美甲店人员流动率高，在美甲行业是一个不可忽视的现状，也是很多美甲店经营者为之苦恼的问题，为什么手下的美甲师经过培训、教育，掌握了一定的技术后，不是跳槽，就是另起炉灶呢?

美甲师频频跳槽，辞职或自己开店被同行高薪挖走很让一些美甲店老板娘头疼，美甲师离开时”顺便”带走顾客资料及店内美甲师更是让老板娘防不胜防。为什么美甲师不能安心呆下去呢？老话说的好，水往低处流，人往高处走，其实在这里老板更要查找自身的原因，当美甲店的环境和空间跟不上员工发展的需求时，美甲师自然将目光投向那些能给展空间的新平台。

1.待遇不理想
待遇不理想是美甲师跳槽的最直接原因也是最普遍的,提成方式不合理,底薪底等,其中提成不合理比底薪更让美甲师难以接受.提成方式不合理,不仅容易打击员工的工作积极性,还容易引起员工之间的矛盾,让工作环境恶化同时对于来员工来说,早业绩保证的情况下,如果待遇始终得不到提高会容易让老员工产生不平衡的因素,另外每样完善的福利也是一个不理想的方面,长此以往,会容易让员工产生去意.
2.发展空间小
发展空间小,自我得不到提高是美甲师跳槽的另一个重大原因,一份工作对于个人而言除满足生存需要外,跟重要的一点就是满足个人发展的需要,因此在工作中获得自我提升非常关键.对美甲师来说,自我提升包括两个方面,一方面是技术对产品的认识,及对美甲方面的疑难问题出来等技术的提升,另一方面是组织管理能力方面的提高,如果美甲师在工作中技术得不到提高,能力也得不到更多培养,而且不能通过职位及技术的提高来证明自己的能力,这对她以后的发展是不利的,面对这样的状况,对自己职业生涯有发展目标的美甲师就会通过其他的空间和平台老让自己获得提升的工作.
3.人际关系的处理
和谐.良好的工作环境,简单的人际关系不仅有利于美甲店的形成良好的工作状态,还能让美甲师工作起来没有顾虑,感觉轻松.但一些美甲店的经营者,通过各种措施让员工之间展开竞争.虽然在一定的压力下,美甲师的工作积极性能得到调动和提高.但当压力过大的时候,容易造成美甲师之间的不良竞争,人际关系也变的复杂,美甲师在工作之余还要顾虑很多与同事相处的问题.自然感觉累,一旦承受不了压力,便会产生离开的念头.
4.同行挖人
同行之间相互挖走人才是美甲店之间比较普遍的现象,也是造成美甲师频频跳槽的重要原因,常常让美甲店老板防不甚防,但反过来思考,美甲师间,更好的待遇和福利,或者有更合理更人性的管理等因素.因此美甲店老板娘在抱怨的时候也反省自己.美甲师在美甲店跳槽频频发生,学成后或者辞职后在原先工作过的美甲店附近,对面,隔壁自己开店的事情也很多,而且在离开的时候也会带走一部分的客户资源和资料.这让美甲店的老板娘都非常头疼.毕竟美甲师天天接触顾客,很容易培养起顾客之间的感情,一旦美甲师离职,她便会利用顾客的信任说服顾客更换美甲店,使顾客资源严重流失.美甲店老板娘这样才能防止员工离职时带走客源?这与平常的顾客资源管理有密切关联.
5.管理和整理归纳好顾客档案
对顾客资源最有效的管理方式就是形成文档，将顾客的姓名，地址，联系方式，包括性格，爱好，美甲记录等等，哪怕是来做一次的顾客，全面记录下来，包括办卡的会员，按照规律进行分类。这样将顾客的资源形成文字档案的好处是已经形成文档的资料显得更直接很直观，这也会使员工更直观的感受到带走文档资料将会侵犯商业，能更直接表明这是集体资料，从而打消了部分美甲师认为顾客是她自己资源的错误观念。而且，美甲店老板娘全面掌握顾客档案后，对顾客的情况一目了然，即便有顾客被离职员工带走，经营者也可以通过档案对顾客进行分析，重新赢得顾客，同时也要在自己的原服务的基础上更完善服务品质。
6.建议经营者与顾客接触
现在一部分的美甲产品公司和批发商行会为一些长期的美甲店客户提供下店指导的相关业务,减轻经营者的在技术上的管理和负担,但也会使一些经营者产生懈怠的情绪.将店内事务,统统交给员工来打理,这样一来,经营者就减少了与顾客交流的时间,对顾客不了解,更难培养与顾客之间的感情.很容易出现顾客信任美甲师胜于老板的情况.如果老板娘能经常与顾客多交流,并时常给顾客一些小折扣和小礼品,让顾客对自己产生好感,便能削弱普通美甲师对顾客的影响.而且即便是有顾客给美甲师带走,老板娘也能利用自己与顾客之间的感情因素,了解原因,及时解决,最大限度的留住顾客.
7.善待离职员工
离职管理是美甲店老板娘防范美甲师带走顾客资料的重要环节,如果老板在美甲师离开时故意刁难或则扣押金,工资,都不是很明智的.这样做必然会带来员工的逆反心理,同时也会让没有走的员工心寒,产生离职的想法.这样会将所以建立起来的姐妹般感情变的尴尬,人生在世,多交朋友总是好的,善待别人就等于善待自己,动之以情,晓之以利,让员工对老板产生愧疚感,自然会减少做出上好老板利益的事情,建议美甲店的老板娘,有美甲师要离职的时候,要积极的与美甲师进行沟通,了解离职的原因,在员工确定离职的情况下,更要诚恳的就员工以后的发展问题提出建议,以家长的一种姿态去为美甲师考虑.该给人家的酬劳给人家,针对一些老员工的离职更要给予一定的补助,毕竟人家和你一起风雨同舟过,这样不管新老员工离开,也能顾念到老板对自己的好.

中国美博会美甲协会认为，为员工提供好的工作环境，尊重员工的人格、采取良性的沟通方式、协助员工学习更多的知识技能，有助于降低员工的流动率。员工是店方的主要资源，若能善加运用，抓住员工的心，对美甲店的经营会增加更多的助益。

更多美甲经验请关注：中国美博会美甲协会

http://blog.sina.com.cn/u/2323017674

第二篇：美甲行业分析

美甲店投资创业方案

美甲是个新兴的、非常有朝气的行业，被誉为21世纪的黄金行业，曾经有专业调查机构报告预示，中国美甲市场每年以300％左右的增长率迅猛发展，中国美甲市场储藏着120亿元金山。美甲，这个斑斓形象的细节工程，正在逐步形成个大市场，市场呈现出一片繁荣情形，已经成为个值得关注的投资开店项目！

那么，如何才可以成功经营一家美甲店呢？此次收集整理的《如何成功开家美甲店》从开店前一阶段准备、美甲技术知识、成功经营秘诀、开店成功案例、员工管理经验等方面的角度出发，入手介绍美甲店从市场定位、店址选择、投资参考、注册挂号、员工管理、美甲知识、顾客服务、成功案例等开店准备及日常运营方面的一系列事务处理的流程、方法、技巧予以系统地介绍，希望为投资者提供1个清晰的思路，给创业者在管理与运营方面提供一些实质性的启示帮助。美甲作为一种指甲美容艺术，近年来风靡国内大中城市。据了解，美国的美甲行业迄今已有30年历史，年产值达十几亿美金，约有四分之一的美容人士从事美甲行业。如今中国美甲专门店如雨后春笋，短短5年内，美甲从业人员已达几万分，有五分之一的美容院增设美甲项目。在西方发达国家，只要从事的职业允许，人们都会选择这种末端潮流。

究其原因，美甲是一项投入低、高回报的新兴美容产业。对于国内大部分女性来说，美甲还是一样新鲜、新潮的时尚事物，而经营者却能以较小的投入带来很高的回报。

在这里和大家分享一篇关于新开美甲店投资创业方案和美甲店如何选址的文章，希望能给想开美甲店的朋友一些帮助：

【美甲店投资创业方案】首先,需要周密的计划，进行审慎的定性、定量分析。下面提供几种方法模式：

【美甲店投资创业方案】由于美甲店主要针对的客户群体是中高收入阶层，因此最好把店址选择在环境优雅的购物中心、酒店或者高档住宅区。一般来说，美甲店不需要专门的临街房，可以向高档住宅附近的大型美容院、购物中心等租赁一小块经营面积，安置自己的美甲工作台。美甲店虽不要求店面面积，但一定要有特色和自己的风格。店铺设计要温馨、舒适而不失前卫，要从装修风格、布局和服务上都体现自己对时尚的把握和对客人的关怀。装修投入可以控制在5000-3万元之间。在装修的同时，可以雇佣2-3名经过专业培训的技师，并购买相应的美甲产品和专业工具，为了保证产品质量，最好选择有知名度和较好信誉的公司做自己的供应商。

【美甲店投资创业方案】　

美甲店选址方法模式(一)：

① 预备建造或已经建造经营的美甲店，附近居民的情况及他们的收入；

② 该地区竞争对手的数量；

③ 该地区的交通流量；

④ 美甲店店长的能力；

⑤ 已进行的广告宣传；

⑥  美甲店建筑的外观及类型； 详见美甲店装修图

方法模式(二)：

需要有关数据，对于某一美甲店的位置来说，要进行评估必须获得如下有关本区域内的数据：

① 附近街道上每天的车辆数；

② 某区域内所有美甲店的接待数量（包括美容床、美体床、美容师等）；

③ 本区域内女性（中高消费）所占比例；

④ 十分钟内即可到达美甲店的人数；

⑤ 本区域内人口的平均年龄；

方法模式(三)：

商圈分析法。商圈是店铺对顾客的吸引力能达到的范围，即来店顾客所居住的地理范围。商圈分析法是通过分析商圈范围内的顾客情况及美甲店的情况以及可能影响美甲店经营的情况。

商圈的确定是以店铺位置为轴心，以习惯性的一定距离为半径作圈。

商圈半径一般标准如下：

了解了几种方法模式之后，按照以下的步骤对商圈做最后的拍板。

A. 商圈选定

美甲店选址一般是以人口密度高的住宅区为佳，因为一般消费者都有利用附近设施 ，就近消费的习惯。但是同时，如果此地人口急增，则相对的竞争也就会更激烈。另外，美容业是服务行业，需要适度的情调和安静的环境，不宜选在闹市区最繁华最喧闹的地方，店面选择也不一定非要是一楼，只要此商圈交通方便，人群聚集，招牌明显，位置高一点的楼层也无妨。因此，在选址时，最先考虑也最应考虑的是三个商圈构成要素：

美甲店投资创业方案：新开美甲店如何选址？在选址时，最先考虑也最应考虑的是三个商圈构成要素

① 该地方周围有很多居民。即消费者居住条件；

② 该地方周边交通设施便利。即交通便利条件；

③ 附近有吸引人群的机构或设施。即人潮聚集条件。

这三个商圈构成要素非常重要，缺一不可，在第二阶段和第三阶段的商圈资料收集及评估分析时，都应以此为基本框架。

当然，在考虑三要素之外，还要注意一些不稳定因素，例如人潮流动可能因车站的转移、道路的增改而产生变动等。

B. 资料收集商圈选定之后，便要展开收集影响商业经营条件有关资料的工作了。此项工作如果无法确实执行，会影响到第三阶段的商圈分析，进而影响美甲店经营策略的制定。

由于要调查的事项很多，我们仅就上面所说的商圈构成的三要素分别列出调查所需的资料项目，以供参考。

① 消费者居住条件：包括商圈内人口、户数、人口密度的大致情况；商圈内消费水平及消费习惯；商圈的结构--商业区、办公区、住宅区、混合区；以及未来都市计划是否影响商圈结构。

② 交通便利条件：包括商圈内主要公车路线：道路整建计划；商圈内主要道路与阻隔商圈道路；车站点与人潮动向有无直接关系等。

③ 人潮聚集条件：包括人潮流动方向、商圈大小、范围界线；商圈内人潮聚集的原因、商圈发展的市场潜力；商圈内同业之间的竞争关系；商圈内停车条件、地价、房价等。

当然，以上这些项目，有些资料可以运用国家、地区统计资料加以分析说明，另外一些具体的细节则需要实地考察。

美甲店的服务力打造主要突出两个大的结构元素：

第一，硬件。美甲店的硬件包含有这几个方面的内容：

1、美甲店的店址。美甲店店址周围的商圈环境，店面的座向是位于街道的阳面还是阴面，美甲店店址所在的交通便利与否？

2、美甲店的装修。美甲店店面外观的装修特色、形象与风格，美甲店店内的装修特色、形象、风格与档次，美甲店店内各服务区域的设置与布局等；

3、美甲店的装饰。美甲店店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰，美甲店店内各区域的点缀性装饰，各装饰品的品味，饰物的内容与美甲店的协调性；

4、美甲店的设备。美甲店内各种生活性设备（如空调、音响等）和专业性设备（如美甲美体器械）是否齐全，并符合周围商圈内的消费需求。

5、美甲店的服装。美甲店内的工作服装是否干净整洁统一。

第二，软件。美甲店的软件主要包含有以下方面内容：

1、气氛渲染。促销时的气氛是热烈冲动诱人的，正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的，整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。

2、接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。

3、服务内容。服务项目有特色，内容丰富，项目卡的设计精致精巧，服务项目体现专业高品质的特征。

4、专业手法。美甲或美体师的手法专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉享受。打造服务力关键在于细节。细节之处才能显现服务的力度与力量，同时，细节之处更兀现的是经营的精度。打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模型。打造销售力的关键词何谓销售？何谓销售力？可能相当多的人对此均是模棱两可认识模糊。从字面上翻译，销售就一方将商品卖给接受商品的对方，这一过程所产生的结果关系就是销售。而销售力呢？用最朴素的语言来说，销售力就是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及美甲店对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。

一位顾客是否愿意走进你的美甲店，她可能要首先看你的店面外观、服务设施及美甲店的口碑等条件和因素。而顾客已经走进你的美甲店之后，你是否能留住她，那就得看你的具体表现了。

第一，美甲店的微笑是少不了通常，人们总是被爱笑的人所吸引，聚集在其周围，这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样。在人们的内心深处，常会有一个冰冷的角落，随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药，是美甲店成功留住顾客的第一步。

其二，培养自己的观察能力，以便迅速对顾客有一个大致判断一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等蛛丝马迹，往往很容易就能透露给美甲师一些信息，比如：服装品味高雅、服饰搭配适宜的人，可能对美甲产品的品质和美甲店的服务质量颇为讲究，而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣，这种人属于理智型的消费者；一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣；一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺少信心的人。与此同时，你还须用专业的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何类美甲项目和产品。虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的，但正所谓看相实是看样，有了以上这些观察，你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了》

一个优秀的美甲师  70%是技术30%了解客人……把第一和二点做好了你就是优秀的美甲师。

美甲是一个新兴的、非常有朝气的行业，被誉为21世纪的黄金行业，曾经有专业调查机构报告显示，中国美甲市场每年以300％左右的增长率迅猛发展，预计在被称为“中国美甲经济元年”的今年，中国美甲市场蕴藏着120亿元金山。美甲，这个美丽形象的细节工程，正在逐步形成一个大市场，市场呈现出一片繁荣景象，已经成为一个值得关注的投资开店项目！那么，如何才可以成功经营一家美甲店呢？本站独家收集整理的《如何成功开家美甲店》从开店前期准备、美甲技术知识、 成功经营秘诀、开店成功案例、员工管理经验等方面的角度出发，着手介绍美甲店从市场定位、店址选择、投资参考、注册登记、员工管理、美甲知识、顾客服务、成功案例等开店准备及日常运营方面的一系列事务处理的流程、方法、技巧予以系统地介绍，希望为投资者提供一个清晰的思路，给创业者在管理与运营方面提供一些实质性的启示帮助。

《美甲店投资创业方案》【资料目录说明】

开店前期准备：开家美甲店行业净利润达20倍、数码美甲店如何选址参考建议、爱美女性美甲频率的市场调查、数码美甲店经营效益分析预算、投资经营美甲店创业入门知识、美甲行业市场的未来发展趋势、投资美甲店所需设备采购方案、中国美甲店行业市场现状分析、投资一家数码美甲店行业分析、美甲业内人士提醒你开店须知、创办美甲店需要注意哪些事项、全自动电脑美甲机的市场分析、美甲店选择经营项目参考建议、美甲店的卫生标准和措施建议、美甲店财务管理具体操作方案、美甲店必备的基础工具和产品

经营管理秘诀：经营美甲店发掘潜在客户方法、美甲店如何接待顾客电话咨询、美甲店铺的经营市场定位形式、店面装修风格会影响顾客心理、美甲店的宣传方法及价格定位、美甲店怎样留住初次上门顾客、美甲店应当如何选择经营项目、开办一家美甲屋必备经营技巧、美甲店要避免错误的经营策略、美甲店经营如何保证持久赢利、美甲店销售力的主要体现方面、消费者选择美甲店时关心什么、开美甲店经营方面的心得体会、最受欢迎的美甲店铺经营秘诀、美甲行业常用的促销方案分析、如何建立美甲店的品牌服务力、开美甲店最好电脑手工相结合、美甲店关于细节经营的几点忠告、美甲店经营接待顾客技巧分析、美甲店服务项目以及收费标准、经营美甲店招揽客人方法总结

员工管理经验：美甲师的流动性大的原因分析、美甲店长管理员工的问题解决、美甲店员工服务培训要领讲解、美甲店精明老板留住员工秘诀、美甲店店长容易犯的10种错误、美甲店老板激励员工方法总结、教你怎样做一个成功的美甲师、投资美甲店招聘员工方法总结、开办美甲店员工管理参考建议、美甲店员工给顾客端茶的礼仪、美甲店的员工服务培训9大要领、美甲店如何制定员工的工资标准、美甲店如何提高美甲师技术水平、美甲店老板怎么判断员工的为人、美甲店老板应教育员工凡事感激

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