设计师培训内容

1.      设计师的专业知识

a．工艺知识 即每项工种的施工工艺

b．建材知识 如地板，地砖，墙砖，集成吊顶，水管，电管，电线等主材与辅材知识

c．空间知识 即对客户户型的空间分析，通过分析达到合理分割与利用。

d．流程知识 即对开工到竣工的每项工种的进入与衔接

e．搭配知识 即后期配套主材与家具与室内风格把控

f.  风水知识 即一般的房屋住宅风水知识

2.      设计师的形象与谈吐

一个细节往往会决定客户对你的映像，特别是初次见面的第一映像。前面我说过，男设计师不染夸张发色，不留夸张发型，尽量使自己着装与形象干干净净，得体大方，在与不吸烟客户谈单时禁止抽烟如女客户或者发烟不抽的男客户，以示对其尊重。女设计师要做到穿着干净整洁，不留长指甲，不过于时尚，在女客户面前更要注意自己，切勿浓妆艳抹，特别是年轻女客户很容易排斥此类设计师。

3.      见到客户的几种情况分析

要学会客户分析，了解客户。一般情况下，每个公司会有自己的调查表，如果没有，首先我们要学会自我剖析客户，客户有男女，青年中年老年之分，他们的价值取向和消费实力，对待房子用途都不一样，如年轻女客户追求自己的个性，有喜欢色彩鲜明，有喜欢风格独特，有喜欢深层内敛的。老年客户追求舒适简单，明快大方，经济适用。中年客户往往是有过住房的，他们对于装修是趋于理性的，特别是男客户，他们都会注重家庭装修摆设，对自己的办公和会客有要求，对经济会趋于理性分析，所以在做方案和报价时，你们可以从这些条件入手。中年女客户往往是把装修看的很重要，认为是新的家，家就要给她舒适温馨，所有家里的摆设和生活设施都是她以后要打理和掌管的，所以这类客户常常会注重卧室，厨房，卫生间等空间设计，会更注意家里的软装搭配是不是符合他们生活气息。设计师只要掌握了这些能力，平时多看多想，增加自己的阅历会对各种客户拿捏自如，比如客户的高矮胖瘦可以让你人性化设计，客户老家哪里从事工作可以让你切入共同话题等。谈单中我们应该注意：

a.初次见面的客户  你千万不要着急打开你的电脑和平面方案，可以将电脑摆放好，从关机到开机这个过程，一眼判断其年龄档次，知道其买房目的，问问其老家是什么地方，再聊下他/她是从事什么工作，对客户达到一个初步的了解，再告诉客户你自己的资历和你曾经设计过的客户如他一样的工作的有哪些，增加客户对你的信任感。初次见面的客户一般是约见量房，主动上门，活动现场三种类型。

b.在现场量过尺寸的客户，这样的客户基本在量房子的时候都会接触和了解过，那么我们再谈单的时候就可以直接进入平面方案主题，通过讲解方案与客户达成共识。

c.第三阶段的客户，一般就是签订设计合同看完效果图的客户，这种客户一般情况下都是准备签单的，如果客户讨价还价，那是情理之中，请注意，在客户讨价还价时，你要坚持自己只是公司员工，报价都是实报实算且报价是系统报价，单价都不可以更改，如果您以样板房为装修，我可以向我们领导申请下折扣。切记不能允诺客户公司合同中没有的或者你设计方案中没有的工程。比如赠送柜子，复杂吊顶等。

4.平面方案的分析

怎么样去分析客户方案？通常很多新设计师会画方案，却难用语言组织起来，尤其是第一次谈客户时会紧张的语无伦次，前言不搭后语，导致谈单匆匆结束，我这里简单的给你们罗列一个公式

原始结构图+敲墙图+砌墙图+方案图。什么意思呢？就是你从你所要谈的客户户型原始结构开始说起，通常中国人都喜欢听好话，所以拿到原始结构不能就说人家房子哪里不好哪里不好，人家花这么多钱买的房子也是经过深思熟虑的，到你手里，好，一无是处，所以你先扬之，就是先扬后抑，一般房子结构都是朝南通风，户型通透大气等，或者说麻雀虽小五脏俱全等，对于大小户型自己换着说。夸完之后我们就可以找弊端了，这时候考验大家说话的水平了，有人说装修就是一门沟通艺术，我认为是对的。那么弊端我们一般怎么说呢，如厨房太小，卫生间门对入户，或者厨卫相连等【当然了这个厨卫相连是个普遍现象，我们要看户型才能说这样的话的，一般有2个卫生间且好改造的才可以这么说，所以先要了解客户需要几个卫生间】在这些介绍完后，拿出你的敲墙图与砌墙图，即你在方案上是如何改动这些弊端的，再说出你改动后的好处！让客户一目了然。最后将你的平面方案推出，说说具体的空间尺寸，比如放了家具后，过道的距离，改动后包角的处理，卫生间淋浴房的大小，干湿分离的好处或者进门玄关，客厅隔断等细化处理，以及后期的墙面处理，软装搭配等都是你们此时可聊的话题。

5. 需要懂得熟练的风格搭配，对每种风格的了解

目前市面上流行的风格如下：　

1.现代风格装饰特点：由曲线和非对称线条构成，如花梗、花蕾、葡萄藤、昆虫翅膀以及自然界各种优美、波状的形体图案等，体现再墙面、栏杆、窗棂和家具等装饰上。线条有的柔美雅致，有的遒劲而富于节奏感，整个立体形式都与有条不紊的、有节奏的曲线融为一体。大量使用铁制构件，将玻璃、瓷砖等新工艺，以及铁艺制品、陶艺制品等综合运用于室内。注意室内外沟通，竭力给室内装饰艺术引入新意。
　　2.恬淡田园风格 沉醉在午后花影藤风 　　欧式田园风格：重在对自然的表现，但不同的田园有不同的自然，进而也衍生出多种家具风格，中式的、欧式的，甚至还有南亚的田园风情，各有各的特色，各有各的美丽。 　　主要分英式和法式两种田园风格。
　　3. 新中式风格装修勾起怀旧思绪 　　中式风格是比较自由的，装饰品可以是绿色植物、布艺、装饰画，以及不同样式的灯具等。这些装饰品可以有多种风格，但空间中的主体装饰物还是中国画、宫灯和紫砂陶等传统饰物。这些装饰物数量不多，在空间中却能起到画龙点睛的作用。
　　欧式古典风格
　　4. 欧式古典风格 尊贵典雅气息处处流露 　　欧式风格主要是指西洋古典风格。这种风格强调以华丽的装饰、浓烈的色彩、精美的造型达到雍容华贵的装饰效果。
　　地中海风格
　　5. 地中海风格 享受碧海蓝天的清爽 　　地中海风格具有着独特的美学特点。一般选择自然的柔和色彩，在组合设计上注意空间搭配，充分利用每一寸空间，集装饰与应用于一体，在组合搭配上避免琐碎，显得大方、自然，散发出的古老尊贵的田园气息和文化品位。
　　东南亚风格
　　6. 东南亚风格 演绎旖旎自然的迷情 　　东南亚风格的装饰中，室内所用的材料多直接取自自然。由于炎热、潮湿的气候带来丰富的植物资源；木材、藤、竹成为室内装饰首选。 　　东南亚家具大多就地取材.
　　美式乡村风格
　　7.美式乡村风格 恬淡质朴的浪漫 　　美式乡村风格，是美国西部乡村的生活方式演变到今日的一种形式，它在古典中带有一点随意，摒弃了过多的繁琐与奢华，兼具古典主义的优美造型与新古典主义的功能配备，既简洁明快，又温暖舒适。 　　美式乡村风格非常重视生活的自然舒适性，充分显现出乡村的朴实风味。
　　日式风格
　　8.日式和韩式风格装修 享受清酒般悠然 　　日式风格空间造型极为简洁、家具陈设以茶几为中心，墙面上使用木质构件作方格几何形状与细方格木推拉门、窗相呼应，空间气氛朴素、文雅柔和。 一般不多加繁琐的装饰，更重视实际的功能。
　　时尚混搭风格
　　9. 时尚混搭风盛行 工薪层所爱 　　室内布置中也有既趋于现代实用，又吸取传统的特征，在装潢与陈设中溶古今中西于一体.
　　古典风格
　　10．古典风格或新古典风格(豪华富裕) 　　在装修刚兴起的年代，装修大多追求的是较为豪华富裕的风格。尤其是在20世纪80年代和90年初，室内装修往往是炫耀自己身份的一种特殊形式。业主 们会要求把各种象征豪华的设计嵌入装修之中，例如彩绘玻璃吊顶、壁炉、装饰面板、装饰木角线等等，而且基本上以类似于巴洛克风格结合国内存在的材料为主要 装饰方式。

6.要学会快速手绘平面图

在量房时，设计师一边要量尺寸一边可能还与客户沟通，为了争得有限的时间，通常就需要快速的完成量房，而快速量房的第一步就是手绘平面图，清晰的标记尺寸，通常为了确保放图时不会出错，建议设计师手绘平面图尽量画大点，字迹清晰点。同时也可以在业余时间培训自己的手绘效果图，好在以后谈单中能快速表现自己的想法和创意，也让客户对你刮目相看。

7.要学会对有意向客户收取定金

如何收取定金是每个设计师都想知道的答案，但是这个答案并不是靠别人给予你，而是你通过以上的学习对自己所接触的客户有个系统的了解。如果感觉客户对你的方案满意，这时候我们通常会跟客户提及设计费，这个也常是客户会主动问及的话题，我们通常会说“如果你觉得平面方案满意，就这么定的话，我们可以先交个设计费。”客户会问你的设计费是多少一平方，你可以按照自己的等级告诉他你的设计费是多少元/平方。如果感觉客户好谈，可以交，就直接签署设计费合同。如果客户比较疑虑，那么这时候就是收取定金的最佳时机，你可以告诉客户先交设计费的一半作为出图费，如果出图初步满意，就继续交另一半，然后修改到满意为止。当然这里只是推荐一种小办法，各种情况会很多，请设计师务必自我拿捏。

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第二篇：家装设计师培训教程

家装设计师培训教程