ISO/TS16949：鼓励零缺陷标准
ISO/TS16949：鼓励零缺陷标准
核心思想：做正确的事，第一次就把事情做正确
四项原则：明确需求 做好预防 一次做对 科学衡量
ISO/TS16949：实现零缺陷的措施
改变心智，激发动力
改变机制，增强活力
改变标准，精确引导
改变重心，预防在先
改变组织，灵活运转
改变行为，准确到位
ISO/TS16949：如何改变心智
正面强化新理念 多方扫除旧障碍
上课讲道理 办报抓舆论 经常摆问题 主动揭矛盾 导纲具体化 漫画形象真 案例分析透 细分找病根 竞赛比高低 环境造气氛 脑力常震荡 警钟要长鸣 块块编纲要 步步出真经 常洗温水澡 消除旧毛病 ISO/TS16949：实施三个转变
观念：以“自我为中心”的价值观转变为“三位一体”的价值观
思维：自发思维方式转变为科学的思维方式
行为：随意性做事方式转变为规范性做事方式
ISO/TS16949：改变机制的原则
用做人的准则做事，用做事的结果看人
把实现零缺陷的优劣与个人的得失直接挂钩
ISO/TS16949：预先防范
1、 工作上：把“错了——再想——再改”变为“想对——预防——再做”。
2、 人员上：在全员参与中突出骨干这一重点，使预先防范有组织保证。要求员工做到的，干部要首先做到，员工做不到的干部要承担责任。
3、 系统上：突出“三先”：信息为先导，技术为先锋，保障要先行，使预先防范有系统保证。
ISO/TS16949：预防与发现
预防：工作主动，成本低，人际关系好处理，形成信誉好、效益好的优势。 发现：工作被动，成本高，人际关系易复杂化，造成信誉差，效益低的劣势。 预先防范的标准
员工心智端正，岗位责任落实，
相关要素达标，隐患全部排除，
接口无缝相连，特情备有预案
ISO/TS16949：改变组织结构的原则
快速反应：做到信息传递快、行动反应快、问题解决快
重心前移：让了解情况的有决断权，使信息直达着力点
无缝衔接：上下游之间实行合同加合作的方法
运管同步：运行和监督同时同向运行
ISO/TS16949：改变行为的方法
将凭个人好恶做事变成按零缺陷理念指导做事
将按个人习惯做事变成按零缺陷规范做事
将“我做了”交差式变成“我做到位”零缺陷式
将做得“好”与“坏”抽象行为标准变成做得“正确与否”精确行为标准
ISO/TS16949：了解客户需求
市场调研、了解要求；专业引导、明晰要求；
逐单确认、精确定位；动态跟进、及时修正；
整体把握、及早预测。情况清、要求清、标准清、参数清。
ISO/TS16949：一次做正确
ISO/TS16949：衡量指标
? 衡量的目的是为了改善
——从痛处追溯病根
——向代价索取智慧
——按职责从根纠正
? 如何正确衡量
——如何衡量：评估直接损失加间接损失折算后用货币表示
——从中分析：
? 思路偏差的恶果
? 技术低劣的代价
? 方法错误的损耗
? 管理不善的浪费
——从而促进彻底的改善
ISO/TS16949：选用什么样的人才
正确的价值观 正确的思想方法
特别务实 想问题重实际，做事情重实效
特别冷静 微观有透视性，宏观有超前性
特别敏捷 思维和行动总比别人反应快
特别周密 想问题、做事情都滴水不漏
特别坚韧 意志比困难硬，办法比问题多
ISO/TS16949：培训
培训是员工最好的福利,是公司最有效的投资，培训内容不仅有专业知识，还有理念和作风的训练，学习型组织才是最有创新源的组织。
1、 帮助员工制定职业生涯，边“要我学”为“我要学”。
2、 以完成任务和适应竞争为中心，组织好职前和升级培训。
3、 组织知识社群，在攻克难关中增长才干。
4、 利用供应链，向上下游学习扩大知识面。
5、 鼓励员工在完成本职工作之余，提升学历和取得职称。
6、 对有培养前途的苗子，送到国内外相关机构外培。
7、 将知识竞赛/学习成绩纳入考绩范围促进培训实效。
ISO/TS16949：实施方针
1、 全身心投入、全方位达标、全过程受控、全要素满足、全系统协调。
2、 信息作先导，技术当先锋，保障为先行，以满足系统需求。
3、 重心前移一线，重点监控关键，重力打通障碍，以做好系统预防。
4、 目标要对正，出入要对路，接口要对位，以保证合成无缝。
5、 在运转中衡量，在运行中调整，在运动中平衡，被动变主动，推动变自动。
6、 统一规范，统一节奏，统一机制，以确保系统高效。
TS16949宣导标语
1. TS16949第一、质量至上、技术为先
2. TS16949精神、人人质管
3. TS16949做得好、人人有前途、领导笑嘻嘻、福利跟上去
4. TS16949认证是追求质量提升的高速道路
5. 信誉是公司的生命、质量是信誉的保证
6. 质量是企业的生命、实效是利润的动力
7. 质量保证有信心、顾客满意真开心
8. 质量、成本、效率若要好、TS16949实施不可少
9. TS16949做得好、交付顺利质量好
10. TS16949实施四项原则：
明确需求 做好预防 一次做对 科学衡量
11. 光凭记忆不可靠、标准作业最重要
12. 要使顾客都说好、质量保证是法宝
13. 质量管理若成功、赚钱大道条条通
14. 质量管理人人做、优良产品有把握
15. TS16949做得好、现场问题没有了、工作起来多逍遥
16. TS16949体系的扎实贯彻、就是我们优良质量的最佳后盾
17. 通过TS16949的推行，使我们的工作更有效率
18. TS16949运动的最终目标就是写你所做的，做你所写的，第一次就把事情做好
19. 质量看得见、过程是关键
20. 全面导入TS169499001:2002质量管理体系
21. 请尊重环境、还给我们一个清洁的地球
22. 5S + 目视管理是现场的基本要求
23. 有疑问，请立即发问！
24. 上机质量做得好，下机生活没烦恼！
25. 产品质量好，顾客评价高！
26. 成功者找原因，失败者找借口！
27. 市场竞争靠产品，产品竞争靠质量！
28. 高质量顾客满意，高利润员工受益！
29. 人人都有改善的能力，事事都有改善的余地！
30. 5S是帆，质量是船！
31. 5S始于修养，且终于修养！
32. 改变观念、突破现状、养成习惯、实现目标。
33. 从痛处溯病根
向代价索智慧
依职责从根纠
34. 会前充分准备，会后确实执行！
35. 事事讲究方法，时时考虑成本！
36. 进料制程严管好，出货质量没烦恼！
37. 设备维护定期做，生产畅通有把握！
38. 物品帐卡相符合，质量交期两相宜！
39. 仪器校准如期做，检测数据不会错！
40. 一人疏忽百人忙，人人质管益人人！
41. 上闲下忙公司赚钱，下闲上忙公司赔钱！
42. 今天不努力工作，明天努力找工作！
43. 创造优质产品，享受优质生活！ 44. 最优秀的品牌；最优质的产品；最优惠的价格；最优良的服务。
45. TS16949是事前预防的标准:
员工心智端正，岗位责任落实，
相关要素达标，隐患全部排除，
接口无缝相连，特情备有预案。
第二篇：TS16949
XX/QR 8.2.2-03 质 量 管 理 体 系 内 部 审 核 检 查 表
〖备注〗1：符合（合格）；2：需改进；3：不符合（不合格）。
内审员： 年 月 日
XXXX有限公司
XX/QR 8.2.2-03 质 量 管 理 体 系 内 部 审 核 检 查 表
内审员： 年 月 日
XXXX有限公司
XX/QR 8.2.2-03 质 量 管 理 体 系 内 部 审 核 检 查 表
〖备注〗1：符合（合格）；2：需改进；3：不符合（不合格）。
内审员： 年 月 日
XXXX有限公司
XX/QR 8.2.2-03 质 量 管 理 体 系 内 部 审 核 检 查 表
内审员： 年 月 日
XXXX有限公司
XX/QR 8.2.2-03 质 量 管 理 体 系 内 部 审 核 检 查 表
内审员： 年 月 日
XXXX有限公司
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内审员： 年 月 日
