20xx年3月5日前台文员面试流程

1. 约定面试时间为上午十点,为了考察面试者的耐性,灵活性,主动性.适当将面试时间调至十点十五分或更晚.在此等待期间,如有面试者主动咨询情况且态度良好言语温和将其简历收回做以记号予适当加分.(注:面试延迟阶段尽量避免和面试者直接接触)

2. 面试正式开始.解释延迟面试的原因并播放ppt文件

解释面试延迟的原因可分为两个方向.

方向a;用委婉的语言解释因为总会有一些面试者迟到,所以面试延迟十五分钟. 方向b.以激励的口吻告知面试者绝大部分已基本通过初试的第一轮面试,并作出前台文员所需要的耐性,灵活性与主动性,

3. 请面试者进行自我介绍.并进行相关记录(自我介绍每人限一分钟)

4. 面试题解答.将面试人员分成若干小组,每个小组做一组面试题.最后由小组成员推荐出一名小组组长,在试卷最下方签下自己的名字.

试题整理a,中国有多少加油站?您是怎么得知这一答案的?

答案:开放性试题,类标准答案,和中国石油中国石化联系.考察面试者收集资料能力 b.在过去的十年当中,中国发生了什么事件.?

答案:开放性试题.类标准答案,生老病死,婚丧嫁娶等,考察面试者概括能力

c如果给你一本郑州电话黄页,你怎么能在最短的时间内查到你想要的电话号码? 答案:开放性试题,类标准答案;可以用电话打114或者用网络查询 考察面试者应变能力 d你觉得今天的试题一共有多少道?

答案:主要考察面试者提问的态度以胆量

e你觉得今天和你同组的面试者谁更能胜任本公司的职位?

答案:考察面试者回答问题的委婉程度.

期中试题a.b.c为随机项,d.e为必选项..答题时间为十五分钟.

5才艺表演.

如面试者有一定特殊才能(舞蹈,唱歌,美术等),可进行现场表演,

6面试结束,请面试者等待通知.

在你今天应聘的前台接待这个职务中最吸引你的是哪些地方？不吸引你的是哪些地方？ 当你被录用后，主管给你委任了一项组织和监督公司各卫生区域的打扫和检查工作而这时各部门员工都以各种理同拖延，这时，作为您如何处理这项任务？经过您的努力后依然未能完成，您如何看待这项经过努力仍未完成的任务？

第二篇：前台面试

尽量穿一些大方得体的衣服，前台面试女同学尽量不要穿平底鞋，不要戴太多的装饰品，（形式比实质更重要）不要浓妆艳抹，提前到达，不要和考官谈家事（与生活相关的任何话题），适时告别，离开时要表示感谢，有前台人员也要和前台人员打招呼，建立人际关系，有可能会和你成为同事

前台文员面试题目及回答：

1、前台文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？

答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。”分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”

2、如何对档案进行分类？标准是什么？

档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。

年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类

组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类

问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类

3、前台文员的具体工作是什么？

具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

4、在工作中如何处理与上下级的关系？

这属于前台工作中的协调部分的内容。

对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

5、谈一谈你的个人工作体会。

在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

6、写一份通知。

这个就是基本功了