事迹简介

尊敬的领导：

您好！

我是来自11德语的洪小凡，现任院文娱部副部长。为了更好的鼓舞我以后的学习和生活，丰富我的大学生活，特来参加本届“外语之星”评选活动。

我，自信、乐观，敢于迎接一切挑战。虽然只是一名普通的学生，但是，才艺是我的本钱，拼搏是我的天性，努力是我的责任！从四岁开始，我便开始学习古筝，从小学起几乎每年都在学校表演，并通过省级考核，因而从小对音乐特别感兴趣。在11岁时，曾经参加过“中国青少年新人推选大赛”，很可惜止于复赛。在高中的中法联谊演出担任主持并表演，获得一致好评，为自己的才艺之路增添了一笔亮彩。

在大学学习中，我深切的感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中受益匪浅，向困难挑战，在挫折中成长。为了提高自身各方面的素养，考虑到自身的实际情况，我除了认真学习牢固掌握专业知识，还以寻求自身多方面发展为目标进行各式的社会实践。这些都培养了我的责任感和一定的工作能力。下面我将从工作，学习和思想等方面简单的对自己做介绍。

一、工作方面

刚开学不久，我便担任院文艺部干事，在工作中，积极认真、积累经验，养成了良好的工作习惯。在大一下学期便担任文娱部副部长，充分带动和发挥团队合作的凝聚力和精神，以锐意进取的作风及表现赢得了老师和同学的信任。在班级担任班长一职，在德语角和文化艺术节积极带动班级同学进行一些文艺活动。

二、学习方面

我在积极参与文艺活动，积极从事文艺工作的同时也从没有落下学习。在学习方面，我从未马虎，为自己的理想不断地打拼。当然，我的努力在这一学年的工作和学习中给予我有力的证明，大一上是班上唯一一个通过英语四级的同学，大一下学期的期末考试获得了与第一名以一分之差的第二名，我相信自己在以后的工作与学习中会有更好地发展。

在大学的这不到一年里，我虽取得了一些成绩，但我清醒的认识到这些成绩还是远远不够的，在我接下来的学习阶段，我还要立足于学习和本职工作，严

格要求自己，不断的提高和充实自己，不断拓展自己的视野，读书万卷，行万里路，为成长为具有强烈社会责任感、宽广视野、创新思维的全面人才而努力，用实际行动诠释一名优秀的当代大学生！

三、思想方面

除了学习和工作以外，我也很注重自己的思想政治和道德素养，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，并顺利成为一名入党积极分子。努力树立科学发展观，与党的方针政策保持一致，拥护党的领导，不断从思想上行动上以一个优秀共 产 党员的标准严格要求自己。

一个人惟有把所擅长的投入到社会中才能使自我价值得以实现。别人不愿做的，我会义不容辞的做好；别人能做到的，我会尽最大努力做得更好！发挥自身优势，和学校的老师同学们共创辉煌！望学院的领导和老师们于予审核，我将会以实际行动来回报你们的信任！

此致

敬礼！

自荐人：洪小凡

附获奖评优情况：

（一）古筝水平：获“江苏省音乐家协会古筝（业余组）十级（良好）”证书

（二）大学获奖：

⑴“2011级新生英语演讲比赛”第一名；

⑵“文化艺术节12.9红歌小合唱”第一名；

⑶“文化艺术节校园摄影大赛”第二名；

⑷“文化艺术节校园通俗歌曲”第三名；

⑸第三届“外研社杯”全国大学生英语写作大赛（江苏省赛区）三等奖；

⑹“全国大学生英语竞赛”三等奖；

⑺“唱响主旋律.诗歌献给团小合唱比赛”二等奖；

⑻“校第七届外语节外文歌曲比赛”十佳歌手；

⑼“校第七届外语节实用英语口（公共英语组）比赛”一等奖；

⑽“校第七届外语节德语演讲比赛”一等奖；

⑾“校第七届外语节英文电影配音比赛”三等奖；

⑿“校第七届外语节英文电影配音比赛最佳女配音”

第二篇：达源物业公司评选物业之星材料评选出的四名物业之星事迹简介及评选物业之星情况

二、达源物业公司开展“物业之星”活动

为切实提高达源物业员工业务素质，加强岗位练兵，进一步提升达源物业整体服务水平，为广大业主创造平安、和谐、优美的居住环境，公司举办物业之星”活动。

确立评选对象及范围和评选内容

这次评选活动，以管理处为评选单位，从管理处客户服务人员、公共秩序维护员、保洁员、维修工四个岗位中，每个岗位推选出两名优秀员工参加公司“客户服务明星、公共秩序维护明星、保洁明星、维修明星”评选。参加评选人员达到了在本企业工作半年以上（含半年）的条件，他们政治思想进步，品行端正、业务优秀、日常工作表现突出。

按照标准，严格考核。为保证这次评选质量，管理部主要对参评员工在日常工作中的服务态度、服务质量、服务效率三个方面进行了考核。服务态度包括服务行为是否规范、服务用语是否文明规范。服务质量是指服务标准是否与《达源物业公司标准化、规范化服务管理办法》中服务标准相一致。服务效率是指服务是否及时到位。经过严格考核，参选人员均达到了标准。

采取百分制评选方法。评选方法主要采用日常工作考核评分、笔答评分、评选小组评分的办法进行，总分100分。

一是日常工作考核办法。日常工作考核由管理部负责组织实施，重点对参评对象按《达源物业公司标准化、规范化服务管理办法》进行了为期一周的重点考核。日常工作考核占总分值的30%，即30分。

二是笔答考核办法管理部组织参评对象对基本技能（包括工作职责、操作规程、岗位技能、突发事件处理）内容进行笔答。笔答考核占总分值的30%，即30分。三是评选小组考核办法。评选小组对参评对象先进事迹汇报材料进行打分。评选小组考核占总分值的40%，即40分。这样，有效保证评选质量。同时，按照这次评选要求，各处上报了先进事迹材料，由于进行了反复修改，是这些材料事件典型、事迹感人。这些基础工作，为做好评选工作，奠定了坚实的基础。

组织有序，分步实施

为保证这次评选活动开展，公司加大了组织领导力度，成立了以经理李国清为组长的领导小组，制定了切实可行的《20xx年第三季度“物业之星”活动》方案。按照方案要求，把评选活动分为三个阶段。

一是宣传动员阶段（9月01至9月09日）。召开了动员大会，按照严肃认真、公平公正的原则，在各队推荐了人选。

二是组织实施阶段（9月09日至9月25日）加强岗位练兵。全面发动、详细部署，各处普遍开展了“物业之星”评选活动。

三是考核评比阶段（9月26日至9月30日）在这个阶段中，主要做了以下三项工作。第一，管理部对参评对象按日常工作标准，跟踪考核了2周。第二，管理部组织参评对象对基本技能内容进行笔答考试。第三，评选小组对参评对象先进事迹汇报材料再次进行了整理。

召开大会，总结表彰

20xx年9月26日 ，公司举办了“物业之星”活动总结表彰大会。会上，对28名参选人员，进行了考试、听取了他们分别各自报告的先进事迹。经过评选小组的认真打分，以下人员分别获得各种奖项。王洋获保安一等奖，葛涛获二等奖，白晶、谷志友、孙云龙、张雨晨、何岐凤、兰凤武获优秀奖；孙福荣获保洁一等奖，胡丰琴获二等奖、孙艳丽、李秋环、王玉珍、王彦才获优秀奖；李曼新获维修一等奖、隋天章获二等奖、陈世才、刘金辉、周国成、关广明、高奎松、苏畅分获优秀奖；于韩获客服一等奖、汪磊获二等奖、田峰、辛玉静、付桂娟、高玉斌获优秀奖。为获奖者颁发了证书和奖金。一等奖每人300元，二等奖每人150元，三等奖每人100元。

抓好宣传，推广典型。达源物业公司把宣传典型做为一项重要工作来抓，积极宣传他们的事迹，在昆仑信息40期和《和谐家园》分别发表了评选物业之星活动的消息。达源物业公司评选物业之星材料评选出的四名物业之星事迹简介及评选物业之星情况

李曼新：细节铸品牌、服务创精彩

李曼新是20xx年来物业工作的，那时在东湖管理处做水暖工，他凭着自己勤奋好学的精神，在短短的几个月的时间里便学会了水暖工的操作规程与技巧，再结合自己机电一体化的专业,很快便适应并胜任了自己的本职工作，并且在班组中成了主力。他利用业余时间参加了电工职业资格的学习,现已毕业并通过考试获得了电工职业资格证书。

维修队担负奥林管理处园区住宅楼及办公楼的供热、上下水、电照系统的正常运行和维护与维修工作。今年他抓住了冬季供热、夏季供水这两个关键环节，及早动手，从今年四月份开始便集中力量对本地区的供热系统和上水系统进行了全面的维修，上水系统移交给物业以后，加大了对室内供水系统的维修力度，保证了供水系统的稳定运行, 在供热系统的

维修上，采取了全面调查摸底，及早动手的原则，先后几次在住宅区内通查，主动上门找业主进行维修，由于动手早，措施得力，系统运行非常成功，而且运行状况和供热效果明显好于初期，跑冒滴漏现象明显少于年初。

在六个月采暖期内,有效制止大小跑水事故70次,从顶楼湮至地下室的情况就多达13次,3月12日D21号楼二单元502室业主不慎将地热管线截断,造成大面积跑水,短短十几分钟水从五楼直淹至地下室,他和队友们马上关伐、收水, 经过一个多小时的劳动，把积水全部清理干净。

于韩：用心服务，从这里开始

于韩是20xx年10月份被分到达源物业公司参加工作。 通过参加长期培训和她勤学苦练，素质与能力逐渐提高，工作也取得了明显的成绩。 客服是物业与业主沟通的重要桥梁。用户的难题、投诉、建议她都用心聆听，尽她所能为业主解决烦恼，使得业主满意。既然选择了这个工作，就必须接受他的全部，甘愿饱偿苦辣酸甜。

20xx年7月10日 上午10：00点左右，46号楼某女业主前来领取装修用的砂子、水泥。依据工作程序，她对业主进行信息核对，此业主没有带任何相关房屋或是装修手续，这样无法证明她是本小区业主或是哪栋楼的。该业主不愿提供相关证明并理直气壮的说： “我是业主，你们是为我服务的，我有权利不带，我花了这么多钱

买的房子，要你点水泥你们还这么费劲吗？”（因砂子，水泥是免费提供的，有的业主想既然不用花钱，那就编造各种理由多要些。可是如果每位业主都多领，会造成公司的损失，因此，公司要求发放水泥时，一定要对相关信息核对清楚，必须要特别的严谨）。了解了情况后，她耐心的对业主进行了解释： “您别误会我们的意思，这是我们工作的职责和

正常的程序，如果给您带来什么不便，我们感到很不好意思??”可话还没说完，这位女业主就直奔我过来：“你们这是什么**物业??”，一连串的谩骂不停的喊出。旁边的业主实在听不下去，在一旁帮着劝：“您也别为难工作人员，回去把证件拿来就是了。”这一说不要紧，女业主觉得不好意思下不了台了，就顺手拿起办公桌上的立式工作牌，照着她脸和胸前就打了几下，于韩马上站了起来，向后退了几步，可是这位业主又举起椅子准备砸她。这时，奥林管理处刘文龙主任及时赶到，才制止了这位业主的过激行为。

孙福荣 树企业形象,打造品牌服务

孙福荣是龙南保洁队的一名保洁员,20xx年12月承包了新世纪实业有限公司办公楼的所有的卫生清洁工作,

这座办公楼主体5层,总使用面积6000多平方米,每天要有120扇门、60块玻璃、4个大花瓶、2个屏风、一棵聚宝盆大白菜、144层阶梯,10个厕所,10面大镜子,另外还有2000多平米的过道和大厅等设备需要擦拭,每周还有门厅200多平米的大玻璃,厕所墙壁地面等需要擦拭。工作量非常大。

队伍刚刚组建,新楼也是刚刚落成,工作又如此繁重, 首先是分工, 有了分工，有了部署，大家干的都很认真,刚装潢完的楼内地面、墙壁、台阶、等等到处都是涂料的痕迹,有的扫不掉擦不掉,只能用腻刀抢,然后在清扫,用拖布说不上要拖多少便地面才会见亮光。地脚线是用蜡打过的黑漆面，滴上的涂料是更难擦,拖不得、扫不得、就得手拿抹布跪地擦拭, 就这样,他们从上到下,从里到外,每一处,每一点都仔仔细细

本文由: 免费提供 的擦拭和清扫, 一分辛勤一分收获, 得到了甲方业主的赞同。同时，还执行认真公司文明礼貌规范用语，仪容仪表规范服务，礼节礼貌规范服务，保洁员规范服务等 使服务水准又上新台阶。

王洋：保安爱岗敬业

王洋是来自奥林A区保安队中的一名保安员。他是20xx年3月份来到奥林国际公寓， 由于工作中积极进取,得到了上级领导的信任，没有多久他就当上了班长。

爱岗敬业情系保安。 如何发挥保安员作用，更好的执行制度？很大程度上取决于一个团队的凝聚力，向心力。 充分认识到这点后，他处处以身作则，以“安全第一、预防为主、严格执行、积极沟通为宗旨”。针对岗位的执勤标准，为了提高队员的思想素质和业务素质，班内规定每月组织一次学习，每周一次班务会，坚持发现问题积极改正，严格执行各项规章制度，以身作则并且积极执行。

奥林A区被盗现象时有发生，他感到责任重大，积极配合队长组织夜间蹲点，经过几个月的夜间奋战，A区被盗现象得到了有效控制，今年六月份的一天夜里，门卫保安员听到A区内有异常声响，他接到指令后，迅速带领本班队员火速赶往现场，详细查看现场状况，忍受着蚊虫叮咬，经过几个小时的斗智斗勇，终于将潜伏在A区内的几个不懂法律盗窃份子抓获，类似的事情发生过多次，据不完全统计，几个月中保安员抓获各类偷盗人员几十余名。

50元，三等奖每人100元。

抓好宣传，推广典型。达源物业公司把宣传典型做为一项重要工作来抓，积极宣传他们的事迹，在昆仑信息40期和《和谐家园》分别发表了评选物业之星活动的消息。达源物业公司评选物业之星材料评选出的四名物业之星事迹简介及评选物业之星情况