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第二篇:3 “生日心愿卡”项目营销策划方案
“生日心愿卡”营销项目策划方案
一、市场概述
世界上流传最广的音乐大概是“生日快乐”歌,各种版本、各种语言,传递着世界上最永恒的祝福。在百度网上搜索“生日礼物”字样,得出3720万个搜索结果;搜索“生日贺卡”字样,会得出886万个搜索结果。生日那天最想收到的礼物是什么?——蛋糕、鲜花、玩具、巧克力、贺卡、风铃、手表……所有的礼品市场都会有生日礼品这个细分,百货商店都提供礼物包装服务,大型的超市、书店常年都有生日贺卡的销售专区。
中国是最早使用生日贺卡的国家。早在500多年前的明代天顺年间,人们就用宽约7厘米、长约10厘米的精美纸张,书写上祝福、恭贺的词句,在亲朋好友生日那天互赠。
中国13亿人,62%的人每年都要给自己过生日,这意味着每年有近8亿个生日活动,平均一天会有220万人过生日。每年365天,天天都有人生日,天天都会有人为送什么生日礼物发愁,贺卡作为一种礼轻情意重的礼物,常常成为大众的首选。
二、项目思路
突出邮政寄递的核心优势,以生日贺卡为核心进行组合,实现最多三次的寄递过程;带给消费者三重惊喜:收卡、收礼、实现愿望;既满足寄卡人送生日祝福的需求,又实现收件人期待礼物、愿望的心理。
三、产品介绍
(一)产品形式
生日心愿卡包括生日贺卡(生日祝愿邮资图信封+祝福卡)1枚和信卡型心愿卡1枚
(二)产品价格
统一售价:15元/套
四、实施流程
(一)寄件人购买、书写邮寄生日祝福卡,同时为收件人送上生日心愿卡,收件人收到生日心愿卡后,留下祝福卡、并在信卡型心愿卡上写下自己的生日愿望,邮寄到指定邮箱(如“XX邮政510信箱生日邮局”),即可参加“邮我心愿” 评选抽奖活动。
(二)XX邮政收到生日心愿卡后,将为每名寄卡人邮寄一份惊喜礼物,可以是由“生日邮局”寄出的盖有特别纪念戳的纪念明信片;并在一定时期内在公证部门监督下抽出一定名额幸运儿,帮其实现价值5000元以下的生日愿望。
(三)实现愿望的名单及愿望达成情况将通过媒体等多种方式公布。
五、生日心愿卡的受众
(一)销售型受众
1、老年人,一般是祖辈、父母、老师;寄件人希望老人家身体健康、寿比南山,通过贺卡表达自己的祝福和孝敬之意。
2、中青年,一般是朋友、同事、同学、情侣;寄件人希望籍此保持联系、巩固友情,事业成功、生意兴隆、爱情永驻。
3、小朋友,通常都是儿女、学生;寄件人希望小朋友快乐成长,每天都像生日一样开开心心,天天向上、学习进步。
(二)定制型受众
1、企业、事业单位工会。为员工或其家属寄去生日祝福,建立和协员工关系。
2、会员制企业、商业机构市场部或大客户部等客户服务部门。维护客户关系,完善售后服务工作,在客户生日时送去祝福;同时,开展对老客户的产品营销。
3、党的生日、母校的生日、企事业单位周年。借活动举办的机会,向党员、校友、客户宣传形象,传递寄件人的核心理念,提高凝聚力。
六、营销措施
(一)做大零售市场
1、根据营业厅周边市场(如高校、居民区、商业区等)的不同,精心选择针对不同人群的生日心愿卡产品,借助网点销售化转型营销平台,一是张贴生日心愿卡海报、吊旗等,营造出邮寄贺卡的氛围,充分展示生日心愿卡产品;二是组织好销售人员的产品培训、销售技巧培训工作,重点培训相关销售人员在销售时主动“多说一句话”。
2、利用中国贺卡网、DIY网站、183网站等网络平台,书店、超市、校园士多等代理销售平台,为消费者提供款式多样的生日心愿卡产品。
(二)开展针对性定制
1、面向机关、事业单位营销
对比较重视凝聚力建设、关爱员工的政府机关、事业单位,如工商、税务、环卫、城管等部门,可采取情感营销的方式,鼓励各单位以领导的名义向下属或其家属邮寄生日心愿卡,更可结合生日礼券一并邮寄。
2、面向行业性大型企业、社会公用型企业营销
对行业性大型企业、社会公用型企业,如通信行业、金融行业、保险行业、供水供电企业等,它们既有充足的经费又有强烈的营销服务意识,既要动员它们为其员工邮寄发生日心愿卡,更要动员它们向客户邮寄发生日心愿卡,同时可进行促销宣传,利用向老客户交叉销售产品的形式,扩大客户产品的销售渠道。
3、面向中小企业营销
中小企业具有数量巨大、规模较小、生存压力大,抢夺和稳定客户是它们一切工作的核心,可根据这些特点,建议他们把邮寄邮政生日心愿卡作为抢夺和稳定客户的营销手段,动员他们为潜在和现有客户邮寄生日心愿卡,给它们提供一个特别的营销方式。
4、面向有VIP客户的商业机构营销
有VIP客户资源的商业机构,有较强的客户关系管理(CRM)理念,有详尽的客户名址信息,如百货商场、钻戒产品店、美容店、汽车4S店等,对于利用生日心愿卡维护客户关系,进行产品促销的形式易于接受,是较成熟的目标客户群。建议该类客户在贺卡中设计或夹寄一份促销券、优惠券,促进VIP客户的重复消费,提供个性化的促销方式。
5、面向酒店、宾馆营销
将生日心愿卡作为与客户情感沟通的媒介,推荐酒店、宾馆在客户生日时作为生日礼物寄送给客户和长期签约企业的主管。
(三)结成卡商联盟
有条件的省市局,可与当地的电视台、电台、网站及生日礼品相关厂家结成卡商联盟,一是联合电视台(或电台、网站)举办“邮我心愿”栏目,生日心愿卡可寄到电视台栏目组,由栏目组挖掘相关的故事题材制作成电视节目,并帮助其实现生日愿望,可以吸引观看、吸引广告赞助,形成受众、电视台、邮政的良性互动;二是联合不同厂家举办“邮我心愿”活动,由厂家提供不同价位的生日礼物,为生日心愿卡邮寄者实现活动规定范围的生日愿望。
(四)广泛宣传
各地一是要做好内部发动,通过会议、培训等形式,把生日贺卡、生日心愿卡的营销传播给一线营销员;二要抓住中秋营销平台,向客户展示推介生日贺卡产品;三要联合网络、电视台等大众媒体,营造生日寄贺卡,邮政帮圆梦的氛围。
七、财务政策、账务管理及结算办法
(一)生日心愿卡列收规定,按销售型和定制型分别计列收入。5元祝福卡列贺卡收入,2.4元信卡型心愿卡列明信片收入,7.6元列邮资封片卡其它收入。
(二)可采用售价折扣(明折明扣)或支付代揽收费的方式,代揽收费按照集团公司相关规定执行,两者之和不得超过1.24元/枚。
(三)印制成本核算在“主营业务成本-印制费-普通邮资封片印制费”,回赠礼品成本、梦想基金“主营业务成本-业务费-业务材料用品”,代揽收费核算在“主营业务成本-业务费-业务代办费”。