发掘你的正能量
我们每个人身上都有正、负两种能量。如今大多数人常在释放负能量，比如抱怨政府不好、经济压力大等，结果越说越无奈，越说心情越差。负能量会将身体的正能量全部耗尽，并且传播给周围的人，像病毒一样。
事实上，每个人的身体中都潜藏着巨大的正能量，只不过我们没有重视它，反而让负能量占了上风。发掘自己的正能量，你准备好了吗？
能力=心态×沟通×知识
做了三十多年跨国企业的职业经理人，我发觉人的能力是由“心态”“沟通”与“知识”组成的一种混合力量，三个元素之间是相乘的关系，如果其中一个是零，那总数就是零。
心态第一
有的人学历很高，甚至经历也不错，但是来到公司之后心态没有摆正，觉得新公司不如旧公司，整天都在找新公司的缺点，不断提旧公司的好处，最后连他老板都受不了，就请他回去。在这种情况下，他在旧公司的能力在新公司就完全没有机会发挥出来，原因就是他自己的心态不正。
沟通第二
有的人具备很不错的心态，知识面也非常广，但缺乏沟通能力，结果与同事合作的成本特别高，因此，很多同事都不太愿意与他合作，这直接影响到他的工作表现。
知识第三
一个人的知识永远没有“够了”这一说，所以一定要有终身学习的态度，“有识之士”其实也是正确心态的结果。有一些稍有成就的职业经理人，觉得自己已经学够了，只爱听奉承的话，动不动就批评别人的不足，觉得任何反对他的话都是废话。这样的人总有一天会体会到“满招损，谦受益”的道理。相反，一些学历不怎么样的人，凭着良好的心态和终身学习的精神，以周围的人为自己的老师，最终成为“有识之士”。
心态：职业经理人的内功
20xx年03月21日 09:03 文/ 主讲/林正刚 整理/刘姗姗 培训杂志 我们常说心态决定一切，那么究竟什么是心态呢？看看古人发明的这个“态”（態）字，心字上面一个能字，可以理解为心的能力。心的能力决定你的行为，你的行为决定你对社会的影响，这个影响决定你的成败。心的能力就是帮你描述现实的能力，每个人眼中的现实不一样，是因为心的能力不一样。有的人看世界灰暗一片，整天躲在角落里抱怨，有的人看世界阳光一片，整天精力充沛地做事。
心态是主动的，情绪则是被动的。因此，做人要争取主动。宇宙如果都在我们心里，外面的天气又怎能影响到我们的心情呢？
心态就是思维习惯
多年前学打高尔夫，觉得特别难，虽然我是个爱运动的人，但高尔夫球的要求和别的球不太一样。有人跟我说：“对你来说，打高尔夫球是一种新动作，你的肌肉没有这种动作的记忆，所以特别不习惯。要想让肌肉记住新的动作，就要重复一个动作49天，肌肉记住了这个动作，打起球来动作就流畅了。” 我相信打球的道理同样可以用在心态上面。我们每一个人都有一套思维习惯，这套习惯一直指挥着我们的生活。比如有人骂我，我会很不舒服，一定要骂回去，这就是一种习惯。养成新的心态（思维习惯）跟学习一种新的运动一样，必须不断练习（打球是练习动作，心态是练习思维）。
心态是思维习惯的结果，要培养健康的心态，就要养成健康的思维习惯。一切从自己的思维习惯开始，如果我们的思维习惯是消极的，凡事从负面角度去想，行为也会表现得很消极，对一切事物都不感兴趣，觉得一切事情都没有希望；反过来，如果你是一个心态很积极的人，你的行为也一定充满活力，给人带来很阳光的感觉。
有一本书叫《看见成长的自己》（Mindset：the New Psychology of Success），作者卡罗尔·德韦克（Carol Dweck）做了一个试验，观察人们是怎样面对失败的。她给参加试验的每个小孩一个十分困难的字谜，大部分小孩都愁眉苦脸的，很快就失去了兴趣。但其中少数几个小孩的反应就不一样，他们面对自己的“问题”会说“I love challenge”——我最喜欢挑战！
这个试验显示出两种心态，一种是固定心态（fixed mindset，简称FM），另外一种是成长心态（growth mindset，简称GM）。根据试验结果，大部分人都是固定心态。固定心态的人相信三岁定八十，人的聪明才智是天生的，生出来聪明你就一定会成功，生出来不太聪明那你就没戏。
成长心态的人相信聪明才智是可以积累的，通过努力，人的能力是可以不断提升的。著名的高尔夫球星本·霍根（Ben Hogan） 小时候就是一个协调性很差的孩子，但是他通过后天的努力成为一代高尔夫球好手。这种例子还有很多。成长心态的典型表现就是，不因为自己有缺点而沮丧，而是关注怎样通过学习来改正缺点。所以面对同样的事情，这两种不同心态的人会有很不一样的反应。 你是哪一种心态呢？
性格不易改变，心态可以培养
从心理学角度看，心态就是一种自我暗示，如果你要改变它，就要通过一种行为不断地提醒自己，慢慢地，心态就会随着你的行为改变，然后新的心态就会主导你的行为。
刚开始的时候可能有点儿困难，就好像明明想哭，却硬要站起来唱歌。这么说虽然有点儿夸张，但是每个人都要找到一个方法和一种行为来影响自己的心态。心理学家已经证明，心态是我们行为的主宰，而反过来，行为也可以影响心
态。
多年前，我的领导风格很“强势”。开会的时候，常常是我的一言堂，宣布完计划之后，就盯着每个人去执行。后来发觉这样不行，会累死自己，团队也没法成长。于是就决定要学着多听取大家的意见，要养成聆听的习惯。
我强逼自己开会的时候不发言，或尽量少发言。刚开始的时候真不容易，总是忍不住想说话，而且就算不说话的时候，我也没有好好地听别人说话，我只是在等机会开口而已。后来慢慢习惯了不发言之后，我才发觉我能“听”到别人说话了，还发现了很多新的想法。有了这个发现后，更进一步地，我连讨论都不参与，直接让下一级管理层去决定，有些会我干脆不参加。这样坚持一段时间下来，我发觉我开始看见其他的细节，开始做应该做的事。
改变的过程真不容易，面临的考验包括你的耐性、包容、信任、聆听和授权等。因为我不去开会（行为的改变），所以不得不信任下属的能力（心态的改变）。要改变心态，一定要找出相关的行为作为改变的目标，然后培养新的行为习惯，当行为养成了习惯，你的心态也就改变过来了。
心态是内功，修炼要有耐心
在我们的生活中，每天都有不同的人与事在破坏我们的心态，所以就需要每天维护心态，不能放松，不能失控。健康的身体要靠健康的生活习惯来维持：吃有营养的食物，睡眠充足，坚持运动。健康的心态也需要有健康的精神生活：看健康的书，交心态好的朋友，不断提醒自己保持健康的心态。心态的改变固然需要很长的时间，需要很多的努力，但一定会令你受益匪浅，有了健康积极的心态，我们就能更好地享受生活。
做别人不愿意做的事，不一定是坏事
一位退休的跨国公司总经理说自己是一个没文化的人，是跑堂小弟出身，能坐到总经理的位置是因为他一直遵循“垃圾桶哲理”。所有别人不愿意做的事，他都愿意接过来做，而且做得很开心。他的心态就是，将自己当做各种事情的“垃圾桶”。就是因为这种态度，他长期处理大大小小的“垃圾”事情，在这个过程中他的心态与能力不断提高，同时也带给别人很多快乐，这种做事方法让他多了很多学习和历练的机会。
事实上，每个人都只能活一次，能取得多大的成就关键就是看你是不是有更多的机会历练自己，历练的时间是不是比别人多。如果态度很端正，每一份工作都会给你带来很多意外的惊喜。有时候，做一些别人不愿意做的事情，并不一定是坏事。所以在工作上不要嫌这个、嫌那个，做事不要怕吃亏，运用这种做事的方法，最后赢的是自己。
把“需要”的事变成“喜欢”的事
我们一生中会做两种事，一种是自己“喜欢”做的事，一种是自己“需要”做的事。需要做的事是你为了维持正常的生活必须做的，比如工作、学习、做家
务、运动····做你喜欢做的事会令你开心，最理想的情况当然是，需要做的事也是你喜欢做的事，如果是这样，那就恭喜你了。但很多人都没有那么幸运，通常你需要做的事却不是喜欢做的事。
在分配时间的时候，很多人都会先做喜欢做的事，需要做的事却会排到最后，到了非做不可的时候才做。所以最后该做的事情都没做好，更加没机会做自己喜欢的事了。
做喜欢的事一定会充满激情，用心去做，但对需要做的事就可能会敷衍了事。有些年轻人白天还在上班就等着下班去玩，一玩就不睡觉，结果第二天没有精神做事，又无精打采地等下班，这种生活状态的结果显而易见。
解决方法其实很简单，只要把需要做的事变成喜欢做的事，到最后就只剩下自己喜欢做的事了。我发现，如果一件事情你能做得很好，你就会喜欢做，有点像良性循环。但如果一件事你总是做不好，一定不会喜欢做。所以关键就是努力将你需要做的事做好，慢慢地你就会爱上需要做的事。
用喜欢的心态去做你需要做的事情，坚持一段时间，你一定能做好这件事，最后它就会变成你喜欢做的事。
摆正自己的位置
我曾参加过很多次经济论坛，大多数时候我只是参与讨论的嘉宾之一，所以感觉很轻松。有一次我被邀请做主持人，我发觉我必须重新调整自己的心态。作为主持人，我自己的看法已经不是很重要了，关键是要让嘉宾发表他们的意见，让讨论热烈起来。
我也见过一些很不称职的主持人，只顾表达自己的意见，参加讨论的嘉宾却没有太多机会发言，这种论坛会让观众和嘉宾都很难受。
一个人需要知道自己在什么位置（场合）应该扮演什么角色。不同的岗位有不同的工作要求，但更重要的是要有不同的心态。
在企业里，许多员工调动岗位的时候，通常只是注意自己的能力是否能胜任，很少注意到心态上也需要改变。结果就出现许多与岗位不配套的行为，给企业增加了许多的内耗。此外，心态如果不摆正，就会影响你对事情的判断，导致行动上的偏差，最后没办法解决问题。这样一来，你反而会怀疑自己的做事能力。 你的心态与你的工作岗位匹配吗？
心态决定职场环境
我做过很多不同的岗位，但无论是什么岗位，我第一件事就是搞清楚公司对我的要求，然后将这个要求转化成我自己的工作理想。这就解决了“我为什么要做”这个问题，因为是我自己的理想，所以就很有动力，很快就进入“怎样去做”的思考阶段，然后就去“执行”。
很多年轻人常常抱怨职场环境不好，其实我认为职场环境在很大程度上取决于我们的心态。这个世界上没有特别理想的企业，也没有特别理想的领导行为，
员工的行为也不见得很理想，关键是你要用健康的心态去面对一个不太理想的环境，这就是成功的秘诀。如果环境都那么理想，也就不需要什么健康心态，不需要发掘正能量了。
在同一个环境里，有人疑神疑鬼，整天在惶恐中过日子，也有人乐天知命，每天都笑嘻嘻地做事，这就是心态造成的差别。你可能改变不了客观环境，但心理的环境绝对是你可以操控的。
作为员工，不要对公司或者老板抱有太多期望，特别是那些不太现实的期望，否则你会整天专注于公司怎样对你、老板怎样对你，而忘了你应该为公司做些什么有价值的事情。专注于做好自己能做的事情，是唯一的选择。
沟通：职业经理人的基本功
20xx年03月21日 09:03 文/ 主讲/林正刚 整理/刘姗姗 培训杂志 潜能开发大师安东尼·罗宾说过：“沟通的质量决定生活的质量。”我认为，一个沟通能力强的人应该有三种本领：1.复杂的事情用简单的语言说清楚；
2.能让对方感觉碰上了知音（会聆听）；3.用的语言都是阳光的、积极的、鼓励式的，总的效果是让对方感觉很好，对自己也充满了信心。
怎样将一个问题用正面的方式去沟通好，是职业经理人必备的能力。职业经理人首先要有能力发现问题，但发现问题只是容易的10%，解决问题却是困难的90%，要靠大家的合作。找问题容易，让对方接受问题而且还愿意配合你解决才是真功夫。
将问题直截了当地说出来当然容易，将问题包装好再沟通就困难多了。有的人的心态是：“反正将问题说出来我就算完成任务了，是否能解决就要看对方是否能接受了。”如果抱着这样的心态，办事效率就会大大降低。如果沟通方式不合适，大家的沟通就将都停留在情绪化层面上，问题永远得不到解决，能力也没法发挥。
沟通不仅仅是说话
因为工作关系，我常常要坐飞机，也经常留心机场工作人员的服务细节。有一次下飞机时，看见一位地勤人员在指挥乘客转机，他站得歪歪斜斜的，手势也很不专业，脸上的表情就是一副很不耐烦的样子。我看着他，突然想起“沟通大部分是情绪”这句话，这位地勤人员也是在与乘客沟通，但我相信他的肢体语言一定引起了乘客的反感，本来不错的用户体验可能就因为他的表现而打折扣了。 所以，沟通不仅仅是说话。曾经看过这样一个说法，一次完整的沟通当中，有70%是语气和肢体语言，实际的说话内容只占30%。换句话说，如果你的语气、肢体语言引起对方的反感，那你说话的内容就没有什么意义了。不论穿着也好，
动作也好，都是无声的语言，稍不注意就会沟通失败。
很多年轻人在交流时有个误区，以为说话的内容决定一切，其他什么都不重要，所以他们常常会纳闷：“我有那么好的想法，为什么对方不接受呢？”因为沟通不光是靠说话内容，如果对方不喜欢你，他在情绪层面上已经关了门，你的内容再精彩也没有用，甚至会因为负面的情绪将你的内容扭曲。
讲话不是艺术是沟通
我在加拿大工作的时候，有一位同事是从英国来的，我们是同一个部门的，所以彼此比较熟。有一次我们聊到英式英语与美式英语的区别，他认为美国人是不会讲英式英语的。美式英语是为了沟通，所以要简单，英式英语则是用来表现语言水平的，如果听不懂，是因为你文化水平低。
但后来我发觉他的观点并不完全体现英国人的文化，英国女皇的讲话就简单易懂。
有一次讲完课后，有一位同学提了一个很有意思的问题，我回来后一直在思考。这位同学说：“至少有五六次，你说完上半句我就已经猜到你下半句要说什么了。”我当时愣了下，感觉到他的意思是说我水平太低了，要不然怎么总能让他猜到我要说什么呢？
我当时的回答是：“你这样说的话，那我就成功了，因为我的目标是沟通，就是要让你听懂。”后来经过再三思考，我更加肯定这个答案。如果我讲课总是让对方猜不到、听不懂，那我就是失败的。在我的“学习的四个阶段”里（见后文），听懂是第一步，关键还是实践，实践之后才能说是真的懂了，但如果连听懂都做不到，那讲这些课就真是在浪费生命了。
有一本书叫《一分钟经理人》（The One Minute Manager），里面的内容对我的管理风格有很大的影响。这本书很薄，内容很简单，用讲故事的形式来传达管理理念，读起来轻松有趣。
事实上，在日常生活中也一样，讲故事是一种很重要的沟通技巧。光听理论很沉闷，但如果通过故事讲出来，接受程度就大大地提高了。稍加注意你就会发现，很多名人讲话都包含很多小故事，因为故事比理论好听、好懂。
乔布斯的创新秘诀中有一点就是“能讲动听的故事”。苹果的产品发布会就像一场震撼人心的流行音乐会，乔布斯讲话的过程中，台下不断掌声雷动，因为他讲故事的功力是世界一流的。他认为如果没有一个好故事，再好的创新也没有用。
没意见才是最大的风险
要将企业内部的沟通扼杀掉很容易，只要不对任何事情提出反馈，沟通很快就会停顿下来。
有人给你提出相反意见是一件很难得的事情，作为一个职业经理人，你一定要捍卫并且鼓励这种行为。也许你听完之后，还是会做出和之前一样的决定，
但是至少你鼓励了对方，下次他还是会给你提出许多意见。
一个公司如果没有人敢提出不同意见，其实是有很大风险的。所以，虽然最后的结果可能是一样的，但是你多听了一两个意见，这对以后的决定会有很大的帮助。
当然，给予反馈并不局限于用语言来表达，别忘了，沟通当中有70%是语气和肢体语言的沟通。别人说话的时候，我们应该学着通过肢体语言来告诉对方你已经听到，而且有兴趣听下去，比如身体前倾、适时地点头和微笑，最关键是要让对方感觉到你在用心聆听。如果对方有很多话要说，你只需要用肢体语言来鼓励他，适当的时候用简单的语言总结一下，确保他不会跑题，但千万不要随意打断对方。
吵架是负能量的发泄
在公司开会时常常出现一种情况，大家讨论一个重要问题，形成了两种不同意见，双方互相攻击，各执一词，互不相让。深入讨论之后，发现大家的观点其实是一致的，只不过一方在谈策略，另一方在谈执行，虽然大家有共同的目标，但讨论的内容层面不一样，结果就好像吵架一样，其实完全没有必要。
事实上，吵架是一种负能量的发泄，是在用情绪化的方式表达自己的意见，而且只是单方面的发泄，很难达到沟通的效果。
世界上很少有事情有绝对的错与对之分，全看你从哪个角度去看事情。然而每个人都认为自己是对的，吵架就是因为双方都要证明对方是错的、自己是对的，对于解决实际问题毫无帮助，这种吵架有意义吗？
要避免吵架也很容易，先来一招“换位思考”（调整心态），再来一招“不怕丢脸”（诚心道歉），如此，对方就会失去攻击的动力，甚至会晕几秒钟，不信的话可以试试。
在网上看到这样一个小故事：有一对年轻的夫妻，太太心情不好的时候就会说一些很难听的话，拿自己的丈夫出气，她觉得丈夫是自己最亲的人，心里不高兴只有跟他才能说出来。
从这位太太的角度来讲，她这么做好像很有道理，但是从另外一个角度来说，你最亲近的人可能也是最容易受伤害的人，因为他最在乎你说的话。所以不要以为和亲近的人沟通就可以不太客气，与自己的下属沟通也是一样的道理。 每个人都会有心情不好的时候，你可以将心里的不愉快说出来，但是不要骂别人、拿别人出气。最亲近的人不是你出气的对象，你可以跟他分享心里的郁闷，但不能用迁怒的方式来表达，直接说出心中的烦恼或许是更好的方式。 一次在清华大学讲课，有一位男同学问我成功的秘诀是什么，我半开玩笑地说我娶了一位好太太，很多女同学听了笑得特别开心。那我太太到底好在什么地方呢？我说她是我信心的来源，她从来不批评我，我在家是从不会做错事的。她对我只有鼓励，没有批评，因为她知道我在外面工作，整天有人批评我，回家
了就不需要她再来批评。这时候男同学的笑声就特别响亮。
我一直很反对批评，因为我相信人需要鼓励才能成才，而不是批评。我认为成功应该是鼓励出来的而不是批评出来的，我不太赞同那种爱之深、责之切的做法。批评是一种效率很低的沟通手段，它只能做到：1.情绪化；2.通过批评别人来证明你高人一等；3.将一个很理性的讨论变为情绪的碰撞。
此外，批评对方做的事之前，要先问问自己，你批评的是这件事情不应该做，还是你对别人做事情的方法看不顺眼。如果是后者，那最好忍一忍，因为你做事的方法也不一定是最好的。
沟通就是执行力
在一个论坛上，有人问我什么是执行力，我脱口而出：“沟通就是执行力。”在今天这个社会，单打独斗的时代已经过去了，所以执行力通常都是指团队的执行力。一个团队要有很强的执行力，一定要有很清晰的目标，具备非零和博弈的心态，再加上一流的默契，而以上所说的每一项都离不开沟通。
团队成员之间的默契是企业获得成功的基础，而良好的沟通机制则是建立默契的关键。而且，要将沟通机制运用于从基层到高层的所有员工，建立开放而双向的沟通环境，才能使企业具备强有力的执行力。
我认为管理就是沟通，一家沟通顺畅的企业一定是执行力很强的企业。我们甚至可以在沟通前面加上“简单”两个字，大家觉得有道理吗？不能用简单的语言让大家理解的理论永远都是理论，没有执行的可能性。
领导应该和员工谈什么
思科一直都有一个开放沟通的文化，就是说员工可以与任何层级的领导单独谈话。这种沟通方式在公司里面是受到鼓励的，但这种谈话一定要有清晰的定位，就是说应该有所谈有所不谈，否则就会给组织带来不必要的困扰与内耗。 我每次与员工谈话的时候都会坚持以下原则：
1.聆听员工对公司的正面与负面的意见；
2.当员工提出一些要求的时候，只能听，不能表态，但要鼓励员工将这些要求向他的直接上司表达；
3.利用这个机会分享一下公司最近的发展情况和趋势，达到激励员工的作用；
4.指出员工最近做的一些值得表扬的事情（这个要预先准备），利用这个机会再次宣扬企业文化；
5.千万不要有帮助员工解决问题的心态，避免养成员工的依赖性，员工提出问题的时候，要引导他自己提出解决方案。
通常，一个部门里面我会跟数位员工沟通，将听到的情况做个总结，然后与部门的直接领导沟通，要求他对员工提出的意见做出一个判断，并做出一个行动计划来满足一部分合理要求，与员工沟通并执行到底。
和高管沟通的机会往往是把双刃剑，沟通得好是好事，但如果沟通不好就会变成坏事。一次沟通就好像给你拍了一张照片，这次的印象将长时间留在他们脑海里。
与高管沟通的要点
和高管沟通时，要说清楚三点：第一，你想和他沟通的问题是什么，要描述清楚，要具体；第二，你的解决方案是什么，不要将问题扔过去，如果你有足够的时间，最好提出一两个具体方案供他选择；第三，你需要他怎么帮忙。他听完了你的问题，也知道了你的想法，所以如果你能帮他很快做出一个决定，他会感谢你，会觉得这样的沟通是有效率的。
优质策略需要优质的沟通平台
我认为企业的策略层需要有一个沟通平台。很多公司的高管层会安排一些offsite meeting，也就是大家出去聊，但是基本上仅是做回顾，就看看公司情况怎么样，策略上必须要做何种调整。
如今我们有各种各样的管理模型和工具，我认为没有好坏之分，但是一定要将这些工具和模型变成管理机制的一部分。即变成管理层开会时必须要用到的一种东西，只有这样，才能将这个工具的作用发挥出来，才能确保高管之间有一个沟通的平台。
知识：职业经理人的套路
20xx年03月21日 09:03 文/ 主讲/林正刚 整理/刘姗姗 培训杂志 著名的社会学家本杰明·巴伯曾说：“我不认为世人有强者、弱者，抑或成功者与失败者之分。我只讲世人分为两者——学习者和不学习者。”很多人认为走出校园就不需要再学习了，实际上在现代社会，职业经理人一定要终身学习，这样才能避免被淘汰。企业也是一样，一定要建立一个学习机制，让自己能够不断更新、历久长青。
“You don’t know what you don’t know”是一句值得我们记住的话：“你不知道你不知道什么”。但是我们一定要承认我们不知道的东西多的是，所以要保持虚心、学习和包容的心态，才能在这个变化万千的社会里生存下来。 我坚持认为，能力=心态×沟通×知识，通过不断获取新的知识，我们能够拓展自己的事业，提升自己的能力。《让大脑自由》一书里说大脑是不断成长、发育的，这个过程在生命结束之前都不会停止。我们每天学习的东西都在提升脑力，我们大脑里面的很多智慧是IQ测验显示不出来的。大脑的学习能力是很强的，能否充分利用这些天赋就要看我们自己了。
摆正学习的心态“雷达”
我有一个同事已经离开公司很久了，有一次我们聚会的时候，他跟我说，很感谢我多年来对他的帮助。他之所以这样说，是因为我常常跟同事分析我经历
过的事情，把这作为培养下属的一种方式。
其实他真的不用太感谢我，因为我对所有人说的话都是一模一样的。但是能否听进去，并学到对自己有用的东西，完全靠你自己，所以，实际上你自己的功劳最大。
一句话能达到怎样的效果，关键要看如何听。你是否听得进去，如何判断这句话，以及如何反应，完全看你的“雷达”。“雷达”就是你怎么听，说到底就是你的心态。同样一句话，有些人能听出其中的好，觉得对自己有鼓励作用；有些人觉得对方是在作秀，在故意表现，心里不高兴，所以什么都学不到。 宁做学生，不做老师
过去几年与很多专家打过交道，对他们有一些了解。作为专家，一定要在某方面有深厚的造诣和独特的见解，这些都是经过长时间的努力积累起来的，所以专家们珍惜自己的成就是很正常的。但这种珍惜一不小心就会变成一种过分保护的心理，变成一种固步自封的力量，不能接受新的观念。
在现代社会做专家，首先一定要是学习者，对事物充满好奇心，少批评、多了解，这样才能保持与时俱进。 我就很喜欢“无知”的感觉，无知让我们对很多事情产生兴趣、保持学习的欲望，是一件很愉快的事情。这又让我想起“虚心求教”这四个字。对我来说，“虚”在这里代表“空出来”，就是你心里需要腾出一些空间，才能接受其他人的想法与意见。换句话说，如果心的容量不够大，那心也“虚”不起来。另外，心的空间要有弹性，要能够不断容纳新的知识。 每个人身上都有值得学习的地方，谦虚是唯一的态度。相反，自满是人生的一大悲剧，一个人如果认为自己什么都懂，不用再学习，不用再去讨教，那还有什么希望？只要我们闭上嘴，张开眼睛，打开耳朵，抱着空杯心态，那四周都是老师，每时每刻都可以学习。
我去讲课的时候，很多朋友都尊称我为“老师”（大概是占了年龄的优势吧），但我不断提醒自己不要当真，我怕失去享用“无知”的权利。我不怕自己有多少东西不懂，怕的是自己以为自己都懂，失去了学习的机会。也会有网友问我是不是老师，我说不是，做老师太累，因为整天要背上“都懂”的压力，我宁愿做“学习者”，学习一生，这样反而潇洒一点。
“敢”思考比正确答案更重要
网上有很多人向我咨询一些事情的解决办法，我通常不能详细地、一步一步地回答应该怎么做，原因是问题本身可能不太具体。但就算描述得够具体，我也不可能给出详细的指导，因为我所在的环境和对方所在的环境差异很大，我能做到的，他不一定能做到；反过来，他能做到的，我也不可能做到。在这种情况之下，给他一步一步的解决方法是不现实的，很容易出现误导的情况。
所以，我通常都是分享一些经验，尽可能地给出一些方向性的指导。很多网友可能不太满意，总是希望得到一步一步的指导，希望我告诉他应该朝前走两
步，还是向左拐一步。
这实在是一个不好的习惯，我觉得我们每个人都应该尽量培养独立思考的能力，自己将事情琢磨透，而且还要一边想一边做，一边做一边反馈。因为我绝对相信，也看到过很多实例，很多事情都可以有不同的解决方法，特别是管理方面的问题。你所处的环境、面对的人和身份不同，对同一件事情的处理方法就可能会完全不一样。
我设计课程的时候有个目标，就是希望学员养成“敢”思考的习惯。敢思考就是不要刻意追求“正确”答案，如果太在意答案是否正确，你就不敢去想，整天希望老师把答案说出来，结果就是墨守成规，老师的知识就变成你思考的限制，不会有什么创新的想法。所以，“敢”思考比听懂某些理论更重要，比正确答案更重要。
学习的四个阶段
忘了是什么时候看到一本书，里面提到学习有四个阶段，跟大家分享一下。 这四个阶段依次是：吸收—消化—实践—反馈。
吸收，就是当你看了一本书，或听了一堂课，你认为你听懂了，那就是吸收。
消化，就是能够将你听懂或看懂的东西与过去的人生经验联系起来，并有所启发。
实践，很明显，就是将你得到的新知识付诸行动。
反馈，就是在实践的过程中，不断修正自己对新知识的理解。
很多人的学习都只停留在第一个阶段，甚至有很多已经拿到很高学位的人还是停留在第一个阶段。只有经过消化才能将别人的知识变成自己的知识，成为真正的知识。但这样得到的知识如果没有经过实践，还是不能用来提高你的智慧。最后的反馈阶段，就是你用别人的知识来提高自己的智慧的关键环节。学习并不容易，如果做不到第三与第四个阶段，那前面两个阶段就有点浪费时间，只是给自己增加一些精神上的快感而已。
没有实践等于零
有一次与一位大学教授吃午饭，他刚从国外开会回来，会议的内容都很有意思，我也很有兴趣去参加一下这些会议。但他后来说的一句话让我一直在思考，他说：“去开会的人都是做研究工作的，真正每天做执行工作的人却去得不多。”这就带出了一个问题——缺乏实践的理论有说服力吗？
我在这里分享给大家的都是自己的真实经历，想通过这些分享让大家少走一点弯路。但如果要达到“少走弯路”的目的，那首先就需要“走”起来，就是说要进入学习的第三个阶段“实践”。有些好学的年轻人很容易将别人说的道理听进去，整天听到的意见都好像很有道理，结果就在一堆很有“启发”的意见上面折腾，最后什么都没有学到，因为始终没有根据某一个理念去实践。没有实践
就没有学习，听懂只是学习的开始，实践才能完成对一个理念的学习。
企业里最近开始流行一种培训方法叫行动学习（Action Learning），基本原理就是要通过一种行为将新观念传达给学员，而不是简单地灌输概念，因为概念不经过实践是很难真正理解的，就是理解了也记不住，忘记了就等于没有学过。我自己的体验就是：如果不自己动过手、动过脑，你永远都学不会。 讲十遍不如体验一遍
我发现，很多东西如果由别人告诉你，而你自己没有体验过的话，印象就不深。所以我常常在想，光说不做不是很好的学习方法。
有一段时间我为一家公司做培训。培训中有一个概念，我已经跟学员们说了至少六个月，我一直以为他们已经听懂了。但是后来我发现他们在执行的时候还是走偏了。当时我很困惑，这个概念他们应该很清楚，为什么还是会走偏呢？ 最后我决定重新再讲一次这个概念。但是这次我不是单纯地讲解，而是让他们自己去分析、应用这个概念，将概念与他们所做的事情结合起来理解。最后大家都恍然大悟，终于明白自己为什么走偏了。
从这件事情中我发现体验式学习是一种很好的方式，讲十遍不如体验一遍。你明明预见了某个学员会犯错，却不能直接告诉他应该怎么做，而是要让他犯一点小错，要让他有机会发现自己的错误，犯错之后你再指出来，他就会理解得更深刻。经过体验学到的东西，才会真正懂得怎么用、在什么时候用，以后就不会再犯同样的错误。经过这样的学习，我相信大家一辈子都会记得。
感兴趣的书要立刻买
我曾经看过一本书，作者是香港一位很有名的作家，他也写专栏和小说。他在书中描述自己有这样一个习惯：看到书，或其他什么材料时，如果感觉有意思，就会马上买下来。他说，因为你永远不知道哪一天会需要它。
我在买书方面也是这种心态。如果我觉得它的书名，或者内容是我可能感兴趣的，或者跟我的兴趣方向有点关系的，就算不是马上可以用得到，我也会将它买下来。因为我知道，如果到我想要看的时候再去找就很困难了。
我买书、看书都是这种习惯，遇到感兴趣的材料，先买下来，有机会再去读它。我备课的时候就会去我的小小图书馆找素材，这样效率很高。而且，由于之前看过几眼，就会对书中的内容有点印象。当需要讲一个课题的时候，我就会想起来哪本书里面提过这个问题，于是我就会马上将书找出来，这样来备课效率就比较高了。这些都得益于我平时买书的习惯，如果临时想到什么再回头去找一本书，恐怕连书名、作者都记不清了吧。
好书不一定从头读到尾
我在很多年前就看过一本书，叫做《公司进化论》（Dealing with Darwin）。这本书介绍了一些创新型的公司是如何成功的，分析得很透彻，认为创新是可以通过管理机制培养出来的。
我第一次看这本书的时候印象并不深，翻了两下就放下了。后来因为要为一个课程备课，准备讲关于创新的话题，突然间就想起这本书，拿出来一翻，感觉就和第一次完全不一样了。
第二次看的时候，我感觉这本书特别有趣味，有深度。碰巧的是，这本书的作者是一位企业管理顾问，也曾经为思科服务很多年，对思科的情况比较了解，因此他写的很多关于创新的内容我都深有体会，就像在和一位老朋友交谈，感觉很亲切，而且受益匪浅。
从这件事情当中我感受到，不一定要一次把一本书从头读到尾，越是好书，越需要时间来消化。所以每次拿到一本书，我会随便翻一翻，翻到有用的、感兴趣的东西我就去看，如果没有就先放一边，等想看的时候再来看。
也就是说，看书也要讲究时机，如果时机不对，你逼着自己去看书也没有用。时机一到，你不用逼着自己，看书的动力自然就会存在。
有的时候，可能因为你暂时没有需要，或者作者的写作背景和你当时所处的环境不太一样，因此看书的时候你可能并没有太多感觉。不妨把书放在一旁，有机会再拿出来翻一下，也许会有很多惊喜。
有目标的阅读
我在网上跟一些朋友聊起读书习惯，我说我看书是有目标的，很多人就说我这个叫“为阅读而阅读”。我觉得给阅读贴什么标签不重要，重要的是我所谓的“有目标”是什么意思，所以我要清楚地说明一下。
我买书的时候是没有目标的，但阅读一定是有目标的，就是说每一本书我都知道我为什么看它，看过之后可能会产生一些想法，然后我会想它能不能应用在一个具体的地方。有时我也会自己绘制思维导图，帮助自己理清思路，加深对书中内容的理解。这就是我所谓的“有目标的阅读”。
写在纸上的想法更有力量
有研究表明，如果要将一个概念清晰化，最好的方法是将你的想法形成文字，写剧本的人在这方面应该很有体会。
当我们搜集好所有的事实后，怎样去分析变得很关键，卡内基建议将事实写到纸上。写到纸上的好处是逼着自己将问题定义得更精确，有时候当我们将问题定义清楚之后，问题就已经不存在了。
要将问题清晰化，可以分为四个步骤：
1 . 将收集到的事实写下来；
2 . 分析事实，你的问题到底是什么；
3 . 根据清晰的问题定义来拟定解决方案；
4 . 选择最优解决方案，然后执行。
将想法写下来是一种很好的方法，因为要写到纸上，你就会逼着自己用清晰的、准确的语言将事情描述出来，如果思路不清晰你是写不出来的。
根据过去写微博的经验，我深深体验到将想法写下来的好处。很多想法以前可能不是很清晰，经过文字表述这个过程后，我发觉自己的想法又有了进一步的升华，所以我鼓励很多只看不写的朋友也动动手，将脑中的想法写下来，你的收获会更大。
改变环境就能改变行为
过去我每天出门的时候，通常都会带上一大堆电子产品，其中一个就是iPad。iPad里面有很多应用，可以看书，可以玩游戏。不知道从什么时候开始，我养成一个习惯，一打开iPad就玩游戏，所以有一段时间基本上是把iPad当成了游戏机。
后来我就买了Kindle，Kindle只有一个功能，就是看书。现在我每次出去，不带iPad，只带Kindle，也就是我身上带的这个电子产品只能看书，不能玩游戏，所以我自然就会去看书。不要小看这个小小的改变，每天看半个小时，一个月30天，你可以算一下，我看书的时间就多了很多。
为什么我不在iPad上面看书呢？其实也可以，但是我看书的习惯不在iPad上面，一打开iPad，我就去玩游戏了。要改变这个习惯很难，所以我就选择改变环境，培养出不同的行为。因此，要想改变习惯，先要改变环境，环境改变之后，你的行为就跟着改变了，行为改变之后，慢慢地就会形成新的习惯。 Make it Simple
过去在公司做高管时，财务部的同事每天都要加班加点地为我制作各种财务报表，但我发觉这一大堆报表对我管理业务并没有多大帮助，不只没有帮助，有时候甚至把我搞糊涂了。所以我后来就跟我的财务官提出一个“一张表”的要求，就是将所有信息都呈现在一张表上，做到一目了然。
这个一张表的要求给财务部带来一个不小的挑战，因为信息太多。将简单的事情做复杂很容易，但把复杂的事情做简单就十分困难，从复杂到简单需要知道怎样取舍，怎样整合，如果对业务不是很懂就很难做到。所以简单真是不容易，所以有人说：“简单就是力量”。
有一次与一个进步很快的销售同事聊天，发现他做的事情都是很基本的，就是见客户、见合作伙伴，全面沟通，然后作出一个计划，最后就努力执行。整个过程当中没有花招，都是很简单的事情，但是他把这些事情都做得很好。 在今天这个信息泛滥的社会，企业和个人都要面对一个挑战，就是要在茫茫的信息海洋里找到你最需要的信息。
Make it Simple不是一个方法，而是做事的主导思想，每一件事情你都要想一想有没有更简单的方法去处理。就像制作PPT，每一张幻灯片你都要问：这张真的需要吗？
管好自己的时间
时间是我们最宝贵的资源，今天的“你”就是你过去怎样分配时间的结果。
常常花时间运动，那你的身体就会好；常常与朋友交际，你的朋友就会多。管理好自己的时间不容易，但我们没有选择，一定要做好。如果我们自己不控制自己的时间，那时间就会控制我们，整天都很被动地去过，时间花了也不知道究竟做了什么。
先要知道自己利用时间的习惯。我们来做一个简单的作业，从明天开始，你要将你一整天的活动做一个详细的记录。可以一个小时为一个时间段，记下每个小时段里做了哪些事情，如果你有用Calendar等时间管理工具的习惯，这个作业就已经做好了。
每天都这样记下来，两个星期后就可以做分析，看你利用时间的习惯是怎样的。根据你目前利用时间的习惯，你认为一年后会取得什么成果，这个成果是你要的吗？如果不是，那你想要取得什么成果？你要做出怎样的改变才能取得你想要的成果？你要问自己以下的题：哪些活动我以后不做？哪些活动以后少做？哪些活动以后多做？哪些从来没有做的活动以后要开始做？
经过这样一番思考，我相信你很快能将自己的时间控制起来，至少你开始了解你每天的时间是怎样利用的。我很强烈地建议大家使用一些Calendar之类的工具，对于管理时间绝对有帮助。
当然，发掘正能量还有很多种方式。在我从思科退休后，便决定以修炼正能量为毕生目标，向新一代的管理者“传递正能量”，将积极的、健康的、催人奋进的、给人力量的、充满希望的人和事带给更多的人。希望大家学会抑制负面情绪，拥抱正能量。