船与团队
---------公司就是我的船，我与企业同远航
西天的潮汐回暖
抚摸我六月的暗红
梦想一艘帆船
岛屿的中心燃亮
我不介意一个勇士
拥有彼岸的山峦
在此刻明净的水岸
净心张开羽毛，抖落尘灰
尘念的暗礁就在眼前
倒影匍匐水地
只逼脚下的土地
直逼我汹涌难定的海洋
苍茫的天空放飞自己
磷火掩埋在体内
只要一根火柴
一切的一切，都恢复到原点
都恢复到童年的纯洁
仿佛眼中的这片倒影
甘心放弃轰轰烈烈的光芒
沉淀自己，等待磷火的点燃
公司就是我的船，我与企业同远航。
公司就是你的船，你不是乘客，而是主人，船的命运就是你的命运；公司和员工是一个共生体，公司的发展，要依靠每一个员工的成长来实现。员工的成长，又要依靠公司这个平台，公司是一个团体，我们是组成这个团队的每一个成员；真正优秀的员工应当把公司看成一个实现自身价值的地方。概括说：----一个人只有在自己所在的公司发展壮大了，他才有发挥自己才能的舞台，才能实现自身的价值。
泰山高，是因为有每一粒甘愿奉献的细沙；大海深，是因为有每一条甘愿流入的小河。在这里时时刻刻接受着知识的熏陶，处处涌现着默默无私的奉献，在这里，我能时刻感受到同事之间相互的关心帮助，团队之间相互的协作，年轻人之间无声的拼搏竞争。我热爱这样的集体，热爱这样的企业。
公司就是一条船，当你加盟了一家公司，你就成为这条船上的一名船员，这条船是满载而归抑或触礁搁浅，取决与你是否能与船上的所有船员齐心协力、同舟共济。
无论你是舵手，还是船员，如果将公司船当做一种共同的理念，
那么你就会感觉到，同舟之上的人，其利益、风险是同在的。这即是员工与企业的共赢之道----公司利益的最大化即个人利益的最大化，反之亦然。你是舵手（领导者）吗？你必须最快速和全面了解你的船员，并根据他们的特点，将他们放在最合适的岗位上，你是船员（员工）吗？你没有理由为无法完美地完成任务而寻找借口，你大可不必再真诚付出的同时又心存疑虑。你应该做到的，是既努力工作，又能享受其中的乐趣；既能做所喜欢的事情，又能赢得恰当的回报。
船在大海中搏击风浪，一往无前，不仅是舵手的引导，重要的是船员们的齐心协力、更重要的是团队的力量。先进的管理理念，美好的发展愿景，正确的战略决策，科学的用人之道，就宛于航船中的舵
手必须掌握正确的航向，但航行的速度靠的却是船员集体的力量。 “天才并不是自生自长在深林荒野的怪物，是由可以使天才生长的民众产生、长育出来的，所以没有这种民众，就没有天才。”真正有头脑的人懂得，要成功一件事，就要与其他个体合作，尤于着前进中的航船，就需具有团队精神。
团队精神，闪烁着高贵的情操与雅量。它回响着蔺相如与廉颇
“将相和”的清音，“今两虎共斗，其势不俱生”，一语惊醒存有私念的将军。廷战秦王，协力强国，小小赵国得以在强秦面前得以保全，奏一曲“以先国家之急而后私仇”的千古绝唱。
复旦大学辩论队在“首届国际大专辩论会”上夺得冠军。正如杨福家校长在总结时所说：这是一场凝聚力的竞争。比赛受到全校师生的极大关注，得到来自各方面的大力支持。滔滔不绝，无懈可击的辩词背后，是更多的“无名英雄”默默贡献的身影。而辩手之间的巧妙配合，又何尝不是“团队精神”的充分体现呢？“合作”，不仅是复旦人的精神，更应成为国人的共同精神。
“一朵鲜花打扮不出美丽的春天”。也正如马克思说的：“我们知道个人是微弱的，但我们也知道整体就是力量！”
傲气往往使人尝到苦果，在挫折，失败，不幸，艰险面前频频落马；傲骨则不断的为人创造冲出困境，求得生机的精神武器，让人得到成功的厚爱，傲气与傲骨，在人的心灵世界是此消彼长、相互可以转化的关系。傲气强必然傲骨弱，性格上气势汹汹，目空一切，进取心与勤奋刻苦的意志力不足，往往在事业上半途而废，功败垂成。傲骨盛必然傲气衰，性格上坚韧不拔，持之以恒，常常可以把握生命的航船，踏踏实实地创造今天与明天。
让我们每个人都拥有傲然的、风吹雨打都不坏的骨头，去构建百年企业永不倒的灵魂。
总经办：陈梅
二〇一一年三月十七日
第二篇：团队精神教材
团队精神
★课程对象
——谁需要学习本课程
★ 企业各级管理者、一般员工
★课程目标
——通过学习本课程，您将实现以下转变
1.了解个体与团队的关系、培养做一个合格的团队队员；
2.培养团队精神，增加团队队员相互理解、相互支持；
3.形成团队良性沟通模式，达到团队共识；
4.建立融洽和谐的工作氛围；
5.清晰团队配合对完成团队目标的重要性；
6.挖掘团队潜能，激发团队士气。
★课程意义
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
☆ 21世纪的较量是知识和资本力量的较量，更是团队力量的较量。在团队竞争中，加强员工的归属感、凝聚力与能动性，是未来企业的必然趋势。缺乏共同目标与凝聚力，再好的人才也是不能有效发挥对企业的作用。人才不仅仅是专业技能的独立表现，更重要的是要对团队共同目标具有参与意识和使命感。一些团队对训练员工技能有不少措施，但对团队的凝聚力和企业的共同意识培养几乎是空白，而这恰恰是团队吸纳不了人才或不能发挥人才更大潜力的屏障。群飞的大雁是我们形容团队的最佳比喻，本课程将向您解读“雁阵理论”，并教您用大雁精神训练和打造和谐团队。
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目 录
第1讲 用大雁精神训练团队概述 ................................................. 3
第2讲 团队实现合作的方法 ......................................................... 6 第3讲
第4讲
第5讲
第6讲
让团队实现合作的治本方法（一） ................................. 9 让团队实现合作的治本的方法（二） ........................... 12 让团队实现合作的治本的方法（三） ........................... 17 让团队实现合作的治本的方法（四） ........................... 20 2
第1讲 用大雁精神训练团队概述
团队精神可以说是一个非常寻常的命题，但是随着时间的不同，每个企业具体的情况不同，所面对的挑战和问题也就有所不同。所以时至今日，团队精神既是一个老命题，更成为了一个新命题。
【案例】
爱因斯坦的考题
19xx年，爱因斯坦在普林斯顿大学教书，有一次考试结束后，他的助理赶紧追上他，很小心地问：“今年的这份考题为什么和去年的完全一样呢？”爱因斯坦很平静地答道：“答案完全变了。”
点评：爱因斯坦是一个伟大的科学家，当时他在普林斯顿大学讲授的是物理课，属于自然科学的范畴，这样的答案尚且会变，更何况团队精神这个命题是属于人文学科的，不变几乎是不可能的。
合作的重要性
简单地说，凝成团队的行动就是合作，这里提到的团队精神，实际上是合作的精神。从某种程度上说，合作关系到每个人的生存之道，有着至关重要的作用。
【案例】
两只鸟的故事
一只鸟看到另一只鸟可以自由地在鳄鱼嘴里钻进钻出，就非常羡慕那只鸟，而且感到很奇怪：一只小鸟竟然可以自由地在鳄鱼这样凶猛的动物嘴里钻进钻出！于是它也钻到鳄鱼嘴里，结果被鳄鱼吃掉了。直到临死它也不知道为什么。
原来那只鸟叫鳄鸟，鳄鸟跟鳄鱼之间是一种合作伙伴关系。当鳄鱼吃饱了之后，懒洋洋地待在那里的时候，鳄鸟就会飞下来，进到鳄鱼的嘴里，帮助鳄鱼清扫它的口腔，得到的回报就是鳄鱼牙缝里边的碎肉。鳄鱼当然也很高兴，它美餐之后，如果口腔卫生处理不好的话，可能会得蛀牙或其他疾病，正是因为有了鳄鸟的帮助，它才能保持口腔的清洁和健康。鳄鸟和鳄鱼之间由于存在这样一个合作关系，所以鳄鸟才可以自由地在鳄鱼嘴里钻进钻出。
点评： 不论是工作圈子，还是朋友圈子，经常会听到一些抱怨声，例如，“我跟他干着同样的事情，怎么他就能加薪，就能得到老板的重用，我到底哪不如他了，怎么被炒鱿鱼的是我呢？”这说明虽然大家干着一件相同的事，但是背后合作意义上的关系却是不一样的。
过去很多人会觉得谈合作精神应该是老总们和主管们关注的事。今天，个人英雄主义的年代一去不复返，现代社会更需要合作，合作是生存之道。自己有没有团队合作的精神，是每个人都要叩问自己的。有没有团队精神，关系着自己的生存与荣辱，应该是每一个人的命题。
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不合作的后果
（一）如果不合作，自我价值就得不到淋漓尽致的发挥
当一个人处于不合作的状态时，这个人是不可能融入到团队中去的，也不可能去设身处地地为团队多付出、多奉献。在工作中所表现出来的就是明哲保身、怕担责任等。
? 怕担责任，爱发牢骚
如果一个团队要某人去负责某件事，而这个人又没有合作的意识的话，那么他一定是怕担责任，爱发牢骚的：这又不是我一个人的事，这是大家的事情。
? 如果不合作，还会缺乏成就感
一个人干和多个人干是不一样的。一个人最终能取得的成就，和多个人能取得成就的高度是不一样的，会有一定的差距。相应的，个人的成就感也是不一样。
? 会对团队和自己都缺少承诺
因为没有团队意识，肯定不会去承诺，而且思路不清，行动缺乏自信。因为没有合作精神的人得不到团队的感召和协作，也得不到其一线领导的协助和辅导，这个人在行动上可能就不是那么理直气壮。
? 最终会使自己处于一个从业状态
处于从业状态，就意味着自身本来可能有100%的能力，但可能就是因为这种状态，贡献出来的能力只有自身能力的60%～80%。但是很多人或许会觉得，自己只尽了60%～80%的努力，薪水却没少拿，就感觉自己占了便宜。但他所不知道的是，他贡献给企业和团队的60%～80%，同时也是在贡献给自己的人生价值，实际上他也只实现了自己人生价值的60%～80%。
? 还有更可悲的一种程度，使自己处于怠工的状态
很多人没有团队意识，眼里只有自己。他们恃才傲物，自命不凡，遇到问题只会抱怨，不思解决。因为他觉得事情不一定要由自己来做，所以他遇事遇人抵触，没有团队合作的意识。不相信别人，对团队工作三心二意。有时还怀恨在心，伺机报复。
在公司中总会有一些捣乱的员工，经常会闹不愉快，有时甚至闹到了仲裁的地步。其实，在其最初的意识形态中就有这种不合作的情绪存在，所以才会导致最后的矛盾越来越大，这就使得这些人处于怠工的状态。怠工意味着这个人原本有100%的能力，但最终贡献给企业和团队的能力却只有自身能力的10%～30%。
很多人有极强的阿Q精神，觉得得了大便宜，只为企业付出了10%～30%，结果薪水按照原先商定好的，一分不少给。其实这背后蕴含的是：他贡献给企业的能力是他自身能力的10%～30%，换句话说，他处处有所保留的同时，这10%～30%其实也就是他贡献给自己的人生价值。所以很多人会在若干年后发现，以前和自己同时起步的人，会有一种阶梯性的成长，而且很快就得到重用，得到提拔了，但自己最终什么都没有。
【案例】
同学毕业后的差异
大学的同学在走出校门的时候，大家都是处于一个水平线上的，几乎没有什么差异。但是毕业后３年左右，其间的差异就凸现出来了。也许别人有了很多成长和磨练的机会，但自己最终什么都没有，这最终一定会影响到自己人生价值的实现。
点评：这足以说明，如果在没有团队精神的意识观念下工作，企业在给团队打分 4
的时候，同时也会给个人打一个分数，结果自己会发现是一个很低的分数。毋庸置疑，如果一个人没有合作精神，这个人的自我价值一定不会得到淋漓尽致的发挥。
（二）如果不合作，将会造成与组织关系不和谐
不合作会使个人与组织的关系不和谐。
【案例】
拉绳实验
每8个人为一组，有若干组，每个人都拼尽全力去拉同一根绳子，而且每个人都要拼尽全力。然后记录下每个人用的力，也就是100%能力的时候，所施加给这个绳子的力。若干人都做同样的实验，分别记录下每个人所贡献给这根绳子的力。
然后将8个人进行自然组合。首先，每2个人为一组，同时用力。1个人施加给绳子1份的力，2个人就是2份力。每个人的情况有所不同，但是实验结果是，当2个人去拉这根绳子的时候，产生的力是应该有的2份力的95%。接着往下做，每3个人为一组，再去拉绳子，3个人都要用尽全力，最终得到的力是3份力的85%。如果8个人全上，最终得出来的结果是8份力的49%。
点评：当组织的人数增加到一定规模时，组织成员都在自觉或不自觉地保留实力，或者说没有贡献出自己的全力，甚至一半的力都没有用出来。
西方的工业文明出现得要早得多，企业人数不多的时候，经营很顺畅，很赚钱。但是随着规模的壮大，利润却不成正比。西方的工业家们通过拉绳实验的数据深刻地了解到，人是有惰性的，人会自觉不自觉地偷懒。因此雇佣与被雇佣关系的矛盾的症结是：如果雇员已经贡献全力了，老板会很开心；但老板如果知道这个雇员本身很有能力，却不发挥出来，就会与之产生矛盾，继而会造成组织关系不和谐。所以，西方国家的生产线故意分成很多段，这一段由你来做，那一段由他来做，这样就从某种程度上避免了偷懒，也是企业为了规避偷懒所进行的探索。
目前，国内的企业一定要外求经营，内求管理。管理就是要使得每个人都发挥其价值。
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第2讲 团队实现合作的方法
一些员工偷懒的现象，不管在西方国家还是在我国都存在，企业必须要探索出有效的办法来解决。在国内，一些企业已经开始认识到这些矛盾，并开始注重管理。管理就是要使得每个人都发挥价值，减少内耗。
成为规章制度的迎合者
既然企业里员工偷懒现象确实是个现实问题，不容回避，那么对于员工的这种惰性，企业应该怎么办？让团队实现合作的治标方法有不少。
（一）分裂繁殖制度
【案例】
格兰仕的“分裂繁殖制度”
格兰仕是做微波炉的企业，今天已经是中国微波炉市场的冠军。格兰仕有一个特殊的制度，即“分裂繁殖制度”。
企业发展到一定阶段，产品要打入国际市场，但面临着很多限制：其一，企业的资源、人才能力等方面不尽如人意；其二，人力资源发展水平有限，不可能马上找到一些外贸人员直接来做这件事。所以，当时基本上是一些根本不懂外贸的人来做。虽然受到一些自身条件等方面的限制，但企业通过摸爬滚打也获得了一些经验，也渐渐把产品卖到了海外。那么最初的这些人就变成了师傅。人手毕竟还是有限，但市场还需要继续打下去，所以引进来一些新人，这些新人就由师傅们来带。当这些新人徒弟被师傅带出来，能独当一面了，这时师傅就完成了“繁殖”任务，同时也意味着“分裂”的开始。也就是师傅这时一定要离开，完全把这个市场交给自己的徒弟来做。
这种“分裂繁殖制度”使有的人可能觉得自己吃亏了。但是在企业中存在着这样一个现象：很多人当他有资格的时候，最容易发牢骚、自以为是，越是成为老员工的时候，这些特质就越明显。当一个人有这些特质的时候，他已经变成了一个从业状态的员工了。这时，他只贡献给企业10%～30%的力量，实际上吃亏的就是员工自己了。有的员工开始意识到这一点，所以也就迎合了这种制度，很多人也就从开始的不分裂到后来的被分裂，离开了以前的市场。
格兰仕在发展的过程中，也在逐步完善这个制度，即不同的员工，不同的营销人员，去打不同的市场，薪酬的计算也会有所不同。也就是分成若干市场，若干级别的业务员，拿不同的提成。在最开始设计这个制度时，是基于员工背后偷懒的现象。现在来看，企业在建立规章制度的时候，一定是基于团队精神，从这个角度来进行管理制度的建设。
作为一个有智慧的员工，一定要迎合“分裂繁殖制度”。可能当时这个制度看起来不是那么完美，但是任何一个企业的制度在初建立的时候，都是不完善的，不完美的。员工只有迎合这个制度，才能够成为当下制度的受益者。有的人愿意吃亏，离开先前的市场，这也就意味着有一个更新更大的市场要去磨练他、锻炼他。例如在格兰仕，有60岁的老员工，依然可以去开拓新的市场，而且去开拓国家级贫困县这样的市场，因为他觉得这是一个挑战。
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（二）建立规章制度一定要与时俱进
【案例】
苍蝇父亲和三个儿子的故事
有一只生活在室内的苍蝇，到了寿终正寝的时候。在它临死前，它的三个儿子都想知道它的生存之道，因为生活在室内的苍蝇能够活到寿终正寝是一件非常难的事，一不小心就会被拍死。这只苍蝇就告诉它的儿子们说，我之所以能活到现在，是因为我尽可能地待在苍蝇拍上。言外之意就是，最危险的地方最安全。说完后苍蝇父亲就死了。
奇怪的是，没多久它的三儿子就到天堂跟父亲相见了。父亲很好奇，说我把生存秘笈都告诉你了，你怎么这么快就来这了呢？三儿子说：父亲，您的教诲我确实听了。但我又一想，这一生多么短暂，怎么就不能落在白墙上呢？那白馒头上怎么就不能待呢？于是，我就被拍死了。父亲听后对三儿子说：儿啊，你的思想太冒进了！
又没多久，二儿子也来天堂跟父亲见面了。小弟就问了：二哥，你怎么也来了呢？二哥说：我听了父亲的教诲，时刻都待在苍蝇拍上，结果我饿死了。父亲听后对二儿子说：儿啊，你的思想太保守了！
大家只有保佑老大多活些日子了，不曾想老大很快也来天堂了。大家都争着问它怎么回事，老大说：我听从父亲的教诲，时刻待在苍蝇拍上，只是我饿的时候，我才飞离苍蝇拍。但是有一天，一个人拿着像瓶子一样的东西，晃了一下向我喷射，我就来这了。原来这老大是被毒死的。父亲听后对大儿子说：儿啊，你怎么没有跟上潮流啊！
点评：这个故事的启示是，企业在建立规章制度时，一定要与时俱进，不能冒进，也不能保守。
作为聪明人，作为有智慧的人，一定要迎合企业的制度，但不是说做老好人。因为只有如此，才能够是这个制度当下的既得利益者。同时，既得利益者一定要做文化建设的推动者，这样才能够更好地融入团队环境。
成为企业文化的推动者
除了依靠规章制度，还要进一步地在企业文化上做一些探究，培育不偷懒的文化。有些企业就是从培育团队精神的角度来建设和推进企业文化的。
【案例】
公平、光明、团结、自由——追求完美
一家企业以前是生产治疗仪的，现在做橱柜，在它的生产线上曾经发生了这样一件事情。有一个工人把治疗仪的正负级装反了，然后又流到下一个生产线上，最终流向了市场。几个月后，客户发现这治疗仪有问题，就要求退货。产品返回来后，经过检查原来是正负级装反了，就开始追究。
其实这个工人的下一道工序的工人是知道的，当时他就觉得这个人怎么这么傻，正负级这么简单的事都给装反了，但是他就没想到要去告诉那个出错的工人。他觉得，你傻你的，谁管你啊。所以原本可以在这道工序得到纠正的机会也失去了。在对这件事情进行处理时，企业开除了这个出错的工人，因为他给企业带来了经济和声誉上的损失，犯了不可饶恕的错误，根据企业相关制度的规定，他被开除了。但在处理的同 7
时，又发现了一个问题，就是制度中没有任何一条说，发现同事的错误而不提出来就要被开除，或怎么样处理。结果企业虽然觉得那个明知道出错却未尽提醒之责的工人有问题，但就是开除不了他。
这家企业19xx年开始进入橱柜行业时又发生了一件事情。因为刚刚进入新的行业，大家不清楚该怎么做。他们曾购臵了一批不锈钢盆，回来之后，发现这些盆跟他们看到的样板不一样，所以把货又重新装箱，拉回去退货。对方一看，说你们是做这种不锈钢橱柜的，怎么连去锈抛光都不会。这说明企业在创立之初，很多小事都在制约着自己的发展，每个细节都要靠自己去突破。在这些过程中，企业无暇去做什么文化，没有什么文化建设，只是要求把产品生产出来卖出去。
但是在发展过程中，这家企业有了新的做法，制订出了“公平、光明、团结、自由”基于团队合作的八字方针。当他们的“公平、光明、团结、自由”文化在一定程度上受到限制，遇到新的瓶颈时，又不断地修正完善。就这样企业文化在不断发展的过程中，最终找到“追求完美”的文化。
点评：有时企业的规章制度不太管用了，这时就迫使企业的文化变为“追求完美”。当企业文化倡导“追求完美”时，它应该是深入每个员工的骨髓、心灵的。当有这种追求的时候，员工就会觉得为了让自己的工作做得更完美，就应该将同事的错误指出来。最终，企业文化会帮助避免类似错误的再次发生。
企业要基于团队精神的考虑来制订企业文化，而真正有智慧的人要推动企业文化的建设，不要抵触。企业中有很多员工认为，企业文化太虚了，老总制订企业文化只是在玩虚的。所以从开始的不理解到渐渐抵触，慢慢地，就会跟企业越来越格格不入，导致一个员工由敬业员工中变成一个从业员工，最终会演变成一个怠工员工，最后连自己也觉得待着不舒服了，可能就离开了。
一个企业，创业阶段的门槛是最低的，员工这时可能很容易就进去了。企业在经历了一个快速发展的阶段之后，可能业绩就翻番了，到那时，员工就能得到更大的利益，实现更高的个人价值。前提是员工要迎合它的制度，尊重它的制度，然后融入企业文化。只有这样，当这个企业继续往前稳定发展的时候，员工才可能是最终的受益者。
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第3讲 让团队实现合作的治本方法（一）
植入正确的团队合作观念
有些事情当制度管不了，文化也管不了的时候，实际上就是管不了人心了。也就是说制度和文化能约束人的行动，却管不了人心。例如“拉绳实验”的背后是人心在作祟，导致没有用尽全力去拉绳子。所以对人心的训练，不是别人能训练的，而是要靠自己训练。
一个人要给自己植入正确的团队合作观念。观念很重要，有没有这样的观念将会直接影响到这个人的行动。
【案例】
生孩子的观念
在生活中，有人有重男轻女的观念，这导致一个行动，那就是生了女孩相当于白生，所以要继续生，直到生了男孩为止；而有人有多子多福的观念，这就导致不管是男孩还是女孩，生一大堆。
点评：一个人因为秉持一种观念，才会影响到自己的行动。
团队合作的观念深入骨髓时，就会影响行动。否则，只是简单知道或了解，对行动的影响不大。那么，要植入的正确的团队合作观念到底是什么呢？
（一）合作是一种智慧
1.合作就是借助别人的力量使自己成长
合作是一种智慧，就是借助别人的力量使自己成长。不要认为成长仅仅是关系到自己的事情，当一个人借助别人的力量的时候，他可能得到更快的成长。
如果一个人还没有借助到别人的力量，这可能就意味着他合作得还不够。这就需要用大雁的精神来训练团队。
【案例】
雁 阵
大雁是排成一字形或人字形来飞翔的。一字形用于在风和日丽、没有压力的时候。但天气越来越凉，要飞到南方去，就要讲究效率，要人字形飞。当人字形飞时，领头雁在前面飞翔，它猛烈地煽动翅膀，在翅膀下边形成一个相对真空的环境，这样跟在它后边的一只大雁就会占领这个位臵，飞行的阻力就小了。跟在后边的大雁，相继都会借助到同样的力量。
这样一来，前面的大雁给后面的大雁营造了一种环境，使得它们在飞翔过程中，要克服的阻力要比原来单飞的时候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯独领头雁没有。但是在雁阵中，领头雁是交换的。那也就意味着在这个团队中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量。科学家的风动实验表明，当雁阵成群往前飞的时候，它是单只大雁飞行速度的1.71倍。
点评：可见，借助别人的力量使自己成长，在大雁的身上体现得淋漓尽致。
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2.合作的好处
? 只有合作才能实现双赢或多赢
合作很重要，因为只有合作才能实现双赢或多赢。
【案例】
天堂和地狱分粥的故事
在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。
在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。
点评：相同的资源却有两种截然不同的结果，这表明，合作的背后意味着双赢或多赢。
能够把一个人的赢，变成双赢或多赢，只有通过合作才能实现。如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。
? 只有合作才有机会
【案例】
蚂蚁的故事
蚂蚁个头比较小，但腿比较多，所以很多人以为蚂蚁爬得比较快，但事实上不快。当森林大火来临的时候，蚂蚁再怎么快，也快不过大火的蔓延。但是一场大火过后，人们会发现还有蚂蚁活着，为什么呢？
因为当森林大火蔓延过来的时候，这些蚂蚁会迅速地抱团，滚成一个球，滚出火场。当发大水时，蚂蚁也是这样迅速地抱团，然后就跟着洪水随波逐流。有可能碰到一颗大树的树墩，爬上去了，也就获得了生存的机会。
点评：很多时候就是这样，只有合作才有机会。
生活中为什么要加入到团队中呢？为什么一定要加入一个公司呢？从事实的角度上来讲，每个人都可以打工，每个人也都可以创业，但是不一定每个人创业都能成功。
企业的平均寿命也就是两年多。这意味着有很多企业，创业初期成功后，还可能再面临死亡。创业机会不是每个人都有的，生存竞争是非常残酷的。那么该怎么办呢？怎么获得生存呢？要加入团队，只有加入团队，才有机会。
当一个人意识到只有加入团队才有机会的时候，他可能开始加入到一个企业中去了，当认识更清楚的时候，他就可能不再患得患失了。现实中有很多人容易患得患失，认为自己在公司干都是给老总干，这样想的时候，人的私心就重了，就会患得患失了。千万不要忘了，贡献出100%，回报给自己的价值就是100%。
? 只有合作才能够实现1＋1＞2
如果不合作，1就是1，2就是2。只有合作，才能够实现1＋1＞2。
【案例】
马的故事
通过无数次的实验，得到这样一个数据，一匹马拉重物的极限就是3000磅。给马吃得再饱一些，喝得再足一些，换一个更优秀的马种，极限还是3000磅。但是当把两 10
匹马捆到一块时，它们拉重物的极限却超过了6000磅。
人们不知道为什么两匹马待在一块儿后，它们拉重物的极限就会超出它原本单干的总和。但它们确实做到了1＋1＞2，这就是验证。
（二）合作需要勇气
合作是智慧，同时合作也是勇气的一种体现。也就是说一个人敢不敢有团队精神，是一种勇气的体现。人往往做不到的是与不如自己的人合作。
【案例1】
增 援
在解放战争时期，共 产 党和国民党大大小小的战争打了上万次，无论是纪录片还是故事片，演的都是一个结果，就是共 产 党的部队总会在限定时间内到达指定的地点。也就是共 产 党的部队千方百计克服重重困难，哪怕有伤亡，也一定要在黎明时分到达目的地，每次都做到了。
但是国民党是不是这样呢？让他们去增援已陷入包围圈、腹背受敌的部队，他们想的是这会牵制自己的力量，会削弱自己的兵力，自己也会有伤亡，所以他们总是慢吞吞地去，尽量拖延时间。所以国民党的部队并没有从真正意义上实现合作，结果自然是共 产 党赢了。
点评：通过这个案例，可以看出国民党为什么不愿意跟其他兄弟部队合作的原因，因为他们觉得兄弟部队现在很弱，已经差不多完了，还救他们干什么呢！可见，国民党部队不善于跟不如自己的人合作，这就是其失败的根源之一。
【案例2】
旁观者心态
一个工人把产品的正负级装反了，如果下一个工序的工人善于合作的话，就不会是以一个看热闹、瞧不起的心态来对待。相反，他就会告诉出错员工，提醒他注意，而不是在一旁笑话别人：还有笨成这样的人，也配在这企业工作，让他错去吧。
点评：这就是典型的没有和不如自己的人合作的观念。
一个团队重要的是整体的竞争力。不要以高姿态来对待不如自己能力的员工，应该提携他，使他在一定程度上能够借助自己的力量，得到成长。同时，在提携他人的过程中，自己的领导能力也得到了成长。领导人就是领导不如自己的人，所以说，合作更需要勇气。
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第4讲 让团队实现合作的治本的方法（二）
雁阵理论解读（一）
雁阵理论的解读主要包含以下几个步骤：
? 要认清团队的目标不可动摇，对目标做一个合理的解释
? 合作和协作是完成团队目标的必由之路
如果做狭义上的区分，合作就是分工，协作就是协助。一件事情从制度上或者是从工作职责的角度上来讲，这不是该自己做的，自己可以不做；但是可以协助别人做这件事情，配合他人做好，合作和协作就是这样一种关系。
在工作中，目标的实现就是要通过两种手段：一是合作，通过分工，各自干各自的；另一个是有需要磨合、协助和配合的地方，怎样通过协作最终把事情做好。合作和协作，是完成目标的必由之路，是两种手段。
? 对团队承诺
对团队的承诺其实是对自身的承诺，而不是别人要求的。如果能做到的话，就会觉得自我得到了改善和提升，同时也会获取既得利益。
（一）认清团队目标不动摇
1.不因环境的变化而丧失对目标的追求
【案例】
大雁的习惯
北方是大雁的故乡，但大雁为了觅食，为了避开严寒，被迫南迁，去寻找温暖的地方。后来气候虽然转暖了，但是在进化的过程中，大雁形成了迁徙的习惯并保留下来，年复一年从没有动摇过。到了秋天它就飞走，春天又飞回来。可见，大雁对驾驭目标已经达到了一个境界。大雁实现目标的过程，已经变成了一种习惯。
大雁100%地去实现目标，到秋天就飞走，到春天就飞回来，这已经形成了一种习惯。冰川时代已经过去，现在天气已经没那么寒冷了，如果大雁不到南方去过冬，它也能生存，但是它没有动摇，没有因为这个目标可以不实现，而不去追求；没有因为这个目标可以定得低一点而改变，如只需要飞到稍微暖和一点的地方不至于冻死就行。
点评：人在设立目标时，往往不做那么高的追求，而是基于现有的条件，把目标定得低一点。但是大雁不是这样的，今天的大雁甚至有条件改变目标，可以不再去迁徙，在北方也不会被冻死。但大雁没有选择放弃，没有因为环境的变化而丧失对目标的追求。
大雁，即使它可以做一个丧失目标的选择，它也不会做，因为如果一旦丧失目标的选择，可以预言这些大雁虽然可以活着，但是它飞翔的能力会逐渐减弱，有可能不会飞翔，最终丧失了本性的东西。同理，在团队工作中，一旦订立了一个目标，就要排除一切艰难险阻，向着目标努力。
2.目标管理
? 建立目标
对目标的理解是要深入骨髓的，学习了管理，就一定要对自己进行目标管理。目 12
标管理的第一个步骤是建立目标。
建立目标时，如果个人目标趋向于与集体目标相吻合的话，个人的目标在集体目标之下，属于集体目标，个人就会更容易借助到别人的力量。如果在团队中，个人还打着自己的小算盘，个人目标与集体目标相背离，那么个人目标实现的过程就会更艰难，因为得不到周围人的帮助。
对于任何目标，要想提高其实现效率，除了自己的努力以外，还需要借助别人的力量。有的人年年定目标，月月定目标，反反复复定，却未能实现。这时就要检讨自己的目标是不是切合实际，是不是在集体大目标的利益之下。
但是有人认为：反正我就随波逐流，到了这家企业，给我3000块钱，我就朝九晚五地来上班，也安安全全地过了这么长时间。但是事实上，没有目标会影响到一个人的身心健康，这一点有时是自己察觉不到的，但它确实存在。
【案例】
雪盲症
在某个阶段，美国的一些士兵患上了雪盲症，大家开始探究雪盲症是怎么得的。开始时想当然地认为，士兵的眼睛长时间受雪面反射光的影响，可能伤害到眼睛了。于是他们采取了保护措施，给每个士兵都配上了雪镜，但是依然有士兵患上雪盲症。这就说明，反射雪的光的说法是不科学的，但是如果探究不到背后真正的原因，可能就会伤害到美国的军事力量，问题已经被提高到这个层面来看待了。
经过不停地探究，最终发现，患雪盲症的原因是，当下了大雪到处白茫茫一片的时候，这些军人在执行任务的过程中，他们的眼睛没有落点，即找不到所谓的假想目标。在完成这个军事任务的过程中，他们的眼睛需要有落点，而当雪完全覆盖了这些村庄、土地、桥梁时，到外都是白的，这些军人空降到那里时，就会产生一种紧张感，正是这种紧张导致他们患上了雪盲症。
最后的解决之道就是，由先遣的部队首先空降，把房子上的雪扫一扫，露出一点房顶，掸一掸树上的雪，露出来点绿。这样后来部队的士兵的眼睛就有了落点，就使得自己不紧张，自然就不会患雪盲症了。
点评：案例说明，没有目标，易使人感觉紧张，会影响人的身心健康，却又不易被察觉，但其危害确实存在。
一个人没有目标，随波逐流，在衣食不愁的情况下，在短时间内，几乎不会给他的生活造成什么本质的影响。但是当他有了进一步的需求，要求被人尊重的时候，他就会发现自己好像并没有得到这些。于是，他就会惶惶不安，就会有一些变化。为了避免有一天身心受到影响并真正暴露出来，就需要制定目标。每个人都要制定目标，都要对自己有个规划。目标要求有一定的高度，还要具备一定的科学性。
? 目标制定出来后，要执行目标不动摇
大雁已经把目标的执行做到一定境界了，它不会因为外界条件变化找借口，不订立目标。相反，它对自己始终有要求。
同理，一个人到了新的企业时，要有一个磨合期。往往老总或一线经理也是这样想的，新人到一个新的企业，先磨合再具体安排工作。这时新人就要清楚，要尽快找到自己的目标，尽量做到对自己有要求。否则磨合来磨合去，团队的内耗就产生了。
（二）协作和合作是完成团队目标的必由之路
1.协作
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协作是实现目标的过程中的一个手段，要实现目标，就需要借助协作。
【案例1】
大雁受伤之后
当一只大雁受伤掉队时，另外两只大雁会停下来帮助和保护它，直到它重新飞翔或者死去，另外两只大雁才会离开它，追上前面的雁阵。
本来受伤大雁的生与死，与别的大雁没有太大的关系。但是在一个雁阵里面，作为一种责任，就会有两只大雁始终陪着受伤大雁。
点评：所以，团队中的成员应该相互关心和辅助，一定要做到这一点，才能使别人获益，也使自己受益。
【案例2】
种西瓜老伯的故事
有一个老伯，春播的时候种西瓜，他得到了一批很好的种子。他心里想，尽量不告诉别人。但是他保守秘密的能力又不强，让大家知道了。大家都来问他，老伯您的种子这么好，告诉我们您在哪买的，我们也去买，哪怕贵一点也没关系。老伯不想让别人都好，就说卖种子的早走了，买不着了。所以别人都没有买着老伯那样的好种子。
到了收获的季节，老伯以为地里结出来的西瓜应该是皮薄、又大又甜的，但事实上地里结出来的西瓜还不如他过去种的。他非常气愤，千方百计要找卖他西瓜种子的人，最终还真找着了。那个卖种子的人就说了：“老伯，您怪不得我，我卖给您这么好的种子，种到地里发芽，开花，授的粉是谁家瓜地里的粉啊？是您那么多邻居家瓜地里的，那些劣质种子开的花，这么一杂交，会怎么样？就不是我卖给您那种子应该结的果。所以您不能怪我。”最终，老伯因为不想让别人受益，自己也没有受益。
【案例3】
策划案
企划部门里完成策划案的主笔可能就一个人，大家经常要对这件事情开策划会。会上主笔问一个人，关于这个事你有什么好的建议和想法？通常这个人不会说什么，因为这件事情不是由他负责，如果说得不好，那么他会在这么多人面前丢脸；如果说得好了，功劳最终是主笔的了。即便是他有好的想法，也得哪天有机会实现在自己的策划案里，而不是给别人贡献价值。
【案例4】
企划部和销售部的会议
企划部和销售部一起开跨部门会议，共同讨论某个方案的可执行性问题时，部门之间会有扯皮的现象。让某个人贡献点想法，他会说这个还没想好，不太成熟，然后就支支吾吾。很多企业里的会就这样白开了，没有效率，没有结果。
大家没有多少合作的观念，常常会这样想：我为什么要帮别人把方案修改得更完美?即便有用的话，我也要体现在我自己身上。
点评：这样的人自以为很聪明，但其实是干了一件傻事。因为一个人能力的施展是在不同的阶段下表现出来的。如果那时别人没有表现，而自己表现出来了，可能会有人认为自己爱出风头，但也有的人会客观地来看待这件事情，如果这个人恰恰是自己的领导或老总的话，那自己就更有机会了。当这个机会给每个人的时候，就不叫机会了，只有当这个机会给到少数人时，才是真正意义上的机会。获得机会的手段是要 14
有智慧的，不要觉得协助别人自己吃亏。
2.合作
大雁群飞时会比一只大雁单独飞行增加71%的飞行动力，所以当大雁掉队时，会感到孤独和迟缓，它会尽早归队。同理，大家应同走一条路，与前面领跑的人在一起，拥有共同的目标和团队精神，这样可以让自己更快更轻易地完成工作。所以要做到以下两点：
? 要找到一个团队，这个团队最好一定有人在前边领跑，这样组合起来，会有更大效率；
? 要借助别人，使自己成长。
【案例】
盖洛普公司的调查数据
盖洛普公司有这样一个调查数据，假如我是基层员工，我的一线经理对我的辅助和提携会帮助到我，使我的业绩提高40%，这40%的业绩有赖于一线经理对我的辅导。当员工心里有这个数据的时候，他就会掂量是否跟一线经理合作。
一线经理精力有限，关照到谁是不一定的，这时我一定要有智慧，一定要让他关注到的是我，那我有可能在现在的基础上再提高40%。
点评：团队精神是每个人都要仔细考虑的，要在骨子里觉着这是一种需要。
（三）对团队承诺
1.奉献
雁千百为群，有一雁不眠，它在做哨兵。在白天，当别的大雁在休息或在进食的时候，站岗的大雁则不吃不喝。没有听说过哪个值班的人可以不吃不喝，但是大雁就可以做到这一点。值班放哨的大雁为什么要这么做？为了保障别的大雁的安全，它需要尽职尽责地守护群雁的安全。
为团队付出时间、精力、热情和智慧，有时可能是一种默默的付出，在当时别人不会觉得这个人为团队做出特别的努力了，但是也只有愿意吃亏的人最后得到的也最多。企业表达对一个人的高度信任时，就可能会交付给他更富有挑战性的工作。
【案例】
BNS的故事
爱迪生是一个伟大的发明家，同时也是一个工业家。他有他自己的企业，经营得非常成功，所以很多人慕名而来，愿意给他打工，BNS就是其中的一个人。
BNS找到了企业的相关部门，表达了自己的愿望，说我一定要跟爱迪生一起工作，我要做爱迪生的合伙人。对方认为他要做爱迪生的合伙人，是想一步登天，觉得BNS太不踏实了，所以拒绝了他。但BNS很执着，坚持要求到这个企业工作。对方就说，你想进来工作，做合伙人肯定不行，我们现在正好缺一个打扫卫生的，你干不干？这样BNS就在爱迪生的公司做了很多年，从打扫卫生开始，到后来成了维修机器的工人。但他始终还想着他的目标，这个过程很艰难。
在他干了很多年后，有一天终于有机会了。爱迪生发明了留声机，正发愁怎么把它卖出去。即便是伟大发明家发明出来的东西，在产品面世初期，打开市场仍然是很艰难的。当时很多销售人员回到公司后就开始发牢骚，埋怨这个东西不好卖。牢骚、埋怨是从业人员的特质，这就意味着他们只能贡献60%～80%的力量。但这并不意味着 15
别人也只贡献这些，BNS就想贡献100%的力量。他在卖留声机的过程中，始终在思考我到底怎么卖，我到底怎么在全美卖。于是一个月之后，他给爱迪生呈交了一份策划书。爱迪生看完后，终于答应让BNS成为留声机项目的合伙人。
点评：爱迪生是怎么看待BNS这件事的呢？给我打工的人，在全球有千千万万，但是BNS是我看到的最好的员工之一，他是能够在他本职工作以外多做事的一个人，这样他才会有机会。
目前在中国，很多西方的管理观念、理念和做法正慢慢地渗透进来。中国企业的老总也会这么想：最终能够得到机会的人，是在岗位上更多付出的人。如果没有奉献的观念，就不可能多付出。所以在看到以前同一部门的人得到发展时，不要吃惊，因为他背后是默默的付出。
【案例】
格兰仕的空调市场
格兰仕初期的“分裂繁殖制度”，在刚开始实行的时候也是这样，有的人愿意奉献，愿意多付出，愿意吃亏，所以就被分裂出去了；有的人不愿意，觉得好不容易打下来的地盘，不愿意走。
那么，公司给愿意走的人是什么？是更大的成长空间，是更新的市场。然后是企业表示对他高度的信任，也就是说如果他能够占领这个市场，那么攻占下一个市场的机会就会再给他。
格兰仕开始进军空调市场时，重庆是很大的市场，因为那里夏天很热，所以一到旺季，每家企业都一定要争这个市场。通常来说，很多企业会把这个市场交给有经验有能力的人去做。格兰仕交给什么人来做呢？就是那些愿意做，而且有这种心态的人，因为当听说要把重庆市场交给他的时候，他的想法是，这么一个富有挑战性的市场都给我做了，我一定要好好去做。
可有的企业的员工不是这种状态：这么富有挑战性的市场，本来应该交给非常有经验和能力的人去做，现在交给年轻人去做，估计是看这些人不顺眼了。也有的员工会这么想，那么难打的一个市场，竞争这么激烈，现在让我去做，一定是瞅我不顺眼了。而格兰仕的人雄心勃勃地去了，他们想的是自己一定要经受住磨练和挑战。
点评：可见，每个人的心态不同，结果就会不同。
2.改变
大雁随季节的改变而迁徙，春分后飞回北方繁殖，秋分后飞往南方过冬。同理，在团队中，每个人都应该在变革中调整和改变自己，并对自己固有的观念、习惯等进行修正。
在企业初期时，门槛是最低的，能够很轻易地进入企业。当企业处于上升阶段时，出于对人才的需求，会吸收到更优秀的人加入。当有幸进入这样的企业，并跟随它发展到一个比较壮大的阶段时，企业的发展还需要新人的加入。
这时一部分人的心态就变得复杂了，不愿意让真正有能力的人、能够超过自己的人进入到公司来；甚至给新人设置障碍或不配合，让新人很难融入到团队中。
但是，一个人真正的成长，是要向前走。要与高手对比，才能实现真正意义上的快速成长。这个环境是谁创造的呢？是企业创造的。当比自己优秀的人进入公司时，需要迅速调整自己，配合他的工作。你会发现，他是高手，在他的周围，自己的能力也会相应地提升。
当有优秀人才加入时，越快进行改变，越适应新环境的变化，自己才可能水到渠成地成长。否则，在给新人设置障碍的同时，也阻碍了自己进步的速度。
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第5讲 让团队实现合作的治本的方法（三）
雁阵理论解读（二）
3.爱与被爱
两情相悦的大雁在飞行过程中彼此照顾，共同承担哺育子女的责任。在企业中，理解爱与被爱，是指为团队着想。
只有为团队着想的时候，一个人做事情的方法才会有创建性。在现实中，人做事有以下两个层面：
? 第一个层面，是在能力层面上做事
当一个人的积极性不高的时候，他只是驾驭了自己的能力，去完成一件事。 ? 第二个层面，是在潜力层面上做事
当一个人的积极性高的时候，他会上升到潜力层面，过去以自身能力达不到的高度，由于调动了全身的细胞，可能会创造性地完成一件事。
所谓创新，就是做一件事情时能找到更好的方法。以前为团队创新地做事情，好像不是每个人的职责，而是企划部或研发部的职责。
实际上，创新是每个人都可以做到的。从科学的角度上来讲，做任何事情至少有两种方法，这两种方法肯定是有一个比另一个更好。在能力层面上，可能就把这件事情按部就班地做完了。但创新的观念表明，做事情都有更好的方法，当对自己有这样一个要求时，就已经上升到潜力层面做事了。
【案例】
创新方式
有一家企业认准了一种美国的产品，并想把它们引入中国，卖给中国人。但是他们在做这个市场时，发现中国人买不起。因为当时这个产品在国外尚且属于奢侈品，到了中国自然也不会便宜。
于是，这家企业想，我一定要价钱低，这样中国消费者才能买得起。而价钱低的前提是成本要低，成本低的前提就是产量要大，这样单位成本才会降低，生产1台和生产1万台显然不是一个成本。而产能大的前提是一定要有较多的生产设备和生产线，一条生产线可能要上千万的投资，但没有那么多钱。在能力层面上讲，没钱确实是能力所不及的，客观上已经受到限制了。
但从另外的角度来看，做这件事情可能有很多种方法，例如有的企业会选择上市，筹集到资金用于扩大生产。有的企业可能觉得上市这条路行不通，因为上市是有门槛的，目前还不具备相应的资格。那么，怎么才能筹到钱呢？贷款的话，有的人可能有能力贷款，有的人可能没能力贷款。如果没有能力，事情还要不要做？不做的话企业可能面临倒闭。
所以一定要上升到另一个层面，千方百计地想办法。于是这家企业就想，我需要钱的目的无非就是需要生产线，要是有生产线，也就回避了有钱没钱的矛盾。那么怎么才能够有生产线呢？有没有解决生产线的办法呢？从潜力层面上，有了解决办法。产品是在国外生产的，国外肯定有生产线。于是跟美国人谈生产线的事，告诉对方生产线不能在美国生产了，因为人力成本、管理成本太高。在美国生产1台，可能成本是2000元，如果把生产线搬到中国，生产1台的成本要远低于2000元，可能是1600元。于是美国企业决定，将生产线从美国搬到中国。
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在美国，法律规定每天的工作时间是6～8个小时，如果超出就属于违法。生产线搬到中国后，可以24小时运作，三班倒，原来8小时的工作量，给外方1600元，剩下的那十几个小时的产量，就属于自己了。这样产量大了，成本降了，价钱就低了，产品在中国就变成了大众消费品。
点评：通过这家企业的案例可以看到，这家企业的员工已经上升到潜力层面上做事了，所以才会想到这样的方法。很多企业都是这样，越是在自己能力不足的情况下，越需要员工积极地在潜力层面上去做事。
今天提倡创新型国家、创新型企业，不能走入一个误区，认为都是钱的事，只有钱到位了，才能够做成事情。其实在一定程度上，是人的事。如果能上升到潜力层面上做事，去贡献自己的价值，可能贡献的价值就超过100%了。个人的效率，事实上也就提升了1.71倍。
【案例】
皮鞋的发明
从前有个国家，大家都没有鞋穿，也不知道这个东西。有一天国王到乡间游玩，被石子硌到了脚，于是他很生气，下令把全城的牛都杀了，牛皮铺到路上，这样再走上去就不会硌脚了。
这时，有个小孩说，您既然是为了让自己的脚不被硌，那您就取一小块牛皮，然后把它包到您脚上就好了。今天穿的皮鞋，就是由此演变而来的。
点评：国王的想法在能力层面上能不能实现？能。就是把牛给杀了，把牛皮扯下来，用来铺路，这个动作是可以实现的。但是能不能达到他的目标呢？牛的数量是有限的，路却是无限延伸的，即使能把大路铺上，乡间小路可能还不行。而小孩出的主意就解决了这个问题。
4.忠诚
一只大雁被猎人打死，另一只大雁通常就会在不胜其悲的情形下，从高空直冲而下，一头撞在旁边的大石头上，气绝身亡。这是一个很现实的情形，因为大雁是终身配偶，所以能够牺牲到这种程度。同样，如何来忠诚于团队，如何来忠诚于企业呢？这就是远离诱惑。
现在的诱惑确实越来越多了。如果一个人在企业中，尤其是发展到一定程度，成为一个真正意义上的人才的时候，可能来找他的人会很多，这就要做到远离诱惑。当远离诱惑的时候，事实上得到的是更多的机会。
? 经受住了诱惑，会得到被磨练的机会
一般来讲，企业真正信任一个人，要用三年的时间。在这三年里，企业会交给这个人更富有挑战性的工作，那么他工作的内容，在一定程度上来讲，已经有了一个质的提升，他也就得到了被磨练的机会。
? 经受住了诱惑，会得到被培养的机会
今天，越来越多的企业意识到了培训员工的重要性。很多企业有自己的培训讲师，或者是有常年的培训合作伙伴提供服务，甚至有自己的培训大学。企业在管理的过程中，要逐渐完善其培训机制和流程。
事实上，一些发展成熟的企业，已经计划好了员工在什么样的阶段需要有一个什么样的培训课程，但是这个课程不是员工一进入到企业就会有的，而是慢慢地、有步骤地得到的。
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? 经受住了诱惑，还会得到驾驭资源的机会
企业不是某个人的，企业的资源也不是某个人的，做事情时有人会起推动作用，也有人会起阻碍的作用，也就是没有得到真正的信任。只有在一个企业中沉淀下来，企业里的资源才有可能被自己运用和驾驭。
5.坚忍
漫长的迁徙过程中，总有一只大雁带头搏击茫茫苍穹，领头雁始终保持明确的方向。这给团队的启示是，每个人都应该努力承担责任，竭尽全力。
一个人能够长期做到勇敢、乐观和坚持是不容易的，但这种坚忍的情绪是可以被训练出来的。
【案例】
在加拿大有这样一个地方，中间隔着一条山谷，两边的景观却是截然不同。很多人慕名去参观，很多自然科学家也在进行研究，但始终没有找到原因。最后发现原因的是一对夫妻。这对夫妻的感情生活遭遇了压力，于是他们就通过旅游的方式浪漫一下，希望能找回昔日的爱情。他们到达山谷后就搭起帐篷，这时天下起了雪。
妻子比丈夫观察得仔细。她说，由于风向的原因，这边的雪比较厚，雪落到松树上，松树的枝叶受力承重到一定程度，雪就掉地上了。雪继续下，枝叶继续承重然后雪又掉到地上。因为其他的树没有松树这种韧性，所以被淘汰了，因此与山谷那边的景观有了差别。丈夫觉得妻子的话有道理，他想，原来生活中所面临的压力，就像这里的松树承受的雪的重量一样。当有这种坚忍的情绪来控制自己的时候，就会意识到有些东西是可以化解的，随着时间的推移，就真的化解了。丈夫理解了妻子真正的用意的时候，两个人就紧紧地拥抱在一起了。
点评：在工作中有没有坚忍的情绪，将直接影响到做一件事情的坚持程度。
坚忍的情绪是可以修炼的，例如，一个小孩，在很小的时候没有坚忍的情绪，饿了、渴了时他的第一反应就是哭。但随着年龄的增长，人们在面对同样的压力时，有的人能扛得住，有的人却扛不住；同样面临3个月的试用期，有的人在最后一刻扛不住走了，有的人却能经受住一些考验，可能就得到了这个机会。这些证明，坚忍的情绪是后天才有的，是经过训练才有的。
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第6讲 让团队实现合作的治本的方法（四）
雁阵理论解读（三）
6.沟通
飞行中的大雁会利用叫声，鼓励飞行在前面的同伴，这提升了它们战胜困难的勇气和信心。同样，在团队中，也需要正面积极的沟通，不要说消极的话。
【案例1】
拿破仑跟他士兵的沟通
拿破仑的士兵们在前线打仗，有一个士兵从前线给他送来一份战报，等拿破仑批示后还得再带回前线去。不巧的是，士兵骑来的那匹马死了。
拿破仑写好回信就跟士兵说，你赶紧骑上我的马，快送到前线去。士兵说：“我不敢骑您的马，您的马品种优良，只有您这种身份才能配得上。”拿破仑反过来对士兵说：“没有什么配不上给我们送信的战士。”
【案例2】
不善言辞的广东老板
广东有个老板，为人很低调，甚至可以说不善言辞，但是他经常对销售人员说的一句话就是：我相信你能做得比现在还要好。他的员工就觉得，我确实能够比现在做得更好，心里就有了一个暗示。
广东老板不善讲话的背后，是他会说积极的话。哪怕员工做得不够好，他也不会挫败其实现目标的欲望。
【案例3】
不同的教育方式的后果
两个孩子考试同样得了80分。其中一个孩子的父母说：“你怎么这么笨，离100分还差20分！”孩子一听，20分确实挺多的，他可能就会有畏难情绪，也就不追或不敢追了。
而另一个小孩的父母沟通的方法就不一样。他们对孩子说：“真不错，你的同桌才考了83分，你跟他只差3分，肯定能追上。”这个孩子一想，3分好像是没多少，追上没问题。这样，他的行动就完全不一样了。等得到了83分，父母就会说，孩子真努力，要是得了90分，就更优秀了。孩子一想，就差7分，问题也不大。所以，这个孩子就不会有抵触的情绪。
点评：在团队当中，沟通的前提是不要让团队的成员抵触自己。
要让自己说的话不受团队其他成员的抵触，就要进行换位思考。这种沟通不仅仅是体现在说话上，还体现在做事情的方式上。
? 有些企业在年末时发一些福利，发三百元、五百元，员工不会觉得多，也就是说发钱的效果微乎其微，其激励效果并不大。
? 有些企业会发日常生活所需的米、油等，员工在往家运的过程中会有感触，认为企业关心员工的生活。
? 有些企业会准备一些礼物等送给员工的家人，通过邮寄或其他方式，虽然增加 20
了成本，但是员工的家人在得到这个礼物的时候，会非常感动，继而愿意帮助企业去督促这个员工好好干。
7.学习
年幼的大雁在迁徙的漫漫征程中受到互相协助、团队合作、坚忍、忠诚等大雁精神的熏陶，从而逐渐成长、成熟。大雁的精神也得以一代一代地传承下去。同理，在团队中，学习是一种能力，是使得团队里的成员进步，并得以成长和成熟的能力，反之则谓之为衰老。
每个人都知道学习很重要，但不知道学什么。现在是知识爆炸的年代，未知的领域太多了，不可能什么都要学，所以一定要找到该学的东西、学以致用的东西。今天学的东西，可能会影响到明天的结果。所以，学习的时机要把握好。
【案例】
犹太人的教育方式
犹太人很有智慧，很富有，犹太人在教育小孩子的时候，是从观念上进行教育的。小孩子出生后，没有认知和识字的能力，看不了书。犹太人会在书本上抹上蜂蜜，然后让小孩子去舔。 这样小孩子从小就知道书本是甜的，他就慢慢地越来越爱书，长大后就会越来越爱读书，所以就越来越有智慧，然后就越来越富有。
点评：由此可见，学习的时机很重要。看过哪本书后，当事情真的发生在自己身上时，就能很顺利地解决了。
如果说一个企业，明知道自己沟通环节上有问题，又不去看这方面的书，学习这方面的知识的话，那谁也帮不上忙。
【案例】
大师也帮上忙
有一个企业的老总，在一次很偶然的机会遇到了一位咨询大师。他也不知道这位大师的水平到底达到什么程度，就听他旁边的一个人说，这位大师是很难得一见的。
这个老总觉得，既然是这样，那我应该向他请教请教。他就上前跟这位大师握手，说：“您威望这么高，我非常尊重您，您能不能到我们企业来给我们做咨询？”大师说：“那你把你们这个行业中相关的政策、书、资料等准备一下，我先要对这个行业有所了解。”老总说：“我们企业这么大，没有时间看书，天天都在忙。”大师就说了一句话：“你根本就没搞清楚你在干什么。”言外之意就是，你如果自己连书都不看的话，大师也帮不了你。
把握好学习时机的同时，还要懂得分享。企业如果有一个分享的环境，就会营造一个团队学习的氛围。也就是说不要只顾自己学习，而是要在学习的过程中与人分享。
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