进入格力的20年来，董明珠从一名基层业务员做到拥有8万员工公司的总裁，她说她只做了一件事，那就是做“好空调， 格力造”。她曾三次入选美国《财富》杂志“全球50名最具影响力商界女强人”。作为商业圈内少有的女性，不服输的董明珠将荣誉看得很透，“别人给你那么多的荣誉，事实上是要你付出更多来换的，我很霸道，不太容易被别人改变，但是对工作很执着，坚持自己的原则。”

在董明珠看来，制度、规范，这是不允许任何人打破的，包括她自己在内，每个人都必须按照制度去履行，不能随意改变。言必信、行必果，正是董明珠这种强硬的作风深深地影响着格力的企业文化。今次重温董明珠经典语录，领略这位铁腕木兰的远见卓识和惊人的原则性

1、 一个人在他的一生中，一定会经历很多的困难，我们就是因为有能力去克服这些困难，

才显示了个人的价值。虽然累，但是因为有价值，所以也就觉得不累了。所以，人要有一个很好的定位。

2、 以价值为生存，以价值去经历，可能就会得到很好的结果，这是我的理解。我当业务员

的时候，我说我这一辈子就做业务员。而且我当时的目标是做业务员一定要做到最好。因为你是业务员，你要给企业创造价值，这就是目标。

3、 3、 作为一个企业，对于整个社会来讲，它是一个个体细胞。只有每一个细胞健康，这

个社会整体才会显得健康。如果每一个细胞都不好，社会怎么样保持健康?如果具有癌细胞，很快这个癌细胞就会蔓延，最终就会死亡。所以企业承担了社会责任，他这个“细胞”一定要健康，怎么样才能健康呢?我们要有严格的管理制度。

4、 4、作为企业来讲，特别是企业的领导者，你不要说我企业一年赚了多少钱，员工都居

无定所，我觉得你就不是一个优秀的企业家。你应该承担起这个责任，给他解决。实际上员工最需要的是安全，有一种依靠。这种依靠给他们，就是我们要给他们创造这样的环境。

5、 5、任何一个成功人士首先要有一种奉献的精神。尽管这个词有点老掉牙。但是我觉得

还是要坚持。一定要有奉献精神，奉献精神涵盖得面很广，我们都为别人想一想，你在为别人着想的过程中，其实你已经得到了别人对你的尊重。

6、 6、 物质不是一种幸福，他要不要，你作为企业都应该给他考虑。一个国家、社会的发

展需要年轻人不断的成长起来，要成为有用的人，这才是真正的幸福。我把这个基础给他打好以后，他出去以后就有了竞争力。一个企业、一个人，你不能太浮躁，你一定要牢牢记住，你的行为要对别人负责任。

7、 7、企业做大了以后，最重要的问题，一个是制度的延续性，一个是人才的培养。特别

是现在80后的孩子们已经成为社会的主流了，你要对这些孩子们负责任，让他们快速成长起来，要培 养一批优秀的、有责任感的年轻人。我们要承担的不仅是自身企业利润的变化，你还要承担，你要牢牢记住你的使命。

8、 8、我们自己赚钱的目的不是为了自己过得更好，而是让能够跟你认识的人，或者你能

帮助的人，让他们也能过得更好，如果有这样的心态，我觉得我在制冷领域做到最好。让我的配套产业，因为我的发展，他们也更多的发展，这就是我的责任

9、 9、从“中国制造”到“中国创造”最终要体现在技术突破上，如果没有技术突破，还是

像过去一样依赖于别人的技术，或者是模仿，甚至简单地买一些核心部件回来自己组装，就不能实现真正“创造”的意义。一个企业要生存必须要有研发，否则就会在竞争中被淘汰出局。

10、 10、很多人曾经动员我说，你做空调干嘛，一台才赚几百块钱，做房地产一夜就

赚多少亿。我说那个钱不是我赚的，我就是劳苦命，就干这件事（笑）。不去做别的产业，是因为我们在空调这个领域里面还有很多事情要去研究，真的要静下心来，沉得住，不眼红，不急躁。

11、 11、有人将投资失败称为“交学费”，并问“董明珠你交了学费没有”，我说如果他

交完学费我还交学费，那我更蠢。国际化更多地是要总结，成功的经验、失败的教训都要总结。因为我觉得这个财富不仅是企业的，也是社会的。

12、 12、 在格力，有个不成文的规定，只要是从同行企业出来的，无论多能干，原则

上不收留。不是说别人不优秀，但如果仅靠别人培养人才，本身就是一个贪婪的行为。跳 槽的人，在原来企业“叛逃”有很多，但大部分都是利益上的问题，或者说个人的利益，比如个人愿望达不到满足。在珠三角，其实存在许多“商业间谍”，在原公 司授意下，跑到别的公司“潜伏”几年，然后辞职，将后来公司的一些经营秘密带回原公司。

13、 13、很多人说，你到我这儿来我给你高薪，但在我看来，如 果一个人的着眼点就

是为了能挣更多的钱，以自我为中心，永远带一种贪婪的心情去做事，很难建设好的企业文化。格力坚持培养一种奉献精神，我们的幸福感和价 值观在于能够让更多人幸福起来，这就是你的价值。因此从格力出去的人，相对单纯，不会搞人际关系，因此在别的公司往往显得格格不入，很难融入

14、 14、 我对接班人的要求有三点：第一要忠诚，第二要有奉献精神，第三要讲诚信。

如果这几个最基本的要素不具备，他的能力再强，对企业来说可能是埋了一个定时炸 弹。我在格力倡导的文化就是“忠诚”，看到韩剧里面的警察见面打招呼就是互相说“忠诚”，这让我很得意。我希望以后格力的员工见面也是这样打招呼，从而形 成格力独特的文化。我认为一个领导者应该具有一种奉献的精神，就是不能考虑个人得失，而应该将自己更多的精力全身心地投入到企业里面，把自己的生命与企业 联系在一起。我想这也是企业的生命力所在。

15、 15、有人传言说格力进入了房地产，但事实上我们没有进入，我觉得我要静下

心来，坚持一个吃亏的精神， 宁可少赚，我也要在这个行业里做到最精，做的最好。如果房地产中1平米赚几千块钱，回过头来一台冰箱赚几十块钱，那么心静不下来。可能我的产值在某个时间 段来讲，没别人多，但我具有竞争力

第二篇：董明珠的发言节选

董明珠的发言节选

这是一个什么时代呢？讲互联网时代已经有两年的时间了，我觉得特别是去年到今年上半年，大家把互联网已经神话了，我们所有的人都认为我，是不是跟互联网有关，如果没有了互联网我是不是死路一条，大家都很担心。其实我觉得互联网只不过是时代的升级，或者新时代我们生活的方式在发生变化。我们家里刚开始装电话的时候，我们家没有电话的时候，羡慕隔壁人家有电话 。为什么呢？如果我找一个人得跑过去或者坐车，人家有电话，马上在家里就可以告诉对方他想干什么，这就是提高了我们效率和速度。

我认为当下的互联网时代是一个新时期，提高了我们的速度和效率，给我们带来了更好的工具。恰恰有一些人把自己自封为互联网。很多人很着急，小米肯定赢，有人说董明珠肯定赢？其实也不是雷军赢，也不是我赢，是一个思维的博弈。你的思想，你的行为决定了你能赢，还是不能赢。

我也很关注网上在说，好像在浙江开了一个会，当时雷军在上面讲，说我们很快，今年800亿，很快就可以超过格力。你超过我，有什么面子吗？有本事在手机行业超过所有人，你是第一。我一个做空调的，你跟我比什么。这是我讲的第一个观点。

第二个，马云问他说，你手机做得再大，空气问题你解决了吗？环境问题你解决了吗？所以我讲每一个人在每一个行业有他的贡献，但是不能代表全部，或者你否定所有的人。这个是不对的。我当时在会场的时候，我曾经问过雷军一句话，5年以后你超过格力，也许会超过，但是我觉得一个真正有价值的企业，不是收入上的多少，更重要的是你企业的内涵，你创造了什么，你改变了什么，这才是一个真正伟大的企业。

请问今天台下有多少人用小米手机？有两个人举手。为什么用小米手机呢？因为苹果、华为贵，小米便宜。我买一个便宜货，我不是买了高品质的产品，概念上还是要清楚的。

当然我希望——作为中国的企业——我希望雷军的企业走出国门，但是很遗憾刚刚走出去就被封杀了，你偷了人家的专利，一个偷别人的东西人还称为伟大企业？要是我的话我就不好意思说。中国的企业走向世界，真正感动世界的是什么？我相信今天在座的可能都是企业家，否则不会聚集在这儿，或者未来成就大企业。其实企业大或小并不重要，我是这样的看的。

你今天是小企业，明天你可能成为大企业，关键是企业的竞争力是什么。我昨天参加陈伟鸿的鸿基金学院，他希望有更多的智慧，或者把社会上的资源集结起来，帮助我们更多的企业发展。他的题目就是改变，改变才能创造未来。什么叫改变？我们天天改变别人，但是真正成功的企业是改变自己。因为我们不能苛求别人原谅我们，我的产品不好求你买我的吧，同情同情我，帮我把数字搞大一点，我成为第一，明天就不会帮你了。

昨天我在网上看了一篇文章，听说小米和美的合作了，董明珠有点急，我急什么？美的偷格力的专利法院判它赔我两百万，两个骗子在一起，是小偷集团。如果有一天你的专利比我多，你的质量比我好，我真的有点急了，我得改变自己，我要加油了。

我们企业在发展过程当中，不要浮躁，不要只看到三米以内的距离，一个企业考量自己的时候，我赚了多少钱。我告诉格力电器在家电行业赚的是最多的，我从来没有想我的利润，你

为什么得到利润呢？因为你的技术比别人好。现在我做了不要电费的空调，你要买用电的空调你就是傻瓜，这就是你的市场。

你用你的技术，用你的诚信感动别人，别人就愿意买你的产品。我觉得一个企业不能靠忽悠别人，或者用简单的概念，赢得一个短暂的市场。

为什么中国制造是低质低价的代名词。我们说因为别人没有正视我们。

为什么别人没有正视我们？

我认为有两个原因，一个是国际社会对我们不公平，第二个是不是我们自己导致别人对我们不公？

人家买过你中国的皮鞋，一个星期就坏了，皮鞋一个星期就坏了，别的东西还能做的好吗？肯定不行。所以带来了很多的负面的效应，很长时间中国制造就是低价低质的代名词。

我出国的时候，在美国的酒店里面，台上有两个耳塞，我一问服务人员说怕空调噪音太大堵耳朵的。虽然是百年企业，但是他们停留在原来的技术上，根本没有创新，所以被市场淘汰。外国人用了我们格力空调才知道什么是空调，空调没有声音，没有风。之前用空调的时候考虑风在哪里躲起来，风对人是有影响的。

我们作为制造业，仅仅是消费者需要空调，我做出来空调就是好空调？不是这样的，应该从技术上突破。经销商表扬以后给我一个建议，能不能在泰国生产。我说这么好的空调为什么到泰国生产？他说我们消费者一看是泰国制造不用废话就买走了，但是看中国制造推销难度就大。

经过这段谈话，我就说一定要国际化，全世界用的空调必须是格力。一个人要有信念，我们往往就是因为太考虑个人的得失，而失去了我们的目标和方向。所以我觉得格力一直在坚信自己的要走什么样的路。

我告诉大家，格力一年投入研发经费就超过了40亿。我们现在已经有6个研究院，我接近8000个技术开发人员。我们现在拥有的专利，在中国制造业领域，中国的企业，不是空调行业，也不是家电行业，是所有的制造业里面，我们专利数排第四位。航空、华为、中兴他们专利都很多，但是我跟这些企业排队，我在中国排在第十位。

有人讲格力电器就是董明珠的影子，当然作为一个领导来讲，如果你没有思想，你不能影响一个企业，不能激活这个企业，要你这个领导干什么？不管怎么样都有他（她）的烙印，格力的烙印就是奉献文化、创造文化、责任文化。

我们一直坚信自己，我有这么强大的技术开发队伍，我现在有14000多项专利，这就是我的竞争力。

大家都说董明珠太强了，总说人家不好，我声明一下，我不是说人家不好，我只是告诉大家事实真相。昨天我看到雷军在会上已经有一篇演讲了，但是我在这里发自内心的，希望雷军

走好。我希望他能改改，随着跟我赌了10个亿，我认为他跟我赌改成跟华为赌，跟世界上手机行业最顶级的赌，那是真正的赌。现在空气净化器也做，你做就做好，结果把日本的人挖来。还说我的净化器不赚钱，只换芯，我告诉你格力的净化器不用换芯，以后你们回去只买格力的空调。

互联网时代、什么时代我们格力也不怕。因为有了这么多创新的人，你说我们今天没有空调了，电视没有了。我们平常要用的东西，茶杯没有了，只要有互联网，我能喝到茶吗？不能。所以互联网是工具，我一直认为互联网是工具，真正创造互联网的人是最伟大的人，他改变了我们的生活方式。

既然把我们锁定为传统行业，我们是必败无疑了？我告诉你，我们恰恰把互联网用足用好，我们是赢家。20xx年的时候，我们人均产值99万，但是今年，用了两年的时间，我们人均产值已经达到了180万。你认为是不是互联网给我们带来的竞争力。用格力空调，我在家里就知道你是不是使用，我知道你用我的空调会不会有问题？这不是互联网给我们带来的好处吗？难道互联网属于某一个人拥有吗？不是，属于所有愿意创新的人。