优秀家政员先进材料

我是一名农村妇女，今年27岁，两年前和老公一起来到xx高新区打工，在xx的这段时间里也干过很多工作，超市理货员，酒店服务员等等。这些工作虽然平凡，但是磨练了我的意志，坚定了我的信念，使我感受到无论从事什么工作都要吃苦。但由于各种原因这些工作都不顺心。就换工作了。

直到去年10月份我无意中发现了一分招聘，这就是五星家政，我就抱着试的态度去应聘。因为我应聘的是保洁，公司要求新员工要试工三天，就是和老员工一起出去干，感觉一下自己能否干。三天后，我感觉我还可以干。然后下定决心干好这份工作。我开始笨手笨脚，干的又很慢，同事们都不愿意和我一起干，但是我有信心，我要用时间和勇气来征服这份工作，每到下班后我就和同事交流，向她们学习一些保洁知识与技能。一个月后，老师对我都另眼相看了。这时我的心里也踏实了。时间一天天过去了。一方面兢兢业业，一方面主动与客户沟通，建立感情，受到了很多客户的表扬，虽然如此，但背后也隐含着很多的酸甜苦辣。 记得有一次在花木小区的一客户家擦厨房台面的时候，不小心把一碗肉碰掉地上了，我当时吓呆了，她家的小公主大声喝说“怎么搞的,笨手笨脚的，真没有用。” 当时我的心里特别难受，真想立刻离开，好在她家的小阿姨批评了她几句，我才没有难堪。回到公司，我真的不想干了，好在公司的老师的劝导下，以后多小心点就行了，她们给我打气，加油，使我又重新站起来了。

通过这一年多的时间，我的经验丰富了，社交能力也提高了，和老师，同事们，还有客户彼此之间都相处的很融洽。这时我才感觉到这份工作很轻松，所以我要下定决心发扬吃苦耐劳精神，把保洁这项工作做好，在人生的旅途中，我始终坚信，没有最好，只有更好。

优秀家政员先进材料

我以前在一家公司做保洁，活有今天没明天的，经朋友介绍我投奔到五星家政公司，经过培训后，被安排西工大的小饭桌，给十几个中学生做饭。每天八个菜，一星期不能重复。才开始三天还行，因为在岗前培训烹饪实操的那些菜全都上了小饭桌。到第四天，我可真是黔驴技穷，赶忙给公司培训部打电话，临时抱佛脚学了几道菜，等到吃完饭就往公司赶。气还没有喘匀，就给张老师说：“张老师把你的炒菜书借给我。”张老师说：“别着急，要什么书，慢慢说，热菜凉菜都借给你，要是那道菜不会接着给公司打电话。”我这个人本来就不爱看书。因为自己的烹饪技能不行，现在床头放着菜谱，包着装着菜谱，旧书摊前看着菜谱，每天在墙上要贴菜谱。小饭桌给学生定的成本低，但饭菜要好，这可又把我难住了。每天晚上就开始给第二天预备配菜了。先打好草稿，第二天再买，要买便宜的，要买新鲜的。天天过的挺烦的。早上睡到床上不想起来，我儿子说：“妈，是不是又不想去了，这两天我吃着你做的饭进步很大呀，你要不上班，咱家又少了一份收入。”为了儿子，为了上大学的女儿， 继续干。现在可倒好，技能通过这一年的提高，我的技能提高了，现在是公司中级家政服务员，我家的收入也增加了。学生的饭量增加了，老板不高兴了，家长们见了我竟竖起了大拇指：“陈大姐，你可以当大厨了。”听得我的心里美滋滋的。

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我是一名育儿嫂，我带的是双胞胎。才开始，我没有掌握孩子的习惯，一会这个尿了，那个又拉了，给这个喂水，那个哭。给那个喂奶，这个又闹，白天不能休息，晚上又睡不好，只要听见孩子的哭声，我的头比担笼都大，用户看我挻

辛苦的，又在我们五星家政公司请了一个员工给我帮忙。我们俩个轮流管孩子。今天我主带孩子，她做饭打扫屋子，明天她主带孩子，我做饭打扫屋子，刚配合的有了头绪，那个员工因有病休假了，还是自己想办法吧，不懂得就给公司打电话。慢慢的孩子形成了头绪，养成了规律。时间不长，我们公司又配了一名员工给我，我们俩配合的很默契，两个孩子也开始呀呀学语，给他们讲个故事都能静静地听，给她们说首儿歌，还会咯咯地笑，两个孩子在我俩的细心照料下正在健康地成长。

优秀家政员先进材料

我是通过朋友介绍来到五星家政公司，从兰田来到西安，经过培训后才对家政有了一个了解，我来自农村，当教师给我安排了一个用户时，我确实不适应，用户家的地板比我家持桌子都干净，这让我打扫哪个地方呢？用户说我眼里没有活，没干几天，就把我送回来了。我有点想不通。在五星家政公司老师的劝导下，我终于想通了。第二次我被安排在大雁塔附近，照顾一个不能自理的男性老人，每天要给他翻身，喂饭，清洗下身。有时晚上还要睡不好觉。有时对他照顾不到，他就大喊大叫地骂我。我感到很委屈，难过地偷偷地抹眼泪，越想越难过。但又一想，用户家里的人对我都能体谅，我闺女结婚时，还给我了200元。人要讲良心。再说病人本身就脾气不好，哪能跟病人一般见识呢。所以慢慢地我也就想开了。虽然受过委屈，流过眼泪，但在用户家里还学了不少病人护理知识。我应该感谢五星家政给我搭了一个桥梁，更应该感谢用户给了我一个工作的平台。

做好一名默默无闻的艺宛奇芭

我是一名来自农村的妇女，今年24岁，前几年响应党和政府进城务工的号召，我从老家来到了省会城市西安，为了生存，在西安这几年来我赶过很多的工作，如饭店服务员，美容师，纺织工人等工作。打工的经历磨练了我的意志，换过很多的工作，我都干了几个月就辞职了。我尝试着，改变着我的意识，做一个城市里人的梦想。得到别人的尊重。这些坚定了我在城市里生存下去的动力，我要改变自己的生存状态。给我的孩子一个好的发展空间。

一次偶然的机会我来到了五星家政公司，做了计时保洁员的工作，从此稳定了下来。因为保洁的工作对勤劳的我来说，简直就是易如反掌的工作。但是也从一个上班开始用工作，从笨拙的动作，拘泥的交谈中，我发现这个工作，要做好差距还是很大，因为工作不能蛮干，学会与客户沟通，学会与同事交流才能合作的很好，干好。

那么与用户用心家六是脑力劳动，我的文化不高，那么以后的工作中，彼此间的交流的对话是否投机，兜抄是建立在沟通的基础上，自从我进公司以来，对工作是兢兢业业，任劳任怨，另一方面注重与用户加强沟通，因为我的朴实，渐渐得到新老用户的好评。虽然如此，在表扬的背后，也隐藏了很多不为人知的辛酸与无奈。

记得有一次，在一个用户家不小心把他么呢家的玻璃划了一点，客户看了一眼，大声说：“你是怎么搞的，真没有用！”但是一听，我委屈的泪夺眶而出，心想与其做这活，受这气，不如回家看娃。当时我真想一走了之。好在她过了一回笑着说：“不好意思，我不是故意那么说的，只是有点激动。”回到公司后，我还是想辞职，可是经理告诉我说，职业是不分贵贱的，靠双手吃饭是难能可贵

的，再加上其他同事和回家后老公的劝解，我打消了辞职的念头，振作了继续干下去的信心，一如既往的干好这份工作。

现在我已经爱上了这份工作，因为公司的老客户经常点名要我去做。我感到无比的自豪，而且收入也是在公司里属一属二的。所以我会把这份工作做的更好。

优秀家政员先进材料

说起干家政，我真的抱怨过，也发过牢骚。可现在迁到紫微田园都市杜城。夏天顶着炎炎烈日到劳动南路电子市场旁的一个家属区做下午饭，每天要骑20多里路，中午1：40就要从家里出发。七月流火，正是最热的时候，三天下来，我晒的跟海边的鱼民一样。皮肤是油黑闪亮。我女儿说：“妈。你能挣多钱？看你都黑成什麽样子了”我老公心疼地说：“你爱干家政，我不拦你，咱过了夏天再干行不行？”我想，也是。第二天上午就到公司要辞职，或者调一家近的。公司的工作人员说：“我们早已考虑到你这个问题了，给用户通过电话了，用户不愿意换其他员工，因为她家对你的人品，对你的技能都认可，希望你能留下来，你可以再考虑一下。”这么远的，真的不想干了。回到家里想了又想，我对她家吃饭的口味，生活习惯都很熟悉了，她们家对我也都适应了，如果另外换一个员工，做的饭她家孩子不喜欢吃怎么办？坚持一段时间再说吧，就这样常常给自己打打气。坚持坚持，结果从去年12月份坚持到现在。这次我被五星家政公司评选为第三季度的优秀员工，我认为，无论干什么工作只要有毅力坚持到底就是胜利者。

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20xx年6月，我来到五星家政公司，刚刚踏入家政这个行业，心情很高兴。当时我认为，只要会做饭就行，但是，经过一周的培训后，我才真正了解到了做为一个家政服务员，不仅仅是要做饭，而且要懂得饭菜的营养，饮食的搭配，时令菜对一些常见病治疗的方法，还要学会家居的保洁，衣服的洗涤与熨烫，更要懂得家庭礼仪。其次就是和用户如何相处，给用户买东西怎么记帐等等，都是一门学问。现在我很自信，还考取了资格证，以前我曾经被用户退回来过。在五星家政公司我学到了很多有用的知识，很有信心长期干下去，从06年9月份到现在用户通过公司已经给我涨了两次工资，我众早到晚忙得不亦乐乎，早上溜狗，买菜，中午打扫卫生，做完中午饭，下午洗衣服又忙晚饭，还要有时做宵夜，把用户家里打理的井井有条，用户满意，我也感到很充实，说实话，我还真爱上了家政这个行业。

优秀家政员先进材料

我是一名来自大山里的农村妇女，刚到xx来时，眼前一片漆黑，什么事也做不成。就在我生活无主的情况下，有一位朋友介绍我做家政，当时我很忧郁，因为城市和农村的差别很大，我也担心自己做不好，就抱着试度看的心态，踏入家政大门。

我被安排到小雁塔，虽然老师给我们讲课，培训。但没有实际接处，到了用户家，我拖地都不知道如何着手，就在主人的耐心指导下，我很快的熟悉了她家的饮食习惯。也家里有一位七十多患脑血栓的老人，我每天到她家，第一件事就把老人推到楼下晒太阳，再上来做家务。估计她要上厕所，又接上来。家里还有

小孩子，吃饭吃不到一起，给老人做稀饭，给小孩得做炒菜。虽然很累，我从来无怨无悔。既然承诺了，选择了这个职业就要守信把工作好好干下去。

家政服务员，看起来很平凡，但有着不平凡的心酸、苦辣。记着03年的冬天，我在高新一位主人家上班，老师说：“这个用户已经换了好几个服务员了，你这次再不行，咱就无法为她服务啦。听了这话，我都不想去了。老师说：“相信你一定能做好，就当帮我的忙，人家交的钱，还有半个月。我也不好再推辞。她家有一个四个月大的小女孩。每天都要用手洗丙盆衣服。温水不让用，也要跪在地上擦地板。家里孩子的所有用具都要当天拿到阳台上去晒。我想钟点工本来干四个小时就完了。现在我每天都要干五个多小时，难怪别人都不干。

有一次用户让我站在凳子上擦空调，凳子腿坏了，把我摔到地上，她女儿急忙跑过来，没扶我，也没有问我摔的怎么样了，还说我吓着她娃了。当时我的眼泪都流来了。人家的娃是亲娘养的，咱就不是个人了。

还有一次下着大雪，我敲门等了半个多小时，额头上的头发已结成冰，她女儿把门打开，还生气的说：“一会儿别给我娃吵醒了啦。气得我当时就想走。想起老师对我说的话。”便鼓起勇气，忍气吞声的继续做下去。心想，我一宁要用我的勤劳和智会去打动用户的心。慢慢的时间一长，主人对我的态度有了改变，给我买袜子，还拿我一桶油。我激动得落下泪。不管做什么事，遇到什么样的人，只要你贴心去面对，苦中会有甜的。

我就这样默默的一干就是五年，每天骑着一辆自行车，窗梭在城市的大街小巷，不管是炎热的夏天，还是寒冷的冬天，我都要尽心，尽责的去做好每一家。把温暖送给别人，把苦难留给自己。我会不段学习获取每一家用户的要求，为五星争光，为我们打造更好的明天。

优秀家政服务员何迪汝先进事迹

何迪汝，是三替集团保姆中心一名高级家政服务员，从学校毕业后，严峻的就业让她四处碰壁，当时她在网上看到三替集团招收高级家政服务员，她从三替集

团的宣传资料中看到了很多普通家政服务人员都可以通过自己的努力，发展成为全国五一劳动奖章、浙江省劳动模范、中国商业服务名牌等。她很认真的对家政行业进行了分析，她认为家政行业是一个利国利民的朝阳产业，它是一个在城市化推进过程中，不需要占有任何社会资源的情况下，可以无限量解决就业和再就业的一个新领域，所以她选择了这个朝阳行业。她认为无论在什么岗位上只要自己努力、认真、好学，都有机会成为这个行业中的一颗闪光之星。凭着这个想法，她走进了三替集团，走进了家政行业，这一干就是8年。

没有接触过的一个行业，一切都要从零开始。通过参加公司组织的多次培训后，何迪汝对家政服务行业有了一定了解，在公司培训老师的讲解下，有序地学习了各项家政服务知识和技能。对自己一直严格要求，积极主动学习，力争做到业务精益求精。她这种勤奋好学、严格自律、积极上进的态度得到了培训老师和公司同事们的一致好评，同批培训学员中，学的最认真、业务掌握最快的她，很快就有了第一个服务对象。

第一次上岗，用户是一个知识分子家庭。何迪汝遇到的第一个问题就是个孩子洗澡。孩子的奶奶、爷爷、爸爸、妈妈围成一圈观察，如同一场“考试”。她沉着冷静，一举一动都符合要求，处处表现出经过专业培训的标准，全家人脸上才露出满意的笑容。每次抱孩子，她总是温柔的和孩子说话；孩子哭闹时，她会充满爱心的哄他，在房间里走个不停，直到孩子安静下来?她细致、耐心、周到的服务，得到客户的一致好评。

还有一个客户是一个抑郁症的产妇，经常呆坐无语，无故哭泣，并严重的失眠，性情暴躁，对丈夫态度敏感，甚至对婚姻产生怀疑，对小宝宝也失去兴趣。何迪汝到了她家后不仅承担起照顾宝宝的全部工作，还主动帮助她的家人干些力所能

及的家务活儿。在繁忙的工作之余，她向医生咨询，并阅读了有关书刊，对产后抑郁症多了一些了解。她陪产妇说话，告诉她同龄的其他年轻的妈妈是怎样度过这一特殊的时期的，就象心理医生一样，耐心的倾听，科学的引导，及时的缓解产妇的焦躁情绪。她劝说产妇的丈夫要多体谅新妈妈的情绪变化，当妻子出现情绪的沮丧时，丈夫应多给与同情，支持，爱护，谅解，避免争吵。同时以后要积极的分担家务，多帮助照顾孩子。经过一系列的努力，新妈妈终于重拾起育婴的乐趣，走出抑郁的阴翳，重新拥有了一片蓝天。

何迪汝具备良好的职业道德、思想素质。并拥有丰富的服务技能和经验，在工作中始终严格遵守公司的规章制度，刻苦专研业务技能知识，从不计较个人得失，关心、团结同事，她兢兢业业的工作态度和乐于奉献的敬业精神，受到了领导和同事的一致赞扬。在给客户服务期间，除了认真负责地做好自己的本职工作，她还积极参加各项培训，不断钻研业务，自创了一套清洁方法，在护理老人、护养小孩、家庭清洁等方面有了自己独到的经验。如清洗皮沙发、布艺沙发，她就摸索出一套清洁剂的配方，效果很好。有人说，家政服务是最简单、低层次的工作。其实不然，这里面需要很多知识，也是一项专业技术性较强的工种，光靠蛮干是行不通的。她把平时自己刻苦积累下来的各种经验，与书本知识结合起来，融会贯通，争取做一名优秀的知识型的高级家政服务员。

何迪汝始终坚持脚踏实地，真抓实干，对客户富有爱心，而且非常富有责任感。因为在她的心中，她始终认为：服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。 尽管她追求进步的要求十分强烈，但她从不倚老卖老，在工作中她始终牢记“人性化、高品位”的服务理念，取人之长，补己之短，坚持

以客户满意为标准，工作中用心不分神，接待客户热心不冷淡，对待特殊群体爱心不避让，服务过程中关心不旁观，宣传业务诚心不虚夸，碰到难题耐心不浮躁，帮助客户操心不推诿，善后服务尽心不留尾，接受批评虚心不诡辩。认真完成公司交给的各项任务，并把这种勇敢顽强纪律严明的作风融入到工作中。

何迪汝始终坚信：在实际工作中，方法总比问题多，只是看你用什么心态去面对。没有代价的责任等于零，没有付出的承诺等于无，没有做不到，只有想不到的，有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。她热爱这个行业，热爱她的工作，在家政服务这个平凡的岗位上，她兢兢业业，认真负责，始终坚持以“客户满意”为最高标准，从而赢得了众多客户的赞誉和同事的钦佩。

第二篇：家政资料

服务类别 服务名称 主要服务内容

A类 家庭服务员 以家居清洁、洗烫、烹调为主要工作。能照顾儿童起

居、接送上下学；照顾生活能自理老人、病人的简单生活。

B类 婴幼儿护理员、早教员 以照顾1-3周岁以内幼儿为主要工作，专

职负责幼儿的饮食起居和启蒙教育，针对家长的要求结合科学的育儿方法，全面陪伴儿童成长。

C类 家教助理 以辅导、教育学龄儿童为主要工作，负责照顾儿童起

居、接送上下学。兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。

D类 老人陪护员 以陪护70岁以上的老人为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。

E类 病人陪护员 以护理病人为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调

等一般家务。

F类 母婴特护员 ★以护理初生婴儿及母亲为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。（月子护理）

★产前护理，婴儿满月-1周岁婴儿特护，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。

G类 家政助理 有辅助客户完成家庭办公的能力，包括电话记录、简单文字处理、处理家庭日常帐目、订餐、采购等，同时完成日常家务工作。

H类 涉外家政助理 有英语口语沟通能力，熟悉西餐、涉外礼仪，负责家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。

类别

I类 钟点工

650

以小时计酬，负责家务劳务和办公室清洁的临时用工。 700

750

800 850

900

服务种类 一星级 准二星级 二星级 准三星级 三星级 准四星级 四星级

A类 家庭服务 600

B类 婴幼儿护理员900 1000 1100 C类 家教助理 900 D类 老人陪护 600 E类 病人陪护 600 F类

1000 650 700

1200 1300 1500 1800

1200 750 900

1300 1500 800 1000 1200 1300 2400

1500 2600

1100 700 800 1000

1800

900 1000 1300 1600

1500

1600 1800 2800 3000

月子特护 2600 （经专业培训，持证有经验）

1100 1200

母婴陪护 900

G类 家政助理 1000 H类 涉外家政助理

1800

I类

2000 2200

钟点工 大扫除（开荒、节假日大扫除）：

广州市区2-3元/平方米； 每次安排2人以上同时工作；或按钟点计算， 15元/小时。 工具、洗涤剂由客户提供，如需提供工具每平方米加0.5元 临时钟点清洁工： 按客户要求时间清洁服务，并按小时计算 天河区 10元/小时；广州其他区15元/小时 ； 每人次3小时起

I类钟点工说明：1.非包月制钟点工需提前12小时预定。 2.包月制客户由我司业务协调员预先开列家务流程和工作量分配表，由客户确认后交调度部派工，公司对公司外派员工的工作结果和诚信负责检查和监督。并对工作完成情况派专人检查，同时签署工作检查表供客户备查。