《世界500强人力资源总监管理笔记》读书心得

在读这本书前，我从未设涉及过任何其他关于人事管理方面的专业书籍，我也以为HR的工作不过是招聘面试，仅此而已。

《世界500强人力资源总监管理笔记》在表述上比较通俗易懂，理论较少，很适合初入行业的非科班人士阅读。这本书从求职面试到招聘离职，从日常工作到培训室操绩效薪酬，包括搭建公司的组织架构都有所介绍，注重技巧分享和案例分析，为初涉HR行业者提供了很多工作思路。

每位求职者都会面临面试，而每位HR在求职成功后都会面试他人。对于刚踏入职场的我们来说，通过面试就好比翻过巨山踏入平原。书中提到了很多面试技巧，特别重要的一点就是让自己站在公司岗位上进行分析，设想公司的需求，形象气质落落大方，更有目的更清楚的展示自己，满足面试官对求职者的预想和追求。在工作的两个月内，也有同级的校友找到我寻求面试技巧，她本身气质很好，我不敢妄自传授，只是根据自己面试时的经验和书中所讲，为她提供一些面试小技巧，结果不错。

我想在进入公司的两个月里，对于HR工作经历最多的应该是入职和离职。在我进入公司后，有两位新员工入职，也有三位员工离职，其中有一位只在公司呆了15天。不管离职原因是什么，我想在做离职沟通时都可以进行询问并记录。这不仅是为以后招聘人才时提供参考和借鉴，相信在为公司的发展上，也能具有参考意见。我们能够更多更全面的考虑到员工的看法，本身也是对工作的改进。

HR的定位不仅仅只是对人才的招聘、员工关系的管理和薪酬绩效的考核。在我看来，人力资源就是如何用心做事，控制人力成本，为公司谋取最大效益，为老板创造最大价值。不仅要站在HR的角度，还要跳出HR的视野。HR可以将目光放到公司的发展上，站在公司的高处，思考老板的真实想法，同时也要考虑各部门和员工的能力培养。

书中介绍了很多很具有创意的HR工作技巧，但我认为每个公司工作情况不同，可以借鉴但不可复制。比如在培训方面，在我们目前的团队，我们可能没法实现HR对每一位员工的培训，但我们可以先从自己做起，提升自己的技能；也可以为团队负责人购买管理实用性较强的书籍，在他工作稍微闲暇的时候送给他阅读，从侧面为老板做“培训”。在薪酬方面，薪酬的作用就是在老板的薪酬底线之前，如何留住员工又能满足员工的需要，激励员工实现人才的最大化。虽然我从未学习接触过相关知识，但可以从中获得一些小技巧，除了最基本的薪酬保密，也可以对员工的薪酬做适当的处理：比如对业绩好的不一定采取升职而采取加薪奖励、对业绩的提成可以采用分段提成等。

但有时候，很多职位可能都有一个共同现象，即出现工作的空档期，工作量和工作状态都不饱和。我也曾在疑惑这种空档期应该怎么办，大部分人都有惰性，可能在这种

时候会想到处理私人事情或者消磨时间等待下班，我在之前做兼职之时就是如此。书中在HR的空档期提出了一些防患于未然的建议。例如对企业文化、员工满意度进行调查或问题反馈，通过反馈结果，发现公司的潜在问题，将问题扼杀在摇篮中。虽然目前团队正处在建设发展期，更多的拓展业务而非企业文化的建设，但我们可以在集团大的企业文化下思考团队的内部文化，对团队的组织架构和管理理念进行分析，尽可能的摸索出适合团队的组织架构和团队管理方式。

在处理与人关系时，中国自古都讲求情面。当员工与公司企业文化等有所冲突时，在制度健全的公司，可以严格按照公司制度执行；但在不健全的公司，HR要根据情况做出正确的判断，害群之马、不思进取者可大胆做离职劝退工作，情节较轻者可做行政处罚和员工沟通，尽量保证公司的积极发展。而对于“关系户”、“资深人士”等，HR可灵活应对，不必盲目排斥。每个人都有属于自己的特长，HR可根据每个人的实际情况对此类人才灵活安排，争取调动该类人才的工作积极性。

书中也介绍到了关于职场的站队问题，可能在大多数未入职场的人士眼中，不管是从影视剧还是书籍中，都能看到职场的派系之争，职场如战场，不仅要站准队伍，也要有随时做好保护自己的准备。虽然在我目前的团队并没有如此惊心动魄的战斗，但职场中的派系争斗也并不是空虚来风。在我看来，这本书中关于站队问题，更多是告诉我们如何圆滑的处理人际关系。如果非要做出站队选择，也可先保持中立做好本质工作，先观望再选择，一旦选择后则不轻易更改；如果关于该类问题无法做出正确分析，那就做好自己。因为不论站在哪边，永远都不能做出有损老板有损公司利益的事情。

通过对本书的阅读，我想HR的工作其实就是把公司了解透彻，把员工了解透彻，减少员工之间的内耗，发挥更多的能力，创造更多的价值。员工是公司的根本，但人的思想复杂多变，这就意味着HR在工作之时可能会遇到很多阻碍。当我们真正的处理人力资源相关事宜时，按部就班肯定不适合，但可以灵活多变，举一反三，这也是一个不断学习和摸索的过程。

HR工作看似单一简单，其实复杂多变。虽然通过对本书的阅读并没有掌握到许多实际的HR知识，但它为我提供了许多思路，不管以后是否从事HR工作，都为我提供了一块敲门砖。

第二篇：《世界500强人力资源总监是如何炼成的》读后感

我的“人资”生活

人资的工作用一句话概括，叫“资料不过夜，无处不细节”。看了《世界500强人力资源总监是如何炼成的》，觉得能成为人资总监，是个具有“七窍玲珑心”的人啊！

对于目前的我来说，“资料不过夜，无处不细节”于我现在的工作状态是非常重要的。

第一，在工作上，我管理着人事档案，办理新员工入职、离职等手续，如果入离职材料不及时处理，那么日子久了，堆积下来的将会是“小山丘”一样的材料，在工作量上是“很可观”的！再如考勤单，不及时将考勤单录入，最后统一集中录入，眼睛疲劳不说，还经常会出错，甚至有可能会出现同一张单子重复录入的情况。其次，在资料整理方面，对于空白表单，应该提前打印好，在同事有需要时，也能及时给予，就不会出现等待材料打印的情况，若真是这样，就等于是在浪费大家的时间。俗话说得好，浪费别人的时间等于谋财害命。如果浪费每位来取材料的同事时间，那自己身上不知要背负多少条“人命”了。因此，改正这一点，十分必要。当然，还要注意表单是否用完，及时打印，及时补充，不致于出现下一个“浪费时间等于谋财害命”的循环。

第二，礼多人不怪，我指的是行为上的礼仪。我一直忽视了一些基本的礼仪，比如简单的上下车和上下电梯的礼仪。虽说很多同事的随和让我忽视了这样的一个细节，但作为一名新入职员，我觉得有必要学习。首先，上下电梯，特别是和职级比自己高的人上下电梯时，自己应先进入电梯，站在电梯按钮旁边负责按按钮，等待其他人进入；出电梯时，按住按钮让大家先出去，自己再最后出来。其次，上下车时，应先让职级比你高、资历比你深的人先上车，自己最后上车，确

认人到齐了没有，到齐了再出发；在下车时，第一个下车，站在车门口确认大家有没有都下车。最后，聚餐时，要喝酒之前要先给其他人敬酒，且敬酒时杯沿要低于对方。

第三，在发送资料的一个细节上，若有电子文档，通常我都喜欢通过邮件发给大家，而不会管这些材料中是否含有敏感数据。对敏感数据，可以打印纸质版，在允许的距离内亲自送达。

第四，转变一种观念，工作中的读书是学习工作技能和技巧，而不是学校学习的延续，当然，这包括对人际和心态的学习。之前对读书虽说不排斥，但也不主动，以致于常有一种冲动——“书到用时方恨少”，自己都快成空壳子了，再不好好读书，只能停滞不前了。老板要求我们读书，从另一种程度来讲，这也是一种福利，这为以后的工作带来便利的同时，也是对经验的积累，即使你现在没有高薪资，但谁敢保证在充实自己以后你就不会有更高的待遇呢？

第五，“先处理心情，再处理事情。”心态的好坏影响工作效率。当你觉得压抑时，是不是该放松一下，或者去茶水间倒点水，或者站起来看看窗外，或者跟其他同事交流几句，会不会对工作好一点。

第六，与上司相处，要敬之、爱之、惜之还要了解之。为上司做事，不要公司太分明，也别怕他（她）占你便宜，更不要要挟他。要让自己成为一个对上司有价值的人。了解上司，这对你汇报工作很有必要。了解对方喜欢接受的方式与风格，是不是更能得到他的肯定与认同呢。当然，对一项工作展开过程的汇报，十分必要——事前汇报计划；事中汇报进展；事后汇报总结。其实，不只是对上司，对同事、客户甚至是与下属交流，找到他们喜欢的方式，也会让他们在某种程度上更能认可你，在结果上对你的工作是有利的。

此外，在这本书中，也曾接触到我之前不曾接触过的招聘，虽说对招聘还是不了解，但是印象比较深刻的还是有几点的。

首先，对于招聘中很重要的职务说明书，要和职务内容或者职务要求对应，及时更新。

其次，招聘和应聘是一个双向选择问题。不只公司选人，也是应聘者选择公司；因此在选人方面，要让应聘人员了解岗位、了解公司，让其形成对公司的印象，要不要来公司也就有了初步的决定，在约谈面试之前，先告诉应聘者这些信息，尽量减少和杜绝应聘者来到公司，发现彼此双方不合格，浪费彼此人力、精力和时间的现象。

再次，在面试题目方面，有些笔试的内容如测试抗压性等可由学心理学的人员出题，毕竟他们是这方面的行家，当然这只是我的一个小建议。在面试方面，注意细节，有些细节甚至可以决定应聘者是否合格，如对时间的遵循度，有时迟到了一分钟也许你就会错过一份好的工作；有时，走过初试地点和下个面试点之前的走廊的时间也会算进面试分当中。

最后，是面试考官方面。面试别人，不要有先入为主的观念，同时也不能只选择不如自己的人，要把目光放远，选择对公司真正有价值的人。

通过《世界500强人力资源总监是如何炼成的》，受益匪浅，值得咀嚼，建议惜之，习之。