yippo的20xx年MPA考研经验总结
我参加的是20xx年1月的全国统考，考的是MPA，“211工程”和“985工程”学校。之前我曾发愿考完试后发自己的考研经验，现在是时候还愿了，这几天花了些时间总结下自己的考研心得。观点不一定正确，但是非常愿意将一些体会和整理总结的资料（包括自我介绍、MPA专业词汇、专业笔记等）全部公之与众。相信您在看完本篇文章后，一定会有所收获，并能获得更多的自信。同时，我还希望各位能通过这篇文章，体会勤奋、努力准备的重要性，无论剩多少时间，都要尽力去学习、去准备，也许胜利就在前方不远。
上篇、初试。
MPA初试包括两门：英语二与管理类联考综合能力。
（一）英语。经过这次考试，我觉得对许多人来说，专业硕士考试关键还是在于英语，许多人总分上线了，然而英语却过不了线，不能不说是一大遗憾。曾经有人说，英语归根到底是背单词。其实本人一开始也十分排斥这种说法，但实际过程中，我们会发现英语，尤其是考试，无论是短文阅读、完形填空、翻译，还是作文，同学们的最大短板仍是阅读几个关键单词看不懂；完形甚至选项都看不懂；翻译明明就知道这个词嘛，就是想不起来；作文嘛，翻开自己干瘪的单词储备，根本难以有效地表达自己的思想。
对于英语二来说，其重点考查英语应用能力，尤其是阅读和翻译能力。题型就是短文阅读、完形填空、翻译、作文几种，大家可以做MBA、MPA、MPACC全国联考10年的英语真题，我大胆猜测许多人是阅读速度慢、做题速度慢是因
为穷尽脑汗回想单词、猜测单词意思拖慢的，有些单词明明就是看过嘛、背过嘛，就是想不起来，运气好的，想了半分钟想起来，时间也耗了不少。研究生英语相对是耗时的，因此，充分准备多背些英语单词是并不可少的。
下面着重介绍我觉得十分有效、防止遗忘的方法。让你在49天完全搞定考研英语词汇。
背诵教材以新东方 俞敏洪的考研单词“红宝书”为例（《考研英语词汇词根+联想记忆法》）。红宝书这本书最大的好处就是已经分了许多个列表（每个列表约65个单词），将核心词汇列出，中学的词汇一般已经被删除（此书比较适合具有高中英语基础的同学），根本不考的大纲词汇也被删除，同时还有联想记忆等，与本人的背诵方法非常契合。如果没有此书，也可以自己去做列表，一个列表五六十个单词左右。注意：要持之以恒。
1根本大法：列表+艾宾浩斯记忆大法。相信不少人听过艾宾浩斯遗忘曲线，根据这个曲线，我们知道人的记忆随着时间推移，是开始的时间忘得多，慢慢地忘得少，最终全部忘光。如果按照一定的规律复习，可以实现单词永远不忘。因此及时复习极为关键，否则不及时重复复习，后面就要重新背，也就是说复习是比背诵高效无数倍的方法。与其不断背新单词，不如把新背的单词都给记住了。根据这个曲线，我把复习的时间节点简化成了，1、2、4、8、16、32、64。（即2的0、1、2、3、4、5、6次方，比较好记）。
红宝书已经将单词分成了49个列表。下面进入实战。
第1天，我们就背诵列表1；第2天，我们就背诵列表2，复习列表1；第3天，背诵列表3，复习列表2、1；??第10天，我们背诵列表10，复习9、8、6、2??以此类推。也就是我们根据天数，比如第20天就背诵列表20，所需要复习的列表就是天数分别减去时间节点，20（天数）-1（时间节点之1）=19，就要复习列表19；依次类推，20-2=18；20-4=16；20-8=12；20-16=4，由此，19、18、16、12、4这些列表都要复习。20-32为负，则其它时间节点都不复习。再如，第32天就背诵列表32，则复习列表31、30、28、24、16（注：32-32=0，则32以后的时间节点都不复习）。
这样，如果顺利并坚持的话，我们按计划应在49天内，就能搞定所有考研英语单词了。到了第50天以后，就只需要复习了，有必要的话，可以重复至128天，这样，基本上可以保证永远不遗忘了。总之，背诵的关键在于重复。
2辅助方法：联想记忆法、谐音记忆法。所谓联想记忆法，就是背单词的时间要想尽所有外形相似、意思相近（此二者关键），发音相似，同义词，反义
词、时态变化等，反正相关的单词都要想，这样一来可以加固所背单词的印象，一来还顺便复习了其它单词。比如背到internal,就要联想到
external,interior,exterior；再如，此方法应用甚广，也非常灵活，总之背诵时，需要多回顾联想，穷尽脑汁将各单词建立联系。
谐音记忆法，这其实是联想记忆法的一个分支，之所以单独列出来，是因为这个方法非常有用，背单词十分牢固。举个例子：ambulance，救护车，音是
[??mbjul?ns]，谐音是俺不能死，俺不能死，要等救护车，这样，单词与音标、词义，建立了联系，根据记忆的原理，这种声形结合的记忆方法十分牢固。实际中，我们还常将一个单词分隔成很多部分，充分利用自己熟悉的东西建立单词和词义的联系，总之，只要你说得通，穷尽一切方法记单词。比如，appeal这个单词，意思是申诉。那我们将appeal分为app+eal。App是我最近很熟悉的单词（玩苹果iphone手机时用到的软件统称）。Eal我在金山词霸查了是美国东方航空公司，那我是不是可以这样理解：就是有一个人在EAL班机上，一直玩APP，这样惹得旁边的乘客十分不满，下机后，顾客就向EAL公司 申诉 说飞机上是不允许玩手机的，那个人机子开得那么大声，怎么乘务员都不管一管。到此，我们就建立了单词与词义的联系。这样记单词不会那么枯燥了，也更快、更牢固了。有人说这样想会不会背单词太累了，我说，一开始会，后面熟悉这个方法了，可以说非常快，又有效。实际上我背单词基本上是这样背下的，觉得有成就感，主要还是记得牢。
（二）综合能力。综合能力包括数学、逻辑、写作。关于综合能力，我发言权不多。因为自己准备时间不多，也不够充分。但可以提几点重点建议。一是数学复习一定要全，不要求深、难，但是大纲的知识点一定要覆盖到，大家如果做了真题就会发现，数学题目真的不难，只是知识点覆盖十分广泛。二是论证有效性分析的格式一定要注意，机工版的官方参考书里面就有固定格式（这本书是铁定要买的），还要注意多做一些题（包括作文），培养一些感觉。三是真题一定要多做几套，主要是为了掌握好做题时间，还有就是对试卷结构有一个较好的认识。
下篇、复试。
不同的学校，MPA复试的内容也有所不同，侧重点也有所不同。但形式不外乎笔试与面试，笔试主要是考察专业基础知识测试。面试主要是以中文或英文考察专业知识以及日常话题等。在实际中，充分准备是必不可少的，许多人认为面试淘汰人数不多，因而麻痹大意，结果最终却被学校拒之门外。个人认为，复试考官还是比较喜欢认真准备的人的，因为至少体现出了你重视这次考试，同时准备充分的人往往更少受临场发挥的影响，也更加自信。因此，希望进入复试的同学能认真准备，都进入复试了，就更要认真准备一下了，其实需要花费的时间并不多。
开始之前，还有一些细节再提一提。
A关于导师。导师在复试前最好还是联系联系，主要采取邮件形式，如果你觉得感情到了通电话的程度，我也不反对。不联系导师其实也不一定是劣势，联系导师自己心安一些，毕竟大部门进入复试的同学都会和导师联系。邮件一般都会公布在学院的网页里面，一般都会留EMAIL，这时要对每个导师进行分析，最好每个导师都要有针对性的写邮件，注意不要出现把教授的姓搞错的低级错误。避免夸大自己的优点，避免啰嗦，要特别注意体现自己的优势，体现为什么值得导师选择。
B关于优势劣势。进入复试是你最大的优势，如果你实现找不出什么优点，没关系，只要认真准备、态度诚恳，一般老师都很愿意收你的，因为你比较踏实嘛，从事研究是好事情。
C要不要找关系。关系户那是绝对有的，但是很少，少到几乎没有。所以，如果有关系那当然可以利用，没有关系也没什么，毕竟大部分院校大部分老师都是比较客观的，不要见风就是雨，过分在意和考虑这方面的问题。
D关于裸考。我的看法是，尽量不要裸考，诚然许多人裸考也能通过考试（包括初试、复试，因为专业硕士相对学术硕士难度确实降低），但是一般来说这需要一定的基础（事实上有部分人没有这样的基础）以及临场发挥（事实上很多人
在考试时容易因紧张等因素发挥不好）。如果准备充分的话，则能很大程度上保证不受临场发挥的影响，或者能得到更多分，或者能考到更好的学校。 下面根据复试的主要形式，分三个方面解读复试。
（一）英语面试。
A、基本原则。
1、见面/告别。见面问候语：Good morning / afternoon, dear professors. I am ZhangQing. (Nice to meet you。)。告别用语：Thanks for your time. / Thank you for giving such a chance. I hope to see you again and soon./Thank you, goodbye./Thank you for your interview goodbye.
2、意外情况。没听清，你应该怎样要求老师再说一遍(Pardon?/ Sorry, I can’t follow you. / Sorry, I lost you. Can you repeat that question again?)；需要时间思考、整理思路的时候，不要出现沉默，可以用一些hmm, err, well等语气词；不会回答某些问题时，千万不要不懂装懂，可以明确地告诉老师你不知道(Sorry, but I have no idea about it。)。
3、在使用连词时，不要千篇一律的用and和but，可以尝试用besides, in addition, moreover, although, yet, nevertheless, nonetheness,otherwise, instead, thus, in this way, even so, after all等等。
4、回答完毕，用“that's all for this question"or "that's my opinion",再加上句"thanks";
5、回答考官问题，千万不要只回答“YES”或“NO”，而是要加上你的reason或者是example.也就是发散思维，不能几秒钟就回答完了。
6、用一些冗词。如Well,you know, kind of, sort of,I mean,maybe,like,I guess,really，等等。
7、英语面试一般包含2-3个英语问题，在回答时其实基本上是语无伦次。但是每组的老师问题会有重复现象，所以排在后面的同学可以询问前面刚结束的同学有关问题.
B、具体问题。
下面介绍两大方面的问题。
1、日常话题。包括许许多多的日常话题与问题，如自我介绍（请自行准备并背诵）、关于自己的话题（请一定要真实）、关于事物（事情）的看法、当前
新闻热点、对专业的看法等等。我的建议是尽量圈题并一题一题准备，一则心中有粮心不慌，二则英语面试是共通的，就算没有圈到，准备的问题总会在其它的题目中套用。
这里举本人有准备的几个常考题目例子，因为不具备普适性、严谨性，故不发布在论坛里。希望大家有时间自行准备。
1Can you tell me something about your hometown?
2Could you tell something about your family?
4What are some of your biggest hobbies?
6Who is your role model in life?why?
8what are your strengths? 3Who influenced you the most among your family member? 5What does friendship mean to you?what kind of people do you make friends with? 7What kind of personality do your think you have?
9What are your weaknesses?
10Do you call yourself a happy person?
13Why did you choose our university?
14Why did you choose this major? 11What is your life goal? Do you think you will succeed in achieving your goal?
15What difficulties do you think you’ll encounter in your studies?
16What social responsibilities should a post-graduate take?
17Which kind of professors do you like the best?
18What did you do during the spring festival?
19Could you sum up your own study habits in a few points?
21What are the most serious problems associated with modern world?
22what are the most serious problems associated with modern life?
24What is your definition of success?
25what do you think of MPA?
26what is your research plan? 23What do you regard as the most significant events in recent history?
27tell me something about the expo 2010?（时事题举例）
这里我附上我自己准备的英文自我介绍. 28tell me something about the two sessions?（时事题举例）
Good morning, my dear teachers and professors:.
First I am so glad to take this opportunity to introduce myself.（Thank you for giving me the opportunity to introduce myself）.My name is XX, XX years old, born in xx city. In xx, I entered xx University for my undergraduate period, majoring in
international economy& trade. After graduating in xx, I worked in two companies, and in xx I passed the national civil service examinations and became a township servant of xx, where I am mainly responsible for writing speech and research articles. There are several reasons for my decision to study here.
First I have been deeply impressed by the academic atmosphere of here. In my opinion, as one of the most beautiful and famous universities in our country, it provides people with enough room to get further improvement.
The second one is I am longing to a deeper understanding of public management because I think that I should and I also could do something for my career, my country and for the people in the future. I suppose this is the most important factor in my decision.
Furthermore, I think further study is still urgent for me to realize my self-value. Life is precious. It is necessary to seize any chance for self-development, especially in this competitive modern world.
In a word, if luckily I get the chance to learn MPA in xx University, I will do my best on the study and research in my graduate time, and I hope I can form a
systematic view of public management and make a solid foundation for my profession after three years study here.
Ok, that is it, thank you.
2、专业问题。专业问题，主要难点还是在专业词汇上。因此，复习期间，我特地准备了大量的MPA词汇，一个个字查来的，一个个字敲上去的，应该基本正确，也较有中国特色，当然碍于时间的限制，不可能面面俱到，有时间大家可以补充多准备一些。方法就是想汉语词汇，到金山词霸找英语翻译（注意利用好词霸里的网络词典，真是什么都有）。
专业单词：
客体object ；主体subject；我国our country；农村rural area；城市urban；特点feature；干预intervention；模式mode；市场经济market economy；计划经济planned economy；转型期transition period；途径approach；规则regulation；范围scope/area；内容content；力度；通货膨胀inflation；财政赤字financial deficit；传统traditional；现代modern；强调emphasize；权力authority；社会和谐harmonious society；科学发展观scientific outlook on development；西方国家the western country；协调harmonize；结构structure；优点弱点机会挑战SWOT strength weakness opportunity threaten；阶段period；经济人economic man；官僚制bureaucracy；因素；参与participant；期望anticipate；中国共 产 党CCP China communist party；自主权autonomy；逐渐gradually；社区community；优点/缺点merit/demerit；创造create；调查investigate；背景background；西方国家western
country；引入竞争机制introduce competition into；市场化marketization；社会化socialization；市场机制market mechanism；增长率growth rate；合法、法治、负责、透明、有效legalty、rule of law、accountability、transparency、effectiveness；放权/授权代理devolution；定义definition；分权decentralization；质疑suspicion；地方自治local autonomy；自上而下/自下而上top down/bottom up；经济危机economic crisis；多样的multiple；宏观调控macroeconomic control；微观经济microeconomic；资源有效配置efficient allocation of resources；努力effort；通过via/through；分配assign；政企分开separate government function from enterprise management；制度system；根本目的the fundamental goal；基本原则the
fundamental principle；必要条件necessary conditions；必要手段necessary means；要素element；提高uplift；信誉reputation；局限性limitation；规划plan；开发develop；预测；预测forecast；完善perfect；needful需要的；监督
supervise/supervision；农民peasant；网友net friend；同事colleague；极美的gorgeous；推进promotion
专业词组：
面临挑战face the challenge；抓住机遇seize the opportunity；迎接挑战meet the challenge；建立健全establish and improve；加入WTO accession to WTO；；采取有效措施take effective measures；源于derive from；深化改革deepen the reform；维护社会稳定maintain social stability；加大力度strengthen the efforts to；转变职能adjust the government functions；合同外包contract services；
连接词组：
随着?along with；把?看作regard as；在过去in the past；当前currently；在?条件下on condition that；20世纪70年代末/初the late/early 1970s（念the seventieth of the 20th century）；加大力度strengthen the effort to；加快改革
accelerate the reform；在20世纪in the 20th century；与??相比compared with；主要体现在mainly embodies at；由于as a result of/due to/because of；主要类型如下the principal types are as follows；解决??矛盾resolve the contradiction of；优点/缺点是the advantage/disadvantage；根据??标准according to the standard of；因此therefore/thus；把??分类为classify ?as?；一方面，另一方面on one hand,on the other hand；
专业名词：
公共管理硕士 master of public administration；公共组织public organization；公共部门public sector；政府改革government reform；治理governance；善治good governance；管理者Manager；行政者administrator；公共行政Public administration；公共管理public management；公共政策public policy；public affair公共事务；公共物品public goods；私人物品private goods；非政府组织/非营利组织NGO/NPO
Non-governmental Organization/Non-Profit Organization；组织organization；第三部门the third sector；经合组织OECD Organization for Economic Co-operation and Development；政府间关系IGR intergovernmental relations；绩效管理performance management；战略管理strategic management；问责制government accountability；政府工具 governmental tool；全面质量管理TQM total quality management；目标管理MBO management by objectives；标杆管理benchmarking management；政府作用government role；公共政策public policy；人力资源管理HRM human resource management；公共经济管理public economy management；公共管理伦理public administration ethics；政府工具governmental tool；政府失败government failures；新公共管理new public management；绩效评估performance evaluation；流程再造process re-engineering；
（二）中文面试。中文面试还是没有个定数，建议在考试前向考过的同学询问该校的面试习惯，看看中英文面试是否分开，中文面试是抽题啊还是什么，多了解一些这样的咨询。就我看来，万变不离其综。也包括日常话题与专业话题。（注：请根据各学校实际情况，补充其它内容。）
1、日常话题。
A面试一定要掌握一个大原则，就是不要搞砸，你可以平庸，但不能搞砸。搞砸就是包括与老师现场吵架，或者被老师发现你说谎了，因为涉及到人品问题，可以说是兹事体大啊。
B和英语一样，中文自我介绍请一定先行准备并背好。因为日常话题经常从你的中文自我介绍切入，许多老师喜欢从自我介绍找个兴趣点，打破沙锅问到底，所以切记一定要真实真诚，不能大吹特吹，面试一般刷人不多，如果让老师发现有说谎的行为，问题就大条了。
C要努力发掘自己的一些自己的优点，让老师明白自己有什么特质值得老师选择你。如果能在自我介绍中体现出来，举例说明，就更棒了。（没有也没关系，但一定要真诚。）当然也不能浮夸。
D一些基本问题还是一定要事先准备好的，不要面试时卡壳了。如为什么报这个学校？为什么选择这个专业？对专业的看法？你的研究计划？阅读过的专业书籍？你的优点、缺点？等等。
E准备一些时事热点的问题。事前多做些功课，有些学校习惯将政治考察与面试结合，题目表现出来就是时事热点问题。
F进去面试前，记得敲门，相信我，会加分的。如果轮到你的时候，时间已经很晚了，记得和他们说，各位老师辛苦了。注意要不卑不亢。
2、专业话题。
专业话题确实是个大难题，因为有些老师面试你之前其实并不知道我们复试的参考书目是什么，总是喜欢问一些自己专业方向的问题，结果复试准备的专业知识有时无用武之地。但是话说回来，准备还是要准备的，因为还是有很大机率能用得上，而且有些面试老师非常不喜欢不认真准备的同学，认为这是不重视的表现。当然，如果真遇上不会答的题目，还是要老实地和老师说“对不起，这个题目我没有复习到”。这里有一个技巧提一下，因为有些学校在复试前几天就公布了复试方案，包括考室里的考官组等，这里复试我们可以有的放矢，把考官组老师的名字记下来，到网上找这些老师的专业研究方向，然后找这个专业方向的论文，恶补相关的专业知识。特别是所在考室的考官组里为首的（一般就是职级最高的）老师的研究方向更要认真准备，经常能收到意想不到的效果。
（三）专业笔试。不同的学校，其笔试内容、方式亦有所不同。有的学校仅出一题大作文题，有的学校出的是名词解释、简答、论述等等。但任它如何出题，我们需要准备的内容还是一样的，一是专业课本。我可以说，专业课本是很关键的，是基础性的。MPA的专业课本，我复习的是陈振明教授的《公共管理学》第二版，人民大学出版社会出版。附件里我会把复习过程中总结的35页，4万余字的精华笔记献给大家，框架借鉴网上流传的《公共管理学》笔记图片版，里面添加了大量内容。里面的文字是我一个个字敲进去的，并附加了自己的理解，希望大家能结合课本复习，从中获益。同时，此总结文字也不失为了解公共管理学科的一门捷径。二是学科前沿。这个就是要靠百度、谷歌了，有些老师喜欢学科前沿的东西，因此可以多搜索并研究一些学科前沿的论文。
文章到这里就要结束了。最后，我还是想再强调一下“天道酬勤”的重要性，考研究生，说难很难，说简单其实也简单。许多人一开始冲劲十足，结果没几周就因为这样那样的原因，停止了勤奋的步伐，也有不少人甚至报完名连考试都不去考、或者不能坚持考完，岂不是浪费精力、过分可惜了？研究生是考出来、念出来的，要全身心地投入，请大家一定相信，付出一定会有回报的。
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。
不同定义
管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。（泰勒）
管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（法约尔） 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（德鲁克）
管理就是决策。（西蒙）
管理是组织进行制度落地、体系落地、沟通落地及文化落地，以实现组织级执行力落地，从而增强并提升组织生命力的所有策略及全部过程。（源自《执行力落地》）
管理是指根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。（系统论学者）
管理是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活动。（周三多） 管理职能
职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。最早是法国的亨利 · 法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。
我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。
（一）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案）
（二）组织职能组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。l 是指为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类业务主管人员必要职权，规定上下左右的协调关系。l 包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等l 要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。 还应处理好正式组织与非正式组织的关系，对于后者应“避免对立，加以利用”
（三）领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人
（1）激励下属；（2）指导别人活动； （3）选择沟通的渠道；（ 4）解决成员的冲突。
（四）控制职能就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。
管理对象
人力：育人、选人、用人。
财力：生财、聚财、用财。
物力：采购、保管、供应、分配。
时间：合理分配。空间：学科领域、技术服务项目。
信息：搜集、分析、利用和反馈。
管理方法
（一）行政管理方法
含义：是依靠行政组织的权威，运用指示、规定、条例和命令等行政手段，按行政系统由上级到下级逐层进行管理活动的方法。
特点：权威性 、强制性、稳定性 、具体性、阶级性
（二）法律管理方法
含义：是运用法律规范和类似法律规范的各种行为规则进行管理的方法。 特点：阶级性、概括性、规范性、强制性。
（三）经济管理方法
含义：指按照客观规律的要求，运用经济杠杆和经济手段来进行管理的方法。 特点：利益性、多样性、阶级性。
（四）咨询管理方法
含义：是为了解决某种社会问题、经济问题或某项科学技术问题（包括卫生和健康），运用专家们的知识、智力、经验、阅历，为决策部门提供有科学根据的计划、方案、意见的一种管理方法。
特点：针对性、综合性、 时效性。
（五）思想工作方法
思想工作的主要方法： （1）思想教育、启发自觉。 （2）树立榜样、典型示范。 （3）运用社会舆论，形成健康的社会风气。（4）研究合理需要，把工作做在前头。
思想工作的主要方式： （1）演讲报告。（2）座谈讨论。（3）个别谈心。（4）各种文化活动。 （5）参观访问。（6）评比竞赛。
管理人员
（一）管理人员与作业人员
作业人员：直接在某岗位或某任务中制造产品或提供服务，不负有监管他人工作的责任。管理人员：在一个组织中负责对人力、金融、物质和信息情报等资源进行计划、组织、领导和控制的人员。
管理人员是通过别人来完成工作，做决策、分配资源、指导别人的行为来达到工作的目标。
（二）管理人员的分类
1． 不同层次的管理人员高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员
2． 不同领域的管理人员 市场营销管理人员 财务管理人员 生产与经营管理人员 人事管理人员 行政管理人员其他类型管理人员
管理技能（T.H.C技能）
技术技能（Technical Skills）：应用专门知识和技能的能力。
人际技能（ Human Skills ）：与人共事、理解别人、激励别人的能力。
概念技能（Conceptual Skills） ：分析和诊断复杂情况的心智能力。
管理者的角色
（一）人际的角色：（1）头面人物角色。（2）领导角色；（3）联络人角色。
（二）信息角色：（1）监听者（2）传播者（3）发言人
（三）决策者角色：（1）企业家（2）纠纷调解人（3）资源分配者（4）谈判者