序:当前大多数的管理学理论是由美国人提出来的，而且主要是基于美国人的研究和美国文化的研究，这些理论隐含着一些明显的美国化特征。有很多观点非常值得我们学习和推广，但是同样要使《管理学》这本书在中国生根发芽，需要我们大家融入一些我们国家本土化的一 些东西。管理学博大精深，本人才疏学浅，只谈谈自己的一点点体会。 ****电厂维护部——曹凯
管理学第一章 管理与组织导论
什么是管理者？普通人的通俗的回答就是“指挥别人做事的那些人”，真正的管理者不仅仅是布置任务、安排工作（组织职能），还包括计划、领导和控制。计划就是设定目标；领导是同别人合作并通过别人去实现目标；控制是确定目标和制定计划后，需要评估事情是否按照预定计划进行。所以管理者可以这样定义，即通过协调和监管其他人的活动已达到组织 目标。
为什么管理者很重要？因为现在的组织结构、功能比以往更加复杂 ，这就要求管理者有更高的管理技能和能力。管理者对工作的顺利完成至关重要，需要协调和制定工作场所的 制度和条件。管理能力对于创造组织的价值观非常重要。
管理者需要明白管理是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果的工作，以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。这并不意味着管理者可以随心所欲的想做他们想做的事情，相反很多处理事情的方法、态度和策略是需要注意的。要充分尊重下属，不能随意批评下属，注意讲话的方式、地点和时间。对下属偶尔犯的小错误，不能只盯住错误，更应该看到下属在工作中取得成绩，应该本着“人无圣贤，孰能无过”的态度来处理。不要认为下属所做的都是应该的，对于比较出色的员工应该给予奖励和表彰，以此来带动整个群体的工作积极性。对于员工的生产率和忠诚度，最重要的一个变量不是收入、福利或工作条件，而是与上司的关系，要真正的关心下属，管理者要明白下属所真正需要的，采取各种办法拉近与下属的距离，使他们工作更轻松、更安全。
对于****公司的基层管理者们，最重要的管理技能是技术技能，即所在岗位的专业知识。其次是人际技能，即与其它成员的和睦相处能力，这个在中层管理者又显得尤为重要。 随着社会生活、环境和观念的不断变化，管理者的思维和工作方法也应适当的进行调整。随着社会的变革，管理者会面对流动性更高的劳动力队伍、工作和生活的平衡、新的价值观、新的风险等，如何应对这些变化是管理者应该考虑的。曾经看过这样的一篇纪实，是关于二代农民工的“用工荒”，随着社会的发展，二代农民工已经不再只是关注劳动报酬的多少，他们更多的关注生活的质量（宿舍是否有空调、工厂是否有网吧、电影院、、夫妻房、台球室等硬件条件）、关注下一代的成长(工厂是否有小学、幼儿园）、关注自己职业的发展。作为****公司的管理者，是否可以从中看到一点什么，随着80后、90后的不断进入，如何提高工作效率，什么才是他们所真正需求的，是值得我们考虑的。
管理学第二章 约束和挑战
外部环境包括经济的、人口的、政策的、全球的、技术的以及社会文化的各个方面。国
际、国家的经济环境决定着管理者所采取的管理方法和策略。年龄群体的构成对管理者来说也是非常重要的，人口能够制约企业、政府、教育机构所采取的的策略和行动。外部环境会影响企业的发展，如国家政策，可以让一个企业由盈利立马变成亏损。政府职能部门的关系， 尤其是法律还不是非常健全的中国，会严重影响企业的正常运作。
什么是企业文化？看完这章后我觉得企业文化就是一种氛围、一种习惯以及管理者的行为所传递出来的企业价值观。企业文化会直接影响员工的行为方式。一旦文化建立，组织行为就会有助于维持该文化。员工可以通过故事、仪式、物质奖励、言行来感知文化、学习文化，养成良好的工作习惯，并将良好的工作习惯不断的传承下去。
管理学第三章 全球环境中的管理
要具有全球观就不能仅仅用自己的眼睛和视角来看待这个世界，要了解到自己和他人在 生活方式和工作方式的不同，重视他人的价值观和传统惯例。
在全球环境中进行管理，首先要重视政治、法律环境，美国管理者习惯与稳定的法律和政治体系，有很多管理因素是可以预见的，但是不代表所有 国家都是这样。****公司正在接受柬埔寨达岱电站管理项目，要重视政治、法律带来的不确定因素。如何有效转嫁这些不确定因素带来的风险是值得每个管理者考虑的。甚至要考虑到紧急事态应对方案，一旦出现紧急事态，危机到我公司员工的生命，我们应该如何处置。其次是经济环境，税收、利率、汇率和通货膨胀会影响公司的盈利能力以及合同的顺利执行。再次就是文化背景，文化背景决定他们的行为和他们对什么是重要事项的看法。在去柬埔寨达岱电站之前应对员工进行柬埔寨文化的宣贯，当地人的价值观、宗教信仰是什么，什么是可以允许的，什么是被完全禁止的，以及如何和他们进行有效沟通，这些都是很必要的。
管理学第四章 对多样性的管理 对多元化如何理解？从世界范围讲就是不同的种族、不同的语言、不同的宗教等，从****公司范围讲就是不同的工种、不同的部门、不同的职责、不同的教育背景甚至是不同的家庭背景等。多样性分为表层多样性和深层多样性，表层多样性是指惯性思维可以立刻想到的、容易被察觉的，比如:性别、年龄等。深层多样性是指价值观、个性和工作偏好方面的差异，不易被人察觉。深层多样性关系到员工在工作中的表现，是非常重要的。如何洞察深层多样性，并将合适的人安排在合适的位置，最大限度的发挥他们的能力，是人力资源管
理
者应该思考的问题。
多样性的人力资源管理可以带来与众不同、独树一帜的观点和视角，产生更有创造力的创意和解决方案。同样多样性也给管理者带来一些挑战，需要用更灵活的策略来对团队进行管理。****公司由来自不同地区、不同民族、不同生活习惯的员工，如何尊重这种多样化管理者应该好好思考一下。比如适当照顾南北方饮食的差异等等。
中国现在也面临着老龄化问题，人口红利不断减少，未来没有足够数量的年轻劳动力来填补劳动空缺，中国的发展将受到严重制约，这有可能影响到家庭结构和退休模式。退休年龄会随之提高用来弥补劳动力不足带来的一系列问题。随着出生率的降低，高校会出现大面积破产的情景，没有足够的生源，甚至完全招收不到学生，未来中国的高校将面临一场大洗牌的命运。同样公司也将面临招录不到合适员工的窘境，水电行业又比较艰苦，远离城市，而且人力成本会急剧增加，并不要觉得这些情景离我们很遥远。作为管理者应考虑好如何应对由此带来的变化，如何稳定员工队伍？如何制定未来员工政策。
管理学第五章 对社会责任和道德规范的管理
企业在追求利润的同时必须承担相应的社会责任，****公司承担的社会责任是发展绿色能源，减少二氧化碳排放，为阻止全球变暖做出自己的贡献。与此同时也应该鼓励职工多参与到社会活动中去，比如为残疾儿童送玩具、慰问孤寡老人、参加社会义工。这样会增强员工的社会责任感，提高员工的工作努力程度和工作动力。
有的人认为追求社会责任感会增加企业的经营成本，而王老吉为汶川地震捐款一亿出现脱销的局面，就充分说明了企业追求社会责任感是可以和效益达成一致的，甚至有时候还会带来意外的惊喜。
影响个人道德行为的主要因素有个人特征、控制点、组织结构变量、组织文化和事项的严重程度。个人特征及一个人从小养成的人生观、价值观；控制点指的是一个人的能够掌控自己命运的程度，可以清醒的认识到什么可以做、什么不可以做，以自己内心的是非对错标准来指导自己的行为；组织结构变量是指组织的目标、绩效评估体系以及奖励分配制度。良好的组织文化可以使员工意识到不道德的行为必然会被发觉，并受到处罚；事项的严重程度是指行为所带来的结果的严重程度。管理者的行为是影响员工个体实施有道德或不道德行为的最重要因素，所以作为管理者应该更严格要求自己，才能作为员工的表率。
作为管理者他们的行为是员工的榜样，管理者的细微言行会被员工敏捷的观察和体会。选择什么样的人加薪和晋升会给每个员工传递出强烈的信号，这样被选择的人会成为大家学习的榜样，起着很重要的引导作用。
要建立合适的工作目标和绩效，这是很重要的。不切实际的目标和绩效考核会带来相反的结果。原本道德的员工为了完成过高的目标，他们会变的别无选择，通过不正当的措施来实现，甚至是作假蒙蔽管理者。
管理者要创造一种鼓励及时汇报错误行为并在酿成严重后果前采取行动的组织文化。员工承认自己的错误时应该鼓励其采取积极的措施阻止或减少错误带来的危害，而不是一味的批评、打压。这样很多错误会在管理者掌控之中，甚至在萌芽状态就会被发现和消灭，不至于酿成太大的危害。
管理学第六章 改革和创新的管理
变革一般有一下几种，结构、技术、人员。结构变革一般是指组织结构的变化；技术变革是指技术的创新、设备的引进；人员变革是指改变人的态度、工作方法、期望和认知等。管理者进行变革要考虑到不同的文化特征以及变革的技巧是否符合“当地文化”。
变革往往会受到阻力，主要原因是变革的不确定性、习惯以及对个人得失的担忧。变革往往会导致许多不确定的结果，有的结果是员工所不愿意看到的。习惯成自然，面临变革时往往不愿意打破这种习惯。担心丢掉自己以及拥有的东西，还怕损坏自己的利益。当变革的阻力源主要来自错误的信息或缺乏沟通的时候，应该积极的通过各种方式和员工进行沟通。也可以吸收部分员工参与到变革的决策中来，他们可以表达自己的感受，增加对决策的认同感，减少变革的阻力。****公司员工的年龄结构，这些年在发生着变化，年轻人比重越来越多，而且受过较好的教育，正是建立良好企业文化的大好时机。
过大的压力会导致员工经历无法集中、烦躁、工作效率低下。其实导致工作压力过大的因素不仅仅是来源于工作（时间紧任务重、糟糕的人际关系、领导吹毛求疵的领导风格），还包括家庭事务、个人经济问题和性格特征。所以作为管理者要减轻员工的工作压力，首先要甄选员工，使其工作任务和其工作能力相匹配。其次与员工多沟通，为员工生活提供更多的便利。
鼓励和培养创新，首先要改变结构变量，即组织的决策机构、规章制度等。其次要建立鼓励试验、欣赏失败、鼓励奇思妙想的组织文化。
管理学第七章 作为决策者的管理者
决策制定一般需要八个步骤，确定一个问题、制定决策标准、为各项标准分配权重、形成各种备选方案、分析备选方案、选择一个方案、实施该方案和评估决策的效果。管理者的一部分工作就是作出一系列或大或小的决策。在各种情况下作出正确的决策，是值得努力追求的目标。
决策就是一种选择，就是从一系列可供选择的方案中挑选出最佳方案的过程。决策者就是作出这个选择的人。一项决策表面看来是迅速作出的，但它涉及决策者为此进行目标确定、分析、评估、选择和制定实施计划等一系列过程。为作出一项决策，管理者必须确定这项工作的目的，列出可供选择的方案，在这些方案中作出选择，然后把这一选择付诸实践。决策以及作出决策的过程对所有管理过程来说都是最基本的，就像日常生活的内容一样。决策者在决策过程中应该设法识别自己通常使用的经验法则，并且予以批判性的评估。良好的决策者应该时刻审视自己的决策，一旦发现决策出现失误或不起作用，应果断的予以终止。
管理学第八章 计划的基础
计划的目的是首先计划为管理者和费管理者提供指导。其次可以使管理者展望未来、预测变化、考虑变化的影响以及制定相应的应对措施，计划虽然不能消除不确定性，但是可以大大的降低不确定性。再次计划可以减少浪费和冗余。最后计划可以设定目标并进行控制。虽然计划和绩效之间无明确的关系，但是大多数研究显示他们是存在正相关系的。
我们进行改造时往往也要首先确定目标，其次就是进行实施。设定目标先要明确组织的使命是什么，其次对现有的资源进行评估，再次可以让被管理者参与到目标的制定过程并传达到每个人，最后对结果进行评估以确定目标是否实现；实施又包括两个方面，第一编写方案，将实施的步骤、所需的材料费用、工期、实施的时间等都要在方案中有所反应，此方案要具有一定的弹性；第二就是具体的实施过程了，按照预编的方案进行实施，但是现实中总会多多少少出现与方案不同的情况，这就需要根据现实对方案进行适当的修正。
管理者还需要对环境有一定的扫描能力，及时收集竞争者的信息：竞争者是谁？他们在做什么？对我们的影响？可以通过广告、宣传材料、报告、公司年报等等信息源。
管理学第九章 战略管理
战略管理即组织如何经营、如何在竞争中获得成功记如何吸引和满足顾客的要求的各种方案。战略管理如此的重要主要因为有以下几个原因：1.组织具有更高的绩效水平；2.可以考察有关因素和决定采取什么幸亏，管理者可以对这种不确定性作出应对；3.组织是复杂的而且内部是多元化的。
战略管理一般包含以下几个步骤：1.识别组织的使命、目的和战略。电力企业的使命就是安全稳定运行的前提下，更有效的降低成本；2.swot分析即外部环境分析和组织内部分析。竞争者在做什么，生效的立法对组织产生的影响；随着电力行业不断对民营资本的开放，国有电力企业的垄断优势在不断下降，面对竞争国有电力企业应该如何应对？如何更好的控制成本？国有水电企业的主要成本是维护和检修的成本，状态检修将会成为控制维护和检修成本的最有利的措施，可以更好的提高设备的安全运行水平，减少不必要的检修和检修过程中对设备的损坏。3.制定战略。用状态检修替代目前的计划检修4.实施战略。首先必须在组织上进行确保状态检修的有效执行，必须从各个专业面调集有工作经验，并对状态检修有浓厚兴趣的人员组成专业状态检测小组。状态小组的建立、成长是有一个漫长的过程的，主管领导要全面支持并不能急于求成。谁第一个吃螃蟹，将决定谁以后有螃蟹可吃。状态检测水平的提升将全面提高水电企业的维护和检修水平，这就是核心竞争力。其次要保证设备、培训等相关方面的资金投入；5.进行评估。定期对取得的成绩和不足进行评估并不断改进。
管理学第十章 基本的组织设计
组织结构的设计使组织决策更容易传达、整个组织更加高效的运行。****公司目前存在一下几个问题：
1.岗位和部门职责划分不清。中间的管理部门多数充当了传话筒的作用，将上层决策一级一级传达下去，最后到最低层进行执行，再将最低层的执行结果一级一级的反馈到决策层，将所有的执行环节基本上都压在一线员工身上。以设备采购为例，一线班组要将设备的型号、数量报上去，这无可厚非。但是还要上报设备具体的价格（一线班组无法准确掌握价格的市场波动），还要与厂家进行联系，在采购过程还要时刻督促供货时间，采购设备到现场还要进行验货，并承担相应责任，相关部门只是付账了事，整个采购环节一线班组几乎全过程参与。可以制定规范的采购单，将采购设备的数量、用途、型号、厂家、供货最迟截止日期等内容写在上边，采购部门执行标准化的检验程序（如对设备的合格证、出厂检验单、说明书、装箱单、单位资质进行初步检验），到货后班组再进行相关专业检验，这样就可以保证采购设备及时、保质保量的到达现场。
2.工作流程存在不合理的地方。在标准化贯标过程中，相关部门未制定统一标准格式，各个基层单位各自为营，制定自己的标准格式，再将制定好的标准发给公司相关部门，相关部门筛选后，才制定出统一标准格式，在要求各个基层单位按要求进行编写，导致重复工作，效率低下。
3.管理跨度太小，组织层级过多，管理人员多而具体执行人员偏少。应该推行扁平化的管理，适当减少管理人员数量，增加最底层执行人员的数量。
4.有时还会出现决策缺乏统一指挥，几个领导的决策不同，导致下边员工不知道该执行那个领导的决策，员工左右为难，工作无法开展。必须建立完善的指挥链，是员工明白“我想谁汇报工作”、“遇到困难我向谁求助”。
管理学第十一章 适应能力强的组织设计
非常流行的当代组织设计包括矩阵结构和项目结构。矩阵结构就是把不同领域的专业人才集合起来从事某种工作。项目结构在完成工作后不会回到各自部门，将从事下一个工作项目。我们目前开展的QC小组课题研究应该归属于矩阵结构的组织设计。矩阵型组织结构的核心优点是：能够通过多角度来考虑问题，从而提高决策的质量；能够避免以各部门自身利益为导向的思维模式；能够公开处理冲突，并且具有很强的适应能力。但是矩阵型组织结构也存在一定的问题，这种组织结构很容易产生很大的冲突，并难于管理，而且如果产生过多的内部摩擦，则会导致对外部变化的反应迟缓，从而导致组织内部倾向于保守。
随着网络、手持智能设备的发展，远程办公将变得越来越流行。毋庸置疑，并不是所有的工作都适合远程办公，但是确实有很多工作适合或者说有工作的某些方面适合。****公司的管理其实也可以适当借鉴一下远程办公的一些理念。比如：在重要设备的周围安装摄像头、麦克风，将相关信息上传到网络上，在有网络的地方员工可以利用手持智能终端设备登陆，了解设备的运行情况以及是否有异常噪音。利用这项技术，设备巡检也将变得简单和方便。在碰到棘手的问题，远程专家可以通过网络了解现场情况，从而给出好的应对策略。
管理学第十二章 人力资源管理
人力资源管理的最重要的任务就是将合适的人放在合适的位置上，并激发他们工作的积极主动性。人力资源的重要性体现在以下几个方面：第一是竞争优势的主要来源；第二是组织战略管理的重要组成部分，及如何看待员工以及看待工作关系；第三组织对待员工的方式会对绩效产生深刻的影响；高绩效的管理的共同之处是：以员工为中心；提高员工的技能和能力；提高员工的工作动力；减少磨洋工的现象；鼓励低绩效员工离开并留住优秀员工。人力资源管理主要包含以下几个环节：1.识别和甄选合格的员工；2.使员工的知识和技能、知
识不断得到补充；3.留住高绩效优秀员工。
对人力资源管理产生影响的外部因素主要有经济形势、工会、法律环境和人口发展趋势。 经济形势的好坏直接影响人们对工资、养老金的预期，经济危机直接导致更多的人失去工作，这样严重影响了他们的收入和技能的提升。工会是工人利益的代表，集体合同的谈判往往会影响招聘、费用来源等事项的结果。一个组织的人力资源管理往往受制于本国的法律管辖，如不得歧视女工、种族、肤色等法律条文。人口种族的构成、老龄化、不同时代员工的构成，这些人口发展趋势将深刻影响人力资源的管理。
我们公司要想做好人力资源管理要做好以下几个方面：1.选择合格的、满足工作要求的员工，员工掌握的技能、能力必须与岗位所匹配；2.为员工提供必须的技能和知识培训；通过培训使新员工适应组织文化。3.建立切实可行的绩效管理制度，尤其是绩效管理评价体系的建设是非常重要的，虽然标准较难选择、甚至工作程序较为繁琐。4.薪酬和福利的差异，对表现好的员工在薪酬、福利和晋升空间要区别对待。从而向员工传递一个信号，什么样的员工是受欢迎的，员工的付出和收获必须是成正比的。对于受行政级别影响的晋升，可以另建一个技能晋升通道，让更多优秀的员工有晋升空间，让整个员工群体工作积极主动、充满活力。
这里要着重谈一下工作—生活平衡管理，这个矛盾在我们水电行业表现较为突出。水电一般处在较偏远的山区，离城市较远，给生活带来较多不便。有研究表明，与家人和朋友之间面对面沟通的减少会导致员工沉重的压力和精神空虚。员工在电站工作并不会将他们的家庭和个人生活抛之脑后，员工有时候需要陪伴生病的孩子、需要照顾生病的老人及其他各种特殊处理的家庭事务。这些事情处理不好，员工不但不能安心工作，甚至会带来不安全事件、事故，给安全管理带来很大的隐患。尤其是随着我们公司年轻员工比例的增加，年轻员工更加关注家庭以及个人生活的质量。所以我们要探索一条既可以提供生产率、提高职工工作积极性，又能为工作之余提供更好的便利的管理办法。如何在保证机组安全稳定运行的同时探索切实可行的工作倒班制度是需要我们管理者好好思考的一个问题。要使我们的员工既可以专心、安心的工作，又可以更好的享受生活。
管理学第十三章 团队管理
如何使一个班组工作更有效率，我觉得主要有以下两个方面，第一就是班组成员工作的积极性和激情；第二就是班组成员的能力及所掌握的的知识和技能。其中积极性和激情占到 的比重可以达到70%，能力和技能只占30%。影响积极性的主要因素有对班组文化的认同感、班组成员的人际关系、清晰的目标、良好的沟通。能力和技能可以通过日常的工作和培训得以加强。
并不是所有的班组文化都是合理的，可以向新的班组成员征求一些班组文化的改进意见，从而增强他们对班组文化的认同感。定期组织一些班组成员参与的活动增加彼此的信任和了解，从而增加班组成员之间的凝聚力，改善相互之间的关系。对于员工之间的冲突要充分做好调解，如果实在无法调解的，可以考虑另安排工作岗位。充分做好好班前班后会议，起码一周要开一次班前班后会，使大家明确一周的工作目标情况，并将工作分配到具体的个人，督促其按时完成。对工作中遇到的问题、进度要及时进行沟通，这样才能采取有效的措施，保证工作目标的顺利完成。管理者和团队成员或团队之间要取得微妙的平衡。管理者在管理的同时也应该执行一些班组成员的职责，对任务的分配要平衡，不能使能者多劳不多得，长期以往会使班组成员产生消极情绪，影响成员之间的团结。
管理学第十四章 理解个体行为
工作满意度是指员工对自己工作所持的总体态度，虽然只是一种态度而不是一种行为，
但是可以很大程度的影响员工的行为。对工作满意的员工会有更高的工作效率，更少的缺勤率，更愿意留在组织当中。对工作满意的员工更能认同组织的文化，会主动帮助组织中的其它成员。管理者要想降低离职率，提高员工工作的积极性必须要重视员工对工作的满意度，对员工进行沟通交流，了解一下自己管理存在的一些问题，并及时进行改进，从而提高员工对工作的满意度，激发员工工作的积极性。
一定工作性质的岗位需要对应的性格与其匹配，如果管理者能够设法是人格类型和工作岗位相匹配，他们的员工可能就会实现更高的工作业绩和工作满意度。国内企业不是特别重视性格与岗位的匹配，作为水电行业，远离城市，需要再招聘的时候对应聘人员的性格进行测试，尽量选用那些性格沉稳、有责任感和耐得住寂寞性格特质的员工。
对新入职员工的行为要进行塑造，当有不好的行为发生时，要对其进行指出并要求其改正。对于好的行为要进行鼓励。
近些年随着****公司年轻员工比重的不断增加，Y世代的员工现在已经是公司的生力军，对于Y世代的员工（1982-19xx年出生）要知道他们在想些什么，通过调查得出以下Y世代共性的要求：希望上司能够开朗；是所在领域的专家，起码具备娴熟的技术；有条理；不独裁，没有家长式作风；尊重他们；理解他们对工作—生活平衡的需要；不断提供反馈；以生动、活泼的方式进行交流；提供刺激的、新颖的学习经历。****公司的管理者必须了解和理解这个群体的行为，从而创造一种能使他们不发生破坏性冲突并且有效率、有效果的完成相应工作。
管理学第十五章 管理者与沟通
每一件事情都需要沟通，无法掌握相关信息管理者就无法做出决策。这些信息只有通过有效的沟通才能实现。沟通主要有以下几个功能：控制；激励；情绪表达；信息。一提到沟通人们的第一反应往往是语言沟通，语言沟通只是沟通的重要组成部分之一。随着科技的发展沟通方式也在发生日新月异的变化，如邮件、聊天软件等。人际沟通的一个重要组成部分便是非语言的沟通，如肢体语言、语调。相同的话语配合不同的肢体语言和语调会有不同的表达效果。
沟通也存在一些障碍，克服这些障碍首先要学会运用反馈，如对刚讲完的话进行提问或重述，看听众是否真正理解了你所表达的意思。其次就是适当的调整语言，针对不同的听众，不同层次的听众要适当的调整措辞，以至于听众容易接受和理解。再次就是积极的倾听，沟通是相互的，只有在信息的相互交流下，沟通才能顺利进行。
根据沟通的流动方向，沟通主要有下行沟通和上行沟通，下行沟通主要是指管理者举行会议或发布公告。下行沟通要注意沟通的效率，会议之前要将会议的相关内容通知参会人员，这一点我们公司做的比较差，很多时候开会到了现场都不知道会议的主题是什么，参会人员是谁、在哪里、什么时间开会，从而影响会议的效果。上行沟通是指管理者从下属那里获得的信息。如何简化上行沟通的方式是值得我们公司管理者考虑的问题。
管理学第十六章 激励员工
管理学认为你真正关心你的员工，员工才会认真对待你的工作。真正的管理者要及时解决员工在工作和生活中遇到的困难，让员工专心工作，开心生活。有效的管理者能够使员工最大努力认真的工作，了解员工如何才能收到激励以及为什么会被激励，并且选择合适的激励方式来满足员工的需要。高成就的管理者不仅关注自己的成就，而且强调帮助他人完成目标，要让员工和企业一起成长。
在设置目标是要恰当，要具有一定的挑战性，这样员工才能不断成长。但是同时不能太脱离实际，把员工吓到，而完全丧失工作的主动性。或者有的员工会弄虚作假、蒙混过关，
让企业付出惨重的代价。对员工的奖励要在合适的行为发生之后立马进行奖励才最为有效，才最有激励能力。对待每个员工要公平，对员工的付出和得到要公平，不公平感会严重挫伤员工工作的努力程度。面对各种需求，管理者要提供多样化的奖励措施。针对我们****公司需要可量化奖励制度的建立显得至关重要，目前这还是人力资源管理的一个空白。还有就是“大锅饭式的奖励”以及“轮流坐庄”的奖励方式，使奖励变得形式化了。
管理学十七章 作为领导者的管理者 首先要了解一下关闭原理，人的思维自动关闭原理，是普遍适应人的思维过程的。人的思维自动关闭原理是人在思维中往往对外界的事物视而不见，或是仅对符合自身需要的事物给予关注，并在这种关注中 摄取对自身有利的因素加以扩大化及深化，促使自身关注的事物向极端的方向变化与发展，以实现自身关注的事物的变化与发展符合自身的目的性，实现自身利益的最大化。
人的思维思维在他的原初状态是开放的，“白板”说就是指人的思维 的原初状态。当人的思维一旦形成定势，人的思维就始终处于自动关闭状态。这种人的思维自动关闭的直接表现就是形成传统的观念，或是思维定势。要具有领导者的思维就需要打破这种思维定势和关闭状态，不断的补充新的知识，向周围优秀的领导者学习。而往往你所处的圈子又决定了你“老师”的水平。
经过行为理论的分析，民主型领导风格有助于同时实现工作的高质量和高数量，是最有效的领导风格。当代的领导观在我国表现最突出的要数领导者—成员交换理论，领导会划分圈内和圈外，圈内成员具有更高的绩效、更低的离职率和更高的忠诚度、工作满意度。在领导与下属之间关系的早期阶段保持相当稳定的状态。通过奖励那些自己想要与其建立更加密切关系的下属以及惩罚那些不想与其建立更紧密关系的下属，领导者会鼓励这种领导者——成员交换。要想保持这种关系的稳定，领导者和下属必须投资于这种关系。
要想成为好的领导者，必须使他们学会如何评估情境、如何改变情境使其更适应自己的管理风格，以及如何评估那种领导行为在特定情境下最为有效。
管理学十八章 控制导论
管理者应该适当的进行控制职能，使其发展结果符合原本的计划。控制是非常重要的，因为管理者通过控制这个唯一的方法，才能了解组织目标施放实现以及目标没有实现的原因。
控制分为以下几个过程，结合我们电厂实际可以理解为以下几个步骤：一、测量实际绩效。即了解运行设备的现状，并采取一些手段对设备运行参数进行测量。二、将实际绩效与标准进行比较。即将测量的数据与以往的数据进行比较和国家标准、行业标准、规范进行比较，是否在运行偏差范围。三、采取管理行动。即对设备进行分析并制定处理方案进行处理，使设备恢复健康水平。控制又分为前馈控制、同期控制和反馈控制。作为电厂要想最大限度的降低设备故障率，要着重做好前馈控制，在问题发生之前采取必要措施进行防治。电厂同期控制主要有状态监测、监控系统，对运行的设备进行实时的监控和报警。反馈控制主要表现的设备缺陷出现后的处理，临时检修和缺陷处理。
对组织绩效进行控制最重要的因素是建立有效的组织绩效评测标准。常用的处理标准有组织生产率、组织效力和行业排名。
最简单和最有效的管理提升方式应该是标杆管理了，即从竞争对手和同行中选取获得卓越绩效的最佳实践，向别人学习优秀的管理观念和管理方法。甚至可以照搬别人的一些管理标准。就是俗话所说的“照葫芦画瓢”。闭门造车也只是井底之蛙的作为，要加强同行业、同高校以及其它电厂的日常交流，交流可以是多种形式、多种途径的。
管理学十九章 运营管理
运营管理是把各种资源转化为产品和服务的过程，水电站的运营管理主要包括水电站机电设备、水工建筑物正常运行、安全生产正常发电和水库调度工作所进行的管理。主要包括：水务管理和水库调度、水工建筑物的安全监测、机电设备的运行管理等。
水务管理和水库调度 管理雨情、水情信息和水库调度业务。提高降雨和水文预报的精度，为水电站防洪调度、经济运行提供可靠的数据，以及为水库调度部门和电力调度部门提
供决策依据，并为水电站正确处理防洪、发电、灌溉、供水等方面的关系，发挥水能综合利用和水电站综合效益提供物质保证。水工建筑物的安全监测 水电站运行管理的重要组成部分。水工建筑物包括大坝，引水建筑物，泄水建筑物，输水建筑物，通航、过木、过鱼建筑物，水电站厂房等承受水作用力的建筑物。水工建筑物能否正常运行，直接影响水电站效益的发挥和下游人民生命财产的安全。
水工建筑物的安全监测工作，是从施工建设开始，在初次通水期和运行期都要进行系统的监测，尤其是水库初次蓄水时，大坝状态变化的观测记录，对于检查设计的预期值及与运行期监测值的比较，具有特别重要的意义。
水工建筑物的维护、检修，是改善水工建筑物的工作状况，保证安全运行的重要措施。在处理混凝土裂缝、防渗工程和大坝整体加固工程中普遍采用的方法有化学灌浆、环氧材料、喷锚技术、预应力锚固等新材料、新工艺。
机电设备的运行管理 发挥水电站经济效益的关键环节。主要包括安全操作管理、缺陷处理、设备运行分析、设备检修管理。
安全操作管理 认真执行安全工作规程、运行规程和工作票、操作票、交接班制度、巡回检查制度、定期试验和轮换制度等有关规程和制度，定期进行安全检查、设备运行安全分析。技术经济管理 在保证完成发电、调峰、调频和事故备用等任务的前提下，注意采取措施降低发电水耗、厂用电率；定期进行机组效率试验，经常开展经济分析活动；在汽蚀、振动允许的条件下，进行机组间负荷的经济分配；对于同一条河流上多级开发的梯级水电站，实行一厂多站统一管理、统一调度；对于较大的河流，分段组织梯级电站，进行集中控制；合理调度，提高水能利用效益。
设备检修管理 包括机电主设备和辅助设备的维护、监测、大小修计划的安排，施工管理及技术档案、技术资料的积累等管理工作。设备检修，是保持设备状况完好，保证安全生产必要的条件。必须坚持预防为主、安全第一、质量第一的方针，按照应修必修、修必修好的原则，有计划地进行设备检修。
岗位技术培训 其目的是提高水电站各岗位运行值班人员的技术素质，达到熟悉设备、系统及其基本原理，熟悉操作和事故处理，熟悉本岗位的规程和制度，能正确地进行操作和分析运行状况，能及时地发现故障和排除故障，能掌握一般的维护技能等“三熟三能”基本功，保证每一个值班人员都能胜任本岗位的运行操作、设备监控、巡回检查和事故处理。培训工作可分为上岗前培训和岗位技术培训。培训的方法有：组织规程和技术学习与考试；现场考问讲解；技术问答；反事故演习；技术讲座；技术报告会；短期脱离岗位的专业培训班；仿真机培训等。
物资采购 水电站相关物资设备、备品备件的申报、采购、合同、验收等环节。 以上构成水电站运营的各个价值链，需要不断优化各个价值链，从而降低成本提高劳动效率。