超级成功学演讲稿

各位大家好，我是大连梦工场的金学建，黄金的金，学习的学，建设的建，今天很感谢大家给我这样一个机会，和大家分享成功学的这样一个资讯，希望在两天分享之后呢，能帮助各位提升业绩，增加收入！各位成功学的伙伴有希望提升业绩、增加收入的请举手，好请放下！下面我将和各位分享今天的详细内容。请大家准备好纸和笔，将今天的重点内容记录下来！

第一分享的重点是：思想是原因，环境是结果！

请问在座的各位有听过因果定律的请举手。因果定律告诉我们：种瓜得瓜、种豆得豆，二只小老虎不会生出小猫。因果定律就是成功学所讲的[思想是原因，环境是结果。]而结果是由什么生成的呢？是行动，行动是由什么生成的？是你的决定，而决定是由什么生成的？是你的思想生成的。所以请问在座的各位要改变你的结果要改变什么？思想。没错，就是思想。所以每当你的结果不是你所要的，要先改变你的想法；你的收入不是你要的，要改变你的想法，对吗？爱因斯坦曾说的一句话[你不可能用相同的想法，创造出不同的结果]同意吗？如果你的目标没有达成，要不要找出问题的根源？在这提供一个问句给你们[是什么想法影响我达成目标？]所以业绩不好一定要找出问题的根源，是自己销售技巧不好还是缺乏行动力，是害怕被拒绝还是缺乏优质的人脉，一旦问题克服了，业绩立刻提升。

第二个重点是OPE：就是学习别人有效的经验！与大家分享。

要成功是自己摸索还是直接使用别人成功的经验，哪一个比较好？觉得是直接使用别人证明有效的经验比较快的请举手？为什么说是证明有效的经验比较快呢？因为以前人可能花20—30年不断的自我摸索，可能失败很多次、损失财富和宝贵的时间而得到经验，而我们直接学习这些成功的经验是不是相对节省了我们许多摸索的时间？也就是说别人花20—30年时间成功，而我们直接学习可能只需要10年，这样是不是节省许多时间，节省时间就是增加收入。你们说对不对？

举例，成功学权威陈安之老师曾经向100位以上的世界第一名成功人士学习过。各位，成为世界第一名要不要大约20年时间？差不多。如果我们用数学来算，100位╳20年等于20xx年，请问在座的各位，有谁可以活20xx年的请举手跟我看一下，没有，当然没有！乌龟出生也没有活那么久！这就是陈安之老师成功致富的速度比别人快的原因，偷偷分享给你们。过去陈安之老师每年投资好几百万在学习。所以使得陈老师在短短二、三年内月收入一万元到亿万富翁，觉得这样成功速度还可以接受的，同时希望这个美好的事情发生在自己身上的请举手我看一下？所以要更快速提升收入是不是学习成功者的经验来的快很多呢？除非你喜欢花比较多的时间和金钱自我摸索，我们也不反对。

第三个重点：学推销！

世界第一名推销大师说：每一个人都是推销员！从小我们就用哭、耍赖及各种方法得到我们要的玩具，长大我们想办法得到心爱的异性朋友，结婚后家庭主妇要把自己推销给先生，避免先生去找狐狸精。所以从小到大我们一直在推销自己！

依照成功学来说，对推销的定义就是[把产品说出去，把钱收回来]，其实就是这么简单。而别人为什么会把钱给你，因为你很会推销。没错，推销的第一个原则就是要先把自己推销给顾客，要让顾客喜欢你，因为顾客大部分都跟自己的朋友购买产品，顾客买的是你的态度或服务。难道你有听过很多人告诉你，哇！你的推销技巧好棒，我就是喜欢被推销，像这种的应该不太多。所以你要先销售你自己，给别人一个好的印象。第二个原则就是要了解顾客要什么？举例：顾客买保险，为了什么？知道的请说。**，只对了一半。应该是说保险带给他什么感受？安全感还是其

他因素。这个要问顾客才知道，因为每个人要的不一样。所以你要卖顾客产品之前，一定要先了解顾客为什么购买这产品？如果不知道那就直接问。请问你买**有哪些考虑点或是为了什么？可否让我知道以便提供更好的服务给您。

接下来你一定要经常复习你的产品，对顾客有何好处？顾客不买对他有何损失？？？为什么要跟你买而不是别人？如果你对以上都不太清楚，表示你对产品不够了解。如果自己都不相信如何销售你的产品，所以你一定要和你的产品谈恋爱，你自己就要喜欢你的产品，甚至要有顾客不买是他的损失，最后你要了解谁是你的三A顾客，谁会立即购买你的产品，他们是具备了什么条件？举例：我们超级成功学的顾客是二十五岁到四十五岁，想成功的人，有学习心的人，想寻找一个证明有效提升收入的方法，收入三千人民币以上，或企业的中高阶主管，中小企业的老总等等。那你的三A级顾客应该具备了什么条件，请你们写下来……

当然推销观念不只这些，所以你不会推销又不会学推销，学推销又不改变你对产品的想法，很快你会越来越瘦，可能连你家的小孩都会很瘦！

第四个重点：一定要的决心并且坚持到底！

一般人没有成功赚钱都是没有坚持到底，没有一定要的决心。害怕被拒绝，所以我讲几个故事给你们听你们就会比较了解。

第一个是安东尼?罗宾的故事（ 安东尼?罗宾是陈安之的老师，是美国前总统克林顿的私人顾问），安东尼?罗宾在十七岁的时候住在十平米大的房子里，连洗碗都要在浴缸里面，有一天他的朋友和他说，有一个课程即将改变你的一生，安东尼?罗宾问在哪里，多少钱我要去上？我下次再去上。因为我没钱，但是他那朋友告诉他，安东尼?罗宾你是想要成功还是一定要成功，这句话很熟？没错就是从这来的。所以安东尼?罗宾就去银行借一千二百美金，可是安东尼?罗宾只有十七岁还没有到法定年龄十八岁，可是安东尼?罗宾不放弃，总共跑了四十二家银行都没有借到，一直到第四十三家的经理告诉安东尼?罗宾，如果银行不借你，我私人借你一千二百元美金，所以安东尼?罗宾上课坐在第一排很认真，认真的学并且运用在生活之上。所以安东尼?罗宾之成为世界第一名不是没有道理的，请问在座各位如果你连续拜访四十三个顾客还没有成交，要不要放弃，觉得不要放弃的请举手我看一下。

接下来的这一个故事那就是更厉害。在座各位有没有听说过史泰龙。史泰龙在还没有成名之前就立志要当好莱坞巨星，所以他拒绝了所有和演戏无关的工作，一心想成为大明星，在好莱坞大约有四百多家电影公司，史泰龙写出洛基的剧本。当史泰龙拿了剧本在去找一堆的导演，并且要求演出的机会，所以史泰龙就一家一家的自我推荐要当明星，可是导演总是告诉他你这样很难，说话不清楚，还长得不怎么样，可是史泰龙并不因此而放弃，再去一次，导演你看我说话有没有进步，当然还是没任何一家要用他。史泰龙最后穷得不得不把自己心爱的小狗卖掉，一直到有一个导演说要出三十万美金买剧本。但你不能演出，你觉得史泰龙会答应吗？当然没有。可是换成了一般人早答应了，因为快饿死了，换点现金也不错。最后史泰龙总共跑了一千八百五十五次，以大约五万美金取得演出的机会而且一炮而红。所以现在史泰龙一部电影的片酬二千万美金不是没有道理。我的桌子上总会写着一八五五的一个牌子，告诉自己如果还没有被拒绝一八五五次都不要放弃，就算超过也可以破史泰龙的记录也不错，你们说是不是啊？再举一个很简单的例子来说明那你就比较了解！

一般人失败是因为害怕被拒绝而不敢大量行动，可是如果你永远都在想失败，那铁定不会成功，做个小实验。在座各位这个屋子里有哪些是白色的请仔细看，看完之后呢请闭上你的眼睛，告诉我什么东西是黑色的？什么东西蓝色？因为你只注意到白色，其它的颜色也是存在的。请问在座各位钻石、金子长在哪里？土里没错！所以我们在挖到金子前先挖到什么，泥土没错！所以要挖很久才会找到金子对不对？所以那些土怎么处理？丢掉，没错！当你在从事服务的时候，购

买产品的顾客是金子，拒绝你的顾客就是土，所以你管那些泥土干什么，只要不断挖、不断挖就会挖到金子对不对？不然你就想想史泰龙挖一八五五次才挖至钻石的故事吧！ 第五个重点：创建成功的人脉！

要成功赚大钱就要和成功的人在一起。有一个成功的环境这样成功速度比较快对不对。所以成功的环境重不重要？觉得重要的请举手给我看一下！因为物以类聚，也就是说通常业绩比较好的都和业绩比较好的在一起，业绩差的就和业绩差的在一起天天聊是非．所以想要增加行动力要和什么人在一起，要业绩好、收入高的要和谁在一起？所以成功就决定你和谁混在一起．所以创建一群成功的人脉也很重要．因为成功的人都有一群成功的朋友，如果他们帮你介绍顾客，你就等着收钱这样好不好？所以你就要提供好的服务给他们，让他们帮你转介绍顾客给你这样是不是比较快？还是你想每天都在说服那些没钱又问题一大堆的人。那些人成天到晚都是问题，所以也会找到一大堆有问题的人给你。到时候你忙这些忙到忙死了。我就有这样的经验，成功的人他们都投资在自己的脖子以上，透过学习增加自己的知识，提升自己的市场竞争力。请问各位在中国从事**行业的有多少人？在大连有多少人？需不需要投资可以帮助自己提升业绩、增加收入的课程，觉得投资在脖子以上是一个很好的投资的请举手我看一下？

我们超级成功学的学员大约有200--300人每场，如果现场只有你做**，你就坐在准顾客旁边两天，那成交一个顾客应该不是太大的问题？以前我常跑到竞争对手的公司去上课，当然要增员也是去课程中找比较快很多。如果你的组织成员都是各家公司的第一名，保证赚翻了。所以成功的人脉重不重要？觉得重要的请举手在确认一次。

请问在座的各位，希望在未来一年快速提升收入的请举手让我看一下。所以接下来我透过一个游戏，分享最重要的一点给你们，这个游戏是测验你赚钱的能力有多少，我称为MQ，所以拿出你们的纸和笔，翻开至空白的一页。

1、把真正无法使你快速提升收入倍增业绩的原因和障碍写下来？

2、这原因和障碍困扰了你多久了？请写下来！

3、这障碍在过去因为没有克服使你损失了多少钱？请写下来，要资料化，因为会计师说不能资

料化也一定要资料化（写完请每一个人回答多少钱）

4、这障碍在未来都没有解决，你即将因为许多人一天到晚瞎忙都不知道自己在忙什么又损失多

少钱？写完目标请大家说出来。

5、如果这障碍解决了，未来五年你会多赚多少钱？请写下来（写完请大家说出来）

6、把前面几项的金额加起来总共是多少钱？请讲出来！

7、这个金额就是你应该拥有的财务收入。所以和你现在的收入比较一下，觉得现在不是很满意

的请举手让我看一下！

8、接下来，请问在座的各位，如果可以投资一些钱来赚取以上的总金额，你愿意付出多少代价，

来解决这个障碍和原因呢？（请每一个人都说）

9、所以你什么时候要？现在马上改善这个障碍！觉得现在应该马上的人请举手让我看一下，给

自己掌声鼓励一下，请各位在你刚才写的白纸上签下你的名字，我现在立刻马上要改进XX的这个障碍，后面签上你的名字。再给你自己掌声鼓励一下。有没有感觉心中好象改变不少。有的请举手让我看一下。有没有觉得那个金额已经赚到了，请举起你的手让我看一下。

第二篇：发廊经营管理超级成功学

#f@1经营管理超级成功学

一．美容美发市场前景分析

1．美容美发的历史演变

2．美容美发的现状分析

全国美容美发就业者已打1150万人，城镇美容美发机构已打168万家。

3．美容美发未来的发展趋势

二．美容美发老板的经营管理艺术

一》．#f@1老板应有三方面的素质

1．老板的管理素质

1》 能够独自承担风险

2》 能为员工承担风险

3》 要求为一项目标4》 投入心血

5》 要求员工自己承担风险

6》 运用领导魅力来激励员工

7》 适时调整规则，8》 甚至打破规则

9》 利用有力的沟通技巧来赢得员工的支持

10》 有效管理冲突，11》 将冲突良性化，12》 协助员工解决问题

2．老板的专业素质

1》 了解#f@1购，2》 销，3》 存等业务手续

4》 对#f@1各种工作能够明确规定具体职责，5》 权限和工作技术标6》 准 7》 对各类工作人员的劳动成绩能够做出正确的评价

8》 要善于积累#f@1经营管理过程中的各种资料，9》 要有丰富的经验

3．老板的心理素质

1》 热情

2》 要有忍耐心

3》 求知，4》 上进

5》 能努力争取最大多数的支持

6》 诚实，7》 言行一致，8》 坚守承诺

9》 公正合理，10》 始终如一，11》 赏罚分明，12》 使老实人不13》 吃亏 14》 重仪态，15》 要具有较良好的形象

16》 有勇气，17》 具有冒险精神

18》 身先士卒，19》 做好表率作用

20》 有较强的分析决断能力

21》 具有机智幽默，22》 尊重别人，23》 巧妙的应付各种问题

24》 要有明确的目标25》

二》．老板的种类

1 .社会回馈型老板（个人能力强，有长远的目光，强调团队精神，精力充沛，具有先进的理念和创新精神）

2．优秀高效型老板（个人能力强，缺乏团队精神和管理能力，是企业的英雄）

3．机械型老板（个人能力一般，缺乏先进的经营管理理念，想赢怕输，处理问题缺乏灵活性）

4．低效型老板（个人能力一般，为生存，责任和义务而经营，养家糊口） 三》．老板必须具备的几种能力

1．老板要有坚定的信念和明确的目标

2．老板要有必胜的信心

3．老板要有充沛的精力

4．老板要有权威

5．老板要有判断时机的能力

6．老板要有优良的品德

7．老板要有坚韧的精神

8．老板要有表达的能力

9．老板要能关心员工

四》、老板要善用语言沟通（或顾客服务沟通真言）

1．抓住重点（沟通主题具体，精简）

2．速度适中（不急不慢）

3．保持微笑（伸手不打笑脸人）

4．察言观色（看对方反应调整说话情景）

5．间接指出对方的错误（人人都爱面子）

6．善用形容词（增强说话效果）

7．叫出对方的名字与头衔（表示亲切与尊重）

8．以对方擅长为话题（每人都有引以为毫的成就）

9．注意说话礼貌（多说请，麻烦，拜托，谢谢等礼貌词）

10．避免滔滔不绝（让对方有说话机会）

11．善听对方的话（能抓住对方的语意与重点）

12．保持合适的谈话距离（视人际关系亲疏而调整）

13．以自然姿势辅助说话（不装腔作势）

14．以低而稳的态度沟通（一般人讨厌高傲者）

15．投入到对方话中（融入对方话题）

16．适时调整音调（引起对方注意）

17．预先计划沟通所需的时间（按部就班达到目标）

18．让对方能畅所欲言（营造轻松开放的气氛）

19．提示对方你所想要听的话（表达自己的意愿）

20．确认关键性问题（避免日后引起纷争）

21．对沟通表示兴趣（先点出再谈的话题）

三．美发行业的几种痛苦

1．竞争太激烈

2．专业水平不强

3．员工流失率大

4．学习力不强

5．同质化太严重，没有差异化和特色

四．#f@1竞争力核心要素

一》环境是经营的基础

1．装修

2．VI形象识别

3．店名

4．地点

5．颜色

6．企业文化

7．灯光和设备

二》人才是事业成就的关键

1．人材（有潜质，技能欠佳，缺乏经验，责任心强，他自信积极，乐于将工作做好）

2．人才（个人能力强，专业技术好，自命清高，约束力较差，他们斤斤计较于切身利益，是需要加强管理和监督的员工）

3．人财（个人能力强，专业技术好，认同公司的价值观，能很好的创造价值，团队协作能力佳）

4．人在（责任心不强，得过且过，当一天和尚撞一天钟，按部就班，固步自封，需要别人指导才能完成工作）

5．人灾（没上进心，责任感差，煽风点火，爱找借口，爱抱怨，总是无法按时完成任务，对于工作一拖再拖，不要指望他将工作目标完美的实现，应限定时期监督视情况将其清掉）

6．人裁（负债员工，是企业经营的破坏者，是垃圾员工，应毫不犹豫地清除掉） 用人之道：

1．知道人的短处，知道人的长处

2．知道人短处中的长处，知道人长处中的短处

3．用人的长处，避开他的短处

4．成就他的长处，除去他的短处

知人之道：

1．知道人的心性，知道人的气质，知道人的品德，知道人的技术，知道人的好恶，知道人的长处

2．了解人的环境，了解人的欲望，了解人的历史，了解人的交往

考察监督员工原则：

1．授人以权，观其公正

2．识人决策，知其才能

3．识人于危，可以知其忠厚

4．识人于困，可以知其度

是金子就让它发光：

1．一个曾受到众人诽谤，大家公认不可救药的人，经过你的仔细考察，发现并非如此-----这人很有才华。这时，你就应该大胆决定将这位下属提升上来。

2．一个曾经当众辱骂过你的下属，他的专业能力强，你应不计前嫌地提拔到你的身边。

3．一个过去是你的同事，现在是你的下属的老朋友在你选拔或提升下属时，他与别人条件相同，不能失去公平，优先提拔他。

4．对一个曾经犯过错误的人，要辩证的看待问题。

5．一个能力，知识都比自己强的人，敢于提拔到重要的位置。

感动客户服务流程十二金言：

1.最美的微笑迎接顾客

2.最专业的设计师询问顾客

3.最温馨的茶水温暖顾客

4.最热情的助理服务顾客

5.最专业的技能引导顾客

6.最真诚的言词赞美顾客

7.最合适的护发帮助顾客

8.最满意的烫染成就顾客

9.最精致的设计取悦顾客

10.最佳的形象推荐给顾客

11.最礼貌的态度欢送顾客

12.最恰当的售后服务感动顾客

服务顾客的十大信念：

1.所有的顾客都需要热情

2.所有的顾客都需要赞美

3.所有的顾客都希望开心

4.所有的顾客都希望被肯定

5.所有的顾客都希望被关心

6.所有的顾客都希望被尊重

7.所有的顾客都热衷于专业

8.所有的顾客都期望更美丽

9.所有的顾客都可以被说服

10.所有的顾客都可以成交

#f@1管理问题诊断：

1.VI形象不够专业，设计和摆放混乱，品牌意识淡薄，

2.员工整体素质较低，责任心较差

3.分工不明确，管理混乱

4.员工积极性较差，工作懒散

5.专业技术较差，学习氛围不浓

6.员工的服务意识较差，礼仪礼节较差

7.员工的整体沟通口才不专业

8.老板和员工的沟通不够

9.售后服务做的不够细致灵活

10.核心竞争力不强，缺少特色，同质化太严重

11.缺少有效的激励，员工缺少激情，做事麻木

12.师傅技术和沟通口才欠佳

13.助理烫染技术不够专业

14.服务流程不够细致

15.专业的管理人员缺乏，管理人员缺少管理经验

16.促销针对性不强，促销准备不够充分

17.员工竞赛氛围不浓，得过且过

18.问题没有得到及时解决，总结会主题不明确

19.员工流失量大，人才储备不够

20.烫，染，护比例不合理，利润低

21.老板亲力亲为，事必躬亲，注重眼前利益，忽视管理

22.店卖业绩较低

23.不强调做品质，一味打价格战来吸引顾客

24.服务细节不到位，缺少严格的品质管理

25.产品选购不合理，一味求价格便宜，品质低劣

26.系统不够完善，老板观念陈旧，缺少长期的发展规划

27.员工难于管理，特别以师傅为首牛气冲天

28.环境较乱，产品陈列不专业精美

29.人心涣散，缺少凝聚力和团队精神

30.员工和老板缺少沟通，距离太远，感觉太生疏，缺乏归属感

如何让#f@1突出丛围，走出困境：

小店-----中型店-----大店

亏损-----持平--------盈利

单店------连锁店

洗发店-----专业洗护店

独资-------股份制

传统店-----品牌店

#f@1突破瓶颈，还须“过八关，斩六将”：

过八关：

1．技术关 2。品牌关 3。管理关

4．人才关 5。规模关 6。广告关

7．成本关 8。文化关

斩六将：

1.斩自以为是，我行我素的人

2.斩事不关己，高高挂起，没有责任心的人

3．斩没有团队精神，个人英雄主义的人

4．斩不思进取，得过且过的人

5．斩破坏团结，搬弄是非的人

6．斩掉事必躬亲，放不下剪刀的老板

成功发型师必备要素：

1．良好的职业形象 2。精湛的专业技术

3．一流的沟通口才 4。广泛的人际关系

5．丰富的文化内涵 6。专业的销售技巧

#f@1经营成本分析：

房租，固定人工开支，培训费，维修费，损耗费，人际关系费，自身费用、 #f@1利润合理比例：洗发30%，剪发70%（烫染护30%，产品30%）

#f@1如何有效的成功经营：

#f@1顾客的区分：生客，选择性顾客，重点客户，忠诚顾客

1． 吸新（客）大法

广告，形象，VI系统，地理位置，灯光，名字，促销

2． 锁客秘诀

技术，价格，沟通口才，现场服务，送小礼品，过生日

#f@1经营项目被顾客拒绝原因剖析：

烫发恐惧：

太贵了，太老气，太伤了，太夸张，太难打理，没效果，我不烫头，不适合， 染发恐惧：

太贵了，太伤了，太夸张，太艳了，太简单，不适合，没效果

护发恐惧：

没效果，太奢侈，没必要，太简单，太贵了

购物恐惧；没有效果，硬性推销，同类太多，太贵了，气味不好，没名气，包装不好 #f@1销售口才：

1.热情问候先介绍

2.寻找共同话题引发兴趣

3.专业询问知需求

4.专业引导扩大痛苦

5.完美建议进行心理暗示

6.膨胀欲望扩大需求

7.谈人生讲故事活用顾客见证

8.专业知识做比较消除抗拒点

9.三择一的价格谈判技巧

10.坚定信念给顾客一个适度的承诺

11.协助顾客做决定，快速成交

12.确定满意度，做好售后服务

助理在服务时要销售的四样东西：

产品，发型师，自己，公司

人才管理的“万有引力”：

1． 吸引力

前景，快乐，学习，奖励，感化

2． 推动力

制度，文化，惩罚，压力，责任

3． 凝聚力

团队，激励，组织活动，归属感，

4． 核心竞争力

学习力，价值观，使命感，同舟共济，创新

#f@1现场服务规范：

1．洗发

时间要到位，程序要遵守，手法要统一，穴位要准确，力度要适宜，速度要适中，产品要适量，水温要适合，安全要保证，发丝要通顺，卫生要整洁

2．电炬

安全知识必具备，准备工作要到位，技术操作需专业，产品知识牢记背，分析发质要对位，服务工作都学会，检查工作

做完美

3．职业形象：

女士化淡妆，服装要整洁，工牌佩带好，姿态要端正，卫生要干净，心态要积极，表情要轻松，面容常微笑

4．职业语言

公司信念要牢记，礼仪语言要礼貌，服务流程要专业，沟通语言要真诚

如何制定最有效的服务流程：

1．设计师的服务流程

服务前的准备：

形象-----专业技术-----服务礼仪

专业流程：

热情问候-----接待客人坐下------搽干梳顺头发------询问需求------综合分析------设计------讲解-----操作（沟通，推荐项目）------讲解------检查------解析------送客------清理台面，整理卫生

2．发型助理服务流程：

良好形象保持待客状态--------热情迎接客人-------引导客人就座------自我介绍，问候客人-------真诚建议，选择发水--------洗发（标准正确程序）-------聊共同话题，介绍公司--------按摩（询问选择项目）--------冲水----送帐单----赞美送客

员工没有责任心的根源：

1． 高不2． 成，3． 低不4． 就，5． 只是当成一份求生存的工作，6． 不7． 把美发当成自己将来的事业，8． 不9． 用心，10． 不11． 投入。

12． 对老板性格，13． 形象排斥，14． 不15． 愿与老板合作，16． 不17． 接受管理并做出响应的反抗。

18． 对店的管理制度不19． 满，20． 对自己的待遇不21． 满，22． 准备23．

24． 有其他老板高薪请他

25． 不26． 愿打工，27． 爱自由，28． 不29． 爱约束

30． 身体不31． 好，32． 有心无力

33． 心态不34． 好，35． 打工心态太重，36． 或是想找大款

37． 性格孤僻，38． 人际关系不39． 好

40． 期望太高，41． 有一种受挫感

42． 不43． 被重视，44． 放弃努力，45． 自暴自弃，46． 心灰意冷 跳槽。