班主任与家长沟通的技巧

王丽平

一个学生的成长与他(她)所受到的学校教育、家庭教育、社会教育密切相关，有经验的班主任除了在学校直接对学生实施教育外，总不忘充分利用家庭教育这块园地，对学生适时进行培养，以达到学校教育和家庭教育的相融互补，而要想取得理想效果，教师与学生家长之间的沟通显得尤为重要。

一、多点爱心，多点理解

现在孩子大多是独生子女，许多人身上或多或少存在着“娇”、“骄”二气；以自我为中心，只顾自己不顾别人；自私、固执等。而做家长的谁都“望子成龙，望女成凤”，这一方面增加了我们教育工作者的工作难度：另一方面也向我们提出了更高要求。我们必须对孩子多点爱心，对家长多点理解，凡事多站在家长的角度想想，这样就越容易与家长谈得拢，工作也越容易得到家长的支持。

二、摆正位置，不卑不亢

班主任对学生一生的影响非常之大，许多人成年后对自己的任课老师不一定能一一回忆起来，但对自己的班主任却总是难以忘怀。班主任从大的方面说，担负着为祖国培养人才的重任，从小的方面讲也是帮助家长使其子女成才，班主任与家长的关系是“同一战壕里的战友”关系，家长所期望的也是我们班主任所期望的，因为目标的一致，家长和班主任之间更容易有共同语言，但许多家长并不是专业的教育工作者，在教育子女的问题上出现力不从心或教育方式、方法不当也就不奇怪了，这就需要班主任在教育方法上给予家长一定的指导。 还记得班内有个叫高昊的孩子，现在已经转学了，但他留给我的印象实在时太深刻了。 这个孩子在班内属于大哥级的人物，总是承担起班内很多劳动。可是他的学习实在是太差了，据说他的母亲常年玩大牌，把他和妹妹扔在补习班内，只要有人辅导写作业，她就万事大吉了。至于平时孩子养成了什么样的生活习惯，学习习惯，做人原则她都不管不问。一次，在校外，高昊与班内一个外地生打了起来，高昊妈妈就马上给我打电话要求我开除那个外地生，我告诉他任何人没有权利这样做，还劝她，孩子们之间打架何苦这样，双方家长好好教育一下就可以了，别把事情夸大，孩子们一会就和好了。没想到这成了我们之间的大疙瘩，她耿耿于怀，一直记在心里。终于，三年级上学期的一天，她被数学教师请到学校来，可她却心有不甘，找我来发泄，骂我是东北人。这一次，我看见她站在教室里那破口大骂的样子，并没有示弱，但我绝不会和她一样。我迫使自己冷静，等她骂够了，我拦住她的去处，告诉她两件事：第一，我是东北人，但这是我无法改变的。也许你从别的东北人那里受了委屈，但是我这个东北人却是你的贵人，因为我教育了您的儿子；第二，作为一名教师，我是受人尊敬的，我们是高素质的人，不论我来自哪里，我都尽心尽力地、认真地教育着您的孩子，而且比教育别的孩子更加卖力。她听了后，半天没有说话，我紧接着就问：“您认为我说的对吗？做得对吗？”没想到，她居然痛快地和我道歉，这是我没有想到的。但是事后静心想想，当时如果我没有控制自己，和她一样，后果不堪设想。

三、客观评价，着眼未来

班主任与家长联系，谈话的主题自然离不开其孩子在校的表现和学习成绩，家长也很在意班主任对其子女的评价，那么作为班主任，对学生的评价一定要客观公正，肯定学生的优点，指出不足，提出希望，尤其对那些平时自己认为较差的学生，绝不能“竹筒倒豆子”式地将其不是“一吐为快”!这种倾诉式的交流，作为班主任来说似乎心里轻松了，但是我们想一想，家长是一种怎样的感受?学生得到反馈后又是怎样的感受?所以我们平时要努力发现学生身上的闪光点，哪些方面有潜力，这样，我们与家长沟通时，才能多谈怎样挖潜，怎样

更充分调动学生的学习积极性，让家长觉得自己的子女在校并不是“一无是处”，感受老师的一片爱心和期待，也为老师、家长、学生共同努力打下一个良好的基础。

四、善于倾听，共同探讨

班主任与家长交谈时，大部分都会了解学生在家里的一些情况，这就要求班主任要认真听取家长的介绍，并适当做些笔记，以便回头做学生思想工作时更有的放矢。对于学生极不愿意家长告诉老师的事情，有些可以假装不知道，以免学生对家长产生抵触情绪。对于家长对学校或班级工作的意见和建议，要耐心倾听，能够当面答复的要尽快答复，有些可表示转告学校领导，并要对家长表示诚挚的谢意。对于学生如何教育，要用商量的语气与家长共同探讨，使家长和老师能心往一处想，劲往一处使，相互配合，共同搞好教育工作。

五、面对埋怨，以诚化解

在众多的家长中，肯定会遇到一些把子女的学习不好、行为不好归咎于学校和老师的教育不力。当班主任的，本身在这些学生身上投注了大量的时间和精力，听到一些不顺耳的话，自然感到委屈，便也埋怨起家长这般没水平，也急于为自己辩解，这样，家长又认为老师不够谦虚，将所有过错都推到了学生及家长身上，如此家长和老师很容易闹僵，甚至有可能出现在公立学校“老师训家长”，在私立学校“家长训老师”的局面。其实，学生家长有些话，诸如“我小孩在小学是很好的，都是班上前几名”，“他在从前不是这样的”等等，只是脱口说出而已，并不一定就是责怪现在的老师没教好，我们当老师的应从学生随着年龄的增大，生理和心理发生变化的角度与家长共同分析，并把自己所作的努力，在适当的时候告知家长。即便家长说了些自己认为不当的话，我们也应有博大的胸怀，抱着“有则改之，无则加勉”的态度对待。

班级内一个叫于琛的孩子，他的妈妈在上小学时就是有名的刺头，而从我一年级教他开始，他的妈妈已经不止一次来校找别的孩子的麻烦及老师的麻烦，我最终都是耐着性子调节了。本学期开学之初，于琛连续两周不完成作业，作为他的班主任，我不能不与他的家长取得联系，可是他的妈妈这时态度极为恶劣，还说脏话骂人，扬言：“孩子我们不要了，就扔给你了，爱咋办咋办吧！”我就怕与她交往发生意外情况，因此和她通话的从始至终，我都都有我的学生在跟前作证，她那不入耳的脏话，让人听了都脸红，更可气的是我并没有一句对她不敬的话，从头至尾，我都是用商量的语气，不知碰到了她那根神经，让她如此恼火。当她在电话里说脏话，不讲理时，我并没有失去理智，而是静下来，请孩子的父亲出面解决。当然后来事情在孩子父亲的道歉声中结束了，但是这给我和孩子都留下了阴影。尤其是孩子，他的眼神里多了一层内容，我能理解他，他真的害怕从此得不到老师的教导，更不害怕自己会被集体抛弃。这时，我告诉自己，家长的事与孩子无关，我要用豁达的心胸来包容他，教育他，相信他会更感动。当他取得成绩时，我第一个为他鼓掌；他在班级内人员不好，我时常劝其他的孩子接纳他；他经常生病，当他犯哮喘时，我精心地照料他……现在，我经常看见孩子充满自信的笑脸，而我更加欣慰。

六、请家长——要讲艺术性

“请家长”是班主任在学生管理中经常使用的一种教育手段。它不仅可以使家长及时了解其孩子在校的表现，更重要的是可以促进家长配合老师做好教育工作。“请家长”要注意以下三个问题：

1、做好学生思想工作。

多数学生惧怕老师“请家长”，认为老师“请家长”就是“告状”，回家少不了受皮肉之苦。因此，在“请家长”之前，一定要做好学生的思想工作，消除其错误认识，让其明白老师“请家长”的真正目的。同时保证此次“请家长”后其不“挨打受骂”，使其放心大胆、心甘情愿地请自己家长到学校。

2、“请家长”要有真凭实据。

班主任要深入学生之中，还要多与科任老师联系，尽量获取第一手材料。象学习平时爱做的事情、喜欢交往的人、平时测验的成绩都应了如指掌，以便与家长沟通时有理有据，增强说服力。班上一个叫超的学生，学习不认真、迟到、早退、不做清洁、自习课吵闹、打游戏机，在班上影响很不好。我电话通知其家长配合教育，但令我非常吃惊地是，其家长说孩子很听话，不存在任何问题，还认为我在故意找茬折腾他们。于是我把家长请到学校来，将超在校写的所有认识材料交给他，家长看后心服口服，也表示尽量配合我做好学生的思想工作。

3、“请家长”要维护家长的尊严。

我曾教过一个叫雨的学生，父母离异导致其性格孤僻、倔强。该生上课不听讲、完成作不认真，问题非常多。我请来其父母，希望家长帮助做一些思想教育工作。家长到校后就开始批评指责学生，该生也毫不留情地反驳：“你们只知道骂我，自从你们离婚后，有谁管过我？你们只知道自己贪图享乐??”说着转身就跑了。后来我找到雨，与她谈了很长时间，给她讲了许多孝敬父母、尊敬师长的道理。最后，我们终于达成了一致意见，请她父母再来，她先向父母道歉，再解决问题。第二天，问题解决了，家长满意地离开了学校。

前苏联教育家苏霍姆林斯基说：“教育的效果取决于学校和家庭影响的一致性。如果没有这种一致性，那么学校教学和教育的过程就会像纸做的房子一样倒塌下来。”总之，学校教育和家庭教育要相互协调。班主任是家庭教育和学校教育沟通的桥梁，需要用技巧去处理好双方的关系，积极主动地担负起教育家长、指导家长的责任，从而达到教育目的的共同性和教育影响的一致性。

第二篇：班主任与家长沟通的技巧

班主任与家长沟通的技巧

与人沟通的能力是现代人必须具备的基本素质之一。教师沟通能力的强弱，沟通水平的高低，可以直接影响我们的工作。国内外的教育专家普遍认为：在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现代的学校，需要家长们的积极参与。而教师如何与家长进行融恰的沟通，至关重要。教师与家长的沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧。家长是教师教育活动的合作者。身为老师，特别是班主任，很多时候都要和家长谈话，共同商讨如何使孩子成长得更好。那么，怎样才能更好地与家长沟通，达到自己的教育目的呢？我认为在与家长沟通的过程中应注意掌握以下技巧。

一、真诚相待，信任尊重家长。

我们要真诚地与家长沟通交流，让家长充分感觉到教师是真心地为学生成长和发展着想，对学生有爱心和责任感。班主任要尊重学生家长，摆正摆好自己与家长的位置。家长与教师一样都是孩子健康成长的引路人，都肩负着教育好孩子的重任,教师与家长加强联系，目的是共同的。教师与家长其实是同盟军，家长和教师一样应该对孩子的成长起教育、引导和示范作用。家长与教师之间不存在身价、地位的高低之分，教师与家长若能够相互信任，相互激励，则会出现友好、愉悦和互相合作的气氛。所以教师要以真诚与平等的态度对待学生家长，取得他们的信任，争取他们最好的配合，共同探讨对孩子的最佳教育方法，以达到共同的教育目的。

二、与家长沟通，要善于倾听。

成功的老师通常是最佳的倾听者。倾听不意味着不说话，但倾听绝对是少说话。在倾听时，要听明白家长反映的事情和此次谈话的真正用意。

任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。

三、了解学生的家庭情况，对不同类型的家长采取不同的沟通方式。

学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我觉得要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：一是对于素质比较高的家长，我就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作；二是对于那些比较溺爱孩子的家长，我就首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，要想办法吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长，我们应尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长才会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子。五是对于个别不太讲理的家长，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。

四、充分了解学生，与家长谈及孩子的缺点时注意方式方法。

老师与家长的谈话都是为了孩子，作为老师，我觉得首先必须充分了解孩子的情况，如：孩子的学习成绩、性格特点、特长和爱好、优点和缺点等等。因此，我和家长谈及孩子的发展情况时是比较具体的，从不笼统、模糊和泛泛而谈，没把握和不准确的不说，让家长感到我对孩子的关心和重视，感觉到我工作的细致、认真和负责。而且，我与家长交流时，对孩子的评价也是客观而全面的，既肯定孩子的优点与进步，也真诚地提出其不足之处及改进办法。在谈到孩子的缺点时，我也是根据具体情况而区别对待，与很熟悉的家长我就说得直率一些；而有些家长自尊心强的，会把谈孩子的缺点视为对自己的批评而感到有压力的，我就说得委婉一些，注意家长的可接受性，同时也表达对家长心情的理解，以心换心，坦诚地与家长交流，这样就可以达到共同解决孩子问题的目的了。

五、教师要用行动赢得家长的信任。

教师要努力提高自己的业务能力，并在作业的批改、班务的管理上，学生活动的组织等方面要认真负责，要让家长通过这些行动看出你的能力水平，你的事业心和责任感，让家长充分相信你，觉得把孩子放在你手里放心，从而支持你。

总之，教师在与家长沟通交流时要真诚友好，不卑不亢，把自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切的感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，老师所做的一切都是为了让孩子能够健康成长和发展，那么我们工作一定能够得到家长的理解、支持和配合，从而获得较好的效果。

案例1：

一天晚上，班上章禧容同学的妈妈打来电话，和我足足聊了半个小时。开始，我认真倾听了家长的诉说，了解了情况，听出了家长谈话的用意。这位家长向我反映说孩子在校老是受到一个女同学刘恩瑞的欺负，心里很难受。刘恩瑞是教师选的课间活动小组长，负责组织小组同学课间参加跳长绳、跳皮筋等活动。据章禧容妈妈说，刘恩瑞在活动时，总是让章禧容摇绳或者牵皮筋，使章禧容很少有机会去跳绳或跳皮筋。章禧容有时在课间想先去教室后面的饮水机取水喝再去活动，刘恩瑞就不同意，还对章禧容说：“你喝那么多水干什么？”而刘恩瑞对其他同学就不是这样。家长还说刘恩瑞和章禧容关系不是很好，所以觉得是刘恩瑞故意为难欺负自己的孩子，因此很生气，希望家长能帮助解决。

分析原因：章禧容平时在校是一个性格内向，比较羞涩，言语较少的女孩。在学校遇到事情很少大胆向老师反映，所以回到家就直接和家长说了，老师却不知情。而她的妈妈对此为自己的孩子感到不平和难受，心里肯定很不高兴。

解决策略和处理过程：

当时在电话里听完家长反映的情况后，我跟她说你难过的心情我非常理解和明白，老师和家长一样，都希望孩子在校快乐生活。不过，由于章禧容没有向老师反映这件事，教师没能及时调查了解情况，作出处理，使孩子感到委屈，也希望家长能理解和体谅，如果教师及早知道这件事，一定会很快处理的。我告诉她以后要鼓励孩子遇到事情大胆向教师反映，便于老师及时解决问题，给予她帮助。我还跟她说，同学之间发生一些矛盾也是难免的，大家都是没有太大恶意的，不会有同学真的有意欺负别人的，请家长不要太放在心上。我说等学生上学后，我会很快找她们把具体情况了解清楚，到时会作出公正妥善的处理。教师对学生真心的关爱，对家长真诚和尊重的态度，使家长听后很认同和感谢。这次电话交流在大家的愉快中结束了。后来，学生上学后，我了解到刘恩瑞同学是因为觉得章禧容不太会跳绳或跳皮筋，所以才老让章禧容摇绳或者牵皮筋的。她说还因为课间时间少，想多活动一会儿，才对章禧容说不要喝太多水的。我跟刘恩瑞说，以后还是按老师事先交待的要求，先让某些同学喝好水再活动，其他同学可以先玩，小组同学要轮流摇绳或者牵皮筋，不太会的同学也要多锻炼，多学习，慢慢就好了。我跟刘恩瑞和章禧容说以后要团结友爱，互相关心和帮助，争取成为好朋友，她们都很同意。过了几天，据我的跟踪观察了解，得知她们关系不错，真的成了好

朋友。章禧容的妈妈知道后也非常高兴，说孩子为此心情愉快多了，并多次向老师表示感谢！案例2：

班上有一个同学，家庭作业完成情况不好，有时是完不成，有时虽然写完了，但错误很多，书写马虎。我几次打电话与其家长沟通交流，希望家长能做好家庭辅导。但家长有时说工作忙，没时间辅导孩子写作业，有时虽然答应好教师好好辅导孩子写作业，但之后孩子的作业完成情况仍然没有好转。

分析原因：这位家长也许真的是工作忙，但我觉得偶尔抽一些时间管孩子还是能做到的。另外，家长有时好像有点敷衍塞责，对孩子的学习不太重视，有点放任自流。

解决策略：我没有放弃对这个孩子学习的关注，没有放弃跟他家长的沟通交流。我继续通过电话或预约见面的方法与他交流学生的学习情况，争取家长的配合。每次交流时，我都很尊重家长，没有过多地说学生学习存在的问题，也没有直接说家长哪些地方做得不好，以免让家长觉得教师心有抱怨。我本着对孩子关心负责的态度，怀着一颗真诚的心与其进行交流。对于孩子在校的表现情况，我做到“多报喜，巧报忧。”我说你的孩子性格活泼，关心集体，积极参加文体活动，反应也不慢，只是学习态度不好，所以影响了学习成绩的进步和提高。如果他踏实努力学习，家庭作业认真完成的话，成绩一定会很不错。由于我对学生有充分地了解，对其作了较为客观的评价，并且话语中饱含着对孩子的赏识和鼓励，使家长很信服，很感动。家长深切的感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，老师所做的一切都是为了让孩子能够成为一个优秀的学生。我对他说虽然事情多，但孩子的学习也很重要，对孩子进行一些家庭作业的辅导也有很必要的。他也渐渐认识到这一点，表示以后会多抽时间关注孩子的学习，做好家庭辅导，他还告诉老师，必要时还会给孩子请一段时间的家教。我说除了学习，对孩子的纪律卫生习惯等方面也要进行教育，他欣然接受了。由于有了家长的配合，学生的学习态度端正了，家庭作业完成情况也变好了。

[心理教师点评]

有人说，一个人的成功，70%取决于沟通的能力。这话虽有点夸张，但是对于班主任来说，沟通能力的强弱，的的确确极大地影响着我们工作的成效。管理学生需要沟通，协调科任教师之间的关系，需要沟通，与家长合作共同教育孩子，也需要沟通。

王旭东老师用一个个生动的案例，细致入微的为我们诠释了“信任、真诚、尊重、有针对性”等沟通技巧的真谛。