裙角飞扬服装实体店CIS策划书

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目录

第一部分：裙角飞扬服装店导入ＣＩ背景

一、裙角飞扬服装店简介及背景···················

二、裙角飞扬CIS策划的目的意义·················

三、裙角飞扬调研问卷·························· 第二部分：裙角飞扬CIS策划内容

一、理念识别系统（MI）·························

（一）设计理念来源························

（二）服装店的店铺文化及价值观···········

（三）管理原则···························

（四）店铺的口号及座右铭··················

二、行为识别系统（ＢＩ）·······················

（一）对内行为····························

（二）对外行为····························

三、视觉识别系统（ＶＩ）·······················

（一）基础系统····························

（二）应用系统···························· 第三部分：CIS的实施

一、具体实施及规范行为························

第一部分：裙角飞扬服装店导入CI背景

一、 裙角飞扬服装店ＣＩ背景及简介

随着社会的发展，人们思想观念逐渐增强，爱美之心人皆有之，消费者在服装方面也有很大需求。为了适应市场的需要和居民消费行为的变化，跟随中国加入世界贸易组织的潮流，裙角飞扬服装店在开业之际导入CIS理念，为消费者提供优质服装和优雅的购物环境。裙角飞扬主要经营女性服装，是一家品味优雅个性时尚的服装店。坚持特色经营，特色售后以顾客为先的经营理念。主要销售休闲、韩版、时尚服装，品牌风格简约大方舒适。

二、 裙角飞扬CIS策划的目的及意义

裙角飞扬CIS策划的主要目的在于吸引大众消费者，为本店树立品牌尤其通过视觉系统传达给员工及消费者优雅、年轻、个性化的理念从而增进店铺的服务和销售。

裙角飞扬CIS策划的意义在于通过CIS设计对店铺的环境系统，管理及广告营销形象，形成统一管理。展现本店独特形象，以赢取消费者的认同和青睐。

裙角飞扬调查问卷

您好，非常感谢您填写问卷，我们将对您填写额内容进行保密，请您放心认真填写。并对我们的工作提出宝贵意见，谢谢！

1.您的性别

A男 B女

2.您的年龄

A20以下 B20至30 C30至40 D40以上

3.您的收入

A2000以下 B2000至3000 C3000至4000 D4000以上

4.您的职业

A公司职员 B政府职员 Ｃ教师 Ｄ学生 Ｅ自由职业 Ｆ其他

５．您喜欢的服装风格

Ａ简约大方 Ｂ休闲舒适 Ｃ时尚潮流 Ｄ其他 ６．您每月服装消费占收入的

Ａ１０％以下 Ｂ２０％至３０％ Ｃ３０％以上 ７．您所关注的传媒方式

Ａ电视广告 B报纸杂志 C广播 D电脑网络

8.您对本店的意见及建议

第二部分：裙角飞扬CIS策划内容

一、理念识别系统（MI）

（一）设计理念来源

1.市场：裙角飞扬的消费市场主要是20到40岁的大众，在各个城市中心开设实体店，要想在这个市场上立足，就要不断及时调整店铺的经营方针，适时发展的需要。

2．质量：舒适的服装，新颖的设计，不仅会满足消费者的需求，还可以在他们心中留下深刻的印象。产品的质量是产品的核心，裙角飞扬本着以消费者为本的经营理念尽量满足顾客需求。

3.服务：尽心精心，从我做起。本店店员会面带微笑，活泼开朗的与顾客交谈介绍新款式，新产品。

4.个性：打破原有模式，不断引进新风格，新款式的服装，以此来吸引顾客你，穿凿更高的效益。

5．价格：价格公道合理，符合各个档次消费者的需求。

（二）服装店的店铺文化及价值观

店铺的文化是店铺的灵魂。本店追求休闲时尚，本着顾客第一，服务第一，质量第一的标准，设计并生产出优雅的服饰。以微笑服务顾客，本着顾客就是上帝的原则。为顾客挑选衣物，并提出意见及建议。实施良好的你售后服务理念，合理退货。

（三）管理原则

“团队协作，发挥个人能力”、“实施预算管理，加强成本控制”。本实体店的消费群体为广大群众，的的层次的消费者都具备，所以要制定合理的价格机制。由于是服务行业，更要实行严格的管理原则，规范员工行为。

（四）店铺的口号及座右铭

本店打出“裙角飞扬，年轻时尚”的口号，店里有责任为消费者选择适合他们装扮的服饰。为消费者提供时尚款式，舒适优雅的服装，在质量上有所保证。

“追求时尚，享受生活”是被本店的座右铭。现如今随着社会的进步，生活水平的提高，服装消费更多的是注重时尚潮流。裙角飞扬更应注重此方面。为广大顾客提供优质的服装，新颖的设计，让他们充分享受多姿多彩的生活。

二、行为识别系统（ＢＩ）

（一）对内行为

1.裙角飞扬员工的管理制度：本店是一家在城市中心开设的服务型服装店，店员主要世界收购培训的服务人员。也有为大学生提供兼职的岗位。主要有店铺店员、主管、导购、采购员、收银员等、

2.员工录用制度：本店是在城市开设的实体店，员工除本店销售人员外，还为大学生提供兼职机会。也可以推荐他们去本店总部研发设计或导购方向兼职。在员工性格方面有些要求，导购人员要性格开朗自信，待人友好，精力充沛等。另外要有良好的身体素质，已有经验者优先考虑。

3.员工培训：员工培训分为常规和情景两种。

常规：一般是基础知识的培训，分为产品知识培训和销售技巧培训。在产品知识上主要包括服装结构、款式、型号、身围的度量方法、折叠方法、保管方法方面的知识培训。通过这些培训是导购员有针对性的对顾客进行购买引导。在销售技巧培训上，对导购员的销售态度，销售是规范用语以及如何接受顾客投诉方面进行系统培训，使导购员掌握日常销售管理处理突发事件的技巧。

情景：一般在公司而展厅，有两到三名导购扮演消费者，有其他导购对其推荐商品，这个培训主要是销售现场的再现。方式包括服装陈列、店铺分为设置及如何接待顾客，如何引导顾客选择等。通过这

些培训是营业员熟练掌握营销技巧。

其他方面培训：微笑服务，可以拉近顾客与营业员之间的感情，营造良好轻松的购物环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样会有良好的口碑效果吸引消费者下次消费。也可以运用适度的赞美，在推销新产品的时候实施暂没顾客身材美好的一面，投其所好，赢得顾客青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。适度了解消费者购物心里，有的放矢。消费者消费习惯有不同之处，但不会偏离塑造美的共性，营业员在接待顾客是要学会察言观色，了解探知顾客喜好性格，向消费者提供合适的产品款式。

（二）对外行为

1.裙角飞扬的调查：裙角飞扬是一个新开设的实体店，过程中可以对市场进行调查，了解目标顾客对服装的需求，消费心理及店面装修的相关信息。有效的改进店面经营状况，完善项目及服务管理制度。

2.广告宣传：发放宣传单，主要在人流量大的地方发放礼仪宣传本店经营理念。张贴海报宣传及在报纸杂志电视媒体上做宣传广告，选产本店良好氛围及知名度。

3.促销活动：进店有礼，赠送小礼品。开业当天打折优惠，办理会员卡积分可兑换奖品等。节日期间可以优惠，推出折扣优惠。在不同情况下推出打折，进行反季销售，价格便宜保质保量等并且一样可以享受正常的打折优惠服务等。

三、视觉识别系统（ＶＩ）

（一）基础系统

1.名称：裙角飞扬（圆体，粉红色）

2.标志：一粉红圆形为底色，中间为一条裙角上漂的白色短裙。裙角表示年轻时尚的女性白领一族，飞扬表示她们穿上贵店的衣服会更加的张扬、时尚、个性、洒脱。

3.外观设计：实体店墙大部分为玻璃，尽显优雅大方的气息，透过玻璃可以看见内部情况，实用新颖又富有美感。店门也是玻璃门，宽敞的入口事故可直接看到店内更加吸引顾客，引起消费欲望。

（二）应用系统

1.内部设计：店内为顾客创造舒适购物环境，照明设计别出心才可以直接照亮整个店面，以自然光为主，营造宁静光线适宜的购物环境。展示产品魅力，突出产品的良好质感。声音上，播放柔和舒缓的轻音乐，使顾客心情舒畅，利于顾客作出良好选择。通风上保证室内空气清新畅通，加强通风系统改善。

2.店内局部设计：为方便商品保管展示商品特色提高员工服务效率，采取沿墙式内部设计，节省人力便于管理。在空余的墙体上可以张贴本店标志，加强消费者视觉印象。

第三部分：CIS的实施

一、具体实施及规范行为

（一）让企业内外员工都了解自己的理念与战略

（二）用理念促进企业主体性的形成

（三）将设计出的视觉识别（VI）全方位地应用

（四）规范企业行为

1. 根据行为识别原则具体制定或修改完善企业的各项规章制度并严格执行；

2. 通过培训和教育规范领导与职工的行为表现；

3. 根据《CIS手册》完善内部工作环境的；

4. 重新制定或修改职工的提拔与奖励制度；及生活福利的分配制度；

5. 全面实施企业的经营战略、经营方针和政策；

6. 全面重视企业经营管理水平和部和职工的素质的提高；

7. 重新制定或完善对消费者利益保护的制度和措施；

8. 重新制定或完善对所在社区的行为原则；

9. 规范企业与有关企业、机构与人员交往的态度和行为准则；

10. 根据《CIS手册》完善办公、服务环境和购物环境；

11. 保证日常的对外公共关系活动和广告活动的一致性；

12. 加强对社会公益事业的支持；

13. 认真策划和实施加强形象识别的重大公共关系、广告和促销活动等。

第二篇：北京理工大学珠海学院CIS策划书

    

北京理工大学珠海学院CIS策划书

班级：对外汉语三班  学号：081502031025  姓名：徐维

CIS （Corporate Identity System），即企业形象识别系统，由企业的理念识别（Mind Identity），活动识别（Behavior Identity）和视觉识别（Visud Identity）三大要素组成。MI指的是企业的经营观念、目标精神和战略等的统一化，BI指的是企业为实现理念而采取的行动，对内指对员工的训练及工作环境的营造，对外指市场拓展等。VI是企业的精神和价值观等通过具体的视觉形象外化，让公众产生认同感，包括企业的标志、图案等等。MI、BI、VI三者之间各具特点，互相关联，高度统一，协调运作。其中核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI、VI表达出来。

CIS最初虽是为企业设计服务的，但教育作为一种特殊产业，经营理念同样不可缺少，结合本校的实际情况及对CIS的理解将其归纳为以下三个组成部分：理念识别系统（M.I）：即学校的办学方针、指导思想等；行为识别系统（B I）：即学校校纪、校训及各种规章制度等；视觉识别系统（V I）：即学校的整体视觉形象。

CIS是指学校经营理念与精神文化，运用整体传播系统，传达给学校周围关系或团体，并促进使其对学校产生一致的认同与价值观，也就是结合现代设计观念与学校管理理论的整体性运作，以刻画学校个性，突出人文精神，使社会大众产生深刻的认同感，从而达到提升学校声誉影响的设计。

一．CIS三大识别系统策划

（一）、理念识别系统MI

理念识别系统在现代高校品牌建立中起着不可低估的作用，是北京理工大学珠海学院CIS策划中最基本，也是最核心的内容。该校导入理念识别系统(MI)的过程，实际上是MI识别渗透于北理工学院员工与学生行为及视觉标识的过程。

1、    理念识别系统(MI)的构建:

A、办学指导思想：注重质量，提升内涵，凝炼特色，创建品牌

 校训： 德以明理，学以精工

办学宗旨：立足珠海，服务广东，面向全国，放眼世界

培养目标：志向高远，基础扎实，体魄强健，心境恬美，具有创新精神和国际视野的复合型、应用型人才

发展模式：以本科教育为重点，多层次、多类别办学

办学目标：以工为主，工、理、管、文、经、法、艺等多学科协调发展的应用型名牌大学

 B、 学科专业

 学校设有信息学院、计算机学院、机械与车辆学院、航空学院、化工与材料学院、商学院、文法学院、外国语学院、设计与艺术学院、数理学院等10个专业学院以及国际学院、继续教育学院。学校在继承北京理工大学的品牌学科专业优势的基础上，根据广东省尤其是珠三角地区产业结构特点，设置优势和特色专业，体现专业的应用性、创新性和复合性。目前，学校设置34个本科专业，形成了以工为主，工、理、管、文、经、法、艺多学科协调发展的格局。

C、师资队伍

学校的师资队伍以北京理工大学为依托，海纳百川，广聚人才。专任教师中具有高级职称的占35%，具有硕士、博士学位的占81%。目前已形成以校本部学科带头人和骨干教师为核心，以具有高级职称的教师为主力，以具有博士、硕士学位的优秀中青年教师为支撑的较科学、合理的师资队伍。

2、理念识别系统（MI）执行

    学校内部的宣传上，对入学的新生经必要的学习，以《北京理工大学珠海学院学生手册》为基础，进行培训，考核。让全院师生都了解学校的办学方针、指导思想、办学特色和校训等内容。对在校的教职工进行入职培训，让他们了解整个学校的设置和规章制度。

学校外部的宣传上，学校招生发放的宣传资料上对学校的全面介绍，尤其是在学校的网站上，开辟专门的学校简介栏，通过图片结合文字的形式展现我校的背景资料和校园风采。

                        学校网站中关于学校的专版介绍

（二）学校行为识别系统（BI）

1、行为识别系统（BI）的构建

1、学校的校纪校规的制定和完善；

2、学校的机构设置和职能部门的优化；

                             北京理工大学珠海学院设置图

                       北京理工大学珠海学院管理机构设置图

3、学院内部各个职能部门的设置安排和行为规范（下面以后勤食堂为例）

（1）食堂的清洁卫生评定标准，并加强监督，让食堂的工作人员严格按照标准作好食堂的清洁卫生工作（如每周经行全面的清扫消毒工作），管理人员经行监督管理；

（2）食堂的饭菜是否符合标准，每学期接受学校师生的意见和建议，及时改进工作中的不足；

4、行为识别系统外部的构建：

A学校的教学成果和科研项目建设；

B学校形象宣传活动；

C公关活动和社会公益活动。

2、识别系统（BI）的执行：

①加强职能部门工作效率，对学校职能部门进行考核，加强各部门的监督，提高工作效率，加强领导管理；

②安排教师进行必要的进修，帮助他们获得高级职称，加强学校的师资队伍建设；

③改善校园环境，给教师、学生、员工创造良好的环境。

④公关宣传开展义务助学活动加强与学院周围居民的交流与联系，树立我校形象，资助需要帮助的学生，安排勤工俭学的岗位，帮助学生完成学业。

（三）、学校视觉识别系统（VI）形象策划

　　1、VI视觉识别系统的构成

校园形象系统的营造是一项全面的系统工程，它既体现在校园文化建设的物质文化环境建设上，也反映在校园的精神文化环境建设中，因而需要全面合理的规划和安排。从物质文化层面看，校园文化包括校园建筑、校园绿化美化、文化设施等，它是校园文化的物质形态，是校园文化直观的外在表现形式。从精神文化层面看，精神文化是深层次的校园文化，是学校的本质、学校的个性和学校精神风貌的集中反映。

VI视觉识别系统由“基本要素系统”和“应用要素系统”两个部分，具体内容如下：

A：基本要素系统部分

　　标志：

　　学校标志是学校形象的符号象征，是CIS设计系统的核心基础。学校的标志即校徽，是以最简化的图形造型传达学校的精神内涵。校徽的设计要求简练、生动、鲜明，具有强烈的视觉冲击力，并要表达出学校办学方针和素质教育的精神内涵，独特的个性和时代感亦不容忽视，同时易于识别和记忆。良好的标志设计能切中社会公众的心理，以期唤起共鸣。

    标准色：

标准色是用来象征并应用在所有的媒体上的指定色彩，是学校理念的象征，学校运用绿色和白色的标准色向人们寓意着年轻、希望与和平。

B：应用要素系统部分

　　应用要素系统设计即是对基本要素系统在各种媒体上的应用所做出的具体而明确的规定。应用要素系统的规范化，有利于学校保持一贯的自我形象和主张，便于学校常规管理，同时应用系统的建立也可适当避免盲目建设、重复设计，从而避免人力、物力和财力的不必要浪费。

1、学校办公用品

　　学校办公事物用品，除其实用功能外，还起着学校形象宣传的作用。如信纸、信封等办公用品在对外交流的同时如能结合VI视觉识别系统，将能更好地将学校的精神内涵通过形象符号传达给广大社会受众。

2、师生制服设计、校园员工服装设计

　　师生的制服，是学校形象的流动广告。各系都设计有自己专业学科的服装，在各系设计的服装中我们应该加入学校的标准字体和颜色，让整个着装看起来协调、统一。

3、标识识别设计

　　标识识别设计是从根本上塑造、渲染、传播学校识别形象，并充分体现学校形象的统一化、标准化和正规化，保持高度的识别统一性。设计对象包括：学校招牌、旗帜、场室标识、指示警示标牌、学校交通工具的识别设计等。这些静止或流动的标识除了具有鲜明的标识警示的功用外，还是随时随地地教育学生和传播校园文化的良好载体。

4、学校校园网站建设应用

网络无疑将是未来世界最大、最快捷的大众传播媒体，是学校能够抛开地域局限向全国甚至全世界传达信息及树立形象的绝好途径。学校校园主页的建设也要同时体现学校VI视觉识别体系。

　　6、广告媒体

信息时代，广告效应不容忽视。学校可根据自身情况，结合特定时期（招生、校庆等），选择恰当的广告媒体（电视、报纸灯箱路牌等）面向全社会宣传和推广学校形象。

2、    VI视觉识别系统的执行

VI视觉识别系统的设计不是机械的符号操作，而是以VI为内涵的生动表述。所以，VI设计应多角度、全方位地反映学校的经营理念。学校VI视觉识别系统的创建应集思广益，征询各方意见，反复推敲、修正。一旦确定，要保持相对时间内绝不轻易更改，这样才能有助于学校形象这一无形资产的积累。最后将确定方案，制作成VI手册，并成立部门对VI执行状况进行严格监督。

A、在VI执行的同时，可以适当增加颜色的变化和阴影、暗纹等图形变化使图标形体多样化，如颜色的变化：积极的、健康的、温暖的等（如红色）； 和谐的、温情的、任性的等（如橙色），明快的、希望的、轻薄的等（如黄色）； 成长的、和平的、清新的等（如绿色），诚信的、理智的、消极的等（如蓝色）； 高贵的、细腻的、神秘的等（如紫色），厚重的、古典的、恐怖的等（如黑色）； 洁净的、神圣的、苍白的等（如白色），平凡的、谦和的、中性的等（如灰色）。

B、制作学院特有的年历、雨伞和礼品袋纪念品等，加入学院标志和文字

C、在到达学院的公交车上贴上学院宣传标志和口号

D、在珠海各大公交站点和广告宣传栏张贴学院标志和教学理念