世贸中心购物广场五月“郁金香花节”活动策划执行案.txt9母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的坚毅，期待着闪着碎光的泥土的肥沃；母爱不是人生中的一个凝固点，而是一条流动的河，这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。世贸中心购物广场五月"郁金香花节"活动策划执行案
一、活动主题：五一活动促销
二、活动目的：
1、继续"满百送百"活动的良好销售高潮，推动五一节黄金销售
2、再次拉动积分卡的售出
三、活动内容：
"五一"全场购物满200送208元券
5月1-3日"剪纸（品牌榜）成金"
满百任你"摸"
幽香沐高原，仁爱献真情--郁金香节（"九牧王"裤装"以旧换新献爱心"） 缤纷时尚 世贸领舞--世贸"五四青年节"活动
5月9日《世贸情，母亲爱！》买就送活动
策划安排
活动一：五一节 放大价（假）喽！（ "满200元送208元券"活动）
1、活动目的：
五月是众节云集，"五一黄金周"、"五四青年节"、"五九母亲节"，五月份又是西宁郁金香节（5月1日至8月）。抓住5月份的节日消费对于世贸的年度销售具有至关重要的意义。所以，一定要在特卖场和旅游用品等方面着手，提前组织货源；另一方面，由于五月是春季向夏季过度时候，行业中，夏季旺不旺就要看"五一"做得好不好，所以，五月份的对外宣传很重要。
通过五一长假进一步借助假日需求拉动商场的销售
2、活动细则：
1. 珠宝区满200送208元券限珠宝区专用，镶嵌类
2. 个别品牌不参加满200送208元券活动，可收券消费
3. （单张柜组#4@p满200送208元券，凭券消费不找零、不累计、限当日使用）多项优惠、摸奖活动，惊喜多多；
4、8元券限美甲、茶、鞋子、RIME鞋子、饰品等品牌
3、活动时间：5月1日至5月9日
4、 广告宣传：
文案思路：五一节，放（价）假喽！对！世贸中心，与您一起放大价，放的让您心花怒放，放的让您手舞足蹈，放的让您......！价格力度放得大，价格周期放得大...... 见报日期：4月30日
媒体：西海都市报 （通版）
西宁晚报 （整版）
青海日报 （半版 见报日期：4月29日）
商场布展：统一形象、整合传达，突出买场活动气氛，展示活动传播冲击力 店内：POP挂旗、POP海报、柱子喷绘画面、鲜花等；
店外：柱体喷绘画面、店面橱窗、广告牌形象更换；
活动二： 品牌推荐 剪纸（高档品牌标志）成金
●在报广刊登各品牌标志，剪下对应的品牌标志，购物时可享受50元的优惠；本版价值1500元（30个品牌）；5月1--3日（第一期）；
● 母亲节5月7--9日剪下对应的品牌标志，购物时可享受30元的优惠；本版价值900元（30个品牌）；（第二期）
活动三：满百任你"摸"
1、 活动主题：顾客凭当日的购物#4@p累计200元即可参加满百摸奖的活动
2、 活动时间：20xx年5月1日--5月9日
3、 活动地点：各个楼层
4、 活动内容：
奖品设置：
特等奖 5000元"新、马、泰"豪华游 1名
一等奖 价值3000元 手机 2 名
二等奖 价值2000元 29寸纯平彩电 3名
三等奖 价值800元 洗衣机 4名
四等奖 价值200元 保暖内衣 10名
五等奖 价值50元 茶叶 100名
纪念奖 礼品 （手提袋） 若干名
活动规则：
以上奖品可兑换同等价值的购物券
顾客凭当日的购物#4@p即可参加满百摸彩的活动
购物#4@p累计满200元可摸奖一次，以此类推
黄金珠宝单笔购物满500元摸奖一次，以此类推
活动所设奖品概不退换，不兑换现金
活动所设奖项商厦不负责送货退货：
凡参加活动者退货，须退回所获奖品，或以现金形式退回奖品
税金部分由个人承担
本活动团购除外
本商场拥有此次活动的解释权
第二篇：世贸购物中心会员管理策划案
世贸购物中心会员体制建设方案
百货商场间业内竞争不再是简单的商品与价格鏖战，竞争的核心已经转移到客户服务上。锁定有效客户群，通过营销策划及会员管理运作留住顾客，培养其成为我商场固定消费群体，从而确保销售增长——我们致力于深化会员服务，赢得顾客忠诚度从而提升企业竞争优势。
目标策略
处于亲贤街核心商圈的世贸购物中心自20xx年成立至今，经前期拓展已初步拥有一定市场份额，现处于成长稳定期。而同一商圈内北美新天地、茂业二店、天美名店二部等即将开业，为了不丢失已有客流，迫切需要通过会员平台培养我商场忠诚消费者。会员服务是商场客流竞争的焦点，因此我们需要与时俱进的调整策略，制订一个行之有效的会员服务方案。
一、 目标群体
1. 我们锁定的会员目标为：18-50岁的中、高等收入阶层
2. 服务定位——会员携手世贸，共商购物大计；这一定位意味着：
（1）您手中的世贸会员卡的真正涵义是：折让 + 尊荣；
（2）世贸的会员卡不是 “积分计算器”，而是您理性消费、愉快购物的“时尚伴侣”；
（3）这张会员卡让您的生活“有趣可享”。
二、 形象目标
制定区别于竞争对手的口号形象：不仅仅是会员卡??
备选宣传语：1. 世之共睹，贸然礼让 2.来自世贸的心意
3. 风尚购物，恒久专宠 4.有利可图、唯礼是图
三、宣传目标
让前来世贸的顾客以持卡为荣；让未进商场的顾客知晓世贸有卡
四、 建设目标
1. 初期阶段工作目标（自本方案确立之日起，至20xx年底）
（1） 将会员档案集中完善整理归类，为后期会员消费数据分析提供数据基础。
（2） 结合年末的销售高峰，在店庆活动档期内集中做一次会员推广，吸呐客源。
（3） 在本季度营销活动方案中融入“会员专享优惠”的内容，向现有会员营造“有
利可图，有归属感”的消费感受。
（4） 将寄送《时尚111》的500名有效会员名单做重新筛选，排除无效及低ARPU
值客户，提高会员专享信息的利用率。
（5） 重新筛选10000名会员顾客手机号码，便于活动宣达短信息的有效传播。（重
点工作是关注有二次及二次以上消费记录的手机号码有否停机等）
（6） 在年底12月份做一次积分清零活动，激活睡眠卡，提高会员消费积极性。
2. 第二阶段工作目标（20xx年上半年）
（1） 提高入会门槛，创新办卡渠道；修订办卡填写表，提高办卡资料的信息含量。
（2） 初步建立会员消费数据分析系统，跟踪会员消费，按月做会员消费分析报告。
（3） 启动会员个性化服务，对高ARUP值会员进行生日祝福、购物预订、消费回访
等高端服务。
（4） 实施会员卡分级策略：按会员消费力度区分会员待遇级别，整合会员权益，通
过差异化服务鼓励普通会员卡的晋级意愿，提高会员消费积极性。
（5） 重点：开发会员卡折让空间，从根本上赢得消费者信任，培养忠诚会员群体。
（6） 外联部分商家支持，推行部分“世贸会员独家专享”的优惠活动，为商场创牌。
（7） 通过有层次的宣传策略，向顾客渗透“世贸会员”意识，提高会员卡使用频率。
（8） 在销售淡季策划组织一档低成本而生动的会员活动，汇聚人气。
3. 第三阶段工作目标（20xx年下半年始）
（1） 建立我商场自有的会员CRM信息系统，包括会员基本资料、品牌喜好、消费频
次、消费金额及数量分析等数据库，充分发掘会员消费信息导向性。
（2） 在会员规模化的基础上适度扩大会员返利力度，通过切实让利占领市场份额。
（3） 发展战略联盟，外联几个商家共享市场与会员，共同推行会员让利，降低会员
维系成本，提高我商场会员卡的附加量。
（4） 按季度（或月）举办丰富多彩的世贸会员沙龙，深化会员情感归属。
背景分析
截至20xx年8月31日，共计会员约21966名，其中有二次以上消费记录的会员约计10752名。目前我商场会员常规服务项目有：
1. 每月筛选500名有效会员免费寄送内刊《时尚111》。
2. 初步完成会员档案的建立，有详实的会员办卡记录。
3. 每档活动前通过短信平台向一万名会员顾客进行活动宣达。
目前，我市其它竞争商场的会员制现状与我商场对比如下表所示：
太原市各商场会员制情况汇总
通过以上分析，可以看出目前我商场会员体系存在以下问题： 1. 会员入会无门槛，无效会员数量多，会员忠诚度下降；
2. 会员专享优惠的力度小、服务项目少，使会员感受不到实际益处；
3. 会员卡无级别区分，服务同质化，使商场真正的VIP顾客消费积极性无形受损； 4. 营销活动方案的策划缺乏对会员的关注与针对性； 5. 人性化、个性化服务不深入，会员缺乏情感归属。
执行策略
1. 力争实现每月的固定时间段内，会员持卡消费可享有一定的折扣优惠，通过为会员切实让利，维系会员忠诚度。
（1）迎合中秋假期时间调整的形势，将每年的中秋节作为“世贸年度会员答谢专场”，向会员推出专场超低折扣特惠；
（2）把每月5日作为“世贸购物中心会员日”，会员顾客当天消费可享受双倍积分。（又如：会员顾客当天18-22点消费可获赠50元礼金券等）
2. 将会员积分充分调动起来。按每个季度确立一次积分换礼券的兑换活动，使会员卡内积分流动起来，成为推动销售的元素之一。
3. 充分利用短信平台，通过生日祝福和活动宣达维系会员顾客对我商场的情感归属。 （1）重新筛选一万名有效会员手机号码，进行活动宣达；
（2）抽取半年内在我商场有消费记录的会员顾客手机号，向登记有生日的顾客发送
生日祝福短信。
4. 在每次的营销活动策划中关注会员，将会员专属优惠内容融入方案。
5. 淡季时在商场设立“会员99元专区”，区内商品全部99元，凭会员卡入内购物。
让利不在大小，而在真诚，我商场会员返利在礼品和折扣力度上不必太大，低度优惠即可，将商场优惠份额分出一部分做为会员优惠范畴，通过规范化管理确保实施，使会员真正“有利可图”、“有惠可享”，从而使顾客感觉到我商场会员卡有实质价值，使商场会员制度成长完善。