面试问题汇总

问题一、请用1分钟自我介绍一下

回答问题要点： 1、涉及到简历内容的自我介绍，内容一定要与简历相一致； 2、表述方式上尽量口语化，条理要清晰，层次要分明； 3、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二、谈谈你们在学校的生活感受？ 回答要点：忌说学校的缺点，可说学校的同学、老师、教学氛围如何

问题三、你为什么选择我们酒店？

有些面试者在回答这个问题的时候，多是从个人角度展开话题，比如：“希望有更好的发展空间”、“希望得到锻炼的机会”、“希望能得到更好的待遇”等。但事实上，面试官是想知道你的面试动机和公司招聘岗位的目的是否一致。也就是说，面试官更关注你来到公司后能给公司带来什么，而并非公司能给你带来什么。

回答问题要点：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度；

2、建议从企业文化、岗位和本人三个角度来回答。

问题四、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？（类似“一个合格的大堂经理需要哪些素质？）

这个问题是最让应届毕业生头痛的问题之一。没有工作经验，在与有工作经验的应聘者共同竞争时，似乎就没了底气。难道所有的公司都不会聘用应届毕业生吗？并非如此。首先你要明白的是，既然有机会来到面试现场，就说明此招聘公司是会聘用应届毕业生的。作为面试者，并没有高低贵贱之分，大家都在同样的起跑线上，只要你发挥足够出色，就能够赢得面试官对你的信任和期待。

回答问题要点：

1、如果招聘单位对你提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看你怎样回答；

2、对这个问题的回答最好要体现出你的诚恳、机智、果敢及敬业。

也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题五、谈谈你的缺点

这是一个相对“危险”，但如果能回答好，就可以“化险为夷”的问题。如果你回答没有缺点，会有故意掩盖缺点的“不诚实”之嫌；如果你把缺点说得过多、过细，只会令面试官大惊失色，你的工作机会也就跟着飞走了。折中的办法当然有，如下：

回答问题要点：

1、不宜说自己没缺点；

2、不宜把那些明显的优点说成缺点；

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点；

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题六、假设一位客人在我们酒店用餐过后，发现自己的钱包丢了，然而钱包是客人遗忘在自己的车里面，客人认定是在用餐的时候被偷了，要起诉我们酒店，作为大堂经理，你该如何出面解决这件事？

问题七、无领导小组讨论：大堂经理你选谁？

你觉得谁最合适？ 1、薛宝钗 2、贾母 3、王熙凤 4、贾探春

答题要求：

首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来。接下来,你们几位用15分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见, 然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。

问题八、谈谈你对薪水有什么要求？

问题九、你对我们有什么问题需要问的吗？

第二篇：银行大堂经理考试题

第一部分：《20xx年全省农村信用社劳动用工制度改学习内容》

1、（2001）年（11）月（29）日，全国第一家农村股份制商业银行张家港市农村商业银行正式成立。

2、农村信用社以（县（市））为单位统一法人。

3、最常见的洗钱方式：（借用金融机构）、（保密天堂）、（空壳公司）、（现金保密行业）、（伪造商业票据）、（走私）、（利用发最所的直接购置不动产和动产）、（通过证券和保险业洗钱）。

4、大额交易报告具体包括：单笔或者当日累计人民币交易（二十万元）以上或者外币交易等值（一万美元）以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支；单位银行帐户之间单笔或者当日累计人民币（50万元）以上或者外币等值（十万美元）以上的款项划转；交易一方为个人、单笔或者当日累计等值（一万美元）以上的跨境交易。

5、商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循（存款自愿）、（取款自由）、（存款有息）、（为存款人保密）的原则。

6、商业银行不得违反规定（提高）或（降低）利率以及采用其他不正当手段，吸收存款。

7、除非法律、行政法规定有规定，商业银行有权拒绝任何单位和个人（查询）、（冻结）、（扣划）存款人的存款。

8、如遇被冻结单位银行帐户的存款不足冻结数额时，银行应在（六）个月的冻结期内，冻结该单位银行帐户可以冻结的存款，直至达到需要冻结的数额。

9、（贷款）业务是授信业务的主要内容。

10、授信业务原则应遵循（合法性）原则、（诚实信用）原则、（统一授信）原则、（统一授权）原则。

11、贷款人在受理借款人的借款申请后，应当根据借款人的（领导者素质）、（经济实力）、（资金结构）、（履约情况）、（经济效益）和（发展前景）因素，评定借款人的信用等级。

12、借款人在征得贷款人同意后，有权向（第三人）转让债务。

13、借款人不得在一个贷款人统一辖区内的（两）个或（两）个以上同级分支机构取得贷款。

14、贷款人有权根据借款人的条件，决定（贷与不贷）、（贷款金额）、（期限）和（利率）等。

15、贷款人审议借款人的借款申请，并及时答复贷与不贷。其中，短期贷款答复时间不得超过（一）个月，中长期贷款答复时间不得超过（六）个月，国家另有规定者除外。

16、未经中国人民银行批准，不得对自然人发放（外币）币种的贷款。

17、依《合同法》的规定，贷款合同的当事人（尤其是贷款人金融机构）可采取（代位权）和（撤销权）保全措施来维护自己的债权。

18、按照《合同法》的规定，当事人发生贷款合同纠纷后，可以通过（第三人调解）、（当事人协商和解）、（仲裁）或（诉讼）等方式加以解决。

19、《商业银行法》第四十条规定：“商业银行不得向（关系人）发放信用贷款；向关系人发放担保贷款的条件不得（优于）其他借款人同类贷款的条件。”

20、《商业银行法》第四十六条第一款规定，同业拆借应当遵守中国人民银行的规定，禁止利用拆入资金发放（固定资产贷款）或者（用于投资）。

21、对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过（百分之十）。

22、法人应当具备下列条件：（依法成立）、（有必要的财产和经费）、（有自己的名称、组织机构和场所）、（能够独立承担民事责任）。

23、《民法通则》以法人活动的性质为标准，将法人分为（企业法人）、（机关法人）、（事业单位法人）和（社会团体法人）。

24、根据金融犯罪的行为方式的不同，可以分为（诈骗型）金融犯罪、（伪造型）金融犯罪、（利用便利型）金融犯罪和（规避型）金融犯罪。

25、存款业务按存款期限，可分为（活期存款）和（定期存款）。

26、存款业务按客户类型，可分为（个人存款）和（对公存款）。

27、个人存款可分为（活期存款）、（定期存款）、（定活两便存款）、（个人通知存款）和（教育储蓄存款）等。

28、存款的计息起点为（元），利息金额算至（分位），分以下尾数四舍五入。

29、从20xx年9月21日起，我国对活期存款实行按（季）结息，每季度末月的（20）日为结

息日，次日付息。

30、日利率（万分之）=年利率（%）/360。

31、月利率（‰）= 年利率（%）/12。

32、发卡机构对持卡人在ATM等自助设备上取款上限为境内每卡每日累计不得超过（20000）元人民币，单笔上限为（3000）元（含），境外每日累计不得超过等值人民币（10000）元。转账的上限为每日每卡转出金额不得超过（50000）元人民币，单笔上限为（10000）元人民币。

33、银行卡卡片挂失分为（口头挂失）和（书面挂失）。

34、正式挂失（七）日后，方可办理挂失补卡或挂失销卡手续。

35、根据不同的存取方式，定期存款分为（整存整取）、（零存整取）、（整存零取）、（存本取息）四种。

36、单位活期存款账户又称为单位结算账户，包括（基本存款账户）、（一般存款账户）、（临时存款账户）和（专用存款账户）。

37、同一存款客户只能在商业银行开立（一）个基本存款账户。

38、可以开立临时存款账户的情形包括：（设立临时机构）、（异地临时经营活动）、（注册验资）。该账户的有效期最长不得超过（二）年。

39、我国针对个人的贷款业务主要有（个人住房贷款）、（个人汽车贷款）、（信用卡透支）、（个人助学贷款）等。

40、央行票据的期限通常为（三）个月、（六）个月和（十二）个月。

41、汇票是出票人签发的，委托付款人在（见票时）或者在（指定日期）无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。分为（银行）汇票和（商业）汇票。

42、信用卡是指银行或非银行金融机构向其客户提供具有（消费信用）、（转账结算）、（存取现金）等全部或部分功能的信用支付工具。

43、按是否发卡银行交存备用金，信用卡分为（准贷记卡）和（贷记卡）两类。

44、借记卡是指银行发行的一种要求先（存款）后（消费）的银行卡。

45、中国人民银行式管理利率的唯一有权机关，其他任何单位无权制定利率。

46、整存整取定期储蓄存款期限分为（三个月）、（六个月）、（一年）、（二年）、（三年）和（五年）六个档次。

47、零存整取定期储蓄存款期限分（一年）、（三年）、（五年）三个档次。

48、个人通知存款按存款人提前通知期限的长短分为（1天个人通知存款）和（7天个人通知存款）两个品种。

49、整存整取定期储蓄起存金额为（五十）元，分为（三个月）、（六个月）、（一年）、（二年）、（三年）和（五年）。

50、整存整取定期储蓄存款只能部分提前支取（一）次。

51、零存整取定期储蓄存款起存金额为（五）元人民币，且不得公款私存。

52、教育储蓄的对象为（在校小学四年级(含四年级)）以上学生。

53、个人通知存款的起存金额为人民币（五万）元(含)，取款起点为人民币（五万）元(含),存款人须一次性存入，可以一次或分次支取。

54、一般存款账户只能办理（转账结算）和（现金缴存），不能办理（现金支取）。

55、单位通知存款的最低起存金额为（50万）元，存款人需一次性存入；单位通知存款最低支取金额为（10万）元，可以一次或分次支取，账户留存金额不得低于（50万）元。

56、单位存款睡眠账户是指账户余额在（1万）元以下，（1）年内未发生资金收付活动且未欠开户信用社债务的单位银行结算账户(不包括指定收息账户、协定存款账户等需要保留的账户)。

57、个人存款睡眠账户是指账户余额在（5）元以下，（3）年内未发生资金收付活动且未欠开户信用社债务的个人活期存款账户。

58、贷款按期限可分为（短期贷款）、（中期贷款）、（长期贷款）。

59、短期贷款，是指贷款期限在（1）年以内含(1)年的贷款。

60、中期贷款，是指贷款期限在（1）年以上，不含(1)年，（5）年以下，含（5)年的贷款。

61、长期贷款，是指贷款期限在（5）年以上，不含(5)年的贷款。长期贷款期限最长不得超过（10）年。

62、贷款按方式可分为（信用贷款）和（担保贷款）。

63、信贷资产风险五级分类是指依据安全履行合同、及时足额偿还的可能性将信贷资产分为（正常）、（关注）、（次级）、（可疑）和（损失）五个类别，其中后三类合称为（不良信贷资产）。

64、正式挂失（七）日后，方可办理挂失补卡或挂失销卡手续。

65、持卡人同一日内(以系统时间为准)通过不同渠道连续（三）次输入交易密码(含网点、ATM、POS机、电话银行、网上银行等各类渠道)不正确，发卡机构将立即对该账户进行（锁定）。

66、信合通卡密码不可查询，信合通卡密码遗忘时，持卡人可到（原发卡网点）办理密码挂失。

67、发卡机构对持卡人开通电话、ATM转账每卡每日转出金额不得超过（5万）元人民币。

68、个人存款实名制是指存款人到农村信用社办理各种存款开户时，必须出示（个人有效身份证件），并使用（身份证件）上的姓名；农村信用社按规定进行核对，并登记身份证件上的（姓名）和（号码），异地客户还需登记（发证机关）。

69、银行业从业基本准则（诚实信用）、（守法合规）、（专业胜任）、（勤勉尽职）、（保护商业秘密与隐私）、（公平竞争）。

农村信用社的企业愿景是（建设健康而富有活力的现代金融企业）。

70、农村信用社的企业核心价值观是（敬业）、（诚信）、（高效）、（和谐）。 第二部分：《服务终端杰出员工守则》

1、什么是优质服务？（“规范服务+超常服务=优质服务”，即优质服务是在规范服务的基础上有超乎常规的表现）

2、什么是首因效应？（首因效应，也称为第一印象作用，或先入为主效应。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。）

3、从语言技巧上，拒绝有（直接拒绝）、（婉言拒绝）、（沉默拒绝）、（回避拒绝）等四种方法。

5、决定成功的十种积极心态：（决心）、（企图心）、（主动）、（热情）、（爱心）、（学习）、（自信）、（自律）、（顽强）、（坚持）。

6、员工工作积极性的主动因素包括：（主动帮助缺勤的同事去处理积压的工作）、（主动去做不是职责范围内的工作）、（主动帮助新同事适应新环境）、（主动分担其他同事的工作量）、（主动协助领导的工作）、（主动提供意见以改善团队的工作）、（主动参与对企业形象有帮助的活动）、（如不能准时上班会预先通知并做好工作安排）。

8、困难时刻的心理暗示有（自我提醒法）和（转移注意力）。

9、6种终身学习的实践方法：（自觉学习）、（流通学习）、（快乐学习）、（改造学习）、（国际学习）、（自主学习）。

10、建立学习型组织的五大要素：（建立共同愿景）、（团队学习）、（改变心智模式）、（自我超越）、（系统思考）。 第三部分：《服务终端精细服务标杆》

1、什么是服务？（服务是使物的使用价值得到发挥，是劳动的一部分。）

2、有效的鼓舞质量标准应具备哪些特点？（1、满足顾客的期望2、具体3、员工接受4、强调重点5、考核与修改6、既切实可行又有挑战性）

3、企业如何培养员工的服务意识？（1、选对员工2、关心员工3、尊重员工4、培训员工）

4、优质服务的意义？（1、对顾客：优质服务就是购买到称心如意的商品时享受到购物带来的乐趣2、对公司：优质服务就是提升公司品牌形象和品牌信誉3、对个人：优质服务能提升我们自身素质及销售业绩）

5、什么是真情服务？（所谓真情服务，就是要求每一个员工把客人当作自己的亲人一样看待，真心实意、心甘情愿地为客人服务，发乎情、发乎心，不矫揉造作，不惺惺作态，一切在自然而然中体现好客之道和服务技巧。）

6、什么是首因效应？（也称为第一印象，或先入为主效应。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。）

7、什么是近因效应？（最近获得的信息对人们的社会知觉起到了更大的影响作用，这个现象叫做近因效应。）

8、什么是光环效应？（是指一个人的某种品质，或一个物品的某种特性给人以非常好的印象，在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的其他特性也会给予较好的评价。）

9、如何在服务中善用各种效应？（1、首因效应告诉我们一定要给顾客留下良好的第一印象2、近因效应告诉我们一定服务顾客终身3、光环效应告诉我们应善用优势资源。）

10、店面5S是指什么？（5S是整理、整顿、清扫、清洁、素养五个日语单词的词头缩写，是维护服务场所干净整洁的重要手段。）

11、什么是服务人员的身体语言？（服务人员的身体语言是一种不同于说话而同人沟通的方式，这主要通过姿势、收拾、表情等方面表现出来，其中姿势又包括站姿、坐姿、走资等等。）

12、3种规范坐姿是（两手摆法）、（两脚摆法）、（两腿摆法）。

13、手势禁忌包括（双手抱头）、（摆弄手指）、（插口袋）。

14、握手的顺序讲究（尊者决定）。

15、微笑时为了避免让对方感动压力，应用双眼看着对方的（面部三角区）。

16、什么是服务礼仪？（就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。）

17、接电话的5W1H是指（When何时）、（Who何人）、（Where何地）、（What何事）、（Why为什么）、（How如何进行）。

18、处理客人投诉的十个步骤？（1、倾听2、保持冷静3、表示谅解4、意识到客人的自尊心5、让客人意识到你对问题重视，将注意力集中在问题上，而不是告知是上一班的错或某部门的错。6、做记录7、告诉客人解决办法，告知客人你能做的，如可能提供多种选择，对于你做不到的事就不要做任何承诺，更不要做出超越自己权利范围的事。8、定出行动时间，告诉客人何时解决问题，而自己必须十分明确，不要低估了解决问题所需的时间。9、监督行动的发展。10、跟进事情的进展。）

19、了解客户需求的有效方法是（观察）、（询问）、（聆听回应）。

20、服务语言应注意（发音要准确）、（语速要适度）、（内容要简明）、（方言要少用）、（外语要慎用）。

第四部分：《货币银行学》

名词解释1．信用货币——信用货币是以信用活动为基础产生的、能够发挥货币作用的信用工具，它的形式主要有商业票据、银行券和存款货币。

2．格雷欣法则——在双本位制下，虽然金银之间规定了法定比价，但市场价格高于法定价格的金属货币就会从流通中退出来进入贮藏或输出国外；而实际价值较低的金属货币则继续留在流通中执行货币职能，产生“劣币驱逐良币”的现象，统称“格雷欣法则”。

3．银行中间业务——商业银行在资产负债表以外，还开展了一些提供服务、旨在收取手续费的业务，因这类业务既不属于负债业务也不属于资产业务，所以称为中间业务。

4．实际货币需求—实际货币需求是指名义货币需求在扣除了通货膨胀因素之后的实际货币购买力，它等于名义货币需求除以物价水平，即Md／P。

5．公开市场业务——公开市场业务是指中央银行在金融市场上公开买卖有价证券，以此来调节市场货币量的政策行为。当中央银行认为应该增加市场货币供给量时，就在金融市场上买进有价证券(主要是政府债券)，而将货币投放出去，否则反之。

二、判断正确与错误1．金融机构的主要功能是信用媒介，是一种直接信用。（X）

2．税务局向工商企业征收税款时，货币执行价值尺度职能。（X）

3．根据凯恩斯主义的理论，即使在“流动性陷阱中”，货币政策也是有效的。（X）4．中央银行是发行的银行，拥有发行债券的权利。

5．在直接标价法下，外汇汇率下跌，说明外币币值上升，本币币值下降；外汇汇率下跌时，外币币值下降，本币币值上升。（X）

6．货币流通速度与货币总需求是反向变动的关系。 （√）

7．《巴塞尔协议》中为了消除银行间不合理竞争，促进国际银行体系的健康发展，规定银行的资本充足率应达到6％。（X） （X）

8．在影响货币乘数的各项指标中，其中现金比率、定期和活期存款准备金比率是中央银行可以控制的指标，而超额准备比率和定扔存款与活期存款之间的比率是中央银行不可以完全控制的。（X）

9．国际贸易的短期资本融通在国际收支平衡表里应列在经常项目下的贸易收支项下。（X）

10．在经济中如果总需求过度增加，超过了既定价格水平下商品和劳务等方面的供给可能会引起货币贬值、物价总水平上涨。（√）

三、填空题1．货币金本位制有（金币本位制）、（金块本位制）、（金汇兑本位制）三种形式。

2．从19xx年1月1日起，我国开始实行（单一的有管理的浮动）汇率制度。

3．货币学派强调（货币供应量）在整个传导机制上具有真效果。

4．我国最早出现的信托类金融机构是19xx年成立的（中国通商信托公司）。

5．商业信用所贷出的资本是产业资本循环中的（商品资本）。

6．利息率的最高上限是（平均利润率）。

7．《巴塞尔协议》把银行资本分为（核心资本）和（附属资本）两部分。

四、单项选择题

1．信托业务属于商业银行的（C）。A．负债业务 B． 资产业务 C．中间业务 D．存款业务 E．信贷业务

2．由非政府部门的金融民间组织确定的利率，称为（C）A市场利率 B官定利率 C公定利率D浮动利率E实际利率

3．在一级市场上协助销售证券的最重要的金融机构是（B）A．储蓄银行 B投资银行 C．投资基金 D金融公司

4．当中央银行实行紧缩性的货币政策时，对公开市场业务的操作是（B）。

A．买进有价证券 B．卖出有价证券C．提高再贴现率 D．降低再贴现率

5．假定活期存款法定准备率为10%，银行不保留超额储备，公众持有的通货不变。当中央银行向一家商业银行购买100万元国债后，整个银行系统的活期存款将可以增加

（A）。A．1000万 B．800万 C．1200万 D．900万

6．成本推动型通货膨胀导致（A）。A．物价水平上升，产出下降 B．物价水平上升，产出增加C物价水平下降，产出下降 D物价水平下降，产出增加

7．必须经债务人承兑才能进入流通的信用工具是（C）A．支票 B．本票 C．汇票 D．期票

8．下列资产属于商业银行的二线准备金的是 （D）A．库存现金 B．在中央银行存款 C．存放同业 D．国库券

9．新中国成立以来的第一家商业银行是19xx年经国务院批准重新组建的（C）。A．工商银行 B．中信实业银行 C．交通银行 D．光大银行

10．主要针对停滞通货膨胀的治理对策是（C）A．需求管理政策 B．所得政策 C．供给政策 D．指数连动政策

11．以金为货币金属，以金币为本位币，不铸造、不流通金币，银行券可兑换外币汇票是(C)A．金块本位制B．金本位制C．金汇兑本位制D银行券制

12．国家货币管理部门或中央银行所规定的利率是(D)。A．实际利率 B．市场利率C．公定利率 D．法定利率

13．发行价格低于金融工具的票面金额称作：(B)。A．平价 B．折价C．竞价 D．溢价

14．期限在一年以上，以金融工具为媒介，进行长期性资金交易活动的市场，是(C)。A．货币市场B．二级市场C．资本市场 D．金融市场

15．按照组织的章程，服务对象只限于成员国官方财政、金融当局，而不与任何私人企业有往来的国际金融组织是：(B)。 A．世界银行 B．国际货币基金组织C．国际开发协会D国际金融公司

16．长期以来，对货币具体的层次划分的主要依据是(C)。A．金融资产的盈利性B．金融资产的安全性C．金融资产的流动性 D．金融资产的种类

17．导致通货膨胀的直接原因是(D)。A．货币贬值 B．纸币流通C．物价上涨 D．货币供应过多

18．下列哪个方程式是马克思的货币必要量公式?(C)A．MV=PT B．P=MV／T C． M=PQ／V D．M＝KPY

19．货币均衡的自发实现主要依靠(C)。A．价格机制 B．汇率机制C．利率机制 D．中央银行宏观调控

20．在下列控制经济中货币总量的各个手段中，中央银行不能完全自主操作的是：(B)

A．公开市场业务B．再贴现政策C．信贷规模控制 D．法定准备金率

21．信用货币是建立在货币的（ C）上。A价值尺度职能 B．流通手段职能 C．支付手段职能 D世界货币职能

22．我国目前最大的一家政策性银行是（A ）。A．国家开发银行 B．中国农业发展银行 C．中国进出口银行 D．中国建设银行

23．执行流通手段职能的货币必须是（C ）。A．观念上的货币 B．想象的货币 C．现实的货币 D．足值货币

24．一国货币政策制定与执行机构是（C ）。A．财政部 B．国务院 C．中央银行 D．商业银行

25．真正最早全面发挥中央银行功能的应属（A ）。A．英格兰银行 B．瑞典银行 C．普鲁士银行 D．法兰西银行

26．具有有限法偿能力的货币是（C ）。A．本位币 B．主币 C．辅币 D．人民币

27．国际货币基金组织的英文缩写是（A ）。A．IMF B．IBRD C．IDA D．IFC

28．通过银行贷款与投资活动而引申出来的存款称之为（ B）A．原始存款 B．派生存款 C．短期存款 D长期存款

29．银行利润率为经营利润与（C ）。A．负债总额之比 B．资产总额之比 C．自有资本之比D资产负债总额之比

30．一张差半年到期的面额为2000元的票据，拿到银行得到1950元的贴现金额，则年贴现率为（B ）。A．2.5% B．5% C．2.56% D．5.12%

31. 执行价值单方向转移的货币职能是（C） A. 价值尺度 B. 流通手段 C. 支付手段 D. 贮藏手段

32. 租赁设备由承租人维修保养的是（D） A. 经营租赁 B. 古代租赁 C. 传统租赁 D. 金融租赁

33. 19xx年我国取消贷款规模管理后，货币政策中介目标主要是（C） A. 利率 B. 同业拆借利率 C. 货币供应量 D. 存款准备金率

34. “扬基债券”的面值货币是（B） A. 日元 B. 美元 C. 英镑 D. 法郎

35. 凯恩斯认为交易性需求是收入的（D） A. 平减指数B. 非平减指数C. 递减函数D. 递增函数

36. 中国历史上第一家新式银行是（A） A 丽如银行B 法兰西银行 C. 中国通商银行 D. 交通银行

37. 不属于国家开发银行业务范围的是（D）

A 发放重点项目政策性贷款 B.办理向重点项目贷款贴息 C发行金融债券D办理粮棉油储备贷款

38. 保险合同终止一般是由于（B） A. 保险标的灭失B. 保险期限届满 C. 保险人履约赔付D. 保险公司破产

39. 现金交易方程式可表示为（A） A. MV＝PT B. P＝KR/M C. Md＝kPY D. M1＋M2＝L1(y)＋L2(r)

40. 在证券交易所专门从事不足一个成交单位股票买卖的证券商是（A） A. 零股经纪商 B. 佣金经纪商 C. 二元经纪商D. 自营经纪商

41. 以下不属于证券交易所特点的是（C） A. 有形市场 B. 具有投机性 C. 协商议价原则 D. 投资人须经过交易所成员从事交易

42. 国际货币基金组织贷款均按照（C） A. 美元计值B. 英镑计值 C. 特别提款权计值D. 贷款对象的货币计值

43. 某企业持有3个月后到期的一年期汇票，面额为2000元，银行确定该票据的贴现率为5%，则贴现金额是 （A）

A. 1975元 B. 1950元 C. 25元 D. 50元

44. 在现实经济生活中，无论是存款货币还是现金货币的提供，均源于银行的（B）

A. 存款业务 B. 贷款业务 C. 中间业务 D. 表外业务

45. 商业银行最主要的资金来源是（D） A.资本金 B. 中央银行借款 C 发行金融债券D. 存款负债

46. 国际收支平衡表上的长期资本项目不包括（C） A. 直接投资B. 国际金融机构贷款 C. 各国银行间的资金拆放D. 政府贷款

47. 国际货币基金组织和世界银行集团成立于（B） A. 19xx年B. 19xx年C. 19xx年 D. 19xx年

48. 按保险对象的不同，可将保险分为（D） A. 政策性保险和商业性保险 B. 责任保险和人身保险 C. 自愿保险和再保险 D. 财产保险与人身保险

49. 欧洲货币市场的中心最初在（B） A. 罗马 B. 伦敦C. 巴黎 D. 法兰克福

50. 金本位制下外汇汇率上下波动的幅度受制于（C） A. 黄金储备状况 B. 外汇储备状况 C. 黄金输送点D. 外汇政策

五、多项选择题

1．商业信用的主要形式有（AB）。A．赊销商品 B．预付货款

2．在弗里德曼的货币需求函数中，与实际货币需求负相关的因素有（CDE）。

C．债券的预期名义收益率 D．股票的预期名义收益率 E预期的物价变动率

3．假设其他因素不变，下列哪些事件会使现金比率上升？（CE）

C．香烟买卖被视为违法 E．通货膨胀不断加剧

4．根据真实票据理论，商业银行可以从事下列业务活动（AD）。

A．发放短期贷款 D．票据贴现

5．商业银行的中间业务包括（ABCDE）。

A．票据承兑业务 B．汇兑业务 C．信用证业务D．代理业务 E．信托业务

6．我国的政策性银行是（CDE）。C．农业发展银行 D．国家开发银行E．中国进出口银行

7．MMMF主要投资于下列金融资产（BCE）。B．国库券 C．商业票据 E．大额可转让定期存单

8．根据利率期限结构的预期假说（ABCE）。

A．如果预期未来短期利率上升，则收益率曲线向上倾斜

B．如果预期未来短期利率下降，则收益率曲线向下倾斜

C．如果预期未来短期利率与现期短期利率相等，则收益曲线呈一条水平线

E．典型的收益率曲线是一条水平线

9．实际利率为负值时（ABC）。A．存款人会遭受损失 B．借款人会获得额外的收益C．对贷款人不利

10．符合“适应性预期假说”的观点是（BC）B．人们在形成预期时是“向后看”的 C．预期通货膨胀率惯性大

11．货币制度的基本类型有：(ACDE)。A．银本位制 C．金本位制 D不兑现的信用货币制度 E复本位制

12．现代信用形式中两种最基本的形式是：(AD)。A．商业信用 D．银行信用

13．外汇包括；(CDE)。C．外币 D．外币有价证券 E．外币支付凭证

14．商业银行在经营活动中可能面临的风险有:( ABCD)。A．信用风险 B．资产负债失衡风险 C．来自公众信任的风险 D．竞争的风险

15．按照外汇的支付方式：(CDE)。 C．信汇汇率 D．票汇汇率 E．电汇汇率

16．商业银行的负债业务是指银行吸收资金的业务，即形成银行资金来源的业务，它包括: (ABD)

A．银行自有资本 B．存款负债 C．现金 D．其它负债 E．存放同业存款

17．中央银行作为“银行的银行”，其意义在于：(ABCE)。A．集中管理商业银行的存款准备金B．充当最后贷款者C．全国票据的清算中心 E．监督和管理全国的商业银行

18．在国际收支平衡表的编制中，居民是指在国内居住，一年以上的自然人(本国人和侨民等)及法人。它是一个以居住地为标准划分的一个法律概念，包括(ABCD)A．政府机构 B．个人 C．非盈利团体 D．企业

19．固定汇率制度下，一国的通货膨胀上升，物价上涨，本国对内币值下降，此时可能出现的情况是(ABC)。A．本国出口下降 B．国际收支发生逆差C．国内资本可能向外国流出

20.能够直接制约商业银行派生存款大小的因素主要有：(ABC)。A．法定存款准备金 B．提现率 C．超额准备率

21．全国的中央银行制度大致可以归纳的类型有（ACDE ）A．单一型 C复合型 D跨国型 E准中央银行型

22．商业银行资产业务的内容有（ABCD ）。A．现金资产业务 B．贷款 C．贴现 D．证券投资

23．外汇包括（ABCE）。A．外币 B．特别提款权 C．欧洲货币单位 D．外国固定资产 E．外国股票

24．我国货币层次划分中，M2包括（ABCDE）。

A．M1 B．企业单位定期存款 C．自筹基本建设存款 D．个人储蓄存款 E．其他存款

25．19xx年，我国针对经济生活中的通货紧缩问题而采取的治理措施有（ABCDE ）。A增加居民消费贷款 B增发国债 C提高出口退税率 D下调存贷款利率E．增加对国有企业的固定资产贷款和技术改造贷款

26．货币政策时滞中的内部时滞可分为（BC ）。B．认识时滞 C．行政时滞

27．货币学派货币政策传导机制涉及（ABCDE）等相关要素。

A．准备金 B．货币供应量 C．金融资产 D．价格 E．名义国民收入

28．对金融机构的预防性监管包括（AB）。 A．资本充足条件监管 B．流动性监管

29．金融监管的原则主要有（ABCD）A．依法监管原则B．监管主体独立性原则C．自我约束原则D经济效益原

30．《巴塞尔协议》将银行资本划分为（AC）两档。 A．核心资本 C．附属资本

第五部分：《领导讲话》

1、我们本着 “（功能分区）、（业务分流）、（服务分层）、（产品分销）”的标准，建成了档次高、功能全、产品多、有特色、开放式，能与国有商业银行抗衡的精品网点。

2、全市信用社首批投入运营的25个“精品银行”配备了学历高、形象好、气质佳的大堂经理，导入了国航标准的服务理念、标准与检查评价办法，投入运营的13个“精品银行”月均净增存款2134万元，高出辖内点均9倍之多，短短一年时间创出了（单点净增）与（单点规模）“两个之最”。

3、20xx年在临汾市农村信用社保三农促转型控风险动员大会上的讲话中，通过保三农、促转型、控风险，用（3-5）年时间，努力把我市农村信用社建设成为（精品零售银行）、（新型金融机构）、（现代金融企业）。

4、精品零售银行就是主要为（普通大众市民）、（中小企业）和（广大农户）提供综合性、一体化金融服务的区域性金融机构。

5、村周银行就是在农村专设（办公场所）、配备（专业设备）、组织（专门力量）、按（周）到村，为农户提供咨询、扩股、吸存、办贷、清贷、结息、代理代办等一揽子服务的信合便利店。

6、现代金融企业的核心是提高风险防控能力，（安全性）、（流动性）、（效益性）“三性”的高度和谐。

7、始终坚持（立足三农）、（服务三农）、（成就三农），是信用社生存发展的根本主题

8、始终坚持（解放思想）、（实事求是）、（改革创新），是信用社科学发展的根本途径。

9、始终坚持（内控优先）、（审慎经营）、（合规操作），是信用社安全发展的根本保障。

10、新型金融机构的新形象由两块组成，一是（网点），一是（人员）。

“三位一体”的担保方式就是运用（信用户担保）、（联保联贷）和（市场主担保）于一体的担保方式。

11、叫响三大品牌指的是（叫响小额信贷业务品牌）、（叫响个人储蓄业务品牌）、（叫响中间业务品牌）。

12、对于存量资产类客户，在符合信贷管理有关规定的前提下,依据资信评级结果，将 BBB级(含)以上的列为（支持类），BB级(含)列为（维持类）,B级列为（退出类），

CCC级(含)及以下列为（淘汰类）。

13、第一个“信合便利店”是20xx年6月5日刘维佳副省长为（安泽县凤池村）“信合便利店”揭牌为标志。

14、全省首家农村商业银行——尧都农村商业银行筹建申请获得银监会正式批复，（2010）年（12）月（21）日成功挂牌，成为我国中西部地区仅次于晋商银行的县级金融机构。

15、省联社王亚书记20xx年4月份针对全省信用社业务经营上存在的问题而提出了以业务经营由（抓时点向抓持续）转变，由（抓单项向抓综合）转变，由（领导抓向全员抓）转变”为主要内容的“三个转变”。

16、在资金组织工作上，首先是要明确、树立储蓄存款靠（服务），对公存款靠（营销）的理念。

17、各联社、农商行要全面启动精品网点的（“特区”）运营机制，发挥好精品网点的树形象、创效益的作用。

18、“特区”运营机制着眼解决的是激励不到位问题，目的是引入股份制商业银行（按贡献算收益）的利益计算方法。

19、各联社按照（彻底集中），（模拟法人、建言反馈），（二次追责、强化管理），（严把进口）的要求，要尽快组建不良贷款经营管理部门，抽调专职人员，奖惩结合，形成专业清收、专门清收的强大力量，在社会上掀起（借贷必须还）的清收氛围。

20、我们的战略愿景是（为客户提供最佳服务）、（为股东创造最大价值）、（为员工提供最好发展机会）。

21信合话就是要讲（宣传信合文化）、（弘扬信合精神）、（树立信合形象）、（维护信合利益）的话。

22、做信合事就是要做（践行办社宗旨）、（服务地方经济）、（承担社会责任）、（发展信合事业）的事。

23、现在所讲的服务，是全方位的服务，是大服务，不仅要搞好（前台服务），还要搞好（后台服务）。

24、在前台服务上，一要（变环境）；二要（强素质）；三要（强科技）；在后台服务上，一要（上产品）；二要（提效率）。

25、“4S”营销服务即（扫村）、（扫街）、（扫楼）、（扫市场）。

26、对申请贷款的客户，要在第一时间（受理），第一时间（调查），对不符合条件的要在第一时间(答复)，对符合条件的要在第一时间(办理)，第一时间(发放)。

27、办事处和各县级联社机关部门，要真正树立（机关为基层服务）的理念，对基层的请示和咨询要在最短时间内给以明确答复。

28、今天的客户规模决定明天的（市场份额），今天的营销力度决定明天的（发展速度），今天的客户结构决定明天的（业务结构）。

29、在效能建设上要建立（岗位责任制）、（服务承诺制）、（限时办结制）、（及时反馈制）、（首问负责制）、（失职追究制）、（效能考评制）、（公示制）八种机制。

30、用好（“两评”）、（“三知”）、（违规积分管理）、（五人联保）四种方法，切实抓好贷款专项检查、存款滚动排查、合规性突击检查、层级式复核、借冒名贷款整治五项检查，实施（违规问题反馈方式）、（违规人员处罚方式）、（稽核管理模式）、（稽核方式）、（稽核内容）、（问题整改方式）六大转变，构筑案防工作新机制。

31、尧都农商行7月18日在（现代支行）召开规范管理现场会，在全行掀起了“（学好经验）、（发扬典型）、（积极实践）、（强力推进规范化管理流程建设）”的热潮，推进全行规范化管理上了一个新台阶。

32、20xx年山西银监局主抓的“六项重点工作”是（股份制改造）、（高风险处置）、（贷款集中度处理）、（案件防范）、（支农工作）、（不良贷款清收）。

33、（推进股权结构调整），（实施股份制改造）和（组建农村商业银行）是农村信用社体制转型的关键。

34、临汾信合要实现可持续发展必须建设具有自身特色的企业文化，首先我们要建设（员工满意）、（上级满意）、（社会满意）、（地方政府满意）的经营文化；其次是建设（高速度）、（高质量）、（零违规）的合规文化；再次是建设（思想纯洁）、（道德高尚）、（行为规范）的廉政文化。

35、在城区，各联社、农商行要在讲求成效、满足居民需求的前提下，以（“扫楼”）为抓手，以（中间业务）为纽带，以（“社区讲座”）为载体，综合运用现有的金融产品，帮社区居民融资理财，提供个性化服务。

36、20xx年，办事处开展大堂经理“十个一”评价活动，具体内容为：（建立一套完整的个人客户信息档案）、（精通一种理财产品）、（了解一个同业动态）、（提出一条合理化建议）、（写一篇有价值的调研报告）、（创建一种特色服务模式）、（每日组织一次班前、班中、班后服务质量检查）、（熟练掌握一项业务技能）、（营销一个稳定的对公存款户）、（维护发展培养一个千人规模的客户群）。

37、7月8日，在全市信用社年中工作会议上，办事处党组经过认真研究，针对下半年工作提出了“十个转变”，即：“资金组织实现由营销存款向营销存款和营销客户并重转变；信贷管理实现贷款管理由客户经理单一管理向高管和客户经理双重管理转变，贷款营销由重大户向大小户并重转变；不良清收实现不良贷款由双降向双降双控并重转变；科技工作实现银行卡发行由抓量向抓量和质并重的转变，监控系统由模拟向网络的转变；案件防控实现由重事后向事前、事中、事后并重转变；支农服务实现办贷大厅向办贷快厅的转变，由阳光办贷向阳光快贷的转变；中间业务实现收入渠道由单一的信贷业务向信贷业务、中间业务并重转变；体制改革实现股权结构由资格股、投资股并存向单纯的投资股转变；网点建设实现由抓精品网点向抓精品网点和一般网点并重转变，提升服务质量由注重硬件建设向软硬件并重转变；队伍建设实现员工培训由抓素质提升向抓素质提升和理想信念双提升的转变”。