期中考试前的演讲稿：分数以外的品质

期中考试前的演讲稿：分数以外的品质

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好！今天我们演讲的主题是“分数以外的品质”。

期中悄然临近，同学们在紧张忙碌的备考中，都期望取得自己理想的成绩。对考试的思虑、担忧也是必然的。毫无疑问，对于每个同学来说这都是一次很重要的考试，对于初一同学来说，这是升入初中以来对自己学习情况的第一次检测；对于初二同学来说，这是一次对自己学习习惯形成、学习能力提升的一次验证；对于进入备战状态的初三同学来说，便是为学业水平考试做好准备的开始。

那么我们对待成绩应该拥有怎样的心态呢？是唯分是举，还是漠不管分？

重视考试，并不代表在意分数

分数固然重要，它是衡量学习情况的基本标准之一，但它并不说明一切问题，分数之外的品质也是我们必须重视和追求的。那么分数以外的品质有哪些呢？

首先体现在争取分数的过程中。在考前，我们应该端正心态，平心静气，万万不可浮躁，安下心来认真学习，做到万事俱备。仔细听每一堂课，记牢每一个知识点。因为它们所讲的都是精中之精，重中之重。

其次，我们要主动复习；复习要讲求学习方法，三色笔的使用正是帮助我们复习的有利方式。通过作业与导学案查找自己的薄弱环节加以巩固；我们还应遵循一直以来养成的良好的学习方法与学习习惯，杜绝考前开夜车的现象，保证自己正常的作息，以良好的身体状态和精神风貌迎接考试。

在考场上，在我们渴望高分的同时，不能失去做人的基本原则。也要诚实应考。诚实是一个人的一生中最不可缺失的道德品质。我们宁愿交上一份空白的试卷，也拒绝写上任何一个从他人那里窃取而来的答案，以免它成为我们道德档案上的污点。

在诚实应考的同时，我们应具备出色的心理素质，即能做到冷静思考，还能随机应变。不要为了考试而去死记知识点，重要的是对知识的灵活掌握与合理运用用已学的知识理论去推理、用已知的逻辑去练习、用旧的内容整理出新的方法，用冷静的心理面对并解决新的问题。

紧张的考试过后，我们也应该学会合理调整自己的心态与作息。比如我们可以适当放松，但绝不能放纵；心情可能会焦急，但千万不能焦躁。我们应该坚持考前对知识错题的回

顾整理，保持考前踏实平静的心态，；坚持考试时认真严谨的态度，坚持考场中的安静有序，坚持考后总结反思；将它延伸至每一张作业，每一堂课，每一次考试，以此彰显班级风采和个人品质。

分数以外的品质，是伴随我们成长的朋友，是指引我们方向的良师，有了它，我们才能在期中这个驿站上，调整身心，审视自己；才能在以后的生活中披荆斩棘，乘风破浪。

相信大家定会在这样一个难得的机会中，彰显道德品质，释放自己的无限能量。

第二篇：品质服务演讲稿

文章标题：金融优质服务演讲稿

何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们XX银行的企业文化精神，体现出我们XX银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

20xx年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到XX银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”

为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。

初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“XX银行浙江省分行精神文明单位”、“省级青年文明号”、“巾帼文明

示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“XX地市文明班组”、“文明网点”……看得我目不暇接。

我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉？她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简单。

简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么？我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。

一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。耐心地等着她拨打一位位家人的电话，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。 曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗

忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：这笑容似乎在告诉我一些不平凡。

在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务？”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息？”我连忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年------”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。同时，根据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到XX银行来办理业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们XX银行服务态度好，我愿意到XX银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客

户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词，因为我深知，“客户”是我们服务的对象，金融业出售的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。 这些事例只是我们南区支行的许多感人事例中的很小的一部分，还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己 -

，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，我的行为代表着南区XX银行的形象，没有客户就没有支行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉。

“精品服务”是个完整的体系。她体现在产品、销售、服务的全过程，全方位，全时空。需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合。

我相信通过不断深化“精品服务”理念，在激烈的市场竞争中，我们南区XX银行人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加

完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创南区XX银行美好的明天！