狼道VS人道：中国商业的王道与霸道

神宙星

“狼性”横行，只能导致商业社会的退化。对于人性之善的坚持，对于人性之恶的超越而非放纵，才能造就真正伟大的企业家。 近年来，一本叫做《狼图腾》的所谓奇书横空出世。 一不小心，狼赫然成为中国人的图腾。 其后，对于狼的造神运动风起云涌。《狼道》、《狼魂》、《酷狼》、《像狼一样思考》等纷纷出笼，你方唱罢我登场。甚至还有人煞有介事地根据狼的攻击特性仿照总结出了〈狼子兵法〉，声称其思想性不亚于〈孙子兵法〉。 狼图腾不仅在文化领域流行，在商业流域，也蔚然成风。 最典型是一本叫做《企业的狼性》的书，对于企业如何学习狼进行了系统总结。总结出狼有三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。还特别强调了中国企业要象狼一样富有进攻性。 不少中国企业家也似乎对狼情有独钟。对“狼道”最推崇的，莫过于华为的任正非，。任早年一直提倡“狼性文化”，华为“狼性文化”的核心，一是敏锐的嗅觉，善于寻找机会；二是好斗，具备奋不顾身的进攻精神，三是团队精神，这是写在明处的。还有写在暗处的，就是对于内部管理的强硬，任正非用军事化的铁碗手段，来治理企业，管理员工。超强的劳动强度，严厉的管理制度，残酷无情的内部优胜劣汰等。据说海尔集团董事局主席张瑞敏对狼也非常推崇，联想总裁杨元庆则一直强调要“如狼似虎”，前不久，商界更有人牵强附会地搞了个什么“中国财经领袖八虎七狼六只鸟”。莫大的商业世界，到处群狼乱舞，惟独不见人影。 与“狼道”相对应的，是“人道”。华人企业领袖施振荣就非常推崇“人道”，他认为人性本善，应该发撅人性之善。施振容一直提倡对人的宽容和信任，容许人有犯错误的机会，最难得的是，施振容能够让出舞台和权力，宁愿自己大权旁落，也要给予别人舞台，施振荣曾说，

创业三十年，他实际上是在经营人性。其结果，是宏基人才辈出，王中生王。宏基也成长为全球企业巨头。 由“人性”到“狼性”，到底是进化还是退化？ 据说，中国古代官员有两本必读书。一本是论语，讲的是王道，一本是《韩非子》，讲的是霸道， 行王道者成大器，是大道，行霸道者不长久，是小道。同样，在商业领域，也存在一个“王道”与“霸道”的问题。 “狼道”与“人道”，到底谁更代表现代商业社会的大道？ 同城相争VS同城相生 前不久，格兰仕与美的就小家电收购一事大打口水战。引起一段同城恩怨。说起两家恩怨，可谓源远流长，当年格兰仕进军空调行业，并且宣布要做中国空调的制造大王，而空调恰恰是顺德空调行业老大美的的拳头产业；同样，美的小家电也进入了微波炉领域，并且做到了全国市场第二，紧跟在格兰仕之后，而微波炉也是格兰仕的核心产业。，两家都把对方进入自己的核心产业领域看作是对自己的侵犯。于是，仇恨就此形成。其实，不光是格兰仕与美的之间互相视为仇敌，同在顺德的万家乐和万和之间亦常常兵戈相见。青岛的海尔和海信之间，合肥的美菱和荣事达之间，都发生过类似的不惜代价，不择手段，必欲除之而后快的恶性竞争。 同城相争只是一个极端的表现，实际上，更多的现象是在同一样行业内，大家都杀气腾腾，有的不仅是要除掉主要竞争对手，还要消灭一切对手，一统天下。90年代的彩电价格大战，在某种程度上，就是大家为了争霸而起，当年的长虹举起价格屠刀，大杀四方，随后创维，TCL，康佳等企业也不甘示弱，纷纷跟进，一时间烽烟四起，最后，大家都无钱可赚，彩电行业成为夕阳行业。 笔者至今还记得几年前在广东某知名企业从事销售工作时，一次营销年会，其口号是“美的美的，打倒格力”，全场一片疯狂，当时觉得热血沸腾，今日回想起来，顿觉毛骨悚然。 追溯“同城相争”的根源，正是中国企业中的狼性。 狼性的一个突出表现，就是冷血，嗜杀，必欲致对手于死地而后快。在市场竞争中，很多企业视竞争对手为敌人，大有“不是你死，就是我亡”之势。其表现，就是所有的大家都不计代价，最后形成过度竞争，大家都没有好日子过。 企业的狼性，其假设是行业是静止的，你多我少，你死我活，是一种封闭的思想，最后，就以杀伤对方来获得自己的成长，但是，正所谓杀敌一万，自损三千，过度竞争的结果就是大家都无法获得持续成长。在这种意义上讲，企业狼性中的嗜杀的基因，使之难能成大器。 与“同城相争”现象相反的是，在某些地方，存在“同城相生”的现象。 我们看到一个很有趣的现象。有肯德基的地方，基本都有麦当劳，他们是竞争关系，但是，我们没有看到什么时候肯德基发动个什么“战役”把麦当劳给消灭了，相反，他们在互相竞争中促进彼此的进步，同样共同培育了市场。相似的情况也出现在可口可乐和百事可乐身上。可口可乐和百事可

乐互相视对方为主要竞争对手，但是，两家企业却从来不搞恶性竞争，甚至连促销活动往往都有意错开。 也许，我们能够从蒙牛的发展中参透商业的大道。短短6年，蒙牛就崛起为中国乳业的领袖性企业，获得中国成长最快企业的称号。19xx年，当时的蒙牛还名不见经传，但是，蒙牛没有象其它企业那样，拼命打压竞争对手，相反，蒙牛几乎投入血本，通过公益广告的形式，打出了“中国乳都。呼和浩特的旗帜，在它的广告里面，有其重要对手伊利，还有众多其它竞争对手，这样做的结果是，内蒙古的乳业整体发展迅猛，建立了中国乳都的地位，而蒙牛也借乳都之势迅速崛起。乃至最后与伊利双雄并立。 在蒙牛的崛起过程中，就是“同城相生”的典型范例。 “同城相生”的本质，就是一种共存共赢。在现代社会，商业活动是一种创造性的活动，是一种非零和博弈，是可以达到共赢的。行多行业，都可以通过大家的一起努力，最后造就一个恢弘的产业。现代商业社会讲的是在竞争中合作，最后大家一起成长。 企业要获得持续的发展，必须懂得共存共赢，这才是中国企业发展的大道。 不择手段VS遵守规则 企业狼性的另外一个表现是，只要能够达到目的，什么手段都可以原谅。狼为了抓到小羊，可以拼老命去追赶杀戮，也可以欺骗讹诈。总之，为达目的不择手段。一切为了兽性的需要，任何规则都可以践踏。 企业狼性的危害之一，是为了眼前的利益践踏社会规则，以破坏社会的和谐发展为代价，来获得暂时的发展。前不久，不论由于奶粉含碘引起的“雀巢事件”，还是由于牙膏含致癌物质而引发“高露洁事件”，乃至曾造成全社会性恐慌的“苏丹红事件”，我们都可以看到一些企业被利益熏黑的狼心。由于企业牺牲自然和社会利益而导致的危害，在现实普遍存在。有多少无辜的冤魂死于假酒之下？有多少清澈的江河毁于化学污染的滚滚浊流之中？有多少高楼大厦流淌着被强制拆迁者的血泪？ 企业的狼性还会在商业社会内部形成一种类似于博弈论中的“囚徒困境”，本来，最合理，最有利的做法是大家都遵守商业游戏规则，以达到双赢。但是，怕就怕我守规则，你却不守规则的现象发生。我辛苦排半天队，你倒好，一来就插队，还跑到我前面去了！我不是亏大了？于是，当一家企业不遵守商业规则的时候，在现实利害关系的权衡下，另外一家企业最后也会选择不遵守商业规则，否则它就得遭受损失，其结果，就是大家互相不讲究商业规则，你坑我，我骗你，最后是双输，使整个社会的商业交易成本大为提高。 结果，企业在“囚徒困境”中愈陷愈深，越来越不讲规则，变本加厉地欺诈，导致整个商业社会出现信用危机，厂家说，你打款来，我立即发货，商家说，你发货来，我马上打款。谁也不敢相信谁，最后，整个商业社会走向无序和无道。 为达目的不择手段，对于社会和自然的忽视，对于商业规则的践踏等，企业的狼性，已经注定了其无法走远，商业只有为人们带来福祉，才能获得长久发展。制毒贩毒很赚钱吧？但是没有任何人会觉得它是个有前途的行业，因为它给人们带来的是灾难，必定不能长久。 在中国商业社会的初期，曾经有很多企业创造了“饿狼传说”，企业刚起步，生存都有问题，饿得嗷嗷叫，这个时候，不得不做些有违商业规则的事，坑蒙拐骗、官商勾结、商黑勾结、投机倒把等，如此种种，不一而足。就连一些领袖级的知名企业家也不例外。 东软的刘积仁承认自己曾经“骗过人”；希望集团的刘永好承认自己赚过昧心钱，至于偷税，做假帐，则更多了，无非是程度不同而已。这些“饿狼”，在生存的压力下，野性勃发，表现出强大的原始生命力。凭借这股野性，倒也杀出一条血路，道行高者，就此造就一段创业神话。成就“饿狼传说”。 但是，当企业已经完成了原始积累，当商业社会日益走向规范与有序时，企业的狼性，则会将其带入毁灭的深渊。陈久霖豪赌成性，善于投机，但是，他却投机到商业发达，法治完备的新加坡去了，结果就从英雄变为了罪人，20年前，牟其中空手套白狼成为商界领袖，20年后，再空手套白狼，那就成诈骗了，牟也从英雄变为阶下囚。 刘积仁刚创业的时候骗过人，但是，当东软做大后，他还敢骗吗？他不敢了，因为他敢再骗，别人就不会相信他，他就无法做得更大，他要想继续发展，就必须改变以前的商业行为模式，遵从了新的商业社会的普遍规则。 无论是企业，还是企业家，只有从不讲规则，为了眼前利益牺牲社会和消费者利益的“狼”，进化到讲究规则，给消费者带来福祉的“人”，才能成就大业。所谓要学习“狼性”，无论包上多么美丽的外衣，其本质不过是一团破絮。 狼性之恶 VS 人性之善 企业的“狼性”，无疑代表了一种性恶论。 任正非一直是“狼性文化”的推崇者，也是实行者。华为的“狼性文化”，不仅是针对外部竞争，也是针对内部。华为的管理，以严厉著称。很多走进华为的人，刚开始都感觉象进了军营，纪律严明，而在任正非身上，有时候也表现了其冷酷无情的“狼性”一面。 近几年来，不断有前华为员工与华为的纠纷，而在20xx年，华为甚至将前两位前员工送进了监狱。理由是

盗窃了华为核心技术机密。本来，这也属平常事。但是，一个企业，不停地受到前员工非议，恐自身也难辞其咎。这多少与华为的“狼性文化”有关。华为的风格，一向以严厉著称，同时，对于人的不信任，也在整个企业弥漫，任正非的独断和冷血，让很多人心生寒意。大批离开华为的人，对于华为有一种很奇特的评价，承认华为的优秀，同时，对于华为的“狼性”和冷血不以为然。 高层之间的江湖恩怨也许太负责。也许，对于华为的冷血，一般员工的感受最深。 据说，有一位刚进华为的新人，在一个月之内，就他看到的华为现状，写了份一万字的建议书。谁知任正非看到后，挥笔批示“此人有病，建议送精神病院”。马上，这个新人被开掉。对于一个满腔热血的新人，纵有过错，也不至于如此无情。任正非一句话，就扼杀了一位年轻人的大好前途。犹如老狼吞噬小羊，冷酷无情。 在华为，狼身上的冷酷无情，实际就是人性之恶。 而企业的“人道”，则表现为一种人性之善。 前段时间，看到一个关于施振荣谈被欺背叛的一篇文章。颇多感触。施振荣在宏基推行“人性本善”的观念，在问到三十多年来，他是否从未遇到过不忠甚至背叛？施振荣说，遇人不淑在所难免，你的筹码就是万一遇人不淑的时候你受的伤害是你可以忍受的，因为你由相信人得到的利益更大。遇到背叛和欺骗，施振荣的做法不是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，相反，他不断地相信人， 因为他认为多数人值得相信，只有相信更多的人，才能抵消少数人背叛和欺骗的成本。 反观国内很多企业，存在的恰恰是对人的普遍不信任，老板怕职业经理人，职业经理人对老板也有保留， 基本是疑人不用，用人也疑。互相提防，内耗巨大。大家都做狼，以性恶来揣度别人。表现在管理上，就是过于刚性。员工一有什么错误，抓住不放。杨元庆说的对外要“如狼似虎”不幸被很多企业家搬到内部了，对员工，对于下属，如虎狼一般。 国内企业家“狼性”的另外一个表现，就是贪欲之恶。在企业初期，难以破钱财之贪，所以，很多合作人为了利益打得头破血流，很多老板总舍不得为职业经理人花钱，最后，企业如鸟兽散。过了钱财关，企业就发展起来了。牛根生的兄弟们都跟着他亏不了，所以，蒙牛也就迅速崛起。美的何享健的手下职业经理人也好，一起创业的元老也好，都发了财，于是，美的也成为企业巨头。但是，最难的，是过贪权关。这一关与人性联系更紧。贪权之恶，其普遍表现，就是怕能人，特别是怕不听话的能人，怕威望高功劳大的能人，怕什么？怕他们抢走了自己的光环，夺走了自己实现自我的舞台。于是，打压能人，剪除功臣，整肃不听话的人，便成为中国企业家们常作的恶。 当黄宏生向陆强华挥舞屠刀的时候，当郑俊怀把如日中天的牛根生冷冻起来的时候，而当年柳传志这只老狼张开血盆大口，把比他小了整整一辈的叛逆能人孙宏斌一口吞下去时，我们不仅对这些偶像级的企业家的人性之恶扼腕叹息。 黄宏生终于尝到自己的恶果，柳传志由于接班人难孚众望，不得不在花甲之年从幕后再次走到前台。不知道他是否曾经在脑海中设想过，假如当初克制自己一下，是否今日的孙宏斌也许是个不错的人选。国内企业家的天花板，在某种程度上，就在于对于人性之恶的屈服乃至纵容。 宏基系之所以能够人才辈出，王中生王，很大程度就在于施振荣对于人性的超越。当年的李锟耀，性情躁烈，也属于不听话的能人，但是，施并没有应该要维护自己的权威而压制，相反，他给了李锟耀足够的舞台，允许其犯错误，甚至放其在明基单飞。成全英雄人物的鸿鹄之志。 亚当+斯密在其经典之作《国富论》中，曾有段脍炙人口的话语：“我们每天所需要的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒家和面包师的恩惠，而是出于他们自利的打算。” 在他看来，人性之恶是商业发展的重要动力。 但是，同样是亚当+斯密在其另一巨著《道德情操论》中指出，人性之善也是商业发展的重要动力。 尼采说，上帝死了！ 于是，希特勒断章取义地理解为：犹太人该死，到了我们日耳曼人主宰世界的时候了！由此，他发动世界大战，把世界拖进黑暗的深渊。 我们今天一样碰到相似的情况。亚当+斯密关于商业中的人性之善被人们有意无意中忽略了，于是，我们听到了，只有商业中的人性之恶。人们往往只知道用剑刃的锋芒，却不去握住另一端的剑柄。 企业家的狼性之恶，使其无法突破自我。 在某种意义上说，商业的进化，恰恰需要人性在善的方面的超越。对于人性之善的坚持，对于人性之恶的超越而非放纵，才能造就真正伟大的企业家。

我们公司现在就是很人性化的

第二篇：狼道管理

狼道管理-决策层思维与管理的强势突破

课程类型：内训课程 培训天数：1天 授课专家：金戈 课程编号：NX11487 课程介绍

主讲人：金戈

【课程背景】

“弱肉强食，适者生存”是市场竞争的铁律。据统计，世界企业500强的平均寿命是36.7年，而中国民营企业的平均寿命只有2.9年。今天表面强大的企业明年却不知鹿死谁手！ 国家发改委中小企业司披露信息则显示，2008上半年全国6.7万家规模以上中小企业倒闭，其中纺织行业中小企业倒闭超过1万多家，有2/3的纺织企业面临重整。

主讲人金戈先生有感于近代以来，小国崛起为强国，以印度、中国为代表的所谓大国却成为弱国，任凭小国欺负和瓜分；有感于战后日本企业的迅速崛起，而中国国有企业逐渐消亡，民营企业数量众多而相对较弱；有感于像狗一样大的狼却能够捕牛吃马，掠食群羊，因此，将狼性与企业、民族的命运对比起来进行研究，提出“打造狼性中国”的“造狼运动”。

【企业当前面临的四匹恶狼】

1. 原材料、劳动力成本不断增高，成品价格下滑，企业的利润空间缩小。

2. 竞争对手更强，常常后来居上、更快、更猛，更具杀伤力。

3. 竞争更激烈，速度、实力、成本、质量、价格、服务、战略、品牌的综合竞争日益激烈。

4. 自我满足，自以为是、缺乏危机意识，是藏在心中，杀向自我的隐性恶狼。

【本讲座力主迅速改变】

1. 迅速改变死水一潭的企业氛围，使人人争先恐后，努力工作！

2. 迅速改变执行不动、执行不到位的执行状况，老板指到哪里，下属就能打到哪里，老板要求到什么地步，他们就能做到什么地步！

3. 迅速改变人才缺乏、人才消极的被动局面，让人才来归，人才乐为我用，人才死心塌地、尽心尽力地为我服务！

【本培训的启示】

1. 如何才能打造一支攻无不克、战无不胜的狼性团队？

2. 如何永葆企业活力，使各部门、所有干部员工生龙活虎地去奋斗？

3. 如何有效地提升企业运营绩效，获得质量、成本、机制的持续改善？

4. 如何使上下一心、群策群力、全员一致向困难进攻，向任务进攻？

【课程核心内容】

第一部分：狼道价值观

? 狼道管理核心价值观

1. 危机意识：不能成为狼就要灭亡，成为狼还要永远保持危机意识；

2. 爱员工就是将员工培养成为狼；爱企业也是将企业打造成狼或帮助企业成为狼；

3. 环境创造狼，没有优胜劣汰的生存环境，就没有真正的狼；

4. 没有不可能，一定有办法；成功者创造成功，失败者任其失败；

5. 狼性的游戏规则是：不能最大则最猛；不能最猛则最久。

? 管理以“道”不以“智”

吾道成，则无为而治，吾道不成，则为而不治

小胜靠“智”，大胜靠“道”

狼道是企业发展的必胜之道

? 狼道三目标

? 狼道规律

? 狼道信仰

? 狼性加狼道，企业无往而不胜

第二部分：狼性思维模式

? 狼性逻辑：肥肉是属于强者的

? 狼性管理新思维：管理下属一定有办法

不要把成功的希望寄托在下属的优秀和觉悟上，而是使用办法和手段迫使下属必须优秀。 ? 下属执行力新思维：从决策者开始，“我”是问题的开始

不要再埋怨下属素质低，执行不到位，是因为你管理不到位

? 竞争力思维

精品创造成功

速度比规模更具竞争力

狼性资源观：你所能使用和整合的资源远远大于你所拥有的资源

坚决吃肉，决不吃草

? 团队思维：没有团队精神的人要淘汰出局

? 殖民地思维：双赢是暂时的

第三部分：狼道管理系统

? 狼道管理目标：

企业生产创造精品，而且只要精品；

打造攻无不克、战无不胜的狼性团队；

机制监控而不是老板监控，实现狼道的“无为而治”；

建立不依赖于任何事件的企业发展体系——不管发生了什么事，企业都会继续发展。 学习型组织——不断进步、不断成长的企业组织

企业发展的可持续性：不断优化生存的命脉，第二梯队的培养、企业发展的持续动力与方向。

? 狼道六大管理系统

（一）人才储备系统

源源不断的人才储备是狼道管理的前提条件，如何聚人，如何培养人，如何留住人？

（二）内部市场系统

上道工序是下道工序的供应商。产品不合格、产品价格贵了、下道工序可以拒收；误了交货期可以索赔。这样层层制约、层层促进，促使他们自觉进行产品质量优化、成本优化、逼迫他们狼性改造。

（三）制度监控系统

靠制度管理人，靠机制激发人，将制度执行到底，如何出台制度，如何保证制度执行到位？

（四）绩效管理系统

绩效考核的目的不仅是按照个人贡献确定个人收入，更是帮助个人找出差距，弥补差距，达到工作改进的目的。末位淘汰制：“今天你下岗了，不是因为工作做的不好，而是别人做的比您更好。”

（五）目标管理系统

每个人都在向目标前进，每个人机会均等，追不上羊就饿死你，

让弱者也能吃上饭，甚至弱者也能像强者吃得一样好，那么就没有人愿意做强者了。

给那些不思进取、始终做不好工作也不愿意好好工作的人推上悬崖，要么做好，要么走人。

（六）OEC管理系统：日事日毕，日清日高

第四部分：打造狼性管理者

? 狼性管理者的六个特征

? 激活管理者狼性的六颗种子

狼性“野心”种子：建立员工狼性的奋斗目标以及狼性的工作标准，野心是一切动力的源泉。 狼性“解释”种子：“任何事件都不可能影响你，唯一能影响你的是对事件的解释”。

狼性“责任”种子：视死如归地自我了断以及了断前的全力拚杀。“有了一命搏一命的决心，还有什么事不能成功。”

狼性“办法”种子：一定有办法，绝对不找任何借口。

狼性“绩效”种子：不做无用功，“上帝决不照顾埋头苦干的人，只能照顾找对方法的人”。 狼性“耐心”种子：简单重复，坚持到底，“重视过程，结果自然产生”。

? 如何去激活每一个管理者

用对人——人在正确的位置上才能激活这个位置

授权给管理者

甩掉领导身上的“猴子”

制造内部冲突，激活狼性

? 狼性管理者的强势原则

绝不妥协原则——“你必须???”，“必须”与“无所谓”的争夺，得不到结果决不罢休。 绝不放弃、一追到底原则——“我一定要?? ”，最大的失败往往在于半途而废。 迎难而上原则——“我一定能??..”，克服种种困难，就是长胜将军。

决不等靠原则——“马上办??..”，机会来自创造，而不是等靠。

决不推卸原则——“这是我的责任,我是问题的根源”。

言出必行原则——表里如一，说到就要做到，诚信才能赢得别人对你的信心。

讲师介绍

金戈，企业管理顾问、资深行销培训讲师，中国《造狼运动》策划人、金戈狼性培训机构首席讲师。清华大学MBA执行经理班和上海交大EMBA营销总裁班客座教授。

金戈先生倡导“成功从敬业开始”，深入剖析影响国人走向成功的羊性，提出用狼性武装国人的头脑，打造“狼性中国”。

金戈先生采取互动、游走式培训。每次培训，汗水几乎能够将领带浸透。如果会场够大，一天的培训他能够在会场跑4.5公里。是大陆最有激情的讲师之一。