博物馆的功能与讲解员的素质 一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。普通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。对其兴趣和爱好也要有适当要求，精通琴棋书画、能歌善舞的讲解员总是令观众耳目一新。以上这些都是我们选拔讲

解员的基本条件。 讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。

它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。

讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，所以每个社教工作者都要正确看待讲解员的地位和工作性质。

二是专业知识。

讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先 是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此

之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。

一是职业道德，思想品德。

讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。

专业技能。其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音宏亮的语音语貌。其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。

摘 要：论述了博物馆能协助观众实现提升自我的需要、博物馆的形式、发展具有特色的博物馆、全面加强博物馆讲解员的接待宣传工作。

关键词：博物馆；恐龙；功能；讲解员；素质随着改革开放的深入，社会主义市场，经济的实施与推进，我国博物馆面临着前所未有的考验和挑战。在新的社会形势下，如何建设一支专业的讲解队伍，从而充分发挥博物馆的社会教育职能，是每一个博物馆工作者必须要思考和解决的问题。

1 博物馆能协助观众实现提升自我的需要

随着人们物质生活水平的提高，对精神领域的需求也越来越高，对知识的渴望是完善精神领域的重要方面。正如马斯洛的五层次需求理论所揭示，自我实现是人的最高层次需求。博物馆作为传播精神文明的载体，虽然它未能直接达成人们实现自我的需求，但却能协助人们实现自我，成为人们完善自我的重要场所之一。

1.1观众参观博物馆存在“生理需求”的满足。其实走进博物馆是每一个观众都不同程度希望得到生理上的满足，尤其是文化素养底或低龄好动的儿童的观众群体，这种满足表现为获得感官上的愉悦。因此博物馆的陈展形式要采用生光电等多种手段的表现，避免静态而予以互动形式的出现，如此才能带给观众视听触摸

全方位感官的满足。这也是博物馆吸引观众的基础支点，纵观世界注明的博物馆，如美国的大都会艺术博物馆、发过的罗浮宫、大英自然历史博物馆等等都是籍展品的多、奇、美，令观众留恋忘返，难以释怀。因此“生理需求”正如马斯洛所解析，它是人的最基本最低限度的需求，它也同样适用于博物馆与它的观众，试想如果一个博物馆的死气沉沉的，连观众的眼球也吸引不了，又谈何其他功能呢？

1.2观众参观博物馆有着“安全的需求”。观众参观博物馆本身的目的不会是到博物馆需求某种安全，但当观众的参观行为发生时，其潜意识中则会产生安全的需求。一方面表现为关注博物馆的整体参观环境，是否喧闹拥挤而影响参观行为，设想如果一博物馆的参观环境如同集市般杂闹无序，观众就不能把注意力投向于展品，更谈不上与展品的对话了，另一方面则表现为展品展项的对话是否安全可靠，特别是动手参与的展项。于此，博物馆工作者应在博物馆整体环境的设置时充分考虑观众的流量等因素，为观众提供一舒适安全的参观环境，集体每一项展品展项的布置也要遵循安全的原则。只有在安全有保障的前提下，才能实现博物馆的教育服务功能的发挥。因此“安全需求”可以说是每一个走进博物馆的观众都所需要的最基本的需求，也是实现博物馆教育功能的前提和基础。

1.3观众参观博物馆时有着“社交需求”。观众参观博物馆时，希望从中获得与人交往的能力及与人交往的快乐。博物馆作为一个传播文化的公共场所，已逐渐成为人们生活中的一部分，同时为人们之间的交往提供了重要平台。博物馆中最具“社交需求”的观众主要有两个群体，即年幼的和年长的。现在多数小孩为独生子女，往往以自我为中心，缺乏与人合作的能力。而博物馆特别是自然科学类博物馆无形中为他们提供了一个人与人交往的环境。博物馆的教育人员有责任站在教育的高度协助孩子们达成交往的需求，根据孩子的心理特点及博物馆中特有的交往环境，通过多种教育策略来完成。

2 博物馆的形式

在实践中，总会摸索出一些行之有效的宣传形式

2.1编写博物馆的历史与简介，出版一些介绍博物馆展品和藏品的书籍。这些资料不但能知道观众参观，还能帮助关注讴歌更深刻理解展览目的与内涵，使得观众对博物馆文化有了更加清晰地认识。

2.2利用广播、电视、报纸、网站等覆盖面较广泛的媒体。增加对博物馆的介绍，吸引观众注意，提高社会知名度，这样可以起到良好的宣传效果。

2.3制作具有博物馆特点的工艺品、纪念币和画册等。这些物品一方面可以直接出售获取一定的经济利益，更重要的是有助于提高博物馆的社会知名度，直接达到了宣传效果。

2.4与学校、部队及其工作单位、工艺团体组成联合的教育基地。既有助于普及和学习文化只是又能对博物馆起到宣传作用。

2.5积极与旅游部门取得联系，使博物馆成为文化旅游的景点之一。这样使旅游者既深刻了解到所旅游城市的历史与文化，又在更大的范围内对博物馆进行了宣传。

3 发展具有特色的博物馆

历史文化遗产是人类的公共资源，它们是独一无二的历史文化载体，具有时代性、不可再生性和不可替代性，博物馆就是人类文化不断进步的产物，它源于人类对自己的文化、历史和生存环境与物证的钟爱和收藏，并经历了漫长的发展和完善过程。而形成了具有特色的博物馆文化，同时也决定了博物馆事业的特殊优势。如伊春市小兴安岭博物馆，位于伊春区水上公园西侧，总面积4500平方米。设

有现代科技恐龙展厅、恐龙化石骨架展厅、历史文物和林区文化展厅，是一处以展示恐龙化石为主，集生物景观和历史文化展出于一体的综合性博物馆。馆内展出的恐龙化石骨架七架，大多是生活在白垩纪到侏罗纪晚期恐龙留存的化石骨架，最大的一具恐龙化石骨架是出土于四川省川县的马门溪龙骨架，长22米，高9米，仅颈椎骨就有19块，尾长有4米多，十分引人注目。出土于伊春市嘉荫县龙骨山的两具平头鸭嘴龙化石骨架也陈列在这里。这些化石骨架历经千万年的风化，依然十分完整地保存着，具有极高的生物科考价值。

3.1全面加强博物馆讲解员的接待宣传工作

作为博物馆讲解员，首要的是提高自身素质，既要充满爱心，自觉奉献，也要具有较强的专业知识和掌握多种讲解服务的技能。尤其要适应社会发展的需求，增加外语讲解，以扩大对宣传的力度。

现在，外语讲解已成为制约纪念馆、博物馆讲解工作深入发展的瓶颈，面对日益增多的海外观众需求用他们的母语或熟悉的语言，讲解他们不熟悉的历史与知识。虽然。有时导游可以起到翻译的作用，但由于他们对有些知识与专业不了解，翻译的结果如隔靴搔痒，使参观的外宾不明就里，缺乏特色和吸引力，直接影响到陈列展览的效果。因此，增加外语讲解水平是十分重要的。

3.2博物馆将机缘要以馆内陈列为依托，根据不同的观众讲解。面对不同参观群体，开展有针对性的讲解工作是十分重要的，有些新落成的纪念馆、博物馆迎来了第一批客人，新颖的粘连，以及滔滔不绝、神采飞扬的讲解，像磁石般地吸引着观众一个展厅接着一个展厅地向前推进。基于这个指导思想，讲解员要针对观众的不同年龄、职业、文化程度。做好篇幅繁简不一、内容深浅不同的讲解工作。

3.3以人为本，增加面向社会弱势群体的人性化讲解服务项目。博物馆是社会文化教育机构，承担着对从幼儿园、儿童到老年人，从一般群众到残疾人等所有观众的职责。博物馆具有对社会公众教育职能，具有生动形象的教育服务形式，同时也是最具亲和力的服务场所。残疾人是享有特殊服务的群体，博物馆须做好残疾人的服务工作，体现了整个社会对残疾人的关爱、爱护，也标志着一个社会文明发展的程度。

结束语

博物馆的发展和壮大需要一支专业的讲解队伍。随着我国国民文化水平素质的普遍提高，越来越多的人选择走入博物馆进行学习和娱乐，这就要求讲解人员在具备深厚专业知识的同时，还要运用灵活多变的讲解需求。除此以外，讲解人员还要不断更新知识结构，掌握最新的科技信息并向观众宣传新的信息及研究成果，做好博物馆与观众之间的沟通工作，从而提高博物馆的服务水平，吸引更多的观众，在做很高普及教育的同时使博物馆事业不断发展与壮大。

第二篇：文化的传播者,传播者的文化——浅谈博物馆讲解员的文化素养