安全防范知识宣传资料

一、 课件――珠宝店经营安全防范管理

二、 为何选安全防范管理课件？

1. 近期各方面的安全事故屡屡发生，职业习惯，

2. 目的――加强安全意识，做好防范工作，杜绝安全隐患；做到人人头上一把刀，安全两字坐心中

3. 追求时髦，崇尚流行也许是一种时尚。但是流行必竟是昙花一现，很快会被新的事物所代替，周而复始，一些很美好的东西很快会被人们所忘记。然而，有一样东西却时时刻刻、事事处处遍布于人们生产、生活的每一个角落，在我们的生活中无处不在、无时不有。那就是―――“安全”。比如：人们外出时要注意交通安全; 生活中要注意卫生防病安全; 工作生产中要注意生命和财产的安全等等??。

4. 在我们的现实生活中，一旦你轻视它，它就会让无数的事实告诉你，凡是无视安全的行为必将付出惨痛的代价，甚至于无法弥补。从大方面讲，人口爆炸、资源枯竭、环境危害、重大事故与灾害频发……。无处都在提醒人们在重视科技发展、经济发展的新时代，加强安全意识与防范是非常必要的。否则它会让一个家、一个城市、一个国家甚至一个地球归为“0””。安全生产、安全生活、安全生存，平安、健康、少灾都是人类社会可持续发展的十分重要的目标。安全是最大的节约，事故是最大的浪费。

对于企业来说： 违规操作，习惯性违章、经验主义和麻痹思想是生产事故的大敌，惨痛的教训告诉我们任何无视规章制度的行为都会留下一部不堪回首的血泪史。事实证明只有将安全工作放在各项工作的首位，才能保证经济效益的提高和社会环境的稳定。所以，“安全”是一个永不过时的话题。

安全经营 至关重要

三、珠宝店经营安全防范管理

罪犯关注点高的场所，一直以来关于珠宝店被抢、盗的案件屦屦发生。 知己知彼，百战百胜，到底我们在经营中会出现哪些安全隐患，需要防范呢？ (安全：人身安全、柜面饰品摆放的安全、 饰品销售展示安全、收银安全、

公共场所物品安全、消防安全等。制定了相关工作流程及标准。)

1. 经营安全隐患初步分为：内患、外患

内患：内部水、电、物、监控等是否运行正常，是否定期检查；销售工作中易出现的问题

外患：人为的隐患；不可抗力

重点讲，人为的隐患，可看、可操作

根据针对珠宝店因人为而发生的案件，大体可归分类几种类型。

1）

2）

3） 抢劫案 案例 防范 盗窃案 案例 防范 诈骗案―――以旧换新

―――退换

―――调包 案例 防范

安全防范，工作要求

2. 如何加强安全管理

南京公安局与市商贸局曾出台金银、珠宝（贵重商品）店（柜）安全防范管理规定，提出4个加强（加强安全意识、人防、物防、技防），1 个落实（安防责任）。

1） 首先从企业、管理人员开始加强安全意识

把安全预防工作落到实处，形成制度化，做到人人监督，各负其责，广泛掀起违章可耻、守纪光荣的良好氛围，真正做到领导在与不在一个样，检查不检查一个样，一切从实际工作出发，把安全工作渗透到每个角落。制定相关工作流程及职责，归纳出存在的安全隐患，层层节制，责任到人。定期不定期组织检查，有条件组织演习。

在现实工作生活中，每次由安全隐患引发令人痛心棘手的事故后，“假如当时多看一眼，可能隐患就会被消灭在萌芽；如果当时多问个为什么,也许事要故就可能避免发生......” 太多的假如、太多的可能和也许，这抑或为开脱能寻找到一丝心理安慰，但,毕竟结果已经造成，一切都无力回天。心存侥幸、安于现状、自我陶醉、消极懈怠，终将自食其果。生命不可复制，安全没有假如。安全管理是永恒的利器。

2） 加强人防管理

员工招聘及任用时应认真严格把关，要求品德端正、忠实可靠，责任心强。经营金银珠宝及贵重商品的所有员工上岗前都应参加安全防范培训，熟知紧急报警装置的安装位置和使用方法。

特殊岗位员工必要时可定期进行安全知识考核和演练。

经营金银珠宝及贵重商品的商店、柜台应明确安全保卫工作的责任人，配置专职保卫人员，健全完善安全防范规章制度，落实安全防范工作。对保安（保卫）人员、营业员开展安全防范培训。保卫部门要加强内部巡视，检查保安人员工作情况，发现问题及时纠正，专营金银珠宝商店每个出入口设置保安（保卫）人员岗位，大商场设置的金银珠宝柜台及其他贵重商品柜台要设置固定岗。贵重商品柜台遇有大额业务时，保安（保卫）人员应协同看护。营业期间，保安（保卫）人员应随身佩戴防

卫器械，不得脱岗。用餐、如厕时，应有其他保安（保卫）人员顶岗。 严格执行“一人一物一客”制度。每位营业员一次只能接待一档顾客，每次只能出示一件物品，出示第二件物品时，应将第一件物品放回柜台内。放置 贵重商品的柜台应关闭上锁，并保管好钥匙。

3） 加强“物防”管理

贵重商品柜台应使用防暴玻璃，玻璃接缝处内外应使用硅胶密封。贵重商品夜间应存放在专用库房（银行金库）内；没有条件的，可存入在采取固定方式安装的防盗保险箱（柜）内。 合理调整商品布局。单价在１万元以上（含）的贵重商品应放在距离出入口较远、位置相对安全的营业柜台内；单价在３万元以上（含）的贵重物品，要增设贵宾服务区域。

4） 加强“技防”管理

经营贵重商品的商店至少应安装2个紧急报警装置，每个封闭的营业区域和每个收银台均应安装紧急报警装置，紧急报警装置应隐蔽且便于操作，并与属地公安机关“110”接处警服务中心联网。

贵重商品存放处应安装入侵报警系统。专营店夜间贵重商品存放处应在其出入口、窗户等外围处或者库房内安装入侵探测器，并与属地公安机关“110”接处警服务中心联网，并有专人值班。兼营店夜间贵重商品存放处应与商场安防中心控制室联网并能独立布（撤）防，或直接与属地公安机关“110”接处警服务中心联网。

专营店应安装视频监控录像系统，每个出入口、营业柜台区域、收银台、贵宾区域应“1对1”安装摄像探头，并对其全程跟踪录像，录像资料需要保存。指定专人负责视频监控录像系统的日常维护工作，并每天检查，发现故障应及时报修；一时无法修复的，应在24小时内临时替换其他设

备，以确保系统正常运行；系统操作应设置二级密码，营业员使用低级密码，可进行简单的日常使用操作（如回放录像资料）；商店管理机构使用高级密码，可变更系统设置等。

3. 安全工作要求（一）

? 营业期间各柜组人员对本柜组的商品安全负责

? 不得将私人物件、包等带入柜组，应存放在指定地点

? 营业前检查本工作区域柜门、柜锁等设备的状况

? 营业期间严禁脱岗、串岗，如因销售需要需离开，必须先请示上级，并委托专人或保安临时照看。

? 门店负责人每天需检查视频监控设备运行情况，保证设备畅通运行，定时不定时调查监控资料及时发现可疑情况。

安全工作要求（二）

? 营业期间重点防范时段：就餐时间、节假日和每天交接班等时间段

? 营业期间重点防范人员：目光游离、无明显购物意向的闲散人员，特别防止有人伙同他人借看商品将柜级人员调离柜组而伺机作案

? 各柜组在营业期间应不定时的对责任区域的商品数量进行清点。 ? 柜组内部人员在换班前应进行商品交接手续并签字确认。

? 营业期间严禁脱岗、串岗，如因销售需要需离开，显必须先请示上显级，并委托专人或保安临时照看。

安全工作要求（三）

? 要求各员工要保证充足睡眠，当班期间保持良好的精神状态，提高警惕； ? 顾客再多，每个员工同一时间只能专心接待一个顾客，并礼貌致歉其他暂时不能服务的顾客，或请其他同事予以帮助。

? 每次最多只出示三件货（节假日两件货），事情再多，工作再忙，切记眼不离货。

? 对于20克以上的贵金属首饰，销售时每个员工同一时间只能在柜台外展示一件，如果顾客有异议，并礼貌做好相关解释工作，一般采用二选一法，并及时给柜台上锁。（或提示柜外人员在外协助。

? 顾客未交款不能给顾客的商品打包，商品交给顾客需给顾客查看，顾客交完钱，要求礼品包装时，也需当顾客面把饰品放在里面再包装。 ? 销售过程中，随时清点商品，随手锁好柜台。

? 顾客交款时，受理员工需关注顾客动向，对于已款并验钞无误的顾客，突然反悔不想买，或以他借口又把钱拿回去，之后又突然转辗想通又要买把钱给你的顾客，现金离开视线，即时时间再短也需重新验钞。 ? 顾客交款后需核对销售凭证是否有误；

? 顾客试戴饰品不得让饰品离开自己视线及掌控范围

? 以旧换新饰品时，如碰到已检测过挑好新产品，完成成交，顾客已付完款，但是顾客马上反悔不换国，接着把旧金拿回去，之后又改主意转身要换国，又把貌似一模一样的旧金给你，往往有些员工会以为钱也付了，旧金也还是之前的旧金，新产品也还在自己手上，就让顾客把新产品拿走了，但是切记切记，只要旧金一离开视线，必须重新检测。

? 严格限制顾客手伸入柜台内部，并礼貌做好相关解释工作

? 新货来时验货和上班期间补货需严格按步骤进行，不得将货品放置在无人看着位置

? 顾客试戴贵重商品后须仔细查看商品，防止被损和调包

? 在销售过程中，要严格按照相关流程操作，不可存有侥幸心理；对待大

客户在接待用心的同时要沉着冷静并要保证货品安全

? 对于唱双簧的顾客，或是一个要买一个不要买，一个说好一个说不好，一个人把钱给你一个人又拿钱回去等现象的顾客，我们一定注意防犯，如发现可疑人员，接待员工须让其他人员协助，与此同时却又不能大声告知同伴时，该员工可向同事发出暗号（各门店可自行取一店内没有的称呼）如：“云云，你帮我找下库存有没有更好的款式适合这位先生小姐”，接到暗号的保安与员工一定要提高警惕，并到柜台协助销售防范，其他员工也对该柜台提高注意力，预防盗抢事件发生。

? 当然销售中饰品的取拿、存放安全也是至关重要，处理不当会引起不必要的损失和麻烦。对于易碎易坏的饰品，严格按照操作规范进行操作，同时与顾客试戴时要及时提醒，成交后要告知佩戴及保养方法等。销售付货时尽量选择监控范围之内，以便发生意外及时查询。

工作中切记做到：眼不离手、手不离货、货随人走

当然，在很多人，口中讲安全很重要，行动上却不要，成了语言上的巨人，行动上的矮子，红灯照闯，醉车照开，超载车照上，违章指挥照做，说起来重要，做起来次要，忙起来就不要了。或者有些人喜欢搞“整风”运动。什么事说要抓了，那就一抓到底，展现出强大的执行力。不过可惜，大多只是“一阵风”，等风过去了，一切恢复原样，该怎么做方便怎么做，领导不重视，员工无所谓，甚至还会说没事，我们这儿安全着。要知道，事件发生在别人的身上是故事，发生自己的身上就是悲剧。

安全是火，点燃我们的生命之灯

安全是灯，照亮我们的生命之路!

安全是路，引导着生命走向新的辉煌!

题外话：有制度不执行，那就是废纸一张，如何把安全管理工作融合到正常工

作中，把安全意识灌输到每位员工中去，这就是我们主管人员持之以

恒需要探讨做的事，需要不断的创新，不断的完善。不要以为安全是

个人的小事，不，它是重于泰山的集体大事，是成就事业的保障，是

每位同仁的责任。

PDCA管理法四阶段

PDCA表明了质量管理活动的四个阶段，每个阶段又分为若干步骤：

———在计划阶段，要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。它包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划四个步骤。

———在执行阶段，要实施上一阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的人员培训。它只有一个步骤：执行计划。

———在检查阶段，主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果。该阶段也只有一个步骤：效果检查。

———在处理阶段，主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。它包括两个步骤：巩固措施和下一步的打算。

抢劫

? 案例（一）20xx年3月28日中午12点40分，泰兴市千年翠钻发生蒙面抢劫事件，嫌疑人持玩

具枪和榔头敲碎柜台抢走黄金首饰一公斤，总价值40多万元。案发地点距离本店分店仅几十米。

（注：抢劫时正是交接班时，安保人员；回家吃饭，店里只有5名女营业员。）

案例（二）20xx年4月23日，天一广场国际购物中心“绿洲珠宝”被抢，一个男人以试戴金项链为名，抓起一根108克、价值4万多元的黄金项链就跑。营业员、清洁工、顾客联手，将他抓住

? （注：抢劫时间中午11点左右，嫌疑犯之所以未能得逞，当时两名营业员很警觉，反应很到。

－－－在两个月之前国际购物中心对面的天一银泰黄金柜台，警方曾进行了一次反抢演习。）

诈骗（调包）案例（一）20xx年11月2日济南一家黄金珠宝店30克黄金戒指转眼变黄铜。

当时店员旧饰品调换时经过火烧等程序验证是真金，且为顾客开据办理换戒指的手续。交易成功后，其提出想看看新、旧戒指的颜色是否一样，店员将旧饰品交给 对方对比，之后等顾客走后，发现旧饰品一遇火变成白色

据济南一家黄金首饰店的李先生叙述，11月2日上午9时许，一名衣着光鲜的中年妇女来到他的首饰店，该女子操着南方口音的普通话说，要将家里的两枚金戒指换成一条金项链和一个新的金戒指。李先生和店里的营业员一看生意上门，赶紧热情地招呼，并帮该女子挑选了一款项链和一款戒指。李先生说，他拿着对方给的两枚戒指经过火烧等程序，仔细验证了一下发现的确是真金，于是开具票据给对方办理了换戒指的手续。 李先生说，办理完手续后，该女子突然有些迟疑说，看着新戒指和旧戒指的颜色不大一样，想对比一下。李先生信以为真，于是将两枚戒指给了对方，该女子拿过戒指对比了一下很快就把戒指归还然后离开了。李先生告诉记者，过了一会，他突然觉得有些不对劲，于是将该女子给的戒指拿出来又仔细检验了一下，发现戒指一遇到火就褪成了白色，根本不是原先的黄金戒指。李先生说，按照现在的市场价格，30克黄金就是5000多元钱，没想到自己一时疏忽，竟让骗子钻了空子。

案例（二）骗子两次给真币再利用“夫妻”吵嘴的机会，用假钞调包。新洲一购物中心上万元金饰被骗。 前日下午3时许，一名穿着时尚的中年男子，走进新洲区阳逻街阳光购物中心大楼黄金专柜前，挑选了一只金手镯和一枚金戒指，价格10300元。

这名男子从口袋内掏出一沓钱，数了数递给营业员周小姐，经查验均为真钞。

周小姐正准备开票，这时，从门外急匆匆跑进一时髦女郎，对时尚男子说不要买了，家里现在急需用钱。 营业员看这一男一女争论不休，俨然是两口子吵嘴。突然，时髦女郎不由分说地一把将钱夺过来。两人拉拉扯扯，最终时尚男子坚持要买下两个看中的首饰，从时髦女手中拿过钱再次交给周小姐，经验钞机检查，一大沓百元钞票仍然没有问题，并将钞票放在柜台上。

这时，另一名30多岁的男子走进首饰店说要买玉佩将一直站在周小姐身旁的另一名女营业员支到一旁。 随后时尚男子对营业员周小姐说，要换一个更大的金手镯。就在周小姐低头开柜台时两人将柜台上的现金调包 随后，“气急败坏”的时髦女子离开了购物中心，另一名30岁的男人也不买玉佩，悄然走掉。

时尚男子换好手镯后，拿起金手镯就准备离开，周小姐提出为他开#5@p，时尚男子连说“不要！”就急步离去。当周小姐再次验钞，发现只剩下40张，而且全是假币。目前，警方已介入调查。

? 案例三20xx年8月31日周大福珠宝店的两件价值5万多元的贵重首饰，却被价值仅30元的小饰品

掉包，最后查出是尚处试用期的营业员王某所为。

记者上午获悉，王某因涉嫌职务侵占罪被昌平检察院批准逮捕。

20xx年7月，王某到周大福回龙观华联店做试用期营业员，负责在柜台销售黄金首饰。经过一段时间工作，王某发现店内核对商品时只核对标签，不检查具体商品，于是便产生了用假黄金饰品掉包真黄金饰品的想法。

20xx年8月31日上午，王某事先到小商品批发市场买了两件款式和该店首饰差不多的手链和项链，一共花了30元左右。

当晚9点左右，王某悄悄将一条重量为65.99克、标价2.9万元的手链掉包。

一个多月后，王某以同样的方式将一条重量为90多克、标价4万元的项链掉包。后王某被警方抓获。经鉴定，这两件首饰价值为人民币56280元。

第二篇：演讲稿 我身边最美的人袁闽珠

我身边最美的人

四一班 袁闽珠

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

我是来自四年级一班的袁闽珠。今天，

我演讲的题目是：《我身边最美的人》。

一看到这个题目，我的脑海里立刻浮现

出这样一个人：他，魁梧的身材，高高的个子，嗓门儿很洪亮，手里随时提着个小喇叭。一双炯炯有神的大眼睛，无时无刻不在巡视着校园的每一个角落。大家知道他是谁吗？

他，就是我们学校的保安叔叔。保安叔

叔不是本地人，说话时，川普里总是带着些东北口音。我不知道他叫什么名字，只知道他姓沈。学校里年纪大点的老师称呼他老沈，年轻15 × 20

点的老师称呼他沈师傅，而我们这些孩子，则亲切地叫他保安叔叔。

保安叔叔50多岁了，或许，他没有渊博的知识，也没有华丽的服饰。但是保安叔叔是美丽的，他的美就在于对工作的热情和对事业的执着。

每天上学放学的时候，保安叔叔总会早

早地站在学校的大门口，乐呵呵地迎来、送往着老师和同学们。

平日里，保安叔叔还是大家的好帮手哩。

教室的门锁坏啦，找他修理，准行；课桌的插销松啦，找他修理，准行；学校的广播出毛病

啦，找他修理，也准行。最值得大家称奇的是，保安叔叔有一个百宝箱，里面有好多好多的小宝贝：什么藿香正气液呀，消毒水呀，创可贴15 × 20

啊，等等。同学们的小伤小痛，小病小恙，他处理起来都不在话下。

在我们的学校，校长很重要，老师很重

要，同学们很重要。在这里，我想告诉大家，保安叔叔也很重要。大家说，对吗？

有一次，刚刚下课，我们一大群同学正

急匆匆地跑下楼梯。突然，传来一个小喇叭的吼声：大家不要乱跑！那个川普里夹着东北口音的吼声，熟悉而又坚定，一下子把我们都镇住了。等我们反应过来，才看见楼道的拐角处有一位小同学摔倒啦。好险啊！要不是保安叔叔的及时制止，后果真的不堪设想。

保安叔叔啊！风霜染白了你的双鬓，岁

月改变了你的乡音，虽然我们没有见过你年轻

时的帅气，但是校园宽宽的操场，高高的楼宇，15 × 20

还有我们这一张张可爱的笑脸，永远记住了你的美丽。

来吧，让我们一起真诚地说一声：保安

叔叔，谢谢您！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

15 × 20