2016最新前台面试问题精选
本文包含票务中心员工、商务中心员工、行政楼层员工三类前台面试问题，具体内容让我们一起看看下文最新前台面试问题精选吧~
票务中心员工:
1、请你简单谈谈你的工作经验。
2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享
3、你为什么觉得适合做这份工作
4、请说出如下航空公司中文全称: ca zh fm mu cz机票。
5、请说出如下城市中文全称: pek sha can tsn ckg机票。
6、请说出1大人带1婴儿的出票程序机票
7、在工作上你未来三年有什么计划你工作的长期目标是什么
8、你对这份工作有什么期望
9、你打算继续进修吗进修什么课程
10、你觉得自己有什么优点和缺点
商务中心员工:
1、请你简单谈谈你的工作经验。
2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享
3、你为什么觉得适合做这份工作
4、请列举国内的五间快递公司中英文名称。
5、如客人需要预订商务中心会议室我们需要客人提供的资料有哪些
6、请说出我们常见的英文报纸中英文名称3份。
7、请用英文告诉我们为什么你要选择商务中心这个部门。
8、你对这份工作有什么期望 9、你打算继续进修吗进修什么课程
10、你觉得自己有什么优点和缺点
行政楼层员工:
1、请用英文做简单的自我介绍。
2、请你简单谈谈你的工作经验。
3、请简单叙述行政楼层的职能。
4、是否适合三班倒的工作。
5、请列举5种常见烈酒名称。
6、请说出客人入住时提供的有效证件包括哪些
7、如客人需要通过我们帮忙预订餐厅我们需要客人提供的资料有哪些
8、你怎样形容自己的性格别人会怎样形容你
9、你打算继续进修吗进修什么课程
10、你觉得自己有什么优点和缺点
前台接待员
1、你认为如何礼貌大方地接待客人
2、请朗诵指定文章。
3、能适应加班超时工作吗能上三班吗工作出现挫折时怎么办
4、你所修的专业对你的求职有何帮助
5、你对星河湾酒店有何了解
6、你能接受新岗位的分配能否接受其他额外的工作你认为应聘岗位的工作有些什么内容
7、请描述你自己是一个什么样的人你认为自己的工作效率如何
8、你曾经和别人沟通时出现什么问题
9、你为何离开目前的工作单位
10、你在目前的工作中遇到过什么难题你用什么方法处理冲突和客人投诉
11、办公室软件应用excel/word/打字和酒店前台接待英语测试。
以上就是小编为您整理的最新前台面试问题精选，更多相关内容请关注随笔吧。
第二篇：前台面试题1
前台面试题
姓名： 成绩：
一、单项选择题
1. 依据电话礼仪的规范，在拨打或接听电话时，应（ ） 。
A． 由向对方的问候与自我介绍这两项基本内容所构成 B． 向对方问候
C． 向对方自我介绍 D． 直接开始对话
2.（ ）时，要使用敬语。
A． 对方与自己平等地位 B． 对方地位比自己低
C． 与陌生人交谈 D． 对方的地位高于自己时
3. 下面（ ）项是不正确的。
A． 直接开启邮件 B． 小心开启邮件
C． 仔细检查，以免遗漏 D． 核对清楚附件
4. 领导不在位时有人来电话找他，这时你要回答：（ ）
A． “领导不在。” B． “他出去了。”
C． “真不凑巧，领导不在办公室，请问您是哪里找？”
D． “领导不在，你哪位找？”
5. 你接听电话时，突然线路中断，这时应该：（ ）
A． 在一定的时间内拨打方未重拨，应拨打过去 B． 不再理会。
C． 记录下来，等领导回来后告知领导。
D． 记录谈话内容，等下次对方再打电话过来时再继续。
6. 对于第一次出现的客人，你应该（ ）
A． “你是谁？” B． “您哪位？”
C． “您是XX公司的XX先生吧？” D． “你找谁？”
7. 电话铃声响起后应该（ ）
A． 马上接听电话 B． 在电话铃响两声之后迅速拿起话筒。
C． 响三声后接听 D． 响很多声后再接听
8. 敬茶的顺序是最先敬（ ）
A． 客人 B． 主要的宾客或年长者
C． 同事 D． 上级领导
9. 与来宾同行时，通常走在来宾的（ ）
A． 左前方 B． 右前方
C． 正前方 D． 后方
10. 在进入会客室前——如果是拉门（朝外开的门），接待人员应（ ）
A． 直接进到屋里，不用帮客人拉门 B.进到屋里后，帮客人拉住门
C． 等客人拉门 D．站在走廊里按住门，等客人进入后再进入
11.下列正确的服务措辞是（ ）
A、这是学校的规定 B、这不是我的工作 C、让我想想我能做什么 D、我不知道
12.在与客户通电话时，下列（ ）是正确的
A、哗哗的翻纸 B、吃东西 C、与身边的人说话 D、做电话记录
二、判断题
1. 当领导不在时，你作为接待人员，应该马上送走客人（ ）
A． 正确 B． 错误
2. 电话交谈中，如果对方喋喋不休，处于对对方的尊重，无论我们有什么事情要办，都应该耐心地听对方讲完。
A． 正确 B． 错误
3. 在电话中，反正对方也看不到我，所以随便我摆什么姿势都没关系，所谓“电话形象”的论调根本就是无稽之谈。
A． 正确 B． 错误
4. 对自己的行为动作表示谦虚时，使用郑重语（ ）
A． 正确 B． 错误
5. 正在处理来访客户时，如有其他客户来访，应该点头致意，不得置之不理。
A． 正确 B． 错误
三、简答题
1、您认为前台人员的主要工作职责是什么？
答：
2、 接电话应注意哪些事项？ 答：
3、如何与家长沟通？
答：
4、前台怎样做好来访回访记录？ 答：
参考答案
一、单选题
1：A 2：D 3：A 4：A 5：C 6：A 7：C 8：C
9：B 10：A 11：D 12：B 13：B 14：B 15：D 16：C
17：C 18：D 19：D 20：B 21： C :22：D 23 ：A: 24：B 25： D
二、判断题
1：B 2：B 3：B 4：B 5：A 6：B 7：B 8：B 9：A 10：A
三、简答题
1. 工作职责：
（1）负责公司前台接待工作。
（2）负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
（3）负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
（4）日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
2、（1）电话铃响三声内接听；（2）使用礼貌用语（您好，富得宝！）；（3）嘴里不能含食物接听电话；（4）询问对方来电用意并做好记录；（5）电话结束时，等对方挂了再放下话筒。
3、(1)版头、发文字号、印刷顺序号；(2)密级、紧急程度； (3)签发人姓名；（4）公文标题
（5）主送机关；（6）正文、附件；（7）发文机关、成文日期、机关印章；
（8）注释、阅文（发送）范围；（9）主题词；（10）抄送单位、印发说明
4、（1）会议名称；（2）会议记录人的姓名、印章；（3）会议时间：开始时间、介绍时间
（4）会议地点；（5）议题；（6）主持人、主席；（7）出席者者名单；（8）会议的经过情形及结论；（9）相关资料；（10）下次会议预定日期
5、（1）拟稿；（2）核稿；（3）签发；（4）编号；（5）缮印；
（6）校对；（7）用印；（8）登记；（9）发布