反省书

尊敬的程总、各位同事：

大家好，本人在前几天的卫生事件中犯了大局意识差，站位地，心态不重视等错误，在此特作出如下检讨，事情的经过是这样的，20xx年12月16日程总办公室有三块地砖维修，过程中对室内卫生造成了污染，当天施工完毕未进行清理，第二天早晨的卫生做的也不是很彻底，造成差太少有大量的施工灰尘未清理，在阳光下非常明显，给领导带来了不便和麻烦，虽然当天该姚建业值班做卫生但这件事绝对不只是他的个人问题，换做我值班也许结果也是一样的，结合程总的教导，反思自己在之前搞卫生的工作中本人有以下几点做的不足：

一是心态未充分重视，在这件事之前，心里总以为搞卫生是一件小事，结果的好坏不会造成多大的损失，一直也没把它当成重点工作来干过，甚至有时还用得过且过的心态去对待它，但是程总给我们举得例子很生动，当天是胡师傅来了，也许不会有多大的损失，假如当天来的是一位领导或是一位重要的合作伙伴，别人会怎么看待我们公司呢？这也让我想到了程总交给我们的费斯丁格法则，假设当天来的是一位合作伙伴来谈合同，看到满桌灰尘后不签合同了，别人会想这么简单的事都做不好怎么能放心把工程让你们公司来做，由此造成的后果是非常严重的，也是非常不值得的。

二是通过这件事也让我知道了自己思考事情的站位不够高，没有站在公司层面去考虑过问题，特别是程总说的院内垃圾桶的事，之前扫雪做操的时候也都看到了垃圾桶很脏，烟头很多，但是心里会想这事不是我的事是老曹的事，就任其在那脏着，不但自己没有弄，连最起码的提醒的思维都没有，公司院内任何一个地方都会涉及到公司的整体形象，无论是厕所还是院内、还是菜地，都有体现公司形象的价值点，放到工程上来也一样，每人都是自扫门前雪，不管他人瓦上霜，现场看到浪费也不管，看到安全隐患也不说的话，每个人都看自己点上，缺少全局观，那这个工程肯定赚不了钱。

三是客户价值做不到位，此处的客户价值包含两方面，首先对领导的需求没做好，程总是我们公司内部最大的客户，他需要一个整洁卫生的办公环境，而我在搞卫生时很多时候都是把表面的工作做了，一些死角比如桌面底部，等几乎都没做过，细节决定成败，这是没做好客户价值的直接体现，第二个方面是上下级之间的客户价值，假如我把今天的卫生做好一点，仔细一点，那么我的下一级明天做卫生的是不是就省点事，我上级把昨天的卫生做好一点我今天是不是就省点事，我们每个人都这样做的话是不是就不会出现这种问题了？还是回到工程中如果绑钢筋的都不按标准和规范来绑的，该绑80给绑成100了，那么下一级支模板的是不是就费事了？负责人的会找你返修，不负责任的也对付，反正支的不好也不是我的是是钢筋绑的不好，那么灰打完了这道墙的质量也肯定好不了。

鉴于以上三点主要问题我做出如下承诺：

一是在以后的做卫生过程中，严格按照人力部新颁布的各项卫生标准去落实，不抱侥幸心理，把我当班的卫生做到最好。

二是以客户价值为中心，提醒自己领导身边无小事，无论是上级还是下级我们都要以此标准来对待。

三是努力摆正好心态，站位高点，凡事都要用对待大工程一样的心态去做，想细、想全，事事站在公司层面去考虑，不做有损公司形象的事。

想的再好落实的时候也会有不足和漏洞，还请领导同事们对我进行监督也指正，在本次事件中我愿意接受公司的任何处罚。

反省人： 王 超 20xx年12月18日

第二篇：反省书

铁云达放行回来的产品出现的质量问题反思报告：

1 质量问题：产品出现露底，修补痕，

2原因分析：

① 主要原因是我的技能知识还不够，对于修补后的产品应该在油漆完全固化后在检验，而不是他们返修后，油漆没有固化直接看效果；

②其次对于检验的标准没有严格的去执行，虽然每次都知道检验的标准达不到还是去检验产品了，导致产品出现了露底的位置没有检验出来，导致产品发回公司在足够的光照下暴漏出露底的缺陷； ③检验后的产品没有做好的标识，导致不合格的产品混到合格的产品里一起包装，发回公司出现了大量的不良产品；

3 更改措施：

① 首先要提高自我的技能知识学习