无需奢华，却亲近如家。

时代酒店是按三星级标准装修的一家商务休闲酒店，酒店位于开县大时代广场，地处开县中心商业圈，周边餐饮、购物、娱乐场所云集，地理位置优越，交通便利。是各界人士居停的首选之地。

酒店设施齐全，功能完备，装修豪华典雅，现代时尚风格设计，匠心独具，完美兼容了个性化与人性化，酒店拥有套房、豪华标间、商务标间、豪华单间、商务单间、经济房等多种类型的客房，网络、电脑、机床等配套设施齐全，能够满足宾客的多层次需求。

酒店以“宾客至上，服务一流”为经营理念，努力打造尊贵不贵的温馨住宿环境和舒适休闲的娱乐场所，采用了科学的经营机制和以人为本的管理方法，您的满意是时代酒店全体员工不断追求和奋斗的目标。

感谢阁下光临时代酒店，本店全体同仁将诚意为您献上最优良的服务，力求令阁下称心舒适。

1

旅 客 住 宿 须 知

一、住宿必须登记。登记时应主动出示本人身份的护照、回乡证或居民身份证。

二、不准私自留宿客人或转让床位。

三、不允许将客房作为谈生意的场所或进行其他交易活动。

四、携带枪支、武器在中国是禁止的，如私自携带必须如实通知酒店管理当局并交当地公安机关保存。

五、严禁宿娼卖淫、吸毒贩毒、走私贩私、聚众赌博、流氓斗殴等违法犯罪活动。

六、违反上述规定者，由公安机关按治安管理法规的有关条款进行处罚。

※ 旅客携带之贵重物品，请自行妥善保管，如在房间或酒店公共场所遗失任何贵重物品，本酒店概不负责。

2

电 话 使 用 指 南

一、客房打客房

如果您要打其他客房电话，请在房间号码前加“8”。

例如：您要打电话给801房间，请拨“8801”。

二、外线电话

本酒店暂不提供此项服务。

三、客房打前台

如果您需要什么服务请直接与前台联系

前台号码“8888”

四、投诉电话

如您对本酒店的服务及设施设备有任何不满意请拨打我们的投诉电话：182xxxxxxxx。

感谢您宝贵的意见及建议！！！

3

来访规定

为了保障酒店的安全，遵照重庆市公安局《来访登记》有关规定，所有拜访住店客人的中国居民必须到接待处登记，每次最多允许2人，所有来访者（中国籍及外籍），必须在晚上11：00前离开酒店。

物品服务

为使住店期间更舒适，若您需要额外物品服务，多用插座，无线路由，多功能充电器、网线、针线包、衣物洗涤用品。如需这些额外服务，请与前台联系。

失物招领

此项服务请与前台联系。

离店结账时间

离店结账的时间是每天中午1４：00，前台亦可按您的要求提供方便的服务。

饮水

自来水煮沸后可饮用。

4

留言服务

如果您需要留言服务，请与酒店前台联系。

客房“迷你”酒吧

房间内的“迷你”酒吧可供您广泛的选择。费用将按价目表价格收取。若要求增补小吃、饮品、保健品请与前台联系。

电压

所有房间的电压均为220V。

剃须刀插座

浴室内有电吹风旁一个电动剃须刀专用电源插座（220V）。

叫醒服务

如需叫醒服务，请与前台联系。

私人事宜

如您不希望被别人打扰，请在房门挂上“请勿打扰”牌。

5

酒 店 物 品 赔 偿 单

请您在入住酒店时，爱护酒店物品，如毁损酒店物品时，请按下列价格向酒店赔偿：

6

7

第二篇：今秀西沟酒店服务指南

第1页封面：酒店标识 每一页顶部都应加酒店标识

星级酒店服务指南 下面附英文

酒店全称

欢迎阁下光临！

背面：旗下各店电话及地址

第二页正面前言

尊敬的宾客：

您好！

首先我代表今秀西沟酒店全体员工对您选择本酒店作为您旅途的驿站表示真挚的欢迎，在您停留期间，我们将竭诚为您提供最优质的服务和最舒适的环境，为您的旅行增添快乐和温馨。“宾客至上，暖诚服务”是我们的宗旨，希望我们的服务能让您满意，欢迎提出宝贵意见，并期望您的再次光临！

今秀西沟酒店

总经理

第二页背面

今秀西沟酒店简介

西沟是著名的全国劳动模范李顺达、唯一的一至十一届全国人大代表申纪兰的故乡。今秀西沟恒山店是改革开放的西沟人民在申纪兰同志的带领下，继“西沟人家”和“今秀西沟干峰店”之后再省城太原开办的第一座颇具规模的现代化酒店，是一家集餐饮、住宿、桑拿为一体的综合性商务酒店。酒店位于太原市恒山路中国重要的能源和原材料工业基地——太原钢铁（集团）有限公司新东门南侧，是商务应酬、婚庆喜宴、团体聚会、大型会议接待、休闲娱乐最温馨的家园。

公司宗旨：以人为本，以诚取信，内强素质，外树品牌。

经营理念:绿色西沟、尽善尽美；追求卓越品质，创新晋菜文化。

公司发展目标：把西沟酒店办成最具特色的连锁化酒店管理集团。

定餐电话：0351-5281888 5281898

定房电话：0351-5281858 5281868

第三页正面服务项目：

一、 服务项目： 1、问讯服务 电话：

为您提供钥匙保管、遗物寄存、查找客人、代客留言及其它问讯服务。

2、客房预订、接待服务 电话

为您办理各种客房预订，解答有关房间各类房价事项，办理登记住宿、房间更换等接待事宜。

3、结账服务： 电话

退房时间为下午14时正，如有需要延迟到下午六时前退房，酒店则加收半日房租，若在下午六时后退房则作为全日计算，有关延迟退房事宜，请拨打内线：“888”与接待处联系。.

4、国内航班及巴士订购票业务 电话

酒店随时为您提供国内航班直通巴士购票服务，请与大堂接待处联系。

5、行李服务 电话

请与大堂接待处联系。

6、接线生服务 电话：

提供叫醒服务、请勿打扰服务， 市区电话请在电话号码前加“9”。 客房内线 如需拨打酒店内部其它客房电话,请直拨客房房号即可。如您需要挂国内、国际长途等外线电话请与接线生联系。 7、保险箱服务 电话：

温馨提示：贵重物品，请寄存总台

8、防止干扰服务 电话：

当阁下需要清静时，可将门后的“请勿打扰牌”挂于房门门把上，并通知接待员不要将电话接入房内。

9、迷您吧

客房部配备有饮品及相关小食，房内放置酒水单价格表,敬请参阅。如需加配请致电内线“888”前台接待处。

失物认领

请与大堂接待处联系，内线：“888”。

10、其它服务

阁下如需要增加毛毯、枕头、衣架、浴室用品等，请联络前台接待处，内线：“222、333、888”。

第三页：背面今秀西沟酒店

宾客须知

防火措施

敬请各尊贵的宾客留意下列各项防火守则：

1、 请勿在床上吸烟。

2、 请勿将衣物置于灯罩上。

3、 请勿将燃烧的烟蒂倒在垃圾桶内。

4、 请勿让小童玩弄火种，以免导致火警。

5、 客房内除电须刨、手机充电器、风筒、手提电脑等，请勿使用其它大功率电器，如不需使用时请将插头拔出。

6、 本酒店供应之电源为220伏特，错误使用电压将容易引起电源中断或火警。

7、 请于睡前或外出前将电视关掉。

8、 请详细阅读有关走火示意图，该图表贴于房门后。

9、 若有任何可疑的燃烧气味或有烟冒出，请立即拔打“222、333、888”通知服务总台。 本酒店恳请各位宾客衷诚合作，务使今秀西沟酒店成为一间安全、舒适的酒店。

敬请注意：为保障各宾客安全，任何人仕如在酒店范围内引燃任何属于酒店或私人物品，继而触发酒店火警者，将要按价值赔偿酒店之损失。

紧急火警指示

为提高各宾客安全警觉，本酒店提供以下建议

准备工作

1、 留意酒店内所有安全设施。

2、 确定阁下房间附近之走火通道、警钟、灭火器材的位置。

3、 任何时刻都应知道房间锁匙放置在何处。

行动

1、 如阁下发现火警发生，应即时通知服务总台，内线“222、333、888”。

2、 如阁下房间外的走廊发生火警，应先触摸金属门锁以检查火警情况，若门锁烫手，切勿开启房门。

3、 如阁下离开房间，应带同您的房间锁匙走到就近之走火通道，尽量低身行走，并远离浓烟。

4、 一般走火通道都是接通梯级的，当走往通道时，切记要关门，然后使用楼梯离开酒店，假若当时环境不允许，应立即判断跑往天台或退回房间。

求生

1、 若阁下回到房间应立即关掉空调、其余电器等。尽量弄湿床单、毛巾等，然后填塞门缝及喷烟孔道，在清楚知道房外空气清新后才打开窗门。

2、 通知酒店前台接待处，您的房间号码及您仍然在房间内，若房内有浓烟，便尽量靠低，用湿布盖着口鼻，如房门及通道发热，建议使用房内如开水壶等可盛水用具，到洗手间处盛冷水泼在门上面。

第四页正面注意事项：

? 顾客凭有效证件到前台办理入住登记手续，并领取IC卡到指定房号住宿，

如阁下外出请随身携带IC房卡

? 如需服务，请按阁下的需求扫拔打相关部门内线电话与服务员联系

? 退房时间为下午14点，您若想延长在酒店的停留时间，请致内线8888与前

台联系，如超时至当天下午14点以后须加收超时费，如超时至当天下午9：00前，按半天房费计算，超时至当天下午6：00以后，按一天房费计算。 ? 退房时，将匙卡退还大堂收银。如阁下不慎遗失匙卡，请到大堂接待处重新

办理领取手续，并补交50元匙卡工本费。

? 请自觉爱护房内一切设施设备，如有破损与遗失，照价赔偿，具体赔偿价格

请参照“赔偿价目表”

? 请不要高声喧哗，注意调低电视机音量，以免影响他人休息。

? 探访人员务必于当晚24：00前离开房间，23：00时后终止会客

? 贵重物品请寄于前台保管，切勿留于房间，如有遗失，本酒店概不负责。 ? 房内备有饮、小食，可先饮用，结账时从押金中扣除

? 续住需在每天中午12时前，请宾客自觉到前台预付当天房费，如超时未付，

酒店有权收回房间，并将行李存放前台行李处。

第四页背面

宾客宿规定

1、登记住宿时，请出示身份说明文件，如身份证、护照、回乡证、或其它证件。

2、请留意及遵照酒店内之规则。

3、本酒店不接待未经办理入住的宾客留宿。

4、绝对禁止携带易燃性、易爆性、含毒性或辐射性等物品进入酒店范围，严禁在房内生火煮食和自接电源电线。

5、各类武器枪械均需登记及申报，然后由宾客交本地公安局或酒店保安部妥善为存放保管。

6、贵重物品必须交前台收银处客用保险箱存放，客房内客人物品如有遗失，酒店概不负责。

7、酒店内严禁吸毒、聚赌、嫖宿等违法犯罪活动。

以上规定，请各位宾客自觉遵守，如有不便之处，敬请谅解！谢谢您的合作！

客房物品赔偿价目表

具体视你们物品附表格就可以