品質管理の標語と格言

今回は日本の品質標語と格言で特におなじみのものをご紹介します。

「１００の勘より正しいデータ」 これはこのコラムでも何回も指摘している通りです。「データ無き者、発言権なし」と同じ意味ですね。

「勘よりデータ、コツより標準」 官能検査など標準化が難しいのですが、そこを標準化しないといつまでも職人芸に頼る事になってしまいます。そしてこの職人が辞めたらそれでお終いです。

「品質のもたらす信用、増す需要」 最近は日系企業もコストと品質を極限まで追求しています。コストと品質管理のためシックス?シグマを導入している企業も増えてきています。品質とコストが自社の需要を増すことは間違いありません。

「見たか見本を、聞いたか指示を、頭に浮かべよ、品質向上」

見本は埃をかぶっている、作業標準書は改訂もされず、作業員が見にくい所においてある、聞いた指示も覚えていない、、、これでは困りますね。

「管理図は工程異常の警報機」

管理図を間違って書き込んでいることがありますし、担当者が管理図の見方を知らないことすらあります。警報機だと思って注意して管理すべきですね。

「管理図は書くためでなく使うため」

まさにその通り！

「標準を無視して招く原価高」

これは良くある話しですね。勝手にやり方を変えて不良を大量に出してしまった、、、コストダウンの掛け声も空しく聞こえてしまいます。

「品質ばらつき、会社はぐらつき」

度重なるクレームのためオーダーを減らされてしまう、、、品質次第で本当に会社がぐらついてしまいます。

「信頼を不良一つで失うな」

僅か一つのクレームでも重欠点の場合、ことは重大です。長年築いた信用を一発で失う事すらあるのです。

次に品質管理の格言をご紹介しましょう。

「現場の迷信をなくすことが品質管理」 現場でおかしな作業を注意すると「前からこうやっています」「こうやることになっています」との返事。誰がいつ指示したのか個人名と日時を質すと「分かりませんが、こうやる事になっています」と本人も周りも誰も知らない事が良くあります。まさに幽霊に指示された事を守っているのです。これらの迷信を絶つことが品質管理につながります。

「処置しなければ不良は減らない」 当たり前ですが、これが意外と出来ていないのです。お互いに非難の対策会議、責任の擦り合い、さらには「どうせ解決しないのだから」との投げやりな対策、製造とＱＣの馴れ合い、対策書をきれいに書くための対策、現場での揉み消し、フォロー無き対策の実施などにより、対策の自然消滅となり、何の処置もしていないのに終わったと安心してしまうのです。そして忘れた頃に再発して、再び同じ事を繰り返すことになります。製造業に携わる人々は全員、この当たり前の格言「処置しなければ不良は減らない」をもう一度、真剣に見直す必要があると思います。

品質標語や品質に関するスローガンは高品質な品質に対する意識を高かめ、そしてその品質目標達成等の意識を持続させる、そして、品質の向上、維持、改善、強化等へのパラダ?ムシフトを起こさせるのには非常に重要な役割を担っていると言えるでしょう。品質標語やスローガン、ポスター等が、常に目に見える所にある、ということで各個人の潜在意識に刻み込むことが自然に出来るからです。 スポンサードリンク

品質月間(Q月間)というものがあります。これは、我が国では昭和26年に大阪で始めて開催されました。

その後、多くの企業が、品質意識?品質改善や、品質についての哲学、品質強化の為に、品質管理強調月間というものを相次いで設立していった経緯があります。 ちなみに毎年の11月9日は「いいQの日」、そして11月の第2週は「クオリテ??ウ?ーク」となっています。

そして現在に至るのですが、現在では品質標語を募集する会社もWEB上でも良くみかけます。また、あなた、ご自身が現在働かれている会社等から、「いついつまでに考えて提出するように」と、品質月間(Q月間)などに宿題が出される場合もあるでしょう。

まったく品質についての知識がない場合は、標語を作成するのも大変かと思います。その場合は、(財)日本科学技術連盟による、品質標語一覧、品質標語集を参照すると良いです。

標語や川柳の募集、そして応募はもちろんのこと、標語一覧、標語作品を見ることはもちろんのこと、その他、テーマ一覧や川柳の一覧等も参考に見ることができます。

例えば、品質月間テーマ一覧では、「品質保証」、品質月間標語一覧では、「生産会社向」や「一般消費者向」などの作品があります。

現在、発展途上の中国などは、日本や諸外国の資本もどんどん注入され、品質につきましては、一昔前のように、安かろう、悪かろう、という?メージが次第に薄くなってきています。

これは日本の終戦後の発展途上でもそうでした。例えば車でも、「あれは、エンジンのついた箱が走っている」と言われた位ですから???。

日本を含めまして先進国では、品質の管理が厳しくなり、当然、世界的にみてもトップクラスの品質を維持しています。

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少し前に中国に行きましたが、品質の良いものは良いのですが、やはり外資の資本が注入されていないような小さな工場で作っているものにつきましては、品質がバラバラの物が多くありました。

その、小さな町工場の代表の担当者と少し話をしてきましたが、

「日本の品質の高さはわかっています。私たちも品質の向上に努めます」と言っていましたが、あれから、何年かたちますが、その会社の製品の品質は、いまだにまったく改善されていません。不良品があっても、「返品も受け付けない」と言うのです。

「何故？不良品の返品を受け付けないのか？」と聞いたところ、返事は、「私たちの製品を、あなたたちの国（日本）で売ったら、もの凄く儲かるでしょ？だから良いではないですか？」と言うのです。

日本人や先進国の人が聞いたら、信じられない返答でした。

中国の工場などのすべての責任者がそのような考えではない、と思いますが、品質管理についての思想的なことにつきましては、まだまだ発展途上であるということは間違いないようです。

また、中国製に限りませんが、ある日、日本製のビデオデッキが故障し、修理しようと思い分解したことがあります。

その、日本製とうたっている、有名メーカーのビデオデッキを分解して驚いたのは、「はんだ」のつけかたが、非常に雑だったのです。

日本製とうたっているわりに「おかしい」と思い、基盤の印字を見たら、メ?ド?ン、?ンドネシ?でした。

日本の企業が資本を注入し技術を与え指導し、内部の部品等を?ンドネシ?で作って最終的な組み立てを日本で行えば日本製になるのでしょう。

しかしながら、そのハンダの付け方の「雑さ」には驚いた経験があります。しっかりとした指導が少ないのでしょうか。

いずれにしましても、外注等も含めまして、徹底した品質管理をしていかない場合は、自社の信用問題に発展し、結果的には将来的に売り上げ減につながっていくことも間違いないでしょう。

品質標語やスローガンをかかげ、現場の労働者の意識を高めることはもちろんのことですが、徹底的な品質管理、そしてさらなる品質の向上を望みたいものです。 品質管理検定というＱＣ検定があります。

品質管理に関する知識についての筆記試験がありまして、財団法人である日本規格協会により、日本全国で開催されています。等級は１級から２級、３級、４級まであります。それぞれの合格基準は、総合得点のおおむね７０％以上の正解率となっていますので。比較的に取得しやすい資格であります。一人で学習できるように作られたテキストが日本規格協会にありますので、品質管理に関するマニュ?ルテキストで勉強し、試験に望むと良いでしょう。

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現在、どこの会社でも品質向上に努めていますが、例えば、サカ?引越センターは、 業界初で、国際品質規格ISO9001と国際環境規格ISO14001の認証をダブル取得しています。

そのように、顧客満足に対応する責任体制に対しての経営品質につきましても今後はさらに注目を浴びてきますし、このような国際品質規格や国際環境規格の取得は、会社を経営していく上での、大きなベネフ?ットとなります。

どこの国の企業でもそうですが、多くの企業では、品質に対するスローガンをかかげています。この品質スローガンにつきましては、標語やポスターと共に別の章で書きたいと思いますが、

安全標語などもそうですが、品質管理につきましても、やはり、スローガンや標語、ポスターを会社に掲げることは、多くの従業員の潜在意識に、品質管理、そ

して品質向上への意識改革、教育につながりますので、品質月間などを設け、スローガンや標語、川柳などを定期的に募集することは非常に大切なことです。 それらは品質用語などを含めた標語集を参考にして作成していくと時間の節約にもなりますし、良い??デ?も浮かぶ結果となります。

毎日おこなう、品質検査や品質改善も大切な業務の一つです。品質マネジメントシステムという言葉があります。

品質マネジメントシステムというのは、品質に関して組織を指揮し、管理するためのマネジメントシステム、のことです。

日本では、国家規格であるＪＩＳとして発行していますが、様々な品質規格や基準があります。

どの商品やサービスでも、品質証明書があることにより、お客様が安心して購入したりサービスを受けたりすることが出来ます。

そして、それらの品質証明は、自社の製品やサービス＝企業が発展していく為に欠かせない、お客様への?ピールの為の強力なベネフ?ット、そしてマーケテ?ング上でも、顧客の共感?良い評価を得る為の一つの武器にもなります。 スポンサードリンク

ベネフ?ット的には、広く認知された品質保障マークなどによりましても、自社の製品やサービスが「安全である」「品質試験をクリ?したものである」という意味も、顧客への?ピールの為に含ませることも可能でしょう。

商品の中の例えば、最近の情報機器関連では、携帯電話などの高品質な通話品質が求められますし、その他、ソフトウェ?やdvd、dvd-rなど、また商品では、ダ?ヤモンドや真珠等の品質証明や品質保証（QA）書、

灯油やガソリン、トヨタなどの車、住宅では品質基準強度、また、価格、加工食品、会社では製造業などの工場等のQCD、品質などが挙げられます。また、納期や品質コストもそうです。

地盤や建物、構築物、?ンフラ施設等に関することは構造品質保証研究所が有名です。

家庭用品などの品質表示法では、一般消費者が製品の購入に際し、その製品の品質に問題がない、ということを認識してもらうために表示します。

これは「家庭用品品質表示法」という法律によりまして、対象品目の指定（法第２条第１項）や表示を行う者（法第２条第２項）など、経済産業省 消費経済部 製品安全課の作成によりまして細かく制定されています。

法律は、知らなかった、ということは通じませんので、関係者の方は、それらの法律も、しっかりと把握しておくことも大切です。

住宅、公共工事、ガソリン?BDFなど揮発油など、品質確保法により規制があります。

例えば、バ?オマス由来燃料として注目されているバ?オデ?ーゼル燃料についての詳細の問い合わせは経済産業省資源エネルギー庁資源?燃料部石油流通課です。

また、住宅については、国土交通省の住宅局住宅生産課、公共工事は、各地方の整備局企画部の技術管理課の担当になっていますので、疑問点などあれば、詳細をそちらに問い合わせすると良いでしょう。

なお、問い合わせの際は、言った、言わないと後からトラブルにならないよう、担当者の氏名などもしっかり確認しておきましょう。

ISO9001等の認証を取得している会社では、内部品質監査を実施しています。これらの知識も必要ですが、内部監査員研修等により内部監査員を認定します。また、FMEA?FTAによる品質管理の知識も必要です。

最近は、食品に限らず、中国製の品質が問題視されていますが、日本政府も中国国家品質監督検査検疫総局とさらなる強い協力関係を保ってもらいたいものです。

品質経営度ランキングというものがあります。これは、日本経済新聞社?日本科学技術連盟がおこなっています。

このようなランキングで優秀な成績が残せると自社の?ピールにもつながりますので、日頃から品質に対する意識をさらに高め、品質管理の向上に取り組んでいきたいものです

品質管理（ＱＣ）は、一般的には管理図を使用し、品質にバラツキが出ないようにすることはもちろんのこと、高品質になるように管理します。管理図は製品の平均値や標準偏差などを測定した結果の品質標準になります。AQLによる品質管理術などを勉強される方も多いです。

日本の企業は世界でも、もっとも品質管理や品質保証が厳しい国です。

ですから当然のことですが、品質管理基準に添って品質方針をはっきりとさせ、国際的な品質基準であるISO9001の認証を取得し、作業を進めている会社が多くなっています。

また、品質目標を達成するために品質標語をかかげる会社も多くあります。一方で消費者は、品質表示を見て、安心してものを購入したり、品質管理や品質意識の高い会社のサービスを受ける、という傾向は時代と共に益々強くなっています。 JQA財団法人日本品質保証機構という組織があります。

業界の噂で、この機関があることを知った、という方も少なからずあるようです。 JQAの主務官庁は、経済産業省 ( 産業技術環境局 )でありまして、事業所は東京、大阪、名古屋など全国に14 ヶ所あります。、

JQAのHPから抜粋しましと、JQAの活動は基本的に、ISO9001、14001に代表される各種マネジメントシステム規格に基づく審査登録をおこなっています。

また、電気製品や機械製品等の安全性?性能?電磁環境特性等に関する認証?試験、計量計測器の校正?検定、JISマーク表示制度に基づく製品認証及び地球温暖化対策や環境保全に関連する審査?検証など、幅広い分野での活動をおこなっている団体です。

ちなみに、前述の日本品質保証機構では、事務職（総務、人事、経理）や営業など、新卒の採用もおこなっています。

備考方法は、筆記試験（一般常識、英語）、適性検査（SPI）、そして、面接、作文などです。

日本の不況も平成になってから長いですが、このような機関では、待遇面や安定性からみても、将来性もあり、収入も安定し、とても良い就職先であると思いますので、挑戦したい方は是非、応募してみてくださいね。

監査に関する品質管理基準というのがあります。

これは企業会計審議会が平成17年10月28日に公表した「監査に関する品質管理基準の設定に係る意見書」にあります。

WEB上にてPDFフ??ルにてまとめられたものなど、無料で閲覧できるものがあり

ますので、そちらを参考にすると良いでしょう。

農林水産関係、土木や森林土木、コンクリート業界など多くの業界で、平成18年、19年、20年と毎年、品質管理基準が新しく公開されています。

現在、全国統一品質管理監査基準（平成20年度版）もWEB上にてPDFフ??ルにまとめられたものがダウンロード出来るようになっていますので、そちらを参考にしてください。

来年の平成21年もそうですが、国土交通省のHP、品質管理監査会議、統計解析、品質工学などの情報も定期的に確認するなど、

新しい品質管理監査基準も含め、多くの情報を取り入れることへの心配りは忘れないようにし、常に品質確保、そして品質向上に努めすることが大切です。

第二篇：质量管理格言

质量管理格言

质量以顾客的需要为开始，以顾客满意为结束。

软件需求是度量软件质量的基础。

建立顾客驱动型质量成为企业经营理念，要求企业从战略高度来看待质量问题。

质量要从顾客的角度来看——质量始于顾客的需要，终于顾客的理解。

质量不仅要反映在企业的产品上，而且要反映在企业的每一个行为上。

质量需要全体员工同心协力——应使外部顾客和内部顾客都感到满意。

质量要求高质量的合作伙伴——包括高质量的供应商和销售商。

质量方案不能够挽救劣质产品——一个质量运动并不能够补救产品缺陷。

质量是可以得到改进的——要靠每一个人去不断地改进每一件事。

质量改进有时需要数量上的飞跃——较大的改进必须有新的解决办法和更精明的工作的方式。

质量并不导致成本上升——改进质量要求“一次性做好”，以减少补救、修正和重新设计的成本，更不 必说在顾客满意度方面有什么损失了。

质量提高必须同时建立在三个领域之上--技术革新、过程革新和领导革新。

标准不是决策的来源，客户满意才是。

1、          铸造辉煌，惟有质量。
2、百年大计，质量第一。
3、质量，信誉的基石。
4、质量存在于人类生存的一切地方。
5、质量，立业之本；管理，强业之路；效益，兴业之源。
6、今日的质量，明日的市场。
7、以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。
8、只有不完美的产品，没有挑剔的顾客。
9、企业精神，品质第一。
10、建质量效益之路，创质量效益之业。
11、质量安全，企业生命之源。
12、立安思危，创优求存。
13、贯彻ISO9000标准，树立企业新形象。
14、质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
15、完善体系，强化管理，提高质量。
16、坚持质量第一原则，确保体系有效运行。
17、走进质量天地，带来无限商机。
18、增强质量意识，强化安全管理。
19、市场是海，质量是船，品牌是帆。
20、质量责任重于泰山。
21、优质产品，走向世界的桥梁。
22、质量意识在我心中，产品质量在我手中。
23、质量意识强，品质有保障。
24、强化质量意识，营造团队精神。
25、以精立业，以质取胜。
26、质量是企业永恒的主题。
27、深化质量管理，提高产品质量。
28、质量第一，从我做起。
29、品质一马当先，业绩遥遥领先。
30、讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益。
31、一流的质量来源于一流的管理。
32、坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务，创建一流企业。
33、百分之一的失误，百分之百的损失。
34、建立质量体系，重在务求实效。
35、创质量第一，让顾客满意。
36、信誉来源于质量，质量来源于素质。
37、团结、开拓、务实、求精。
38、品质观念须放眼于大局，着手于微小。
39、推行品管，始于教育，终于教育。
40、不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。
41、质量创造生活，质量庇护生命，质量维系生存。
42、宁愿事前检查，不可事后修改。
43、产业竞争靠产品，产品竞争造品质。
44、把握全程，注重根据，致力改进。
45、现场管理好，产品质量高。
46、质量在我心中，标准在我脑中，工艺在我手中。
47、产品原料不放松，后道工序才轻松。
48、工序质量控制点，产品质量生命线。
49、严师出高徒，精工出细活。
50、品质是取胜的法宝，拓展市场的利剑。

质量管理格言

1、产品质量是企业生存的基石，科技创新是企业发展的动力，人力资源是企业创新的源泉；

2、创一流管理，造一流产品，树一流企业！

3、以人为本，诚信服务，优化资源，强化管理。

4、以质量打造市场，以信誉拥有市场。

5、质量是企业生存之本，发展之源。

6、“人”字的结构表明相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与

7、客户是上帝，品质无止境

8、质量管理对企业来说不是万能,但企业没有它就万万不能

9、坚持以质取胜、提高竞争实力

10、树立科学发展观、提升质量竞争力

 

1. 铸造辉煌，唯有质量。

2. 五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

3. 质量——带给您看得见的未来，说不尽的精彩。

4. 质量就是效益。

5. 品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。

6. 顾客至上，改革求实，以为人本，团结进取。

7. 贯彻药品GMP质量标准，树企业新形象。

8. 实施药品GMP质量标准，规范企业管理行为。

9. 发挥药品GMP质量科学效应，促进企业走上新台阶。

10. 建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。

11. 开展体系认证，塑一流企业。

12. 百年大计，质量第一。

13. 百分之一的失误，百分之百的损失。

14. 贯标认证，人人参与，从我做起。

15. 创质量第一，让顾客满意。

16. GMP不是“全员参与”，而是“全员实行”。

17. 产品原料不放松，后道工序才轻松。

18. 预防为主，未雨绸缪；工序把关，避免错检。

19. 质检好比守门员，把关职能记周全。

20. 落实一项措施，胜过十句口号。