《团队正能量》读后感

——第十至十二章

团队的管理者应该清楚：谈话和会议不能形成“一言谈”，交流必须在互动的氛围下才能收获想要的效果。如何将谈话和会议的氛围活跃起来呢？除了有效提问以外，还需要仔细倾听。如果你不去倾听，你就创造不了高效、正能量的团队，只有倾听，才能让你的团队快速运转起来。然而现实的悲哀是，往往很少有人接受过“如何有效倾听”的培训。

通常情况下，人都希望自己滔滔不绝地发表自己的观点还奢望听众配合，却不能接受甚至不愿意听到和自己观点不能重叠或冲突的说法。这样是大错特错的，特别是作为团队管理者。试想一下，如果对方的诉说你不愿意倾听，对方会感觉受挫、被孤立，所以工作积极性会大大降低，从而丧失了团队的凝聚力。要提升团队绩效，维护团队正能量，倾听要作为“基本功”认真对待并执行。

又有些管理者认为“听到”就等于“倾听”，这样的认知会让 “听”变成无用功。“听到”是被动地接受，目的是让对方知道自己在“听”；而“倾听”则是主动地去理解对方的想法，这才是对方想要的。“倾听”的过程需要真正地尽力去理解对方的观点，所以倾听时，是需要开动脑筋的。

有技巧的倾听需要倾听者考虑不同的观点，这样才能掌握真实的情况。在倾听的全程，我们必须从对方的角度去理解对方的话，因为倾听是建立信任的前提。还必须牢记要暂时放下自己的观点，专注于对方，不断对自己说：“我暂时不能理会别的事情，我要理解这个人说的话”。倾听的过程

中我们不是一台“录音机”，而是“对讲机”，适时地用提问和陈述确认你的理解非常重要，这样可以让我们始终和对方的观点逻辑并轨，能够更有效地去理解对方，从而准确接收到有用的信息。

千万别忽略了：倾听需要“理解”，并不必然是“认同”！

人与动物的最大区别就是人的思维更丰富，更有逻辑。正因为每个人都有自己的思想和价值观，所以分歧的产生在团队中是再正常不过的现象。管理者在不遗余力地打造对使命、愿景和价值观一致认同的团队时，也不要疏忽了对分歧的处理。

处理分歧需把握原则：影响团队的分歧，必须有条有理地压制并杜绝；而在不影响团结的分歧中，所有问题可以摊到台面上进行客观的讨论。让每一方陈述自己的立场，同时另一方则真诚的倾听，这是追求理解很好的方法。互相都要尽力找出对方支撑表述观点的逻辑和理由，并加以理解。接下来就需要共同讨论各方的观点是否科学、是否能够改进、评估别人对自己观点提出的建议并选择接受或拒绝。在这种开诚布公的环境中，即便有人很直白地否定了你的观点，但只要有理有据，建议还是可以考虑接受的，极大程度缓解了因为观点不同产生的分歧，正能量才会积累。

处理分歧的过程中切记，紧张关系的产生实际上是人们把分歧藏在心里不说出口的结果，在分歧没有得到解决的情况下，紧张关系就可能产生。在利用关系阶梯处理紧张关系时要把握科学的步骤：专注于他人→确认理解→寻求信任→温和地探索真相→建立希望。

正能量来自于信仰一致、好学上进、关系稳定的团队，而在培训很少的团队中，员工“跳槽”的现象会非常频繁，不稳定随即产生。员工跳槽

的主要原因是厌倦或缺乏挑战，次要原因是缺少发展与进步的机会。可能出乎你的意料，“薪酬过低”并不是造成“跳槽”现象频繁出现的决定性因素。科学证明：更换人员的费用远远高于为提高他们付出的费用，所以无论是从费用考虑还是从最大程度减少“跳槽”对团队士气影响的考虑，适时地组织员工培训都异常重要。有效的技能培训分为四个步骤：培训师做并解释→培训师做学员解释→学生做培训师解释→学生做学生解释培训师评估。有效地设计各类培训可依照以下步骤进行：分析→设计→发展→执行→评估。除开“做一天和尚撞一天钟”的员工，绝大多数员工都是希望学习的，这样可以拓宽个人发展的通道，因此团队需要针对不同岗位、不同层级组织培训。培训团队管理者训练员工的方法和技巧；培训团队基层员工工作流程和技能。在声声入耳的“读书声“中，团队正能量就会持续膨胀。

第二篇：《团队正能量》读后感13-14章及全书(丁黎)

《团队正能量》读后感

——第十三至十四章及全书

团队正能量的载体当然是“人”。正能量的产生因“人”而起；正能量的传递因“人”而推广；正能量的维护因“人”而光辉弘扬。可以想象，没有正能量的人，这支团队一定死气沉沉、矛盾重重、问题多多。所以，一群正能量的人可以打造一支正能量的团队。

然而，一群正能量的人并不等于正能量的团队！正能量的团队必备三个要素：高绩效、良好的心理感受和正面反馈，也就是说每个人都有高绩效的表现，都能感觉到团队的积极环境对自己有正面的影响，同时都能正面积极地看待和处理问题。否则，一群智商120以上的人集合在一起，却组成了智商只有62的糟糕团队。

作为团队的管理者，要树立团队正能量首先要解决如何让团队中每个人在面对问题时都能正面积极。历史告诉我们，除了“放弃”，人生只有“延迟成功”，没有“失败”。爱迪生发明电灯的经历是坎坷的，在寻找灯丝材料的过程中，数千次的实验失败消磨着旁观者的耐心，但是对于爱迪生来说，每次失败都是他排除该材料最好的佐证。爱迪生始终坚信：每一次失败都是通往成功路上的一级台阶，台阶越多成功的高度越伟大，喜悦越振奋。成功绝非偶然，而是无数次失败积累的量变。在团队的经营中，只有持续地灌输正面思想，让每个人都能意识到自己的作用，并对维护正能量乐此不疲，每个成员才会有“归属感”，才能从团队中找到舒适感，从而用良好的状态达成高绩效！

人+人=团队，有“人”才有组织。所以团队最大的资产就是员工。作为团队的缔造者，因为有了共同的信仰、共同的目标、共同的价值，你才有可能聚集一群志同道合的人形成团队，因此，把握住员工的思想动态，就能把握团队正确的方向。你需要关心每个人的能力和个人发展，持续地为他们提供培训、指导和教导以覆盖他们知识上的盲点，并发掘一切机会给他们赞许和表扬，只有正能量的“养料”，才能浇灌出正能量的“成果”。

打造一支正能量团队是每位管理者的理想，但是作为管理者，我们一定要正确认清自己的角色、了解自己的职责，才知道该怎么做并做对事情。正能量的来源并非生产过程中、也不是来源于行政指令，更不是金钱可以买到的，它真真实实地存在、它需要我们去追求、它期待我们传递。当一群有目标相同的人们走到一起，他们的真诚、信仰、分享、友情、承诺和决心都可能迸发出源源不断的正能量。重视每个成员，倾听他们的心声、让每个人都能感受到被重视非常重要，也是基础，有个人的小能量才能汇聚成组织的大能量，有了正能量，团队才能创造奇迹。

丁黎

有感于20xx年6月20日