华为市场营销策划书
一、华为公司简介··················································································· 3
二、华为公司的SWOT············································································ 3
1、 S分析······················································································· 3
(1) 业务排名··············································································· 3
(2) 技术实力··············································································· 4
(3) 成本优势··············································································· 4
(4) 优质服务··············································································· 5
(5) 领导优秀··············································································· 5
2、W分析························································································ 6
（1） 领导个人色彩浓烈······························································ 6
（2）财力相对较弱······································································ 6
（3）历史影响············································································ 6
（4）低调的公关风格··································································· 6
3、O分析························································································ 6
4、T分析························································································· 7
（1）同跨国公司的竞争也越来越激烈············································ 7
（2）移动业务资费降低································································ 7
（3）贸易歧视、技术标准等软性壁垒的风险··································· 7
（4）国内电信市场的开放···························································· 7
三、 华为公司的4P与4C分析································································ 7
1、产品（Product）和顾客（Consumer）·············································· 7
2、价格（Price）和成本（Cost）························································· 8
3、渠道（Place）和便利性（Convenience）··········································· 9
4、促销（Promotion）和沟通（Communication）·································· 10
四、 提出华为的营销实施方法和步骤······················································ 10
1、 整合现有产品线····································································· 10
2、明确营销推广方向······································································· 10
3、设立实体体验店·········································································· 11
4、合理利用不同的推广平台····························································· 11
5、合理利用论坛············································································· 11
6、利用通用帐号系统······································································· 11
7、允许软件服务产品用于其他手机品牌上·········································· 11
8、提高知名度················································································· 11
五、 制定XXX的营销的经费预算·························································· 11
1、华为总公司经费预算···································································· 11
2、华为在消费者业务方面经费预算···················································· 11
3、华为在企业业务方面的经费预算···················································· 12
4、华为在运营商业务方面经费预算···················································· 12
5、华为在无线网络方面经费预算······················································· 12
一、华为公司简介
华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年由任正非创建于中国深圳，是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线，数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务、解决方案。在20##年11月8日公布的20##年中国民营500强企业榜单中，华为技术有限公司名列第一。同时华为也是世界500强中唯一一家没有上市的公司，也是全球第六大手机厂商。
二、华为公司的SWOT
1、S分析
核心竞争力是一家企业能否持续快速良好发展的关键，想要在强手如林的电信行业内立足，没有自己的核心竞争力是肯定不行的。而华为的成功也在于从一开始他们就着手从研发、渠道、服务等多个方面建立自己的核心竞争力。其优势具体体现在：
(1)业务排名
美国市场调查公司Dell'Oro最新数据显示，华为20##年上半年在全球移动网络设备市场上排名第三，排名前两位的仍然是电信设备的老牌巨头爱立信和诺基亚西门子（爱立信第一季度占33%的市场份额，第二季度32%；诺基亚西门子第一季度占21%的市场份额，第二季度20%；华为第一季度占15%的市场份额，第二季度17%）。
(2) 技术实力
华为长期坚持不少于销售收入10%的研发投入，并坚持将研发投入的10%用于预研，对新技术、新领域进行持续不断的研究和跟踪。。。。目前，华为在FMC、IMS、WiMAX、IPTV等新技术和新应用领域，都已经成功推出了解决方案。华为在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海和南京等地设立了多个研究所，8万多名员工中的43%从事研发工作。截至20##年6月，华为已累计申请专利超过29,666件，连续数年成为中国申请专利最多的单位。华为持之以恒对标准和专利进行投入，掌握未来技术的制高点，在3GPP 基础专利中，华为占7%，居全球第五。华为还是“世界少数几家能提供下一代交换系统的厂家”。
(3)成本优势
在20##年，华为的全球20个重点国家的客户满意度调查结果，有一项指标超过爱立信，那就是客户化定制能力。这主要归功于华为庞大的研发队伍。而定制化能力强，首先就是要大量聘用研发人员，研发人员的成本也成为竞争的关键。在中国一个研发工程师的工资是欧洲的三分之一到四分之一，而法定工作时间是欧洲工程师的1.5倍，同时中国人勤奋，还经常加班加点。而研发费用的80％以上是人力资源成本，所以，华为投入1块钱研发，相当于欧洲公司投入10块钱，也就是华为的研发成本是欧洲公司的十分之一
(4)优质服务
对于国内，华为立足中国用户，做本土化的服务。中国不仅是全球网络设备需求增长最迅速的地方，同时也在成为全球仅次于北美的网络设备供应基地。针对国际巨头相继涌入中国，企图瓜分这个全球最大的市场，华为利用自己身为本土化企业的天然优势，在符合主流技术标准的基础之上，做针对国内用户特殊业务需求的开发。。。。对于国际业务，华为在全球建立了100多个分支机构，营销及服务网络遍及全球，能够为客户提供快速、优质的服务。目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，以及36个全球前50强的运营商。华为还在海外设立了28个区域培训中心，为当地培养技术人员，并大力推行员工的本地化。
(5)领导优秀
华为的总裁是任正非，这是一条为了观念而战斗的硬汉。20##年他入选《时代周刊》全球“建设者与巨子”100名排行榜。任正非关于企业“危机管理”的理论与实践曾在业内外产生过广泛影响，他的名篇佳作《华为的冬天》曾经被许多企业(尤其IT界)作为企业危机管理的范本。任正非励精图治十多年，把华为建成了中国IT界的标杆企业，与国际著名企业一样成为众多名牌大学学子择业的首选企业之一。由于任正非是军转干部出身，华为秉承了他的众多思想，如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的企业管理文化，这些思想也已经融入到华为的企业文化之中。
2、W分析
华为的劣势也是存在的，主要体现在以下几个方面：
（1）领导个人色彩浓烈
这是民营企业，特别是中国民营企业的通病。领导人的个人色彩浓烈，既是华为的优势，也是它的劣势。在一权独大的情况下，决策失误很容易出现。即使现在华为在不断进步，但在一连串的成功下，很容易造成人的自大，从而迷失在以往的业绩中，这对一家企业来说是极其致命的。
（2）财力相对较弱
相对于国际电信设备业巨头，华为的财力还是要薄弱很多。由于不是上市公司，华为不能在资本市场上融资；也不需要公示社会，这也在一定程度上造成了华为的不透明，对于华为进军国际市场造成了一定的障碍。
（3）历史影响
由于历史原因，人们对中国企业创新能力的怀疑，使得华为生产出来的产品更容易遭到质疑。同时，华为的低价策略，也容易使人怀疑产品的可靠性。
（4）低调的公关风格
低调的公关风格和不足的宣传力度不利于提高企业形象
3、O分析
通信业的快速发展，给华为带来了机遇，我国3G市场商机无限，实际上，终端匮乏已经是国内3G发展一个最大绊脚石。由于全球3G市场发展速度非常不协调，与2G手机相比，3G手机的数量仍是微不足道。因此在发展初期，国内3G市场仍然是一个上网卡、上网本以及手机多终端形态并存的市场。而华为的优势在于WCDMA。早在1998年，华为就开始了WCDMA测试终端产品的研发工作，并陆续在中国的北京、上海、深圳以及全球范围的欧洲、美国、韩国等区域建有研发分支机构。从20##年开始，WCDMA测试UE已成为各3G网络设备厂商重要的网络测试工具。当时全球3G网络尚处于大规模商用的前夕，外国电信巨头还未形成垄断市场的局面，所以在时间上对华为大力发展3G终端非常有利。依据国外的经验来看，在以数据增值应用服务为主的3G市场，3G手机终端作为运营商语音与数据服务的载体和差异化竞争优势的集中体现，将会越来越多地走向定制，这将提高手机终端产业的门槛，拥有研发技术优势等核心竞拥有研发技术优势等核心竞拥有研发技术优势等核心竞拥有研发技术优势等核心竞争力的国内通信设备厂商将抢占先机争力的国内通信设备厂商将抢占先机争力的国内通信设备厂商将抢占先机争力的国内通信设备厂商将抢占先机。
4、T分析
华为目前面临的几大威胁有以下几个方面：
（1）同跨国公司的竞争也越来越激烈
与爱立信，思科等企业相比，华为在人力资源，以及设计、部署网络这些方面处于劣势。 随着电信运营商更加考虑网络功能和性能，华为的“价格撒手锏”有可能失去吸引力。
（2）移动业务资费降低
要使移动业务普及，降低资费已成为电信运营商必须采取的吸引顾客的手段。资费的降低必然导致电信设备提供商降低设备的售价，从而不可避免的降低利润。如果没有可靠的降低成本的技术手段，只能导致企业走向恶性循环。
（3）贸易歧视、技术标准等软性壁垒的风险
金融危机过后，各国为促进本国经济发展必将采取各种严格的保护措施，以欧盟为例，20##年1月起，未经欧盟REACH法令注册或预注册的产品将分阶段禁止进入欧盟市场，这意味着包括通信产品在内的诸多产品将面临ROSH指令、WEEE指令和REACH法规的考验，以环保标准、知识产权等为代表的新的贸易保护手段可能对华为通信产品出口造成较大的影响。
（4）国内电信市场的开放
国内电信市场的日趋开放和进口关说的下调，使得华为将面临国际上实力雄厚的企业的全面挑战，华为的价格也许不再成为优势。
三、华为公司的4P与4C分析
1、产品（Product）和顾客（Consumer）
即使在市场上被华为等中国后起公司逼得很苦，北电网络的CEO欧文斯仍然自信地表示，相对于华为，“我们的王牌是创新和创造力”。多年来一直以模仿策略跟进跨国公司产品和技术的华为，即使对欧文斯的话未必服气，但眼前仍得接受现实。
尽管如此，华为的聪明不在于一定要与跨国公司拼技术研发的资源投入，或者拼人员素质，拼技术的绝对先进性，或者像日本电信企业当年犯过的错误─“抢当标准”。任正非考虑任何问题的前提都是“一天天活下去”，所以他强调华为的技术研发是可以进入市场化链条的“工程技术”，而不是参赛、参评的“学术技术”。任正非曾经明确表示：“华为没有院士，只有院土。要想成为院士，就不要来华为。”应该说，华为在技术研发方面拉开了一个“欲与天公试比高”的浪漫架势，但是其实际取向又是典型的“黑猫白猫”论。正因为这样，华为在研发顾客需要的技术方面，做得既专注，又快速。
“在应用技术的层面上，我们的技术储备不输于跨国公司。”日前，华为COO洪天峰在接受记者采访时很自信地表示。
洪天峰的话可以用华为的一系列市场行为，尤其是成功的市场行为来烘托。华为真正做成的第一单国际业务，是帮助香港和记电信开发号码携带业务。据知情人介绍，李嘉诚的和记当时只是一个挑战者角色，香港电信才是香港固话网运营的老大，而为香港电信做设备提供商的是大名鼎鼎的西门子和朗讯。因此李嘉诚特别希望有一些特别的技术手段，直接跳出追随者亦步亦趋的轨道而抢先，恰巧华为的“号码拦截”技术在当时国内电信市场上已经相当成熟。如此机缘凑巧，华为迅速帮助和记凭借差异化优势上位。而与和记的合作，也使华为接受了进入国际化“马槽”后的首次洗礼。“只有客户苛刻了，你才能成长。”一位咨询专家如此评价。
在华为拿下的泰国移动运营商AIS智能网建设项目中，同样体现了华为人对应用技术的热心和敏锐。为了展示泰国旅游业的特色，华为甚至很快帮助AIS开通了在手机上进行“小额投注”的博彩业务，5个月内，AIS便收回了投资。
产品不一定性能最优，但一定适用；技术不一定最先进、最前沿，但一定可以满足客户急需，并且帮助其获取想要的效率和利润。
对于竞争对手来说，更可怕的是，华为的优势不仅仅是报价较低，其所提供设备的范围之广也令人吃惊。譬如，尽管被质疑在专业上不够自信和摇摆，但华为在CDMA技术的三种制式上表现出了“一个也不能少”滚打包收的野心
2、价格（Price）和成本（Cost）
有消息说，华为在美国媒介上所打的广告语是“唯一不同的就是价格”，这当然是有所指向的。波士顿咨询公司在其最新的研究报告《把握全球优势》中明确提出，未来10年，中国企业的成本优势将继续加大。该报告推测，到20##年，中国的小时工资大约为1.3美元，而美国为25.3美元，德国为34.5美元。而目前中国工人与欧美工人的小时工资差距在14～29美元之间。
也就是说，即使华为的技术在与跨国公司的较量中仍处于下风，但是产品成本的天然优势将消解彼此的实力差距。在电信产品日趋大众消费化的前提下，价
格因素可能比品牌因素更能牵动运营商选择产品时的神经。“华为30多亿元技术研发费用能给1万名技术开发人员提供干事业的机会，但如果折算成美元，才几个亿，又能够养多少技术人员？”负责华为海外宣传工作的李杰告诉记者，相对于华为，西方电信企业这几年的主流是裁员。
关键的问题还在于成长的华为已经有了更多的想法，已不甘于仅被看作一个能够大批量、低成本提供电信设备的供应商。据华为内部人士介绍，竞标阿联酋项目时，华为的出价比最低出价者高出一倍。而由美国著名电信研究机构RHK提供的数据显示，截至今年第二季度，华为从全球光学网络设备市场获得的收入已经超过了朗讯科技和北电网络，仅次于行业龙头企业法国的阿尔卡特。而国际咨询公司的报告披露，华为在下一代网络（NGN）的全球出货量已位居榜首。
毋庸置疑，华为的胃口已不满足于低价格产品的利润，而是直取品牌形成后的溢价利润。这对西方劲敌而言，肯定不算好消息。目前，华为在市场上建立的口碑来自它对客户需求的快速响应和定制化开发能力。
而在为客户降低成本方面，华为在创业早期就已经做得滚瓜烂熟。由于当时客户对“高科技”产品的普遍陌生和不自信，即使在小小的县级城市，华为也会驻扎二三十名服务人员，只要客户一声召唤，无论大事还是针头线脑的小事，立马就可以上门服务。到今天，华为非凡的服务能力和诚恳态度仍是赢得客户信赖的重要砝码。譬如在阿尔及利亚地震时，西门子的业务人员选择了撤离，华为人则选择了坚守。这种“共患难”式的坚守，理所当然地为华为赢得了商业机会。相反，如果在客户最需要你的时候，你却不在身边，这必然让客户心存对“交易”概念的警惕
3、渠道（Place）和便利性（Convenience）
华为的渠道大致分为两种。第一种是卖货渠道，如在一些目标市场设立办事处，直接销售产品。据华为内部人士介绍，华为人足迹所到之处，几乎都有自己的派出机构。这些机构承担的职能，既有业务开发、提供技术保障，也包括市场研究。现在华为又逐步采用分销和代理销售方式，以降低海外员工的管理成本。第二种渠道是走合资道路，借船出海。如与3Com合资，在中国和日本市场，以华为品牌输出产品；而在中日之外的市场上，则通过3Com品牌及渠道销售产品。
由于产品线的快速延伸，华为在各个产品战场上的对手越来越多，也越来越强。在无线通信领域，对手就有诺基亚、西门子、摩托罗拉等；在数据通信领域，华为已被全球老大思科列为头号竞争对手；而在光传输方面，也有朗讯、北电网络、西门子等列强。华为这种在高品质形成品牌力之后的产品延伸路径，对降低客户交易成本的作用是显而易见的。当然，一旦某类产品出了纰漏，就有可能殃及全线产品。
华为显然意识到了化解产品线延伸所带来的风险的必要性。只要有可能，华为在各个主要产品领域都展开了对外合作。事实上，华为先后与松下、NEC、摩托罗拉、西门子、3Com的合作，每一次都是化敌为友的招数。而华为又非常善于学习，通过与客户的合作，在服务客户的过程中得以长足进步。与和记是一例，接受英国电信BT的“体检”是另一例。为此，华为的新闻发言人傅军不承认华为“封闭”或“不透明”：“华为在媒体和公众面前低调，但是在客户、合作伙伴面前华为是很透明的。比如说Emerson以7.5亿美元收购了华为的一个科技子公司，前提就是华为很透明。”
所以，如果说华为的海外办事处是一种直接的卖货渠道，目标指向“谋近利”，合资则是品牌构建渠道，目标是“图远名”。正如一个咨询专家所说，走出去的中国企业与狼共舞不那么容易，因为前提是狼同意与你共舞。
现在，华为的投资手段也日益为人称道。20##年，华为与香港第五大电讯运营商SUNDAY进行的以投资换订单的合同，就为国内市场迟迟不见动静的3G销售开辟了一条生路。而20##年中国电信海外上市时，华为持有其7.4亿股，实现了与客户的紧密捆绑，使得利益同盟关系更加牢靠。
4、促销（Promotion）和沟通（Communication）
华为的促销手段当然包括打广告。在国内只有少数几家行业媒体有幸品尝华为的广告蛋糕。而在国际市场，华为一直雇有一家英国的老牌广告公司，指导其发布策略广告。与媒介保持恰当的沟通也是促销手段之一。傅军说：“我们对媒介低调是指我们几乎从不主动邀请媒介采访，但是对于媒介的主动采访要求，我们一定会给予很好的配合。”据傅军介绍，国外的《金融时报》《华尔街日报》《财富》《福布斯》等都来华为采访过。而当法国第二大电信运营商选择了华为的产品后，法国媒体也好奇地赶来了。
当然，积极参展、比对手叫价更低也是促销的重要手段，而印制中国名山大川及各大城市建设成就摄影集，开辟“香港—北京—上海—深圳”“东方丝绸之路”，请来全球客户和潜在客户亲身体验中国，改变他们头脑中固有的长袍马褂时代的中国形象，以外围合龙的方式，向客户沟通、传递“现代中国产生高科技华为是一个必然”的信息。正如《新营销》本期文章《华为跨国营销的“中国功夫”》所阐释的，华为最擅长、最厉害的营销手段是感动客户的能力：“只要你给我机会，就不怕你不被我感动。”
但是必须承认，为了表现这种“感动客户”的功夫，华为人的人性磨练无疑是魔鬼式的。远离亲人，生活寂寞，面临巨大的文化鸿沟，欧美客户的傲慢和怀疑肯定让人难堪，阿拉伯人的拖沓和牛皮糖作风也使人无奈。华为一个开拓非洲市场的业务员连续数月没讲一句中文。在20##年埃及空难中大难不死的吕晓峰，20##年来到阿尔及利亚后又碰上了地震。此外，无论是撒哈拉沙漠的高温天气还是俄罗斯大地的极度严寒，无论是阿尔及利亚频繁的恐怖活动还是伊拉克战争，随时都有可能给驻外员工带来生命危险。一位驻外员工曾在《华为人报》上发表感想：“这里没有任何中国食品，一瓶‘老干妈’能使我们有一种过年的感觉。”
“用‘热脸蛋贴个冷屁股’形容我们最初开拓海外市场时的情景毫不过分。华为人的成就感来自一直贴、一直贴，直到把人家的冷屁股捂热。”一位现已离开华为的高层干部为华为海外事业的快速增长感慨不已。
当然，华为未来发展的纵深度不取决于华为的单干，而是中国高科技企业何时形成集群的问题。像日本和韩国走过的路子一样，先由集群企业提高产品的技术含金量，然后改变产业的命运，最后提升整个国家品牌。华为人希望通过我们的采访，传达出他们真诚的声音：所有的中国企业，都能在国际化道路上迅速成长
四、提出华为的营销实施方法和步骤
1、 整合现有产品线
针对不同的消费人群，划分为高、中、低三档对应三个不同的子品牌，每个子品牌针对不同的运营商划为三个或多个不同的子系列，明确产品认知、研发、营销和服务，提高产品开发的效益。
2、明确营销推广方向
形成以“华为”为主品牌，以“XXX”“XXX”“XXX”为子品牌的框架，主品牌主打“科技”，突出整体的品质保证，子品牌主打“文化”，突出针对性
3、设立实体体验店
设立实体体验店，帖近消费者，消除神秘感，树立品牌意识，“眼见为实，空口无凭”。
4、合理利用不同的推广平台
持续投放各类广告，针对不同平台，采用不同频率的广告，来推广不同的品牌内容，提高品牌认知度。
5、合理利用论坛
吸引人气，发现问题，解决问题，吸收建议，建立口碑
6、利用通用帐号系统
利用通用帐号系统，建立产品服务生态，让各子服务联系更紧密，提高产品溢出价值。
7、允许软件服务产品用于其他手机品牌上
做大服务，吸引人气，提升用户体验，进而产生品牌边际溢价。
8、提高知名度
围绕“品牌，服务，文化，体验、开放、知名度”、采取有效措施。形成水波纹效应(图1)提升品牌价值，提高品牌知名度，产生品牌溢价 
1. 主品牌 2. 子品牌 3. 文化 4. 服务 5. 体验 6. 口碑 7. 知名度 8. 市场占有率 9. ??
五、制定XXX的营销的经费预算
1、华为总公司经费预算
销售总收入达2039亿人民币(约合324亿美元)，同比增长11.7%，净利润116亿人民币(约合18.5亿美元)，同比下降53%。
2、华为在消费者业务方面经费预算
华为销售总收入达446亿人民币，同比增加44.3%。华为公司称，该公司20##年在智能终端领域强劲增长，整体出货量接近1.5亿台。
3、华为在企业业务方面的经费预算
华为全年销售收入达92亿人民币，较去年同比增长57.1%
4、华为在运营商业务方面经费预算
华为销售收入达到人民币1501亿人民币(约合238亿美元)，同比增长3.0%；剔除汇率波动的影响，销售收入同比增长5.2%。
5、华为在无线网络方面经费预算
华为销售收入达459亿人民币，占比运营商业务收入的31%。在固定网网络方面，销售收入达497亿元人民币，占运营商收入的33%。在全球服务方面获得的收入为347亿元人民币，占运营商业务收入的23%。在电信软件与核心网方面的销售收入则为197亿元人民币，占运营商业务收入的13%。