板桥社区爱心服务窗口简介 板桥社区以“奉献、友爱、互助、进步”为服务精神，以“撒播爱心、传承文明、奉献社会、完善自我”为行动口号，在板桥党群综合服务体办公大厅内设立爱心服务窗口，并组织辖区内单位、社团和居民中的爱心人士成立了“时间银行”开展助老、助学、助残等各类社会服务活动。窗口工作包括
1、弱势群体救助慰问；
2、志愿者服务；
3、妇女儿童维权；
4、服务咨询;
5、“爱心互助时间银行”服务；
6、12349平台服务；
7、人大代表、政协委员接待服务。
第二篇：窗口服务
浙江省玉环县龙溪乡依托乡村两级全程办事服务中心深化为民服务 浙江省玉环县龙溪乡健全完善全程办事代理制度，进一步加强乡村两级全程办事服务中心建设，引导党组织和党员在为群众办实事办好事中创先争优。 打造服务品牌。健全乡、村两级全程办事服务体系，明确建设标准化、办事透明化、保障制度化“三化”要求。建设标准化。制定村级服务中心建设标准，按照有一套办事须知、有一张便民服务卡、有一本台账、有一名以上代办人员等要求加强服务中心建设。扩建乡办事服务中心，整合公安、国土、税务、工商等部门站所服务资源，设置社会保障、村镇建设、党员服务等12个服务窗口。办事透明化。将办事程序、所需资料、办结时限等信息在便民服务手册、服务网站、电子显示屏进行公开，为群众提供方便。建立办事网络服务系统，服务中心所有办事项目进入电子操作系统，实现信息互动交流，方便监督管理。保障制度化。定期组织群众评议、窗口互评、领导点评，激励工作人员比素质、比服务、比奉献。开展村级服务中心星级考评活动，从基础工作、运行情况、群众评议三方面对村级服务中心进行考核。每月初按服务中心办件总数的5%随机抽取服务对象进行回访。 规范服务行为。开展“五零”服务活动，营造和谐服务环境。将乡政府审批项目和服务项目授权到全程办事服务中心窗口，中心工作人员直接面对群众受理，代理办事项目从原先的47项增加到现在的91项，实现服务授权“零保留”。实行“一窗口受理、一程式办事、一条龙服务”模式，简化办事程序，减少办事环节，实现服务流程“零障碍”。对不能办理或超越乡镇职权范围事项，做好解释工作，群众办理有困难的，服务中心负责协调，派专人代办或陪办，实现服务受理“零拒绝”。选派业务能力强的业务骨干到服务中心，设立党员示范岗、青年先锋岗，实行无差别服务，实现服务对象“零差别”。建立24小时工作日办理制和业余时间预约办理制，缩短办理时间，确保窗口服务高效运转，实现服务事项“零积压”。 拓宽服务范围。延伸全程办事服务范围，让窗口服务延伸到企业、外来务工人员，将服务送到群众家门口。一是将服务延伸到企业。新建龙溪乡非公有制企业党代表工作室，党代表轮流坐班，接受非公有制企业咨询情况、反映问题，为企业提供帮助。二是将服务延伸到群众家门口。乡机关干部每周一、三、五到所派驻村，了解民情，掌握民意，解决民忧，配合村级服务中心做好为民服务工作。三是将服务延伸到外来务工
人员。以龙溪乡蕲春党建工作站为平台，为外来务工人员提供法律咨询、纠纷调解、就业指导等服务。开通党员便民服务热线，方便联系外来党员和帮助遇到困难的外来务工人员。今年以来，先后组织留守儿童夏令营、免费电脑技能培训、远教大篷车到外来务工人员聚居点等服务活动26次，帮助外来务工人员解决困难78件。浙江省嘉兴市“四式”联动推进窗口单位和服务行业创先争优山东省昌乐县建立服务群众“全覆盖”体系 创先争优活动中，浙江省嘉兴市结合“对标创标”行动，以对标式承诺、纪实式梳理、评比式激励、抽查式考核为主要内容，扎实推进窗口单位和服务行业创先争优活动。 对标式承诺，亮出先锋形象。组织全市各行业主管部门开展为期一周的下访活动，组织各级领导班子成员访服务对象、听群众诉求，访基层单位、听职工意见。在此基础上，结合年初制定的《关于在全市机关部门（单位）中深入开展争创“效能强、党建强”先进机关活动的实施意见》，要求各行业主管部门结合自身实际和特点选定“参照系”，集中选树一批不同类型、不同层次的服务标杆，使每个党组织和党员都有赶超目标，都有可学可比对象。开展树标杆形象行动，做到亮身份、亮职责、亮承诺，通过统一佩戴党员标识、在服务窗口摆放台签，公开党员姓名、岗位等信息，把党员形象摆在窗口、亮在一线；组织党组织和党员围绕改进服务方式、提高服务效率、开展便民服务等内容作出公开承诺、亮出承诺事项。市建委下属建设、投资、规划等窗口组团作出“岗位设置科学化、场所设置合理化、便民服务人性化、公开服务项目标准化”的“四化”承诺。活动开展以来，全市窗口单位和服务行业共亮出各类服务承诺3789项。 纪实式梳理，查找整改方向。全市窗口单位和服务行业党组织、党员对照先进服务标准和优秀服务样板，开展“问差距在哪里、问根源在哪里、问路径在哪里”的“三问”活动，进一步增强服务意识，简化审批流程，提升服务水平。通过使用服务评价器、填写评价表、网上投票等形式，及时梳理汇总群众对服务质量的评价意见，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施。市消防支队以构建“一小时消防服务圈”为主题，在各级设立消防法律服务窗口，整合消防部队骨干力量进驻窗口服务群众。截至目前，全市有53个窗口单位梳理出各类问题573项，已整改485项。 评比式激励，提升服务质量。把比技能、比作风、比业绩“三比”作为深化全市窗口单位和服务行业创先争优的重要
内容，广泛开展岗位练兵、技能比武、服务竞赛活动，推动党组织和党员看齐标杆，进一步提高服务能力、改进工作作风。大力开展岗位先锋、服务标兵、窗口之星评比活动，组织引导窗口单位和服务行业党员比实绩、比贡献，争当服务群众“排头兵”。嘉通集团党委探索推行“支部建在项目上”、“党建QQ群”等做法，在下属高速公路管理公司、汽运公司开展争创“服务明星”、“党员先锋岗”、“优秀示范岗”活动，提升为民服务水平。 抽查式考核，强化监督检查。专门成立考核小组，对全市窗口单位和服务行业开展明查暗访、自评互评、群众评议，按照超标、达标、未达标三个等级就对标过程提出的指标、要求、成效等进行评估点评，对改进措施和整改方案的科学性和有效性进行分析论证，总结成绩、树立典型、指出不足，确保对标的实效性和导向性。同时，加强对窗口单位和服务行业创先争优中形成的好做法、好经验的宣传推广，在单位和个人创标后，及时校标，重新确立更高层次的服务标杆和创标方案，持续开展“对标创标”活动，不断提高为民服务水平。市律师协会党委围绕推进“诚信服务先锋”创先争优，抽查了34家已建立党组织的律师事务所创先争优活动开展情况，对9家无党员的律师事务所选派了党建工作联络员。市农经局会同市财政局联合开展农机购机补贴专项检查，实地抽查经销单位21家，电话抽查购机户140户，整改相关问题32个。实施点亮工程，把创建群众满意窗口作为打造群众满意工程的着眼点和着力点。推行预约服务、上门服务、跟踪服务、延伸服务和特事特办等便民措施，引导广大党员主动融入，与群众面对面交流、心贴心服务。喀喇沁旗农牧业局开展“敬一杯热茶、露一张笑脸、说一句暖心话”活动，倾听群众诉求，带着感情为群众办事。宁城县实行“一门式办公、一站式审批、一次性告知、一条龙服务”，为群众提供“保姆式”星级服务。市公安局派出50余名交警走出岗楼、走下岗台、分段包干，解决大拥堵、小滞留现象，把疏导服务延伸到第一线。建立完善评价体系，把群众满意度作为评价窗口服务质量的首要标准。推行窗口互评、系统竞评、行业点评“三评”机制，开展“万名党员评窗口”、民意调查等活动，引导和激励各服务窗口改进作风，争星进位、优化服务，把服务落实到每个岗位，体现在每个细节。