紧紧依靠员工力量 努力实现转型发展
现代管理大师彼得?德鲁克曾经说过：“企业只有一项真正的资源：人。对于一个企业而言，员工是最宝贵的财富，是实现发展的根本力量，充分挖掘“人的因素”在发展中的作用尤为关键，因此企业要发展就必须调动员工的积极性、主动性、创造性。作为一个央企，烟草商业企业自然也不例外：只有紧紧依靠员工办企业，把员工作为企业发展的主体，充分汇聚员工的聪明才智，激发员工的工作热情和创造活力，才能攻克困难，实现“卷烟上水平”战略任务。对此，笔者认为关键是要以员工为出发点和落脚点来思考、谋划企业的发展，心里始终装着“员工”，为员工想事，靠员工干事，让员工分享事业成果，只有这样才能真正挖掘和发挥员工的潜力，让员工迸发活力、释放激情。
要视员工为“主人”，以真心对待员工。
现代管理学上有一种流行的说法——一流的公司收获的是人才，二流的公司收获的是蠢材。究其原因，一流的公司培养员工做公司的主人，而二流的公司则培养员工做公司的奴仆。有中国企业常青树之称的浙江万向集团，始终视员工为企业最宝贵的资源，坚持员工至上的人才观，实现了基业常青。对于烟草商业企业而言，坚持员工为本，就要视员工为“主人”，切实维护好员工的“四权”。
要向员工交底。透明度决定公信度。向员工交底，最关键的是要突出一个“晒”字，即：办事公开。要肯于公开、敢于公开，勤于公开，要像鱼缸一样，让人看清楚鱼是怎么游的。不跟员工“躲猫猫”、“捉迷藏”、“捂盖子”，让员工及时了解掌握所关心的热点、难点、焦点问题和涉及切身利益的问题，打消猜疑念头，消除隔阂情结。
要请员工参与。让员工参与决策、参与管理。换言之，就是要让员工说心事、提意见。从企业管理的角度来说，员工参与决策管理，既是集民智、聚民心的过程，也是增强员工的归属感的有力手段。有了员工的参与，决策才会科学民主。因此，要鼓励员工发表自己的意见建议，且容纳不同意见的存在。
要听员工声音。让员工有充分的意愿表达。换言之，就是要让员工把话说。核心点是要搭平台，让员工有地方可说话，有平台可表达，不至于压抑了自己的个性和智慧，埋没了自己的真知灼见。
要让员工监督。主要强调充分发挥员工的监督作用，因为“群众的眼睛才是雪亮的”！加大群众的监督力度，除了要加强信息公开，让员工及时了解掌握有关情况外，还要落实好职代
会、工会等制度，对职工关心的“热点”问题，如薪酬分配、劳动用工制度改革等，要及时召开职代会，广泛征求员工意见建议，由职工代表进行集体表决。
视员工为“家人”，以真情服务员工
中国文化的核心是“家”。可以说，家文化贯穿于中华文明历史长河。对此，烟草商业企业的管理者应该试图把企业当“家”来塑造，为员工呈上一个“幸福的家园”，把每一个员工都当作自家人关爱备至。
要培育“家”的意识。培育“家”的意识关键是要培育企业员工的主人翁精神和岗位责任心，要启发员工的主体意识，增强员工的主人翁责任感，焕发出职工的主体意识和主体责任，把命运共同体意识写入每个员工心中，让员工从内心深处把企业当作自己的“家”，时刻树立起“当家人”的意识。说到当家人，普通的观点认为，只有单位的领导才是当家人，其实每个员工都应该视自己为岗位的“一把手”，都应有强烈的主人翁精神。只有这样，才能拧成一股绳，心往一块想，劲往一块使；才能一个声音喊到底，一把尺子量到底，一个步子迈到底；才能让员工真正做到爱企如家。
要营造“家”的氛围。良好的氛围润物无声、励人无形。营造“家”的氛围就是要打造一个和谐温馨的团队。因为一个和谐温馨的团队能让人产生一种凝聚力，充分发挥团队成员的爱好特长，将个人的能力发挥尽致，达到1+1﹥2的效果，达到“圆满完成任务，高度实践过程”的目的。对此，一方面要为员工营造一个舒适、融洽的工作环境，让其置身于在其中有一种安心、舒服的感觉。另一方面要积极构建和谐的人际关系，以使员工之间相互多信任、多鼓励、多帮助、多赞赏，形成上下一盘棋的整体工作合力。比如，通过组建摄影、书法、绘画等兴趣小组，定期或不定期举办演讲、球类、牌赛的各类比赛等，加强相互交流与合作，以增进友谊和感情，利于培养团队精神，提高员工的向心力。
要给予“家”的关怀。要在潜移默化中营造一种人文关怀，更多的去关心企业的员工，不仅在思想上、工作上关心爱护员工，还要在生活上倾注心血，展现企业特有的魅力。要把员工的小事当作企业的大事记挂于心，让员工处处体味到企业亲情般的人文关怀，时时刻刻感受到企业是自己的组织，是自己的“家”。要时刻秉承“解员工之难，为员工服务”思想，切实为职工做好事、办实事、解难事。烟草商业企业可以通过为员工提供上下班便利措施、公司住房、生日庆祝、旅游奖励等等方式帮助员工解决难题,使员工有良好的身体和精神状态。以金华烟草为例，通过积极探索实践新时期员工经常性思想政治工作，认真落实员工“八必谈、四必访”，及时为员工送温暖、献爱心，得到员工的高度认可，无形中密切了企业与员工的关系，增强了企业向心力、凝聚力。
视员工为“恩人”，以事业报答员工
美国心理学家马斯洛在人的五种需求论中，认为自我实现的需要是人的最高需要，只有在人的自我价值不断实现中，才能更大激发出人的内在积极性和创造才能，创造出惊人业绩。对此，引发的启示就是要把员工的自我价值实现作为企业的最大恩惠反馈于员工，也就是说要用事业成就人。
要学会尊重员工。人的内心都渴望得到他人的尊重，对员工来说，能得到企业的尊重和重视，享受到企业主人般的地位和尊严，是荣誉的。尊重员工最关键的是要尊重员工的劳动果实。这种回报一方面自然是物质层面的薪酬、福利，通过建立科学的收入分配制度，让员工劳有所得。另一方面则应该是精神层面的鼓励，少抱怨，多鼓励。只要员工的个人愿望是美好的、正当的，有益于个人和企业的，就应该得到引导、鼓励和支持。
要懂得赏识员工。相传战国“四公子”之一孟尝君门下食客三千，种种角色都有，鸡鸣狗盗，各有妙用。大庆油田从事组织25年的那子纯同志，两年前出了一本题为《国企用人之道》的书，书中阐述了国企用人之道——大匠无弃才，即：国企用人应该像手艺高超的匠人，眼里没有弃之不用的材料。这引发的启示就是企业要懂得去赏识员工，善于发现每个员工的长处，把每个员工放到最适合的岗位上，量才任用，用人所长。韩信在项羽那里不是一个好士兵，而在刘邦手下却是个旷世难遇的帅才。烟草作为一个国有企业，也应该要有这种“以人为本”的用人之道。
要给予员工机会。这个机会关键在于一个“用”字。一要用当其时。炼钢中淬火要把好火候，以提高钢的强度和韧性，育人也应当如此，要及时去发现、培育和使用人才，否则，过了“淬火”这一最佳锻炼期限，就很难造就过硬的人才。二要用当其愿。愿望是最好的催化剂。有的员工企业为他做了很多事，他却一点不感激，原因就出自于企业没有重复尊重员工的个人意愿。试想如果有的员工喜欢挑战自我，而你却给他安排重复、枯燥的工作，这样能成就他吗？三是要用当其位。要给员工提供一个很好的个人发展空间，或者说为员工搭建一个可以实现自我价值的平台。有了这个舞台，员工尽可激发全部的才识与热情，尽享事业的成就感。
第二篇：员工凝聚力培训
员工凝聚力培训
员工凝聚力培训讲师：谭小琥
谭小琥老师
老师介绍：
品牌策略营销专家
清华大学特邀讲师
世界华人500强讲师
中国金牌管理咨询师
国际注册企业教练（RCC）
中国式沙盘模拟培训第一人
授课风格：
演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团
讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
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谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团
告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油
谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！
——联邦家居
众所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。何志毅总裁在《金科玉律》刊首语中曾
指出：企业盛衰转换，根本在於文化！而企业文化建设的终极目的，我认为就是增强员工凝聚
力。那麽，如何增强员工凝聚力呢?我试图从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面分别阐述，结合这两年从事人力资源管理实践，谈谈我个人看法。
一、收入
人是经济性动物。因而，在人才流动过程中，经济因素必将占有很大比重。收入的多少，不仅仅可以体现为物化的东西，更重要的是对个人价值某种程度上的肯定，从而实现员工自我满足感。但是，纯粹的高收入，也许能暂时吸引人才，却未必能长久留住人才，关键还得看收入分配流程中的公正性、合理性和激励性。有两家企业，A企业不分职位、工种，月薪统一定为3000，而B企业则按员工个人能力及所做贡献大小，将收入划分为若干档次，虽然最高者月薪不到2500，但从实现自我价值角度考虑，B企业比A企业更具有竞争优势，也更能获得有才干者的青睐。所以，我的第一个观点：拉开收入档次，用量化的经济指标来衡量员工不同的能力和价值，在企业内部建立能力优先机制。
在工资分配中，我们还应防止收入硬化。我比较反感那种一成不变的工资制度，而更倾向於按工作年限实行年薪递增制，让员工切实感到资历的增长和个人利益息息相关。有个寓言，说的是猴子朝三暮四的故事。总量对猴子来说并没有变化，但朝四暮三，群猴愤怒，朝三暮四，皆大欢喜。我想，假如是朝二暮四，群猴肯定更加乐不可支。将这种理论移植到工资分配中，必将产生极大的激励作用。有时，纯粹量的增长确实能在员工心理造成泡沫式满足。
二、工作满意度
工作满意度也即员工对工作的满意程度。廖泉文教授在《职业匹配过程的主动策划》一文中，将工作满意度下降看作职业匹配过程第三个障碍，说明廖教授对工作满意度也比较关注。如何提高工作满意度，是我在实际人事管理工作中经常接触到的问题。
1、为员工创造一个优美、安静的办公环境。舒适的办公环境不仅能提高员工工作效率，还能树立公司自身形象，激发员工的自豪感。恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等，产生自卑情绪，从而严重挫伤工作上的积极性。
2、在条件许可的情况下，尽可能提供通勤车服务，既为员工上下班提供方便，，也以切实行动表明公司对员工的关心。同时，载有公司名称和标志的班车在大街上行走，本身就是一种广告效应。
3
、在公司内形成尊重员工劳动的气氛，尤其是领导者，不能轻易否定员工的劳动成果。须知，培养员工积
极性就好比堆雪人，要毁了它，一盆水足矣，但要恢复过来，可就不是一日之功了。
4、建立员工建议制度。我一直觉得：完善的职工建议制度十分可行，当员工的建议得到重视时，能获得极大的满足感，进而提高员工的积极性和工作满意度。美国柯达公司在这方面可以说是卓有成效，他们从总经理到基层管理人员都对建议制度相当重视，并在各部门设立专门的建议办公室。该公司总经理乔治 伊斯曼甚至认为：一个公司的成败与职工能否提出建设性意见有很大关系。
5、实行员工叁与制度。古人认为："民可使由之，不可使知之"。但在现代社会，人们都希望了解所属环境发生的一切事情。根据马斯洛的需求理论，人有安全和自我实现需求。如果让员工及时了解组织运行状况，鼓励他们积极叁与管理，以满足其自我价值实现，必能增加员工责任感，提高员工士气。因而，那句古语我认为应改成："民当使知之，方可使由之"。
6、工作合理化和工作丰富化。所谓工作合理化，就是通过科学测量，确定合理的工作负荷和工艺流程，避免员工因负担过重或过於轻松而失去对工作的兴趣；工作丰富化就是在单调的工作中增加一点情趣，激发员工的积极性和责任感，如美化工作名称、适当增加决策性内容、具有相同工作特徵的职位进行定期轮换等。
三、亲和力
提高亲和力，实质上就是将管理的触须延伸到员工的私人领域，通过人际关系的交往来增强凝聚力。
1、创办内部报刊杂志，为员工提供一个发表意见、交流心声的园地。在企业设计中，最重要的应是MI即企业理念设计，而内部报刊杂志就是进行MI设计最佳的载体。
2、在员工生日送上一束鲜花或给予其他物质祝福，会让员工深切感受到公司大家庭般的温暖融和之情。这比空洞的说教更具震撼力。如果公司规模不大，生日聚会将更使员工终生难忘。
3、实行定期交流制度，让领导和员工共聚一堂，总结过去的经验，规划未来的发展。如果公司规模大，则可以让员工在公司统一安排的前提下自由组合，轮流叁加公司各种会议。我之所以提倡自由组合，就是考虑到企业内部可能有非正式组织存在，让有共同语言的员工一块叁加，可以解除他们的心理负担，从而将自己真实的想法都坦诚地说出来，使公司领导能真实地把握员工的心理动向，从而寻找管理上的差距，强化对员工的管理。
4、尽量丰富员工的业馀生活，有计划地举办一些活动，如歌咏比赛、电影包场、叁观等。关於叁观，美国罗杰 米的做法值得借鉴。他认为派出150名员工而不是2 3名代表，花上整整10天时间去叁观某行业展览，既能有效地提高员工的整体素质，又能增强员工的亲和力。
企业要在竞争中发展、壮大，就必须具有强大的凝聚力、向心力，可我们怎么做，才能真正增强企业的凝聚力、向心力，我们现在的哪些做法，实际上是在损害、减少凝聚力和向心力？
都说要通过企业文化建设，来增强凝聚力和向心力，可通过哪些有效措施来使企业文化做得深入人心、产生实效呢。如果我们一方面说精诚共进，另一方面却在用人、用工、薪酬制度改革上损害员工利益，能够达到文化的目标吗
比如房改和车改。房改方案拖了这么多年，房改款从当年能够买一套房变成只能买一间房甚至一个厕所间，员工利益实际受损，企业其实也没得到什么好处，因为员工拿了房改款还会骂娘；形成鲜明对比的是车改，从方案提出到拿到车改款，只用了几个月时间，其间甚至连班车取消后的应对方案都没有准备妥当。原因可能也很简单，因为领导干部们房子都有了、甚至还超了标，房改得不到什么好处，而车改恰相反，领导干部们得大头，自然做起来劲头更足了。
其实这些可能才是公司潜在的本土企业文化，不正视、改造这样的本土文化，再先进的文化如精诚共进、再好的管理咨询公司如~~，也难以施展作为，更何况只依靠那样一些辛辛苦苦的一线政工人员，纵然鼓噪再三，也如蛙鸣；希望早现雄鸡，一唱天下白！ 抛砖引玉、希望共议
关于分子公司和总部待遇拉平的政策，应该说有得有失：
得：让分子公司员工认为待遇打8折是歧视政策而长期存在的不满情绪得以缓解，增加了分子公司员工的待遇，尤其是在西部地区，东航的工资待遇相对具有较大的吸引力，为招贤纳士、安亲接属、应付关系打下了坚实的基础。
失：降低了总部对分子公司人才的吸引力，使众多总部急需的飞行、机务、签派人士安土重迁，宁肯在分子公司过相对的上层生活，不愿到上海为豪宅背债；同时更违反了国际上通行的地区差异的惯例，以跨国公司为例，其在世界各地的分子公司员工的待遇永远不会与总部拉平，而回看国内，我们甘肃等地的生活水平、物价标准能够与南京、上海等地相提并论吗，其结果是公司的工资总额增加了，却并不能有效增加公司的凝聚力
此论极是，企业要规范运营，应该有优胜劣汰的机制，但前提是裁掉哪些人、留下哪些人，应该由规范的透明机制来运作，而不是由我们或者某些领导干部的好恶来决定。比如说：应有岗位目标要求、全年任务指标、年终述职报告、具体考核标准、具体奖惩标准等一系列细化的东西作为前提，而我们现在最缺的就是这样的规范和标准，以及严格执行标准、按规范行事、奖惩的意识和行动。
缺乏规范和标准，或者缺乏透明、公正的执行机制，就会极大损害员工积极性，从而使精诚共进只能留在嘴上 ，伤害到了员工的心里，更谈何凝聚力和向心力
给员工一个创造性空间
文/ 佚名 出处：Internet 2007-1-29
企业的发展和组织的壮大，不能光靠管理者一个人的努力，需要团队所有成员的共同奋斗。很
多企业的管理者经常在工作中抱怨员工没有能力，工作做得很差，这好像是限制很多企业发展
的一个瓶颈问题。
仔细来分析这个问题，我们会发现问题的根源不在於员工的能力，而在於管理者是否给员工更多的机会来锻炼自己，通过一种合理的方法来锻炼员工符合企业的要求，对员工采用科学的培养方式。
回想我们的成长过程，我们从学习走路开始，不断的尝试，从蹒跚起步，到能够稳健的支撑身体；从最初的小心翼翼前进，到最後的健步如飞，这 面有一个过程--不断锻炼。
员工能力的提升，需要更多的锻炼机会，从员工到主管是经过历练之後的结果，见识多了，经验就更丰富，做事的风格也会随之改变，这样思维方式的转变是很容易的。能力不是智商的高低来决定的，工作的经验和见识决定了一个人的工作思维。现在企业经营中还有一个人本经营的问题，这个指的是人力资本的经营。员工工作中难免会犯错误，但是每一个人都是从这样的一个过程走过来的，年轻人总是难免会犯错误的，这个时候作为主管应该鼓励他们的信心，给他们勇气，让他们不要在困难和失败中退缩。年轻人有失败的资本，年轻人的失败可以让他们走向成熟，年轻人应该犯年轻人应该犯的错误。
当我处在主管的位置的时候，我总是会想起自己成长的历程。
我最初的时候是销售员，从这个位置一直做到总经理助理，这个过程中曾经做过部门经理、技术支持、策划，从一个位置到另一个位置，总是怀着忐忑不安的心情，不知道自己是否能够胜任。现在回过头来看，
经历过这些是我成长中的财富，如果没有这样的经历，工作能力就不会提高。我个人能力的提升与领导的
关心和帮助是不能分开的，公司提供给我个人很多锻炼的机会，不会因为第一次做得不好就全盘否定，这样第二次就做得比较好，後来再做就不觉得很困难了。人与人都是没有区别的，只是在於是否得到更多的锻炼机会。
对於员工能力的培养应该有一个科学的方法，不是盲目给他们锻炼的机会，那样会使企业蒙受不必要的损失。概括的来说，培养员工，锻炼员工的工作能力应该分为几个阶段来进行：
一、帮助建立目标
我们知道，我们存在是因为我们有一种追求；我们努力是因为我们有一个目标。了解每个员工的目标，鼓励员工在工作中为了实现这个大目标为自己设定若干个小目标，并启发他们为了这个目标而努力。员工工作中有目标，自然会朝着这个方向努力。每一个人在潜意识 面都会有自我实现的愿望，正确的为每个员工树立一个工作目标是发挥潜能的途径。
二、改变员工的工作思维
每个人都有自己固有的思维方式，员工也不例外。这种思维方式在工作中的应用直接影响到工作的效果。帮助员工建立一种合理的工作思维是提高员工能力所必需的。工作中要按时上班，不迟到不早退，这是很简单的，每个人都是这样去做的，但是要让他们明白这不是为了让主管看考勤表，而是为了工作。不要在工作中因为缺少监督而投机取巧，不要把别人工作委托不放在心上。在工作的时候，应该把工作放到第一位。这些都是非常简单的道理，但是在实际的应用中确实非常困难的。翻看每一个公司的制度，都会有“不迟到、不早退”这一条，但是真正有哪些企业能够做得到全部员工不迟到、不早退?这是一个实实在在存在的，并且是一个简单而又重要的问题。
三、鼓励员工思考
思考是成长的唯一方法，人类的思考是证明人类是高级动物的特徵。让员工经常面对问题去思考。在思考中得到成长，在思考中找到工作的方法，在思考中明白工作，在思考中感到工作的快乐。让员工在工作中学会思考，就是我们常说的“学会用脑子工作”，工作中努力是好事情，但是光努力是不够的，还要多动脑，多思考，这样才能出成绩。
四、尝试性的试探
员工已经懂得工作，并且为实现工作能够自己把过程分成若干个小目标，分阶段的来实现它，在工作中能够独立思考，解决问题。这个时候作为管理者应该经常的了解员工的想法，让他们说出对工作的一些见解。毫无疑问，缺少工作经验的新员工对工作的认知还有很大的局限性，还无法全面的感知到工作的真正意义。作为主管和管理者了解员工的想法，并且帮助他们改变工作中不正确的方法，这样对於他们工作能力的提高是非常有帮助的。
五、进入实质的锻炼
经过确立目标、正常的工作思维、独立的思考问题、试探中纠正问题几个阶段之後，员工已经具备了独立完成工作的能力，给他们锻炼的机会，让他们加入到实质的工作中来，鼓励他们发挥自己的力量，展现个人的价值，努力实现自我。员工在工作中能力的提高速度是非常迅速的，经历过实际工作之後工作中的逻辑思维会更加缜密，这个时候员工已经成得上是一个职业人了。
六、发挥员工的最大力量
鼓励员工努力的实现自我，并不是提倡员工的个人英雄主义，在这个竞争激烈的时代，没有任何人能够独自成功。在工作中要让员工富於团队精神，融入整个工作团队当中，这样才能够真正的发挥个人实力。一个企业的团队是有无数个个体组成的一个整体，每个个体都应该有一种求同存异的想法，这个同就是大家的目标是一致的；团队中的异就是个人工作风格各异，工作中逻辑思维的差异，团队中的员工具备了这些，那这个团队的战斗力是惊人的，甚至是可怕的。
在现在的工作中，我的同事比我还要年轻，回想起自己的成长过程，我总是鼓励他们去尝试新的工作任务和角色，让他们在工作中获得经验，提高自己的能力。在一个大企业中，一个总经理的决策失误会让企业蒙受巨大的经济损失，但是总经理一般不会被解雇，那是因为企业认为这样的总经理是财富，下一次决策的时候就不会再失误。企业通过巨大的经济损失培养的总经理，如果轻易的就解雇可能是企业更大的损失。企业的总经理如果想让员工的工作能力提高，如果想提高团队的战斗力，应该给员工更多的锻炼机会。
真正做到以人为本才能增强企业凝聚力YC
人是经济活动的主体，一切活动都是由人进行的，因而管理必然以人为主体。中国古代的儒家思想也是强
调“国以民为本，民以食为天。”下面我们从三个层次来讲“人是经济活动的主体”。
第一个层次，管理的主体是人。管理的程序首先是：谁来管理？是由企业家、经营者管理。企业家、经营者管理的好坏关系到企业整体的素质和能力。所以，“人本管理”首先要重视经营者、企业家管理主体素质的
提高，这是根本。
第二层次，管理的对象也是人。表面看来是物，实际上各种活动，比如资金、生产、产品销售的背后都是人，所以，企业管好的关键是人。研究企业的活力，就会发现一个规律：企业搞活了，首先是把人搞活了。人都搞不活，企业怎能搞活呢？人都没有活力，企业哪来的活力？如果没有人的创造性，没有主动性，没
有积极性，就没有企业的活力。从这个角度来说，我们应把人管好。
第三个层次，市场的实质是人。我们占领市场、研究市场，研究什么呢？研究人的需要。消费者是活生生的、有思想、有感情、有选择、有行为动机的人。所以，研究市场不要只见到表面现象，而未见到市场背后的人。研究市场一定要研究到人这个层次。实际上，研究市场就是研究人的需要、人的爱好、人的消费倾向、人的情趣及人的种种变化，不研究这些问题，怎能叫研究市场呢？占领市场、争夺市场就是争夺用户，就是争夺人。所谓的长期占领市场是什么？这意味着占领消费者的心。要使你企业形象、产品在消费
者心中深深地扎根，这才能长期占领市场。
我们可以有这样一个创意：“美登高”是一种食品，不是说只为赚钱，它出现的本身就意味着提供了一种新的
享受；是为人们更美好的生活提供一种服务，目标是让产品更能适应人的种种要求和需要。实际上，研究
市场也要“以人为本”。
一个企业共同的价值取向是产生企业凝聚力、向心力的重要因素，“企业文化”核心的一点是大家有一种共同
认同，有一种共同的思想、价值观。
俗话说．人心齐泰山移。对于一个企业来说，除了各种经营模式及商业手腕外，有一点是共通的，那就是企业自身都应有很强的凝聚力和号召力。这就是本文将着力探讨的核心内容。一个企业要建立高效、团结、务实的员工队伍．增强自身的凝聚力．应具备以下四点要素。
[第一段]
众所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。何志毅总裁在《金科玉律》刊首语中曾指出：企业盛衰转换，根本在于文化！而企业文化建设的终极目的，我认为就是增强员工凝聚力。那么，如何增强员工凝聚力呢？我试图从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面分别阐述，结合这两年从事人力资源管理实践，谈谈我个人看法。
一、收入
人是经济性动物。因而，在人才流动过程中，经济因素必将占有很大比重。收入的多少，不仅仅可以体现为物化的东西，更重要的是对个人价值某种程度上的肯定，从而实现员工自我满足感。但是，纯粹的高收入，也许能暂时吸引人才，却未必能长久留住人才，关键还得看收入分配流程中的公正性、合理性和激励性。有两家企业，A企业不分职位、工种，月薪统一定为3000，而B企业则按员工个人能力及所做贡献大小，将收入划分为若干档次，虽然最高者月薪不到2500，但从实现自我价值角度考虑，B企业比A企业更具有竞争优势，也更能获得有才干者的青睐。所以，我的第一个观点：拉开收入档次，用量化的经济指标来衡量员工不同的能力和价值，在企业内部建立能力优先机制。
在工资分配中，我们还应防止收入硬化。我比较反感那种一成不变的工资制度，而更倾向于按工作年限实行年薪递增制，让员工切实感到资历的增长和个人利益息息相关。
有个寓言，说的是猴子朝三暮四的故事。总量对猴子来说并没有变化，但朝四暮三，群猴愤怒，朝三暮四，皆大欢喜。我想，假如是朝二暮四，群猴肯定更加乐不可支。将这种理论移植到工资分配中，必将产生极大的激励作用。有时，纯粹量的增长确实能在员工心理造成泡沫式满足。
二、工作满意度
工作满意度也即员工对工作的满意程度。廖泉文教授在《职业匹配过程的主动策划》一文中，将工作满意度下降看作职业匹配过程第三个障碍，说明廖教授对工作满意度也比较关注。如何提高工作满意度，是我在实际人事管理工作中经常接触到的问题。
1、为员工创造一个优美、安静的办公环境。舒适的办公环境不仅能提高员工工作效率，还能树立公司自身形象，激发员工的自豪感。恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等，产生自卑情绪，从而严重挫伤工作上的积极性。
2、在条件许可的情况下，尽可能提供通勤车服务，既为员工上下班提供方便，，也以切实行动表明公司对员工的关心。同时，载有公司名称和标志的班车在大街上行走，本身就是一种广告效应。
3、在公司内形成尊重员工劳动的气氛，尤其是领导者，不能轻易否定员工的劳动成果。须知，培养员工积极性就好比堆雪人，要毁了它，一盆水足矣，但要恢复过来，可就不是一日之功了。
4、建立员工建议制度。我一直觉得：完善的职工建议制度十分可行，当员工的建议得到重视时，能获得极大的满足感，进而提高员工的积极性和工作满意度。美国柯达公司在这方面可以说是卓有成效，他们从总经理到基层管理人员都对建议制度相当重视，并在各部门设立专门的建议办公室。该公司总经理乔治·伊斯曼甚至认为：一个公司的成败与职工能否提出建设性意见有很大关系。
5、实行员工参与制度。古人认为：民可使由之，不可使知之。但在现代社会，人们都希望了解所属环境发生的一切事情。根据马斯洛的需求理论，人有安全和自我实现需求。如果让员工及时了解组织运行状况，鼓励他们积极参与管理，以满足其自我价值实现，必能增加员工责任感，提高员工士气。因而，那句古语我认为应改成：民当使知之，方可使由之。
6、工作合理化和工作丰富化。所谓工作合理化，就是通过科学测量，确定合理的工作负荷和工艺流程，避免员工因负担过重或过于轻松而失去对工作的兴趣；工作丰富化就是在单调的工作中增加一点情趣，激发员工的积极性和责任感，如美化工作名称、适当增加决策性内容、具有相同工作特征的职位进行定期轮换等。
三、亲和力
提高亲和力，实质上就是将管理的触须延伸到员工的私人领域，通过人际关系的交往来增强凝聚力。
1、创办内部报刊杂志，为员工提供一个发表意见、交流心声的园地。在企业设计中，最重要的应是MI即企业理念设计，而内部报刊杂志就是进行MI设计最佳的载体。
2、在员工生日送上一束鲜花或给予其他物质祝福，会让员工深切感受到公司大家庭般的温暖融和之情。这比空洞的说教更具震撼力。如果公司规模不大，生日聚会将更使员工终生难忘。
3、实行定期交流制度，让领导和员工共聚一堂，总结过去的经验，规划未来的发展。如果公司规模大，则可以让员工在公司统一安排的前提下自由组合，轮流参加公司各种会议。我之所以提倡自由组合，就是考虑到企业内部可能有非正式组织存在，让有共同语言的员工一块参加，可以解除他们的心理负担，从而将自己真实的想法都坦诚地说出
来，使公司领导能真实地把握员工的心理动向，从而寻找管理上的差距，强化对员工的管理。
4、尽量丰富员工的业余生活，有计划地举办一些活动，如歌咏比赛、电影包场、参观等。关于参观，美国罗杰·米的做法值得借鉴。他认为派出150名员工而不是2－3名代表，花上整整10天时间去参观某行业展览，既能有效地提高员工的整体素质，又能增强员工的亲和力。
四、员工保障心理
为员工提供充实的生活保障，增强员工保障心理，对于增强公司凝聚力起着强大的基础性作用。
1、为员工投放医疗和养老保险。社会保险的作用就在于解除员工后顾之忧，积极投身于自己所从事的工作。
2、提供住房补贴或按通行做法提供无息住房贷款。在现代人的观念中，住房占有相当大的比重。解决了住房问题，就等于卸去员工身上一大包袱，从而能更安心于工作。我在正大集团青岛公司工作期间，曾制订一套住房方案，打消了许多人的跳槽念头。
3、建立资遣制度。许多人认为在三资、民营企业干活，老板说了算，工作没有保障。建立资遣制度，在员工年老体衰或因能力欠缺不能胜任时，根据员工服务年限和职位给予一定的资遣费，将会从一定程度上安定员工的情绪，改变员工的观念，从而更舒心地投身于工作。
4、建立工资基金制度。国营企事业单位建立工资基金，是为了有利于监控。而民营、三资企业建立工资基金，目的还在于消除员工不稳定心理。我曾就职于一家民营环保企
业，由于没有建立工资基金，整整拖欠员工两、三个月的工资。这样的企业如果还能留住人才，那简直是奇迹。
5、完善休假制度。休假在员工生活中也是一项很重要的内容。在休假制度中，不仅应包括国家法定节假日，还应根据公司实际和员工服务年限给予相应的休假待遇。如工作满两年者，可以带薪休假半个月等。休假和工作的关系，我个人理解为文武之道，一张一弛，二者皆不可偏废。
6、解决员工档案问题。在中国特定的政治、经济环境下，档案还严重地制约着人才在完全意义上的自由流动。我曾戏言：人是活的，档案是死的，但在中国，活的还得跟着死的走。根据矛盾论的观点，事物总有它的两面性，如果换一种思维角度，其实这也不失为我们留住人才的一个捷径，那就是在人才交流中心设立专户，将员工的档案全部调转过来，由公司统一支付档案管理费，统一控制，既解除了流动人才心理上的档案情结，又有利于公司对员工的统一控制和管理。另外，对于集团化企业，我还有一个大胆的想法：能不能将各分公司优秀人才的档案全部调至北京或香港，由集团总部统一控制，统一管理？当然，这只是我个人设想，是否具有可操作性尚难断定。
五、个人发展
一个公司如果能给员工提供充分的发展空间，使员工的个人能力和素质随着公司的发展而成长，这个公司与员工的相互认同感越高，凝聚力就越强。个人发展对公司而言就是能力开发、现在有一种人才银行的观点，认为人才量的方面是硬银行，质的方面是软银行，人力资源开发就是要让公司软银行方面;固定资产能不断增值。
1、鼓励员工参加继续教育，尽可能获得各类证书，并对成绩优良者给予一定的奖励，如增加考核分、报销学费等。
2、对于大型集团化企业，可以借鉴正大集团的做法，建立统一的培训基地，各地分公司可按照总部安排分期分批派员参训。由于集体参训，既降低了培训成本，又有利于各分公司之间的交流。
3、鼓励员工向更高层次发展，对作出突出贡献的员工，公司不仅不刁难，还将给予一定的奖励。
曾有人向我提出不同意见，认为这些举措只能助长员工的离心力，但我坚持认为：任何举措，不可能不付出一点代价。在初始阶段，这些举措也许会导致部分优秀员工流失，但必将吸引更多、更好的员工。
六、人事考核
在人事管理领域，考核是最具基础性的工作，其他人事管理，诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等，都得经由考核得出科学的结论再对照实行，因此，要增强员工的凝聚力，必须建立一套科学、公正的人事考核制度。过去的考核，带有浓厚的个人色彩，考核程序简单化，考核方法独裁化，考核要素随意化，考核结果自然失真，甚至出现较大的偏差。而制度性的人事考核，将根据员工不同的职位标准进行差别考核，既保证考核标准的统一性，又考虑到考核对象的差异性。由于考核的相对公平，员工对自己所处位置和享受的待遇产生的抱怨最小化，自然能有效地消除内部摩擦，增强员工的凝聚力。 对企业，尤其是民营企业和三资企业来说，如何增强员工的凝聚力，具有极大的理论价值和现实作用，本文仅仅从经验的角度出发，谈谈个人观点，不成熟之处，尚请不吝赐教。
在改革开放的今天，企业每天都处于竞争的危机中。面对激烈的竞争，有的企业如日中天，而有的企业面临倒闭。这显然是两个鲜明的对比。本文的提出将引起企业领导者的深思。凝聚力作为企业一种无形的力量有利于员工紧密团结在一起，鼓舞员工的士气，协调员工与员工之间，员工与领导者之间的关系，有利于增强员工对企业的信心，激发员工工作的积极性，主动性，创造性，有利于企业
的发展，提高企业的竞争力。盐业历史悠久，文化内涵丰富，而今在面临各种挑战中，增强企业凝聚力将推动盐业事业的发展，使盐业在稳定中求生存，生存中
求发展。
一、企业凝聚力及重要性
企业凝聚力就是使员工能够团结在一起，互相信任，互相促进，努力工作的一种向心力。它能够提高员工的士气，振奋员工的精神，从而提高工作效率，增强企业实力，提高企业竞争力。在二十一世纪的今天，在世界经济多元化，全球经济一体化，在中国加入了WTO以后，更多外资企业融入到了中国。从一方面讲，这推动了中国的发展，使中国走出国门，走入世界。从另一个方面讲，这使得企业的竞争压力也越来越大。我个人认为企业要在竞争中脱颖而出，立于不败之地，最首要的问题是增强企业凝聚力。
1、凝聚力是企业的精神
一个企业就好比是人的躯壳，员工就是血和肉，而凝聚力就是人的一种精神，一种顽强拼搏，勇于奋斗的精神。一个人如果连这种精神都没有了，可能他的生命也就走到尽头了；而一个企业如果没有了企业精神，那么这个企业也必然会走向灭亡。在危急关头，支持我们人能够继续生存下去的就是精神。企业的凝聚力也是支持一个企业得以生存，发展的精神。这种凝聚力成为一条纽带把员工的心紧紧地连在了一起，使员工尽最大努力，发挥力量，为企业创造财富。
2、凝聚力是企业的内因，内因是事物发展的基础
古书云：“攘外必先安内”。企业内部制度的合理化，员工工作制度的规范化是企业顺利开展工作的重要前提。企业内部凝聚力的增强，会提升员工的工作热情，使员工的工作情绪得到高涨，互相没有猜忌，更好地投入到工作中，工作效率也自然提高了，同时也给企业带来了巨大的经济效益，良好的经济效益又能大大增强员工的凝聚力，如此良性循环，对员工对企业都是好事，所以增强企业凝聚力势在必行。
二、怎样增强企业凝聚力，提高企业竞争力
1、增强企业文化，树立企业形象，从而增强企业凝聚力
“企业文化具有增强企业和谐一致，培养员工归属的凝聚作用”。[1]不同的企业有不同的文化背景基础，不同的地域，不同的文化背景，有价值的企业文化将对企业的发展产生积极作用。“不同的企业有不同的生存方式，不同的生存方式造就不同的企业文化，而适合的企业文化则成就企业的发展与壮大”。[2]企业文化作为一种无形的资产长期存在于企业中。
（1）全面推行人性化管理
人是有感情，特别是中国人，是最懂得感恩图报的。对于员工我们不要太苛刻，要实行人性化的管理。所谓人性化的管理就是要切实从员工利益出发，合理制定员工的工作时间，解除员工的后顾之忧，不剥夺员工的剩余价值，尊重员工，公平对待每一个员工。这样员工也将以更加饱满的工作热情投入到工作中。我公司一向贯彻实施人性化管理，切实从员工利益出发，制定了合理的管理制度，合理的薪酬制度，对员工赏罚分明。公司领导考虑到现在的就业压力，本着公平，公开，公正的原则对内招聘员工子女，解除了员工的后顾之忧。
（2）培养高素质人才，推动企业发展
企业要发展，人才是关键。不断提高员工的整体素质，使员工的素质能够融合到企业文化中，适应企业不断变化发展的需求。这种融合越融洽，企业的凝聚力也就越强。企业不仅仅要在技术上培训，更主要的是培训员工的职业素质，道德水平等方面，使他们的心理素质能承受住打击，不至于在企业危难关头乱成一团，稳定的心理素质有助于在危急时刻理清思路，找到一条适合企业发展的道路，凝聚力在这个过程中也就形成了。
2、尊重员工，充分行使员工的主人翁责任
中国共 产 党的成立离不开全国人民的共同努力，中国人民翻身做主，成为社会的主人，这种使命感形成了我们的凝聚力。所以领导者要发展企业，壮大企业，不应该只凭一己之见，而应该广泛听取、搜集员工的意见，让他们积极参与。俗话说；“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。同时也可以让员工购买企业的股票，让员工成为企业的持股人之一，从而使他们感受到主人翁地位，更加增强了工作的动力。员工是企业中举足轻重的伙伴，是企业发展不可缺少的力量。一个人的能力是不可限量的，当一个人得到激励以后，往往可以发挥出更加出乎意料的力量。“美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工其能力仅能发挥20%—30%；而受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥到80%—90%。这就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的作用相当于激励前的三四倍”。[3]员工的士气得到了鼓舞，凝聚力也随着这种鼓舞而逐步增强。
3、薪酬是促进员工工作的原动力，是增强企业凝聚力必不可少的条件
稳定的收入才能更好地调动工作地积极性，并且收入的多少从一个方面也体现了一个人的人生价值，是对于付出的回报，是企业对于员工的认可。我们在中学课本上学过“经济基础决定上层建筑”。“金钱虽不是唯一能激励人的力量，但金钱作为一种很重要的激励因素是不可忽视的。金钱是许多激励因素的反映。金钱往往有比金钱本身更大的价值，它可能意味着地位和权力”。[4]在收入的分配上如果太平均主义，会造成员工的懒惰，从而造成员工志气低落，会使为企业作出贡献的员工而不满，使得人心焕散，降低凝聚力。因此在收入的分配上应该实行“按劳分配”，有合理的差距。当员工看到付出和回报成正比时，员工会对企业产生一种信任。这种信任有利于调动员工工作的积极性，主动性，增强企业凝聚力。
4、个人发展是增强企业凝聚力不可缺少的环节
金钱的满足只是人的最低欲望，个人的发展则是它的升华。我们从马斯洛的需求理论可以知道，他把人的需求分为五个阶段：生理的需求，安全的需求，社交的需求，尊重的需求，自我实现的需求。这五种需求层层递进。对一些人看来自我实现的需求是工作的动力，一个企业如果能够为员工充分提供这么一个发展空间，使员工的才能得到充分发挥，他们对企业就会产生一种归属感，认同感，这种感觉越强，凝聚力也就越强。“正如著名的霍桑实验所揭示的那样：工作环境的简单变化可引出生产效率的提高，你可以改变一下办公家具的位置，考虑一下员工在不同部门或办公室以外工作一段时间可带来哪些效益，采用某种形式的工作轮换机制可能是必要的”。[5]让员工参加各种技能学习，出国培训等等都可以激励员工，增强企业凝聚力。
5、福利待遇是增强企业凝聚力的坚强后盾
良好的福利待遇是一个企业真正关心员工的体现。据报纸上称，在去年的大学生双选会上，大学生最为关心的问题不是薪水的多少，而是这个企业有没有为员工投放各种保险。如果连最基本的医疗保险和养老金都得不到保障，会引起员工对企业经济实力的猜忌，从而降低工作效率；如果福利待遇得到了有效的保障，员工会对企业形成一种依赖和感激，这对于增强企业凝聚力起着重要作用。我公司为每个员工投放医疗，养老，失业等保险，解除了员工的后顾之忧，消除了员工的心理负担使员工能更加积极地投入到工作中；在休假制度中，公司领导也充分从员工利益考虑，除国家法定节假日外，还按工龄给予员工一定的假期，外出疗养等，大大增强了企业的凝聚力。
三、总结增强企业凝聚力后企业可能出现的结果
随着社会的进步，经济体制的变革，企业的竞争机制也会发生质的变化。我们在建立现代化企业制度的同时，仍因考虑凝聚力的因素。外面的竞争的确激烈，可是内部凝聚力这种无形的力量更难把握。增强企业凝聚力后无疑就是给企业打了一剂稳定针，稳定了员工的情绪，稳定了企业的根基。
员工的生存离不开企业，同样企业的发展创新也离不开员工的努力。当员工认同企业的发展与自己的努力是息息相关的，把企业看成是毕生的心血，浓烈的凝聚力会缓解员工的工作压力，使他们在一个愉快，轻松的环境下工作，为企业的发展，创新寻找思路。当一个企业使员工凝聚在一起后，这个企业就会稳定发展，兴旺发达。企业内部进入了一个十分协调，合作的状态，使企业在合作中不断学习，创新，从而提高企业竞争力，给企业带来巨大的经济效益。这种凝聚力使员工与员工之间，员工与企业之间的关系更加融洽、密切，以至企业在危难关头员工仍能团结合作，克服困难，使企业焕发生命力。企业给了员工一个平台，员工在这个平台上自由的发挥，赋予了企业的生命，让企业能够生存，充满凝聚力的企业是一个焕发生机的企业，有着浓厚的企业文化，完善的企业制度，使员工对企业充满信任，充满希望，调动员工工作的积极性。只有在凝聚力的推动下企业才能在竞争中脱颖而出。盐业，有着它独特的性质和顽强的生命力。我相信，我
们盐业在总公司领导的带领下将会有另一个崭新的局面。它将绽放夺目的光彩，开创历史的新纪元！
凝聚力也称内聚力，是群体对其成员的内在聚合力量。企业的凝聚力，是企业维持其存在与发展、增强其群体功能、实现其共同目标的必要条件。在改革开放和社会主义市场经济的新形势下，企业与企业之间竞争日趋激烈，增强企业自身的凝聚力就显得更为重要。笔者就如何增强企业凝聚力，谈点个人的意见。 网FENO.CN]凝聚力飞诺
一、抓好企业党组织建设，充分发挥党组织的职能作用
企业党组织是企业的政治领导核心，它具有保证监督和支持参与的职能。因此，增强企业凝聚力，首先应增强企业党组织的凝聚力。贯彻执行“从严治党”的方针，首先是对党的领导干部要求要严。对干部，特别是领导干部要求不严，就会失去对群众的说服力。领导干部以身作则为人表率，就能影响和带动群众，就能更好地去要求别人；其次是努力把从严治党的方针贯彻和体现到党的各项工作中去；三是紧紧围绕企业的生产经，普及开展党的活动。在企业，加强党的建设与搞好生产经营是密不可分的。企业党组织围绕企业生产经营开展党的活动，首先应从企业的实际出发，建立健全党的组织机构，改进党的工作方法和活动方式。要根据企业的中心任务制定党的工作计划，安排党的活动内容；其次是从市场经济的客观要求出发，把企业改革和生产经营的难点、热点作为发挥党组织作用、支持企业行政领导工作的重点。在企业生产经营遇到困难的时候，首先动员党员和党员干部起模范带头作用；再次是根据企业工作的需要，抽调党务政工干部充实企业关键岗位，让党员到危难险峻的岗位上去挑大梁，当先锋，鼓励他们为企业多做奉献；四是积极参与企业重大问题决策。
二、抓好企业领导班子建设，提高领导班子和领导干部的思想政治素质，是搞好企业的关键
其思想政治素质如何，直接影响到企业职工的看法，关系到企业的凝聚力、吸引力。对此，应重点抓好以下几项工作：一是抓学习。抓学习，首先应抓好理论学习。思想理论素质是领导素质的基础。如果没有较高的思想理论素质和水平，在贯彻党和国家的方针政策的过程中就难免出现片面性，甚至出现决策失误。二是抓制度。抓制度，重要的是搞好民主集中制建设。企业领导班子贯彻执行民主集中制，首先应根据党和国家的有关规定建立健全相应的议事规则和工作制度，同时要按照“四个服从”，处理好企业利益与国家利益的关系，保证党和国家的路线方针政策在企业得到正确的贯彻执行；其次是建立健全集体领导与个人分工负责相结合的制度。主要领导既要敢于负责，敢于处理问题，同时也要善于走群众路线。凡属企业重大问题，都应坚持集体讨论决定。领导班子每个成员，既要按照集体决策和分工，切实履行好自己的职责，同时又要关心全局，搞好协调配合；再次是坚持领导班子领导干部民主生活会制度。要通过按时召开民主生活会，开展正确的批评与自我批评，提高认识，统一思想，增强开创企业工作新局面的责任感和使命感。三是抓作风。抓作风，就是要牢固树立全心全意为人民服务的思想。首先应当根据中纪委的有关要求，结合单位的实际，制定出廉政建设的具体规定，从制度上堵塞滋生腐败现象的漏洞；其次是严格要求、严格管理，狠抓落实。要实行责任制，一级抓一级，一级对一级负责，一旦发现不良苗头，要早打招呼，早敲警钟；再次是领导班子和领导成员以身作则，率先垂范。四是抓团结。抓团结，首先应注意增强“一班人”的团结意识。领导班子成员来自五湖四海，每个人的经历、性格、气质各有不同，有长处也有短处，大家要在党的理论、路线、方针政策的基础上统一认识。要互相学习，相互尊重，大事讲原则，小事讲风格，彼此之间多理解、多支持，其次是注意处理好党政之间的关系。企业党政领导都是“一把手”，都应有较高的理论水平和思想境界，善于协调配合，共同做好工作；再次是班子成员都应增强责任感和工作主动性，要严格要求自己，自觉开展批评与自我批评，同各种不良倾向作斗争。
三、抓好企业生产经营管理，提高企业的经济效益
从实际情况看，重点应抓好以下几项工作：一是提高职工的思想认识，明确企业就是要以生产经营为中心。就企业来讲，贯彻执行党的基本路线，坚持以经济建设为中心，就是要坚持以生产经营为中心。企业以生产经营为中心，就是要加强生产经营管理，提高经济效益。从根本上说，就是要有活干、干好活，企业才能发展。二是理清工作思路，明确企业的奋斗目标。有思路、有目标，工作才有重点、有方向。从而突出了指导思想的层次发展性，得到了广大干部职工的支持，使企业进一步保持稳定发展的趋势。三是重点抓好市场为先，质量为本。市场为先，就是一切要围绕市场转。企业职工都要有市场意识，做到每项工作都要与市场对接。质量为本，就是要树立“质量是企业生命”的思想。企业在激烈的市场竞争中要从根本上抓质量。没有质量就没有信誉，就没有市场。四是深化内部改革，加强企业人才建设。企业要发展，人才是关键。在企业人才建设上，首先应完善合理的选人用人机制。要按照国家的有关规定和企业的实际情况，逐步实行择优录用，竞争上岗；其次是完善内部人才资源管理开发机制。要搞好企业人才的合理规划和科学预测，要立足现实，注重培养，立足长远，大胆引进，建立门类齐全、数量充足的后备人才库；再次是建立科学的考评机制。要合理确定对干部评议考核的具体方法和内容，既注重民意，又注重实绩，避免在用人上出现失察、失误。
四、全心全意依靠职工办企业，是搞女子社会主义企业实践的需要
一是尊重职工的主人翁地位，维护职工的合法权利。首先，企业各级领导应提高认识，真正树立起全心全意依靠职工办企业的思想。职工是企业的主体，也是企业的主人。企业活力的源泉，主要来自子企业职工的积极性和创造性。一个企业，特别是国有企业是否有活力，一般都与企业职工的积极性是否得到充分调动，其聪明才智是否得到充分发挥有关。对此，我们必须从理论和历史的高度来深刻领会贯彻执行党的依靠方针的重要意义，并自觉地用它来指导我们的思想和工作；其次是切实保障职工的主人翁地位，让职工群众享受到应有的政治权利。要在政治上给职工提供广泛的发展机会和条件，支持建立健全企业职工代表大会制度，落实职工代表大会的权利；再次是切实保障职工合法的物质利益，保障职工从劳动中获得相应物质利益的权利。随着社会主义市场经济的发展和改革的不断深入，必然会影响到不同层次社会群体之间、干部与职工之间的一些利益关系。对此，企业在决定重大改革方案，采取重要措施时，应充分考虑广大职工群众的切身利益和实际承受能力，应制定相应的制度，解决好社会尤其是企业内部分配不公的问题。二是加强企业民主管理和民主监督。企业组织职工广泛参与企业的民主管理和民主监督，这不但是贯彻执行党的全心全意依靠职工办企业方针的一个重要表现，而且也是不断增强企业活力，提高企业经济效益的重要途径。加强企业民主管理和民主监督，首先应当明确企业的利益与企业职工的利益是一致的。企业经营者和生产者是企业的利益共同体，搞好企业不仅需要调动经营者的积极性，同时更需要通过经营者的有效管理，去最大限度地调动生产者的积极性，使经营者和生产者责任共负，风险共担；其次是重视工会、职代会的作用，要支持工会积极开展活动，按时召开职工代表大会或职工大会，支持职工代表大会或职工大会依法行使职权。同时，企业行政负责人要定期向职工大会或职工代表大会报告工作，做到大事情让职工知道，重大问题同职工商量，重大决策交由职代会或职工大会讨论决定，使企业的生产经营真正建立在职工群众集体的智慧之上，为增强企业活力打下良好的群众基础；再次是积极为职工参与企业的民主管理、民主监督拓展管道，创造必要的条件。三是尽心尽职为职工办好事、办实事。首先应关心职工的生活福利，使职工的生活条件：随着企业的发展得到不断的改善。要懂得依靠职工办企业，办好企业也是为职工。企业各级领导要结合单位的实际情况，在企业力所能及的情况下，切实的为职工谋福利。对生活福利方面的事，应尽量给予满意的答复；其次是重视职工其它方面存在的实际困难、搞好送温暖活动；再次是做好待岗人员的工作，帮助他们重新上岗。
总之，增强企业凝聚力，需要我们实实在在地去做工作。以上这些工作真正做好了。企业有了凝聚力，职工群众就能产生对企业的认同感，乐意成为企业的一员，就能上下团结一致，为实现企业的任务目标而
奋斗。
凝聚力指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。也有人把凝聚力定义为这样的一种力:团队使成员积极从事团队活动，拒绝离开的吸引力。团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。
集体的凝聚力对班集体的形成和发展，对学生素质的提高都会产生十分重大的影响。凝聚力来源于班级全体学生的上下一心，来源于全体学生的主人翁的归属感，来源于班集体发展的总目标。因此，在班级管理中，全班学生一道共同讨论制定本班发展的总目标，使班级的所有工作都有很明确的目的性，并积极做好正面教育和引导工作，使全班学生理解并接受这个目标，从而统一全班学生的思想认识。只有学生的认识统一了，他们的行为才可能有一致性，他们才会以班级主人的身份来参与班级管理，使班级发展的总目标成为大家的共同追求和自觉的实际行动，从而形成强大的凝聚力，促进班级的发展。
要提高凝聚力就应该了解影响凝聚力的因素，一个团队的凝聚力大小是多种因素的结合，既包括班级成员本身的心理、行为，又包括班级外界的影响。任何一种因素的变化都可能使班级凝聚力大小和方向发生变化的主要有以下几点：
1 班级成员的相容性
班级成员的相容性即班级成员的相互接纳程度，表现为各班级成员的同质性与互补性。班级成员之间的爱好、兴趣、目标、信念等具有同质性，而性格、知识则具有互补性。同质性的多少与互补性的大小，关系到班级凝聚力的强弱。
2 班级成员的需要
根据马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级分５层，分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。需要的层次具有很强的发展性。在一般情况下，只有低层次的需要得到满足后，才会产生高层次的需要。假如要让一个薪水很少的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的精力放在如何多挣钱上，以首先满足自己的生理需要。在５个层次的需要中，社交需要也叫归属需要，是建立在生理需要和安全需要基础之上的，只有当社交需要得到满足后，才会进一步产生尊重需要和自我实现需要。从这一点上来说，班级的凝聚力与班级成员的５层需要均有关联。
3 班团干部的行为与方式
班委.团委是班级的核心。如果一个班级的班团干部内部不团结，势必会影响到班级成员。而一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的班团群体会对班级成员起到示范作用，有助于班级成员的内部团结，形成一种良好的班级氛围，进而增强班级的凝聚力。
增强班级凝聚力的方法：
1 加强班级成员之间的沟通
班机成员的沟通包括信息沟通与情感沟通。通过沟通，可以促使信息在成员之间的流动，使成员之间加强了解，增进友谊，促进成员之间的相互接纳，提高班级成员之间的相容性。成员之间沟通的方式很多，既可以通过公开的方式，如召开座谈会，也可以通过一些非公开的方式，如谈心等
2及时了解班级成员的需要，并尽可能给予满足
根据班级成员的需要，对地位、权力的需要，应建立健全人事考核制度、晋升制度、奖励制度等。
3 正确行使领导职能
领导是引导和影响个人或组织在一定条件下实现某种目标的行动过程，是一种借助他人完成目标的过程。领导者要在不断增强自身素质、提高管理水平的同时，善于运用民主的方式、恰当的授权方式，给班级成员以参与班级管理、充分展示自己才能的机会。了解班级成员擅长什么、不擅长什么，以避其所短、扬其所长，从而调动成员的积极性，达到增强班级凝聚力的目的。
4 加强班级规范建设
健全完善的班级规范，如考勤制度、奖惩制度、检查制度等，是鼓励先进，约束落后，增强班级凝聚力的重要保证。在一个班级里，如果先进的得不到鼓励，落后的受不到触动，就会人心涣散，使班级的凝聚力大打折扣。此外，加强班级规范建设，还有利于培养健康向上的班级风气，倡导“比、学、赶、帮”的精神。
5、 尊重学生正当的兴趣和爱好
学生时代是天真烂漫的，他们都有自己的爱好和特长。我们应尊重并加以指导，使之健康发展，不至于因过度痴迷而影响学业。另外，如果发现学生有某些方面的特长，还应积极鼓励他。在班级中不断磨练自己，努力深造，并给他创造机会，使其才能得到尽情发挥。这样，学生能在有限的活动空间充分休息也不会影响学业，一举两得。
总之，要创建充满活力，有凝聚力的班集体还需要我们不断地探讨，不断地创新，不断地实践。在今后的生活学习中不断改进。我相信只有一个具有凝聚力超强的班级才能在我们学院，在今后的学习，工作，生活中立于不败之地。 如何提升部门执行力和凝聚力?面对这样一个课题我只能结合自己的经历谈一下自己的感想．谈论这个问题前，我觉得讨论的焦点应该是如何打造一支优秀的团队．在我看来，良好的执行力和凝聚力是一个优秀团队所必需具有的要素，相反，一个优秀的团队却并不缺乏好的执行力和凝聚力．所以课题的回答我觉得是如何打造优秀团队，这样能使我们站在一个更高的角度来思考执行力和凝聚力．在这里，我不想强调团队与执行力和凝聚力之间孰重孰轻，因为这两者之间不存在比较，团队的含义大于问题本身的提出．
团队一词在英语中的翻译为Team,是指在工作中紧密协作并相互负责的一群人，拥有共同的效益目标。任何组织的团队，都包括五个要素,简称“5P”，即目标（Purpose）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）和人员（People）。这五个要素是组成团队必不可少的。面对金九龙现在的创业阶段，团队的成员大多是“朋友”。但是经过一段时间的磨合之后，我们这支团队都要经过一个痛苦的“洗牌”过程。或许现阶段还有些人不能认同团队理念，或许有的人有其他打算，或许有的人不称职。事实上即使是极富经验的职业经理人，最怕的事也许是将员工送交人事部。对于我们酒店来说，在现阶段人员变更是很大的问题，遇到不少困难在所难免，即使这样也应该要具有果断换人和“洗牌”的勇气。
现阶段，我认为部门打造优秀团队关键在“人心”，记得在《天下无贼》这部电影中有一句比较经典的话：黎叔说“人心散了，队伍不好带了”，如果拿来用在团队的建设与管理上，我们是否能体会到什么呢！如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是销售队伍就更难以管理了。我个人觉得，这不是难管理，而是还没有抓住管理的要害罢了！团队的建设与管理，关键还是“人心”！各部门的领导都希望能够打造一支战无不胜的团队，面对市场营销团队，管理的难度可能比其它部门更大一些。原因在于其岗位的特殊性，人虽少，但承担了酒店的大部分销售任务，心理压力可想而知！
我个人建议营销团队建设及管理可分以下三步走：
第一步：团队的培训
光有先天因素不够，我们还要加强后天的培养，这就需要对团队加强相关培训，培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。
团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设，为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围。谈到团队文化，我们首先要要认识企业文化，企业文化是企业在长期的生产经营活动过程中所形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观和行为准则等的综合反映。而企业文化中重要的一个组成部分就是团队文化，本人认为团队文化，就是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。团队文化的核心就是强调协作，团结协作才能成就共同事业，从而才能实现和满足团队成员的各自需求。
在这里我认为必须进行以下几方面知识的培训：
第一、本地及公司知识。首先，我们要永远明确一点，那就是任何商业的合作是建立在互惠互利的基础之上的，而能否互惠互利，我们考察的不是个人，而是个人后面的公司和公司在当地的影响力。因此，本地的资源优势、公司的背景、资金实力、管理制度、经营理念、经营的项目、公司的未来发展及企业文化等等，将是我们出门谈判、营销、宣传所必须具备的知识基础。知已知彼，方能运筹帷幄，我想毛泽东的战略思想大家已经是耳熟能详，在这里我就不再多费口舌来详述其意义和重要性了。
第二、产品知识。我们在销售产品之前，首先要对产品非常了解，对产品的规格、性能、作用、外型及价位，例如，会议产品、餐饮产品、客房产品等等。做为销售人员必须脱口而出，并能为顾客提供详细而满意的方案。同时更要充分地挖掘出产品的卖点，但又要知道产品的缺点在哪，只有这样我们才能说服别人购买我们酒店的产品，并能为顾客提供最好的消费解决方案。
第三、行业知识。对于我们自身职业的规划，关键是要了解这个行业的历史和现状，我们才能确定它的发展前景，从而作出退出或加盟的决定。而我们往往在与合作伙伴谈判时，不仅需要对自身有充分的了解，更多需要的是对整个行业的了解，只有这样我们才能在激烈的市场竞争中找出决胜之道。 [Page]
第四、财务知识。在金九龙工作的几年中，我认为财务知识对于营销人员来说已经处于非常重要的地位，特别是在我进入营销部后，而目前我们还没有开展类似的培训，只能通过自身的学习。
第二步：酒店建立市场营销部有效的绩效体系
要保证一个团队的稳定性，不仅需要酒店本身的良好发展前景，而且还需要酒店能为我们提供一个合理的绩效体系，最关键是要为团队成员塑造一个公正、公平、公开的一个竞争平台。
根据我做人事的经验，我认为从马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格双因素理论两位著名经济学家的理论可以看出，有效的绩效体系应该体现在两点，一是物质需要方面，二是精神需要方面。物质需要主要体现在工资、福利、奖金、工作环境等，而精神需要则主要体现在社会地位、成就感、安全感、发展空间等。这一步是我们所必须要认真对待的核心问题。
第三步：管理者个人魅力的提升
管理者个人魅力也是影响团队稳定的重要因素之一，勿庸至疑，狼带领的羊群要比羊带领的狼群更具战斗力。所以我认为作为营销团队的领导者，更是团队的灵魂人物。一名优秀的团队带领者应该具有以下几个“力”：
第一，指导力。作为部门领导者，必须要对团队成员负有指导的责任，能够指导员工如何去更好地完成任务，如何去更好地把个人利益与团队利益、眼前利益与未来利益相结合，如何更好地超越自我，如何更好地规划人生职业生涯。
第二，亲和力。注重“以人为本”的管理思想，部门领导者应从“人性”的角度出发，以“人文关怀”的理念去理解、尊重、培育员工。团队应该是一个和谐的团队，是一个充满激情、充满活力的团队，这就需要部门领导者具备有较强的亲和力。
第三，执行力。《没有任何借口》、《细节决定成败》等书的畅销，从侧面反映出了目前管理界对执行力的重视。我们在各种企业管理培训会上发现，有些企业失败的原因往往不是企业战略、营销策略、公司运营机制，而是公司的执行力。团队的执行力看谁，看的就是团队的带领者，因此，作为部门团队的管理者，首先要以自我为表率，扛起“执行力”大旗，走在团队之前，率先建立起团队高效的执行力体系。
团队的建设与管理是我们部门现在必须要认真面对的问题，以上为我的个人建议，不带有任何感情色彩。总之，希望我们市场营销部这支团队能在荆州市酒店行业中树立起一面旗帜。为荆州的服务形象窗口做出自已应有的贡献.
如何提升部门执行力和凝聚力?面对这样一个课题我只能结合自己的经历谈一下自己的感想．谈论这个问题前，我觉得讨论的焦点应该是如何打造一支优秀的团队．在我看来，良好的执行力和凝聚力是一个优秀团队所必需具有的要素，相反，一个优秀的团队却并不缺乏好的执行力和凝聚力．所以课题的回答我觉得是如何打造优秀团队，这样能使我们站在一个更高的角度来思考执行力和凝聚力．在这里，我不想强调团队与执行力和凝聚力之间孰重孰轻，因为这两者之间不存在比较，团队的含义大于问题本身的提出．
团队一词在英语中的翻译为Team,是指在工作中紧密协作并相互负责的一群人，拥有共同的效益目标。任何组织的团队，都包括五个要素,简称“5P”，即目标（Purpose）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）和人员（People）。这五个要素是组成团队必不可少的。面对金九龙现在的创业阶段，团队的成员大多是“朋友”。但是经过一段时间的磨合之后，我们这支团队都要经过
一个痛苦的“洗牌”过程。或许现阶段还有些人不能认同团队理念，或许有的人有其他打算，或许有的人不称职。事实上即使是极富经验的职业经理人，最怕的事也许是将员工送交人事部。对于我们酒店来说，在现阶段人员变更是很大的问题，遇到不少困难在所难免，即使这样也应该要具有果断换人和“洗牌”的勇气。
现阶段，我认为部门打造优秀团队关键在“人心”，记得在《天下无贼》这部电影中有一句比较经典的话：黎叔说“人心散了，队伍不好带了”，如果拿来用在团队的建设与管理上，我们是否能体会到什么呢！如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是销售队伍就更难以管理了。我个人觉得，这不是难管理，而是还没有抓住管理的要害罢了！团队的建设与管理，关键还是“人心”！各部门的领导都希望能够打造一支战无不胜的团队，面对市场营销团队，管理的难度可能比其它部门更大一些。原因在于其岗位的特殊性，人虽少，但承担了酒店的大部分销售任务，心理压力可想而知！
如何提高员工满意度，增强企业凝聚力
不可想象，如果员工连应有的欲望都得不到满足，那么你还指望他们能为企业作出多大奉献呢? 提高员工满意度、增强企业凝聚力，是一项系统工程，可以从以下几个方面入手。
满足员工的基本要求——公平
公平是每个诚实员工都希望企业具备的基本特点之一。公平可以使员工踏实工作，相信付出多少就会有多少公平回报；相信自身价值在企业能有公正评价；相信所有员工都能站在同一起跑线上。因此，企业必须从以下三个方面做到公平：
报酬系统的公平。要制定有利于调动和保护大多数人积极性的政策，充分体现“按劳分配为主、效率优先兼顾公平”的分配原则，突出投入产出的效率原则。同时，惩罚作为负激励手段完全必要，但更重要的是要运用正激励手段，重奖有突出贡献者，使员工真正体会到他的付出和回报是公平的。
绩效考核的公平。要运用科学的考核标准和方法，对员工的绩效进行定期考评。首先，要制定一个科学合理的员工绩效考核办法和考核标准，针对员工职务不同进行职务分析和岗位描述，明确员工职责范围和责任大小。其次，各部门对考核范围内的员工的实际工作进行定性考核和定量测定，并做到真实具体。再次，要建立由单位领导、管理人员和员工代表组成的考核小组，对每个员工进行客观公正的评判打分，并进行公开。最后，各单位要建立绩效考核监督机制，保证考核工作公正和公开。通过对员工价值的科学评价，使绩效考核成为员工竞争上岗、人员调整的主要依据。
选拔机会的公平。为了使各种人才脱颖而出，在员工的选拔使用上既看文凭，又看水平；既考虑专业，又考虑专长；既看现有能力，又看潜在能力。把员工放在同一起跑线上去考核，为各类人员提供公平的竞争舞台。时下不少企业在干部选聘上都充分体现了这一点，选拔一律实行公开招聘，每个应聘者都必须经过严格的理论考试和面试答辩，通过综合考核打分来决定是否受聘，而且每个环节都组织得非常严密，防止了舞弊。这为员工的成长创造了一个公平竞争的环境。
当然，公平还体现在企业管理的其它方面，如：各项奖惩制度的公平、劳动纪律管理制
度的公平、辞退员工时的公平以及离职时的公平等等。如果企业管理在各个方面都能做到公平与公正，将大大提高员工的满意度，激发他们内心深处的潜能，从而为企业不遗余力地奉献才智。
创造和谐舒心的民主氛围——沟通
《孙子兵法》说：上下同欲者胜。沟通可以达到领导和员工的相互了解，使正确的决策和领导很快被人理解和接受，变成执行决策和服从领导的实际行动。没有沟通就没有统一的意志、观念和行动。
对企业而言，应当拥有一个开放的沟通系统，以增强员工的参与意识，促进上下级之间的意见交流，促进工作任务的有效传达。在这方面，国外有不同方式。日本企业的决策注重协商，是自下而上缓慢进行的，美国则是自上而下快速进行的。而在贯彻决策时，美国人行动上慢，日本人雷厉风行。日本人喜欢在决策前协商，美国人总是在决策后不得不协商。沟通的形式很多，包括：职工代表大会、厂情通报会、厂务公开活动等。通过这些渠道，将企业发展的难点、职工关心的热点、企业廉政建设的焦点——向员工公开，让员工对此发表意见和建议，通过协商对话、双向交流，使相互之间、上下之间架起理解和信任的桥梁。当然在实际工作中，这种沟通由于多方面的原因，很难达到完全的统一，但只要长期坚持、逐步完善，就能实现互信的初衷。
沟通的内容很多，包括工作沟通、思想沟通、学习沟通、生活沟通等。这就需要各级领导注意从日常工作和生活中加强了解、掌握情况、开展沟通。其实不少沟通并不需要花费很大功夫就能办到，比如：员工有了成绩除给予一定的物质奖励以外，还给予应有的精神奖励，在庆功会上颁发奖证、领导到其家中祝贺、向其家属道贺等等。这些看似简单的举动，确能起到很大的鼓舞作用。
让员工享受春天般的温暖——关爱
人是社会性动物，需要群体的温暖。企业关爱员工，反过来员工就会关爱企业。企业关爱员工，就应该把员工的利益放在第一位。员工的工作环境、生活条件、学习条件等都必须纳入议事日程，统一规划，分布实施。特别是对新进厂的大学生，要在工作、生活、学习上加大关怀力度，使他们深切体会到企业是员工强大的依托，不仅为工厂留住人才、吸引人才创造了条件，而且使员工为拥有这样的企业感到骄傲和自豪。
企业关爱员工要善于鼓舞员工的士气，适时地给员工以夸奖和赞扬。在员工作出成绩时，要公开及时地表扬。企业在对生产工作上取得成绩的员工，都让他们得到较高的荣誉，对评出的劳模、先进工作者每年都要在授奖大会上给他们披红戴花，用各种宣传媒介广泛宣传，还组织他们外出旅游。同时做到“五挂钩”，即：同晋升工资挂钩、同分配住房挂钩、同休息休养挂钩、同困难救济挂钩、同厂领导走访挂钩。正是这些特殊的荣誉和待遇，激励着先进人物更先进，也使更多的员工争当先进。
企业关爱员工要重视员工的身心健康，注意缓解员工的工作压力，最大限度地满足员工的各种兴趣需求。企业应加强文化活动设施建设，如：篮球场、健身房、娱乐厅、图书馆等，并开展相应的娱乐活动，既培养他们的团队精神和竞争意识，又丰富他们的业余生活。
企业关爱员工要时刻关心他们的疾苦。要认真做好调查研究和摸底工作，及时掌握本企业员工的思想和生活情况，千方百计地为他们排忧解难。企业还可以在制度上作出一些规定，如：带薪休假、医疗养老保险、失业保障等制度，为他们解除后顾之忧。人是最富于情感的，若企业给员工一份关怀，员工便会以十分的干劲报效企业。
构筑目标一致的利益共同体——共享
在企业，能够使员工产生积极性的重要因素是他们的个人目标与企业目标的一致性。而这种一致性来自对共同目标和共同利益的认同感、构成共享的价值观念、形成目标一致的利益共同体。
企业与员工目标的一致性首先表现为经济利益目标的一致性。企业追求效益目标是其存在的前提，员工获得经济利益是其最终的目的，企业最大的经济效益与员工最大的满意是相辅相成的，二者缺一不可。员工的满意必定会带来企业的效益，不考虑员工个人利益而获得的企业效益是不会长久的，也谈不上真正实现了企业的经济目标。
企业应努力提高劳动生产率，最大限度地满足职工的收入。同时，按照“两低于”的原则，建立正常的工资调整机制。企业效益好时，员工收入要相应提高，使员工更加努力地为企业工作。企业遇到困难时，员工收入可随之减少，让员工感到自身利益与企业的命运紧紧相连，成为目标一致的利益共同体。长春客车厂是我国新型客车生产的龙头企业，近年来在激烈的市场竞争中，以其优质的产品和良好的企业形象，在机车车辆行业中树起了一面旗帜，企业效益大幅度增长，员工收入相当可观，员工对工厂满意，对企业忠诚，并由此化作一股强大的凝聚力。两年多来，全体员工加班加点，取消了双休日也没有任何怨言。全体机关干部每星期六为工厂义务劳动，不计报酬。这正是因员工的满意给企业带来的效益。
企业与员工的目标一致性，还体现在企业竞争力的增强与员工自身素质的提高上。人才是创造财富的财富，谁拥有了一流人才，谁就能捷足先登成为成功者。因此，企业要高度重视提高员工各方面的能力和素质，应对员工进行思想作风、文化、业务知识和工作技能等多层次多形式的培训，推动企业全体员工去分析新情况、研究新问题、接受新思想、新技术、新方法，并创造性地运用于生产经营和管理实践之中。通过每个人的发展来提高生产率，进而促进企业的发展进步，最终达到企业目标的圆满实现。
企业与员工目标的一致性，使员工深深地感到，惟有促进企业成功，才能实现自我价值。特别是在工厂改革进入关键时刻，只有在利益一致的激励下，用团队精神大力开发企业潜能，最大限度地调动各种力量，形成一种奋斗气势，这种作用对企业具有非同小可的意义。 写一堆制度不如管好几个关键的员工
对于所有的企业来说，人力资源部的职能在其它部门看来就象是一个行政监督机构，一个专门负责出制度并进行考核的“衙门”。很多管理者也习惯性的把内部管理上所出现的一些问题归咎于制度不建全。但事实上写了一大堆制度，开展了很多工作，该做的事都做了，员工的工作效率反而低，人力资源管理工作的有效性还是没有体现出来。
老板不满意、员工没感觉，对企业的经营管理也没能最终产生直接的作用，这使许多企业的人力资源主管感到困惑。
是什么原因呢？我们不能静态地孤立地看待这些制度本身是否合理、这些工作是否重要，而是应从影响企业经营管理的几个关键点去分析并找出原因，这样人力资源管理的着手点就可以迎刃而解。与其它管理一样，人力资源管理不应光从理论上解决应该具有什么体系做什么工作，而是企业需解决什么问题，明确什么样的工作是有价值的。
发生上述现象的其中一个原因就是“应该做什么”和“需解决什么”的思维方式上的差别，这必须引起我们的高度关注，也是当前很多企业人力资源主管常犯的毛病，制度写了一大堆，企业培训、文化建设、个人生涯设计等等活动搞个不停。表面上看好象很专业，问其为何要做这些工作，回答是：这是国际上先进的东西，道理上必须这样。实际上，讲的道理都是目前流行的西方版的人力资源管理教科书里的内容，表面上无法反驳，但就是没效果。
第二个原因是最重要的，即人力资源管理不仅要面对全体员工，更为重要的是：必须做好关键岗位人员的管理工作。
管理学最著名的20:80原则说的是一个企业能否做好的关键是企业中占总人数的20%的人员。就是关键岗位的人员，虽然人数少但作用大。换句话也可以这样说： 20%的关键人员承担了公司兴旺的80%的责任。
其实，在其他企业，道理也一样。
如果一个企业是科技型企业，那么关键的几个研发人员、经营管理人员是这个企业的最重要资源，如果这些人员发挥出作用，那么假如这个企业的车间生产工人、办公室文员流动性很大，这都无关痛痒。正所谓几个人撑起一边天。在这种情况下，该企业的人力资源管理的重点在于用合适的办法管理好这些人员，充份调动他们的积极性，保持骨干队伍的稳定性。比如说制定技术入股的办法、绩效考核和分配办法，可能是简单的几张纸解决关键的问题。也许从所谓的人力资源专业的角度看，该公司的人力资源管理太粗线条，甚至是太不完善，但令人奇怪的是该公司业务发展很好，人心很齐。
第三，在目前中国不成熟的市场经济条件下，大多数企业还没必要建立所谓完整的管理制度，而是要抓住关键的点和问题，进行针对性的解决，管理工作的一切的指针是围绕着有效而展开。否则，既增加了管理成本，又起不到作用，劳民伤财。
前几年这样的情况经常发生，甚至于今天还在每天重演。很多企业根据所谓最新的人力资源理论和专家说法，建立了所谓完整的制度，开展了许许多多的工作和活动，好像显得很专业，经常是望着一大堆制度，顿生自豪感，但半年一年过去，制度只会躺在抽屉里睡觉。
其四，“一个企业成败的关键在于关键岗位人员”的观点提醒我们，首先必须根据公司所处的阶段和特点，分析企业及影响企业的最关键岗位，然后根据功能明确关键岗位，比如说营销导向型企业与研发导向型企业、生产导向型企业是完全不同的。找出这些关键岗位后针对他们的问题与需求，制定出有效的解决方案并实施。当然，所谓关键岗位大致包括：关键技术人员、关键管理人员、营销人员甚至是生产骨干，等等。
管理学中很多理论并非来自创新，而是前有古人后有来者，可参照和借鉴的东西很多， 毛主席很早就曾经说过，在方针政策既定的条件下，干部决定一切，意思与20:80原则如出一辙。影响企业经营的因素固然很多，但关键的因素不会超过5项，影响企业发展的人员很多，但关键的就可能是几个人。
为此，上述说法不仅仅是一个理论的问题，更重要的，它是一把解决实际问题的钥匙，是牵一发而动全身的关键所在。管理的意义与价值也在于此。否则就会表面上看热热闹闹，实际上一点效果也没有，失去了管理的本来意义，这必须引起我们的高度关注。
加强员工内部公关，就是强调积极的激励，即充分运用现代的激励政策，发挥员工的积极性和创造性，建立员工与企业之间的新型忠诚的关系。下面就针对如何加强员工公关谈几点看法：
（一）树立企业与员工是合作伙伴关系的理念。传统的企业与员工的关系是雇用和被雇用的关系，在这种关系下，虽然企业一直强调员工应具有主人翁的精神，但事实上，这个主人翁的地位很难被员工在思想上加以肯定，他们始终认为他们是处于从属的地位，因此很难对员工产生有效的激励。如果树立企业与员工是合作伙伴的理念，才真正肯定了员工在企业中的主人翁地位，从而让员工感受到企业的认可与尊重，就能够对员工产生持久的激励效应。
（二）充分授权，以“上君尽人之智”的姿态给员工以充分发挥的空间。我们会发现有些主管，表面上将工作交由下属全权处理，可心里却是放心不下，在工作过程中多加干涉，或者给予员工过多的建议和想法，员工仅获得形式上的授权，而事实上却是创意处处受限，无法发挥。其实，通过完全授权的方式，不仅可以训练员工处理问题的应变能力，而且可以将员工创意潜能激发出来，同时也是对员工信赖的表现，这种做法会使员工感受到企业的尊重与重视，有助于建立企业内的信赖关系。
（三）完善企业合理化建议。合理化建议制度是管理的民主化制度，是一种较为成熟和规范化的企业内部沟通制度。主要作用是鼓励广大职工直接参与企业管理。并且可以通过上情下达，让企业的管理者与员工保持经常性的沟通。
（四）营造一个充分沟通，信息知识共享的环境。随着社会的发展，企业内部沟通方法和手段也有很大的发展。我们可以充分利用黑板报、企业内部报刊杂志、内部电视网络、内联网等多种传媒，运用座谈、会议、电话交谈、网上聊天等多种方法，使员工公众能方便地了解到各种所需的信息与知识。在沟通过程中应注意以下几点：
1、选好员工代表，并加强与员工代表之间的沟通。员工代表有时起着意见领袖的作用，与他们的交流常常会起到事半功倍的效果。上海波特曼丽嘉公司就常常在各部门抽取10名左右的员工，与老总一起喝下午茶，或者早餐会的方式进行交流，此举大大地提高了员工的满意度和敬业度。
2、作好把关人的角色。该疏导的信息，有利于企业的信息，在不违背保密原则的前提下，就应该进行大胆的疏导，该抑制的信息，不利于企业的信息，应该坚决抑制。
3、设立员工专栏，允许意见反馈。员工专栏的设立可以为员工的横向与纵向交流搭建一个平台，员工可以利用它充分发表自己的看法，有利于交流。格兰仕公司在各个角落设立了60多个意见箱，而且在他们自己的内联网上也同时设立了员工意见箱，员工可以用匿名
的方式反馈意见。这些意见箱让领导了解到了员工的想法，并且对干部的行为起到了很好的监督作用。
4、尊重职工，关心职工。多了解职工的需求并尽力满足他们，为沟通创造一个良好的和谐的氛围。
5、在与员工的交流沟通中及时充分地肯定员工的成绩，对他们的工作要多表示赞赏。日本松下公司在处理员工关系方面总结出三大法宝：一是拍肩膀，二是送红包，三是请吃饭。他们通过使用这三大法宝，一方面对努力工作的员工表达了自己的好感，另一方面加强了与员工的交流。所以领导者的一个手势、一个眼神、一个动作都可以表达出对员工成绩的肯定，表达出对员工的友爱之情，而这些手势、眼神和动作能在有意无意之中刺激员工，不知不觉地让员工的自尊心得到满足。对员工成绩的肯定就像一架桥梁，架在了管理者与员工的心上，无形中为他们的沟通交流大开方便之门。
6、及时让员工的心里不满得以发泄。员工的心里不满如果没有得到及时的发泄，就会形成一种潜在的危机，对企业产生危害，对沟通交流也是极为不利的。日本松下公司将全公司负责人塑成橡皮人，置于一间屋里，让心生不满的员工对自己讨厌的上司的塑像进行鞭打，使他们内心的不满得到及时发泄，这种做法是值得我们借鉴的。
7、让员工明白组织的目标。在工作中应让员工参与组织目标的制定，使他们了解组织在一定时
间内应该达到什么样的预期，从而让员工了解自己工作的目的和意义。
（五）为员工提供培训升迁的机会。前面提及有的员工追求知识的更新，追求自我完善和超越，在流动中实现增值。因此，建立合理有效的培训升迁机制，迎合这些员工的心理，满足他们的发展要求，就可以减少员工流失的可能性。
1、加强培训工作。有许多企业只会用人，缺乏合理的培训机制去开发人才，所以即使是好人才，用到一定时候也会筋疲力尽。
2、实行内部流动晋升制度。通过实行工作轮换，可以帮助员工消除对单调乏味工作的厌烦情绪，使工作内容扩大化、丰富化。通过内部劳动力市场的公开招聘，让员工有机会获得新的职位，得到晋升。如SONY公司定期公布职位的空缺情况，员工可以不通过本部门主管直接去应聘。如果应聘成功，则可以得到新的工作，如果应聘不上，还会有下一次机会。而且因为应聘过程是保密的，员工不必担心会受到原主管的偏见。SONY公司实行的这一方法，用事实证明了内部流动能在一定程度上减少员工的流出数量。
结束语
综上所述，一种以提高员工满意度为原则的以人为本的激励机制可以使员工感受企业良好的人文环境，增加员工离职的心里负担和机会成本，减小员工流动的意愿。这种机制的建立可以达到稳定企业人才的目的，有力地促进企业发展。
内容提要：在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源最大程度的发挥人力资源优势，成为企业倾情关注的课题。21世纪理性营销时代的到来，使个人英雄无法再在营销舞台上独唱主角，依靠个人力量叱咤风云、劲舞弄潮的日子一去不返。团队，这个营销时尚名词，开始被越来越多的企业深讨钻研。团队管理，正被纳入企业人力资源管理的治新领域。
关键词：人力资源 重要元素 团队凝聚力 高效团队
目录
内容提要
一 、高效团队的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． （1）
二 、如何建设高效团队．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． （1）
（二）设计高效团队．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（1）
（二）为员工提供深造的机会．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（1）
（三）听取员工的见解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（2）
（四）鼓励员工的创造力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（2）
（五）团队分工与合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（2）
（六）增强领导才能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（2）
（七）充分发挥领导的沟通和协调作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（2）
（八）充分发挥领导的激励作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（3）
（九）灵活授权及时决策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（3）
三 、充分发挥才队凝聚力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． （3） 正文：浅谈如何提高团队凝聚力
团队领导由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。团队领希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。而企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队提高其凝聚力尤其显得重要。
一、高效团队的特点
高效团队是一个怎样的团队呢？其实高效团队具有的条件很简单：1、规模比较小，一般不超过10人；2、互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能；3、共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为
成员提供指导和动力；4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力；5、共同手段或方法来达成目标实现；6、相互之间的责任。
二、如何建设高效团队
21世纪是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力、的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。版权申明：浅谈如何提高团队凝聚力由
（一）、设计高效团队
在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不像大多数人认为那样——是一件非常困难的事情，常常感觉好像无从下手。通常可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。
每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。
以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。
合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。
怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。
对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。
（二）、为员工提供深造的机会
只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。从学习的作用来讲：传统型营销团队的学习性意识不强，他们多满足固有的知识和经验，而不很自觉吸取新知识，也不积极开展横向学习。而在学习型营销团队里，无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。 面对这样的员工，企业领导需要擅于创造学习的机会和组织学习。在彼得?圣吉《第五项修炼》一书中，他讲到，作为团队来说，组织学习的特点是什么？实际上就是五项修炼，一个学习型组织的理论、工具和方法就是分出三个领域，这三个领域是对核心能力的支持。把它形容为一个三条腿的凳子，三条腿都非常重要，如果拿掉一个腿，凳子就会倒，左边那条腿叫做热望、欲望，右边的是心智模式和团队学习，中间就是系统思考。每一条腿都非常重要，也就是说每个核心能力都非常重要。 总体来说，团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为快。
（三）、听取员工的见解
在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明，因为过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心，对于团队精心制定的战略要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去，对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实处。 另外，要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保证团队执行力的关键。
（四）、鼓励员工的创造力
只有不断地创新才能保持企业竞争优势，但是创新能力从哪里来呢？做教育培训，是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高队员知识水平和综合素质的重要途径，而队员的知识技能是激发创新能力的前提条件。尤其在知识经济时代，在产品科技含量高的行业企业，这一点体现得更为明显。 其实创新能力也体现在企业管理的各个方面，是一个综合性概念，也只有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方面，还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西，考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神，这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。谁在这方面把握得好、做得好，谁就能在竞争当中保持长久的整体创新优势，并最终在竞争中打败对手。
（五）、团队分工与合作
企业的发展从内而言，经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程。则是随其进化演变规律呈现出波浪式的起伏推动，其主动力源于内部循环供给能量。也就是说，团队领导人拥有教练、发动团体的能力；
管理层拥有教练、发动部属的能力；员工拥有教练、发动自我的能力，最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。但各个阶层也要能对其他部门熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否则制定的战略、战术只能是孤芳自赏，根本无法让其他部门实施运作。
（六）、增强领导才能
增强和发挥领导的指导作用，首先领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用；其次，明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束；再次，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用。
（七）、充分发挥领导的沟通和协调作用
首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于项目目标的及时完成。
再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。
（八）、充分发挥领导的激励作用
在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。
（九）、灵活授权，及时决策
随着团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。
首先，通过灵活的授权，显示了领导对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队之间的体现。
其次，授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是领导管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。
再次，灵活授权，有利于及时决策。一方面团队成员在自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策，另一方面，通过灵活的授权，领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过
程监控。领导的工作重心由内转向外，侧重于处理工作与企业或社会之间的关系，从外部保障项目团队的运作。
三、充分发挥团队凝聚力
团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。
团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。因此，必须设置较高的目标承诺，以较高的工作目标引领着团队前进的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，激发团队成员对所在团队的荣誉感。同时，引导团队成员个人目标与工作目标的统一，增大团队成员对团队的向心力，使团队走向高效。版权申明：浅谈如何提高团队凝聚力由
团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常运营期间，促使团队的工作绩效大幅提高。
如何让员工增加对企业的向心力和凝聚力
2007-11-25 12:57
一个好的员工对一个组织来说，无疑是非常重要的。在当前知识经济时代，一个好的员工所拥有的智慧和能力是组织的一种资源，而且已被人们看成一种战略性的资源，成为决定一个企业兴衰成败的关键性因素。一个组织的管理主要有四个对象，即：人、物、财、信息，后三者又需要由人去管理和操作。人是行为的主体，可以说人的管理工作是企业管理的核心。人力资源管理的战略性作用十分突出，当一个组织失去一个好的员工，特别是失去一个高级人才或核心人才时，组织的当家人会感到痛惜。员工的流失会影响到组织的稳定性，还可能带走组织的客户和技术秘密，给组织造成难以估量的损失，甚至于因为技术秘密和客户的流失而使组织的核心竞争力难以形成，使组织在市场竞争中处于被动地位。那么，人才留不住的原因是什么？组织该怎么做才能留住人才呢？这些问题是值得我们去思考的。
一、员工流失的含义
员工的流失分为显性流失和隐性流失。当一个员工产生心里不满而辞去工作，这种事实上的失去，即是显性流失；当员工产生心里不满，但是他并没有选择离开，而是采取消极怠工的方式继续留在原工作岗位上，失去了一个员工在该岗位上本应产生的作用，这即是隐性流失。这种隐性流失的不利影响常常是组织看不到的，因而它的破坏性比显性流失更大。
二、员工流失的现状
员工的正常流动，对一个组织来说，可以优化组织内部人员的结构，而对于一个社会来说，员工的流动可以实现人力资源的合理配置和充分利用，这是人力资源流动的合理性和必要性，然而，目前有许多企业，无论是国营的还是民营的，都因这样或那样的原因，存在着员工非正常的
高流失现象，严重制约了企业的发展。
跳槽的员工大都没给任何人打招呼，很随意的离去，给企业的管理带来难度，试想，企业在没有准备的情况下，如何在仓促之中找到一个合适的人员来代替他们呢？所以就有高层人士一脸无奈地笑称：我们企业现在已成了一所**的培训学校啊，我们不停地招聘，而又不停地走人、差人、缺人??。
目前员工的流失有以下特点：
（一）人员流动大，流失率高。
（二）知识型人才的流动较为频繁，也正是知识型人才的流失给企业带来较大的损失。
（三）员工流失的随意性较大，他们大多是在没有任何约束的情况下自由地离去。
三、员工流失的原因分析
导致员工高流失率有许多原因，例如企业的凝聚力不强、职工的满意度不高、职工对企业不信任、认同度不高、来自工作中的压力过大、工作环境不好等都可能导致员工的离职。在企业实践中，我们可以把一般的影响因素归纳为以下几点：
（一）员工个人的因素
某些员工比较重视自身价值的实现，重视自身知识的获取与提高，他们追求终身就业能力而非终身就业饭碗。为了更新知识，他们渴望获得教育和培训的机会，因此他们希望到更多更优秀的企业去获得新的知识与经验，实现个人能力的增值。这个特征使得这类员工本身就有较高的流动意愿。他们想尝试新的工作以培养其它方面的特长，在流动中实现其个人价值。
（二）企业的因素
有许多企业，因为经营理念、企业文化、方针政策等诸多方面因素的影响，导致企业利益与员工利益、企业目标与员工目标的不协调，不平衡，产生了许多矛盾，如果这些矛盾没有及时得到解决，就可能使员工产生离职的想法。这些与企业相关的因素主要有：
1、薪酬不能反映员工的贡献或不公平的薪酬。薪酬是员工付出劳动获得的报酬，它在一定程度上可以反映出员工的价值量，因此，员工对薪酬普遍重视。当员工感觉到企业所支付的薪酬相对水平较低，或者在内部产生了不公平，员工就会对企业心生不满。
2、看不清企业的长远目标和战略意图。在无目标的情况下，员工只是被动地参与工作，时间一长，员工的工作积极性会大打折扣，失去工作的兴趣。正如有的员工经常报怨：“从进公司的第一天起，我们就只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，无法了解我们工作是为了什么，虽然有人指挥，但我是真的不想再继续下去了”。
3、员工的工作环境不太理想。工作场地阴暗嘈杂，工作量较大，缺乏必要的办公工具，员
工与员工之间，员工与上司之间因缺乏良好的沟通而人际关系恶化，员工的人格尊严得不到应有的关心和尊重??。在这样的环境之下，员工的心境会感到压抑，在得不到疏导的情况下，就会牢骚满腹，对布置的工作就会充满抵触情绪。
4、员工对“令人讨厌的上司”产生强烈的不满，也是其辞职的一个重要原因。许多人的离职并不是因为薪金的欠缺，他们是因为有一个事无巨细都要一管到底的上司，这让他们的才华得不到施展，从而觉得“干这样的工作没有成就感”。他们被束手束脚，感觉到自身的本事被浪费，感觉到自己没有被重视，因而觉得委屈，虽然一时委曲求全，但他们最终会决定跳槽。
5、缺乏教育培训和让员工事业发展的机会。许多企业的教育培训制度不健全，而且缺乏灵活的升迁任用机制，员工总固定地呆在原来的岗位上，完成一个又一个企业的目标，而自身的目标却总是达不到，于是对自己的前途感到茫然。一层不变的工作让他们觉得烦闷，使他们失去了工作的激情。枯燥乏味与他们追求新奇的愿望是相抵触的，员工们总会按他们的愿望去寻求一种更适合他们的工作和职位。
四、增强组织内聚力，减小员工流失的对策
通过对员工流失原因的分析，我们可以得知，员工的离职很大程度上与员工对企业的满意度不高，企业自身的凝聚力不强引起的。针对这些原因，我们可以有的放矢地提出一些管理策略。当然适当的薪酬是基础和保证，但是培养并加强内部员工公众对组织的归属感，获得员工公众的认同和信赖也是不可缺少的重要环节。用加强员工内部公关的方法增加组织的凝聚力就如同一把很好的“金手铐”，一旦员工心里戴上了这把“金手铐”，就会让他们难生杂念，实实在在为企业服务。
加强员工内部公关，就是强调积极的激励，即充分运用现代的激励政策，发挥员工的积极性和创造性，建立员工与企业之间的新型忠诚的关系。下面就针对如何加强员工公关谈几点看法：
（一）树立企业与员工是合作伙伴关系的理念。传统的企业与员工的关系是雇用和被雇用的关系，在这种关系下，虽然企业一直强调员工应具有主人翁的精神，但事实上，这个主人翁的地位很难被员工在思想上加以肯定，他们始终认为他们是处于从属的地位，因此很难对员工产生有效的激励。如果树立企业与员工是合作伙伴的理念，才真正肯定了员工在企业中的主人翁地位，从而让员工感受到企业的认可与尊重，就能够对员工产生持久的激励效应。
（二）充分授权，以“上君尽人之智”的姿态给员工以充分发挥的空间。我们会发现有些主管，表面上将工作交由下属全权处理，可心里却是放心不下，在工作过程中多加干涉，或者给予员工过多的建议和想法，员工仅获得形式上的授权，而事实上却是创意处处受限，无法发挥。其实，通过完全授权的方式，不仅可以训练员工处理问题的应变能力，而且可以将员工创意潜能激发出来，同时也是对员工信赖的表现，这种做法会使员工感受到企业的尊重与重视，有助于建立企业内的信赖关系。以生产石化产品ABS而位居全球行业第一的台湾奇美公司董事长许文龙，在管理企业时，遵循的风格和观念是道家的“无为而治”，也就是“不管理学”。但这并不意味着他真的就什么也不管，他是授权给他的下属，让他的下属去管理，他充分授权的结果是让他的部下个个忠实于他，每个人都竭忠尽智地把公司管理得“让美国和日本在内的同行们都畏之如虎，无不退避三舍”。同样，日本丰田汽车公司社长张富士夫说过：抑制人的思考能力，要求部下不求甚解，一切按上司指令执行的做法是一种无视人性的做法。
（三）完善企业合理化建议。合理化建议制度是管理的民主化制度，是一种较为成熟和规范化的企业内部沟通制度。主要作用是鼓励广大职工直接参与企业管理。并且可以通过上情下达，让企业的管理者与员工保持经常性的沟通。日本丰田汽车公司从19xx年起推行合理化建议制度，当年就发动职工提出建议1831条，到19xx年达到463000条，平均每个职工提出建议10条以上。公司对建议者发给高额奖金，而且因为制度的本身的民主性和员工直接参与的快感，大大激发了员工的积极性和荣誉感，满足了员工的成就感，促进了员工的使命感，增强了企业的整体凝聚力。
（四）营造一个充分沟通，信息知识共享的环境。随着社会的发展，企业内部沟通方法和手段也有很大的发展。我们可以充分利用黑板报、企业内部报刊杂志、内部电视网络、内联网等多种传媒，运用座谈、会议、电话交谈、网上聊天等多种方法，使员工公众能方便地了解到各种所需的信息与知识。在沟通过程中应注意以下几点：
1、选好员工代表，并加强与员工代表之间的沟通。员工代表有时起着意见领袖的作用，与他们的交流常常会起到事半功倍的效果。上海波特曼丽嘉公司就常常在各部门抽取10名左右的员工，与老总一起喝下午茶，或者早餐会的方式进行交流，此举大大地提高了员工的满意度和敬业度。
2、作好把关人的角色。该疏导的信息，有利于企业的信息，在不违背保密原则的前提下，就应该进行大胆的疏导，该抑制的信息，不利于企业的信息，应该坚决抑制。
3、设立员工专栏，允许意见反馈。员工专栏的设立可以为员工的横向与纵向交流搭建一个平台，员工可以利用它充分发表自己的看法，有利于交流。格兰仕公司在各个角落设立了60多个意见箱，而且在他们自己的内联网上也同时设立了员工意见箱，员工可以用匿名的方式反馈意见。这些意见箱让领导了解到了员工的想法，并且对干部的行为起到了很好的监督作用。
4、尊重职工，关心职工。多了解职工的需求并尽力满足他们，为沟通创造一个良好的和谐的氛围。
5、在与员工的交流沟通中及时充分地肯定员工的成绩，对他们的工作要多表示赞赏。日本松下公司在处理员工关系方面总结出三大法宝：一是拍肩膀，二是送红包，三是请吃饭。他们通过使用这三大法宝，一方面对努力工作的员工表达了自己的好感，另一方面加强了与员工的交流。所以领导者的一个手势、一个眼神、一个动作都可以表达出对员工成绩的肯定，表达出对员工的友爱之情，而这些手势、眼神和动作能在有意无意之中刺激员工，不知不觉地让员工的自尊心得到满足。对员工成绩的肯定就像一架桥梁，架在了管理者与员工的心上，无形中为他们的沟通交流大开方便之门。
6、及时让员工的心里不满得以发泄。员工的心里不满如果没有得到及时的发泄，就会形成一种潜在的危机，对企业产生危害，对沟通交流也是极为不利的。日本松下公司将全公司负责人塑成橡皮人，置于一间屋里，让心生不满的员工对自己讨厌的上司的塑像进行鞭打，使他们内心的不满得到及时发泄，这种做法是值得我们借鉴的。
7、让员工明白组织的目标。在工作中应让员工参与组织目标的制定，使他们了解组织在一定时间内应该达到什么样的预期，从而让员工了解自己工作的目的和意义。
（五）为员工提供培训升迁的机会。前面提及有的员工追求知识的更新，追求自我完善和超越，在流动中实现增值。因此，建立合理有效的培训升迁机制，迎合这些员工的心理，满足他们的发展要求，就可以减少员工流失的可能性。
1、加强培训工作。有许多企业只会用人，缺乏合理的培训机制去开发人才，所以即使是好人才，用到一定时候也会筋疲力尽。
2、实行内部流动晋升制度。通过实行工作轮换，可以帮助员工消除对单调乏味工作的厌烦情绪，使工作内容扩大化、丰富化。通过内部劳动力市场的公开招聘，让员工有机会获得新的职位，得到晋升。如SONY公司定期公布职位的空缺情况，员工可以不通过本部门主管直接去应聘。如果应聘成功，则可以得到新的工作，如果应聘不上，还会有下一次机会。而且因为应聘过程是保密的，员工不必担心会受到原主管的偏见。SONY公司实行的这一方法，用事实证明了内部流动能在一定程度上减少员工的流出数量。
综上所述，一种以提高员工满意度为原则的以人为本的激励机制可以使员工感受企业良好的人文环境，增加员工离职的心里负担和机会成本，减小员工流动的意愿。这种机制的建立可以达到稳定企业人才的目的，有力地促进企业发展