电脑外包服务合同

甲方： 乙方：联想电脑东台市溱东专卖店 （以下简称乙方） 甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方电脑的维护服务问题，经双方充分协商，订立本协议。

一、合作内容

（一） 甲方办公电脑内部网络的维护

1． 甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。维护费用为：￥ 元(RMB)/月，合同期 12 个月。

2． 甲方单位共计有计算机台交由乙方维护，其中 台笔记本。

3． 每月甲方需付给乙方服务费：￥(RMB)，大写：（人民币） 元整，

4． 甲方如果新增电脑，维护费用每台￥元(RMB)/月

5． 该款项自本合同签字生效后，甲方每月给乙方，乙方收款后即为甲方提供收款收据。

二、上门服务项目：服务项目描述

1． 电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、软件设置、操作系统安装等；

2． 各类外设维护：打印机、扫描仪；

3． 系统软件安装：WIN2000\XP；

4． 工具软件安装及维护：Office、ACDSEE、金山词霸等；

5． 增加及更换电脑板卡及部件，CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源（更换的硬件须另外收取硬件成本费用）；

6． 电脑升级：及时为甲方提供最佳的升级方案。

7． 各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡、网卡等；

8． 查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀；

9． 数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份；

10．网络设备的调试、维护（布线、设备费用需收取成本费用）；

三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测

1． 服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2． 甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，乙方不再另外收到服务费，保修期由厂家提供。

3． 甲方损坏的电脑部件（由乙方代购的情况下）仍在厂家保修期及保修范围内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修证明，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应服务费。

4． 甲方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内，乙方可为甲方修理，修

理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以视情况提供替用配件（显示器除外）给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方代修理的情况，不在此列。

5． 所有品牌电脑（如联想、七喜、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），

如果未过保修期，乙方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商维修。

四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

1． 乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙

方不提供任何软件的版权。

2． 甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。

3． 如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。

4． 在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解

决问题的方案。

五、服务响应时间

1． 为甲方提供24小时电话服务。

2． 甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计3小时内安排工程师上门，上

门前乙方进行电话确认。

3． 乙方工作时间为周一至周五8：30--17：30，如甲方要求加急服务或晚

上服务，则甲方需付相关交通费等。

4． 下列情况，甲方可以将电脑主机交给上门工程师搬回乙方公司维修，承

诺在48小时内预约送回：

1）甲方不希望上门工程师在现场操作；

2）故障情况在现场无法解决；

3）故障情况解决所需的时间较长而甲方不能陪同。

六、合同的解除

1． 合同有效期自年月日起至到期后将自动解除，如果甲方续签合同，则另行起草。

2． 甲方要求的属于服务范围内的正常请求如遭到乙方拒绝2次以上，或者

乙方服务人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。

七、其它事项

1． 乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密

任何有关甲方的的资料；

2． 非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，乙方不承担

责任。

3． 如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬

件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。

4． 甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方

资料、数据丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

5． 甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电

脑；

6． 在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标

记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

7． 乙方工程师在甲方电脑安放地工作时甲方应该尽可能配合工作，如提供

电脑的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。

8． 在做重大改动前（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问中文有无重

要的数据需要备份，甲方应当配合。

八、联系方式

甲方：联系人：

联系方式：

乙方：联系人：袁勇林

联系方式： 0515－85920811 136xxxxxxxx

九、支付方式

在合同规定的付款期限内以现金付款。

此合同未尽事宜，由双方协商解决。

此合同一式两份，甲乙方双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

甲方负责人签名： 乙方负责人签名：

甲方盖章 乙方盖章

年 月 日 年 月 日

第二篇：IT服务外包合同_企业外包合同

IT服务外包合同

甲方：

授权代表：

乙方：

授权代表：

甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司计算机硬件、软件，计算机局域网络及附属设备（不包含甲方若干服务器维护、ERP软件维护及主干网络维护）维护服务问题，经双方协商后，决定签订本合同。

第一条 合作内容：甲方将本单位的计算机、计算机局域网络、及附属设备等交由乙方维护（设备详细清单和具体配置见合同附页）,乙方提供上门服务；甲方支付相应费用。

第二条 甲方义务：

1.甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。

2.甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。

3.未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。

4.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并妥善保存计算机内重要资料。

5.甲方在乙方进行计算机维护之前，有义务将计算机内资料进行备份，乙方亦有义务提醒或帮助甲方进行数据备份。如遇计算机硬件问题，乙方不保证数据的绝对完整性。

6.甲方计算机、网络设备等，如遇硬件问题，应该及时提供给乙方相应的更换配件；亦可由乙方提供，甲方支付相应配件实际费用。

7.甲方应保证己方计算机、设备等的完整性和可更换性，如遇硬件陈旧而无法更换配件，乙方无法保证维护可行性。

8.甲方在使用计算机、网络的同时，应当注意安全防范，如遇甲方原因造成病毒、木马、黑客攻击等造成损害的，乙方不负责相应后果责任。

第三条 乙方义务：

1、修复合同范围内计算机、计算机局域网络、及附属设备等的各类故障。

2、提供常用软件安装及维护，如办公软件、应用软件等。

3、当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。

4、对运行在关键岗位上的计算机每月至少进行一次软件和硬件系统全面检测，对运行在普通岗位上的计算机每月至少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发现和排除故障隐患。

5、如遇不可抗力，计算机数量及配置变更严重，人为损坏，甲方地址变更等原因，乙方有权力终止或更改本合同所述内容，并收取截止到当月的服务费。

6、乙方将极尽所能为甲方服务，但如遇严重问题在乙方能力范围的，甲方视情况应求助于专业服务厂商。若甲方在合同期内需解除与乙方合作合同，乙方亦收取截止到当月的服务费用。

7、乙方为甲方在合同之外的设备进行免费基本维护（不含故障维护）。如应甲方要求，乙方对服务器等重要设备进行维护，双方协议单次维护费用。

第四条 有关服务要求：

1、每周一至周五9：00—17：00（不包括节、假日）为乙方履行本合同的标准时间。一般情况乙方技术人员将在接到甲方报修电话后两个工作日内到达，紧急情况乙方将在2至4小时内到达。乙方技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，由甲方负责报销所产生的相关费用及相应人工费30元/小时/人。

2、当甲方设备故障严重，无法现场修复、必须由乙方拿回维修时，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于市场价。

3、乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。

4、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。

5、在服务过程中，乙方人员应以安全为主，自行保管其工具或其它财物，但因甲方原因造成乙方人身或财产损害的，由甲方负全责。

第五条 收费与付款：

甲方按 元/月向乙方支付本合同所述IT外包服务费用；甲方应在每月 日前向乙方付款，并在合同生效后支付第一个月度的服务费用。

第六条 其它事项：

1、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为年月日至 年 月 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。

第七条 其他约定（可另附页）：

_________________________________________________________________

第八条 付款方式：

现金支付或转账到乙方提供的账户。

帐户名称：

开 户 行：

帐 户 号：

甲 方： 乙 方：

授权代表： 授权代表：

联系方式： 联系方式：

日 期： 日 期：