《如何当好一线主管》读后感

由一名中庭接待员转为文员主管已有接近一年的时间，在这一年时间里，自己一直在摸索如何成为一名合格的文员主管，文员主管的工作职责截然不同于原来的中庭接待员的工作，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。管理问题非常现实，也非常复杂，因为作为一个一线主管，不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。刚开始会稍有些不适应，但在长期工作中累积了一定的经验，而在这次阅读《如何当好一些主管》后更是收获颇丰。

《如何当好一线主管》通过案例、故事等为做为一线主管的我们指点迷津；通过步骤、流程等为我们理顺程序；通过方法、工具等为我们提供指南；通过原则、误区等为我们设立规矩；通过游戏、测试等为我们开拓思维；让我们在轻松幽默的语言风格中感悟到了管理的真谛。

在管理过程中，不只是“管”，而是通过各种技能来赢得工作的主动权，用制度管人，以制度作保证，让下属在制度范围内发挥个人优势和潜能，创造性地开展工作。但管理制度的制订又要以人为本，建立合理而高效的业绩评估、晋升、奖励和惩罚以及报酬制度等。 管理的人本原理：

1、员工是企业最重要的资源

2、员工参与民主管理是实施有效管理的重要举措

3、人性最完美的发展是现代管理的核心内容

4、管理是为员工和用户服务的

在管理过程中，一线主管不仅要做到“我会干”，还要向员工传授“怎么干”，时刻关注员工的反馈信息，在部署工作时要根据不同的员工制订不同的任务，并培养员工的积极性。

管理者需要具备的特质：

1、聆听、理解、沟通能力

2、训练

3、明晰企业发展方向

4、决断

5、充满激情

6、降低部署冲突

7、集思广益

8、求知欲

9、坦承和成熟思想和行动的诚实

10、自身塑造

一线主管要想员工把工作做好，则需要有详细的计划和奖励以激发员工的工作积极性，并时刻跟进。确保工作的顺利完成。 如何提升团队执行力：

1、用创造性调动工作快乐

2、将工作标准化：把工作步骤清楚描绘出来，把职位的职责清晰表达，把工作目标和实现工作需要的材料、人力资源尽可能有效用数字

计算出来

?设立标准：客观、精确、适度

?对照标准衡量进展和业绩

?纠正偏差

3、控制

4、进行追踪和监控

?发布工作任务后一定时期，主动观察工作任务的执行状况

?提交工作任务同时与下属商定，命令下达后，下属定期描述命令执行状况的说明

5、从原始材料中判断：用数据说话

通过《如何当好一线主管》这本书，不仅深刻的认识了一线主管这个职位的重要性，而且学到了与工作密切相关的管理知识。我会在以后的工作中，运用自己在这本书中所学到的管理知识，做好自己的本职工作，为公司的发展奉献自己的一份力量。

第二篇：“如何当好一线主管”观后感

“如何当好一线主管”观后感

从看完“如何当好一线主管”的讲座以后，我觉得自己的工作在很多方面存在着欠缺，同时在讲座中也学到了很多东西。

在第一讲中讲到的主管的八大误区，有很多条我都很感兴趣，例如 “急于行动，疏于计划”，在很多时候，当有事情要处理时，只管去完成这件事，而没有好好花上几分钟的时间去认真的思考、去计划一下，而在完成任务的过程中让没有预想的琐事弄得焦头烂额。其次“归罪于外，推卸责任”也有深刻体会，当一出现问题时，常常抱怨这抱怨那，实际上都是自己的问题，如果做事前有充分的准备，就不会导致事故的出现，更谈不上推卸责任，反省自己，才能更近一步。

在“主管的角色定位”一讲中，我学到怎样定位自己。做一个学习者：活到老，学到老。这要求我们在成长发展中要不断地去学习新事物，新理念，新方法，去武装自己；做一个模范者：说的不重要，看你是怎么做的。这就要求我们在工作中身体力行，充分做好一个模范带头作用，用实际行动表现给下属，让下属以你为榜样从而带动积极性；做一个建设者：把员工训练成“自动走时，自主做事”。让员工主动给领导分担。做一个培训者，要定期给员工进行心理和技能上的培训。以上四种类型我们在实际应用时应当结合现实情况，灵活改变自身角色，才能更好的为公司创造绩效。

课程中提到一个：“主管的常见病症”的问题，我觉得这个问题也是至关重要的。年轻的主管往往有年轻人的冲劲，在人际关系中容易处理不当，而老经验的主管往往又会陷入圆滑但又不思进取的状态，

因此狄先生建议我们不要安于现状，要努力创新。我在工作中，也遇到过不少问题，一直以来都是难以解决，比如如何改善人际关系？如何让员工加以压力，使其努力创新？等等，这些问题，狄先生说到了领导的人格魅力。作为一个领导，他就需要有人格的魅力，用自己去感动别人，我觉得我的人格魅力，在这方面还是比较缺乏的，以身作则的魅力还是不够，在日后要加强在这方面的锻炼。一个人的人格魅力，不但是人的素质，还包括他的性格、他的涵养、他的文化、他对人对事的处理能力，一个综合型的魅力指标，任何一项不行的，都会成为别人的话柄，所以要更加努力。

在整个课程中给我触动最深的是课程中讲的“黄金三问”，一问这件事情很重要吗？即价值大吗？二问需要我亲自做吗？三问如果不做回怎么样？这三问将是我做事之前应该分析的三个问题，再决定事情由谁做？怎么做？怎么安排？比如说有一件很急的事情，以前我可能会马上投入工作，因为它很急，我要亲力亲为去处理它。学习这一课之后，我再做这件事情就要先考虑了，按上面步骤去思考，这件事可能处理的结果就不一样了。

通过这次培训，我觉得做一个主管、领导，绝对不容易，你的一举一动都关乎一个公司的问题，一个决策的成败直接影响公司绩效。所以，我以后要加强对自己的锻炼，争取尽快达到作为一个领导所需要的能力，为公司增产创益。

演讲稿

尊敬的老师们，同学们下午好：

我是来自10级经济学（2）班的学习委，我叫张盼盼，很

荣幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。

转眼间大学生活已经过了一年多，在这一年多的时间里，

我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多，自己走过的路，留

下的或深或浅的足迹，不仅充满了欢愉，也充满了淡淡的苦涩。一年

多的工作，让我学到了很多很多，下面将自己的工作经验和大家一起

分享。

学习委员是班上的一个重要职位，在我当初当上它的时

候，我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持，一定要把

工作做好。要认真负责，态度踏实，要有一定的组织，领导，执行能

力，并且做事情要公平，公正，公开，积极落实学校学院的具体工作。

作为一名合格的学习委员，要收集学生对老师的意见和老师的教学动

态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，很多老师也

无暇顾及那么多的学生，特别是大家刚进入大学，很多人一时还不适

应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学

习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问，熟悉老师对学生的

基本要求。再次，学习委员在学习上要做好模范带头作用，要有优异

的成绩，当同学们向我提出问题时，基本上给同学一个正确的回复。

总之，在一学年的工作之中，我懂得如何落实各项工作，如何

和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积

极性。当然，我的工作还存在着很多不足之处。比日：有的时候得不

到同学们的响应，同学们不积极主动支持我的工作；在收集同学们对自己工作意见方面做得不够，有些事情做错了，没有周围同学的提醒，自己也没有发觉等等。最严重的一次是，我没有把英语四六级报名的时间，地点通知到位，导致我们班有4名同学错过报名的时间。这次事使我懂得了做事要脚踏实地，不能马虎。

在这次的交流会中，我希望大家可以从中吸取一些好的经验，带动本班级的学习风气，同时也相信大家在大学毕业后找到好的工作。谢谢大家！