合同编号：XXX-XX-2012-X

本版合同共4页

品牌网络渠道外包合作协议

第1页

品牌网络渠道外包合作协议

甲方：

乙方：

兹有甲方品牌 委托乙方开拓网络渠道，乙方为甲方提供相关服务一年。甲乙双方经过友好协商，依据中华人民共

和国之相关法律法规，现就***之网店托管服务事宜达成以下协议。以供双方共同遵守：

第一条 服务内容及服务费用

（一）乙方为甲方提供互联网网店托管服务，具体服务内容包括：

1．甲方委托给乙方的托管店铺旺旺ID为： _ ；

2． 乙方为甲方提供互联网上电子商务活动的全面管理服务，包括7天×14小时客服、美化装修、上传新产品、店铺优化、销售和日常维护。

3．服务细则请见《附件一：***品牌网络渠道外包服务细则》

（二）服务费用

1．甲方须在本协议书签署即日向乙方支付本年度（即 年 月 日至 年 月 日止）的店铺托管服务费用，即

人民币 元整 (人民币大写： ) 。乙方受托期间，因各种与本协议书说描述的事务而产生的广告推广费用支出将按《附件二：渠道外包服务额外相关费用》甲方另外投入。

2．甲方须在本合同结束一个月内（按30天计算）结算清销售提成费用。过期支付按每日0.1%的利息计算

附：销售提成费用细则：

1） 年度目标销售额为人民币 万，超出部分甲方须一次性向乙方支付5%的销售提成；

2） 年度目标销售额为人民币 万，超出部分甲方须一次性向乙方支付6%的销售提成；

3） 年度目标销售额为人民币 万，超出部分甲方须一次性向乙方支付7%的销售提成。

3．乙方计划本年度投入淘宝广告推广费用为人民币 万整（人民币大写： 元整），费用结算由甲方提出下一季度的广告推广计划申请，由乙方同意后在具体实施前及时支付。

第二条 服务期限

本协议履行期限从本协议签订之日起一年（从 年 月 日到 年 月 日）内有效。合同到期后，甲方有优先续约

权，具体合同内容，甲乙双方可进行协商。本协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方服务商在淘宝网上开展相关的电子商务活动。

第三条 甲方权利和义务

（一） 在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货（发货时间由乙方决定）。甲方缺货的，应自缺

货之日起 日内告知乙方，应在 日内补足，未能补足的，应 日内告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。

（二） 甲方店铺的库存须真实有效，如因甲方库存不真实或通知不及时，造成已经拍下货物的买家最终无法收到货物而申请退款

的，甲方仍须结算给乙方该笔交易的销售佣金。（注：甲方店铺的库存缺货率可以为2%，超过2%的缺货部分乙方将全额结算销售佣金。）

（三） 甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规。

（四） 甲方需对提供给乙方托店铺里的销售的产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。

（五） 甲方托管给乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得。

（六） 甲方负责产品的货源、同时向买家发货。

（九） 甲方除不能参与已托管店铺的销售客服之外，其它如新产品的发布、推广、售后等问题甲方都可以合理参与。

（十） 对于甲方托管店铺的售后服务，乙方会在每日集中处理，如遇到乙方权利之内无法处理的售后问题，甲方有义务积极协助

乙方，以保证问题快速、高效的解决，如甲方不予配合，由此造成的损失乙方不负责任。

（十一） 本协议签定前，甲方店铺违反所在平台的相关规则造成甲方店铺被封号，冻结等一切损失的，乙方不负任何责任。

（十二） 甲方如因货源等问题导致其店铺无法继续正常运营，乙方不负任何责任并且不退还其已交的服务费。

第四条 乙方权利和义务

（一） 乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权；

（二） 除非为达成本合同服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制、拷贝；

第2页

（三） 乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务；

（四） 乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜；

（五） 乙方在服务期间，除本合同第三条第（四）款约定的内容外，甲方不可以干扰乙方的正常操作；

（六） 鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器配置、维护需中断本项服务在壹个工作日以内的；或者由于非乙方原因造成的网络阻塞造成乙方服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，乙方不承担由上述情况而引起的责任。但当上述情况自发生起持续延续的时间长达壹个工作日以上的，乙方应通知甲方，并采取积极措施，尽量避免由此造成的损失。

（七）合同期间，甲方被托管的店铺所产生的营业额都算乙方的销售业绩。

（八）甲方必须按第一条第（二）款在规定时间内向乙方支付销售佣金，如甲方未能如期支付，乙方视为甲方自动终止合同，并且乙方保留上诉及申请仲裁的权利。

第五条 违约责任

（一）甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：

1．甲方所提供的产品没有正当合法来源的；

2．甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；

3．甲方提供或故意编造虚假的货源凭证或货源渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的；

4．甲方未能按时足额发货的；

5．甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。

6．甲方未能按照本协议第一条第（二）款第2项的规定支付销售佣金的；

7．甲方未经乙方同意，在本协议履行期内，又擅自与第三方服务商在网上开展相同电子商务活动的；

8．在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作的。

因甲方存在前款第1项至第5项行为致使相关行政司法机构裁定乙方承担责任的，并不视为乙方承担因甲方上述行为引起的责任，乙方可在赔偿受损的第三方利益之后，向甲方提出索赔请求，赔偿的范围包括乙方向第三方支出的直接费用及由此造成的一切损失。

（二）乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失：

1．乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任；

2．并非为达成本合同条款的目的， 利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失；

第六条 不可抗力

（一）如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的壹个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。

（二）不可抗力事件的应对

在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向其他方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。

(三) 免责

如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。

第七条 协议终止

（一）本协议于以下情形之一发生时终止：

1. 双方协议一致同意终止本协议的；

2. 根据本协议第六条的约定终止的；

3．由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议。

（二）终止后果

第3页

1． 如果本协议根据第七条第1、2项规定终止的，双方均无需承担任何违约责任。在此情形下，双方应本着恢复原状的原则，

签署一切文件及采取一切必需的行动，协助对方恢复至签署日前的状态。

2. 如果本协议根据第七条第3项的规定而终止，违约方应当就其因此而给守约方造成的损失向守约方做出足额补偿。

第八条 争议解决

本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商后仍然无法解决的争议或纠纷

应提交至甲方所在地的人民法院裁决。

第九条 协议生效

本协议生效以甲方一次性支付乙方本协议第一条第（二）款第1项约定的服务费数额，即人民币 元整(人民币大写： )

后方能生效。

第十条 其他

（一）本协议第六条所称“不可抗力”系指超出本协议双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本协议一方部分或

者完全不能履行本协议的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件，包括在商务实践中通常被认定为不可抗力的事件。

（二）本协议可到公证处公证，公证费用双方各出一半。

（三）本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。

（四）本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

（五）本合同中签订的店铺为乙方唯一认可的给甲方提供托管服务的店铺，甲方换店铺的唯一前提是因为违规被淘宝强行封店，

如有其它特殊情况须双方协商。

（六）《服件一：(***品牌网络渠道外包服务细则》和《附件二：渠道外包服务额外相关费用》作为本合同副本自本合同生效之

日起同时生效。签订本合同之后乙方视甲方已认可乙方《服件一：***品牌网络渠道外包服务细则》和《附件二：渠道外包服务额外相关费用》中的服务内容,乙方按照服务操作细则完成相关服务操作，未完成规定操作的，乙方负相关责任。如因甲方提出超过服务细则规定的服务内容引起的纠纷问题，乙方概不负责。

第十一条 保密条款

乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考。

甲方： 乙方：

签字： 总经理签字：

盖章： 业务员签字：

日期： 日期：

第4页

第二篇：20xx电子商务淘宝商城托管服务协议合同

电子商务服务协议

甲方： 乙方：深圳市软石电商广告有限公司 电话： 电话：QQ:670433898

传真： 传真：0

地址： 地址：

总则：

电子商务服务申请人_______________________________(以下简称甲方)与电子商务服务商上海宝尊电子商务运营机构(以下简称乙方)根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，经平等协商就委托在互联网上开展电子商务；活动事宜签订如下协议：

一、服务内容：

乙方为甲方在淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台的销售业务提供店铺运营服务中 整体托管运营管理服务（包括但不限于店铺装修、图片设计、客服外包、产品上架、策划推广、售前客服、售后客服）

服务的店铺ID是________________店铺地址是：______________________

委托乙方入驻 □（打勾√） 服务品牌： ______________________

二、服务期限：

自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日

三、合作经营方式及价款计算：

I、合作经营方式

乙方为甲方提供互联网上电子商务整体托盘运营管理服务，包括：

1、 网店的日常维护：策略规划、商城装修、图片设计、产品上架、营销推广、售前客

服、售后客服、E客服团队7天／周x15小时在线响应；

备注：7天/周x15小时：早上9：00至；凌晨24：00(12：00—13：00、18：00—

19：00为客服餐饮时间，如餐饮时间有变、国家法定节假日（如春节等）或乙方公司集体活动等其他因素不能上线时，乙方提前通知甲方，期间客服有可能出现不在线的情况，甲方不得以此为理由扣除服务费、销售佣金、终止本合同、及提出其他异议。

2、 建立顾客档案，定期对顾客进行个性化回访和关怀，提升重复购买率；

3、 对甲方网店经营过程中所产生的售后服务进行跟进处理，提升客户满意度；

4、 运用电子邮件营销，关键词优化，网络广告，论坛营销，即时通讯等多维整合营销

推动销量的提升。

5、 乙方每周一提供上周店铺总销售额报表给甲方。

6、 乙方所服务的网店，将配置客服人员、网页设计、售后人员、策划人员、产品专员、

电话客服、财务人员等，根据店铺销售情况，不定期增加人员配置。

II、价款计算

l、 年服务费：乙方首次支付600000元(人民币大写：拾万圆整)。合同生效之日起5个月

后再支付400000元(人民币大写：拾万圆整) 二次支付服务费日期_______年_______月_______日。

2、销售佣金：乙方在每月三日前进行服务费用结算并通过书面或电子邮件方式提交给甲方， 甲方须在每月三日前支付上月的销售佣金。 (销售佣金的计算方式：上月甲方委托的支付宝账户实际到帐金额为准，计算当月销售佣金)

3、服务保证金：乙方向甲方收取人民币服务保证金10000元(人民币大写：壹万圆整)，并开具加盖乙方财务专用章的收据。协议期间如果甲方违反本服务协议，在未经乙方同意前提下单方面终止本协议，或违反本协议相关条款，导致乙方造成经济损失的，乙方有权扣除该保证金。

4、服务保证金的返还：双方协议到期后，甲乙双方核算并结清相关服务费、销售佣金及其他费用(如有)，且甲方无任何违约行为，乙方将在十个工作日内向甲方返还服务保证金，并向甲方收回服务保证金收据。

5、淘宝商城保证金，涉及淘宝商城、拍拍网、及其他电子商务平台的开店保证金等相关费用均在得到甲方知情及许可的情况下，由甲方承担并自行与淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台结算。

6、经营过程中进行广告宣传、促销活动等所产生的相关宣传费用均在得到甲方知情及许可的情况下，由甲方承担。

7、所有费用支出收入均以双方指定的银行账户进行转账。

四、双方的权利和义务：

I、甲方的权利和义务：

1、在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源并按要求按时发货（两个工作日之内)，如无法及时发货必须在—个工作日内通知乙方，若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方负责。

2、甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍及产品专业知识培训，价格以及相关资料，确保产品必须是全新正规货源。

3、甲方产品价格及库存变动必须及时通知乙方，若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方负责，并有权要求乙方及时进行库存及价格调整，乙方须无条件配合。

4、合同期间，甲方需参与产品定价、营销方案的决定权，店铺运营建议、产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资金提现等工作，乙方需负责在网店托管运营中的日常操作，甲方对网店有全面知情及监督权，并拥有提供改善建议的权利。

5、涉及店铺的推广及其他营销策划方案最终决定都必须最终得到甲方的确认同意。

6、甲方必须向乙方提供真实有效的企业资料复印件、税务登记证、个人身份证复印件、品牌商家授权书及产品商标注册证等有效证件及资料。

7、甲方必须按照淘宝商城拍拍网、及其他电子商务平台规定之《七天无条件退换货》等相

关政策履行相关售后服务，及时处理买家退换货及相关退款。

8、甲方需提供产品资料及高清图片（各个角度）或托管由乙方拍摄处理。

9、如因甲方未履行以上义务(包括但不限于：①提供真实有效的企业经营资料；②按时发货；③销售正品行货；④履行淘宝规定的《七天无条件退换货》等售后服务；⑤向消费者开具正规销售#5@p等)而受到淘宝商城处罚所造成损失，由甲方承担。⑥提供产品高清图片。 II、乙方的权利和义务：

1、 乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务。

2、 乙方必须尊重甲方的知识产权、商标权。

3、 乙方网上销售的产品须经甲方合法获得及授权，对产品的描述及相关服务必须依照事实进行，不得夸大、虚构或违反国家法律及相关电子商务平台运营规定。

4、 乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事物上。

5、 乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、账户做与托管服务无关的事宜。

6、 乙方在服务期间，甲方需参与产品定价、营销方案的决定权，店铺运营建议、产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资金提现等工作，甲方不得强制干预店铺其他任何决策；

7、 乙方所销售的产品以及产品定价原则，均在得到甲方许可及知情的情况下进行，乙方在进行产品价格修改前须通过邮件或书面等方式得到甲方的确认许可。

8、 服务期间，乙方每周必须发《上周销售对账表》给甲方，协助甲方进行对账。

9、 服务期间如因乙方在未获得甲方知情及许可的前提下违规操作，或因乙方未按协议履行以上条款，导致甲方遭受损失的，甲方有权向乙方要求相应赔偿。

10、 服务期间，甲方须将淘宝帐户、拍拍网、及其他电子商务平台的密码交接给乙方，同时也须将支付宝等支付密码交接给乙方，支付宝等仅用于在运营过程中出现的退款、开通相关业务等运营工作。

1l、 服务期间，甲方将淘宝网店帐号、拍拍网、及其他电子商务平台及其绑定的支付宝账户等移交由乙方管理及保管，乙方将有权修改相关密码，对因支付宝密码保管不当而产生的风险，由乙方承担。

五、违约处罚

I、甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：

1、 甲方所提供的产品在销售当中出现问题且没有正当合法来源的；

2、 甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；

3、 甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的；

4、 甲方未能按时、足额发货的；

5、 甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。

6、 甲方未能按照本协议第三条第(II)项第1款的规定支付销售佣金以及第三条第(Ⅱ)项第2款的；

7、 在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作的。因甲方存在前款第1至第5行为致使相关行政司法机构裁定乙方承担责任的，并不视为乙方承担因甲方上述行为引起的责任，乙方可在赔偿受损的第三方利益之后，向甲方提出索赔请求，赔偿的范围包括乙方向第三方支出的直接费用及由此造成的一切损失。

II、乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失：

1、 乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任；

2、 并非为达成本协议条款的目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与

服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失；

3、 乙方提供的服务未能符合第三条第(I)项第1-7款所述，导致甲方相关利益受到损害的，乙方必须赔偿甲方因此而造成的损失；

六、解决质疑的方式和途径本协议一式两份，甲乙双方各执—份，具有同等的法律效力。如双方发生纠纷，双方应协商解

决。如协商不成，可向乙方所在地法院提交诉讼。

七、协议生效

本协议生效以甲方一次性支付乙方本协议第三条第II项第3款约定的服务保证金10000元(人民币大写：壹万圆整)及首批服务费(人民币大写：拾万元整)后生效。

八、保密条款

1、 乙方应为甲方做电子商务服务的工作保密，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考，

2、 乙方应为甲方在网店托管的运营过程中，对甲方所托管的网店资料保密(包括营业额，成本及进货渠道等)，未经甲方允许的情况下，不得透露给第三方公司。

九、协议终止

1、 甲乙双方合同到期前，可提前两个月商讨续约事宜；

2、 本协议经甲乙双方签署之日起生效，有效期为一年；

3、 乙方在协议终止后—周内，移交支付宝等账户及淘宝帐号等手续给甲方；

4、 甲乙双方有以下情形之一的，双方均有权提出协议终止：

1) 双方协议一致终止本协议的；

2) 乙方提供的服务内容不符合协议所约定的，甲方有权提出书面整改要求，乙方必须在 约定的期限内整改；乙方整改后仍不符合协议所约定，甲方可以作出书面通知终止本 协议。

3) 由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下， 另一方有权单方以书面通知方式终止本协议。

甲方： 乙方：深圳市软石电商广告有限公司 签字： 签字：

盖章： 盖章：

日期： · 日期：