第2种选择 希尔·托尼（美）
此刻，我们每个人都面临着重新开始我们所希望的人生的机会。现在是更好的确定你心中的目标并集中精力为之努力的时候了。——麦克·霍丁格尔
在最本质上的意义上说，“9·11”事件给了我们又一次机会，是我们能够把我们的事情做得比以往任何时候都好，他们给予了我们第二次机会，让我们成为更好的给予者，更好的去爱人，让我们创造出一个全新的、更加伟大的世界。
自大灾难中幸存下来并目睹世贸大楼倒塌的体验，促使我思考许多许多的问题：我是否真心的关爱他人？我是否给予了他人应得的尊重？对于那些在大楼里与我一起工作的人们，我是否说过一些不友善的话？如今我们许多人已是阴阳相隔，我再也没有机会向他们道歉或者改正我的缺点；也不知道是否和那些仍然存活的人或其中的某个人再见一次面或者是再一次交谈——仅仅是为了这个原因我们也需要爱人，需要善待和尊重我们所接触的每一个人。毕竟，我们的生命只有一次。
第二次是我们成为更合乎自己理想的人的机会。现在，是重新认定那些曾经令我们为之心动的目标，并且集中我们的精力去努力的时候了。请记住《《圣经》》中的一句话：：“你收获，因为你播种。”
9·11的巨大灾难，激起了人们心中的善良，同情与爱的浪潮。这种骤然兴起并激荡与亿万人心中的浪潮，是我看到了原本深藏与人们心中的希望——那也是我心中的梦想。我努力在这本小册子中，使人认识到我们每一个人都负有神圣的责任，领悟到我们应该谦逊高尚，慷慨友好并且善待他人。生命太短暂，太宝贵，我们除了使自己变得更加善良、博爱、宽容之外，实在不应当在那些无谓的事情上浪费精力。自从我亲身经历和目睹世贸中心灾难性的毁灭以来，我逐渐意识到，作为遍布世界的每一个个体，我们都需要更加严肃认真的承担起我们的责任，对生活保持乐观的态度，彼此热诚相待，相互尊重，相互帮组，对于他人的不幸给于更多的同情。
我们需要永远记住：一个积极的梦想远比一千个否定的现实更为有利！
从此刻开始，我们要继续前进。我们要以更大的决心，更多的爱和同情去做所从事的事情。我们要不懈的展示自我和他人最优秀的部分。学会欣赏，更多的彰扬和感激他人，向他人表示你的爱心，同样也帮助他们建立自信。就像文学家歌德所说：慈善的心是是一条金链，通过它，我们的社会联系在一起。
在一个技术高度发达的世界，你的成功在很大程度上取决于你接受、理解和关心他人的能力，取决于你和他人的相处，并为他人服务的能力。成为一个“高接触关系“的建造者，你将会亲眼目睹你的成功之树怎样生根发芽，你的幸福之花怎样发育成长。
人世间完全没有孤立于他人的人。我们是由成千上万的人组成的群体。任何一个人，只要他曾经为我们做过任何一件有意义的事，说过任何一句鼓励和安慰我们的话语，就已经走进了我们的生活，塑造着我们的性格和思想，也影响塑造我们的成功。——乔治·马修·亚当斯
不管你走到哪里，无论是在什么时候，不管是和什么样的人接触，都应当以你美好的愿望和善待他人之心为基础，建立人际关系。
不要把你的微笑仅仅局限与你乐于和他们在一起工作、与你合作的人，也不要把微笑仅仅局限有可能购买你的商品的人，你应当把你的微笑奉送给你所接触和认识的每一个人。
要保持开放的心态，随时接纳新的观点和方法。每时每刻，你都要超越过去，超越自我，不断付出真诚的关爱，不断发展出新的关系。
我从来没有因为不愿意面对他人，害怕他人说“不”而放弃过，也从来没有因此而沮丧。我也从来没有因为碰了钉子而呆坐在办公室里，萎靡不振。我从失败的地方站起来，踏踏实实的做着我所应当做的事情。同样，你也需要如此。要有信心，要集中精力，也要注意在和人接触或者是交谈的时候，不要太匆忙，太急迫，也不应当做的太过火。
当你舒服的坐在办公室里头，或者流连在你家中的时候，你的竞争对手正在辛苦奔波，结果所有推销员们都梦寐以求的销售活动发生了。他们夺走了你的客户，并且在新的商业关系中，彼此获得了利益和尊重。如果你不能继续建造和维护与你的客户和潜在客户之间的良好的关系，就等于把成功让给了对手。
产生和谐的人际关系的三个关键步骤
1． 首先通过眼神表达你的善意
2． 其次是在语言上的联系和交流
3． 培养发展和谐关系
为了培养“交际力”，你无论走到哪里，都不要忘记用积极的思想充实自己。不管做什么，消极的思想总是会阻碍你的行动。积极的态度能够为你应得感激和谢意。积极的态度帮助你从生活中得到的东西，远比消极的态度获得更多——你是否同意这样的见解？
请记住，“交际力”总是蕴涵在以“他人为中心“的状态之中。
注意观察并理解其他人的行为方式和性格特征，同时相应调整自己的行动。你应当随时调整自我以适应不同的对象。
请你记住，人们不会因为他们从来没有机会创造人际关系而失败。失败仅仅是因为人们扼杀掉了潜藏于人们内部伟大的精神，那才是驱动他们获得成功的动力！我目睹过许多人的不幸和失败，那仅仅是因为他们摧毁掉了自己的内驱力。
我们都有需要鼓励的时候。真诚的鼓励有助于建造和恢复我们的自信，使我们的生活回到正确的轨道，引导我们继续前进。
鼓励自己的方法
1. 返回原点。有一些你需要做甚至是必须去做的事情，被你放弃了，马上去寻找这些事情，
认真去做，并且坚持做完。
2. 从分利用各种教育资源进行学习，激发进取心。这种学习可以是利用书籍、磁带、音像、
光盘、学术会议、产品及服务展销会以及其他商贸会议等形式。
3. 走出家门，结识更多的朋友。
4. 更过的电话联系。
5. 多参加会议或发表演说。
6. 主动创造机会。
如果你曾经悲观失望甚至是精神处于崩溃的边缘，那都没有关系。消极的力量可能把你打倒，但是积极的精神将会使你再一次站立起来。正如爱默生所说的那样：“我们最大的光荣并非在于永不失败，而在于每一次失败后的挺身而立，再一次重新开始。”
但是记住，要想建立有成效的关系，你需要首先采取行动。依赖他人进行被动的交流，其结果常常令人失望。
开始发展“和谐与友善的关系”，首先要热情洋溢的向人们传达积极的思想和观点。他为你采取行动搭建起必要的平台，凭借这个平台，你可以进入到建造关系的下一个步骤。在结交认识新的朋友的时候，它将帮助您建立自信。所以你可以从这里开始建立你的人际关系。
有许多人没有建立强大的关系，根本原因在于他们与自我没有形成和谐的关系。他们没有在内心接受和珍惜他们自身所拥有的成就伟大事业的能力，而是通过消极的自我暗示沉湎与一大堆关于他们自身的消极看法之中，他们常常并不喜欢他们自己，而且这些统统反映在她们的言行之中。其他人很容易注意到这些并因此作出相应的反应。
正像亨利·福特所说："如果你认为你能够成功，那么你就能够成功；如果你认为你不能够成功，那么你也不能够成功。无论如何，你总是对的。"
戴尔·卡耐基观察到：任何一个人所能够听到的最为甜美的声音是呼唤他自己名字的声音！”学会喜欢你自己的名字，那么其他人也会像你一样，喜欢你 喜欢你的名字。”如果这样做了，你将会更好地集中你的注意力，超越自身和自身人格的挑战。这将使你从自我走向他人，并且与他们逐渐建立起“高接触”的人际关系，而这是你的成功所必须的。
增强你的“自我和谐”的能力：
1.真诚的表现你自己，不要试图伪造事实，欺骗他人。
2.勇于表现自己的需要和愿望：向你自己，或者向其他的人。
在与他人成功的建立联系的方面，卡耐基曾经有过另外一个伟大的秘诀：就某一件事对某一个人施加影响的最好方法，就是直接让她们切入到这件事情的要点。自己指导自己是人类最基本的欲望。与他人和谐的关系给予了你一个发现他人需要和愿望的最好机会。当她们知道你怎样才能够帮助他们达到目的的时候，她们也就会变得更加乐于接纳你，接纳你的建议！
询问对方一些问题或者是赞美对方，都可以使对方感到很舒服，更乐于向你打开心扉。通常是在很短的时间内，你就会从他那儿知道很多令人兴奋的情况。那些舍不得花费时间去倾听他人的谈话的人，在建造人际关系上，很难得到理想的结果。
要记住，只要你将时间和注意力集中在他人身上，很快就会和他人成为朋友。
请记住，积极的接触可以激发他人与你合作的兴趣，使他们愿意从你这里购买他们所需的商品和服务，并且在一次结束之后还企望有下一次。也许你给他们的感受，使他们从你那里找到了更能够满足他们特殊需要的其他东西。当然你主要的目的是使人们能够从你这里购买商品，或者与你建立某种联系。但是，你千万不要过于勉强。你提供给你客户的必须是最好的东西！当你真心为他人着想，真正关心他人感受时，你才会对自己的所为有良好的自我感觉。
心存感激可以采取三种形式：用心灵感受，用语言表达，用行动回报。——约翰·瓦纳梅克
几乎所有人，都有某种形式情绪和情感的波动。我们不能让她们影响自己，阻碍自己，使自己走下坡路，或者是远离自己的奋斗目标。我的态度是：我要站起来，我正在站起来。即使我被打倒，我自己也要站起来，弹一弹身上的灰尘，继续向前。同样，你也需要这样坚持不懈。惟其如此，才有可能打开你成功的大门。要抓住你可能获得的每一个机会，去实现你的人生目标。
在你进行销售、合作或者是商务谈判的时候，坐等着其他人态度按你的要求发生变化是不可能的。你需要通过跳跃式的思维来改变他们的思路。你可以表现积极热情的态度，通过运用你的交际力，来创造有助于成功的氛围。在人们感到陷入困境的时候，你是催化剂，可以帮助他人看到希望，以更加积极的心态来面对挑战。
把你的眼光从自身移开，把注意力集中到他人身上，帮助他人克服困难，这样不仅仅是有利于他人，也有利于自己。帮助他人可以使你把自己所遇到的挑战，转化成为前进的动力。在这个过程中，你也将会有机会理解他人的需要并对他人的需要做出反应，尽管他人的需要并非总是与你所提供的东西有关联。这是创造朋友关系和“高接触关系”的关键。
当我们与人交往的时候，我们谈论一下自己也是非常自然的事情。但是，没有人会愿意倾听你的夸夸其谈或者是怨天尤人。抱怨是不会产生吸引力的。
自信心当然是一笔宝贵的财富，然而，过分的自夸却等于自杀。
来自他人的感激之心可以使你接触许多的新朋友，建立很多友好的联系。没有一个成功的人能够独来独往，我们需要以各种有效的、积极的、充满希望的方式建立和扩展我们的关系网。成功的人们总是在不断地结交新的朋友，与各种各样的人建立他们所期望的联系。她们总是向在寻找下一个可能的订单那样寻找新的伙伴，寻找其他新的事物。
你可以使用下面的方法使你的人际关系的创造能力比你想象的更加富有光彩，那就是感受的能力，关心体谅的能力，理解的能力。
我的母亲总是这样对我说:饱汉不知饿汉饥。这么多年来，母亲的话一直伴随着我，并且指导着我的人生。无论在什么时候，我和别人交流的时候，我总是首先感受她们的需要和状态，并逐步接近他们。
总而言之，你作为营销人员所能够做的最好的准备就是拥有一颗火热的心，善待他人，热衷于做对他人有意义的事情。这是获得成功和幸福的最安全和最保险的途径。你将会获得人们对你的感激，这是你的善良和努力的回报——你应该得到这种回报。
如果你需要某些东西，但却没有努力获得它们，那就意味着你并非真的那么需要它，因为你舍不得付出相应的代价。——R·吉普林
渴望之树不是天生的，他需要培养才能生长。紧紧抓住目标，才能一步步实现梦想。——托尼·希尔
“我能行，我完全能做到这些。”你要不断地向自己内心深处传达这样的信息，否则你渴望的火把将会熄灭。有些人认为你不会发出光亮，认为在火炉内添加木材之前，你的火炉就已经灭了。不，你不会这样。我们要添加木材，点燃火把，让我们的渴望之火永远燃烧，光和热总会发出来的。
冲动型渴望就像棉花糖，里面涨满了水和空气，但是缺少内涵，常常昙花一现。我把它称之为“橱窗购物”。
因为不能坚持行动而常常品尝失败的苦果，所以具有冲动型渴望的人对任何职业，任何事业和任何组织的看法和感受，都带有一种消极的悲观色彩。因为他们难以坚持不懈的去关心他人，在建造强有力的互惠式的人际关系方面也难以成功。人们会感觉到他们的感情和情绪捉摸不定，也不太愿意和他们共事或者合作。
经验告诉我们，冲动型渴望的力量不足以让你营建和保持长期的高接触关系。幸运的是，只要你在与他人保持联系的过程当中，能够真心的关照他人，善待他人，冲动型渴望可以转化为专注型渴望。
它从来都不会熄灭，只会随着时间的流逝而日益增强。你若为心中的渴望所驱使，顽强不息的坚持你的追求，在这个世界上就不会有什么力量能够阻止你达到自己的目标。
在每天早上醒来的时候，我都努力燃起渴望的火炬，激励我完成昨天没有能够做完的事情。我的渴望能够支配我的未来。支配我的将来的，不是我的工作，不是我的老板，也不是其他任何人，而是我自己！
仓鼠的生活习性是漫无目的的绕着圈子跑。他们习惯于停留在他们自己感到舒服的有限的领域里。从来不会离开他们感到熟悉的地方。在我们身边也有很多人，他们的行动也类似于仓鼠。他们停留在让自己感到舒服的领域，并由此获得安全感。他们日复一日，年复一年的摇动自己的轮子，固守常规，维持生活，自得其乐。他们常常呆在家里，坐在电视机前，或者是计算机的屏幕前，企图寻找一些令他们兴奋的事情来减少他们的厌倦。他们纳闷他们为什么不能够结识新的朋友，为什么总是不能够完成他们自己的目标。
重新撤回到舒适的区域是一个非常容易的方法，它能够使自我保持一种良好的感觉。然而，如果我们总是停留在原来的地方，许多好机会就有可能从我们身边溜走。而所有的变化都存在于挑战和机遇之中。如果我们拒绝变化，不肯接受变化，我们的处境最多也只能够是维持现有的样子，甚至会变得更加糟糕。
总有些人停止发展，或者是从来没有认真开始过。他们喜欢退回到原来的地方去，或者说是
拒绝离开他们自己感到舒适的领域。他们任由自己分散注意力，或者是从来没有把注意力真正集中起来过。他们做事拖拖拉拉，即便是一些能够改变他们处境的机会，他们也不想去抓住。为了逃避失败和被拒绝，他们只愿意维持现状。而变化总是会发生的，他们也会为变化而感到迷惑，他们承认其他人会比他们自己更成功，但是，他们把别人的成功说成是运气。
走出温柔之乡，改变自己。我们需要远大的目标来激励人生，需要与他人共同努力，需要大家协调一致的行动。目标的远大必然会增大实现的难度，但也具有更大的挑战性。所以，我们如果屈服于自己贪恋舒服的欲望，我们就不会取得任何进步。
许多人失败的原因并非是因为缺乏知识，而是因为他们没有采取行动。他们没有认真去探索发展的空间。他们对于任何事物都没有兴趣和缺乏热情，根本就没有开始更谈不上维护各种互惠式的关系了。
机遇是自己创造的，不要奢望它主动来投怀送抱。你需要自己走出去，寻找他们，发现他们。有些人习惯和老朋友、老客户保持密切的联系，却很少主动去寻找新朋友。结果他们就像是一艘被淤塞在河道里的船无法前进一步。再继续培养现有的人际关系的时候，你还需要经常的走出去，结交新的朋友。人际关系需要不断的拓展，否则先前的积累的能量就会逐渐衰竭。总是和一些陈腐不堪的人在一起厮混，你也会变成“老朽”。接近那些积极的、健康的、乐观和充满理想的人们，你也会使自己充满生命的活力。要与成功者在一起，追随着他们前进。
真正的企业家从来不允许放弃他们自己的信念，他们对于自己的目标和自己实现目标的能力深信不疑，即使是别人或自己的失败的教训，也把它当成继续努力的动力。他们勇于行动漠视消极的思维方式。有些好心人警告他们，说这件事不可能成功，那件事情又太不现实，因为某某人失败了，某某人盘算了很久还没有动手等等。真正的企业家一定会坚持自己的信念，坚持行动，不会被唾沫淹死。
真正的企业家从来不会被失败击垮，他们有着坚强积极的心态。他们会说，“事情过去了，我从中学到了经验，我从这次体验中获得了有益的东西。”他们收拾起残留的碎片，从错误中学习，继续向前。他们清楚的知道，只有自己坚持下去，总结经验，吸取教训，总有一天他们会达到自己的目标，取得成功。
我们都应该相信我们所做的的工作对整个团体举足轻重，我们每一个人都不是可有可无的。每当我们开始工作，开始向着预定的目标前进，可以说我们也开始了一个新的赛季。
有的队员或许会说他们尽了最大的努力，但是实际上他们并没有。因为他们不敢相信他们自己有能力夺取一次总冠军。如果他们失败了，他们会轻飘飘的放弃自己的目标，或者是自嘲的一笑，或者说下一次我们一定尽力，这就是问题所在。他们尝试去做，但没有全力以赴。抱着尝试的心态的不可能是一支冠军队伍。尝试意味着他们并不真正坚定地相信自己所说的事情！一个人真正的信念能使他们完成任何自己决意要做的事情，而他们所缺少的恰恰是真正的信心，他们对自己的豪言壮语只是说说而已，缺乏深刻的感受。
当你渴了的时候，你是去喝一杯水来解渴还是仅仅去尝一尝那杯水？你肯定会采取行动，喝下那杯水。因此，无论你要达到什么目标，采取行动，并且坚持不懈，那么你一定会取得成功！
营建新的自信的方法：
1.每天都怀着感激之心，认真祈祷。
2.不为舆论左右
3.记住，你在这个世界上是独一无二的，你肩负伟大的使命并且要把这使命昭示世人。
4.停止表面的客套，真诚的感受他人，并对他们怀有真正的兴趣。
5.在每时每刻，你都要抓住每一个机会。不要摇摆犹豫，要采取果断的行动。
总是与你有联系的人保持接触，即便是他们搬迁到其他地方，或者是转行到一个和你业务不相关联，暂时不能够与你合作的新位置上，也要保持与他们的联系和接触。请记住，生活中总是充满了意想不到的变化。说不定哪一天，又有了与他们一起共事或者是提供服务的机会。
绝大多数人不太愿意与他人主动保持联系。除非真正需要、寻找或者是推销某些东西或者请人办什么事情，否者，他们从来不会打电话。这是一个很大的毛病。保持经常的联系是创造高接触关系的主要方式，也是使关系发展成为合同的关键。
人际关系的发展越深入，你就越有必要提供更多、更为详化的知识。最初和客户接触的时候，你只需要用概括性知识来激发他们的兴趣。谈判越深入，提供更加详细、更为专业化的知识的重要性也在不断增加。热情可以使你坚持不懈，而谈判的成功更多是依据理性和逻辑的力量。你不仅要成为人们的朋友，还需要成为最熟悉你的产品的专家!你不具备丰富的产品和技术知识，对你所做的事情没有深入的了解和把握，有效地说服他人是不可能的。
在交际活动中养成交换两张名片的习惯，会收你意想不到成效，而且这种收获是双方都互惠的。它能够帮助双方保持联系和接触，没有谁会感到自己受到了别人的利用。
关于你自己的只言片语，一个深思熟虑的行为，一个有用的思想，或者是一个赞美的字眼，困境中的一点支持，一种理解的感受，或者说是一个切合实际的建议，等等，都会给人们留下深刻的印象。发自于你心灵深处的，你的仁慈、热情和爱心，也将安放在他人的心灵深处。
我要常想理由赞美别人，绝不搬弄是非，道人长短。想要批评人时，咬住舌头，想要赞美别人时，高声表达。——奥格·曼狄诺
在任何一个你所从事的领域里努力学习，在任何需要帮助的时候请求帮助，那么，你不仅可以成为语言大师和公关高手，还能够成为这个领域里的专家。
这类无意义的声音令人感到你缺乏自信心，你的知识经验不够丰富，也是人觉得你不够爽快。记住，你的讲话要条理清晰，通俗易懂，特别是在讲述一些关键性的词语的时候，一定要充满信心。
请记住，成功是被普普通通的人通过做不普通的事情所获得的。
有时候，在打电话之前对于自己想要说的话做一个简单的笔记，会很有帮助的。它将会使你深入地思考问题，清晰的认识当时的情景。想好以后再打电话，进行一场充满人情味的交谈。
和人建立联系的时候，你既需要有坚持不懈的毅力，也要有乐观的态度。即使是那些明显的
表现出冷漠和无动于衷的人们，也有可能与你联盟。那时就会有一个全新的开始，他对于你将会做出积极地反应。你们将会有和谐的关系，和密切的、有成效的交流。
我们每一个人都创造着自己的天空，决定着自己的天空的色彩。在这个我们自己所造就的情感的宇宙里，我们栖息于此，我们的灵魂也栖息于此。——福尔顿·J希恩
人们喜欢那些积极乐观，态度和蔼，乐于助人的人，人们喜欢他们，相信他们，把他们称之为“朋友”。
正如艾迪·瑞金巴克所说：“如果你成天想着灾难，灾难就会如约而至；多分担心死亡，就会遭遇死亡。积极思考，充满信心，坚持信仰，你的生活会变得更有安全感，更充满活力，更有成就，夜火火的更加丰富的人生体验。”
积极的想法：
1.我很幸福，我乐观积极。—— 在发生任何事情中我都寻求善良美好的一面。每一天都是那样的美好，我不让任何事情，任何人来破坏它。
2.我努力保持微笑，也积极的影响其他人。——当我微笑的时候，感觉真是棒极了，其他人也有着同样美妙的感觉；看上去我的生活像是一片充满了阳光明朗的天空。
3.我为自己犯了一个愚蠢的错误而大笑不已。——我知道自己是在学习，我会改正自己的错误，继续向前。
4.我正派，友好，善待每一个我所认识和接触的人。——不管在什么时候，只要有可能，我总是能够热心的帮助他们。我爱这个世界。无论他人在做出什么样的行为，我总是努力去寻找他们中友好善良的一面。
5.我开心的向每一个我所遇到的人问好，不管他们是谁。——我知道每个人都有它独特的价值，就像我自己一样，足以引起重视，需要认真对待。
6.我无条件的关爱其他一切人，即便是我不欣赏他们的行为。
7.这些棘手的事情该好好处理了。——和他好好谈一次吧，我知道我们之间的关系有一点紧张，但是我们将会和睦相处，创造双方都会获得成功的条件和前途。我将为此而尽力，不管达到这个目标需要花费多大的代价。
8.我们之间的关系现在好极了，不再像是陌生人那样。——我总是与我所认识的人建立友善和谐的相互关系。然后，我们共同工作，共同发展业务，或者是做其他的事情。
为了实现你的目标，今天你会采取什么行动？
首先要摆脱呆滞懒散和冷漠的精神状态，积极地做你应该去做的事情。没有其他任何人可以为你做这些事情。如果你推迟打电话与人联系，那么，以后你又将给谁打电话呢？积极地走出去，怀着对他人的热情和兴趣，结交新的朋友吧。当你度过了一天的时候，是否热心的与人们分享你的经验和快乐？是否会有其他人的生活因为你热情而诚恳的赞美而变得开朗起来？
你感觉到幸福，那么你周围的人也会感觉到幸福。那么你也就会更好的发展彼此之间的相互关系。
和你一样，无论我在那里，每天清晨我都与自我在一起:作为客体的我，我自身的存在，以及作为主体的我。当我从床上爬起来，梳理自己的头发，看到镜子中的自己的时候，我看清
楚了我的镜中的形象。我知道对于自己要有真正的关心，要有对于自身的兴趣，关心我的需要，我的感受，以及我对自己的态度。只要真正的关怀自我，我才有可能真正的关心他人。而这些使我在根本上表现出优秀、卓越和与众不同的品质。
我努力做最好的我。当你学会自己使自己感到舒服，喜爱自己并且善待自己的时候，那么，你在与他人的相处时，也会感到舒服，喜欢他人，并且能够善待他人。所有的这些，都开始于爱和关心的态度。关爱他人，那么，人们也会关爱你。或许，咋一听起来，有一点像过时的陈词滥调，然而，他却千真万确的在起作用。
真正的成功来源于对他人的关爱和帮助。但是，你不可能给予他人原本你就不曾拥有过的东西。因此，你需要首先学会关爱自己，关心自己的发展目标，这些将会在你关照他人、帮助他人、对待他人的每一个细微举动中表现出来。他自然而然的流露出来，在你平和而友善的举止态度中流露出来，表现在你对于他人的支持中。你会注意到他人的兴趣和需要，注意关心他人，并且体现在具体的行动中。当与你交往的人知道你对于他们的关心和尊重就像你关心和尊重自己一样，知道你以对待自己的方式对待别人的时候，你们之间的关系将会提升到一个新的水平。
每一天，许多普通的人，都在做着并不普通的事。你同样也能够做一些不平常的事情。例如，我看到一些普通的销售人员又打破了新的销售记录，正在与他们的客户建造者长久的相互关系，并且由新朋成为至交。只有那些对自己充满信心并且勇于实践的人们才有可能取得这样的成绩。他们表现出积极进取的态度，获得了必要的知识，并坚持不懈的努力工作者。为了关照和帮助他人，他们从自己感觉到舒服的领域里走了出去，开创新的领域。
在人生的任何一个舞台上，控制情绪都是获得成功的关键。我自己就是这样一个活生生的例子。我也是芸芸众生的一个，做着普通寻常的事情。但我总是思考事物积极的一面，尽力控制自己的情绪和情感，努力展示自己的积极乐观的态度。我对其他人温厚平和，乐于关照他人，对所被给予的每一天，我都心存感激。我总是展望明天，对于未来充满希望和梦想。我所做的这些，你同样也可以做到。
只要明天还会醒来，你就有机会获得你的成功。或许，昨天你希望为某个人做些什么，但是还没有来得及去做。那么，明天你醒来之后，就有机会去做你昨天想做的事情。昨天你做了什么，以及昨天你怎样去做，绝不是你今天能够做什么的预言！更不是今天你会怎样做的预言。今天你有今天的选择。今天赋予你的是一个全新的开始。今天，你完全能够控制你自己的情绪和情感，更好的开始与他人建立联系。今天，你开始走向梦中的成功。
在销售结束，合作完成，以及合同签订之后继续与对方保持联系，并且继续表示你对于他们的关心，是保持你长期获得成功的必要条件。
这个销售人员在他的客户遇到困难是根本找不到影子，尽管他在合同签订之前的表现相当优秀，但是在合同签订之后的表现极为差劲。我要告诉你的是，我们绝对不可以这样对待他人。
我不把任何人当做司空见惯的人，不把任何事情当做习以为常的事。对于所有的这些人和事情，我都抱有一份欣赏，一份感激之情。现在，它已经变成了我的最为可贵的财富和最完美的销售的艺术。希望你也积累和发展你人生的财富和你的销售艺术。
为了你的成功，你有责任组织自己的关系网。有许多希望扩展他们的影响范围的人，仅仅是在他们自己的同事聚会里，或者是各种机会里，与自己熟悉的人谈话，或者人一多就沉默不语。那么，他们即使是在一个大型的聚会场所，即便是已经在他人的关系网络中，那又有什么作用呢？随后他们会说这样的大型聚会效果并不好，他们没有能够认识任何新的朋友。他们呆在一个熟悉的圈子里才感觉舒适的习惯使然。
技术是在不同的领域里相互交织，相互渗透的。在一个领域里，你通过勤奋的努力所获得的技术，也可以使你在其他领域里获得教益和帮助。就像看起来似乎是不相干的事情组建而成的网络一样可以帮助你获得意想不到的丰厚的回报和奖励。
在社交活动场合，永远也不要进行推销，不要在人们玩得高兴时去谈什么商务合作。你应当充分利用这样的机会去结交新的朋友，而不应当是谈论你的业务。这时，掌握好自己的节奏，尽可能多的结交认识更多的人们。与每一个人进行有意义的谈话，在每一个人身上不要花费太多的时间，同时也不要因为谈话简短而显得冷淡和肤浅。当你对某一个人特别关注，想让他对你留下较深的印象时，要看清对方是否也有同样的兴趣。可能你所结交的人也在希望尽可能利用这个机会来发展关系，此时他们不太愿意与同一个人进行冗长的对话。
你对自己所追求的目标要充满热情。只要充分发挥你的才能，积极行动，在实践中不断改变和激励自己，就可以建立起自己的强大的人际关系网，并使你获得巨大的公关能力。
人们往往把获得的成功看做是非常容易的事情。然而，常常忘记了那些站在自己的身旁或者是在自己的背后，时时刻刻帮助自己的人。人们对这种帮助习以为常，从不会认真想一想别人为我们的成功都做了什么。
午餐，糖果，鲜花，礼物，卡片，便条，电话，以及其他诸如此类的东西，都是你回报他人帮助的方式。不要小看这些小把戏。要不了多久，你就会在你的社交圈子里，变成最受关注、最为人们所喜爱的人。但是，有一点你必须记住，如果你不是真诚的关心他人，不是在真心的表达你的感激，如果你所做的这些仅仅是出于别人的意愿，所有的这一切都毫无用处，你也很难从中得到任何乐趣。人们对于是否接受一种感情的表示只有一个标准：真的还是假的。
在人类的本性中，最为深切的渴望是得到欣赏的渴望。
要记住，从过去的失误中，你所要的得到的指示教训，而不是沮丧。过去绝不能够决定你的未来，限制你的发展。除非是自己的一蹶不振。每一天都是新的，每一天你都有积极的态度，有一个崭新的开始，有一个伟大的希望。
永远要对他人表示感激和欣赏。对那些曾经支持过你，帮助过你获得成功的人们表示感激和欣赏，对生活和命运表示感激，对创造了你和一切的造物主表示感激。
在建造你的新的人际关系的时候，要有自信，要时刻告诫和鼓励自己：你完全能够处理任何可能遇到的困难和棘手的问题。
灵活。永远也不要忘记为自己的目标和追求而努力，同时又要保持一种开放的心态，随时面
对各种不期而遇的变化和转折，为培养发展关爱、平和、坚定的关系而努力。
永远保持轻松愉快，乐观，积极向上的健康的心态。不要把任何人，任何事，特别是你自己以及对你不太友善的人看得太重。保持良好的心境。生活本身就是一种冒险，时刻都会充满了机会和挑战。
相信自己。相信自己能够成为自己渴望成为的那种人，相信自己能够实现梦想。你需要做的就是努力。从今天开始，你就要像你理想中的人那样去行动，去思考。每天如此，一天又一天，总有一天，你就会成为你理想中的人，实现你的梦想。
保持出于中游并不是你最佳的选择，这是一个容易令人疲倦和无聊的位置。要出类拔萃，要追求卓越，要成为了不起的一个。要做了不起的事情，思考伟大的事情并且实行伟大的行动，你就能够成为一个伟大的人。记住，卓越者要比平庸者好得多，也是美妙得多！
成功者首先是做人的成功，是他们与人交往的方式的成功。最好的交往方式就是要善良宽厚，慷慨真诚的对待每一个你所知道和见识的人。只有这样，你才能够建立你自己的高接触人际关系网。记住，谁也不可能在孤独中获得商业的成功，一切的财富和成就必须从“第2种选择”开始。