装饰公司章程
......，是一品牌
品牌，是企业的灵魂
人才，是品牌的核心构成
......公司以人为本追求卓越
我们想说的是：
公司的发展致力于社会的振兴事业
公司的成功，是个人成功的最直接体现
团结协作是我们生存的基础
是我们走向成功，走向辉煌的历程
我们每个人都由自己主宰着走向成功，并且都有一种超越自身的力量
只要你曾真诚的付出，就一定会得到生活的回报
总 经 理 致 辞
我谨代表公司全体同仁，欢迎您成为.......装饰工程有限公司大家庭中的一员，希望您能喜欢并融入这个大家庭。
我们的目标是创一流的企业，实现这一目标不公需要个人的智慧和才能，更需大家的团结协作。然而“无规矩，不成方圆”，在充分发挥我们创造性的同时，还必须建立一个统一的制度来规范我们的行为，使我们能够沿着正确的路线，以最快的速度达到企业的发展目标。这本《工作手册》介绍了公司的各项规章制度，是公司进行管理的依据。敬请阁下阅读并熟记其内容，把它作为您工作的准则，以确保您在工作中的行为是正确的，规范的。
在我们的管理理念中，人才是企业最宝贵的资源和财富。“以人为本，挖掘人才、重用人才”是我们的用人宗旨。公司的发展壮大需要您优质的服务、高效的工作和无私的奉献精神，作为......装饰工程有限公司的一员，您应该具备良好的文化修养，熟练的专业技术，高尚品质和端正的举止行为。
“不积细流，无以成江海；不积跬步，无以至千里”。公司的成功要靠包括您在内的每一位员工的努力，公司的成功就是您的成功，公司的辉煌就是您的骄傲。希望这本手册帮助您成为“热爱公司，建设公司，献身公司”的优秀员工，并通过您的努力使公司成为齐鲁大地建筑行业的良好榜样。
总经理
组 织 机 构
......装饰工程有限公司以工程装饰为主业，本着客户是上帝，服务是根本，树立精品工程的经营理念，以精湛的设计、施工技术，严格的管理制度为我们赢得客户及业界好评；另外，公司拥有一支年轻化、专业化的优秀团队，全体员工必须为之努力工作。
公司宗旨：追求卓越，团结协作，积极进取，永不言败
企业精神：高效、诚信、敬业、严谨
质量方针：质量第一、顾客至上，团结协作、追求卓越
质量目标：工程合格率达到100%
业主满意达到95%
业主投拆处理率达到100%
合同履约率达到100%
工 作 手 册 管 理 说 明
一、 作手册的编制、批准和发布
1、 工作手册由行管部组织各部门根据公司的实际情况编制而成。阐述了公司的宗旨、质量方针、质量目标、各部门岗位职责及工作流程和公司的各项管理制度。
2、 工作手册由管理者代表审核、总经理批准发布。
3、 工作手册换版时，仍执行上述程序。手册局部修改，以换页或发放书面修改通知的方式进行。
二、 作手册的发放
1、 由行管部统一造册、编号、登记、发放。发放对象为最高管理层、各部室、各项目部；发放的工作手册必须加盖“受控”章，注明分发号，履行签收手续，调离工作岗位时，应将手册交还行管部，办理核收登记；
2、 工作手册待有者，应妥善保管，不得遗失、损坏、随意涂抹；不得擅自更改和复印；未经管理者代表批准，任何人不得将工作手册提供给公司以外人员；
3、 如若丢失，持有者应及时向行管部提出补发申请，行管部给予重新发放，分发号不变，在当月工资中扣持有者100元。
4、 工作手册的更改和换版
工作手册由行管部负责更改。更改可以采用划改、换页、换版等形式。在手册使用期间，各部门负责人应汇总修改建议，及时反馈到行管部；行管部应定期对工作手册的适用性、有效性进行评审，必要时应对手册予以修改。
员 工 守 则
1、 体员工必须团结在以总经理为核心的领导下，坚持专业化，系统化，规范化的管的 模式，各司其职，各负其责。
2、 员工必须严格遵守公司的各项规章制度，遵纪守法，维护社会公德。
3、 遵循“客户即上帝”的原则，一切为客户着想，为工程服务，以良好的信誉及服务， 过硬的专业水平取信于客户，取信于社会。
4、 关心公司事业，热爱本职工作，对来访者应热情接待，维护公司形象。
5、 各级员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得顶撞，不得无故 拖延、拒绝或终止工作。
6、 保持积极向上的工作态度，努力学习科学及文化知识，不断提高个人的专业水平及文化素养。
7、 员工上班时应注意个人仪表、仪态，着工装戴工牌，不得着奇装异服及过于休闲的服装。
8、 员工在上班时间不得大声喧哗，不得谈论与工作无关之事。
9、 员工应严格遵守公司的作息时间及考勤制度。
10、工在工作时间、请假或休假期间必须保持通讯畅通，两小时内无法取得关系 者，中层以上扣50元/次，员工扣20元/次。
11、 司内严禁吸烟、随地吐痰、乱扔污物，卫生检查不合格者，按《卫生管理制度》执行。
12、 员工应保持办公环境卫生及桌面材料摆放整齐，办公桌上不得搭放私人物品、卫生用具，办公桌上只可保留临时使用的文件，其佘一律入柜存放。
13、 公司的微机、复印机、传真机、电话等办公设施不得用于员工办私事以及外借。
14、 各部门下班前将本部门办公区域内的门窗关闭，设施电源切断，保证安全，如因疏忽造成的损失，由责任人按价赔偿。
15、 外来人员原则上不得进入办公区域，一律在接待区接待，如因工作需要进入办公区域需经相关部门经理批准，凡不按规定执行，给予当事人及接待员适当罚款。
16、 公司员工应精诚团结，坦诚布公，培养良好的工作作风，对同事以诚相待创造健康向上的工作氛围和工作环境。如有个人意见分歧，应对公司大局为重，不得影响正常工作
17、 员工工作态度
礼仪——是员工对来宾和同事最基本态度
微笑——是友谊的“大使”，能够促进人们之间的沟通协调
效率——提供高效率的工作，借以取得业主的满意和提高公司的声誉
责任——尽职尽责，无论是日常性的工作，还是临发性的工作，一切务求得到及时圆满的结果，给人以高效优质的印象
协作——是公司管理的重要因素之一，各部门之间应互相配合，真诚协作，不得相互扯皮，应同心协力解决疑难，维护本公司的声誉
忠诚——忠实诚信是公司员工必须具备的品德，有事必报，有错必改，不得提供虚假情况
18、以上各项，望公司全体员工共同遵守，如有违反，公司将根据情节轻重给予适当处理。
董事会
董事会职责
1、 负责召集股东会；执行股东会决议并向股东会报告工作；
2、 审议、决定公司的长期规划、总体战略目标、年度经营目标以及日常经营管理工作中的重大事项；
3、 决定公司内部管理机构的设置；
4、 审议、批准公司的基本管理制度；
5、 推动公司理念、价值观及整个公司企业文化的建立、形成、完善；
6、 听取、审议公司高层管理者的工作报告并做出决议；
7、 审议、批准公司年度财务预、决算方案、投资方案、利润分配方案和弥补亏损方案
8、 对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案；
9、 聘任或解聘公司高层管理者，并决定其薪资及奖惩。
岗位职责
董事长职责
1、 召开股东大会、董事会会议，并负责监督相关决议的贯彻落实；
2、 领导组织公司管理体系和谁体系的建立和实施，并推动公司理念、价值观及整个公司企业文化的建立、形成、完善；
3、 负责审核和决定公司的长期规划、总体战略目标、年度经营目标以及日常经营管理工作中的重大事项；
4、 临查董事会决议的贯彻、执行情况，并对董事会成员的工作进行有效的监督；
5、 参与公司绩效考核的重大决定并监督执行情况，负责对董事会其它成员的绩效考核做出评价；
6、 提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘；
7、 审查总经理提出的公司各项发展计划及执行结果；
8、 定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全面监控公司的经营状况和财务状况；
9、 签署对外重要经济合同、文件资料；
10、负责对外主要关系维持、开拓；
11、理其他由股东大会授权的重大事项。
总经理职责
1、 全面主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；
2、 领导制订公司长期规划、总体战略目标和年度经营目标，经董事会审议批准后负责组织实施；
3、 建立健全良好的内外部沟通渠道，加强与外部相关单位的工作联系，协调公司内各部门工作关系，保证工作顺利进行；
4、 领导建立健全公司的管理体系和认证体系，并督促推动运行；
5、 领导组织建设、推行、完善公司企业文化，逐步形成先进的经营、管理理念和价值观，并加强员工队伍建设，建立一支团结、高效、务实、创新的员工队伍；
6、 定期主持召开总经理办公室，检查、督促和协调各部门的工作进展；
7、 签署日常行政、业务文件，审定员工工资，审批考勤、工资报表、日常费用报销等。
8、 加强财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值；
9、 指导、监督、改进等各项分管工作，加强对工程项目进度、成本费用核算的监控；
10、定期向董事长汇报计划目标完成情况、项目管理状况、机构设置、人力资源重大事项及其它重大事宜等；
11、完成董事长交办的其它工作。
董事长助理职责
1、 在董事长的领导下，协助总经理贯彻执行公司总体战略和年度经营计划，积极开拓市场，力争占有更大的市场份额；
2、 定期向董事会汇报经营战略和计划目标执行情况；建立与上级主管部门、业主之间顺畅的沟通渠道；建立所属部门之间与其它部门间良好的沟通渠道，协调之间的工作关系；
3、 领导组织建立、运行、完善公司的质量管理体系，并定期进行评审，确保有效运行；
4、 协助总经理开展日常经营工作，总经理公差时，代为召开经理办公会议；
5、 负责除“财务印鉴”外用印的审批，参与合同、工程投标及施工队招标的评审；
6、 指导、监督、改进等各项分管工作，及时完成分管部门及员工的考核；
7、 完成董事长交办的其它工作。
副总经理职责
1、 协助总经理全面完成公司经济指标和各项工作任务，积极开拓市场，力争占有更大的市场份额，努力实现公司经营目标；
2、 积极参加董事会和总经理办公会等会议，并坚决贯彻落实相关决议；
3、 参与公司长期规划、总体战略目标和年度经营目标、计划、方针、政策的制订及实施；
4、 对公司经营管理过程中发生的重大问题及时向总经理汇报，并提出相关建议，当好总经理的参谋和助手；
5、 指导、监督、改进分管部门的工作，努力提高分管部门员工工作效率、积极领导其按时保质保量地完成工作任务；
6、 参与公司绩效管理体系的建立、运行、完善，按时对分管部门及员工进行考核；
7、 建立所属部门之间与其它部门间良好的沟通渠道，协调之间的工作关系；
8、 完成董事长及总经理交办的其他工作。
总会计师职责
1、 在董事长和总经理的领导下，全面主管公司经济核算和财务会计工作；
2、 积极参加董事会和总经理办公会等会议，并坚决贯彻落实相关决议；
3、 参与公司长期规划、总体战略目标和年度经营目标、计划、方针、政策的制订及实施；
4、 熟悉并执行国家有关财经法律、法规、方针、政策、制度，加强监控，确保公司资产保值增值；
5、 执行公司的财务管理、成本管理、计划管理、会计核算和会计监督等方面工作，参与公司重要经济问题的分析和决策，对公司经营管理过程中发生的重大问题及时向董事长和总经理汇报，并提出相关建议；
6、 编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，批订资金筹措和使用方案，并对资金和使用进行有效的监控；
7、 进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本单位有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益；
8、 组织建立、健全经济核算制度和财务会计管理制度，利用会计资料进行经济活动分析；
9、 对公司会计机构设置和会计人员配备、会计专业职务设置和聘任提出方案；组织会计人员培训和考核；支持会计人员依法行使职权；
10、协助公司领导做好重大基建投资、关键项目投标、经营承包等事项；
11、参与新开发综合经营项目调研与决策、参与薪酬体系、奖金分配方案制定，参与重大经济合同的审查；
12、完成董事长和总经理交界的其他工作。
管理者代表职责
1、 负责审批各部门为管理策划编制的有关文件；
2、 领导组织公司质量管理体系的建立、实施和保持，领导编制和完善与质量方针和目标相一致的管理体系文件；
3、 负责监督检查各部门质量目标的完成情况，确保质量管理体系在公司有效运行；
4、 负责协助总经理组织管理评审，向总经理报告质量管理体系运行情况；
5、 领导公司的内部质量审核，并负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施；
6、 负责批准公司年度培训计划，确保在整个组织内促进业主所要求意识的形成与提高；
7、 负责与质量管理体系有关事宜的外部联络；
8、 负责批准各部门员工的《岗位任职要求》；
9、 负责监督检查公司的劳动纪律。
总工程师职责
1、在总经理的领导下，就公司各项技术工作质量进行监督和指导，确保公司质量目标完成；
2、组织贯彻国家的质量方针、政策和法规，参与公司工程管理制度的修订和审核，并监督各项规定的落实情况；监督公司各技术部门的岗位技能培训及考核；
3、负责检查、督促和指导各技术口员工的工作，提高工作效率和改善工作质量；
4、参与招投标文件、预决算、设计方案评审活动并进行审批，监督或参与施工、设计、采购及加工合同的签订及评审工作；
5、负责签发工程类往来文件、图纸、审定工程类费用计划，审批工程部审核的《施工组织设计书》和《特殊项目质量计划书》；
6、监督工程部组织的施工队伍招标活动，监督检查施工队协议的签订及履行情况；
7、负责到工地现场对各项目施工进度、质量、技术资料、经济签证、安全生产、文明施工及成本控制等有直接影响工序进行检查，对严重不合格品的改进措施及结果进行验证，审核工程部提出的奖惩建议；
8、定期检查各项目的质量目标完成情况，对项目质量管理过程中发生的重大问题及时向总
经理汇报，并提出相关建议；
9、完成董事长及总经理交办的其他工作；
办公室
部门职责
1、负责公司来访接待、对外公务联络：
2、根据经理办公会决定起草公司综合性工作计划和工作总结；
3、负责公文、函电的收发、传递、催办、归档以及文字材料审核、打印和发送；
4、组织总经理办公会、重大业务会议，整理会议纪要，起草会议决定、决议等；
5、负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息和工作沟通顺畅；
6、负责与本部门有关的质量管理体系的有效运行，根据公司的质量目标进行分解并测量；
7、负责公司考勤、话费、卫生、安全、设备、印鉴、工程档案、图书、报修、工服管理等后勤服务和证件保管；
9、 负责公司报刊征订、通信设施、办公车辆的管理与分配；
10、负责公司固定资产的管理，编制行政开支计划，做好福利、劳保用品、礼品，办公用品等购置和发放工作；
11、负责公司合作单位投标资料的管理；
12、负责公司法律事务，对外公务联络，组织公司集体活动，参与公司企业文化建设；
13、完成总经理及分管经理交办的其它工作。
岗位职责
主任职责
1、 在总经理和分管经理领导下，对本部门工作负全面责任并执行公司保密制度；
2、 负责主持本部门工作例会，制订本部门工作计划并进行统筹管理及分派落实；
3、 负责指导、监督审核下属员工工作，提高工作效率和改善工作质量，编制部门岗位职责及考核标准，做好本部门岗位员工的技能培训和绩效考评工作；
4、 负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门工作信息沟通顺畅；
5、 负责监督本部门质量管理体系的运行，并定期进行自查，确保质量管理体系在本部门内有效运行；
6、 负责组织安排各种会议，草拟会议决定、决议等；
7、 严格贯彻公司颁发的管理制度体系并监督落实，为绩效考核提供纪律记录等信息支持；
8、 组织编制公司年、季、月度行政费用开支计划，审核本部门报销费用，负责组织福利、劳保用品及礼品的购置和发放工作；
9、 负责审核月度考勤报表和办公用品、非易耗品采购计划，并负责编制固定资产、低值易耗品采购计划；
10、负责固定资产和重大设备采购的选型论证和市场调研并参与采购，负责新入职员工作的办公桌椅安排；
11、负责对外公务联络和来信等问题的处理，组织公司集体活动；
12、完成总经理及分管经理布置的其它工作。
副主任/车队队长职责
1、 在办公室主任领导下，协助主任开展工作；
2、 负责车队队员的岗位技能培训及评价，不断提高驾驶技术和业务水平，编制车队岗位职责及考核标准，做好车队队员的岗位技能培训和绩效考评工作；
3、 负责公司车辆的调度和管理，严格根据车辆管理规定派车；
4、 负责公司车辆采购的选型论证和市场调研并参与采购；
5、 负责编制公司车辆耗油计划和车辆维护计划；
6、 负责缴纳公司车辆保险费、养路费、油耗费；
7、 贯彻监督执行车辆定期检修和保养制度，搞好车辆的维护保养工作；
8、 以身作则带领全班完成车辆驾驶任务，调动全班驾驶员的积极性，牢固树立安全思想，抓好全班的优质服务；
9、 负责公司车辆档案管理，对交通事故、调动全班驾驶员的积极性，牢固树立安全思想，抓好全班的优质服务；
10、对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出降低成本的合理建议，将统一分析结果于每月28日前报分管领导；
11、完成领导布置的其他工作。
文秘职责
1、 学习并执行公司保密守则和有关文秘工作的规定；
2、 负责办公室日常咨询、对外联络和来访接待工作；
3、 负责会议组织、会议的文字性工作，并贯彻传达、催办会议决定、决议；
4、 负责起草公司上下行文，确保发文质量；
5、 负责文件、电函、资料、工作报告的签收、分发、传阅和收存工作；
6、 负责整理办公室的各项文件、资料，并立卷归档；
7、 负责公司材料复印的监督检查，并严格执行公司文印工作流程行使办公室打印员职责；
8、 负责公司话费管理，印鉴刻制，福利、劳保用品，基本办公用品、用具的购置工作；
9、 负责公司印鉴、介绍信的保管，严格按照公司印鉴管理规定行使其职责；
10、积极认真完成部门经理交办的其它工作。
档案管理员职责
1、 认真学习档案管理知识，严格遵守保密制度，确保文书档案和档案***的安全；
2、 侧重档案和用品管理，对公司图书、工程档案、办公用品等进行集中统一管理；
3、 负责编制公司月度办公用品、非易耗品计划；
4、 负责公司办公用品、非易耗品、低值易耗品、福利、劳保用品出入库存手续办理、保管及发放工作；
5、 协助部门经理完成公司福利、劳保用品及礼品的发放工作；
6、 负责公司图书、档案、证件的分发，借阅和归档管理；使案卷质量符合国家要求，并建立健全合同、图书、设备台账；
7、 负责定期对图书、设备及办公用品进行盘点，保证账实相符；
8、 负责与公司合作单位的投标资料的管理；
9、 负责公司固定资产的管理并行使设备管理员职责；
10、积极认真完成部门经理布置的其它工作。
设备管理员职责
1、 负责公司办公设备、测量仪器和固定资产借用，管理工作；
2、 负责建立办公设备、测量仪器和固定资产台帐，每半年核查一资，并将核查结果报部门经理；
3、 按要求提出办公设备和固定资产的报废申请，组织有关人员对报废设备进行检查鉴定，并将鉴定结果报部门经理或提交经理办公会审议后，输报废手续。
前台接待员职责
1、 学习并执行公司保密守则及各项管理规定；
2、 负责北厅的来访接待、日常咨询及安全工作；
3、 负责公司文字材料的打印、复印和装订工作，行使文印员职责，确保按时、按质、按
量完成各项文印工作；
4、
5、
6、
7、 属于公司***性的作废文件应及时销毁，防止非正常范围内的传播； 应本着勤俭节约的原则，非正式文件和草稿应使用单面纸； 负责本岗位所用电脑、打印机、复印机的维护、使用和管理； 认真做好考勤的监督及统计工作，并执行员工外出填证检查制度；
8、 认真及时做好信件的取发工作，建立详细的分发记录；
9、 负责公司各项报修事项及北厅公共区照明灯、换气扇的日常管理，并行使卫生监管员职责（每天上午9：00进行卫生例行检查，填写卫生检查表，将检查结果于当日作出公示反馈到办公室）；
10、负责公司日常饮水的联络，工程施工表格出入库手续办理及发放工作；
11、自觉遵守办公纪律，严格遵守公司管理制度，做到不串岗、不闲聊，认真做好本职工作，及时完成部门主管布置的其它工作任务。
司机职责
1、 坚守工作岗位，服从指挥，认真完成主管的派车任务；
2、 熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平、积累行车经验；
3、 坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆安全运行；
4、 认真执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”；
5、 出车返回后，如实向派车主管简要汇报出车情况并交回派车单；
6、 行车启步前需销好门锁，车辆用毕停泊在指定位置，销好方向盘、门窗等；
7、 做好所驾车辆的维护、保养工作，保持车辆整洁、车况良好；
8、 驾驶员确保以良好的工作状态、充沛的精力和体力保证安全行车；
9、 驾驶员应以高度的敬业和服务精神，做好文明驾驶服务工作；
10、严格遵守公司秘密制度，在工作中知悉的公司秘密必须做到守口如瓶；
11、完成部门主管布置的其他任务；
工作程序
办公室职责侧重于公司来访接待、文件收发、会议组织、文印工作、档案、办公用品、设备、车辆管理等工作，现就其中工作程序作如下概述；
文件收发
1、 收文是指公司外单位寄传到##装饰工程有限公司的公文和传真。
收文工作要求；
A、 办公室秘书收到种类文件、信函、传真等，清点机要文、挂号件的份数，如收到会议通知当即拆封；
B、 核对件数并进行登记，检查信件投送是否正确、启封，确定传阅部门；
C、 通知相关部门收取，并进行登记，副总级以上领导文件需送达办公室；
D、 经公司领导阅批后退回的文件，根据领导批示及时转给相关部门传阅或送有关部门承办；
E、 领导批复给部门承办的文件，应及时送到承办部门，并办理签收手续；
F、 做好文件立卷工作，根据工作的需要将一年的文件收齐整理，按卷内目录，编写页号如期完成立卷工作。
收文工作流程图：
发文是指以公司名义对内、对外行文和函文。
发文工作要求：
A、 以公司名义对外行文、发函须经办公室审核；
B、 办公室将文件呈分管领导审定并签发；
C、 办公室统一编发文号、打印、发放；
D、 年终将发文存档并装订成册。
发文工作流程图：
会议组织
会议组织工作要求：
A、 严格执行例会制度：董事会会议每两周举行一次，中层经理级会议每月举行一次，各部门工作例会每周举行一次。中层经理级上下以会议由高层管理人员于周六前会议计划报办公室，若未安排计划，则由办公室向各级领导询问，进一步确认，以便及时做好会议安排；
B、 确定会议议题：公司综合性会议议题一般由董事会确定，业务会议由各部门根据解决问题的实际需要提出并由主管领导审定；
C、 确定会议议程、日程及主持人程序安排；
D、 确定与会人员名单。公司综合性会议名单由董事会确定，办公室组织安排；业务会议名单由分管经理确定，牵头部门组织安排；
E、 草拟会议通知
召开公司综合性会议时，由办公室根据董事会指示，草拟会议通知；职能部门召开会议时，由各职能部门草拟会议通知；
会议通知应含以下要素：
会议议题内容、应参加会议的人员、会议召开的时间、会期、会议地点、携带的材料等； F、 发布正式会议通知
会议通知由办公室秘书报送总经理审阅后，正式下发会议通知。综合性会议由办公 室通知，专业性会议由办公室与业务主管部门联合发布会议通知；
G、 会议材料的准备
综合性会议材料由办公室负责；业务会议材料由牵头部门负责；
H、 会场布置
综合性会议的会场布置由办公室负责，相关部门协助；业务会议的会场布置，由主持召开的业务部门负责；
I、 会场服务
所有大、中型会议，开会前必须进行签到，决策内容较多以及需要作较长时间考虑的方案，一般应至少提前两天发给会议代表：其它会议的材料可在签到时发给；
J、 会后工作
综合性会议或重要的业务会议分别由办公室、牵头部门整理会议记录，编写会议纪要报总经理审阅后，下发各相关部门，办公室做好检查会议决议、决定的执行与落实情况，并将全套会议材料整理后存档。
会议工作流程图：
文印工作
文印工作是指公司内所有文件的打印和复印。文印工作要求：
A、 文印文员应遵守公司的保密规定，不泄露工作中接触的公司保密事项；
B、 正确领会领导意图，严格根据文愿意的复印要求打印、复印和装订文件；
C、 文印人员必须按时、按质、按量完成各项文印工作，不得积压延误。工作紧张时，应加班完成，工作中如遇到不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚；
D、 文印员应将初稿及时交拟稿人审核，并根据审核意见输出正稿；
E、 复印、分类、装订完毕，文印员及时通知文件复印部门收取；
F、 属于公司***性的作废文件应及时销毁，防止非正常范围内的传播；
G、 文印员应本着勤俭节约的原则，非正式文件和草稿应使用单面纸。
文印工作流程图：
档案管理
档案是指公司范围内的图书和工程档案。
图书档案管理工作要求：
A、 办公室负责公司所有图书资料的管理；
B、 各部门因工作需要提出图书采购申请，须经分管经理审核、总经理签批后转交办公室，贵重图书还需董事长签批；
C、 办公室负责或指定相关部门进行采购；
D、 采购完毕后及时办理编号、登记工作。各部门根据需要借阅，并办理借阅手续，阅后及时归还；
E、 办公室秘书负责对各部门所保管的图书进行定期检查，编制检查报告，如因个人原因发生损坏或丢失，由责任人自选购买或按购入价赔偿，由办公室出具处理意见总经理审批后在本月工资中扣除。
工程档案管理工作要求：
A、 工程完工前的工程资料由各项目部负责保管；
B、 各项目部在工程完工资料报验结束后一周内将所有资料原件移交办公室，并填写移交清册，办理签收手续；
C、 办公室秘书根据移交清册对资料进行分类立卷、归档；
D、 各部门因工作需要借阅工程档案时，需办理借阅手续，用后及时归还；
E、 严格按照规定的保存期进行保管，办公室秘书负责核查。
档案管理工作流程图：
图书档案管理 工程档案管理
行管部
部门职责
1、 负责组织公司质量管理体系的建立、实施和保持，组织编制和完善与质量方针和目标相一致的管理体系文件；
2、 在总经理和管理者代表的领导下，组织开展管理评审和内部质量审核，确保公司质量管理体系正常运行和持续改进；
3、 协助管理者代表就质量管理体系事宜进行外部联络，负责外部质量审核实施活动的协调组织；
4、 负责质量管理体系文件和记录的收发；
5、 组织制订、完善的公司管理制度体系，依据公司管理制度体系的运行情况对员工提出奖惩建议，并组织、监督执行；
6、 负责组织对质量管理体系和公司管理制度体系进行定期评审，并适时进行修订；
7、 负责协助总经理制订人力资源战略规划，为公司人事决策提供信息支持；
8、 负责组织公司员工的招聘工作和聘用、培训、考核及绩效考评，办理员工的晋升、调配、解聘工作，负责公司员工人事档案的管理；
9、 负责公司岗位配置计划制订、劳动与薪酬管理、社会保障与职工福利、职称评定，制订并执行与公司发展相适应的人力资源开发和人才激励政策；
10、负责员工试用期安排及转正事宜，代表公司与员工签订劳动合同，处理各种与劳动合同相关事宜，按时完成社会保障的交纳工作；
11、负责公司福利计划的编制和报批工作；
12、负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿工作；
13、负责制订公司的年度培训计划，组织内部培训实施及根据实际需要统筹安排员工参加外部培训；
14、组织公司年终先进部门、个人的评选评比，授予荣誉称号的实施工作；
15、负责公司相关证件的申报、变更和年检工作（财务相关证件除外），含公司新成立企业名称的预核及注册手续办理相关事宜；
16、负责组织公司荣誉、工程奖项的申报和年检；
17、负责就部门工作有关事宜与公司各部门和上级主管部门进行内外部联络；
18、 完成总经理及分管经理布置的其它工作。
岗位职责
主任职责
1、 在总经理和分管经理领导下，对本部门工作负全面责任并执行公司保密制度；
2、 负责主持本部门工作例会，制订本部门工作计划并进行统筹管理及分派落实；
3、 负责指导、监督审核下属员工的业务工作，提高工作效率和改善工作质量，做好下属员工的绩效考评和奖惩事项：
4、 负责公司各项管理体系的初核，并对实施过程进行监督，确保公司体系文件与质量方针和目标相一致；
5、 协助总经理组织开展管理评审，在管理者代表的领导下参与内部质量审核并对实施过程进行监督，确保公司质量管理体系正常运行和持续改进；
6、 协助总经理制订和执行人力资源战略规划，为公司人事决策提供信息支持，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案并呈报董事会；
7、 负责组织制订、监督执行公司人事管理制度；
8、 负责组织公司员工招聘、聘用、绩效考评工作；
9、 负责审核员工录用、晋升、调配、下岗、辞退、退休、培训、考评、奖惩意见，并提交总经理或董事会；
10、负责审核户口调动、职称评定、住房分配等重大事项，并提交董事会决定；
11、负责组织制订审核薪酬、福利、绩效考评、职称评定、住房分配方案、组织提薪评审等，并提交董事会；
12、负责月、年度考评、年终先进部门/个人评比的组织和过程监督，初评结果的呈报，对考核及评比结果进行初核，并进行相应的呈递；
13、负责公司福利计划、各项劳动、人事、劳保、安全、保险标准定额的审核和报批，并及时监督、检查其执行情况；
14、负责审核公司的年度培训计划，根据实际需要统筹安排员工参加外部培训；
15、负责监督、指导公司财务相关证件外的证件申报、年检、变更和公司荣誉、工程奖项的申报工作，含公司新成立企业名称的预核及注册手续输等相关事宜；
16、负责就部门工作有关事宜与公司各部门和上级主管部门进行内外部联络；
17、完成总经理和分管经理布置的其它工作。
人事秘职责
1、在部门经理领导下负责公司人事管理工作，搜集人事诸方面的方针、政策、指令、决议并贯彻执行：
2、 认真学习人力资源管理制度，严格遵守保密制度，确保文书档案和人事档案***的安全；
3、 建立公司人力资源管理信息系统，为公司人事决策提供参考依据；
4、 负责公司招聘活动手续的办理，草拟招聘文稿并参与招聘活动的具体实施工作；
5、 负责员工入职、晋升、调岗、任免、解聘、离职等各种人事关系手续的办理，草拟员工培训计划，实施员工岗前和日常培训及考核；
6、 具体负责员工户藉调动，参与职称评定、住房分配预案测算等工作；
7、 负责劳动合同的签订及管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；
8、 负责员工的人事档案管理，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作；
9、 草拟公司福利计划和公司各项劳动、人事、劳保、安全、保险的标准定额，办理社会保障福利事宜；
10、负责与人事管理有关文件和记录的收发、分类、立卷和归档工作；
11、具体负责公司财务相关证件外的证件申报、年检、变更和公司荣誉、工程奖项的申报工作，含公司新成立企业名称的预核及注册手续办理等相关事宜；
12、就本岗位相关工作进行内外部联络；
13、完成部门经理布置的其它工作。
绩效考核专员
1、在部门经理的领导下，具体负责公司绩效考评实施工作，自觉遵守公司保密制度，严守岗位***；
2、全面收集相关信息，结合行业和公司实际情况，草拟绩效考核方案及实施办法，根据招待情况适时进行修订；
3、负责组织公司绩效考评相关工作的培训，参与、协助各部门经理开展绩效考核工作，并参与管理体系的培训实施工作；
4、 编制《月度考评进度表》，发放《绩效考评通知》及相关表格，做好绩效考评的组织及资料收集、统计工作；
5、 根据总经理审定的《考勤统计表》，依据《绩效考评细则》对考勤考核项评分；
6、 公正客观地做好各员工绩效考评得分的汇总、绩效系数的统计、核定工作；
7、 及时传递绩效考评结果，并协助部门经理接受被考核者的复议申请；
8、 做好绩效考核资料的整理、分类、归档案等工作，建立员工绩效档案，为公司绩效管理及考评结果运用提供基础资料；
9、 负责公司管理体系的建立及评审工作，根据绩效管理体系的运行效果，总结经验以逐步完善管理体系，提高公司整体管理水平；
10负责起草薪酬政策、福利、绩效考评、晋升、职称评审、住房分配等薪酬制度的初步意见；
11、参与公司员工招聘的具体实施及公司认证体系的建立、实施、监督，协助质量体系专员开展内部质量审核工作；
12、完成部门经理交办的其他工作。
认证体系专员
1、 在部门经理的领导下，学习并执行公司各项认证体系，就认证体系工作承担相应责任；
2、 具体负责各项认证体系的建立、实施监督和保持，组织编制和完善与质量方针和目标相一致的管理体系文件；
3、 负责公司认证体系评审工作，组织对公司各项认证体系进行定期评审，并组织适时修订；
4、 负责内部质量审核的组织开展及具体实施工作，做好不合格项的跟踪验证及相关资料的编写、分发和归档，确保公司认证体系正常运行和持续改进；
5、 参与管理评审的组织，负责相关资料的编写、分发及归档，对管理评审中的不合格项进行跟踪验证；
6、 负责本部门质量管理体系运行情况的日常检查，做好质量管理体系文件和记录的收发、分类、立卷、归档工作；
7、 参与公司财务相关证件外的证件申报、年检、变更和公司荣誉、工程奖项的申报工作，含公司新成立企业名称的预核及注册手续办理等相关事宜；
8、 就本岗位工作进行内外部联络；
9、 完成部门经理布置的其它工作。
人力资源管理流程图：
绩效考核流程图：
质监部
部门职责
1、在分管经理领导下，就与工程有关质量工作进行全面管理；
2、组织贯彻国家的质量方针、政策和法规，监督公司各技术部门的岗位技能培训 及考核，协助行管部门进行各职能部门的绩效考核工作；
3、参与公司工程管理制度的修订和审核，并监督各项规定的落实情况；
4、 负责协调公司项目部、市场部、设计部、材料部、审计部等各职能部门的工作联系，保证工程信息和工作沟通顺畅；
5、 负责本部门标准要素管理体系的有效运行，根据公司的质量目标进行分解和测量，监督公司各职能部门质量管理体系的运行情况及其质量目标的完成情况；
6、 参与招投标文件、预决算、设计方案评审活动并进行审批，监督或参与施工、设计、采购及加工合同的签订及评审工作；
7、 监督工程部组织的施工队伍招标活动并进行审批，监督施工队协议的签订及履行情况；
8、 负责审核、控制工程材料价格，就工程部审核的施工图预算、《单位工程材料计划表》和《材料申购单》进行审批，并转材料部执行采购作业；
9、 负责审查工程部对各项目施工进度、质量、技术资料、经济签证、安全生产、文明施工及成本控制等有直接影响工序的检查结果，对严重不合格品的改进措施及结果进行验证，审核工程部提出的奖惩建议；
10、监督劳动安全保护的落实情况，参与公司劳动安全、工伤事故的善后处理和补偿；
11、参与项目的最终报验，依据国家质检结果及各项费用控制情况、利润目标完成情况等，为公司进行的项目奖惩提供依据；
12、就公司各项目的人工、材料等成本费用进行监控和内部审计；
13、监督或参与公司各竣工项目的外部审计工作；
14、就工程有关事宜与公司各部门和上级主管部门进行内外部联络；
15、完成总经理及分管经理交办的其它工作。
市场部
部门职责
1、 负责市场开发，发掘和收集信息，并对信息进行调查与研究；
2、 负责填写《工程信息跟踪表》、《工程信息汇总表》，发至各相关部门，对可行性信息进行传递；
3、 负责对可行性工程信息的跟踪，并填写《工程信息跟踪表》，及时与业主沟通，了解详细情况；
4、 负责招标代理公司关系网、员工关系网的建立和更新；
5、 负责到指定地点购买《招标文件》及相关资料，根据标书类别及要求，把标书资料复印分发给相关领导及部门，并组织评审；
6、 负责按招标文件规定组织相关部门提出答疑，按规定时间递交，并把反馈分发给相关部门，填写发文记录；
7、 负责制作《投标书》，组织相关部门对投标书进行评审，并进行标书备案；
8、 负责在开标前三天确定投标人员，报领导同意后，按规定开标时间携相关资料准时参加开标会议；
9、 负责向招标代理公司、建设单位、相关单位联系投标验证等事宜；
10、负责对开标现场情况（所参标公司及报价等有关信息）的记录，并将记录传达各相关职能部门；
11、投标会议结束，及时办理清退和存档事宜；
12、负责与本部门有关的质量管理体系的有效运行，根据公司的质量目标进行分解并测量；
13、负责对本部门的不合格项实施纠正并制定预防措施；
14、草拟本部门各岗位职责，做好部门员工的岗位技能培训和绩效考核；
15、严格遵守公司保密制度，禁止将参标相关信息泄露无关人员；
16、完成总经理及分管经理交办的其它工作。
岗位职责
经理职责
1、 在总经理和分管经理领导下，对本部门工作负全责并遵守公司各项制度；
2、 负责主持部门工作例会，制订本部门工作计划并进行统筹管理及分派落实；
3、 负责指导、监督审核部门员工工作，提高工作效率和改善工作质量，编制部门及岗位职责和考核标准，做好部门各岗位员工的技能培训和绩效考核，协助行管部完成绩效考核的相关工作；
4、 负责市场开发，发掘和收集信息，对信息调查员提供的信息进行初步评审；
5、 负责根据《工程信息汇总表》，对可行性信息进行传递，与业主进行沟通了解其需求；
6、 负责组织相关部门对《招标文件》进行评审；
7、 根据招标文件组织制作投标书，并组织相关部门对标书进行评审，并填写《标书评审表》；
8、 参与或组织相关人员参与投标活动；
9、 负责对本部门的不合格项实施纠正并制定预防措施；
10、成总经理及分管经理交办的其它工作。
信息调查员职责
1、 负责相关信息的收集、整理，并填写《工程信息汇总表》及时将所收集信息转报部门经理；
2、 根据部门经理要求，进一步调查所收集信息的准确性；
3、 负责对可行性工程信息的跟踪，并填写《工程信息跟踪表》，记录跟踪日志；
4、 协助市场部经理与业主沟通；
5、 负责招标代理公司关系网、员工关系网的建立和更新；
6、 负责建立工程信息档案，信息资料的汇总和本部门的档案管理；
7、 参与协助投标书制作工作；
8、 认真完成部门经理交办的其它工作。
标书制作员职责
1、 负责领取《招标文件》及相关资料，并分发相关人员；
2、 负责与招标单位、业主进行沟通以获取尽可能多的信息；
3、 负责参与投标答疑的组织及反馈工作，并及时落实投标所需资料事项；
4、 参与招、投标文件的评审，制作投标书；
5、 根据要求制作投标书，并负责初审和完善，使其满足招标要求；
6、 参与答疑会议及投标会议；
7、 投标会议结束，负责清退工作及存档；
8、 认真完成部门经理交办的其它工作。
工作程序
1、 信息开发
1）信息来源渠道分类
A、 招标公司B、公司成员关系网C、材料供应商D、公司新老客户E、各类媒体F、其它土建及装饰单位。
2、 信息源的开发：市场部定期通过员工填写《公司信息网汇总表》，收集内、外部网络关系及衍生关系，投标活动中增加的信息要及时整理归档。
3、 信息的收集、整理及评审
1） 据公司现有信息网，以电话、书面、见面交流、上网等形式收集工程信息；
2） 用市场调查的形式，获取工程信息；
3） 意各种媒介信息及政府导向、诚市规划信息，有针对性地开展市场信息调查；
4） 工作、生活中时刻留意工程信息的收集、整理；
5） 集的信息及时汇总，采用电话咨询、现场调查、关系调查等形式对信念对伪存真、去粗取精。调查时须经部门负责人同意；
6）把经过整理、评审的工程信息填写《工程信息汇总表》上报相关领导，根据公司领导作出可行性结果，进行下一步跟踪，填写《工程信息跟踪表》；对不具有可操作性信息资料则归档处理，以备调用。
4、与业主沟通
依据市场部获取的工程信息，公司相关领导与业主进行沟通，以获取更多的信息，争取工作的主动性。
5、信息跟踪及管理
对于跟踪的工程信息按阶段、工程建设进度情况归类管理，填写《工程信息及跟踪表》，专人负责跟踪，随时了解情况并上报。
6、工程投标
1）标书资料购取
接到招标办、设计单位等其它单位发放信息，及时汇报上级分管领导，取得批准同意后，携
有关证件及费用，到指定地点办理购买招标资料并输相关手续；
2）标书资料复印、分发
根据标书类别及要求，将招标资料复印分发给相关领导及部门，并填写《发文登记表》，记录归档保存。设计标招标资料分发至主管领导、设计部、审计部等相关部门；施工标招标资料分发至主管领导、审计部、工程部、材料部等相关部门。投标结束后交办公室留存一份；
3）投标工作会及投标任务单制发
市场部经理负责投标工作会的组织协调，由分管领导主持，进行投标部署安排。市场部根据工作及标书需求编制投标任务单，明确各部门分工、截止时间等内容，报主管领导批准后勤部，分发至相关领导及部门，并填写《发文登记表》，记录归档保存；
4）投标答疑
市场部负责汇总各部门提出的投标疑问，按时送交指定地点，并负责答疑回复的接收及传递；
5）工作联系单制发
根据标书要求，向相关单位及部门制发书面《工作联系单》，内容明确，项目齐全；
6）投标书编制
市场部经理催办检查本部门标书制作质量及进度，协调相关部门的工作进度，保证投标总体计划按质按量按时完成。并及时审核标书文稿；
7、投标书汇总、评审
市场部负责投标资料的汇总，并组织相关人员开展标书审核，分管领导参与评审及标书审批。填写《标书、合同评审表》。各部门根据评审结果及时修订投标资料的不足，使其满足投标需要。市场部根据需要，提前一天申领办公用品、工具、证件及印鉴；
8、投标书封装
按工作计划，提前通知装订机构，约定复印、装订时间。通知证件、印鉴管理部门协同封标，查验证件。严格按照招标文件要求，检验投标资料的完整性及符合性，准确无误后，方可封装、签字、盖章。整理完备转交参加投标人员，交待物品清单及注意事项；
9、 参加投标
公司指派相关人员和证件管理人员，携投标资料、证件及有关物品提前到达投标指定地点参加投标，投标人员填写招标方规定的表格，交验各种证件资料，期间如有问题及时反馈给相关领导，确保及时完成投标工作；
10、投标总结、资料归档
投标结束后，分析投标成败经验，以期指导今后的工作。并及时办理投标保证金、资料等清退工作。招标文件、投标资料归档整理，以备查用，并充实《公司信息网汇总表》。 部门培训
1、 根据工作需要，制订培训计划，报分管领导审批；
2、 查找培训资料，协调专业人员对部门员工进行培训，使员工开展工作更专业、更深入、更有利；
3、 及时了解市场行情和同行业情况，学习他们的工作经验；
4、 经常组织内部工作交流会互相学习工作心得，提高个人及团体的业务素质。 设计部职责
部门职责
1、 熟悉国家的方针、政策、行业法律法规和基本建设程序，学习、贯彻执行公司规章制度，认真履行部门职责；
2、 严格实施质量管理，以质量保证体系和设计规程进行设计，对输出的设计图纸质量负责；
3、 在分管经理的领导下，负责设计任务全过程的组织，协调和实施工作；
4、 参与设计标的现场答疑，组织人员对输入文件进行评审，必要时进行现场勘察，并与甲方进行沟通，在全面了解设计任务的基础上，进行方案讨论、分工设计；
5、 组织人员对输出图纸进行内部会审，根据内审意见组织方案修订、验证和确认等工作；
6、 参与设计标的现场开标、解答、工程进场施工前的图纸会审等工作；
7、 负责对会审结果进行汇总，分析原因，制定纠正、预防和改进措施并监督实施；
8、 负责向项目部、监理单位进行设计图纸技术交底，处理建设单位、监理单位和工程部提出的设计问题及合理要求；
9、 负责处理施工过程中出现的设计变更问题，组织设计人员到施工现场了解情况，与相关方进行沟通，综合考虑各项因素后妥善处理；
10、负责竣工图纸绘制、参加工程技术总结等工作；
11、负责本部门设计资料的管理工作，图纸会审后一周内，将其转交公司档案室、分发到相关部门；
12、负责组织本部门员工的岗位技能培训及绩效考核；
13、完成总经理及分管经理交办的其它临时性工作。
岗位职责
经理职责
1、 在总经理和分管经理的领导下，对本部门工作负全面责任并执行公司保密制度；
2、 负责指导、监督、审核下属员工的工作，提高工作效率和改善工作质量，做好本部门员工技能培训，编制本部门及岗位职责和考核标准，做好本部门各岗位员工的绩效考核工作；
3、 负责主持本部门工作例会，制定本部门工作计划并进行统筹管理及分派落实；
4、 严抓本部门的质量管理工作，以质量保证体系和设计规程组织设计工作，对输出的设计图纸进行质量审核，并负有领导责任；
5、 参与设计标的现场答疑，组织输入文件评审、现场资料拍摄、与客户沟通、方案讨论、分工设计等工作；
6、 负责组织输出图纸的内部会审，根据内审意见组织人员进行方案修订、验证和确认等；
7、 参与设计标的现场开标、解答、工程进场施工前的图纸会审、图纸技术交底等工作，并与相关方就设计方面进行沟通、协调；
8、 负责组织会审结果的汇总、原因分析，针对会审结果制定纠正、预防和改进措施并监督实施；
9、 负责组织完成工程施工过程中的设计变更等工作，组织设计人员到施工现场了解情况、与相关方进行沟通，综合考虑各项因素后妥善处理；
10、负责组织工程竣工图纸的绘制、参加工程技术总结等；
11、负责组织设计人员到工地学习，了解新材料、新工艺；
12、完成总经理及分管经理交办的其它临时性工作。
组长职责
1、 在部门经理的领导下，认真学习并贯彻执行公司各项规章制度；
2、 根据设计任务书合理安排本组工作，以按时保质保量地完成各项设计任务，并对本组的设计工作负主要责任；
3、 协助部门经理做好本组员工技能培训考核，指导、监督本组员工工作，不断提高工作效率和改善工作质量；
4、 对本组的设计任务全过程负责，并形成记录，及时将设计进度、出现的问题上报部门经理及分管经理；
5、 组织本组对输出设计方案进行讨论、评审、修订、验证和确认等；
6、 参与工程进场施工前的图纸会审；
7、 协助部门经理向项目部、监理单位进行设计图纸技术交底，处理建设单位、监理单位和项目部提出的设计问题及合理要求；
8、 协助部门经理组织本小组员工到施工现场了解情况，妥善处理施工过程中出现的有关设计变更等问题；
9、 协助部门经理组织竣工图纸的绘制、技术总结等工作；
10、负责本小组设计资料的管理工作，图纸会审后一周内，将其转交公司档案室或分派相关部门；
11、完成分管经理及部门经理交办的其它临时性工作。
设计员职责
1、 在部门经理及组长的领导下，认真学习并贯彻执行公司各项规章制度，按时保质保量地完成各项设计任务；
2、 严格执行本部门的质量管理制度，以质量保证体系和设计规程实施设计工作，对输出的设计图纸进行质量审核；
3、 在部门经理或组长的领导下，参与设计标的现场答疑、现场勘察、开标等工作；
4、 认真阅读《设计任务书》等输入资料，严格按照输入要求完成设计工作；
5、 参与本部门组织的图纸内审，并根据纠正、预防和改进措施进行更改；
6、 负责绘制工程效果图、施工图、竣工图，并有向项目部、建设单位解释、说明设计意图及做法的义务；
7、 协助部门经理或组长完成本部门的档案收集、整理、归档等工作；
8、 完成部门经理或组长交办的其它临时性工作。
工作程序
设计部负责公司项目的设计和开发的全过程，包括方案设计、施工图设计、竣工图绘制及施工过程中的设计变更，由部门经理负责协调和控制。工作程序如下：
1、 接受设计任务
由总工根据业主意见或相关部门提供的信息，下达《设计任务书》，设计部经理接到任务后根据任务书要求，合理分派工作任务，并与工作承接人在《设计任务书》上签字确认后交档案管理人员存档，作为工作绩效考核的依据。
2、 设计输入文件评审
设计部经理组织相关人员对输入文件进行评审，对其模糊之处及时提出疑问，组织人员对现场勘察，并与甲方沟通，深刻了解甲方意图，以确保满足设计任务要求。
3、 方案讨论
方案讨论结束之后，立即投入方案设计。首先对设计对象进行准确定位，综合各种因素，结合甲方意图，确定大体风格色调及所用主材。
4、 设计任务分工
在各项任务条件具备后，由部门经理根据设计任务要求分派设计任务，保证分工明确，接交任务时由员工签收，部门经理报分管副总，然后复印三份各自保管，作为工作量统计依据。
5、绘制图纸
根据确认的输入文件和现场勘察情况，接受任务之员工应在规定时间内保质保量的完成任务。
6、图纸内审及会审
设计图纸输出后，设计部经理组织设计人员进行内部会审，设计人员根据内审意见进行更改后由总工组织工程部、审计部对图纸进行会审，由设计人员根据评审意见进行更改，通过评审的图纸经总工审批后输领用手续后发放。
7、图纸更改
工程施工过程中发生设计变更，由项目部填写《设计变更单》报总工签批后转交设计部执行变更作业，配合项目部做好设计变更及现场设计工作。
8、绘制竣工图
根据工程进展情况，设计部经理提前安排设计人员，由项目部、审计部协助绘制竣工图。
9、竣工图审核
竣工图输出后，由本工程项目部经理组织设计部、审计部及工地相关人员进行图纸评审，并根据工程的资料文件对图纸进行进一步完善，达到审计部按照图纸即可审计的要求。
10、图纸备案
图纸审核后，由设计人员、审计人员及项目经理签字后，交由办公室盖章，并移交相关部门，图纸进行刻录备份交办公室存档。
工程部
部门职责
1、 在分管经理的领导下，负责公司所承揽工程项目的技术服务、施工过程监控、工程质量回访、顾客满意度调查等工作；
2、 组织贯彻国家施工技术规范、质量标准、操作规程及各项技术要求，及时搜集建设部颁发的有关施工规范、文件等，编制计划转办公室进行采购，为施工管理提供信息支持；
3、 负责与项目有关的公司各部门、业主、监理、总包单位的工作协调，保证工程信息和工作沟通顺畅；
4、 负责组织本部门及项目部员工之间的技术交流、岗位技能培训及考核，制订项目人员培训计划，配合行管部做好其绩效考评工作；
5、 负责草拟公司工程施工管理方面的各项规定，转行管部组织修订和审核，并监督检查各项规定的落实情况；
6、 负责组织施工设备和测量监控设备的选型、购置、维护，组织建立检验、测量设备总台账，编制年度送检计划，确保设备数量和能力满足公司项目监测需求；
7、 负责本部门标准要素质量管理体系的有效运行，根据公司的质量目标进行分解并测量，监管公司各项目部的质量管理体系运行情况及其质量目标的完成情况；
8、 必要时，为市场部投标编制的《施工组织设计》提供技术支持，并参与标书评审活动；
9、 负责编制工程巡检、回访及顾客满意度调查计划并组织落实，根据收集的业主及监理反馈意见，进行数据统计分析；
10工程中标后，及时与业主进行沟通深入了解工程具体情况，根据工程特点选派合适的项目经理和项目管理人员；
11、开工前组织项目经理进行合同技术交底，参与总工组织的图纸会审；
12、负责组织审计部、项目经理编制施工图预算和《施工组织设计书》、《特殊项目质量计划书》；
13、督促并落实各项目开工报告的输，监督项目部施工队伍进场前的安全、质量教育和各项技术交底工作；
14、负责考察并以公开招标的方式选定合适的专业施工队伍，建立施工队伍信息库，做好施工队协议的洽谈、签订、履行监督及复评工作；
15、负责定期监督检查各项目部施工进度、质量、技术资料、签证资料、安全生产、文明施工、工人持证上岗情况及成本控制等有直接影响工序的控制情况，将检查落实结果进行总结并提出奖惩建议报总工；
16、针对项目特点，对重要材料使用、工序试验及检测进行控制；
17、对质量目标较高的重点工程和有特殊要求的分部工程，应作为重点巡检，当出现或存在潜在的质量问题时发出相应的《纠正和预防措施处理单》；
18、负责组织重大质量事故和调查分析会，对严惩不合格品进行评审，调查分析产生的原因，组织编制技术专业措施和严重不合格纠正措施，报分管副总批准后监督实施并进行跟踪验证；
19、负责监督及组织协调工程设计与施工技术的接口控制与实施工作；
20、参与单位工程的初验和工程完工后的四方验收，督促落实项目部进行工程报验，完成工程安全评估资料的申报工作；
21、负责落实劳动安全保护的落实情况，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿；
22、负责协调项目部与审计部、设计部进行竣工设计和工程决算工作，做到工程竣工，竣工图、决算和验收同步完成，协助质监部进行工程项目各项指标的核算考核工作；
23、就工程有关事宜与公司各部门和上级主管部门进行内外部联络；
24、完成总经理及分管经理交办的其它工作。
工作程序
工程部负责对项目部在整个施工过程的指导、协调、监督及工程竣工后的质量回访，并负责各项目部员工的岗位技能培训和考评以及公司工程施工方面的各项规章制度的制定、实施和检查。
1、 对项目部工作指导、协调、监督
A、 项目部组成及施工队的选定；
工程部根据工程的特点选定合适的项目经理和施工队，并组成项目部。
B、 参与图纸会审；
C、 图纸内审：参加由总工组织的内部图纸审核，并提出修改意见；
D、 图纸会审：图纸会审由业主组织，建设单位、监理单位、设计单位、施工单位共同参加。施工图纸及《图纸会审记录》作为工程施工的依据；
E、 组织编制施工图预算
组织审计部编制施工图预算。审计部根据施工图纸及《图纸会审记录》编制施工图预算，项目部根据施工图预算的工程量确定施工人数及施工机具，编制《材料计划表》、《劳动力计划表》、《施工机械、机具计划表》和项目预算等；
F、 组织编制《施工组织设计》
工程部组织项目部编制《施工组织设计》。《施工组织设计》包括工程概况、项目部机构组成、施工准备与施工部署、拟投入的主要施工机械设备表、劳动力安排、工程质量保证体系及措施、工期计划及保证措施、安全文明及环境保护措施、主要工序的施工工艺等。《施工组织设计》由工程施工全过程的指导性文性；
G、 协助项目部做好施工准备工作；
H、 督促项目部及时办理《开工报告》
I、 协助项目部做好临时设施搭建、施工方案制定、施工标牌设置、施工队伍及机具进场等；
J、 助项目部对施工队进行入场教育。入场教育包括安全、文明施工、管理制度、施工工艺等方面的教育，并填写《安全技术交底》、《施工技术交底》等；
K、 配合项目部做好施工过程工作；
L、 对施工过程中安全生产进行监督和指导；
M、 对施工过程中文明施工和施工进度进行控制；
N、 对施工过程中施工质量进行监督检查，并组织有关人员分析不合格原因，填写《纠正和预防措施报告》；
O、 组织项目经理、施工员、质检员等监督检查纠正措施的实施情况，对纠正措施的有效性进行验证，并填写《纠正和预防措施报告处理单》；
P、 定期对项目部的工程资料（技术资料、经济资料）进行检查指导；
Q、 协助项目部进行工程竣工验收。
2、 工程竣工后定期进行工程质量回访
工程部根据已完工程的情况对工程质量回访进行整体部署，项目经理根据部署对自己负责的工程定期进行工程质量回访，并按规定进行保修。重点工程3个月回访一次，一般工程6个月回访一次。回访方式分实地回访、电话回访。
3、 制定公司有关工程施工方面的规章制度，并监督实施。
材料部
部门职责
1、 严格执行国家有关政策法令，认真贯彻公司采购管理制度，对工程用材进行统筹管理，负责公司项目部用材的采购和调配；
2、 负责按时按质按量的完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价廉的材料，完成公司下达的降低采购成本的责任指标；
3、 负责组织对材料供方进行评价，填写《供方评价表》和《合格供方名录》，并根据项目部的反馈意见进行复评；
4、 依据投标方案图，负责材料样品的搜集，为审计部材料报价、项目部签证提出信息支持；
5、 根据项目部、审计部编制的《单位工程材料计划表》，列出《主要材料采购计划》和《材料用款计划》，经分管经理批准为材料采购做好准备；
6、 根据质监部审核的《材料申购单》，以材料申购流程执行采购作业，代表公司与供应商签订材料采购合同，执行公司制订的《合同管理制度》，并监督贯彻执行；
7、 遵守公司财务管理制度，做好材料采购合同与实际履行情况的核对，及时进行材料借款核销；
8、 根据公司材料招标规定，执行公开招标/竞价采购，为充分发挥资金效用和保证售后服务，总金额在一万元以上的材料，应当截留相应比例的货款；
9、 严把采购质量关，必要时选择样品供领导审核定样，对购进材料须附有质保书、合格证及检验报告，协同项目部进行进场材料的验收；
10、根据相关规定，做好材料出入库手续的输和各项材料台账的统计工作，工程竣工完成项目用材的分类整理、汇总报相关部门及分管经理，材料剩余较多时应与供应商协调进行退、调货，量小时材料入公司仓库处理；
11、做好工地及公司材料仓库的日常管理工作，保证特殊材料的存贮温度、湿度，保持仓库内清洁卫生，做好防火、防水、防潮、防虫、防盗工作，定期进行盘点以保证账实相符；
12、负责本部门员工的廉政思想教育，遵守国家法律，杜绝经济犯罪，做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司；
13、负责本部门标准要素质量管理体系的有效运行，根据公司的质量目标进行分解并测量；
14、负责本部门员工的岗位技能培训及绩效考核，编制本部门及员工的岗位职责、任职要求；
15、就工程材料在关事宜进行内外部联络；
16、完成总经理、分管经理交办的其它临时性工作。
岗位职责
经理职责
1、 在总经理的分管经理的领导下，全面主持材料部及下属部门的日常管理工作，执行公司保密制度；
2、 负责指导监督审核下属员工的工作，提高工作效率和改善工作质量，做好本部门员工技能培训，编制本部门员工岗位职责及考核标准，做好本部门员工的绩效考核，协助行管部完成绩效考核的相关工作；
3、 负责主持本部门工作例会，制定本部门工作计划并进行统筹管理及分派落实；
4、 负责本部门质量标准要素管理体系的有效运行，根据公司的质量目标进行分解并测量；
5、 负责新型建材使用性能等各方面的考察，做好与质监部、设计、审计、项目部之间与材料有关的信息沟通工作；
6、 负责组织对材料供方进行评价，完成供方的复评工作，保证所购主要用材从合格供方处采购；
7、 根据项目部、审计部编制的《单位工程材料计划表》，组织列出《主要材料采购计划》《材料用款计划》，经分管经理批准，为材料采购做好准备；
8、 根据工程进度和质监部审核的《材料采购单》，统筹安排项目用材的采购和调配，以材料申购流程执行采购作业，代表公司与供应商或客户签订《材料采购（加工）/销售合同》，执行公司《合同管理制度》，并监督贯彻执行；
9、 组织监督材料采购、销售合同的履行，做好材料采购、销售合同与实际履行情况的核对，执行财务管理制度，及时进行材料借款核销；
10、负责组织重要物资的公开招标/竞价采购工作，严把质量关、价格关，控制采购成本，完成公司下达的降低采购成本的责任指标；
11、负责监督公司仓库及施工现场仓库的管理工作，监督、指导材料保管员的出入库手续输及各类台账的统计工作；
12、负责监督检查公司库存材料及经销处材料的盘点、材料采购、销售费用对账和报销工作；
13、负责做好本部门员工的廉政思想教育，遵守国家法律，杜绝经济犯罪，做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司；
14、完成总经理及分管经理交办的其它工作。
秘书职责
1、 在部门经理的领导下，学习并执行公司保密守则和有关文秘工作的规定；
2、 协助部门经理做好本部门质量记录的填写、收集及归档工作；负责质量管理体系文件的记录和收发；
3、 在部门经理的领导下，草拟部门工作计划、总结、汇报等文字性材料；
4、 负责材料供应商的来电咨询解答或来访接待等工作；
5、 就本岗位工作做好与公司各职责部门及材料供应商的日常联络工作；
6、 协助部门经理组织本部门工作会议，形成部门会议文件并向未参加会议的部门员工进行传达；
7、 负责本部门文档的收发、传递、分类、立卷、归档等工作；
8、 负责公司材料样板的收集、整理、归类工作；
9、 完成部门经理交办的其它工作。
采购员职责
1、 认真学习、贯彻执行公司采购管理规定，努力提高自身业务水平；
2、 在部门经理的领导下，及时搜集材料相关信息，协助部门经理做好供方的评价，按时按质按量完成采购任务，完成下达的降低采购成本的责任指标；
3、 依据公司采购程序，认真执行采购作业，严把采购质量关，必要时选择样品供领导审
核定样，对所购材料须附有质保书、合格证、检验报告，并做好材料的进场检验工作；
4、 负责监督所分担项目材料保管员完成的账目：《分类材料明细账》、《施工队领用材料明细账》、《供货商明细账》、《废品处理明细账》，并将监督结果向部门经理进行书面汇报；
5、 依据《采购控制程序》，做好材料采购过程的控制工作，协助施工管理人员及材料保管员进行进场材料的检验、清点、入库办理，带回回执资料；
6、 负责分担项目用小型材料的采购，参与材料采购合同的签订，随时监督供应商供材的质量、价格、及时性等供货情况，为进行供方复评提供信息；
7、 负责所购原材料、半成品的送检及试验记录的回收工作，对检验不合格的材料与供应商联系做好退货处理；
8、 根据部门经理意见，对于工程竣工剩余材料事宜，负责与供应商协调进行退、调货或退回公司经营部；
9、 定期向部门经理汇报材料费用情况，填写本岗位相关的质量记录表格，提交个人采购计划和总结报告；
10、遵守国家法律，杜绝经济犯罪，做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司；
11、完成部门经理交办的其它工作。
材料保管员职责
1、 认真学习、贯彻执行公司仓库管理规定，努力提高自身业务水平；
2、 在部门经理的领导下，全面负责材料仓库的日常管理工作，按公司规定进行出、入库办理，建立健全出入库保管账；
3、 负责材料的保管、发放、验收和出入库手续办理等工作，认真填写材料出入库单；
4、 根据工程实际情况，及时做好《分类材料明细账》、《施工队领用材料明细账》、《供货商明细账》、《废品处理明细账》的登记；
5、 做好进场材料品名、规格、数量与《材料采购单》和运单（#5@p）的清点核对，并进行袋重抽查、目测包装是否破损、是否混杂等；
6、 负责库存材料的最低库存量及最高库存量、物品使用期限等控制工作，为项目部提出材料申购单提供依据；
7、 负责公司材料仓库的日常管理工作，保证库存材料标识清楚、码放整齐、特殊材料分类存放，保持仓库内道路畅通、环境清洁卫生，做好防火、防水、防潮、防虫、防盗工作；
8、 负责仓库材料的月度、季度、年度的盘点工作，定期与财务部会计人员进行账目核对，为财务部进行工程成本核算提供依据，及时将材料库存情况或存在的问题编写报告交部门经理、项目经理和财务经理；
9、 完成部门经理及项目交办的其它临时性工作；
工作程序
1、 协助投标：根据市场部转发的《分派任务单》，安排专人负责搜集样板并配合审计部确定材料投标价格。
2、 材料采购工作程序：
材料部人员安排：大型工程项目安排专职采购员，小型工程采购员执行一人多工地原则，负责所管工程项目小型材料的采购和大型材料的监督进货；材料采购员要及时掌握市场信息。
1） 确定工程材料
根据图纸评审结果，在项目部、审计部、设计部配合下确定工程材料质量档次和材料价位报总工和分管经理批准。
2） 确定购买材料地点（一周至两周的时间）
根据项目部提出的材料计划表，材料部经理安排负责本工程的采购员考察工程当地材料价格，通过与济南材料价格比较，确定出大小型材料的购买地点，报分管经理批准。
3） 制定用款计划（一周的时间）
根据项目部于项目开工前所提出的一次性材料总计划，在审计部配合下制定出用款计划上报公司领导批示。
4） 送样品
根据项目部提供送达样品明细单，参照已确定的本工程材料质量档次和材料价位，由项目的采购员负责3天内送样品到工地项目部（特殊材料7天内）。
5） 确定招标材料
根据材料总计划确定招标材料，5万以上材料（特殊材料除外）均招待招标程序，且要保证5家以上供货商参与投标。准备招标事宜，待对我方送达的样品确认后，与项目部确定所购材料数量，然后进行招标。
6） 材料申购单制度
工地用材必须填写材料申购单，提前三日提出。材料申购单由施工队填写详细，经施工员（技术员）、材料保管、项目经理审核后，材料保管负责把申购单转交采购员（即采购员在申购单“项目部”联上签字）。采购员首先审核材料申购单上施工队、施工员（技术员）、材料保管、项目经理签字是否齐全，申购单各项填写是否清晰。大型工程材料采购单由专职采购员需每天收取，小型工程的材料申购单由采购员每2-3天收取或由送货人员带回材料部；采购员审核后由本工程采购员进行采购和监督进货或材料部统一安排。
7） 材料验收
材料到达工地验收程序：材料送达工地后由材料保管、施工队长、施工员、质检员、项目经理验收，验收合格后由验收人在材料明细单上签字确认，采购员检查材料明细单上签字齐全后交于材料管理处并办理交接手续；不合格材料由材料部负责退货并承担退货造成的损失。 交接手续办理方式：采购员在自己的工作笔记（日记）上每次记上供货商、页数和金额，材料保管签字认可。
8） 办理入库
材料保管员在两天内根据材料明细单办理入库手续并经项目经理签字。材料入库三天内验收，材料保管员将签字齐全的材料明细单及入库单的财务联和记帐联交采购员（即采购员在入库单上签字）。
9） 办理出库手续
施工队领用材料时需经施工队队长和项目经理签字后，保管员方可给予领用。材料出库后，保管员将记帐联于二日内与采购员办理交接手续，经确认后，采购员在出库单上签收； 保管员需保证出入库数量与结余数量相对应，做到帐实相符，现场储存的材料必须做到防火、防盗、防水、防变质、防损坏等。
10） 采购员交账
采购员定期将出入库单记账联交材料部经理，把材料明细单、入库单的“财务联”按规定粘贴输签批手续后到财务部充帐。
11） 材料保管员建帐
材料保管员负责建立《材料分类帐》、《供货商明细帐》、《施工队明细帐》、《废品处理帐》等四个帐目。当工程所用施工队在3家（含3家）以下时，可不单独建《施工队明细帐》，但要在《供货商明细帐》上注明施工队名称。货到工地5天内记完帐。
12） 工程竣工现场剩余材料处理
工程竣工，现场剩余大量材料时，根据各责任人的责任大小进行相应处罚。现场剩余材料由材料保管员打退库单并需经项目经理和采购员签字认可。退库材料由采购员输退货；