质量保证协议

协议编号：

协议签订地：

甲方： （以下简称甲方）

乙方： （以下简称乙方）

本协议以双方签定的采购合同为基础，就甲方从乙方采购的零件或商品有关乙方质量、供应保证、“三包”服务签订如下协议。

一、目的

本协议对于乙方供给甲方的产品，制定了与产品质量有关质量保证准则，以防止双方在解决产品质量问题方面而产生纠纷，谋求产品质量的提高及售后服务工作的完善为宗旨。

二、遵守法律、法规

1、乙方为甲方提供的产品应遵守相关的最新国家标准或行业标准。

2、乙方以接收甲方正式的采购合同为标准，如果乙方判甲方的采购合同、相关技术文件与最新国家标准或行业标准相矛盾，要立即向甲方报告、协商。

三、质量保证的对象

乙方为甲方提供的所有产品均作为质量保证的对象，对于所供产品双方需要制定一个明细（做到一物一明细），作为本协议的附件。

四、产品质量保证

1、为了确保订货产品满足甲方质量要求，乙方应通过对订货产品的开发、设计、物资采购、制造、检查、保管、运输等全过程的质量监控，确立经济且有效的质量保证体系；

2、乙方对重要原材料（重要材料签订协议时提供给甲方确认）进行严格的进货检验和批次管理；

3、乙方交付给甲方的产品性能必须满足双方签定的有关产品图纸、技术协议及相关标准等方面的规定和规格要求；

4、甲方提出的任何质量投诉，乙方应立即采取更正行动予以改进，并在24小时内反馈给甲方；

5、乙方的产品出现质量问题时，甲方有权要求乙方进行例行试验（含国家权威机构的第三方试验），实验结果为乙方责任，乙方应免费按时向甲方提交所供产品的例行试验报告；

6、如发生以下事项，甲方有权要求乙方支付产生费用：乙方交货时间超出订单合约交期（交期延误）造成甲方生产停止；乙方生产的配件在甲方入厂检验时，因品质问题乙方不能及时处理；乙方生产的配件在甲方生产过程中，发生品质异常而造成甲方停产或已生产的产品返工、返修；因

乙方配件质量问题造成甲方产品，出厂后发生的质量事故（如退货等）；因乙方配件质量问题造成甲方产品在用户中出现危及人身、财产安全或丧失使用价值。

七、质量保证期的确定

乙方提供产品的“三包”期（包修、包换、包退）必须满足下列要求；

1、乙方提供的产品均从甲方产品到达最终用户起12个月或发动机工作2000小时。

八、产品的质量索赔

1、乙方提供的产品如在甲方入厂验收时被判为不合格，甲方有权拒收。而因甲方生产急需，需要乙方到甲方现场全检，返工，乙方应在接到通知后24小时内到达甲方进行全检、返修。如甲方按照约定代为处理的，返工费用按照35元/小时计算，工时由甲方核算，不能返修需采取让步接收的，甲方扣除乙方该批材料货款的5—10%。

2、乙方产品在甲方发生质量问题时，甲方按本协议向乙方发出《质量信息反馈表》，乙方应在接单两天内签署意见后签字、盖章返回甲方，并提出解决方案及提出改进措施，使问题得以解决，若两天内未做回复，每超过一天时间按每天100元扣款。

3、乙方产品在甲方发生质量问题时（三包期内），需乙方支付的费用，甲方将发出《质量索赔通知书》乙方接到后，应在10个工作日内签字盖章回传给甲方，乙方如有异议，请务必在当天以书面形式向甲方提出，甲方将进行调节处理，并出具异议回复，如在10日内未做回复，视为认同，若有退货则视为乙方完全接受退货。

4、乙方若无法按订单交货或返修不及时导致甲方停产，甲方有权要求乙方按订单5%-10%/天赔偿甲方。

5、本协议内所赔偿处罚的金额在下批次的货款中扣除。

九、协议变更：对本协议有内容变更或追加事项时，可以甲乙双方共同商议下进行。

十、生效时间：甲乙双方签认本协议后最初来往时即开始生效。

十二、有效期限：本协议有效期为一年时间，但在有效期结束前的两个月供需双方均无异议的情况下，自动延长一年。以后依次类推。关于质量保证期按第七条执行。

十三、其他

乙方和甲方在合作过程中，若乙方带乙方以外或隐患身份的人员到甲方工厂和向第三方泄露甲方的生产技术、商业信息或公司名称等甲方合法权益，甲方有权立即终止双方的合作关系，并由乙方赔偿由此导致甲方的一切损失及相应法律责任。甲方不得向第三方泄露乙方的各种文件。 十四、其他约定

1、关于乙方提供具体产品的专业性条款（根据具体产品双方商定）。

2、本协议作为双方订货合同（或试制协议）的附件，与合同具有同等法律效力，但本协议的执行不受合同终止的限制。

3、其他未尽事宜，双方可协商诚意解决。

4、本协议壹式两份，经双方签字盖章后生效，供需双方各执壹份。

甲方（章）

法人代表或委托人：

营业地址：

日期： 乙方（章） 法人代表或委托人： 营业地址： 日期：

第二篇：智能化弱电工程保修协议

附件二：

保修协议

发包人： （以下简称发包人）

承包人： （以下简称承包人）

本保修协议是发包人与承包人签订的 智能化工程施工合同》（以下简称主合同）的必要附件，是承包人履行保修责任的依据，本保修协议中的内容与主合同具有同等的法律效力，具体内容如下：

一、保修范围

承包人根据主合同约定完成的全部工程内容均属保修范围。保修期内出现质量问题（包括但不限于漏水、渗水、爆管、倒塌、脱落、变形、开裂、损坏、松动、不能满足设计要求、不符合主合同约定的质量要求、不能正常使用等），承包人无条件承担保修责任。

二、保修期限

1．前述所指的保修期自工程验收合格移交给发包人或发包人委托的物管公司之次日起开始计算；分期通过的，保修期分别计算。

2．在保修期内（含延长后的保修期）如发生属保修范围的保修事项，则发生保修的部位从发生保修事项之日起中止计算保修期，直至完成维修且验收合格之次日起保修期继续计算。发生属保修范围的保修事项后，发包人或发包人委托的单位根据约定直接进行处理的，仍适用前述中止计算保修期的约定。

3. 本工程在竣工验收后或者工程移交使用后（不受质保期的限制），如发包人或发包人委托的物管公司发现本工程中存在偷工减料或者所用材料、设备不符合合同约定要求或者不能满足设计要求的或者承包人使用的材料、设备属以假充真、以次充好、以不合格冒充合格产品的，承包人应负责返工、更换、重作，该部分工程内容的保修期从返工、更换、重作并经验收合格之次日起按本条1款规定的保修期限重新计算；承包人未进行返工、更换、重作或者返工、更换、重作后验收不合格的，该部分工程内容不受保修期限的限制，承包人除无条件履行保修责任外，造成业主索赔和其他损失的，承包人还应赔偿由此产生的损失。

三、保修期内发生的整改维修按以下方式处理

1．保修期内，发生属保修范围的保修事项时，承包人应在发包人或发包人委托的物管公司通知后12小时内到物管公司前台报到，报到后立即与发包人或发包人委托的物管公司有关人员到现场查看，承包人应在现场查看后8小时内提出书面处理方案，复杂(重大)的整改、维修项目24小时内提出书面处理方案，处理方案经发包人或发包人委托的物管公司确认后实施（发生保修的部位在业主已入住的房屋内的，处理方案还需业主签字确认），如发包人委托的物管公司或业主不满意承包人提出的处理方案的，发包人委托的物管公司或业主可以进行修改，承包人应按修改确认后的处理方案实施；承包人必须根据确认的处理方案进行整改维修并在第四条规定的时间内完成。

承包人整改维修过程中应做好现场保护并做好标识，整改维修完毕，应恢复其原样（涉及装饰装修的恢复，应使用同档次、同规格、同品种、同颜色材料，且与原装饰装修工艺、要求、风格一致，如需变更必须经物管公司或业主书面同意；否则视为承包人未完成整改维修）；施工期间及完工后承包人应及时清运垃圾。否则由此产生的责任及损失由承包人承担。

承包人整改维修所需的水、电费用由承包人承担，水、电费收费标准按发包人委托的物管公司规定执行，用量以发包人委托的物管公司确定的实际用量为准，承包人应在完成整改维修后3日内将水电费直接支付给发包人或发包人委托的物管公司，否则发包人有权从质保金中直接扣除。

整改维修发生的费用以及由此产生的责任和损失（含整改维修施工中所造成的人身及财产损失和业主索赔等）由承包人承担。

2．发生的保修事项出现下列情形之一的，发包人或发包人委托的单位可以直接进行处理，由此产生的人工费、材料费、业主索赔和其它的必要费用等（具体金额以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准），由发包人或发包人委托的物管公司通知承包人后在质保金内直接扣除。

(1)危及人身、财产安全的。

(2)造成不能正常使用或者影响相关设施、设备正常使用的。

(3)业主强烈要求立即处理的。

(4)其他不及时处理会造成更大损失的情形（如管道爆裂、管道漏水、电线短路等）。

3．保修过程中出现下列情形之一的，发包人或发包人委托的单位可以直接进行处理，由此产生的人工费、材料费、业主索赔和其它的必要费用等（具体金额以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准），由承包人按2倍赔偿给发包人，但出现下述第（6）项情况的，按1.5倍赔偿给发包人；发包人有权直接在质保金内扣除。

（1）承包人在接到发包人或发包人委托的物管公司通知后未按时赶到物管公司前台报到的；

（2）承包人到物管公司前台报到后未及时到现场查看的；

（3）承包人到现场查看后未按时提出书面处理方案的或者未按发包人委托的物管公司或业主确认、修改的处理方案进行整改维修的；

（4）超过本协议第四条约定期限10天仍未完成整改维修的；

（5）承包人提供的联系地址、联系电话、传真、电子邮件地址、联系人不准确，造成发包人或发包人委托的物管公司不能送达通知的；或者承包人的联系地址、联系电话、传真、电子邮件地址、联系人变动后，未按约定告知发包人或发包人委托的物管公司，造成发包人或发包人委托的物管公司不能送达通知的；

（6）发生保修事项经承包人处理后, 同一部位再次发生问题需要整改维修的。

出现以上第（1）、（2）、（3）、（4）情形的，每出现一次，乙方还应承担违约金2千元，累计计算。

4．质保期内发生保修事项后，发包人或发包人委托的单位根据约定直接进行整改维修的，不排除承包人的保修义务，保修期内再次发生问题的（包括已由发包人或发包人委托的单位进行整改维修后的部位），承包人仍应承担保修责任。

5、在工程竣工验收期间，承包人应及时按发包人或发包人委托的物业单位及时保质完成工程质量整改工作，否则发包人或发包人委托的物业单位有权处每次罚违约金500元，直接从质保金中扣除。

四、发生保修事项后，承包人应按以下规定时间完成整改维修

1．本工程中如出现倒塌、脱落、变形、开裂、损坏、松动、不能满足设计要求、不符合主合同约定的质量要求、不能正常使用等，在3天内完成整改维修；

2．出现渗水，在2天内完成整改维修；

3．除前述约定外，其他事项的整改维修，均应在3天内完成，如有特殊情况

的，由发包人或发包人委托的物管公司书面同意后方可调整。

本条所指的整改维修时间自承包人收到发包人或发包人委托的物管公司发出整改维修通知之日开始计算；整改维修后必须按第六条约定进行验收确认合格后方才视为完成整改维修。

承包人逾期完成整改维修的，每次每逾期一天承担违约金500元，累计计算，造成损失的（含业主索赔），承包人还应赔偿损失，发包人有权直接在质保金内扣除违约金和损失；逾期超过10天的，发包人有权按第三条3款约定执行。

五、联系、通知方式

1．为使承包人及时有效的履行本保修协议中的义务，承包人提供以下方式供发包人或发包人委托的物管公司联系：

（1）联系地址：

（2）电话：

（3）传真：

（4）电子邮件地址：

（5）联系人：

承包人保证提供的联系地址、联系电话、传真、电子邮件地址、联系人准确无误，否则造成发包人或发包人委托的物管公司不能送达通知的，由此造成的一切责任及后果由承包人承担。

2．本保修协议中所指的发包人通知方式包括：直接送交、电话、传真、邮寄、手机短信、电子邮件等，采用其中任意一种方式进行通知均为有效。前述通知方式的收讫确认为：

（1）直接送交的，以承包人相关工作人员签收时为收讫；如发包人或发包人委托的物管公司将通知送到承包人办公地址后，承包人相关工作人员拒绝签收的，发包人或发包人委托的物管公司将该通知留在承包人办公场所后，视为该通知内容已送达给承包人，由此造成的一切责任及后果由承包人承担。

（2）电话、传真、电子邮件、手机短信等以确认发出时为收讫；如发包人或发包人委托的物管公司按承包人提供的联系电话、传真、电子邮件地址拨打电话或发出传真、电子邮件、手机短信，而联系电话、传真、电子邮件地址不通或者被拒绝接收的，视为该通知内容已送达给承包人，由此造成的一切责任及后果由承包人承担。前述事实的确认发包人或发包人委托的物管公司可以采用但不限于照相、录像、录音、电话记录、传真记录、电话清单、邮件保存、短信保存等任何一种方式进行均为有效。

（3）邮寄以承包人相关工作人员签收之时或发出邮件（以邮戳为准）后第三个工作日的中午12时为收讫（以先到达的时间为准）；如发包人或发包人委托的物管公司按联络地址向承包人发出邮件后，而邮件被退回或者被拒收的，自发出邮件（以邮戳为准）后第三日的中午12时即视为该邮件内容已送达给承包人，由此造成的一切责任及后果由承包人承担。

3．承包人的联系地址、联系电话、传真、电子邮件地址、联系人如有变动，承包人应提前3日内通知发包人或发包人委托的物管公司，否则造成通知不能送达的，由此造成的一切责任及后果由承包人承担。

六、承包人履行保修责任后的验收

1．发生保修的部位在业主已入住（即已办理接房手续）的房屋内的，承包人履行保修责任后由业主和物管公司共同验收确认。

2．发生保修的部位在业主未入住（即尚未办理接房手续）的房屋内的，承包

人履行保修责任后由物管公司验收确认。

3．发生保修的事项属于公用设施设备或者公共部位的，承包人履行保修责任后由物管公司或业主委员会验收确认。

承包人履行保修责任后未经验收确认或者验收为不合格的，视为承包人未完成整改维修，承包人应继续进行整改维修直至验收确认合格为止，因此逾期的，由承包人按第四条约定承担责任。

七、承包人在履行保修职责过程中，必须遵守如下规定

1．承包人参加维修的人员应该经过必要的培训和相对固定，维修人员必须取得相应的从业资格证书；维修过程中应服从物管公司管理并遵守物业管理相关规定，文明施工；维修施工还必须符合施工验收规范。

2．维修施工必须按国家相关规范及标准执行，采取有效安全防范措施，设置安全警示标志，防止安全事故的发生，否则，因此发生的安全事故（包括造成他人人身、财产损失），由承包人承担责任并赔偿损失。

3．承包人保修人员进入已入住或装修的房屋内，必须自带鞋套，统一着装，语言文明礼貌，做到微笑服务；同时遵守发包人、业主的要求，维修应整洁有序，维修完工必须清理场地，做到发包人、业主满意，不得有损发包人、业主利益的行为。

4．承包人保证维修人员必须遵守发包人制定的《现场维修整改人员管理规定》及其他相关规定，如有违反，同意由发包人按相关规定进行处罚，承包人保证无条件接受。

5．承包人在进行整改维修过程中，未经发包人认可不得向业主随意解释、承诺。

6．无论任何理由承包人及保修人员都不得与业主发生争吵。

7．不得强拿强要或私拿业主的财、物；不得在购房业主家用餐；不得损坏业主室内物品或公共设施、设备。

8. 承包人必须认真负责的履行保修责任，不得对保修敷衍了事。

承包人或其维修人员违反本条规定，造成业主向发包人或者有关部门投诉的，每出现一次，由承包人承担2000—5000元的违约金，累计计算；并由承包人赔偿由此造成的损失。情节严重的移交司法机关处理。

八、质量责任的承担及后果的处理

1．保修期内（含延长后的保修期）因工程质量（包括保修质量）问题引起业主与发包人发生争议或者业主向发包人索赔的，承包人必须在接到发包人或发包人委托的物管公司通知后十二小时内派人配合发包人或发包人委托的物管公司进行处理。逾期，发包人或发包人委托的物管公司有权同业主直接协商解决，发包人同业主签定的相关协议所涉及的一切责任和费用均由承包人承担，发包人有权在承包人的质保金中抵扣。

2．保修期内（含延长后的保修期）因工程质量（包括保修质量）问题引起业主与发包人发生争议或者业主向发包人索赔后，由发包人与业主协商解决，承包人可以参与，如发包人与承包人的解决意见不一致的，按发包人的意见与业主解决，由此达成的相关协议所涉及的一切责任和费用均由承包人承担；如发包人和承包人的解决意见都不能与业主协商一致，业主按法律程序解决的，则法律文书确定由发包人承担的一切费用和发包人因此而发生的费用（包括但不限于诉讼费、律师费、交通差旅费等一切费用）均由承包人承担。上述费用和损失发包人有权在承包人的质保金中抵扣。

3．保修期内（含延长后的保修期）因质量问题引起业主投诉或发生争议,发生以下情况的，承包人应按约定承担责任：

（1）因质量问题导致业主到发包人和金科集团及金科集团各子公司办公场地、营销部等闹事的, 出现第一次,由承包人赔偿给发包人损失3万元。

（2） 因质量问题被电视、报刊等媒体作有损发包人或金科品牌的报道, 出现第一次,由承包人赔偿给发包人损失5万元。

（3）因质量问题导致业主到公共场所阻碍交通、游行等事件的, 出现第一次,由承包人赔偿给发包人损失万元。

若上述事件出现二次以上（含二次）, 每增加一次，上述损失赔偿额也相应增加一倍,以此类推，累计计算。

4.承包人认为发生质量问题的原因及责任不属自己原因造成的，承包人必须在知道该质量问题后10天内提供充分有效证据证明自己无责任，承包人未按时提供有效证据或者提供的证据不充分或者提供的证据无效的，视为该质量问题属承包人责任造成的，承包人必须无条件按本协议约定承担保修责任。

承包人对发生质量问题的原因有异议，在未明确责任前，承包人应无条件按本协议约定先行承担保修责任，待明确责任后由责任方将由此发生的人工、材料费用（具体金额以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准）补偿给承包人，承包人拒绝按本协议约定先行承担保修责任的，由此造成的一切责任及后果由承包人承担，发包人将按属承包人原因造成的质量问题追究承包人责任。

5.为避免争议，双方确认因以下情况引起的质量问题由承包人无条件承担保修责任，承包人承担保修责任后，可以向相关责任方追偿：

（1）承包人分包的分项工程发生的质量问题；

（2）由工程中使用的材料、设备（含发包人供应的材料、设备）引起的质量问题；

（3）施工原因引起的质量问题；

6.共同责任引起的质量问题，如各方不能协商确定责任比例的，承包人同意按发包人委托的物管公司确定的责任比例承担责任。

九、质保金

1．质保金由承包人按工程竣工结算总价款的%留存在发包人处。

2．质保金退还按以下约定执行：

（1）保修期到二年六个月后，承包人可以要求发包人委托的物管公司对保修期内的工程质量、保修履行情况进行确认（以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准），发包人收到物管公司对工程质量、保修履行情况的确认依据后，按留存质保金减除应由承包人承担的款项（包括违约金、赔偿金及损失等）后，由发包人一次性将该部分剩余款项支付给承包人。

（2）截止保修期满时，尚有新维修的工作项验收合格后不满一年的，应至少继续保留该部分整改费用的2倍的质保金，待该工作项验收合格后一年内不再出现问题方可全部退还。

（3）发包人委托的物管公司未对保修期内的工程质量、保修履行情况进行确认（以物管公司工作人员签字并加盖公章确认为准）前，发包人有权拒绝办理质保金退还事宜。

十、其他约定

1．本保修协议约定应由承包人承担的违约金、赔偿金、损失及相关费用（含业主索赔费用、发包人名誉损失费等费用），发包人有权在承包人留存的质保金

中直接扣除，如承包人所留质保金不足以抵扣或者未留质保证金的，承包人应在收到发包人通知5日将不足部分全部支付给发包人，逾期按应付款的每日千分之三累计计算违约金。

2．本保修协议中的业主是指购买、使用发包人开发物业且与保修有关的单位和自然人，包括购房业主/住户和租赁使用人。

本保修协议中所指的发包人委托的物管公司是指该工程移交后对其进行物业管理的公司，具体为重庆市金科物业服务有限公司或其分公司。

3．工程竣工验收时承包人向发包人签署《质量保证书》和双方签订的其他保修协议与本保修协议约定不一致或者由抵触的，按本保修协议约定执行。

发包人（盖章）：

法定代表人：

委托代理人：

签订时间：

第 44 页 共 74 页 承包人（盖章）：法定代表人： 委托代理人： 年 月 日