物业管理是怎样炼成的试卷

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一、选择题（此题为多项选择题，每题6分，共30分。多选，错选，漏选均不得分）

1、 物业管理开展招投标应遵循的原则（）

A,公平原则 B,公开原则， C,公正原则 D，合理原则

2、 物业管理招标机构的设立途径（）

A,招标人自行组织成立招标机构

B,招标人委托招标代理机构招标

C,自行设立

3、 物业管理招标机构的主要职责是（）

A,编制招标章程和招标文件

B,组织投标、开标、评标和定标

C,组织与中标者签订合同

4、 根据招标项目不同的特点，招标人有权选择不同的方式进行招

标。现行国际市场上通用的物业管理招标方式大致可分为（） A,公开招标 B,邀请招标 C,议标(谈判招标)

5、物业管理投诉处理原则（）

A, 换位思考原则 B,有法可依原则 C, 快速反应原则 D, 适度拒绝原则 E, 及时总结原则

二，简答题（每题10分，共30分）

1， 什么是物业管理？

2， 简述物业管理投诉？

3， 物业管理早期介入的涵义？

三，论述题（每题20分，共40分）

1， 遇到电梯突发故障，客户被困于电梯时该怎么处理？

2， 当售楼处案场正在举行盛大的营销活动，前来参加的客户很多，

此时突发停电该如何解决紧急情况 ?

第二篇：物业管理-考试试卷

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个选项中只

有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.《物业管理条例》实施时间是（ ）

A. 20xx年9月1日 B. 20xx年10月1日

C. 20xx年9月1日 D. 20xx年10月1日

2. 房地产行政主管部门代表政府对房屋所有权以及由上述权利产生的抵押权、典权等房屋他项权利进行登记，并依法确认房屋产权归属关系的行为称为（ ）

A. 物业管理 B. 物业质量管理

C. 物业保护 D. 物业权属登记

3. 县级以上地方人民政府（ ）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

A. 房地产行政主管部门 B. 工商行政管理部门

C. 小区管理办公室 D. 物业管理协会

4. 业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（ ）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。

A. 10% B. 20% C. 30% D. 50%

5. 业主委员会经业主大会选举产生，应当自产生之日起30日内（ ）

A. 向所在居民委员会备案

B. 向物业所在地区、县级工商行政管理部门备案

C. 向物业所在地区、县级人民政府房地产部门备案

D. 向物业所在地区、县级人民政府宣誓就职

6. 物业服务合同变更是指合同有效成立后（ ）

A. 一方当事人变更 B. 双方当事人变更

C. 合同的权利义务变更 D. 合同签定地变更

7. 业主逾期不交纳物业服务费用的，（ ）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。

A. 业主大会 B. 业主委员会 C. 居民委员会 D. 物业管理企业

8．县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务（ ）的监督。

A. 质量 B. 经营 C. 收费 D. 保值

9. 物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由（ ）。

A. 业主确定 B. 物业管理企业确定 C. 政府物价部门确定 D. 双方约定

10.（ ）擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下罚款：给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

A. 施工单位 B. 建设单位 C. 业主委员会 D. 物业管理企业

11. 注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求（ ）

A. 不少于200万平方米 B. 不少于100万平方米

C. 不少于80万平方米 D. 不少于60万平方米

12. 物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止（ ），处5万元以上20万元以下罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

A. 违法行为 B. 从业活动 C. 服务工作 D. 经营活动

13. 物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（ ）的罚款；

A. 10~20% B. 20~30% C. 30~50% D. 40~60%

14. 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，若物业服务费用欠交，由（ ）负连带交纳的责任。

A. 业主 B. 业主的直系亲属 C. 使用人所属单位 D. 房屋中介机构

15. 物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由（ ）依法办理有关手续。

A. 业主委员会 B. 业主 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分），在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1. 物权可以分为以下（ ）。

A. 所有权 B. 用益物权 C. 担保物权 D. 占有 E. 对世权

2. 物业管理法律关系的主体有（ ）

A. 行政管理部门

C. 业主 B. 物业管理公司 D. 非业主使用人 E. 开发商

3. 物业管理活动中承担行政责任的方式一般分为（ ）

A. 行政处罚 B. 行政处分 C. 行政罚款 D. 行政警告 E. 劳动教养

4. 物业管理法律责任的免责包括（ ）

A. 时效免责

C. 有效补救免责 B. 不诉免责 D. 自助免责 E. 人道主义免责

5. 物业服务企业的组织机构形式（ ）

A. 直线式

C. 直线职能制 B. 事业部制 D. 公司制 E. 矩阵式

6. 物业服务企业申请二级资质需要满足哪些条件？（ ）

A. 注册资本300万元以上 B. 多层住宅100平方米以上

C. 高层住宅50万平方以上 D. 专业技术人员不少于30人 E. 独立式住宅8万平方米以上

7. 国际市场上通用的物业管理招标方式有（ ）

A. 公开招标 B. 私下招标

C. 邀请招标 D. 谈判招标 E. 议标

8. 物业管理服务费的管理原则有（ ）

A. 合理原则 B. 公开原则

C. 质价相符原则 D. 合法竞争原则 E. 政府监管原则

9. 物业纠纷的处理方式有（ ）

A. 协商 B. 上访 C. 调解 D. 仲裁 E. 诉讼

10. 物业管理服务费拖欠的追缴方式有（ ）

A. 依法追缴

C. 针对性追缴 B. 一般性追缴 D. 区别性追缴 E. 主动追缴

三、判断正误题（本大题共10小题，每小题2分，共20分），将正确的划上“√”，错误的

划上“×”。

1. 召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。 （ ）

2. 设立有限责任公司，股东应是2个以上40个以下。 （ ）

3. 制定和修改业主公约、业主大会议事规则，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权

1/2以上通过。 （ ）

4. 物业服务企业至少每六个月应向全体业主公布一次管理费用收支账目。 （ ）

5. 业主与物业服务企业可以采取包干制或酬金制等形式约定物业服务费。

四、名词解释（每小题5分，共10分）

1．物业权属

2．业主大会

五、简答题（每小题10分，共20分）

1．物业权属的特征有哪些？物业权属的种类有哪些？

2．物业管理法律关系的主体有哪些？

） （