质量在我心中

Quality in my heart

质量是一切东西的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们XXXX——一个汽车零部件企业来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。我们谁也不能保证只要我们的质量一流了，我们的企业就是一流的，我们就能进入世界500强了，我们的企业就能做百年寿星了。但是，我认为，如果想打造自己的一流品牌，质量一流是其中不可缺少的条件之一。 Quality is the base of everything. No quality, no brand, no development or competitiveness. For our XXXX, an automotive component production company, quality is the footstone for us to survive and grow. We cannot ensure that we will be the first class, to be the world top 500 company, or to be a hundred year enterprise if we produce and supply the best quality parts. But I am sure that the first class of quality is one of the indispensable conditions to create our own brand.

企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而我，就是其中的一个小小的零部件。我关心整个企业的发展，而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。 The company likes a machine; it is assembled by millions of different functional components. A well running machine depends on whether each components work normally or not, their function are played, their assembly are matched accurately. I am, just one of the components. I care about the development of the whole company, and what I need to do is play the role of the component and well matched with the others for a good running.

质量在我心中——表明质量是人控制的。我就从人的责任心来论述质量在我手中这个观点。

Quality in my heart——It shows that quality controlled by person. And I will

discuss my point from the view of personal responsibility.

我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的！因此应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起。

I think: no matter in what conditions and status, the human factor is the first one. People operate the machine, and people judge the quality, but not machine decide the quality. And quality is also a training of responsibility. Actually, we all know that the products quality depends on our work but not inspector’s inspection. So we need to enhance the employees’ professional quality, and stamp the quality sense to everyone’s heart. Strictly focus on quality from now on, from myself.

质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存。拒绝承担个人责任是一个错误。有效的管理者和职工，为事情结果负责。

Quality in my heat, emphasize people’s responsibility. If we push out the responsibility when there is a quality issue, how the company goes far. It is a mistake for a person refuse to assume the responsibility. The effective managements and staffs responsible for the result.

我认为，认识和承认错误有助于解决问题。在中国的历史中，如果认错就要背负沉重十字架；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。不管是作为一名普通职工还是管理者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其次，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任。多数情况下认错有助于事情的解决。

I think it is helpful to resolve the problem if we can realize and admit the mistake. In China’s history, the person will be bear heavy burden if he/she admitted their mistake; now, in the enterprise, if you admit the mistake, sometimes, it means you need to be sacrificed. But you are neither a management nor a normal staff; you should learn how to admit your mistake in a priority. Then, do not blame the person who have made a mistake, nor

request he/she to responsible the bad result after he admitted the mistake. Most of the time, admit the mistake contribute to resolve the issues.

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。 企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

No matter how wonderful of their advertisement, how gorgeous of their packing, without quality, the company will be closed soon, because they do not service the customers with their good quality and well-deserved reputation. They will be damage the benefit of customers, so the customers will be abandoned the company. If the company want to survive and go far, it should be depends on their good quality of working, products and service, set up social reputation by high quality products at first.

总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。

In a word, quality is the basis of the enterprise; quality is the life of the enterprise.

第二篇：质量在我心中演讲稿结稿

质量在我心中演讲稿

各位领导同事大家好，我来自信息化办公室，如果大家有什么计算机问题可以来找我！在这我会一如既往的为大家服务

无论在什么样的企业中，搞好经营是一般共同的目标。但是，问题是什么是好的经营，这里暂且把“使企业能保持中长期稳定发展的经营”叫做好的经营。那么要实现这样好的经营，具体要做什么呢？在这我需要提出的观点是：我们需要把质量这一概念放在我们的心中，下面我们就这个问题结合我部门的日常网络运维谈一谈作为一个职业人如何在日常工作中进行质量经营。

学习完《质量经营入门》这本书。

第一如何提高商品质量

为客户提供优质商品或服务，不仅是企业的目标，也是做人的道德准则。

所谓的商品比如一件衣服，一件刀具都称之为商品，但是这个商品质量的好坏，重点体现在与前期的制造工艺，以及后期人们在使用的过程当中遇到的一些问题，从这些问题当中人们对此商品带来的评价。

在人们选购一件商品的时候往往都喜欢选购大品牌，众所周知的品牌，往往有的时候不是这样的，因为这个具体的体现在于客户的后期使用，如果后期的使用确实能够满足客户的满意度，那么这个产品自然质量就是好的，下面我来谈谈自己的一些体会，我从事信息化工作也有两年的时间了，自然而然会接触一些计算机的故障排除工作，我想说的是从我个人而言从处理了这么多计算机的经验总结出来，有些品牌电脑比如戴尔，确实是给我们的工作量增加了不少的麻烦，往往使用部门的问题反馈都出在内存故障，有时候还会有主板彻底不能用的问题，这些故障包括我跟dell客服进行沟通，往往他们的回答都是一个套路，首先做最小化系统检测，其次没有报警的话就是主板问题，有的时候我把电源一换反而好了，很莫名其妙。真的是让人匪夷所思啊！

工作当中我也接触过联想品牌，这个品牌的确和戴尔相比略站优势，从服务响应的角度讲不仅能够给我们解决实际问题，处理问题的角度也非常科学化，而且能够做到硬件问题在保内的情况下及时上门更换，而且从服务计划的角度讲联想的客服人员也能够做到很有耐心的给客户解决问题。

从上面的例子可以看出一个商品如果质量需要提高，唯一的评价标准就是在于我们在工作当中所遇到问题后与该商品服务部门的沟通，从使用者的角度讲这个商品的问题少，当然我们反馈的意见就是好的，如果这个商品每天都会出很多问题，每天的工作量都处理在这个商品的问题上，那么这个商品自然会被使用者引起质疑。

做为企业的每一位员工都需要有把质量放在心中的高尚品德，我们需要做到遇到问题不惊慌，遇到问题及时与我们沟通，作为一名信息化管理人员更需要和大家良好的沟通，因为我们也需要了解这个设备为什么会出现这种问题，只有我们团结一致才能把问题处理好，为我所的商品质量发展更上一层。

第二如何提高工作质量

另一方面，企业要发展，提供的商品不仅是质量，价格上也要有竞争力，因此就必须以能够获得稳定收益的成本来进行生产。

在突飞猛进的互联网时代，不管是局域网还是国际互联网，这些领域随着时间的推移不断改善以及软硬件的不断升级，给我们也带来了不少的工作效益，与此同时网络管理系统也日益增加。这种网络管理平台从服务角度讲还是有一些潜在的收益。

在选购这类商品的同时需要考虑到两个重要因素1降低成本2提高工作效率。

首先在购买这类商品的时候需要考虑到成本因素，因为网管软件的功能以及使用模块的设计面非常广泛，与此同时在选择的时候需要根据实际情况进行选择，最重要的还是需要信息化管理中心的管理人员与软件服务商和部门之前进行需求沟通，与此同时就形成了一个三角关系，作为信息化重点管理工作是非常难做的，我们要团结合作，更需要大家理解，如果这样那么节约成本的目的随着业务的发展自然会变得更好。

第二提高工作效率,这类的网管软件前期筹划工作做到位，每个部门的需求提出的完善程度，这里也涉及到一个领导部门与被领导部门之间的相互沟通，以及我们的工作流程的不断完善，从使用者的角度讲系统漏洞少，问题少当然我们反馈的意见就好，如果这类商品天天都发现好多漏洞，那么这种情况不但不能为我们提供方便，反而会给我们带来不必要的麻烦。

在无纸化办公时代，一个完善的系统还是需要靠大家的努力才能保证一个企业的工作质量良性发展，仁者见仁智者见智做到高效率的提高工作质量也是一件很不容易的事情，与此同时我们需要提高自己的观察力、沟通能力、和敏捷的动手操控能力。

第三如何提高经营质量

企业要稳定发展，不是说单纯改善现在的活动就可以了。应对技术的进步、市场的变化，还要确立合适的经营战略，并在战略的指导下，开展好各项活动。

21世纪是网络与信息时代，信息化管理水平的高低已成为衡量一个行业或一个企业管理水平的标志，搞管理工作不能只靠热情和苦干，没有现代化的手段是不行的。现代企业管理的实质就是对信息处理和使用的过程。企业要建立比较完善的信息系统，用它为企业生产、经营管理决策提供服务是企业现代化进程的一个重要标志。

在建立信息系统时应注意以下几点:一是在建立信息系统时，系统要适用性和先进性相结合，不能贪大求全，要针对企业自身的需要，制定切实可行的解决方案;二是要充分做好周密细致的前期调查研究，找到企业发展的关键因素，弄清楚管理的结构和隶属关系;三是在选择软件开发商时，要选择具有实力的软件研发公司，注意他们是否具有开发与本行业、本企业有关软件的经验，必须选择成熟、成功的商品化软件。

人才队伍的培养是实施企业信息化的关键，企业信息系统的建立必须有一支素质高、过得硬的计算机操作人员和系统维护人员，这样才能保证系统正确运行。而大多企业从人员现状来看，远远不能满足企业信息系统建设的需要，因此在信息化建设过程中，要培养人才、重视人才、留住人才，同时需要建立一套完善的培训机制，通过开展学习培训活动，把他们培养成为优秀的管理人员、合格的网络维护人员和计算机操作人员，使他们成为既懂得业务，又懂得软件使用和维护的“复合型”人才，只有这样，才能确保信息系统正常运行。

因此，企业要发展，质量是关键。而提高经营质量不是一个口号，也不是某个人的事，需要我们每个人从点滴做起，从自我做起，树立牢固的质量意识，始终把质量摆在首位,把质量牢记心中，同时，更需要大家团结一致，正确理解质量的含义，明确质量的重要性，也只有这样，才能把质量抓好，才能让企业有更大的发展空间，才能吸引广大客户，才能更好的为企业创造大效益，我的演讲完了谢谢大家。