裙角飞扬服装实体店CIS策划书

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目录

第一部分：裙角飞扬服装店导入ＣＩ背景

一、裙角飞扬服装店简介及背景···················

二、裙角飞扬CIS策划的目的意义·················

三、裙角飞扬调研问卷·························· 第二部分：裙角飞扬CIS策划内容

一、理念识别系统（MI）·························

（一）设计理念来源························

（二）服装店的店铺文化及价值观···········

（三）管理原则···························

（四）店铺的口号及座右铭··················

二、行为识别系统（ＢＩ）·······················

（一）对内行为····························

（二）对外行为····························

三、视觉识别系统（ＶＩ）·······················

（一）基础系统····························

（二）应用系统···························· 第三部分：CIS的实施

一、具体实施及规范行为························

第一部分：裙角飞扬服装店导入CI背景

一、 裙角飞扬服装店ＣＩ背景及简介

随着社会的发展，人们思想观念逐渐增强，爱美之心人皆有之，消费者在服装方面也有很大需求。为了适应市场的需要和居民消费行为的变化，跟随中国加入世界贸易组织的潮流，裙角飞扬服装店在开业之际导入CIS理念，为消费者提供优质服装和优雅的购物环境。裙角飞扬主要经营女性服装，是一家品味优雅个性时尚的服装店。坚持特色经营，特色售后以顾客为先的经营理念。主要销售休闲、韩版、时尚服装，品牌风格简约大方舒适。

二、 裙角飞扬CIS策划的目的及意义

裙角飞扬CIS策划的主要目的在于吸引大众消费者，为本店树立品牌尤其通过视觉系统传达给员工及消费者优雅、年轻、个性化的理念从而增进店铺的服务和销售。

裙角飞扬CIS策划的意义在于通过CIS设计对店铺的环境系统，管理及广告营销形象，形成统一管理。展现本店独特形象，以赢取消费者的认同和青睐。

裙角飞扬调查问卷

您好，非常感谢您填写问卷，我们将对您填写额内容进行保密，请您放心认真填写。并对我们的工作提出宝贵意见，谢谢！

1.您的性别

A男 B女

2.您的年龄

A20以下 B20至30 C30至40 D40以上

3.您的收入

A2000以下 B2000至3000 C3000至4000 D4000以上

4.您的职业

A公司职员 B政府职员 Ｃ教师 Ｄ学生 Ｅ自由职业 Ｆ其他

５．您喜欢的服装风格

Ａ简约大方 Ｂ休闲舒适 Ｃ时尚潮流 Ｄ其他 ６．您每月服装消费占收入的

Ａ１０％以下 Ｂ２０％至３０％ Ｃ３０％以上 ７．您所关注的传媒方式

Ａ电视广告 B报纸杂志 C广播 D电脑网络

8.您对本店的意见及建议

第二部分：裙角飞扬CIS策划内容

一、理念识别系统（MI）

（一）设计理念来源

1.市场：裙角飞扬的消费市场主要是20到40岁的大众，在各个城市中心开设实体店，要想在这个市场上立足，就要不断及时调整店铺的经营方针，适时发展的需要。

2．质量：舒适的服装，新颖的设计，不仅会满足消费者的需求，还可以在他们心中留下深刻的印象。产品的质量是产品的核心，裙角飞扬本着以消费者为本的经营理念尽量满足顾客需求。

3.服务：尽心精心，从我做起。本店店员会面带微笑，活泼开朗的与顾客交谈介绍新款式，新产品。

4.个性：打破原有模式，不断引进新风格，新款式的服装，以此来吸引顾客你，穿凿更高的效益。

5．价格：价格公道合理，符合各个档次消费者的需求。

（二）服装店的店铺文化及价值观

店铺的文化是店铺的灵魂。本店追求休闲时尚，本着顾客第一，服务第一，质量第一的标准，设计并生产出优雅的服饰。以微笑服务顾客，本着顾客就是上帝的原则。为顾客挑选衣物，并提出意见及建议。实施良好的你售后服务理念，合理退货。

（三）管理原则

“团队协作，发挥个人能力”、“实施预算管理，加强成本控制”。本实体店的消费群体为广大群众，的的层次的消费者都具备，所以要制定合理的价格机制。由于是服务行业，更要实行严格的管理原则，规范员工行为。

（四）店铺的口号及座右铭

本店打出“裙角飞扬，年轻时尚”的口号，店里有责任为消费者选择适合他们装扮的服饰。为消费者提供时尚款式，舒适优雅的服装，在质量上有所保证。

“追求时尚，享受生活”是被本店的座右铭。现如今随着社会的进步，生活水平的提高，服装消费更多的是注重时尚潮流。裙角飞扬更应注重此方面。为广大顾客提供优质的服装，新颖的设计，让他们充分享受多姿多彩的生活。

二、行为识别系统（ＢＩ）

（一）对内行为

1.裙角飞扬员工的管理制度：本店是一家在城市中心开设的服务型服装店，店员主要世界收购培训的服务人员。也有为大学生提供兼职的岗位。主要有店铺店员、主管、导购、采购员、收银员等、

2.员工录用制度：本店是在城市开设的实体店，员工除本店销售人员外，还为大学生提供兼职机会。也可以推荐他们去本店总部研发设计或导购方向兼职。在员工性格方面有些要求，导购人员要性格开朗自信，待人友好，精力充沛等。另外要有良好的身体素质，已有经验者优先考虑。

3.员工培训：员工培训分为常规和情景两种。

常规：一般是基础知识的培训，分为产品知识培训和销售技巧培训。在产品知识上主要包括服装结构、款式、型号、身围的度量方法、折叠方法、保管方法方面的知识培训。通过这些培训是导购员有针对性的对顾客进行购买引导。在销售技巧培训上，对导购员的销售态度，销售是规范用语以及如何接受顾客投诉方面进行系统培训，使导购员掌握日常销售管理处理突发事件的技巧。

情景：一般在公司而展厅，有两到三名导购扮演消费者，有其他导购对其推荐商品，这个培训主要是销售现场的再现。方式包括服装陈列、店铺分为设置及如何接待顾客，如何引导顾客选择等。通过这

些培训是营业员熟练掌握营销技巧。

其他方面培训：微笑服务，可以拉近顾客与营业员之间的感情，营造良好轻松的购物环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样会有良好的口碑效果吸引消费者下次消费。也可以运用适度的赞美，在推销新产品的时候实施暂没顾客身材美好的一面，投其所好，赢得顾客青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。适度了解消费者购物心里，有的放矢。消费者消费习惯有不同之处，但不会偏离塑造美的共性，营业员在接待顾客是要学会察言观色，了解探知顾客喜好性格，向消费者提供合适的产品款式。

（二）对外行为

1.裙角飞扬的调查：裙角飞扬是一个新开设的实体店，过程中可以对市场进行调查，了解目标顾客对服装的需求，消费心理及店面装修的相关信息。有效的改进店面经营状况，完善项目及服务管理制度。

2.广告宣传：发放宣传单，主要在人流量大的地方发放礼仪宣传本店经营理念。张贴海报宣传及在报纸杂志电视媒体上做宣传广告，选产本店良好氛围及知名度。

3.促销活动：进店有礼，赠送小礼品。开业当天打折优惠，办理会员卡积分可兑换奖品等。节日期间可以优惠，推出折扣优惠。在不同情况下推出打折，进行反季销售，价格便宜保质保量等并且一样可以享受正常的打折优惠服务等。

三、视觉识别系统（ＶＩ）

（一）基础系统

1.名称：裙角飞扬（圆体，粉红色）

2.标志：一粉红圆形为底色，中间为一条裙角上漂的白色短裙。裙角表示年轻时尚的女性白领一族，飞扬表示她们穿上贵店的衣服会更加的张扬、时尚、个性、洒脱。

3.外观设计：实体店墙大部分为玻璃，尽显优雅大方的气息，透过玻璃可以看见内部情况，实用新颖又富有美感。店门也是玻璃门，宽敞的入口事故可直接看到店内更加吸引顾客，引起消费欲望。

（二）应用系统

1.内部设计：店内为顾客创造舒适购物环境，照明设计别出心才可以直接照亮整个店面，以自然光为主，营造宁静光线适宜的购物环境。展示产品魅力，突出产品的良好质感。声音上，播放柔和舒缓的轻音乐，使顾客心情舒畅，利于顾客作出良好选择。通风上保证室内空气清新畅通，加强通风系统改善。

2.店内局部设计：为方便商品保管展示商品特色提高员工服务效率，采取沿墙式内部设计，节省人力便于管理。在空余的墙体上可以张贴本店标志，加强消费者视觉印象。

第三部分：CIS的实施

一、具体实施及规范行为

（一）让企业内外员工都了解自己的理念与战略

（二）用理念促进企业主体性的形成

（三）将设计出的视觉识别（VI）全方位地应用

（四）规范企业行为

1. 根据行为识别原则具体制定或修改完善企业的各项规章制度并严格执行；

2. 通过培训和教育规范领导与职工的行为表现；

3. 根据《CIS手册》完善内部工作环境的；

4. 重新制定或修改职工的提拔与奖励制度；及生活福利的分配制度；

5. 全面实施企业的经营战略、经营方针和政策；

6. 全面重视企业经营管理水平和部和职工的素质的提高；

7. 重新制定或完善对消费者利益保护的制度和措施；

8. 重新制定或完善对所在社区的行为原则；

9. 规范企业与有关企业、机构与人员交往的态度和行为准则；

10. 根据《CIS手册》完善办公、服务环境和购物环境；

11. 保证日常的对外公共关系活动和广告活动的一致性；

12. 加强对社会公益事业的支持；

13. 认真策划和实施加强形象识别的重大公共关系、广告和促销活动等。

第二篇：CIS策划书

CIS策划书

题目：（---临沧印象---）“世界佤乡，中国临沧”CI策划书

总策划人：聂昭帅

策划方案完稿日期：20xx年10月12号

编号：200711301125

说明：秘境临沧城市形象的树立

属性：CIS策划

口号：“世界佤乡，中国临沧"打造临沧佤文化，提升临沧文化内涵

一．序文（500字左右）

前言：临沧佤族占少数民族的百分之35左右，成为临沧文化的主心骨，我以此来做临沧的城市形象策划，主要目的在于打造佤文化,提升临沧文化内涵，招商引资，带动临沧第三产业及其他产业的发展。

临沧属于基础设施滞后、经济欠发达地区，因未完全开发，临沧保存了独有的神秘色彩；相对良好的生态环境；原生性、统一性、完整性为一体的底蕴深厚的临沧文化；历史文化遗产??这是临沧独有的人文、自然资源，也是上天赐予临沧的一种竞争的核心资源。如何把这种竞争的核心资源优势发挥出来，通过这一资源使“秘境临沧”成为更多人了解、喜欢并为之向往的地方；通过这一资源来提升临沧的文化内涵；通过这一资源的无形价值来促进临沧经济社会发展？带着这些问题，我便有了打造临沧佤文化这样的一个城市形象的策划。策划过程中我因地制宜，选取了临沧最为骄傲的佤族文化为素材，提取了沧源壁画的神秘色彩，以及，审时度势，在云南打造民族文化大省的历史背景下，把临沧打造成具有一定代表性的佤文化城市，并用实际行动解决这一问题。希望我们临沧在打造佤文化的浪潮中珠海拾贝，在佤文化的载体空间中剪影，收获更多。

二．目录

三．正文

1.项目背景分析

2.项目主题

3.项目宗旨及目标

4.实施程序

5.传播与沟通方案

6.经费预算

第一部分 序 言

（1）.目的

1.1 树立临沧的城市的形象

1.2 确立临沧在云南省的地位

1.3 宣传临沧佤文化，加强外界对临沧的认知度

1.4 吸引人们到临沧旅游，投资，定居，带动经济的发展

（2）.原则

按独特的设计原则，以系统规范的CI设计和传播完成“秘境临沧”的形象塑造。

2.1 设计原则

2.1.1 设计符号规范化

2.1.2 设计色彩一致化

2.1.3 设计结构系统化

2.1.4 设计图案形象化

2.1.5 设计语言实用化

2.2 传播原则

2.2.1 传播媒介与方式的多样性

2.2.2 传播过程的连续性

2.2.3 传播范围的广泛性

2.2.4 传播效果的立体化和持久性。

第二部分 设计和传播

根据以上目的和原则，本策划书以设计和传播作为主体

一、CI工程基础设计

CI工程基础设计包括MI、BI、VI三大部分：

1．“秘境临沧”理念规范

（1）城市精神信条（2）城市经营原则（3）城市标语口号（4）城市歌曲（5）座右铭（6）城市发展史（7）城市发展战略（8）合资原则和目的

2．“秘境临沧沧”行为规范（1）市民教育手册敬业精神礼仪规范作业规范（2）公益性活动规范（3）营销活动规范市场研究产品研究营销方式促销计划和谋略（4）公共关系准则平等原则利益原则法律原则应接技巧（5）临沧代表领袖公众形象外表形象设计言谈举止设计能力与自信力的表象化（6）制度规范作业制度财务制度社会法律制度的遵循和运用（7）人才规范人才标准人才配置人才使用（8）环境规范办公室环境厅堂环境室外环境

3．“秘境临沧”识别规范VI基本要素设计部分（1）标志标志素材搜集和选择标志的定位“世

界佤乡，中国临沧”城徽设计商标设计（2）标准字标准字的定位与分类标准字的设计程序标准字的展开运用与变体形态（3）标准色标准色的定位主色系辅助色系主辅色组合标准色的应用规范（4）象征图形及企业造型设计定义与定位象征图形（吉祥物等）设计展开运用规范（5）VI基本要素的组合形式组合规范禁止组合规范VI应用设计部分

4．应用系统之一：企业事务用品设计（1）名片纸张、颜色、字体、样式的选择与设计中文名片样式英文名片样式中英文双语名片样式（2）临沧城市标志颜色、样式的选择和设计（3）信笺、信封颜色、样式设计中式信笺、信封西式信笺、信封（4）票据财务票据报表餐票债券（5）礼仪卡贺卡邀请函（请柬）明信片（6）公文公文纸公文式样资料夹（袋）公文包笔记本（7）旗帜颜色式样（三角形、正方形、长方形等）图案

5．应用系统之二：广告设计

（1）报纸广告文案（广告词）设计样式设计字体设计图案设计栏头广告设计（2）杂志广告文案字体图案样式（3）广播广告文案创意音乐（4）电视广告创意文案音乐演员编导制作（5）多媒体（电脑合成）广告（6）户外广告路牌广告霓虹灯广告建筑广告气球广告车体广告（7）直邮广告（8）年历广告（9）海报和宣传画广告（10）礼品广告（11）运动会、音乐会场地广告（12）幻灯片、录像带广告

6．应用系统之三：交通工具（大巴、中巴、卧车、货车、工程车、工具车）（1）造型（外部造型和颜色）（2）车体广告设计（3）车体饰物

7．应用系统之四：员工制服（1）夏季办公服装（2）春秋办公服装（3）礼仪服饰（4）休闲服装（5）服装配件领带、徽章、饰花、皮带、饰带、帽子、鞋袜、匙链

8．应用系统之五：办公室内设计

（1）办公室环境空间设计（2）办公室设备（式样、颜色）（3）照明灯（4）书画布置（5）植物与盆景（6）告示牌和指示符号（7）记事牌和公告栏（8）茶具、烟具和清洁用品

9．应用系统之六：包装设计

（1）包装纸（2）包装袋（3）包装用封套（4）手提袋（5）包装盒、箱（6）酒具装潢设计

10．应用系统之七：展示设计

（1）展位设计（2）展览设计与布置

11．应用系统之八：建筑外部环境设计

（1）植物（2）假山和盆景（3）广场和纪念碑（4）停车场

二、“秘境临沧”形象传播工程

（1）新闻：建设广泛的新闻联系网络

及时、准确、全面地报道“商城”的建设和经营状况，捕捉和策划能产生特殊传播效果的新闻事件，树立一个能代表商城形象的典型人物。

（2）广告：广告目标的确定

广告战略策划广告创意广告表现形式和设计广告心理广告制作广告预算广告媒体的选择广告效果的调查和评估。

（3）招商：招商目标搜寻

招商信息发布和反馈招商对象背景资料的搜集招商谈判的参考方案

（4）展示：展示计划制定

展示方案策划设计和布展展示招商和顾客招揽展览与展销

（5）公关：建立广泛的社会联系网络

策划有影响力的社会活动落实企业员工公共礼仪规范企业领导公众形象包

（6）教学：企业总体形象普及教学

各类专题普及教学人才专业培训

（7）出版：图书编撰和出版

《世界民族文化大全》、《秘境临沧识别系统》

（8）营销：营销活动的组织和策划

市场调查和预测营销方式的选择和定位销售体系的建立中间商的选择营销谋略策划（价格战略、时间差、地区差、竞争与联合、销售过程的把握和销售目标的实现。

三．“秘境临沧”CI工程的经费预算

预计要多少钱来做这个策划呢，初步预算在本省预计500万到 800万左右，主要在于市容市貌上做一次革新，其他的主要在景点及其交通要道以及一些小到旅游杂志的费用。在有了这样的预计之后，我有了在全国及其它国家打这个广告的念头，主要做一些汽车广告，路牌广告，电视广告，海报，报纸，杂志等等，预计费用在在500万到600万左右。

四．“世界佤乡，中国临沧”CI工程的效果预测（略）

四．附件

1.筹备工作推进

2.有关人员职责分配表

3.经费开支明细预算式

4.相关资料

5.注意事项