物业管理规划

各位领导、各位来宾，歌林小镇的业主朋友们：

大家好！非常感谢今天到场的朋友们来参加20xx年歌林小镇客户答谢酒会。

一龙物业公司一直秉承“高尚社区，物业先行”的管理理念，为达到“为业主提供优质生活服务”的目的，我们选派业务骨干奔赴内地各大城市，考察学习了深圳万科、上海绿地、浙江绿城、重庆龙湖的成功物业服务经验。不断的学习和创新让我们在服务的人性化、标准化、系统化方面有了跨越式的发展与进步。20xx年接管“一龙〃尚座” “小试牛刀”，在短短两年内就赢得了广大业主的认可。

歌林小镇在物业服务和配套设施建设上，更加符合高阶人群生活。这里不仅需要细致、艺术的景观养护，还要有星级酒店式的完美服务才能匹配业主的尊贵身份。

? 安保服务人性化

在硬件上，小区配备了红外线防翻越监控系统，27位全景云台监控器，70位红外监控器，70对三束红外对射机以及室外背景音乐系统；配合安保人员24小时定点执勤、区内巡逻、周边检查以及5分钟内的隐患排除承诺，让您的生活更加舒适、安全。

在软件上，物业24小时的安保服务会对所有来访人员、车辆进行登记和检查，并通过入户对讲系统征询您同意后方可进入。如此的精细可能会给您来访的朋友带来一些不便，但我们始终认为您的生命财产安全远比这一点点不便更重要，我们也坚信这是业主对我们的信任托付。

在保“一方平安”的同时，也融入了更多人性化的服务：安保人员对老人、儿童、病人、孕妇进行安全出入提示和安全隐患提示，可帮助搀扶、提携重物、搭叫出租车；提醒出入车辆按限定速度行驶，并指挥车辆的停放，维护正常秩序。

? 维修操作细致化

1、您的业主秘书接到维修需求，5分钟内报知维修人员，维修人员在15分钟内赶到您家门前；

2、维修人员进入您家之前穿上自带的鞋套，并在维修现场周围铺垫干净的布毯，确保您家里的卫生不会受到任何污染；

? 绿化保洁贴心化

1、率先实行两班工作制，在您清晨出门时，保洁员已经将公共车道和步行道打扫干净，见您出行，微笑着道“早安”。如果您需要，保洁员会根据您的需求为您清洁自家的庭院卫生，让您轻松享受洁净的山居生活。

2、专业的园艺人员可提供庭院绿化、浇水、修剪、病虫害的防治等咨询服务。根据您的需求，可为您提供种植、布管线、养护等托管服务。

? 秘书服务需求化

1、我们为每位业主配备了专业的家庭秘书，当您需要服务的时候，由业主秘书对您提出的意见和建议进行全程跟踪、落实、回复，并协助为您提供旅游、购物、求医等咨询服务。

2、当您在百忙中忘记生日的时候，您的业主秘书会根据入住档案资料，提前一天向您或您的子女发送温馨短信提示。

3、针对中国传统节日，开展不同文化形式的宣传娱乐活动，为您发送节日祝福与问候。

4、在您准备入住时，业主秘书会根据您的需要联系搬家公司，并上门送上鲜花与庆贺。 ? 特约服务多样化

1、当您外出旅游或出差时，不必担心家里的花木会干枯，您可以委托我们为您代管，我们会安排专业的园艺师为您精心养护，让您回家时看到它笑得比送您时更加灿烂。

2、除公司制定服务外，您还可以自选有偿服务项目。

? 高品位、多功能、人性化的会所服务

1、歌林小镇五星级主会所提供极品川菜的餐饮、星级客房住宿、游泳康体、棋牌娱乐及超市便利购物服务。

2、老人、儿童会所提供老人、儿童娱乐聚会场地，定期举行茶话会、歌舞演练等健康娱乐活动，在严冬、盛夏让老人和孩子有了沟通、娱乐的场所。

3、当您出差、旅游期间，您可以将心爱的宠物托管在宠物会所，在歌林小镇的宠物会所我们会精心养护等待您回家；平时您可以带着它们来这里认识新朋友。

4、会员增值奖励

玉龙卡：再次购房或转介绍购房享用9.8折优惠；购买一龙集团其他行业产品享用9.8折优

惠；享用会员手册各项权利；

金龙卡：再次购房或转介绍购房享用9.5折优惠；购买一龙集团其他行业产品享用9.5折优

惠；送父母关怀金一年；送居住物业管理费一年；送港澳、新马泰夫妻旅游一次（共计一万元以内）；享用会员手册各项权利；

尊龙卡：再次购房或转介绍购房享用9.3折优惠；购买一龙集团其他行业产品享用9.3折优

惠；送父母关怀金二年；送住宅物业管理费二年；送欧亚10国夫妻旅游一次（共计三万元以内）；

一龙卡：再次购房或转介绍享用9折优惠；购买一龙集团其他行业产品享用9折优惠；送父

母关怀金三年；送住宅物业管理费五年；送三年国外旅游奖（一年一次，每次三万

元以内）；享用会员手册各项权利。

（一年父母关怀金包括：父母生日、各发放50元；父亲节、母亲节各发放50元；中秋节、春节各发放100元；每月另发放300元，合计为4000元/年；也可发放给其他直系亲属长辈。）

我们非常荣幸能为您提供满意的服务，在今后的日子里我们依然需要大家的支持与理解，在大家的鼓励与鞭策下，我们将为您提供贴心管家服务，使您享受高尚品质生活。

最后，我再次代表物业公司全体员工祝愿所有朋友们，身体健康、事业辉煌！

谢谢！

第二篇：如何管理物业公司----物业经理发言稿

如何管理物业公司

----物业经理发言稿

首先感谢公司的信任和厚望,予我担负甘肃小哲实业物业管理中心经理重任,面对公司目前的高速发展及对管理人员高标准要求的现状,本人将面临着实打实战的严峻挑战和考验,将通过不懈努力提高服务水平和管理能力,不负众望。在今后的工作中,本人将结合公司的管理方针、服务理念,以商户满意为目标,不断提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,并为公司发展储备人力资源,保证所带团队能够快速健康发展。现根据目前情况做以下管理规定。

工作重点：

1、坚持良好的工作作风,逐步完善服务体系,理顺关系,明确责任,健全制度使管理工作逐步走向正常化。

(1)实行内部分工逐级负责制,各部门员工岗位分工明确。

(2)制定切实可行的管理措施,切实执行"首长责任制"。

(3)建立激励机制、健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情。对一些表现不好、工作能力、业绩较差的、达不到公司要求的员工,采取严格的内部管理措施,该罚的罚、该劝退的劝退。

2、培养部门间的团结协作精神,调动员工的主观能动性,增强主人翁意识。

(1)每周召开一次主管级工作例会,定期召开区域员工会议,在传达工作方法、总结工作经验的同时,充分听取员工的意见和建议,提高执行力。

(2)不定期开展团队活动。组织员工进行多样化的互助活动,加大部门间的协助力度,增强员工的凝聚力和向心力。

(3)加强员工思想品德教育,杜绝凡事"等﹑要﹑靠"的思想,树立以商户为中心全新的服务理念。 20xx年是公司成长壮大的一年,我们将积极配合公司的发展目标,在服务的整体水平和服务质量上下功夫,服务重在细节,细节贵在"以人为本,以诚为准",于细微处见精神,真正做到"服务从每一件小事做起",以规范操作、热情服务来展开各项工作,认认真真、扎扎实实地做好每一件事,使我们的服务工作让商户满意、让公司满意、让社会满意。相信在公司的支持领导下。