感悟
一滴水，只有放进大海里才永远不会干涸。
每一个人都是一个个体，有自己的习惯，自己的喜好，来自不同的地方，接受过不同的教育程度。中国汉字博大精深，怎么样才是一个完整的“人”呢？但看这个字就可以想到一个完整的人需要东西来支撑。父母，迟早都会离你而去。朋友，可能会忘恩负义。夫妻，可能反目成仇。那我想只有工作，只有工作不会离开我，背叛我。除非我不想工作。终于，社会的现实以及我们对很多美好事物的追求全部都是通过工作来获取的，我们是否可以恍然大悟：原来美好的人生，幸福的生活是要通过工作可以获得更多的东西，而正是那些东西支撑我们成一个完整的个体。每一个人都是微不足道的一滴水，如果不融入，我们将被蒸发。我们融入社会，我们融入团队，可是我们怎么融入了？怎么成为一个完整的人了？现在，我们所服务的酒店给我们提供了很多很多的机会，我们通过学习！学习文化，学习专业，学习如何高效的工作，将我们那些不好的习惯统统改掉，在这里成为一个职业人，专业人，完整的人！终于这一滴水它不再是个体，无数滴水成就了大海在波澜壮阔，成就了大海的宽广胸怀。
酒店是一台高效运转的机器，我们每一个人都是这台机器上的不同部件，不同的螺丝，机器的正常运转需要我们的全力以赴，需要我们各自坚守自己的岗位，需要我们在各自的工作中不断的完善总结，出现问题不可怕，可怕的是出现问题以后我们还不知道问题出在哪里.所
以，我们要学会工作！学会如何工作！学会如何高效的工作！
在这里和大家分享两个汉字，辛苦的“辛”和幸福的“幸”请注意，从字面上可以看出我们很辛苦的追求的幸福是那一点点，终于明白我们千辛万苦换来的才是那一点点的幸福。没有人告诉你，工作一定是快乐的，没有人告诉你，生活一定是幸福的，可是我们要学会快乐的工作，要学会付出辛苦的追求属于我们的幸福。
酒店行业经典语录分享：
1.要改变，就要改变自己。
2.从我做起
3.你就代表酒店，因为你是帮助客人满足其需求的人
4.每一次接触客人都是今天的第一次
5.如果你不是为客人服务的，那么你是在为客人服务的人服务
6.成功之道：做的总是比期望的多一点点
7.客人对错不重要，重要的是他们的感觉
8.客人并不总是正确的，但他应该得到正确的对待
9.小事会影响客人的感受
10.小事也要力求完美
11.英文中“生气”与“危险”仅查一个字母
12.客人是通过我们说什么，怎么说，做什么来判断我们的
13.从错误中吸取教训，不要重复错误
14.要你像“恒温器”不要你像“温度计”
15.好的感受来自于好的态度
16.所提供的服务要比所承诺的好
17.做你所擅长的，并且每天都要做的更好
18.警告：客人极易消失
19.苛刻的客人比没有客人好
20.一个人哭走的很快，但要一群人才能走的更远
酒店是一个集体，集体就有集体的规矩，一个温暖的大家庭，家庭也有家规，每一个人都是家庭的成员之一，做一个懂规矩，守规矩的人。各尽其职是我们对这个家庭应尽的职责，从点滴做起方显主人翁精神，因为家庭的兴旺而开心，因为家庭的没落而着急。紧密的团结在以“王董事长”为核心的董事会周围，全公司上下一心，齐心协力把“世纪公馆酒店”“豪景花园酒店”打造成广元酒店业一道靓丽的风景。既然来到这里说明我爱这里，既然爱这里我们就要让它繁荣昌盛。
向柯蒙
2013.3.1
向柯蒙 2013.3.1