员工管理制度

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!

二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店内机密;

三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;

六、卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;

七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏店内财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理 ;

八、员工服务态度:

1、 热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;

2、 了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)

九、员工奖罚规定:

1. 迟到、早退、每小时扣罚20元;旷工一天扣罚70元,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;

2、 每三个月进行评选优秀员工,奖励100元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;

3、 卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;

4、 上岗时不得嬉笑打闹、喝酒、赌博睡觉（休息间可以）而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;

5、 必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;

十、 员工辞职必须提前三个月提出辞职,以便安排。

十一、上班时间13：30—1：00

十二、清洁、清扫卫生区，应做到下列（1）-（5）条卫生标准。打扫卫生区不符合下列（1）-（5）条卫生标准的，将受到处罚。

1、清洗茶壶、杯子、水鱼、烟缸等，应做到，干净整洁，无污点、无水渍、无污渍等。

2、清洁客房，待钟房等，应做到，地面、墙面、踢脚线、房门、门框、门把手、窗户、窗台、衣架、袜架、电视、茶几、烟缸、遥控器、呼叫器、价目单、纸巾盒、棉签筒、牙签筒、垃圾桶等，无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、头发、脚印、水渍、油渍、污渍等；室内环境应做到，无蚊虫、异味；补充纸巾、棉棒、牙签等，应做到，不能少于2分之1。应按规定摆放房间内物品，做到美观、方便、整齐、对称、协调。

3、清理足疗沙发应做到，沙发上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等，定期换洗和更换沙发套、沙发巾。整理沙发靠背应做到，遥控到最高点，蓬松无凹陷；铺放沙发靠背巾应做到，左右角对齐沙发靠背左右正中，前后角对齐沙发靠背前后正中，四个角拉平无凹陷无褶皱；铺放扶手巾应做到，前后角对齐沙发扶手前后正中，内侧统一塞入沙发缝隙压平无褶皱；铺放一次性床单应做到平整无褶皱，铺严不露边；铺放中墩套、中墩巾和小墩套应做到，左右对称、协调，平整无褶皱。

4、清理保健床应做到，床上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等。定期换洗和更换床罩、浴巾、毛巾、一次性床单等，按标准铺放床罩、浴巾、一次性床单、枕头、毛巾等，做到平整、对称、协调、无褶皱。

5、清洁走廊，应做到干净整洁，地面、墙面、门、门框、门把手、物品，饰物、图画等；无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰

尘、纸屑、脚印、污点、水渍、油渍、污渍、痰渍等。各类物品应按指定位置和地点摆放整齐、美观、协调。

十三、收银员岗位职责

1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作；

2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误；

3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行；

4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好#5@p，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。

8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

第二篇：足疗店奖惩制度

足疗店奖惩制度

1. 奖励，凡符合下列条件者公司给予口头表扬、通报表扬、奖金及提级四类奖励。

（1）服务过程中，创造优异成绩者；

（2）为宾客提供服务，受到表扬者；

（3）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；

（4）为维护公司利益，宾客财产与生命安全做出贡献者；

（5）提出合理化建议，并经实践有成效者；

（6）拾金不昧，主动上交者；

（7）有积极进取精神，工作表现积极者；

（8）在其它方面对公司有贡献者。

（以上奖励视贡献大小，按四种奖励过程，总经理批示，给予表扬或奖励，金额也视情况而定。）

2. 处罚，凡有下列不良行为者或触犯公司规定，视情节轻重给予责令改正，口头警告通报批评、罚款、解除劳动合同等处罚。

（1）影响公司形象破坏公司荣誉；

（2）上班时不按规定着装；

（3）不按公司规定考勤制度出勤；

（4）违反公司人事管理制度；

（5） 慢待客人，态度冷漠，服务生硬；

（6）培训后，服务技能不熟练；

（7）故意遗忘、盗用公司用品及客用品；

（8）违反岗位操作规程，服务程序；

（9） 擅离职守，串岗者；

（10）在客用区违反规定者；

（11） 卫生制度不执行者；

（12） 浪费公司资源，不爱护公物者；

（13） 占用上班时间，做与工作无关事；

（14） 违反国家法律法规；

（15）不服从分配管理者；

以上处罚规定视情节轻重，采取进级式处罚，直至解决劳动合同标准。

（1） 给予三次责令改正，口头批评后例会时通报批评。

（2） 一次通报批评为改，给予罚款处理（过失单）。

（3） 三张过失单后，解除劳动合同。

（注：罚款金额。视情节轻重，公司规定不等）