Boys and girls,

Today I’ll introduce a book from Dale Carnegie. It is how to win friends and influence people. Maybe some of you have heard about it or even read it, but I still want to give you a deeper introduction because it’s pretty influential for generations.

Before I present this book, let’s acknowledge the author’s living, the great man, Dale Carnegie.

Dale Carnegie was an American writer, lecturer and the developer of famous courses in self-improvement, salesmanship, corporate training, public speaking and interpersonal skills. Born in poverty on a farm in Missouri [mi'zu?ri, he was the author of How to Win Friends and Influence People, a massive bestseller that remains popular today. He also wrote How to Stop Worrying and Start Living, Lincoln the Unknown, and several other books. One of the core ideas in his books is that it is possible to change other people's behavior by changing one's reaction to them.

Here is some of his famous words in speeches and books.

The essence of all art is to take pleasure in giving pleasure.

I am very fond of strawberries and cream, but I have found that for some strange reason, fish prefer worms. So when I went fishing, I didn’t think about what I wanted. I thought about what they wanted. I didn't bait the hook with strawberries and cream. Rather, I dangled a worm or grasshopper in front of the fish.

People rarely succeed unless they have fun in what they are doing.

I don’t have enough time to get into this great man. It’s really interesting to recognize him and his idea. I hope you can search him more on the internet.

Now, let’s move on to today’s body part. How to win friends and influence people? This is one of the first bestselling self-help books ever published. Written by Dale Carnegie and first published in 1936, it has sold 15 million copies world-wide. However, this number is still enlarging for this book is needed in each era.

Why it is so popular since its first publication?

It’s main purposes will explain it.

1. Get you out of a mental rut, give you new thoughts, new visions, new ambitions.

2. Enable you to make friends quickly and easily.

3. Increase your popularity.

4. Help you to win people to your way of thinking.

5. Increase your influence, your prestige, your ability to get things done.

6. Enable you to win new clients, new customers.

7. Increase your earning power.

8. Make you a better salesman, a better executive.

9. Help you to handle complaints, avoid arguments, keep your human contacts smooth and

pleasant.

10.Make you a better speaker, a more entertaining conversationalist.

11.Make the principles of psychology easy for you to apply in your daily contacts.

12.Help you to arouse enthusiasm among your associates.

Since most of you haven’t read this book, I extract some essence we can share today. Fundamental Techniques in Handling People

1. Don't criticize, condemn, or complain.

2. Give honest and sincere appreciation.

3. Arouse in the other person an eager want.

4. Never show others that you are not interested in what they have to say.

Six Ways to Make People Like You

1. Become genuinely interested in other people.

2. Smile.

3. Remember that a person's name is, to that person, the sweetest and most important sound

in any language.

4. Be a good listener. Encourage others to talk about themselves.

5. Talk in terms of the other person's interest.

6. Make the other person feel important – and do it sincerely.

Twelve Ways to Win People to Your Way of Thinking

1. The only way to get the best of an argument is to avoid it.

2. Show respect for the other person's opinions. Never say "You're Wrong."

3. If you're wrong, admit it quickly and emphatically.

4. Begin in a friendly way.

5. Start with questions to which the other person will answer yes.

6. Let the other person do a great deal of the talking.

7. Let the other person feel the idea is his or hers.

8. Try honestly to see things from the other person's point of view.

9. Be sympathetic with the other person's ideas and desires.

10.Appeal to the nobler motives.

11.Dramatize your ideas.

12.Throw down a challenge.

Seven Rules For Making Your Home Life Happier

1. Don't nag.

2. Don't try to make your partner over.

3. Don't criticize.

4. Give honest appreciation.

5. Pay much attention.

6. Be courteous.

Interest aroused? Why not grab one and start right now? hope you have a fresh vision about life.

Thank you very much.

第二篇：人性的弱点的摘录

《人性的弱点》的经典摘录

本书的写作和缘起部分

卡耐基培训的目的：让他们通过实践的体验去思考，并在商业洽谈中，或者面对团队时，能将他们的想法表达的更清晰，更有效，更从容。

大约仅有15% 经济收入是靠技的术技能获得的，而85%取决于人类工程的技巧——人格和领导他人的能力。

和我们应该做到的相比，我们仅仅保持着一半的清醒。我们正在利用一小部分我们生理和心理的资源。由此推广之看人类社会人的生活长期囤于局限中。人们拥有各种不同的能力，但他们却习惯性的舍弃。

本书唯一的目的就是帮助你发现，拓展，利用这些潜藏的未加利用的财富。

如何从本书中获益最大的9个建议

1，想提高人际交往能力的迫切的愿望和强有力的决心。

不断地提醒自己这些人际交往的学问对你来说是多么的重要。给自己勾画一幅图景，想象这些神秘的法则帮助你实现了更加富足，幸福而充实的生活。反复对自己说“我的声望，我的幸福和价值在很大程度上都取决于人际交往能力的强弱。 2，为了提高处理人际交往的技巧，那就翻回前面仔细的重读一遍。 3，问问自己，你会在何时，用什么方式用里面的每一条建议。 4，标注你认为经典的句子或建议。

5，只有不断地反复温习和不断地实践，才能将书中的规则转变为你个人的习惯。

6，学习是一个主动获取的过程，我们依靠实践来学习。所以我们要利用每一个机会去用这些准则。只有被用过的学问才会牢牢的印记在你的头脑中，成为你的知识。

但你不高兴时，更愿意批评，谴责别人，而不是试图去理解别人的观点。发现被别人的错误常常比找到他们的优点要容易的多。在交谈时，人们很自然的在谈论自己感兴趣的事，而不关注对方在想什么。所以，在你读本书时，请记住你不仅要获取知识，而且要试图养成新的习惯。 这是需要时间-持之以恒和日常的实践的。

7,当你违反了某条准则时，你可以储钱惩罚自己。

8，每周总结自己。问问自己，我犯了哪些错？怎样做才是对的?我要用什么方法才能让自己表现更出色？我从中学到了什么？

9，记录自己成功的案例，要具体点。 这些可以鼓励你往前奋斗！

第一部分

人际交往的基本技巧

1，如果你想采蜜，不要踢翻蜂巢。

如果连阿尔-卡彭，“双枪”克罗利，达奇-舒尔茨和那些亡名之徒，都不为自己的罪行自责的话，我们还能指望平常接触的普通人能够自觉的承认自己的错误吗？

不管错误有多严重，100个人里有99个不会检讨自己的行为。

批评是起不到效果的，因为它经常将对方推到的自卫和极力辩白的境地。批评是危险的，因为它会伤害别人的自尊，破坏他对自身价值的判断，甚至招致怨恨。 批评也许会起到一时的作用，却无法长久的改变别人，还常常引起他们的不满。 我们惧怕批评，就像我们渴望赞扬一样。

看！这就是人的本性。做错了事只会责怪别人，不想想自己。人皆如此。 让我们记住：批评就像家养的鸽子，它们总会回到家里来。我们要明白，我们要纠正和指责的人很可能要为自己辩白，并回敬我们同样的指责；或者像塔夫脱先生那样说“我看不出我做错什么了”。

林肯最喜欢的一句名言：你对别人不说三道四，别人就不会对你妄加评论。 在你认识的人中，是不是有些人你想去改变，控制和改善呢？ 好，非常好。我也愿意这么做。 但是为什么不从我们自己开始呢？ 即使纯粹从自私的立场出发，这样做也比你企图改变别人容易的多，---是的，也安全的多。 孔子也还说过：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”

在处理人际关系时，让我们要记住我们要应付的人不总是有理性的。恰恰相反，他们通常是带着傲慢，偏见，和虚荣的情绪化的动物。

我说喜爱的富兰克林说：我从不议论别人的毛病，我只谈论我发现的每个人了的优点。

但不耐烦的话要脱口而出时，我会咬住我的舌头。

不要谴责别人，而要我们试着去理解他们。找找他们为什么这么做的原因。这比批评更有好处更有效果;同时也激发了我们同情，忍耐和善良的美德。

就像约翰逊博士所言：先生，在人的生命结束前，上帝是不会对他妄下断语的。 更何况你我呢？？？

规则1---不要批评-谴责或者抱怨。

2，与人交往的最大秘密

我能让你做事的唯一方法即是把你想要的给你（当然除了威胁，逼迫等方式，但那样不会长久，也不会有什么好的效果）。

杜威博士：人性中最内在的冲动是受重视的渴望。 请你注意，他没有使用希望 ，愿望或者盼望，这强调了“渴望”被赏识。

只有少数人能真诚地满足别人的心理饥渴，从而把别人置于掌握之中，还能让人心存感激。

渴望受重视，是人与动物最显著的区别之一。

如果你告诉我你是如何别人所重视的，我就能识别处理的人品。因为它取决于你的性格，是你认为最有意义的事。

假使有的人因为嫉妒缺乏被人重视的感觉而发疯了的话，那么想象一下，但我们真诚的赞美他人时会创造出怎样的奇迹。

查尔斯--施瓦布

说他之所以有这样的高薪，是因为他与人相处的能力。下面就是他所说的秘密：这些话可能会改变你我的生活，如果我们严格遵循并实践它-------我认为我有可以激发周围的人的热情的能力，我拥有的最宝贵的财富和促使他人发挥最佳能力的法宝就是赞美和鼓励。

没有什么比来自上级的批评更能扼杀一个人的雄心壮志。我从不批评人。我相信要给予别人工作的动力。所以我渴望给你于赞美，而不是去挑错。如果我喜欢什么，那就是热衷于赞扬并慷慨地送上我的嘉许。

但是我们一般人都做了些什么呢？ 刚好相反。 如果他们不喜欢一件事，他们就是痛骂下属;如果他们确实喜欢，他们也什么都不说。

我发现无论他们多伟大或者地位多珍贵，得到认可总比他们受到批评时的精神状态更能激发他们的工作效率。卡耐基的墓志铭：这里躺着一个人，他懂得如何去团结周围那些比他更聪明的人。

几年前，对于离家出走的妇女做过一项研究，你猜他们离开的主要原因是什么？ 那就是缺乏赞赏或者认可。

众所周知，如果让家人或者雇员6天不吃饭，那就是在犯罪。但是。。。。。我们6天6周甚至6年都不给予周围的人发自内心的赞美，要知道他们渴望赞美就像渴望食物一样。

赞美和奉承的区别是什么？很简单，前者是真诚的，后者是虚伪的；前者由心而发，后者由口而出；前者是无私的，后者是自私的；前者随时受到欢迎，后者处处受到谴责。

当我们无所事事的时候，我们通常花95%的时间来考虑我们自己。现在如果我们暂停一会，转而开始思考他人的优点，那我们就不会再借助如此廉价而低劣的奉承来取悦他人，也不会陷入奉承话尚未出口就陷入尴尬的境地。我们日常生活中最容易忽视的一个美德就是赞赏。

下一次当你在俱乐部品味美味的鱼片时，不要忘了赞赏厨师为你做的精心准备；当一个推销员在你面前表示不同寻常的谦卑时，请一定要感谢他。

在人际交往时，永远不要忘记我们交往的对象是渴望被赞美的人。给予赞美是人之常情。

在你每天的人生旅途中，试着让你心存感激的星星之火，点亮每一个渴望被赞美的人的内心，这样会给予别人好的印象。 真诚的赞美会起到比批评和奚落难以达到的效果。

格言:我的生命只有一次；因此我要回他人展现我所有的仁慈，付出我所有的善行，让我从现在做起。不再拖延，不再忽视，因为我不可能重新来过。

爱默生曾说过：我遇到的每个人从某种意义上都是我的老师，因为，我从他们身上学到了很多东西。

让我停止思考我的成就，让我们试着指出别人的优点。然后忘掉奉承。给予对方很真诚的赞美。要“衷心的嘉许，慷慨的赞扬”，人们会把你的话像宝贝一样珍藏在心中，也许你已不再记得，但是他们会回味一生。------很真实。

规则2，给予对方真诚的赞美。

3,能做到这点的人拥有整。个世界，不能做到的人孤独一生 我们大多数人和你一样，我们感兴趣的只是:我们的需要。

世界上唯一能影响他人的方法就是谈论他们的需要，并告诉他们如何达到目的。

最好的建议：首先激发别人的渴望。能做到这点的人拥有整。个世界，不能做到的人孤独一生。

卡耐基知道他成功的原因就是他很早就知道影响他人的唯一途径---就是根据他人的需求行事。

明天你可能想说服某人做某事。在开口之前，暂停一下问问自己：我怎样才能让他自愿的去做这件事呢？——这个问题不会让我们为了自己的需求而喋喋不休的说些废话，也避免了让我们陷入尴尬无人理睬的境地。

你看我，自始至终，都没有谈论我的需求，租金就降下来了。因为我一直都在谈论他人的以及满足需要的方法。

如果有所谓成功的秘诀——— 那就是具备了一种了解他人想法的能力，看问题不光从自己的角度出发，也要从对方的立场出发。

这个世界到处都是自顾自我，你争我抢的人。

欧文D-杨是美国杰出的商业领袖和杰出律师，他曾说：能换位思考的人，能设身处地的站在他人的立场了解他人想法的人，是根本不需要担心自己前程的人。

如果读本书你只学会了一点——逐渐养成根据他人的观点去看问题，站在他人的角度去考虑的习惯——它将成为历史也得基石，助你成功。

规则3.首先激发别人的渴望。

第二部分

让人们喜欢你的6个方法

1，真诚地关心别人，你就会处处受到欢迎。

在两个月里，你可以凭借对他人真诚的的热情结交到更多的朋友，而如果通过试图让他人对你感兴趣的方法，即使花两年的时间也不做不到。

如果我们只想给别人留下好印象，只想别人对我们感兴趣，我怕们将永远得不到真诚的朋友。朋友，真正的朋友不是这样的到的！

正是那些不关心朋友的人会在生活中遇到最大的困难，给他人极大的伤害。这种人的存在正是人类失败的根源。

从个人的经验中可以看出：对他人表现出极大的热情，可以引起他人的注意，得到与他人相处的时间，合作等。

如果我们想得到朋友，那就热情，活泼地问候他们吧。当有人打电话给你时，记得使用同样多的心理学方法，用表示你很高兴接听此人的愉快语调去打招呼。

明天我们接电话时，请记住这一点。

我花了10年的时间想让他对我和我的商品感兴趣，去远不及我花两个小时的时间对他和他的事业表示关心关心所取得成果。

如果你想让他人喜欢你，如果你想得到真正的友情，如果你现在帮助自己的同时也帮助别人，请记住这个原则：

规则4，真诚的关心他人。

2,给人留下良好印象的简单方法

一个人脸上的表情要比他身上穿的衣服要重要得多。

行胜于言。一个微笑就是再说：我喜欢你，你让我很高兴，我愿意再见到你。 如果不是真诚的微笑呢？那不行且骗不了任何人。那种皮笑肉不笑是让人所憎恨的。我所说的微笑，是真真的微笑，热情的微笑，发自内心的微笑。

如果你希望别人见到你时表现出很高兴，愉悦的神情时，那么你自己先要这样对待别人。

今天你一定要一扫愁容，你要微笑，从现在做起。

很快我发现，每个人都会对我还以微笑。对于那些向我来抱怨诉苦的人，我微笑的倾听，我发现这样处理问题要容易得多。我发现微笑替我带来了财富，每天都有很多的财富。

你感觉自己笑不出来怎么办？第一，强迫自己微笑。 行动应该跟着感觉走，可是事实上，行为和情绪是结合在一起的。行为更直接受制于我们的意志，而情绪则不然，所以通过调节行为，我们可以间接地调节我们的情绪。

幸福，不会取决于外在条件，只在于你的内心。

你拥有什么，你是谁，你在什么地方工作或者你是做什么的，这些都不能决定你的快乐与否。关键是你在想什么，你想快乐，你就能快乐！

一个刚毕业的大学生从事了一个土木行业的工作，他很羞涩。 刚开始他听到同事聊天和说笑事，就很羡慕他们之间的友谊。在开始的几周里，一旦他遇到他们时，就很害羞的把眼光转向别处。

几个星期后，他对自己说：小刘，你不能指望别人主动接近你。你必须走出去和他们交往。 等他再去冷饮室时，他带着最灿烂的笑容对每个他遇到的人说：嗨，你好呀！效果立竿见影，人们和同事还以微笑和笑容，走廊似乎更明朗了，工作气氛也友好了。人们对他加深了了解，有的还成为他的朋友，他的工作和生活更加有趣了。

古代的中国人就充满智——洞察世情;他们有句格言：笑迎天下客！ 规则5，微笑

3,记住对方的姓名，否则你会麻烦不断。

记住一个人的名字，自然地叫出来，你就是在对他进行微妙的恭维和赞赏。 卡耐基铭记和尊重朋友和商业伙伴的名字的策略是他具有领导能力的一个秘诀。

大多数人记不住被人的名字，他们的借口是：他们太忙了。但是他们有罗斯福和卡耐基忙吗？？？

他的技巧是什么？很简单。如果他没有听清楚，他就说对不起，我没有听清楚。

如果是个不常见的姓名，他就问：这名字如何拼写。

规则6，记住，一个人的名字是他听到的所有语言中最甜美和最重要的声音。

4,学会倾听，成为良好的沟通者

他认为我是一个善于谈话的人，事实上，我不过是一个好听众，并善于鼓励他说话而已。

即使最爱挑剔的人，最激烈的批评者，也往往会在一个有耐心和有同情心的听者面前软化下来。

许多人不能够给人留下好印象的原因就是由于不会倾听。这些人太关注下面要说的是什么，从来没有打开耳朵听别人说话。。。

一位名人说过：他喜欢的是那些静静听着的人，而不是那些善于谈话的人。但是和其他的优秀品质相比，具有倾听本领的人类似很少见。

只谈论自己的人，就会只考虑他们自己。

如果你想成为一个良好的沟通者，那你必须想成为一个认真的聆听者。要使别人对你感兴趣，你想要对别人感兴趣。问别人喜欢回答的问题，鼓励他们谈论他们自己和他们的成就。

记住：跟你说话的人对他自己的需要和问题，比你的问题要感兴趣百倍。一个人的牙痛对他来说要比发生天灾死亡百万人要重要的多。他对自己脖子上的小脓包要比注意40次非洲地震还多。

下次当你谈话时，要记得这一点：

规则7，做一个善于倾听的人。鼓励他人谈论他自己和他们的成就。 5如何引起他人的兴趣

深入人心的最佳的途径，就是谈论他最感兴趣的事物或他最热衷的事。

按照他人的兴趣确定你交谈的话题，会使双方都获益。员工沟通领域的先驱霍华德-赫兹格总是遵循这一准则。但被人问到他从中获得什么回报时，他回答说：它不仅从每个人身上获得了不同的回报，而且，总体上说，每一次谈话的回报都会拓展他的生活。

规则8，按照他人的兴趣确定你的话题。

6,如何让人们立刻喜欢你

要让她喜欢我，我就必须说些好听的，不是关于我的，而是关于她自己的。接着我又问自己，她身上有什么地方值得我真诚的赞赏的呢？ 记住是真实的值得我们赞扬的，或者相对于她的的某些优点。切忌不要说些太假的话。

人的行为有一条首要的定律。如果我们遵循这条定律，我们几乎不会遇到什么麻烦。事实上，如果我们遵循这条定律，就会带来无数的朋友和持续的快乐。这条定律就是：永远是别人感觉受到了重视！

你希望别人怎样对待你，你就要怎样去对待别人。

如何做？何时做？在什么地方做？ 答案是随时随地！

你不是一定要等到担任驻法大使，或者当上某个社团的委员会主席时，采取运用称赞别人的哲学方法。你几乎每天都可以发挥它神奇的功效。

像“对不起，麻烦你。。。。，你能费心。。。，你会介意吗。。。，谢谢你。。。”这些简短的话就像润滑油一样，缓和了我们单调的日常生活中的矛盾，同时也表现出一个人良好的素养。

如果你能让他人感受到重视，许多人的生活都可能会发生改变。

这是一条质朴的真理：几乎所有遇到你的人都会觉得自己某方面比你优秀，而有一个方法可以深入他的心底，那就是让他觉得你真诚的承认了他的重要性。 和人们谈论他们自己的事，他会静静说说几个小时之久。

规则9，让他人感觉到他很重要——真诚地这样去做。

第三部分

如何赢得人们的赞同

1，争论中没有赢家

为什么一定要证明别人的错误呢？你这样做会让人家喜欢你？你为什么不给他留一点面子呢

天下只有一种能解决争论的方法——那就是尽量避免争论。避免争论就像避开毒蛇和地震一样。

本杰明-富兰克林所说：如果你辩论，反驳，激怒对方，或许有时你会取得胜利，可是那胜利是暂时，空虚的，因为你永远也不会得到对方的好感。

你在辩论时或许是对的；可是你要改变一个人的意志时，即使你对了，也跟换错没什么两样。

这位稽查员显现出了最常见的一种人性的弱点：他需要的是一种被尊重的感觉；帕斯声跟他争论，他就利用他的权威来获得他渴求的自重感。如果有人承认了他的重要性，那么争论也就自然停止了。由于他的自我已经彰显，他立刻变成了一个善良而又有同情心的人了。

如果有些观点你没有考虑过，那么你要感谢那些提醒了你的人，即使这个观点对立并没有多大的影响。

当你听到了对方的发言时，首先找到你所赞同的观点。

寻找你自己的错误之处并勇于承认。为你的失误道歉。这会帮助你消除对方的敌意，减少防御。

规则10，赢得争论的唯一方法就是避免争论。

2,如此树敌屡试不爽

当西奥多-罗斯福在白宫的时候，他曾承认如果每天他有75%的时候是对的，那是他期望达到的最高标准了。

你可以用神态，声调或手势，告诉一个人他错了，就像我们用语言一样有效 ——而如果你告诉他他错了，你以为她就会赞。同你？永远不会！！！因为你直接评击了他的智力，判断和自尊。这只会令他们立马还击你，而不会改变他们的想法。你可以用柏拉图式或是玛丽康德的逻辑来与他理论，你还是不能改变他的想

法，因为你已经伤害了他的感情。

永远不要开口说：我要拿什么证明给你看。

如果可以，我们要比他人聪明，可是你不能告诉他这一点。

如果有人说了一句你认为错误的话——是的，你知道他说错了——若使用下面的话，似乎更好：好吧，现在让我们来探讨一下。我有另外一种看法，也许我是错的。我经常犯错，如果我错了，我愿意改正过来。让我们看看究竟是怎么回事。 全世界没有人会反对你说：我也许是错的，让我们来看看究竟是怎么回事。 乘人之急可能发错，你就永远不会陷入麻烦中。所有的争论都停止了，你的对手受到了你的鼓励，会变得开明，公平，宽宏大量。这会让他更愿意承认他自己也有犯错的时候。

当我能够愿意去理解别人的想法时，我发现受益颇多。

当我们有错误的时候，我们或许会对自己承认。如果对方的态度温和些，圆滑写，我们或许就会承认，甚至为我们的坦白和心胸开阔而骄傲。如果有人把不合口味的话硬塞到我们的食道你，我们绝不接受。

奚落和谩骂永远不会达到目的。

我相信如果直接指出一个人的错误，一点好处都没有，反而会带来更多破坏。那样只会成功的伤害别人的自尊，让你成为讨论中不受欢迎的人。

两千年以前，耶稣曾说过：赶快赞同你的对手。

规则11，尊重他人的意见，永远不要说：你错了。

3,如果你错了，就立刻承认吧

这位警察作为一个人，他需要的是一种被重视的感觉。当我自我谴责时，他唯一能够加强自尊感的方法就是宽宏大量，显示他的仁慈。

假如我们一直到无论如何都会被成为谴责的对象时，那我们抢先责备自己不是更好吗？ 自我批评总比要忍受他人的指责要容易得多吧。

贬低自己，说出他人的责备之语——在他人说出之前。那么你就有99%的机会获得他人的原谅和谅解。

在为广告和出版社绘画时，最重要的就是简明和十分的精确。

任何一个愚蠢的人都会为自己的错误辩解——大多数愚蠢的人都一样——但是如果你勇于承认错误，并给人一种尊重，高尚的感觉，那么你就会脱颖而出。 当我们正确时，要巧妙委婉地赢得人们的赞同，而当我们犯错时，我们要快速-诚恳地承认我们的错误。

记住一句话:用争夺的话，你永远无法得到满足;可是当你谦让是，你所得到的要比你期望的多。

规则12，如果你错了，请立刻诚恳地承认吧

4,一滴蜂蜜

如果你握紧了了拳头来找我，我想我可以向你保证，我的拳头握的也像你一样快。但是如果你过来跟说：我们来商量一下，如果我们意见有什么不同，我们不妨看看我们为什么存在分歧，主要的症结是什么？ 我们不久就可以看出，彼此的意见相聚并不远，不同的地方很少，而相同的地方很多。

我们无法强迫或驱使他们同意我们的意见。但是我们是秉承温和友好的态度，

我们可能引导他们。

林肯说：一滴蜂蜜，比起一加仑胆汁，更能捉到更多的苍蝇。 我们对人也还是如此，如果要赢得人们的赞同，想让他相信你是他真实的朋友，那就会有一滴蜂蜜抓住了他的心；你会说这就是通向他心灵的途径。

热衷于赞扬并慷慨地送上我的嘉许。

太阳对风说温柔和顺的力量永远比愤怒暴力更有力。

规则13，以友善的方式开始。

5，苏格拉底的秘密

跟人谈话时，别一开始就谈论你们意见相左的地方，不妨先强调——而且要一直强调那些你们意见相同的事情。如果有可能的话，你更应该指出，你们追求的是同一个目标，不同的只是方法而已。

让对方开口就说：是的 可以 如果可能的话，应尽量防止他说不。

对“不”字的反应是人类最不能克服的障碍。当你说出不字以后，你骄傲的自尊会要求你坚持己见。也许事后，你会觉得你说出这个不字的确有欠考虑，可是你宝贵的尊严怎么办？一旦话一出口，你发现你必须坚持到底。

当一个人说出不字以后，别以为他只是说说而已。

在谈话的初始阶段，我们让对方说出是的越多，我们真正的建议就越有可能博得对方的同意。这是一个很简单的技巧，让对方说是的。

从对方的观点去考虑，并且设法让别人回答是是，会带来更多的效益也会更有趣。

希腊大哲学家苏格拉底：被誉为雅典时代的大牛邙。

下次但我们要指责别人的错误时，我要记住古老的苏格拉底，并且问一个和气的问题——使自己能够得到对方是的是的的回答。

宁静而自远。

规则14 让他人立刻回答“是的是的”。

6对付抱怨者的安全妙招

大多数人想要赢得他人的赞同事，总是说话太多。这时，你应该让他们畅所欲言。他们对自己的事情或业务，肯定要比你知道的多。所以你应该向他们提问，让他们告诉你你需要了解的事。

如果你不同意他的话时，你肯定很想打断他，可是请别那样，那很危险。但他还有很多意见要发表时，他不会报注意力放在你的身上。所以耐心倾听，怀着开阔的胸怀，而且用最真诚的态度鼓励他知无不言，言无不尽。

几乎每个成功人事都喜欢回忆他早年的奋斗经历。

古柏你是先生费尽心思，去寻找他未来上司的成就，他对他表示了关心，鼓励他多说话——从而给对方留下了好的印象。

即使是我们的朋友也宁愿多谈他们的成就，而不喜欢听我们吹嘘自己。 规则15，让他人多发发言。

7，如何让与他人合作

如果提出意见——启发别人得出结论，那是不是一个更明智的方法呢？ 规则16，让他人觉得这个想法是他的