浅谈医院科室文明建设

我们在谈到医院管理时，首先想到的是领导的医疗质量和行政管理，做为一个医院来讲，其发展与否不仅取决于领导的决策和管理，还依赖于其具体科室成功的管理，而一个临床科室的兴与衰，关键在于以下四个方面：

一、科室一班人凝聚向心力

1、加强医护之间的协作：在工作实践中，医疗护理分工与合作无处不见，彼此之间要多联系，多交流、讲原则，重方法。在工作中力求取得共识。

2、处理好科室内的人际关系：医生和医生的的关系，护士和护士的关系，医生和护士的关系，高年资与低年资的关系，高学历与低学历的关系等影响着人的情绪、精神和行为，这需要加强沟通，相互尊重，相互理解。

二、科室主任素质及领导方法

1、科室主任应具有责任感和使命感，对事业不懈追求，对下属和同事一视同仁，要把治疗病人摆在首位，慎重地对待每一项具体的医疗工作，保证医疗质量。要情绪稳定、乐观、向上，要有果断、坚韧、顽强的意志，专业知识牢固，不断学习新的先进技术，要着眼于科室的发展，能够充分调动全科人员的积极性，使全科各项工作运行良好。

2、科室主任一切行为都要以科室的凝聚力为前提，规范行为准则；要有较强的目标意识，在充分论证的基础上，制定有指导意义的 1

有可行性的建设与发展规划，要依靠法规管理科室，把各项工作纳入制度化，规范化和标准化的轨道，对待医疗工作，要有科学严谨的态度，要注意用人之长，努力达到人尽其才，要善于处理与院领导，科与科室之间的关系。

三、医患关系的处理

1、医疗关系：病人就医与医生之间产生了医疗关系，他们有选择医院、医生的权力，有选择检查项目，用药种类的权力，有选择治疗方法的权力等等……。在医疗问题上患者占有比以往更大的主动性。这就需要医患双方相互沟通，长期配合。尊重病人的选择权，不断提高医疗技能、更新知识，提高自己的文化修养和服务艺术，引导病人尊从医嘱，密切配合，增强患者战胜疾病的信心。

2、经济关系：医患之间的经济关系是随着医疗关系的建立而建立的。医疗费用的支出与患者的个人经济利益直接挂钩。这就需要规范医疗行为，增加收费的透明度，消除病人对医疗收费的怀疑态度。

3、法律关系：医患之间不但要受《新刑法》、《民法通则》、《行政诉讼》、《执业医师法》等多方面内容的约束，还要在医疗诊断过程中，进行各种协议的签署。如：输血协议书签字等等，这明确了医患之间互相的责任，便于协调处理医患之间的法律关系。

4、道德关系，医患之间的道德关系，表现为医患平等、互相信赖、互相尊重、互相合作。克服那种对患者漫不经心、草率、粗暴的不良作风，杜绝为利益驱使而损害患者利益的行为和作法。

四、医疗质量的教育

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1、要有高质量、高水平的医疗服务。这就要求医护人员，不但要有良好的服务态度。工作责任心、医德等，还要不断提高医护人员自身素质、临床技能和业务水平。养成科学、严谨、求实、谨慎的习惯。

2、以病人为中心的医疗模式：加强医务人员职责教育，医疗行政法规，执业医师法等教育，同时要加强医疗风险意识教育。另外，还要对医务人员进行社会学、伦理学、公共关系学、人文科学的普及教育，让他们懂得崇尚生命、善待生命、尊重病人，学会如何和病人谈话，如何与患者及其家属进行有效地沟通，达到共同承担医疗风险，相互配合的目的。

随着知识信息化和经济全球化的到来，医院的生存和发展环境发生了深刻的变化，在这种新背景下，加强医院科室的建设步伐。只有把医院内部各科室的精神文明建设好，医德医风建设好，，从而促进医院持续快速全面发展。

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第二篇：浅谈医院文化建设

浅谈医院文化建设

作者：杨争光 【咸阳市中心医院 邮编：712000】

E-mail：138xxxxxxxx@163.com

【摘要】 医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展，可以说，医院文化是未来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。

【关键词】 医院文化 建设

医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。医院发展到一定程度，特别是大中型医院，必须打造良好的医院品牌，增加核心竞争力，才能持续健康发展，才能在业界长盛不衰。医院文化作为凝聚医院核心竞争力的活化剂，责无旁贷地成为丰富医院品牌内涵的源泉。在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展。可以说，医院文化是未来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院发展的

根本途径。

医院文化，广义地说：是指医院在管理的过程中，所创造的具有本医院特色的物质财富和社会财富的总和；狭义地说：是医院在长期实践活动中，逐渐形成并为全体医务人员自觉奉行的一种观念、心态、意识精神和规范、准则、行为等的总称，它属于卫生文化，也是中华民族文化的组成部分。医院文化是客观存在的并且无处不在，它是医院竞争力的关键所在，同时也是建立和谐医患关系的重要因素，当前社会主义市场经济条件下，建设医院文化必须遵循客观规律，结合医院自身的特点，充分发挥医院文化的广泛性、灵活性、易接受性，有针对性地解决各种问题，使医院文化建设健康有序地发展。

1 医院文化建设关键在于各级领导的重视

院长是一个医院的领导者，也是主心骨，这种主心骨会激发全体员工的干劲和斗志，院长的形象、风貌、气质、性格对医院文化个性特征的构建起着不可忽视的作用，医院的领导者应该从思想认识到领导行为上，真正理解和掌握医院文化的含义和作用，自觉地研究医院文化建设的路子，才能有效地建立起医院的文化。

现代医院是高技术、高知识、高服务的社会新兴先导行业，医学的进步、技术的创新、人员素养的提高、对外开放的力度加大、经济迅猛发展的强大推动力使得现代医院以前所未有的速度发展和提高，医院面临着越来越激烈的市场竞争，医院要在竞争中求得生存和发展，仅仅依靠院领导的智慧和才干是远远不够的，只有有效地通过医院文化建设，调动全体医护人员的积极性和创造性，全身心地投入到医院各项工作中去，医院的改革和发展才能如虎添翼，锦上添花。

2 医院文化建设的根本在于提高全体员工的文化素质

人是医院所拥有的资源中最重要的资源，也是医院文化建设中的第一要素，因此，在医院文化建设中，培养员工的工作积极性，将员工的内在浅能充分发挥出来，提高员工的文化素质，是医院文化建设的重要因素。医院文化具有育人功能，医院人员的科学文化素质，特别是人的思想道德素质，要靠医院文化去陶冶，去提高，医院文化建设应该把提高医务人员素质的重心放在全心全意为人民服务的宗旨上，通过对医务人员进行八荣八耻的思想教育，端正全体员工的价值取向，才能保证医院事业获得持久的发展。在市场经济条件下，人们的价值取向出现了多元化趋势，即功利观念，经济

意识明显增强，为人民服务的奉献精神和主人翁意识逐步淡化，只有通过医院文化建设，不断提高医护员工的思想、文化和业务素质，端正价值取向，扩大服务范围，提高服务质量，才能保证医院事业获得持久的发展。

3 医院文化建设重点在于突出内涵

建立社会主义市场经济条件下的医院文化，要明确医院文化建设的内涵，找准医院文化建设的出发点。医院要发展，人才培养是根本，学科建设是支撑，现代医疗行业的竞争，实际是人才的竞争，人才的合理引进和培养，决定了医院能否长远发展。近年来，我院始终坚持“积聚人才，求才若渴，尊重支持，真心诚意”的人才宗旨，对关键技术人才和院内中医、中西医结合人才，分别在“吸引、培养、使用”三个环节上狠下工夫，努力构建专科平台，充分发挥各类人才的能动作用，并积极采取相关措施：（1）根据我院实际需要，引进了心胸外科、消化肿瘤、血液科、心脏科等部分专科的领军人物，以及关键技术岗位的专家学者，挑起专科发展的重任，带动学科发展，提升专科处理能力。（2）医院计划拨专款100万元实施“青苗培养计划”这一强基工程。该计划涉及范围是副高以下全体医技人员，重点是加强临床训练，采用多种培养方式，包括院内跟师学习班等，通过有组织、

分层次、有系统的专业化培训，达到显著提高临床技能的目标，适应医院当前和长远技术发展的需要。（3）积极推进医学继续教育，鼓励各类各级人员考研深造，提高学历，丰富理论知识，拓宽知识领域，努力营造浓厚的学术氛围，以适应现代医疗市场的需求。（4）处理好人才之间的关系，协调好专科平台之间的相互作用，努力构造人才之间相互包容、相互支持、取长补短的合作关系，主张多合作，少竞争，多交流齐发展，形成百花齐放春满园的良好局面。 4 医院文化建设条件在于改善设施和美化环境

创造条件健全和完善医院的文化设施，美化医院环境是医院文化建设的前提，结合医院实际，充分挖掘潜力，增强精神文明建设投入，积极地完善文化设施和美化医院环境，使职工和病人的文化需求得到最大的满足，这不仅有利于病人的诊疗和休养，陶冶医护员工的情操，还可以对员工和病人的心理素质起到平衡和充实作用。我院于20xx年底顺利完成了门急诊楼改扩建工程，目前医院的面貌焕然一新，各部门区域分布合理，标识指示醒目，环境宽敞明亮，清洁整齐。透过观景升降电梯能看到天井内的一片绿色竹林和小桥幽径，让病人感觉到远离了都市的喧闹，远离了疾病的烦恼，恢复了健康的绿色，在每处候诊区域，电子叫号系统的电子屏显示出每位出诊医生和就诊患者的排列序号，使病人一目

了然，安静而耐心地候诊，使得就诊秩序井然有序，同时又有利于患者私密性的保护。良好的环境吸引了大量的患者，日门诊量由原来的4500余人次上升至7600余人次。

在当今市场经济发展中，医院的文化影响着医院的发展，它具有强大的向心力，它已经由一种物质管理升华到一种精神性管理，即用高尚的精神意识去推动医院的发展。医院文化体现了医院的精神，体现了医院的品味，是精神文明的必修课。医院文化不但要求创造一种充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境气氛，而且还要求人们树立起新的道德观念、价值取向、行为规范和医院精神，只有找准医院文化建设的关键所在，才能掌握医院文化建设的主动权，努力打造属于自己的品牌并以此来增强医院的凝聚力和核心竞争力。