在企业界，有这样一句话："制度是砖瓦，再好的设计也会有缝隙；文化是泥浆，见缝插针，无处不在。"日本作为一个资源匮乏的国家，在不到30年的时间内，以惊人的速度在战争的废墟上异军突起，秘密何在？有人认为，日本企业充分利用企业文化提升了竞争力。在我国经济飞速发展的时期，各类企业也都很重视自己内在的文化建设。但企业文化在中国的发展不是很正常，甚至可以说近乎倒退。大部分企业对企业文化的认识停留在一个很浅的层面上。我想出现这种现象还不能完全归罪于企业，业界不良的导向负有相当大的责任。现在企业文化有一种"泛化"的倾向，咨询专家和学者出了许多书探讨企业文化，但是他们往往把这个问题搞得过于复杂，搞成一种体系，难以执行。比如，有些公司领导一开始就说他们的企业文化要做成25个"观"，包括人才观、发展观、效益观等等。按照这个想法，企业文化做出来就是厚厚的一部书，其实大可不必，企业文化越简练，越清晰越好。还有一点，国有企业和民营企业的情况也有所不同，因为对国企来说，市场竞争的压力不大，他们只要完成工作就行了，但是民营企业一切都要自己从头做起，很操心，所以，民营企业更关注怎样利用企业文化来进行管理，进而提高自己的竞争力。在这方面，我们的内心充满了自豪，在我们东洲集团里，文化简单，但深刻，可用"诚、勤、朴、慎"来概括。

企业文化包括3方面内容：使命、愿景和价值观。使命是说一个企业是干什么的；愿景是指企业要到哪里去，也就是要实现什么目标；价值观是指用什么方式实现目标。在这里，最关键的是价值观管理。我所理解的"价值"就是一个事物的不可替代性。比如，企业树立"创新"为自己的价值观，就代表"创新"是最能引导企业实现自己目标的价值取向，是别的东西无法替代的。最理想的企业文化就是简练清晰，能帮助企业提高自己的核心竞争力的价值观。这里，我特别强调"清晰"两个字，因为我看到有不少企业，请咨询公司帮助建立企业文化，面面俱到，丰富之极。但是应该想到，越是这种过于全面的东西，越难给人留下深刻的印象，也越难在员工那里产生共鸣。从人性化管理的角度来讲，给员工的工作设置这么多的条条框框，也不利于发挥他们的才能。另外，企业动用非常多的人力、物力、财力，却传达了一些零乱的信息，也是一种巨大的浪费。国外很多著名企业的企业文化都是很简单的，一般只有2至3句话，至多4个要点，但是却非常有效地体现和贯彻了企业的价值观，而这些价值观就是最能提升企业核心竞争力的东西。东洲集团的核心价值观很清晰：奉行客户至上和诚信的服务文化；追求技术和管理的不断创新；实现企业和个人价值的和谐追求； 拥有永不衰弱的社会责任感。而这些也经常的反映在我们编辑部日常的工作中。对待来稿决不随便，马虎，稿件中提到的效果、数据等必须逐一验证，这是对作者的负责，更是对读者们的最大尊重。

一种良好的企业文化的建立应该包括3个步骤：调查研究找到问题、继承企业原有的优秀基因、深植企业文化。先说调研，现在有些企业的文化不是通过调研找到问题，然后针对问题提出解决办法，而是从员工那里征集来的。这不是科学的做法。他们认为员工了解自己的企业，但其实员工不能站在全局的高度，掌握大量材料来发现问题。继承企业原有的优秀基因也是很重要的，这是保持企业稳定发展的关键。最后也是最重要的一点是"深植企业文化"，"深植力差"是中国企业文化建设的突出问题。造成深植力差的主要原因是文化体系本身无可操作性和没有科学的操作规划。但其实，这些工作在摒弃了形式化表现之后显得自然，有效，比如说上次在沭阳举行的趣味运动会，每个参与的员工都融入其中，自然的被团结奋进的气氛感染。这些气氛，正是建立在前期细致的调研上的。因此，应该确保在前期调研梳理阶段就要面对企业文化"是否可深植"的问题。良好的企业文化是"哑铃型"的，重两头，轻中间，就是重调研和深植，轻形式

化的表现，而现在大多数国企的做法正好相反，呈"纺锤型"，轻两头，重中间，就是轻调研和深植，重形式化的浮泛表现。

企业文化并不是一成不变的，它随着企业的变化而变化，以适应企业不断发展的需要。但是企业文化的变化应该遵循"核心不变，始终在变"的原则。比如，一个公司的企业文化有3个要点，根据发展的不同阶段和境况，企业可能会调整这几个要点的先后顺序，但是核心的理念不会变，这也是企业具有良好适应性和相对稳定性的表现。当企业需要新的理念和活力时，招聘也能够为企业带来这些东西。招聘具有不同特点的员工可以让企业文化具有更强的包容性，兼收并蓄地让各类员工在最适合他们的岗位上发挥自己最大的作用。同时，通过招聘，许多不太了解企业文化的新员工进入企业，他们身上的一些新的理念、思维方式和旧的企业文化相互碰撞、相互影响，最终他们接受了本企业文化，与此同时也促进了企业文化的发展。

以上是我们对企业文化和东洲文化的一点理解，希望生机勃勃的东洲文化伴随着、促进着东洲的成长。 《聚氨酯工业》编辑部

【点评】此文从企业文化的使命、愿景和价值观，论述了怎样利用企业文化来进行管理和提高自己的竞争力，又从建立企业文化的3个步骤产述了调查研究找到问题、继承企业原有的优秀基因、深植企业文化。通过对价值观和建立企业文化的认识，很清晰地了解东洲 "诚、勤、朴、慎"的文化内涵。只有追求技术和管理的不断创新；实现和个人价值的和谐；拥有永不衰弱的社会责任感，才能使企业生机勃勃。

第二篇：企业发展感想

企业之发展感想

1、 人才第一位

总是在说人才难得，当拥有人才时，又总是情不自禁地做错：放弃身边的人才，迷信远方的大师。只有重视人才的口号，却缺乏辨别人才的能力，从来就没有重视人才的行为，比如：程二工、身前讳、叶公围、豆门辉、趁洪船等实力派人才都被老板用种种办法逼走；同时又喜欢拍马逢迎的人，谁能忽悠，谁就是高人，比如：忽险情、田中男、曹伢哄、张削哄、易油工等忽悠派，结果是老板被狠狠地忽悠了几把，钱也花了大把，被人卖了还傻笑着帮人数钱。而且死不悔悟，还乐此不疲，继续找人去忽悠自个儿呢。

2、面子大于真理

面子是：我已经这样定了，而且全世界的人都知道了；

真理是：这个方向是一条曲曲折折的弯路，而且很可能此路不通。

爱面子的老板说：他妈的就这么去，谁不执行谁下课，玩也要玩到底。老子的钱，老子爱怎么玩就怎么玩。

3、知人而不自知，从来不知自醒

看人头头是道，看己昏头昏脑。从来没有看清自己能在行业中生存的关键因素，一段成功史，满脑糊涂账。也因此，从来没有清晰的战略规划：坚持什么，改进什么；如何创新，如何固守？而经理人为企业量身定做的清晰的战略规划，老板不看也不去了解。

4、习惯性信用缺失

说话不算数、合同不算数、承诺不算数，这几乎是中国商人部落最常见的景观。 对内：规则计划变幻无穷，今天立，明天改，后天再改，手下无所适从；

对外：合同承诺一张废纸，视情况涂抹、打折甚至撕毁，或胡乱承诺、睡醒就反悔，合作者有去无回。

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5、投资极端主义

三月前一亢奋、一充血就投下钱来，三月后沮丧地要抽身离去，前脚踩油门，后脚踩刹车，企业振荡，落英缤纷……这是常见毛病，主要原因是对自己信心爆棚，觉得自己聪明绝顶，什么都懂，实际上对市场一窍不通，瞎搞一通。

6、人力资源幻觉

一方面永远高估员工的高度，一方面永远低估员工的水平。另一方面永远高估自己。

7、过度追求系统平衡

企业总是由各个系统各个部门组成，它们彼此之间需要有一种动态的平衡。但老板过分看重平衡，在奖惩政策、人员提升、部门权限、业绩考核等方面一味强调“一碗水端平”，最后优者不奖、错者不罚，所有部门都吃大锅饭，企业所要的平衡反而荡然无存。

8、抬头批判潜规则，低头猛搞潜规则

从不认为自己对理想社会的到来负有身体力行的责任。

9、完美主义群众化

完美主义不是坏事，但若将其扩大化，就会给个人和企业带来无尽的烦恼与麻烦。 完美主义的老板总想达成最高的目标。他们对下属“高标准，严要求”，因为求之深，所以责之切，总是有太高的眼光、太多的挑剔、太多的责备。

10、附庸风雅

一窝蜂玩慈善， 一窝蜂登山，一窝蜂玩水库，一窝蜂野外露营，一窝蜂搞古玩、艺术品……值得指出的是，这一切并不是因为爱好或需求，而是因为模仿及炫耀。

11、公司小皇帝心态

人人三呼万岁，事事溜须拍马，恭顺者提拔，意见者遭殃，“我的地盘我作主”。

12、武大郎开店

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不能容忍部下在某一方面比自己强，为了保持心理上的优越感和便于管理，喜欢招聘和使用不如自己的人。这类企业往往缺乏活力，在竞争中越来越难以胜出。

13、提着裤子找厕所

做企业没有预见性，事到临头才忙找对策。具体表现在：不储备人才（而是逼走人才），不建立良好和谐的公共关系，不开发换代产品（例如家具漆），不准备足够的现金流等。

作为国有煤矿的一位高层管理者，我对关于树立和落实科学发展观有了更深层次的认识和理解，对加快企业发展，做大、做强、做优企业，方向更明了，信心更足了，干劲更大了。

从我们矿的情况来看，用科学发展观的标准和要求来衡量，我们还存在着许多的问题：作为全集团最大的生产矿井和已建矿40多年的老矿井，我们的人员多，社会和历史包袱重，企业发展速度不快，与上级的要求、与先进矿井相比存在差距；矿井资源存量日趋衰减，企业持续发展受到制约；职工群众生活水平与期望值还有较大的差距，矿区还存在着许多不和谐的现象，等等。面对这些问题，我们将牢固树立和认真落实科学发展观，用科学发展观来统一思想，指导工作，解决我矿发展过程中的矛盾和问题，用发展的实践体现党的先进性。坚持以人为本，是科学发展观的基本要求。作为煤炭企业来说，安全是重中之重，是职工最大的利益。煤矿企业树立和落实科学发展观，就要牢固树立以人为本的安全发展观，从讲政治、促发展、保稳定的战略高度出发，不断深化本质安全型企业创建，构建安全生产长效管理机制。根据我矿实际情况，在安全管理上我们将重点抓好三个层面的工作：一是在人的方面，通过认真治理“三违”行动，逐步规范职工行为，促进安全生产；二是牢固树立煤矿是可以不死人的观念。针对我矿目前已安全生产2000多天，个别干部认为已不容易、存在自满心理的情况，在干部职工中树立“煤矿是应该不死人的，而且是完全可以不死人的”观念，不发生工亡事故，这应是最基本的安全目标；三是在保证安全生产的前提下，努力消除加班延点等现象，努力为职工创造一个良好的安全工作环境，保证职工身心健康。

坚持以人为本，从另一层面来讲，还要充分发挥人的科大学子之家主观能动性，调动人的积极性，激发创造性。企业要发展，人才是保障。我们必须牢固树立人才资源是第一资源的观念，大力实施科技兴企和人才强企战略，构筑企业发展科技支撑和人才储备保障体系。大力加强人才队伍建设，重点抓好培养、吸引和使用管理环节，培养造就高技能人才队伍。结合我矿职工队伍现状和企业发展要求，我们将积极实施“十、百、千” 人才战略工程，即到20xx年末，全矿培养10名集团公司级拔尖专家，100名知识型、智能型、实用型、复合型的专业技术人员，1000名一专多能的技术工人。同时，注重搞好职工职业生涯设计，坚持因人而异，走多元化发展之路，为各类人才成就事业搭建平台，努力形成人尽其才、才 3

尽其用的局面，全方位地调动员工的积极性和创造性，推动企业更快更好地发展。在企业发展进程中，作为每一名共 产 党员，要积极投身创业实践，不断提高自身素质，争做知识型、专家型、技能型一专多能职工的排头兵，积极为发展立功，为群众做出表率，在实践中充分发挥先锋模范作用。

树立和落实科学发展观，必须着力提高经济增长的质量和效益，努力实现速度和结构、质量、效益相统一，实现可持续发展。从我矿的情况来看，面对资源减少等一系列困难，必须加快发展步伐，因为只有发展才是解决一切问题的关键。首先，要大力推进管理创新，把科学的管理理念导入企业管理的全过程，通过企业资源的整合，充分挖掘发展潜力。不断创新生产经营管理，做精做细煤炭主产品。通过优化生产布局、简化生产系统、合理组织生产、大科大学子之家力发展采掘机械化等措施，着力提高煤炭生产效率

，确保矿井稳产高效。采取合理煤系配采、强化采制化流程管理等多种措施，切实提高煤炭产品质量。大力推行煤炭清洁生产，发挥洗煤加工优势，不断完善煤产品品种结构，打响庞庄品牌，以优质的产品和优良的服务，提升企业市场竞争力。坚定不移地实施低成本战略，积极推广应用新技术、新工艺、新的管理方式，在节电、新型支护材料和支护方式等方面谋求新的进展。进一步调整和完善薪酬制度，建立充分体现以效益为前提、以业绩为基础的绩效考核体系和长效激励机制。其次，大力推进产、学、研的结合与互动，加强多种形式的合作研究，推进企业广泛建立技术创新战略联盟，实现优势互补和技术资源共享。第三，大力推行信息化管理。我们将在现有网络信息的基础上，把全矿的各种网络信息资源整合，做到上下互动，资源共享，使工作效率和工作质量不断提高。

作为资源型企业，在本部资源日益减少的情况下，要保持企业持续、长远发展，我们必须在强基固本的基础上，大力实施向外扩张战略。不断加大创业发展步伐和力度，大力实施文化品牌输出、技术输出和劳务输出。整合现有外部创业资源，积极寻求信誉好、资源充足、安全风险低的合作伙伴，力争建立2—3个稳定的外部创业基地，使外部产量在20xx年末达到240—260万吨，确保全矿内外部煤炭年产量超过500万吨，为企业发展打牢基础。注重加强外出创业的管理，建立健全各项管理制度，使之规范管理，有序运行，有效规避外出创业风险，努力实现外出创业效益最大化。

实现人与社会全面协调发展，是树立和落实科学发展观的基本要求。我矿作为全集团一个较大的工矿区，共汇集了五家单位，职工及家属达几万人，各方面矛盾相对比较集中，实现矿区和谐发展，任务十分艰巨。团结带领全体职工率先建成宽裕型小康矿区，是我们企业党组织的重要职责，也是党的先进性的具体体现。我们要在加快发展、提高效益的基础上，把实现职工群众的根本利益作为创业发展、构建和谐矿区的出发点和落脚点，按照“一切为了职工，一切依靠职工”的原则，实现好、维护好、发展好广大职工群众的根本利益。按照强企富民的要求科大学子之家，在经济发展的同时，逐步提高职工收入，使职工从企业发展中得到实惠。切实关心关注弱势群体，对困难职工千方百计给予帮助和关怀，保证基本生活。不断改善职工住房条件和生活环境，积极稳妥地实施矿区水、电、路、气等的改造，强化矿区社会治安综合治理，不断提高职工的生活质量，努力建设文明和谐的小康矿区，让职工生活在一个文明、和谐的环境之中。

总之，科学发展观是指导企业和社会发展的科学理论，我们将在今后的工作中认真贯彻落实，推进企业快速高效发展，努力实现强企富民目标，用发展的实践体 4

现党的先进性。

成都“升搜”专卖店 童文晓

一、了解市场选“好产品”

据有关统计，成都的家具市场年销售额为120多亿元，约占四川省市场的86%。成都的精品家私销售商场就有大约20多家。集中分布在市区的四个家具销售商圈中的商家数目超过5000家，市场竞争非常激烈。然而，在成都“升搜”经销商看来，面对市场挑战的同时，也可能获得发展机遇。

通过对成都市场家具品类及品牌的调查分析，结合其多年在家具销售市场中的经验积累，在如何选择合适的市场目标定位、选择恰当的经销产品及设立专卖店店址等方面，成都“升搜”经销商做了大量的工作。

作为香港康升实业有限公司“升搜”品牌产品在成都的经销商，及“升搜”产品专卖店，结合市场机遇，成都“升搜”经销商经过近6个月的时间，从接手产品、建立及改善店铺，到积极推广宣传、稳步实施促销等，已将成都专卖店从当初的月销售额10多万元提升到目前有了几倍的增长，成为单月“升搜”销售额名列前矛的专卖店。总结分析成都“升搜”专卖店能够迅速成长的主要原因，其主要的条件和影响因素有两个：

其一，其所经销的康升公司的“升搜”产品是具有高品质的“好产品”； 其二，康升公司对经销商的真诚扶持、帮助，及时提供的促销政策和策略是成功推进及开拓市场并获得经济效益的重要支持。

二、熟知产品用“心”待顾客

通常来说，经销商就是利用手头所掌握的销售网络（如：店铺、客户口碑传达等）、市场服务、储运及资金等资源与厂家合作赚取销售利润；厂家是产品的制造商和市场推广的主要负责人，应提供较为成熟的产品或是较为完善的新产品推广方案，并担当起消费者培养和其他市场培育的要责。在目前的市场环境下，单纯提供产品的厂家已经无法适应现实市场的需要。

然而，康升公司在对“升搜”经销商的市场培育、人员培训、门店形象包装、产品陈列指导及促销配合等方面都提供了十分完善的扶持和支援。作为产品的供 5

应厂家，康升公司给予经销商的积极、热心的帮助，充分体现出，其作为时尚家具品牌的家具制造商的实力，不愧为“中国家具时尚品牌领跑者之一”的称谓。 在“升搜”成都专卖店的销售服务中，成都“升搜”经销商始终严格要求销售人员，不仅要认真学习、了解并掌握“升搜”产品的有关特点、性能及用途等知识，还要在一定程度上了解并熟悉与“升搜”产品同品类的产品的相应情况。努力做到“知己知彼”，突出“升搜”产品优势，找准产品“卖点”，推介产品“特色”。

“升搜”成都专卖店，为更好的贯彻塑造产品品牌意识，坚持以“让用户百分之百满意”为服务目标、“为您全心全意，让您无忧无虑”为服务宗旨；在对销售人员的工作考核中，要求其做到：首先把每一个上门顾客当作宣传“升搜”品牌的机会；积极推介“升搜”产品作为“高品质、高安全性、高性价比，及专门为中国时尚人士量身设计”的产品理念，重点宣扬“时尚、舒适、环保”的产品特点及“升华生活，搜索未来”的品位诉求；在充分了解顾客需求后，销售人员应以宽泛的产品知识、较深入的同品类产品对比说明，以及最能适合顾客需要的价值满足感，为顾客提供购买建议。简言之，要作为能帮助顾客了解产品，认识购买需要，及接受产品价值的销售顾问给予顾客满意的服务。

通过对“升搜”产品品质属性的熟悉了解及其较全面的掌握，即时跟踪竞争对手的表现、随时了解市场同品类产品的销售形式，在积极主动的促销推广下，在配合实施顾问式待客销售方式下，升搜”品牌的传播影响扩大了，顾客的入店及购买满意度提高了，顾客成交率提高了，销售业绩也就提升了。

三、经销商的好业绩：效益才是硬道理

大家知道，经销商的利润来自有整体销量的保证。对于经销商来说，没有销量，就谈不上真正的好业绩。整体销量的保证需要来自于产品成熟度和对当地市场的适应性，以及厂家对经销商的支持和市场培育的推广力度。

“升搜”产品，是康升公司通过与欧洲顶级的KSPD设计工作室以及著名设计师合作研制开发成功的划时代产品，具有很高的性价比。产品在拥有时尚、舒适、环保和积聚现代感和高品质的同时，突出的性价比是能在成都市场中突显竞争力的关键因素之一。当然，还有厂家提供的良好的产品质量保证及供货和售后服务等，也是非常好的。

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无论是在产品质量保证体系执行方面，还是供货速度、即时结算、售后服务、新品信息传达及培训辅导等方面，厂家的工作都做得很细。一旦收到经销商的意见反映或发现与经销商之间可能出现的问题，康升公司的管理层总是能及时给予重视，并认真解决，尽可能充分考虑和保证经销商的利益。

回顾过去大约半年时间里，作为成都专卖店在与“升搜”产品的合作中不断取得的成就，作为“升搜”产品的经销商，作为“升搜”产品成都专卖店的经营管理者，成都“升搜”经销商说：康升公司作为“升搜”产品的制造厂家，是对经销商负责任的企业；经销商的成功，离不开提供“好产品”的成功企业；只有在产品厂家与经销商获得共赢的前提下，经销商才会有真正的利益，毕竟，能产生实在的效益才是双方合作的硬道理，因此，经营“升搜”成都专卖店是正确选择。

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