管理心态培训感悟

管理=管事+理人这是参加培训给我的第一印象，以前在工作中认为管理是管人和管事。认为只要把人管好了就能把事情也做好，这是一个错误的了解。由于对管理错误的了解造成了在工作中出现了很多的错误。

例如：以前有一个新进的员工他对员数管控很反感认为那些作业的动作是多余的，在作业的过程中就不做员数管控了。当我看到后我的第一感觉就是该员工很不听话不好管理。我把精力都放到了怎么样管理好这个人上面而没有对员数管控这件事情做处反应。培训完后一想如果当时我把精力放到了员数管控这上面把我们公司为什么要做员数管控，做员数管控对我们的产品有什么好处都告诉我们的员工，让我们的员工都能够了解我们为什么要做员数管控，那在以后的工作中就不会出现员工不做员数管控的事情了。这就告诉我以后不管做什么事情都要知道为什么要这样做，这样做的好处在那里。 沟通并不只限于说话与交流----沟通的核心是心态

（引用一个小故事）：“有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙说：因为我最了解他的心。以前在和人沟通时只管把自己的事情讲完就完事了没有去看看别人是否已经了解了我所讲的事情。培训完后才知道沟通不是单单的把自己想说的讲完还要让对方了解自己所讲的。

不管的工作还是生活中都要保持一个积极，自信向上的心态俗话说积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，“初一”、“十五”不一样！我们在生活中都有遇到挫折的时候，但千万不要因为一时的受挫，而对自己的能力产生怀疑，进而形成一种压力。

作为现代职业人，仅仅具有一定的工作能力显然是不能适应竞争环境的，还需要一个杀手铜那就是职业人所独有的自信魅力。你可以不漂亮、可以不英俊，但你一定要有自信！自信的人最有魅力，而自信的人也常常可以事半功倍，以最高的效率做出最完美的事！萧伯纳有句名言：“有自信心的人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇。”大家都有看过《士兵突击》，很多人甚至很多军人都说社会上没有许三多这样的人，因为这样的人根本不适合社会，不过我们要

看的是许三多的优点与缺点，他虽然不自信、不灵活、不变通，但是他坚持、

善良而且努力。也就是通过他的坚持和努力再加上善良的品质，才培养出了他

的自信心，从而获得了成功！让我们把自己和许三多比较，你有什么，你没有

什么？相信很多人的自身素质都应该强于许三多吧，但是又有谁达到了他的高

度，原因是什么？

首先自信源于专业。什么是专业？专业不是对自己的工作了解，那是很机

械的接受，专业的真正含义是：能够把自己所知道的知识灵活运用，灵活掌握。

其实对于我的职业来说，我并不算十分专业，因为我还不能灵活的运用。那么

问问自己，你能吗？专业的灵活运用不是在于对本职工作的知道，而是对自己

本职工作知道外，还要了解相关知识，并且了解之间的关系。就拿我们的业务

来说，你要想做到专业，就要知道这些事情：你的产品或服务的品质、优点、

缺点、寿命；你产品或服务的同类或替代品，比较它们的优缺点，以及品牌效

应；了解自己的客户群，包括他们的关注问题。相关知识，当然短期内做到专

业是不太现实的，但是要做到尽量专业，所以我们还是要多多学习！

最后自信从而成功。无论做什么事情，只有自信才有成功。成功就是要坚持，

并不懈的努力和为之付出。而一件事情成功了也就会更加自信，因为信心与成

功是相连的，所以就要更加努力的修炼与培养自己的自信，踏踏实实的学习和

工作，培养自信与体验成功相辅相成！

第二篇：如何开展和实施员工心态培训管理

如何开展和实施员工心态培训管理

员工心态对于企业究竟有多重要？员工心态培训是企业的微弱需求、普遍需求还是迫切需求？对这些问题的了解，需要我们对与员工心态相关的员工团队管理常见问题进行细致分析。其中，流失率、凝聚力、认同度直接与员工心态问题相关。

员工的流失，表面上看是薪酬经济、发展机会、管理现状的原因。很多看似充分的离职原因背后，真正的问题在于员工自己对事物的不正确认知和不健康心态：薪酬是个人价值的体现，薪酬不高应从自身找原因；发展机会从来都是企业与个人并存的，当企业发展了员工才有更多的空间，当员工提升了业效，企业也会有更多发展机会。

团队缺乏凝聚力的关键，在于员工将个人与团队的利益分割来看，意识不到个人的利益是依附于团队利益基础上的。因此对于团队，没有激情没有责任没有主动性。

企业缺乏认同度，在更大程度上是企业管理、文化、制度的问题，但是，之所以不同的员工对同一家企业有着不同的认同，其原因正是在于，每个人的不同心态。

从以上的分析，员工流失率大、团队缺乏凝聚力、员工的企业认同度低只是问题的表象，真实问题是企业管理系统不完善和员工心态有缺陷。因此，要降低流失率，提升团降凝聚力、增加员工的认同度，一是优化管理系统，强化管理，二是开展心态培训，进行心态引导。这里我们只说说培训。

如何让员工心态培训的开展最有意义和价值？

一、分析员工心态培训的最真实需求，才能针对性的开展培训

知已知彼，百战不殆。培训前必须先对企业员工心态状况进行全面的评估：

1、在一段周期内对所有离职人员或按比例随机抽样，对非正常离职的员工进行详尽的离职面谈。了解真正的离职原因，分析员工心态的缺失情况，为培训提供参考。

2、在全公司范围内或关键团队内部进行全员或抽样员工心态摸底问卷。为确保问卷能真实反应员工实际心态状况，在方式和方法上应清除影响员工真实填写的因素，匿名填写。

3、由各部门负责人提交本部门团队心态情况的报告，所有对部门员工心态的描述必须辅以具体的事例或依据。

4、收集并分析公司近期出现的各类重特大或关键的员工管理事故，从中分析是否有员工心态的具体因素。

具体的评估项目包括常见的健康与成功心态状况、员工对心态的认知程度、员工在心态问题的自审能力、员工在心态问题上的特殊或重要见解，对这些项目的具体分析，对于心态培训课程的内容侧重、培训方法和形式的选择有指导性作用。

二、培训的内容、时间地点、形式方法与开展

古往今来，人的态度和思维是最难以改变的，因此，通常大家以为心态培训难以出成效。其实这是一个误解，心态培训课程是基于“员工的个人成长和职业发展”为前提展开的，这是根本。只有在这个前提下，员工才有可能接受心态方面的观点和思想，而这与企业开展这个培训的最终目的并不矛盾，当员工接受了有关心态的观点，寻求自我改变，必定有利于员工团队的管理及企业的发展。

1、培训内容的确定

对培训需求的评估与分析，让我们了解到当前员工心态的状况，我们因此明确什么该讲，什么不该讲，什么要重点讲，什么只需轻轻带过。这是培训最重要的部分。无论心态培训是企业内训师来讲还是外请职业培训师来讲，都必须清楚的知道培训的内容要点，否则，内容不对，一切都是白费。

心态培训不同于其他课程，让学员信服和认可尤为关键，说理的素材包括案例、故事、游戏体验等应该贴近学员，建议可以向学员收集一点有关的案例，可以是学员自身或身边的，也可将有突出表现的员工树立为课程的心态榜样，素材都是发生在学员的身边人、事、物，这样说理就更易令人信服，动情也易让大家共鸣。

2、心态课程的培训组织工作要求做到最好

有人问，为什么单单心态培训对组织工作要求这么高呢？可以想见，如果培训组织工作做得不好，让学员有情绪或心有困扰，一开始就对课程有所抵触的话，会对学员认同课程的心态见解有很大的影响。因此，我们强调要做好培训组织工作，消除所有对心态认同的干扰因素。比如，时间与场所的选择就很重要，许多企业常常选择非工作时间来组织培训，占用了员工的休息和业余时间，引起学员的不满；而场所是否光线好空气好，周围是否干扰等等，也是要引起关注的。

一般来说，心态培训不宜强制参加，但可以通过一些激励或宣传方法吸引员工觉得有必要去听听。但一旦确认参与培训，就必须严格遵守培训课程的纪律，这一点不能马虎，以免对其他学员开了不良示范，造成不良影响。

3、培训的形式与方法

我的大部分课程都采用“全程体验培训模式”，以突出体验与互动，形式多样，方法创新，这样可以让学员印象深刻，也让说理更好明了。

对心态培训形式与方法的要求是：情与理结合，先以情震撼，然后再以理服人。

4、培训的开展

心态课程是最需要多个应急培训方案的，因为心态课程是最不可控、也是最可能发生意想不到问题的。充分地考虑到各种可能，培训才能顺畅的进行。

三、培训后续与管理支持

户外拓展培训有一个现象，就是现场学员感触很深，参与积极，互动性强，但不持久。培训的时候可以痛哭流涕，可培训完后的第二天第三天，学员就没有感觉，忘得一干二净了。 心态培训必须避免类似问题的发生，因为，如果培训完后学员也没有感觉了，那培训的效果为零，而不是所谓的60分、70分。因为，知识、技能培训多多少少有收获，即使全部忘记了回顾一下，也总能想起点可以借签的东西，唯独心态培训，感觉都没有了，如何会改变，不改变当然就没有效果了。

因此，心态培训强调两个工作：第一，培训进行中，效果不断强化，到培训结尾达成最高潮。一般来说，心态培训全过程不能是单纯的逻辑关系，而应该将各种心态融会贯通起来，让学员由此及彼，多次并反复巩固课程内容；第二，培训结束后，必须有配套的小安排，支持学员培训结束后的一段时间内的巩固，巩固的形式可以多样。比如安排员工一些关于心态知识的竞赛、测试、心得报告或培训视频播放，或者将当月设为“员工心态月”，持续性的宣传心态提升与自我改变等等。

我认为，培训就是管理的一种特殊手段，最终是为企业管理服务的。因此，任何培训的开展，要想达成持续性的效果，必须有管理的支持、跟进，也只有这样，培训的效果才可以恒久，培训的目的才可能真正达到。