业务员管理制度
业务员费用借支、核保及考核
一、 周转金的借支
1、 业务人员从事业务活动前，在公司财务借支业务周转金作为差旅费、生活补贴、业务经费等费用的开支。
2、 业务人员借支周转金之前需要填写“借支申请”和月工作计划报请审批。财务依据借款额度标准给予相应标准借支。
3、 业务员员借款额度
省区经理：2000
区域经理：1000
其余人员待定
二、 差旅费报销规定
1、 报销标准
2、 地招业务人员，不享受该地区出差补贴
三、 报销办法
1、 经办人报销费用、支出时，取得真实合法的原始凭证。
2、 经办人取得报销凭证时，凭证内容必须完整，除特殊情况外，否则不予报销。
3、 经办人报销费用、支出时，报销内容应符合报销凭证的使用范围及性质。
4、 业务人员每月25日前将所产生的符合公司财务制度的费用的正规票据进行审核报销。
报销审批流程
业务人员填写费用报销凭证并粘贴好发票→营销中心批准→总经理审批→财务报销
业务人员薪资体系及考核制度
一、业务薪资结构
1、 基本工资+考核工资+销售提成+年终销售奖励
2、 薪资标准
3、 销售提成考核办法
（1） 各级业务人员销售提成以《工作目标责任状》中的销量项目和《任务分解表》中对销量的分解为基本考核依据。原则商，月销售量达到当月任务量的80%以上可以享受，低于80%的不享受提成。
（2） 销售提成的考核分为月、季度和年考核三类。其中，月度考核当月计算。但如果有当月未完成任务销量80%以上，而季度销售总额完成时，在季度考核中，仍可补齐未完成月份的销售量，享受提成。如果季度未完成任务销量80%以上，而年度总销售完成时，在年度考核中，仍可以补齐未完成季度销量，享受提成。
（3） 销售提成以月计算单位，季度发放。
（4） 连续三月不能完成销售任务分解中相应月份任务量的省区经理及区域经理，考核工资下降50%，但如半年或者年终完成总销量时，前期下浮和扣除的工资和可补齐发放。
（5） 提成工资发放时，如业务人员在公司财务或存在与公司有关的为清账款，以及严重违反公司纪律或者造成重大损失的，公司有权在销售提成中扣除作为偿还或补偿。
（6） 其他考核办法。
二、业务员费用组成
差旅费+住宿补贴+伙食补助+交通补助
三、业务人员的考核
1、 业务员采取综合因素的考核标准，考核结果将与业务员薪资挂钩。
2、 考核范围
省级经理及区域经理考核办法
注：（1）、以上考核总分值100分，根据各项考核内容分别计算相应分值，各单位分值汇总后为考核分值。考核分值与业务员绩效工资挂钩。其考核分值与绩效工资成同等比例。
（2）根据考勤制度标准（正常上班时间的电话关机导致公司无法联系），每违反一次扣除1分。
（3）根据标准化管理表格上传制度，一个月内少传一次或错填一次，每次扣2分。如因未传或错填表格造成重大损失，出现一次扣10分。
（4）根据营销中心下达单位时间销售任务，未完成者扣除同等比例分值。
（5）根据营销中心下达单位时间铺市任务，未完成扣除同等比例分值。
（6）在公司给予的费用支出权限范围内，如超支或者支出费用未达到预期的效果，每次扣1分。
（7）一个月内，客户投诉一次扣2分。
（8）季度内，区域客户退货量超过该进货量的千分之五，扣除该区域业务员人员2分，临近产品保质期的退货，由该区域业务员自行承担退货量50%费用。
（9）根据公司其他规定，如有违反，视具体情况每次扣1-2分。
业务人员工资发放制度
一、基本工资以月为计算单位，每月发放，原则上不纳入考核范畴，但业务人员有在公司财务或存在与公司未清帐款，以及严重违反公司纪律造成重大损失的，公司有权在基本工资中扣除为偿还或补偿。
二、绩效工资和销售提成以月为计算单位，按季度发放，纳入业务员各项考核。如业务人员有在公司财务或存在与公司未清帐款，以及严重违反公司纪律造成重大损失的，公司有权在基本工资中扣除为偿还或补偿。
三、、业务员费用以业务员周转金的形式发放，在公司财务值得规定的范围内实报实销，以月为基本核销时间单位。
四、各阶业务人员薪资的具体数额以公司关于业务人员工资方案为准。
五、每季度结束后，次月15日前公司财务将审核后各级主管季度绩效工资的70%发放予业务人员剩余30%年终一次性发放。
六、所有项目工资发放之前，业务人员在公司财务或者存在与公司有关的未清帐款，公司财务将在基本工资和绩效工资中先行扣除。
工作目标责任状
本人有能力胜任______________职务，在任职期间，能认真履行该岗位职责，并保证遵守公司规定：
1、认真遵守公司的各项规章制度，服从上级领导指挥。
2、严格按照公司的规定出勤，做到不迟到、不早退、不旷工，有事、有病必须提前向上级领导请假。
3、认真对待自己的工资，端正工作态度，作风严禁。
4、及时处理自己职责范围内的事情，若遇到超越职权范围的事情，应及时向上级领导请示、汇报，不得无故拖延处理时间。
5、待人诚恳，有礼貌，答应别人的事情要做到，不随便许诺，不做有损公司形象的事情。
6、严格保守公司机密，不能向外人泄露公司的商业信息。
7、不得占用工作时间擅自从事自己工作以外的其他经济活动，特别是利用公司的信息与资源做工作以外的其他事情。
8、出差期间，每日向公司汇报行程，并记好工作日志，每月按时上报各种固定市场表格。
9、报销实事求是，不弄虚作假。
10、 按公司规定签订与经销商的各种经销协议。
11、 按公司规定申请、支付各种市场费用，并将活动情况及时汇报。
12、 不向经销商借款.
13、 如准备离开公司，应提前二个月通知公司。
如果本人违反公司规定，给公司造成的损失，本人愿承担全部责任。
责任人：__________
年 月 日
第二篇：业务员、经理管理制度
业务员管理制度
一、遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度，贯彻落实公司的文件、指示、精神，加强自身修养、素质和气质。树立集体主义观念，树立天缘公司和天缘人的形象。
二、热爱本职工作，吃苦耐劳，努力学习业务知识和园林景观知识，尽职尽责完成业务拓展工作，并填写好记录回单，做好工作日记和每月的述职报告。
三、工作时间着装整齐，佩戴公司胸牌，遵守作息时间，按时向部门经理汇报工作和反馈信息。
四、要作风正派，清正廉洁，不损公肥私，不营私舞弊，态度和蔼，言语有礼，诚实守信，胸怀坦荡，要具有良好的语言表达能力和宣传能力，吃苦耐劳，勇创佳绩。
五、要制订出月计划、周计划，有计划有目的地拜访客户，勇于实践，善于学习，善于总结，使之立于不败之地。
六、在工作中团结协作，互相帮助，注意安全，杜绝隐患，树立团队精神，听从领导，服从分配，响应公司的号召，按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。
某公司业务员管理办法
一、佣酬：（核实业绩）
1．固定薪资：1000元/月
2．交通补助：300元/月
3．手机补助：200元/月
4．业务奖金：当月业绩达成基本责任额时，可领取业务奖金500元。
5．餐费补助金：每月补助餐费为220元。
6．达成奖金：当月业绩额超过18,000元时，开始领取达成奖金，奖金比例如下：
7．持续奖金：每周举绩15,000元以上，连续3周，发放持续奖金1000元。
8．杰出奖金：当月业绩超过10万元，且为上海及北京两地业务人员业绩评比的第一名时，加发杰出奖金1000元。
9．年终分红：当次年农历春节仍然在职者，可领取年终分红。年终分红的额度为个人全年业绩的百分之二。
10．业绩定义：
(1) 当成交价等于定价时，业绩以成交价的百分之百计算。
(2) 当成交价不等于定价时，业绩之计算方式由市场部主管会同总公司财务部精算后决定。
(3) 开拓经销商及代理商业务，不列入业绩计算，酬佣办法另订。
(4) 受理业绩：当财务部接到客户订金之“整笔订单业绩额”
(5) 核实业绩：当财务部接到客户尾款之"整笔订单业绩额"
11．酬佣之计算均以核实业绩计算。
二、考核：（核实业绩）
1．业绩考核：每月基本业绩考核额度为18,000元。
2．工作考核：
(1) 差勤考核：须按公司规定办理。
(2) 活动量考核：
a.每周拜访量不低于13个（拜访量是指与客户面对面之销售约会的次数）
b.每日电话拜访数不低于20个
(3) 行政工作考核：业务人员须按时且确实填写业务报表（含：活动管理表、客户资料表、电话记录表、潜在客户名单）
3．合同的维持：
三、晋升（核实业绩）
1．晋升前六个月个人业绩总额达30万以上，其中连续3个月每月核实业绩达到40,000以上。
2．无重大违规记录。
3．由直属主管推荐，经市场部主管批准，得晋升为客户经理。
四、本办法自20xx年4月23日起实行，再修订。
四、客户问题处理（有理有利，保持正常顺畅业务关系）
（一） 客户关系处理
1、 建立客户档案卡，一方面掌握网站的经营状况，另一方面掌握客户内部组织构成和关系网络，并保持对客户主要业务负责人的往来和关系。
2、 与客户签定服务协议，公司根据年度发展进行规划，要求按签约进度、签约额度计划要求等进行签定年度服务协议。规划要求合理并保证一定竞争力。
3、 准确掌握各产品的销售政策（如月度、季度等冲台阶）及时与客户沟通，并指导客户正
确理解运用。
4、 新产品及有关资源信息、特价等信息及时与客户通知发布所辖网站和直销人员。
（二） 及时到位的服务，创造感动的服务
1、 沟通、碰头、座谈的制度化，沟通走访要准备的资料及要处理的问题。
2、 及时解决客户业务问题：如返利兑现、不合格产品免费修改、旧版改新版处理、帐务问题、促销费用兑现等。
3、 加强与业务部、财务部及售后部门的交流沟通。
4、 不得向客户私自承诺政策（未经工贸书面授权），不得向公司借钱、借物等。
5、 定期书面排查客户问题，加盖公章或财务章，责任到人限期解决到位。
6、 创造客户感动故事。