注重细节意义深远
——读《天大的小事》后的心得体会
《天大的小事》一书从关注西方文明中的各个生活细节开始，把国外先进的生活理念通过图文并茂的形式呈现在我们面前。所谓西方的视角，东方的哲思。在我们身边有太多小事、小处、小节被忽视，这本书通过作者睁大眼睛，放大微小的细节，让我们真正见微知著，把握大势。在昆明建设创新性国家试点城市的过程中，我们重视科技创新，更应该注重细节管理，让昆明人生活得更加美好。
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个人每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。作为政府部门即使制定了一个正确、科学、惠民的政策，没有严格、认真的细节执行，再好的政策，也是难以惠及广大民众。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。不论是从政府的内部管理，还是对人民服务的工作中，细节关系着政府决策的执行效果，影响着政府的公信力。
注重细节是科技创新成功的关键。众所周知，史蒂夫〃乔布斯是一位相当注重细节的创造者。为了重新设计OS X系统的界面，乔布斯几乎把鼻子都贴在电脑屏幕上，对每一个 1
像素进行比对，他说：“要把图标做到让我想用舌头去舔一下。”他最关心的是与产品有关的细节及其带给用户的体验。美国一家投行的资深分析师保罗〃诺格罗斯在一篇文章中写道：“近乎变态地注重细节才是乔布斯的成功秘诀。”为客户提供细致周到的服务是企业成功的秘诀，也是科技创新成果的关键。政府应该大力推进科技创新服务平台建设，营造浓厚的科技创新氛围。
注重细节是群众观点的内在要求。群众观点是马克思主义唯物史观的一个基本观点，也是马克思主义政治观的一个最重要的观点。人民群众是历史的创造者，人民群众不仅是物质财富和精神财富的创造者，而且是社会变革的决定性力量。政府的作为与关怀让人民感受最深的往往不是一系列的大型活动，而是及时解决他们生活中的问题与困难。在建设服务型政府的过程中，我们必须设身处地为人民着想，站在广大群众的角度来思考，把为人民服务落实到每个工作细节中。群众观点是党和政府的根本立场和根本观点，注重细节是群众观点的集中体现。
注重细节是提高城市生活质量的基础。现在人活得越来越金贵，日子过得越来越仔细。“越来越”，就是程度随着条件的发展而发展，是包罗万象的概念。面对两个“越来越”，就是要拿人更当人，拿事更当事。这对我们政府工作人员提出了新的要求，指明了工作方向。在建设国家创新型试点城市的过程中，我们应更关注市民的需求，把提升市民的科学素养和创新能力与市民的需求结合起来，比如市民关心健康 2
与养生，我们通过宣传健康养生知识，告知市民科学的健康养生方法，既有利于提高市民科学常识，也有利于引导市民理性消费，进一步增强政府与市民之间的联系，从而科推进科技工作，营造良好的社会氛围。
城事丰足，城官之责；城事不足，城官之惑。《天大的小事》一书为城官答疑，为城官解惑，在城市转型过程中要树立的新政绩观更加注重人民的幸福感，坚持执政方略民生化、理政策略人性化，从细节着手，把人民的需要作为第一选择。
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第二篇：天大的小事读后感
《天大的小事——城市如何让生活更美好》读后感
城市是一个生活美好的地方，经济文化集中，交通便利，生活配套设施齐全，很多人都向往着舒适的城市生活，然而在读了《天大的小事》之后，才了解到城市中的许多小的细节，我们做得很不到位，看着一幅幅城事的图谏，我们在沉思 “以人为本，为人民服务”的理念如何能够融入到城市的每一个角落。在此书中，我们借鉴西方城市的生活细节、服务细节、文明细节，与国内相应的领域进行对比，并科学地加以归纳总结，城市如何让生活更美好。 书中印象比较深刻有一篇是讲“窗帘文化”，讲到了德国“剪掉一半”的窗帘，窗帘做得很短，只遮住了玻璃窗的一半，下面一半就这么空着，所以看上去就好像把好端端的窗帘剪掉了一半。而德国人实际的用意是拉上窗帘后，室内室外的人都可以欣赏到窗台的花。花是给自己看的，也是给大家看的，窗台上的花美化了家庭，也美化了整个城市。此外，在西方，病人躺在医院里，不需要家人或护工的照顾，医生护士都很爱岗敬业，对病人照顾的无微不至。在日本，即将过期的面包，包装稍有破损的点心、微微打蔫的蔬菜??这些味道和安全没有问题却不得不下架的食品，都会被集中在一起，送到需要它们的人手中，既帮助了挨饿的人，又减少了浪费。
像这样小小的生活细节，正体现一个“宜居城市”令人舒适的地方，市民不会套用硬指标，他们只会感受身边小事是否让人舒服。舒服就“宜居”。上厕所是否方便？红绿灯是否清晰？道路标识是否明白？一个个看似不起眼的“小细节”经这本书讲述后，变成了关乎城市管理水平的“大问题”。
整本书妙语连珠，没有空洞的理论、生硬的说教，只采用大量新闻报道和图片，通过中外对比的方式，让读者清晰地看到了城市之间的“差距”。而作者正是想通过这种“差距”的寻找，让一些城市管理的执政者们明白，打造“宜居城市”并不等于资金大量投入、高科技器材大量引用、有噱头的新闻大量炮制??而是用心实现“人性化”，把纳税人的钱用到点子上。归根结底，要让市民在这个城市中生活得“舒服”。
在城市管理上，我们有时比国外城市资金投入更多、人力投入更大、用心还要良苦，但结果却和市民要求有差距，城市管理要切实放在以人为本上，我们还有很多事情要做。我工作在一个服务性的行业“中水”，科技节水用水是我们企业的服务宗旨，要保质保量地满足中水用户的用水需求，这需要公司的每项工作做好做细，健全完善公司的各项管理制度，从企业管理、水厂生产运行、中水的管网输送、营业销售及热线服务等方面把工作落实好，作为中水公司的一名员工，在做好本职工作的前提下，更要把工作做细，要把简单的事情做得不简单， 才会把中水的小事做好，让用户感觉更舒适，让我们城市的生活更美好。