用爱支起心灵的帆

重庆市江北区五里店小学校 刘珍 邮编400023 电话：189xxxxxxxx

是谁在轻轻地吟唱，那熟悉的歌声响，梦中的花香，一直别来无恙。是爱支起了心灵的帆，让孩子们在成长的海洋中远航……

爱，是一种情感，是一种不要求回报的给予、宽容、理解和接受；爱是震撼心灵的秘密，让干裂的心灵开出美丽的花朵；爱是连接教师和学生之间感情的纽带,是一种责任，是教师职业道德的核心。 对于我这样一个从教十七年的教师来讲，越来越体会到教师的爱对学生产生的巨大影响。

从前的我不管在管理班级上，还是教学过程中，一遇到自己不满意的事情，就对孩子们大喊大叫，批评声劈头盖脸地向他们砸去。虽然当时起到了威慑作用，然而长远看来并不见得有好的效果。作为教师要真正像关心自己的孩子一样，关心他们的成长，关心其身体健康，教给他们做人的道理。孩子们才会真正做到“亲其师，信其道；尊其师,奉其教;敬其师,效其行”。

当然爱学生并不是一味迁就学生，而是对学生负责，是严中有爱。本学期我从第七周开始，每周代了两节体育课，正常情况我都带孩子们出去活动，我觉得孩子的身体也很重要，关在教室里他们也是人在心不在，即便学习也达不到预定的效果。可有那么一次，学生排队时纪律特别差，我一时生气就说：“下次体育课就在教室上。”之后的两节体育课我还真是在教室上的。从孩子们的表情上我能看到他们内心的不满。我说：“如果表现好，下次我们就上室外课。”当我兑现

诺言时，全班同学欢呼起来，汪俊杰笑着说：“刘老师万岁万万岁。”有的同学告诉我，我没带他们出去活动的时候却说：“刘老师半岁半半岁。”可想而知，孩子们是多么盼望一周的那两节体育课。我笑着说：“你们反正一会儿想我成婴儿， 一会儿又想我变成老妖婆。”孩子们哈哈大笑。

爱是善于发现孩子的闪光点，针对孩子的性格特点循循善诱。记得毕业考试前两周的一天中午，下课铃声刚响，就有孩子匆匆忙忙跑到办公室说：“刘老师，不得了！汪俊杰和李川打起来了！”我立马起身朝教室奔去。心里想：眼看就要毕业了，可千万别出事。当我跑到教室时，“战争”已经停止，两个人气喘吁吁，龇着牙，抹着泪，看这阵势就是才结束了一场恶战。我把汪俊杰叫来，平心静气地问：“为什么打架？”“他自己先来打我！”那声音还真是洪亮。看他那不服气的样子，我也有些来气，说：“不能问吗？喊你的家长来。”“喊就喊！”他依然不减分贝。我把他叫到办公室，再向班上同学询问了事情的原委。原来他俩是为了看李势豪的手机而发生的冲突，这次他真是对李川大打出手，像个拳击手一样对着别人的头打，对方也不示弱，李川下颌骨被打肿了，他自己也受了伤。居然认识不到事态的严重性，真是弄得我气不打一处出，立马打电话给他爸爸，结果他爸爸在外地，只是说回来后再教育他，给他妈妈打又没接。家长不在，只能自己解决了。为了稳定孩子的情绪，我必须息事宁人，轻言细语地说了一番他的优点，比如很有幽默感，经常逗得老师同学哈哈大笑，尊敬老师，学习上虽算不上勤奋，成绩还马马虎虎，最大的优点是没

有什么坏习气。更重要的是一直以来老师都觉得他是个可爱的孩子。接着再谈谈今天这件事可能会造成的后果，谁应该承担多少责任??他听了后才意识到自己的问题，也没像刚开始那样大吼大叫了，还给同学道了歉。之后的两个星期也没和同学发生矛盾。

作为教师我们只要真诚的奉献，那么得到的将是内心的充实，高尚的人格，爱心的照耀，真情的温暖。让我们用爱支起心灵的帆，带着孩子们驶向那幸福的港湾！

第二篇：用心用爱服务,撑起合谐蓝天(银行演讲稿)

用心用爱服务，撑起合谐蓝天

俞洁琼 尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心用爱服务，撑起合谐蓝天”。

一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。

现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力、但它却能带来无穷的魅力、受惠者成为富者、施与者并不变穷、它转瞬即逝却往往留下永久的回忆、富者虽富却无人肯抛弃、穷者虽穷却无人不能施与、它是友谊绝妙的表示、它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气、如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予 1

他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。

一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。

还记得有这么一句歌词：常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。让我妈携起手来，肩并肩，用青春的热血铸造中国银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！谢谢！

2