20句经典感触，句句穿心
1
忘记一个人为什么要一辈子？ 因为，你根本没有试着去忘记， 而是一直在怀念，在期待，在做梦！ 感悟：
忘不掉的，不能忘的，
就让它在心里占据一个位置， 但不要是全部
2
用人之道：
首用圣人，次用君子，
宁用庸才，不用小人。
感悟：
是这样，人常说真坏人并不可怕， 可怕的是假好人（小人）。
3
不想爱了就放手，
不想讲了就闭嘴，
不想恨了就释怀。
感悟：
一切都会过去，事事不必太执着。 4
人是矛盾的动物，
什么都没有的时候觉得什么都是好的， 当有了熊掌之后却觉得鱼更好。 感悟：
人不能太贪心，不可能什么都如愿。 我看到过这样一段话：
“穷人想当富翁，富翁想长生不老， 长生不老的人无限烦恼，
这样的日子什么时候是个头啊?” 珍惜自己所拥有的才是关键！！！ 5
所有负面的情绪和心态，
对于你所不满的人和事情不起一点作用， 而对于你自己和你的亲人友人起大作用！ 感悟：
人要乐观一点，
人一辈子很短暂，
有时一转身就是尽头?
6
感觉不到痛苦的爱情不是真正的爱情 感觉不到幸福的婚姻不是真正的婚姻 感悟：
爱情有时是一个可以一笑了之的段子
婚姻却是一本长篇小说
而幸福是一种领悟
7
别在婚姻中老盯着别人的锅盖看，
要知道，家家的锅底都是黑的。
感悟：
“家家有本难念的经！”
的确是这样的。
8
山盟海誓是一种经常让高山和海洋
领受尴尬的重量级承诺。
感悟：
不要轻易相信承诺
一句“拿着”
胜过十句“我会给你的”
9
在爱的世界里，
没有谁对不起谁，
只有谁不懂得珍惜谁。
感悟：
应该珍惜的不仅是对方，
还有自己的感情。
对不珍惜你的人，不需要由他（她）说“对不起”，你要主动说“对不起”（拜拜） 10
时间是个可怕的东西。
随着它的流逝，
总有一些真相被永远的掩盖，
也总有一些真相慢慢的被揭开。
有时，不经意间，
一些真相就来到你身边??
感悟：
无语?
做任何是一定不要总抱侥幸心理，
“要想人不知，除非己莫为”也是真理。
11
咖啡的苦与甜，不在于怎么搅拌，
而在于是否放糖；
一段伤痛，不在于怎么忘记，
而在于是否有勇气重新开始。
感悟：
真正的痛苦是没有人替你分担
怎么走出阴影只有靠自己。
12
真正的爱情不是知道对方
有多好才在一起
而是明知道对方有多不好
还舍不得离开
感悟：
爱一个人，不光要爱对方的优点r 也要接受对方的缺点，人无完人 不离不弃是爱情最高境界！
13
人是一生中只有5%是精彩的，
也只有5%是痛苦的，
其余90%都是平淡的。
人们往往被5%的精彩诱惑着，
忍受着5%的痛苦，
然后在90%的平淡中走完一生。 感悟：
人的一辈子真的要被10%控制吗？ 想开点、看开点，
平平淡淡才是生活本身啊。
14
两个人在一起久了，
就像左手和右手，
即使不再相爱也会选择相守，
因为放弃这么多年的感情
------需要很大的勇气。
也许生命中会出现你爱的人，
但最终那是过客，
你还是会牵着你的左手或右手
一直走下去??
感悟：
“执子之手，与子偕老”。
当初是誓言，后来是责任，
再后来是习惯。
15
有的人你看了一辈子却忽视了一辈子， 有的人你只看了一眼却影响了你的一生， 有的人热情的为你而快乐却被你冷落， 有的人让你拥有短暂的快乐却得到你 思绪的连锁，有的人一相情愿了N年 却被你拒绝了N年，
有的人一个无心的表情却成了永恒的思念， 这就是人生。
感悟：
之所以有不同类型的“有的人”， 是因为他（她）进入你的视线的 时间和环境不同。
只有在适当的时间和适当的环境之下
---进入你的视线的人才能进入你的内心。
16
不要因为寂寞爱错人，
更不要因为爱错人而寂寞一生，
尝试信任才能得到幸福。
缘分是本书，
翻的不经意会错过，读的太认真会泪流。
感悟：
缘分是冥冥中的安排，不可预知，
也不可刻意追求。
封面漂亮的书很容易吸引人的眼球，
但值得品味和珍藏的不多；
用心血去写书的人往往没有时间和金钱去做装潢。许多书从形式到内容都枯燥无味，但平淡无奇却正是人生的一种。
17
女人会记得让她笑的男人，
男人会记得让他哭的女人，
可是女人总是留在让她哭的男人身边，男人却留在让他笑的女人身边。
感悟：
哭或者笑都是真情的流露。
但对于大多数人来说，笑比哭好。
18
一个人想要幸福，
就不能太聪明，也不能太傻，
这种介于聪明与傻之间的状态叫智慧。
感悟：
人，太聪明了让人防备，
人，太傻了让人摆弄，
都没办法获取真心。
难得糊涂嘛！
19
说真话的好处是你不必记得
你曾经说过什么。
感悟：
通常一句谎言，
要用十句甚至更多的谎言来解释
人不要活得那么辛苦！
20
能够说出的委屈便不算委屈，
能够抢走的爱人便不算爱人。
感悟：
不说出委屈就只能委屈自己；
不放走不爱你的人就得不到你爱的人。
第二篇：20句经典话
1、要改变，就要先改变自己。For things to change, I must change first.
可惜世人大多只会抱怨同事、下属、上司、客人、企业、大环境，希望等到他们改变了，自己的命运才会改变。改变自己，才有可能改变周遭的一切。如果自己也改变了，但环境还是不变，那只能说明你改变得还远远不够。
2、从我做起。If it is To Be, it is Up to Me.
做好自己的本职工作，学好专业本领，主动与别人沟通，做最好的自己。
3、你就代表酒店，因为你是帮助客人满足其需求的人。YOU are the hotel ……because YOU are the person who is going to help fill his or her needs.
任何员工都是酒店的形象代言人，你的一言一行都在客人眼中，心中。
4、每一次接触客人都是今天的第一次。Every call is the first call of the day.
第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。
5、如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。If you are not serving the customer, your job is to serve somebody who is.
后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。
6、成功之道：总是做得比期望的多一点点。Simple rule for success, Walk the Extra Mile. (Always do what is required PLUS a bit more.)
这一点似乎不必解释，问题只有一个：你真的知道客人的期望吗？试着说出来吧，看看你能否满足。
7、客人对与错并不重要，重要的是他们的感觉。It doesn‘t matter whether the customer is right
or wrong. It matters how they feel.
我们往往只会纠缠于客人的对错，忘记了他们的感觉。
8、客人也许并不总是正确的，但是他们应该得到正确的对待。The customer may not always be right, but they should be treated right.
站在我们的角度看，其实客人大多数时候并不正确，要求也过于无理，只是客人永远只会站在客人的角度，不大会站在我们的角度。
9、小事会影响客人的感受。It's the little things that matters.
影响客人感受的基本都是小事，少有大事，我们的工作就是做好无数的小事而已。
10、小事也要力求完美。Do ordinary things extraordinary well.
小事做好了，自然就完美了。
11、在英文中生气与危险仅差一个字母。Anger is one letter away from Danger.
跟客人生气时，离危险就不远了。
12、客人是通过我们说什么、怎么说、做什么来判断我们的。Our customers judge us by, What we say, How we say, What we do.
说话的内容，方式和作为与否。
13、要从错误中吸取教训，不要重复错误。Learn from your mistakes, but never repeat them.
重复错误和犯低级错误是我们共同的缺点。
14、要象恒温器，不要象温度计。Be a thermostat not a thermometer.
恒温器会自我调节温度，无论环境的变化，代表主动积极的人。温度计的数字则取决于环境，代表消极被动的人。
15、好的感受来自于好的态度。A happy experence begins with ATTITUDE.
态度决定成败。
16、所提供的服务要比所承诺的好。Under promise but over deliver.
承诺100分，服务120分。
17、做你所擅长的并且每天都要做得更好些。Do what you do well, and do it better every day.
似乎不用解释。
18、每天我会变好也会变坏，这完全取决于我自己。Each day I either get better or worse. The choice is mine.
似乎也不用解释。
19、警告：客人极易消失。Warning, Customers are perishiable.
要让一个客人消失，得罪他一次就够了，不用两次。
20、苛刻的客人比没有客人强。No customer can be worse than hard customer.
我们面对的众多客人中除了苛刻的以外，剩下的就没有什么人了。